Machine Translated by Google

Tim Cook Menghadapi Keresahan Karyawan yang Mengejutkan di Apple

Ratusan pekerja Apple saat ini dan mantan pekerja mengeluh tentang lingkungan kerja mereka, hal yang jarang
terjadi di perusahaan yang dulunya bungkam.

Ketika karyawan kembali secara massal ke kampus Apple di Cupertino, California, mereka mungkin menemukan
tempat kerja yang lebih aktif. Hak atas foto Jim Wilson/The New York Times

Oleh Jack Nicos dan Kellen Browning

Diterbitkan 17 September 2021Diperbarui 2 November 2021
Machine Translated by Google

SAN FRANCISCO — Apel, dikenal di antara rekan-rekan Silicon Valley untuk budaya perusahaan rahasia di mana para
pekerja diharapkan berada di langkah kunci dengan manajemen, tiba-tiba menghadapi masalah yang tidak terpikirkan beberapa
tahun yang lalu: keresahan karyawan.

Pada hari Jumat, Tim Cook, Apple's kepala eksekutif, menjawab pertanyaan dari para pekerja dalam pertemuan semua staf
untuk pertama kalinya sejak kekhawatiran karyawan yang muncul secara publik atas topik mulai dari kesetaraan gaji hingga
apakah perusahaan harus lebih menegaskan dirinya sendiri pada masalah politik seperti undang-undang aborsi restriktif Texas.

Mr Cook menjawab hanya dua dari apa aktivis kata karyawan adalah sejumlah pertanyaan yang ingin mereka tanyakan dalam
siaran rapat kepada karyawan di seluruh dunia, menurut rekaman yang diperoleh The New York Times. Tetapi tanggapannya
adalah pengakuan penting bahwa tempat kerja dan masalah sosial yang telah mengguncang Lembah Silikon selama
beberapa tahun telah mengakar di Apple.

Selama sebulan terakhir, lebih dari 500 orang yang mengatakan bahwa mereka saat ini dan mantan
Apple karyawan telah mengirimkan akun pelecehan verbal, pelecehan seksual, pembalasan dan
diskriminasi di tempat kerja, antara lain, terhadap seorang aktivis-karyawan
kelompok yang menyebut dirinya #AppleToo, kata Cher Scarlett dan Janneke Parrish, dua apel karyawan yang membantu
memimpin kelompok.

Grup telah mulai memposting beberapa cerita anonim secara online dan telah mendorong rekan kerja untuk menghubungi
pejabat tenaga kerja negara bagian dan federal dengan keluhan mereka. Masalah mereka, serta delapan karyawan saat ini
dan mantan karyawan yang berbicara dengan The Times, berbeda-beda; di antaranya adalah kondisi tempat kerja, upah yang
tidak setara dan praktik bisnis perusahaan.

Tema umum adalah bahwa kerahasiaan Apple telah menciptakan budaya yang membuat karyawan enggan berbicara tentang
masalah tempat kerja mereka — bukan dengan rekan kerja, bukan dengan pers, dan bukan di media sosial. Keluhan tentang
manajer atau kolega yang bermasalah sering kali diberhentikan, dan para pekerja takut mengkritik bagaimana perusahaan
melakukan bisnis, kata karyawan yang berbicara kepada The Times.

"Apple memiliki budaya kerahasiaan yang beracun," kata Christine Dehus, yang bekerja di Apple selama lima tahun dan pergi
pada Agustus. “Di satu sisi, ya, saya mengerti bagian kerahasiaan penting untuk keamanan produk, untuk mengejutkan dan
menyenangkan pelanggan. Tapi itu merembes ke area lain dari budaya yang melarang dan merusak.”

Mr Cook dan Deirdre O'Brien, kepala sumber daya manusia Apple, mengatakan dalam menanggapi pertanyaan tentang
kesetaraan gaji pada hari Jumat bahwa Apple secara teratur meneliti praktik kompensasi untuk memastikannya membayar
karyawan secara adil.
Pilihan Editor

“Ketika kami menemukan celah sama sekali, yang terkadang kami lakukan, kami menutupnya,” kata Ms. O'Brien.

Ditanya apa yang dilakukan Apple untuk melindungi karyawannya dari pembatasan aborsi di Texas, Mr.
Cook mengatakan bahwa perusahaan sedang mencari tahu apakah itu dapat membantu perjuangan hukum melawan yang baru
Machine Translated by Google

hukum dan bahwa asuransi kesehatannya akan membantu membayar pekerja Apple di Texas jika mereka perlu
bepergian ke negara bagian lain untuk aborsi.

Komentar Mr Cook menerima sambutan yang beragam dari karyawan Apple di Slack, papan pesan tempat kerja, kata Ms.
Parrish. Beberapa karyawan bersorak untuk Mr. Cook, sementara yang lain, termasuk dia, kecewa.

Parrish mengatakan dia telah mengajukan pertanyaan tentang langkah konkret apa yang telah diambil Apple untuk memastikan
bahwa kesenjangan gaji diselesaikan dan bahwa lebih banyak wanita dan orang kulit berwarna dipromosikan ke peran
kepemimpinan. “Dengan jawaban yang diberikan Tim hari ini, kami tidak didengarkan,” katanya.

Apple memiliki sekitar 160.000 karyawan di seluruh dunia, dan tidak jelas apakah keluhan publik yang baru mencerminkan masalah
sistemik atau masalah terisolasi yang terjadi di banyak perusahaan besar.

“Kami selalu dan sangat berkomitmen untuk menciptakan dan mempertahankan tempat kerja yang positif dan inklusif,” kata
perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. “Kami menangani semua masalah dengan serius dan kami menyelidiki secara menyeluruh
setiap kali ada kekhawatiran dan, untuk menghormati privasi setiap individu yang terlibat, kami tidak membahas masalah karyawan
tertentu.”

Sementara penayangan masalah tempat kerja Apple luar biasa bagi banyak orang yang telah mengikuti perusahaan selama bertahun-
tahun, aktivisme karyawan telah menjadi hal biasa di Silicon Valley.

Tiga tahun lalu, karyawan Google berbaris keluar dari kantor mereka di seluruh dunia untuk memprotes kebijakan pelecehan
seksual. Tahun lalu, karyawan Facebook memprotes penanganan perusahaan mereka terhadap posting oleh Presiden Donald J.
Trump. Dan beberapa perusahaan secara eksplisit melarang
diskusi yang tidak berhubungan dengan pekerjaan.

Gambar
Machine Translated by Google

Tim Cook, CEO Apple, di depan foto mendiang salah satu pendiri perusahaan, Steve
Jobs, pada tahun 2017.Sumber...Jim Wilson/The New York Times

Tetapi di Apple, pangkat dan file sampai saat ini tampaknya melakukan pekerjaan mereka dengan sedikit keributan.
Kerahasiaan adalah sifat yang didorong oleh salah satu pendiri perusahaan, Steve Jobs, yang terobsesi untuk mencegah
kebocoran tentang produk baru Apple untuk memaksimalkan kejutan publik ketika dia meluncurkannya di atas panggung.
Karyawan yang berbicara dengan The Times mengatakan bahwa, seiring waktu, budaya itu telah meluas ke tempat kerja yang
lebih luas.

“Belum pernah saya bertemu orang yang lebih takut untuk berbicara menentang majikan mereka,” kata Scarlett, yang
bergabung dengan Apple sebagai insinyur perangkat lunak pada bulan April dan telah bekerja di delapan perusahaan lain.

Seorang juru bicara Apple menunjuk pada kebijakan perusahaan yang mengatakan bahwa karyawan dapat “berbicara dengan
bebas tentang upah, jam kerja, atau kondisi kerja Anda.”

Slack telah menjadi alat pengorganisasian utama bagi pekerja, beberapa karyawan dan mantan karyawan mengatakan kepada
The Times. Budaya tertutup Apple membuat tim karyawan yang berbeda tetap terpisah satu sama lain, hasil lain dari upaya
untuk mencegah kebocoran. Tidak ada papan pesan internal berskala luas yang populer bagi karyawan untuk berkomunikasi
satu sama lain, sampai Apple mulai menggunakan Slack pada tahun 2019.

Ketika karyawan diminta untuk bekerja dari rumah pada awal pandemi, Slack menjadi sangat populer. “Bagi banyak dari
kami, ini adalah kesempatan pertama untuk berinteraksi dengan orang-orang di luar silo kami sendiri,” kata Ms. Parrish.
Sebelumnya, “tidak ada dari kami yang menyadari bahwa ada orang lain yang mengalami ini.”

Keluhan-keluhan itu tampaknya berdampak. Ketika Apple tahun ini mempekerjakan Antonio García Martínez, mantan
manajer Facebook, lebih dari 2.000 karyawan menandatangani surat protes kepada
pengelolaan karena apa yang mereka sebut "pernyataan rasis dan seksis yang terang-terangan" dalam sebuah buku yang
ditulisnya, sebagian didasarkan pada waktunya di Facebook. Dalam beberapa hari, Apple memecatnya. García Martínez
menolak berkomentar tentang kasusnya secara spesifik.

Pada bulan Mei, ratusan karyawan menandatangani surat yang mendesak Apple untuk secara terbuka mendukung
warga Palestina selama konflik baru-baru ini dengan Israel. Dan saluran Slack perusahaan yang dibentuk untuk mengatur
upaya mendorong Apple agar lebih fleksibel tentang pengaturan kerja jarak jauh setelah pandemi berakhir sekarang
memiliki sekitar 7.500 karyawan di dalamnya.

Di luar aktivisme kelompok, Apple berurusan dengan perkelahian individu yang menyelinap ke pandangan publik.

Ashley Gjovik, mantan manajer program teknik di Apple selama enam tahun, mengatakan bahwa dia telah
mengadu ke Apple selama berbulan-bulan tentang apa yang dia yakini sebagai pengujian yang tidak memadai untuk
bahan kimia beracun di kantornya, serta komentar seksis dari seorang manajer.

Setelah menyampaikan keluhannya ke publik tahun ini, Gjovik diberhentikan dan kemudian dipecat. Dia mengatakan Apple
telah memberitahunya bahwa dia dipecat karena membocorkan informasi produk dan tidak bekerja sama dengan
penyelidikannya. Dia telah mengajukan keluhan kepada Dewan Hubungan Perburuhan Nasional, the
Machine Translated by Google

Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Komisi Kesetaraan Kesempatan Kerja dan Departemen Kehakiman,
katanya.

Apple menolak mengomentari kasus karyawan tertentu.

Dehus, yang bekerja di Apple untuk mengurangi dampak penambangan mineral berharga di zona konflik, mengatakan bahwa dia
telah meninggalkan Apple setelah menghabiskan beberapa tahun memperjuangkan keputusan untuk menugaskannya kembali ke
peran yang dia katakan melibatkan lebih banyak pekerjaan dengan bayaran lebih rendah. Dia mengatakan Apple telah mulai mencoba
untuk menugaskannya kembali setelah dia mengeluh bahwa pekerjaan perusahaan pada mineral itu, dalam beberapa kasus, tidak
mengarah pada perubahan yang berarti di beberapa negara yang dilanda perang.

Richard Dahan, yang tunarungu, mengatakan bahwa dia telah berjuang di pekerjaan lamanya di Apple Store di Maryland
selama enam tahun karena manajernya menolak menyediakan penerjemah bahasa isyarat baginya untuk berkomunikasi dengan
pelanggan, yang diwajibkan oleh undang-undang federal dalam beberapa keadaan. Dia mengatakan bahwa dia telah berkomunikasi
dengan pelanggan dengan mengetik di iPad, dan akibatnya beberapa pelanggan menolak untuk bekerja dengannya. Ketika dia
memberi tahu manajernya, manajer mengatakan itu adalah hak pelanggan, katanya.

"Apakah tidak apa-apa jika mereka mengatakan tidak ingin bekerja dengan orang kulit berwarna?" Pak Dahan bertanya dalam sebuah
wawancara melalui juru bahasa isyarat.

Dia akhirnya ditugaskan sebagai penerjemah. Tetapi pada saat itu, katanya, manajemen atas memandangnya sebagai pengeluh
dan menolak untuk mempromosikannya.
“Budaya mereka adalah: Minum Kool-Aid kami, beli apa yang kami katakan, dan kami akan mempromosikan Anda,” katanya. “Tetapi
jika Anda meminta sesuatu atau membuat keributan, maka mereka tidak akan melakukannya.”
Aktivisme Karyawan di Lembah Silikon

Jack Nicos meliput teknologi dari San Francisco. Sebelum bergabung dengan The Times, ia menghabiskan tujuh tahun di The
Wall Street Journal yang meliput teknologi, penerbangan, dan berita nasional. @jacknicas • Facebook