Tesla Motors: Driving Forward With A New Consumer Decision Journey

Ringkasan Study Case

Proses pengambilan keputusan konsumen mengalami perubahan yang signifikan dan tidak lagi sama.
Konsumen lebih mudah dalam mendapatkan informasi dari sebuah produk. seorang marketers harus
bisa mengganti strategi lama menuju strategi baru yang lebih inovatif, adaptif, dan modern.
Perubahan proses pembelian melalui platform online menjadi sebuah pembaruan yang bisa
dimanfaatkan untuk menyukseskan perusahaan.

Tesla Motors menjadi salah satu perusahaan yang menanggapi perubahan perjalanan pengambilan
keputusan konsumen. Tesla Motors muncul pada tahun 2006, memperkenalkan kendaraan
pertamanya, Roadster all-electric sporty dengan jangkauan 200 mil dan label harga $ 100.000. Mobil
tersebut memenangkan penghargaan Time's Best Inventions dalam kategori transportasi. Mengikuti
proses pembeliannya yang unik, perusahaan menerima pesanan sebelumnya untuk mobil dan mulai
berproduksi pada tahun 2008. Tesla akan menghadirkan Model X, sebuah SUV crossover. Ia juga
telah mengumumkan pengenalan versi terbaru Model S, Model S 70D, versi penggerak semua roda
dengan jangkauan 250 mil dan memiliki rencana untuk meluncurkan Model 3, yang akan dijual pada
titik harga. $35.000, menarik bagi target pasar yang lebih luas. Pada 2015, Tesla memperkirakan
akan menjual 55.000 kendaraan secara keseluruhan, naik 74 persen dari 2014.

CS9-1 Bagaimana strategi pemasaran Tesla Motors terhubung dengan perubahan yang terjadi dalam
perjalanan keputusan konsumen saat ini? Apakah Anda percaya bahwa mereka bisa sukses dalam
jangka panjang dengan pendekatan semacam ini?

Jawaban:

Tesla Motors menggunakan strategi baru dengan menciptakan sebuah model baru dalam pembelian
mobil melalui pengalaman pembelian yang disesuaikan dan menarik secara sosial. Tesla Motors
mencoba membangun rangkaian kontak dan pengalaman konsumennya yang mulus (lancar) dan
menarik. Seperti yang diketahui saat ini perjalanan pengambilan keputusan konsumen berubah
mulai menjamah cara online, disini Tesla Motors membuat prosesnya mengenai informasi online,
perdagangan dan komunitas. Strategi yang digunakan Tesla Motors ini menekankan pada
pengalaman online yang menarik dan mengandung konten variatif, memakai situs website yang
simple namun mengandung berbagai informasi. Dimana sekarang konsumen bisa melakukan
pengambilan keputusan yang bersumber dari konten atau situs website yang dilihat dari sebuah
perusahaan. Konsumen akan mencari dan mengumpulkan informasi mengenai produk yang mereka
inginkan melalui media online karena dinali lebih efisien, hal ini lah yang menjadikan Tesla Motors
menggunakan strategi Online.

Menurut pendapat kami Tesla Motors akan sukses dalam jangka panjang dengan menggunakan
strategi ini karena Tesla mampu membuat sebuah strategi trobosan yang menjadikannya berbeda
dengan pesaingnya. Menjadi salah satu perusahaan mobil pertama yang menggunakan platform
online dalam proses pembelian dan angka kesuksesan yang didapat Tesla akan mendapat
kesuksesan dalam jangka panjang apabila perusahaan akan terus beradaptasi dengan perubahan
perjalanan pengambilan keputusan konsumen.

CS9-2 Bab ini mengidentifikasi tiga kategori pengambilan keputusan konsumen yang berbeda:
kognitif, kebiasaan, dan afektif. Bagaimana Tesla tampaknya melihat jenis pengambilan keputusan
yang dilakukan konsumen ketika mereka membeli kendaraan mereka?

Jawaban:
Dengan Strategi baru yang telah diciptakan Tesla Motors yang mana membangun pengalaman
pengguna yang menarik, Tesla ingin konsumennya merasakan hubungan pribadi dan emosional
dengan merk perusahaan. Keinginan atau semangat dari konsumen untuk memiliki produk Tesla
tidak hanya sekedar membeli mobil tesla tetapi juga “pengalaman”. Tesla memberikan pesan
tersirat konsisten membangun mobil yang pernah ada. Dari penjelasan tersebut dapat kami
simpulkan bahwa strategi Tesla menggunakan kategori kognitif yang tercipta dari pemikiran dari
konsumennya melalui konten dan situs online yang diberikan serta kategori afektif melalui perasaan
emosional yang disalurkan perusahaan melalui pengalam online yang menarik

Kan tadi dijelaskan klo Tesla Motors akan sukses dalam jangka Panjang. Padahal pada
kenyataannya, Pada tahun 2016 Tesla Motor mengalami berbagai tantangan untuk tetap
bertahan di industry otomotif yang dapat merusak mimpi-mimpi besar Tesla, antara lain:

Turunnya harga bahan bakar minyak secara signifikan pada tahun 2015 dan awal 2016,
Adanya persaingan dari produsen -produsen kendaraan ternama, Tesla Masih harus berjuang
untuk menurunkan harga yang dipasarkannya agar lebih kompetitif dan memberikan
keuntungan.
Jika kolompok kalian sebagai perusahaan tesla motor maka apa yang dapat dilakukan Tesla
Motor untuk membuat perusahaan Kendaraan Listrik Tesla Motor dapat terus bertahan di
industri otomotif kelas dunia.
Jawabannya:
yang dapat dilakukan Tesla Motor untuk membuat perusahaan Kendaraan Listrik Tesla
Motor dapat terus bertahan di industri otomotif kelas dunia.
Adapun rekomendasi kami sebagai berikut:
 Melakukan promosi besar-besaran di seluruh Dunia dengan tagline kendaraan listrik
yang hemat energi dan ramah lingkungan.
 Bekerjasama dengan pemerintah atau intitusi di setiap negara untuk membuka station
listrik agar masyarakat mau beralih menggunakan kendaraan listrik
 Menciptakan produk yang lebih terjangkau untuk di pasarkan di negara berkembang.