Griffin - ph15 - InternBus8e WM 142 175.en - Id PDF

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
www.downloadslide.net
Bab 5
Etika dan Tanggung Jawab Sosial
dalam Bisnis Internasional
Photoshot Holdings Ltd.

Setelah mempelajari bab ini, Anda diharapkan mampu:
1.Mendeskripsikan sifat etika.
2.Diskusikan etika dalam konteks lintas budaya dan internasional.
3.Identifikasi elemen kunci dalam mengelola perilaku etis lintas batas.

4.Diskusikan tanggung jawab sosial dalam konteks lintas budaya dan internasional.
5.Mengidentifikasi dan meringkas bidang dasar tanggung jawab sosial.
6.Diskusikan bagaimana organisasi mengelola tanggung jawab sosial lintas batas.
7.Identifikasi dan rangkum peraturan utama yang mengatur etika internasional dan tanggung
jawab sosial.
-kuPengelolaanLaboratorium®
Tingkatkan Nilai Anda!
Lebih dari 10 juta siswa meningkatkan hasil mereka menggunakan Pearson MyLabs.
Mengunjungimymanagementlab.comuntuk simulasi, tutorial, dan masalah akhir bab.
foxconn: Mengelola 1,5 Juta Karyawan
F konsumen baru pernah mendengar tentang Foxconn Technology

Group. Lebih sedikit lagi yang tahu nama organisasi induknya,
Taiwan's Hon Hai Precision Industry Co. Namun Hon Hai adalah
bahkan mendapatkan gelar sarjana atau sarjana. Diperkirakan 10
persen angkatan kerja berpartisipasi dalam program semacam itu.
Foxconn telah menarik banyak publisitas yang merugikan karena
produsen kontrak barang elektronik terbesar di dunia, dengan kondisi kerja di pabriknya. Pekerja bekerja keras berjam-jam: 60 jam kerja
penjualan 2012 sebesar $109 miliar. Sebagai produsen kontrak, Foxconn dalam seminggu adalah hal biasa. Foxconn juga menanggung banyak kritik
membuat dan merakit produk untuk perusahaan lain. Meskipun Apple tajam untuk solusi sementara untuk serangkaian kasus bunuh diri yang
adalah klien terbesarnya, pelanggan Foxconn terdiri dari siapa saja di melanda perusahaan pada tahun 2009: memasang jaring pengaman di luar
industri ini: Sony, Toshiba, Hewlett-Packard, Dell, dan Cisco, dan masih pabriknya. Respon jangka panjangnya lebih masuk akal. Foxconn menaikkan
banyak lagi. Fasilitas perakitan Foxconn ditemukan di India, Meksiko, gaji, meningkatkan standar keselamatan, setuju untuk membatasi lembur,
Brasil, Republik Ceko, Hungaria, Slovakia, dan yang paling penting, Cina, dan mendorong audit oleh Fair Labor Association. Setelah menerima hasil
di mana sebagian besar dari 1,5 juta karyawan Hon Hai bekerja keras. audit pada Maret 2012, Foxconn berjanji akan meningkatkan standar
Operasi Foxconn di China sangat besar; misalnya, kampus Longhua kesehatan, keselamatan, dan lemburnya. Terlepas dari keluhan yang
seluas 2,5 kilometer persegi di Shenzhen mempekerjakan sekitar 240 dilontarkan terhadap Foxconn, sebagian besar pengamat setuju bahwa
orang, 000 pekerja. Seperti yang dibahas dalam kasus penutupan Bab 8, perusahaan tersebut adalah salah satu perusahaan elektronik yang lebih baik
upah di pesisir China telah meroket, sehingga pabrik-pabrik terbaru untuk bekerja di China.
Foxconn berada di lokasi pedalaman seperti Zhengzhou dan Chengdu. Pekerja belum tentu mendukung semua perubahan ini. Mungkin
yang paling menyusahkan tenaga kerja Foxconn adalah komitmen baru
Begitu pentingnya Foxconn bagi kesehatan ekonomi China dan perusahaan untuk mematuhi undang-undang China yang hampir
dunia sehingga para analis sering meneliti laporan keuangan Hon Hai diabaikan secara universal yang membatasi karyawan hingga 9 jam
untuk mencari sinyal tentang tren pasar di masa depan. Misalnya, seminggu lembur. Wawancara yang dilakukan oleh jurnalis Barat
setelah Tahun Baru Imlek 2013, Foxconn mengumumkan akan dengan para pekerja Foxconn mengungkapkan kekhawatiran mereka
membekukan perekrutannya di China karena lebih banyak pekerja yang bahwa pemotongan lembur akan mengurangi potensi pendapatan
kembali bekerja dari biasanya. Analis dengan cemas mempertanyakan mereka: para pekerja ini menginginkan lebih banyak lembur, bukan
apakah ini berarti ekonomi China melambat (perpindahan pekerjaan lebih sedikit! Mereka melakukan perjalanan ke Cina pesisir dari desa
akan menurun di pasar kerja yang buruk), atau apakah itu menandakan pedesaan mereka untuk menghasilkan dan menghemat uang.
penjualan iPhone 5 yang lemah? Komitmen Foxconn untuk membatasi lembur dengan demikian
Pekerja dapat tinggal di asrama milik perusahaan, delapan pekerja dalam menggagalkan tujuan mereka, dan membuat mereka lebih mungkin
satu kamar, dan makan di kantin yang disponsori perusahaan. Perusahaan berpindah pekerjaan ke pabrik terdekat yang kurang peka terhadap pers
menyediakan pusat pembelajaran di kompleks pabriknya yang lebih besar, yang merugikan. Foxconn memperkirakan perubahan tersebut akan
memungkinkan para pekerja untuk meningkatkan keterampilan kerja mereka dan meningkatkan biaya tenaga kerjanya sebesar $1,4 miliar per tahun,1-
Globalisasi menawarkan banyak peluang bagi bisnis, pemberi kerja, dan pengusaha untuk mencari pasar baru,
memperluas lini produk mereka, dan menurunkan biaya produksi, seperti yang disaksikan oleh pertumbuhan pesat
Foxconn dan kompleks pabrik yang luas. Dan pengenalan produk-produk baru dan cara-cara baru dalam berbisnis
dapat membawa perbaikan besar dalam kehidupan orang-orang termiskin di dunia. Tetapi globalisasi juga
menghadirkan bisnis internasional dengan tantangan baru, seperti kebutuhan untuk menentukan standar etika
yang sesuai dan untuk beroperasi dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial di semua pasar dan negara
tempat perusahaan menjalankan bisnis.
Salah satu masalah penting adalah tanggung jawab perusahaan untuk menyediakan lingkungan kerja yang
aman bagi karyawannya dan perlindungan lingkungan alam yang rajin. Masalah lainnya adalah tanggapan yang
tepat terhadap tekanan biaya yang dihadapi perusahaan sebagai akibat dari globalisasi. Sudah menjadi hal yang
umum bagi perusahaan untuk memindahkan produksi dan pekerjaan dengan keterampilan rendah dari negara asal
mereka ke negara lain, seringkali untuk memanfaatkan biaya tenaga kerja yang lebih rendah. Namun praktik-praktik
ini kadang-kadang menghasilkan publisitas yang tidak menguntungkan dan bahkan mengungkap isu-isu mendasar
yang terkait dengan potensi pelanggaran hak asasi manusia. Misalnya, selama bertahun-tahun distributor jus buah
besar seperti Minute Maid, Tropicana, dan Nestlé membeli jus buah dari pemasok di Amerika Selatan. Banyak dari
pemasok ini sangat bergantung pada pekerja anak untuk memanen jeruk, lemon, dan buah lainnya. Anak-anak
berusia sembilan tahun biasanya dikeluarkan dari sekolah oleh orang tua mereka yang miskin dan dipekerjakan di
kebun jeruk. Orang tua ini sering melihat tidak ada masalah dengan perilaku ini karena mereka sendiri juga memetik
buah saat masih anak-anak. Serangkaian masalah serupa diangkat mengenai pembelian kakao oleh Nestlé, Cargill,
dan Archer Daniels Midland dari perkebunan Afrika Barat yang mempekerjakan 280.000 anak, beberapa di antaranya
diduga diperlakukan tidak lebih baik daripada budak.2
144 Bagian 1 • Pasar Dunia
Namun, masalahnya mungkin tidak sejelas kelihatannya pada awalnya. Misalnya, banyak orang dari
negara maju akan setuju bahwa tidak etis bagi sebuah bisnis untuk mengalihdayakan produksi ke pabrik
lepas pantai yang mengandalkan pekerja anak atau yang mempertahankan kondisi kerja yang tidak aman.
Tetapi orang-orang di negara itu mungkin berpendapat bahwa meskipun tidak menarik bagi orang luar,
pekerjaan itu lebih unggul daripada pekerjaan yang tersedia. Dan seperti yang disarankan oleh kasus
pembukaan, tingkat kerja lembur yang tinggi dapat dilihat secara berbeda oleh pekerja di negara
berkembang dibandingkan oleh pembela hak-hak pekerja dari negara kaya.
Bab ini mengeksplorasi ini dan isu-isu lain dari perspektif bisnis internasional. Kami pertama-tama memeriksa
sifat etika dan tanggung jawab sosial dalam bisnis internasional. Kami kemudian membahas etika dalam konteks
lintas budaya dan internasional. Selanjutnya, kami menjelaskan bagaimana perusahaan berusaha mengelola
perilaku etis lintas batas. Tanggung jawab sosial dalam konteks lintas budaya dan internasional kemudian
diperkenalkan dan didiskusikan. Setelah menjelaskan bidang utama tanggung jawab sosial, kami membahas
bagaimana perusahaan mengelola tanggung jawab sosial lintas batas. Akhirnya, kami menyimpulkan dengan
ringkasan beberapa undang-undang utama yang berupaya mengatur etika internasional dan tanggung jawab sosial.
Sifat Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam

Bisnis Internasional
Alasan mendasar keberadaan suatu bisnis adalah untuk menciptakan nilai (biasanya dalam bentuk keuntungan) bagi
pemiliknya. Selain itu, sebagian besar individu bekerja untuk mendapatkan penghasilan untuk mendukung diri
mereka sendiri dan keluarga mereka. Akibatnya, tujuan sebagian besar keputusan yang dibuat atas nama bisnis atau
individu dalam bisnis adalah untuk meningkatkan pendapatan (untuk bisnis atau individu) atau mengurangi biaya
(sekali lagi, untuk bisnis atau individu). Dalam banyak kasus, pelaku bisnis membuat keputusan dan terlibat dalam
perilaku, baik untuk perilaku pribadi maupun organisasi mereka, yang dapat diterima oleh masyarakat. Namun
terkadang mereka terlalu menyimpang dari apa yang dianggap dapat diterima oleh orang lain.
Dalam beberapa tahun terakhir, tampaknya insiden perilaku yang tidak dapat diterima atas nama bisnis
atau orang dalam bisnis telah meningkat. Terlepas dari apakah peningkatan ini nyata atau hanya ilusi, kasus-
kasus terkenal dan terdokumentasi dengan baik seperti Enron, WorldCom, Tyco, dan Arthur Andersen telah
menarik perhatian para manajer, investor, dan regulator di mana pun. Ini juga bukan masalah AS yang jelas.
Bisnis seperti Satyam Computer Services (perusahaan layanan komputer India yang terlibat dalam penipuan
akuntansi grosir), Royal Ahold NV (rantai toko bahan makanan Belanda yang mengakui penyimpangan
akuntansi), dan Nestlé (perusahaan Swiss yang dituduh melanggar kode Organisasi Kesehatan Dunia yang
mengendalikan pemasaran formula bayi di negara-negara kurang berkembang) juga telah menarik
perhatian mereka untuk ketidakwajaran, nyata atau khayalan.3Oleh karena itu, sama seperti dunia bisnis
yang semakin terinternasionalisasi, demikian pula perhatian terhadap perilaku yang bertanggung jawab
secara etis dan sosial oleh para manajer dan bisnis yang mereka jalankan.
Kami mendefinisikanetikasebagai keyakinan pribadi individu tentang apakah suatu keputusan, perilaku, atau
tindakan itu benar atau salah.4Oleh karena itu, apa yang merupakan perilaku etis bervariasi dari satu orang ke orang
lain. Misalnya, satu orang yang menemukan uang kertas 20 euro di lantai sebuah ruangan kosong mungkin percaya
bahwa tidak apa-apa untuk menyimpannya, sedangkan yang lain mungkin merasa harus menyerahkannya ke bagian
barang hilang dan orang ketiga. untuk memberikannya kepada amal. Selanjutnya, meskipun etika didefinisikan
dalam konteks keyakinan individu, konsepperilaku etisbiasanya mengacu pada perilaku yang sesuai dengan norma
sosial yang diterima secara umum.Perilaku tidak etis, kemudian, adalah perilaku yang tidak sesuai dengan norma
sosial yang diterima secara umum.
Etika individu ditentukan oleh kombinasi faktor. Orang-orang mulai membentuk kerangka etis sebagai anak-
anak sebagai tanggapan atas persepsi mereka tentang perilaku orang tua mereka dan orang dewasa lain yang
mereka hadapi. Ketika anak-anak tumbuh dan memasuki sekolah, mereka dipengaruhi oleh teman sebaya yang
berinteraksi dengan mereka di kelas dan taman bermain. Kejadian sehari-hari yang memaksa peserta untuk
membuat pilihan moral—seorang teman yang meminta untuk menyalin pekerjaan rumah, seorang ayah yang secara
tidak sengaja merusakkan mobil yang diparkir ketika satu-satunya saksi adalah anaknya, atau seorang anak yang
melihat ibunya menerima terlalu banyak kembalian dari kasir supermarket—bentuk keyakinan etis dan perilaku
orang saat mereka tumbuh menjadi dewasa. Demikian pula, pelatihan agama seseorang berkontribusi pada
etikanya. Beberapa keyakinan agama, misalnya, mempromosikan kode perilaku dan standar perilaku yang kaku,
sedangkan yang lain menyediakan lebih banyak fleksibilitas. Nilai-nilai seseorang juga mempengaruhi standar etika.
bisnis ional 145
Danone SA, konglomerat makanan

terbesar Prancis, telah bekerja sama
dengan Bank Grameen Bangladesh
untuk membuat yogurt Shoktidoi sebagai
sarana untuk mengatasi masalah
kekurangan gizi dan kemiskinan
pedesaan. Yoghurt yang diperkaya
memberi anak-anak 30 persen dari
kebutuhan nutrisi harian mereka.
Perusahaan merekrut penduduk desa
setempat sebagai agen distribusi,
sehingga memberikan sumber pekerjaan
baru bagi penduduk pedesaan.
HALEY/SIPA/Newscom
Orang yang menempatkan keuntungan finansial dan kemajuan pribadi di bagian atas daftar prioritas mereka, misalnya, akan
mengadopsi kode etik pribadi yang mendorong pengejaran kekayaan. Dengan demikian, mereka mungkin kejam dalam
upaya untuk mendapatkan penghargaan ini, terlepas dari biaya yang harus ditanggung orang lain. Sebaliknya, orang yang
dengan jelas menjadikan keluarga atau teman mereka sebagai prioritas utama mereka akan mengadopsi standar etika yang
berbeda.
Suatu masyarakat umumnya mengadopsi hukum formal yang mencerminkan standar etika yang berlaku—norma sosial
—para anggotanya. Misalnya, karena kebanyakan orang menganggap pencurian sebagai tindakan yang tidak etis, undang-
undang telah disahkan di sebagian besar negara untuk menjadikan perilaku tersebut ilegal dan melarang cara menghukum
mereka yang mencuri. Tetapi meskipun undang-undang berusaha untuk menjadi jelas dan tidak ambigu, penerapan dan
interpretasinya masih mengarah pada ambiguitas etis. Misalnya, kebanyakan orang akan setuju bahwa memaksa karyawan
untuk bekerja dengan jam kerja yang berlebihan, terutama tanpa kompensasi tambahan, adalah tidak etis. Oleh karena itu,
undang-undang telah disahkan di beberapa negara untuk menentukan standar kerja dan gaji. Namun menerapkan hukum
tersebut pada pengaturan organisasi masih dapat menghasilkan situasi ambigu yang dapat ditafsirkan dengan cara yang
berbeda. Di Jepang, misalnya, menurut kebiasaan, seorang karyawan junior tidak dapat meninggalkan kantor sampai orang
yang lebih senior pergi, sedangkan di Amerika Serikat, bos sering dianggap sebagai yang terakhir pergi. Harapan-harapan ini
seringkali lebih kuat dalam membentuk perilaku daripada sekadar keberadaan hukum.
Definisi ini menyarankan generalisasi berikut:

● Individu memiliki sistem kepercayaan pribadi mereka sendiri tentang apa yang merupakan perilaku etis dan
tidak etis. Misalnya, kebanyakan orang akan dapat dengan mudah menjelaskan perilaku sederhana (seperti
mencuri atau mengembalikan properti yang ditemukan) sebagai etis atau tidak etis.
● Orang-orang dari konteks budaya yang sama cenderung memiliki kesamaan—tetapi tidak
harus identik—keyakinan tentang apa yang merupakan perilaku etis dan tidak etis. Misalnya,
sekelompok penduduk kelas menengah Brasil umumnya akan setuju satu sama lain,
apakah perilaku seperti mencuri dari majikan itu etis atau tidak etis.
● Individu mungkin dapat merasionalisasi perilaku berdasarkan keadaan. Misalnya, orang yang menemukan uang
kertas 20 euro dan mengetahui siapa yang kehilangannya dapat segera mengembalikannya kepada pemiliknya.
Tetapi jika uang itu ditemukan di kamar kosong, si penemu mungkin membenarkan untuk menyimpannya dengan
alasan bahwa pemiliknya tidak mungkin mengklaimnya.
● Individu mungkin menyimpang dari sistem kepercayaan mereka sendiri berdasarkan keadaan. Misalnya, dalam kebanyakan
situasi orang akan setuju bahwa mencuri itu tidak etis dan karena itu mereka tidak mencuri. Tetapi jika seseorang tidak
memiliki uang dan tidak memiliki makanan, orang tersebut dapat mencuri makanan sebagai alat bertahan hidup.
● Nilai-nilai etis sangat dipengaruhi oleh budaya dan kebiasaan nasional.Nilaiadalah hal-hal yang
dianggap penting oleh seseorang. Seperti yang telah kita bahas di Bab 4, nilai sering berpusat
pada hal-hal seperti waktu, usia, pendidikan, dan status. Budaya memiliki dampak langsung
pada sistem nilai anggota budaya itu. Nilai pada gilirannya memengaruhi bagaimana individu
tersebut mendefinisikan perilaku etis versus perilaku tidak etis. Misalnya, di Jepang status sering
dicerminkan oleh keanggotaan kelompok. Akibatnya, perilaku yang membantu kelompok
cenderung dipandang etis, sedangkan perilaku yang merugikan kelompok cenderung
dipandang tidak etis. Misalnya, banyak orang Amerika yang memaafkan penjarahan yang
terjadi di New Orleans dalam kekacauan yang mengikuti Badai Katrina pada tahun 2005,
dengan keyakinan bahwa hak individu untuk bertahan hidup menggantikan hak milik. Namun
dalam situasi yang sama mengerikannya,
Anggota dari satu budaya mungkin melihat perilaku sebagai tidak etis, sedangkan
anggota lain mungkin melihat perilaku yang sama sebagai masuk akal. Seorang
pengusaha AS mungkin melaporkan kepada polisi seorang petugas bea cukai AS yang
meminta $100 dalam sebuah amplop untuk mengurus pengiriman barang impor,
sedangkan rekannya dari Kenya atau Indonesia kemungkinan besar akan melakukan
pembayaran bahkan tanpa diminta. Perbedaan ini dapat menciptakan dilema etika yang
mengkhawatirkan bagi para praktisi bisnis internasional ketika standar etika negara asal
mereka berbeda dengan negara tuan rumah. Meskipun demikian, kami ingin menekankan
bahwa etika adalah konsep individu yang jelas, bukan konsep organisasi. Secara umum,
hubungan antara organisasi dan lingkungannya berkisar pada konsep tanggung jawab
sosial, topik yang akan kita bahas nanti di bab ini.
Dalam praktek
● Etika didefinisikan sebagai keyakinan pribadi individu tentang apakah tindakan itu benar
atau salah
● Perspektif etika sering dibentuk oleh kebiasaan dan budaya nasional
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Bicaralah dengan dua atau tiga teman sekelas Anda tentang apa yang akan
mereka lakukan jika mereka menemukan uang $20 di lantai ruang kelas yang kosong. Apakah Anda semua setuju
dengan hal yang "benar" untuk dilakukan? Apakah jawaban Anda sendiri berubah akibat percakapan Anda?
Etika dalam Konteks Lintas Budaya dan Internasional

Cara yang berguna untuk mengkarakterisasi perilaku etis dalam konteks lintas budaya dan internasional adalah
dalam hal bagaimana organisasi memperlakukan karyawannya, bagaimana karyawan memperlakukan organisasi,
dan bagaimana organisasi dan karyawannya memperlakukan agen ekonomi lainnya. Hubungan ini diilustrasikan
pada Gambar 5.1.
Bagaimana Organisasi Memperlakukan Karyawannya

Salah satu area penting dari etika lintas budaya dan internasional adalah perlakuan terhadap karyawan oleh
organisasi. Pada satu titik ekstrim, sebuah organisasi dapat berusaha untuk mempekerjakan orang-orang terbaik,
memberikan kesempatan yang luas untuk keterampilan dan pengembangan karir, untuk menawarkan kompensasi
dan tunjangan yang sesuai, dan secara umum menghormati hak dan martabat pribadi setiap karyawan. Pada
BAB 5 • etika dan tanggung jawab sosial dalam bisnis internasional 147
Gambar 5.1
BPERILAKU DARI BPERILAKU DARI
Etika dalam Konteks Lintas HAIRGANISASI eKARYAWAN
Budaya KE ARAH KE ARAH
eKARYAWAN HAIRGANISASI
CULTURAL
CONTEXT
BPERILAKU DARIeKARYAWAN
DANHAIRGANISASI
KE ARAHHAIADA
eKONOMIATUAN-TUAN
Ekstrem lainnya, perusahaan dapat mempekerjakan dengan menggunakan kriteria prasangka atau preferensial, dapat dengan sengaja
membatasi peluang pengembangan, dapat memberikan kompensasi minimum yang diperbolehkan, dan dapat memperlakukan
karyawan tanpa perasaan dan dengan sedikit memperhatikan martabat pribadi.
Dalam praktiknya, area yang paling rentan terhadap variasi etika mencakup praktik perekrutan dan
pemecatan, upah dan kondisi kerja, serta privasi dan rasa hormat karyawan. Di beberapa negara pedoman
etika dan hukum menyarankan bahwa keputusan perekrutan dan pemecatan harus hanya didasarkan pada
kemampuan individu untuk melakukan pekerjaan itu. Tetapi di negara lain, sangat sah untuk memberikan
perlakuan istimewa kepada individu berdasarkan jenis kelamin, etnis, usia, atau faktor lain yang tidak terkait
dengan pekerjaan. Pertimbangkan kasus Daslu, toko pakaian wanita kelas atas di São Paulo yang melayani
orang terkaya di Brasil. Staf penjualannya diambil secara eksklusif dari lingkaran sosial yang sama dengan
kliennya. Daslu juga mempekerjakan sejumlah kecil asisten—dalam bahasa sehari-hari dikenal sebagai
aventalzinhos, atau "celemek kecil"—untuk membantu staf penjualan. Aventalzinho tipikal bekerja lebih
lama, dibayar lebih sedikit, telah bekerja untuk toko lebih lama, dan lebih berpengetahuan tentang barang
dagangan daripada staf penjualan. Namun aventalzinhos tidak mungkin dipromosikan ke posisi penjualan
karena orang-orang ini berasal dari kelas sosial yang salah.5
Upah dan kondisi kerja, meskipun diatur di beberapa negara, juga merupakan area yang berpotensi
menimbulkan kontroversi. Seorang manajer yang membayar karyawan kurang dari yang seharusnya, hanya karena
manajer mengetahui bahwa karyawan tersebut tidak mampu untuk berhenti sehingga tidak akan mengambil risiko
kehilangan pekerjaannya dengan mengeluh, dapat dianggap tidak etis. Demikian pula, di beberapa negara orang
akan setuju bahwa organisasi wajib melindungi privasi karyawannya. Seorang manajer menyebarkan desas-desus
bahwa seorang karyawan mengidap AIDS atau berselingkuh dengan rekan kerja umumnya dianggap sebagai
pelanggaran privasi yang tidak etis. Demikian pula, cara organisasi menanggapi dan menangani masalah yang
terkait dengan pelecehan seksual juga melibatkan privasi karyawan dan hak terkait.
Manajer di organisasi internasional menghadapi sejumlah tantangan yang jelas berkaitan dengan hal ini.
Perusahaan perlu mengenali norma etika lokal dan spesifik negara dalam perlakuannya terhadap karyawan, tetapi
juga harus siap bersaing dengan perbandingan internasional. Pertimbangkan berbagai dilema etika yang
ditimbulkan oleh praktik outsourcing produksi ke lokasi luar negeri. Dari satu perspektif dapat dikatakan bahwa
perusahaan terikat secara etis karena tanggung jawab fidusia mereka kepada pemegang saham untuk
memindahkan pekerjaan ke mana pun mereka dapat dilakukan dengan biaya paling murah. Tetapi beberapa kritikus
berpendapat bahwa praktik ini tidak etis karena merendahkan banyak kontribusi pekerja kepada perusahaan dan
mengabaikan kesulitan yang dikenakan pada pekerja yang dipindahkan. Di beberapa negara seperti Jepang,
outsourcing agresif yang mengakibatkan PHK domestik melanggar perjanjian implisit perusahaan untuk
menyediakan pekerjaan seumur hidup. Masalah etika yang dihadapi manajer perusahaan tidak berakhir begitu
produksi dipindahkan ke luar negeri atau dialihdayakan. Perusahaan multinasional semakin menerima tanggung
jawab untuk memastikan bahwa pemasok mereka memperlakukan pekerja mereka secara adil dan memberi mereka
kondisi kerja yang aman. Misalnya, setelah ratusan pekerja Bangladesh
tewas dalam runtuhnya pabrik garmen pada tahun 2013, Walmart, Gap Inc., Inditex, Hennes & Mauritz, Tesco, dan
pengecer pakaian besar Amerika Utara dan Eropa lainnya berkomitmen pada rencana lima tahun untuk
mempromosikan keselamatan pekerja di Bangladesh.6
Bagaimana Karyawan Memperlakukan Organisasi
Banyak masalah etika juga berhubungan dengan bagaimana karyawan memperlakukan organisasi.
Masalah etika sentral dalam hubungan ini meliputi konflik kepentingan, kerahasiaan dan kerahasiaan,
dan kejujuran. Konflik kepentingan terjadi ketika sebuah keputusan berpotensi menguntungkan
individu hingga kemungkinan merugikan organisasi. Persepsi etis tentang pentingnya konflik
kepentingan bervariasi dari budaya ke budaya. Pertimbangkan contoh sederhana pemasok yang
menawarkan hadiah kepada karyawan perusahaan. Beberapa perusahaan percaya bahwa hadiah
semacam itu dapat menimbulkan konflik kepentingan. Mereka takut karyawan tersebut akan mulai
menyukai pemasok yang menawarkan hadiah terbaik, daripada pemasok yang produknya terbaik
untuk perusahaan. Untuk menghindari bahaya tersebut, banyak perusahaan memiliki kebijakan yang
melarang pembeli mereka menerima hadiah dari pemasok. Beberapa ASWaktu New York, bahkan
menolak untuk mengizinkan karyawan mereka menerima makanan gratis karena takut penilaian dan
integritas jurnalistik mereka dapat dikompromikan. Namun di negara lain, pertukaran hadiah antara
karyawan perusahaan dan pelanggan atau pemasoknya dapat diterima dengan baik. Di Jepang,
misalnya, pertukaran semacam itu biasa (dan diharapkan) selamaochugenDanoseiboperiode
pemberian hadiah. Ochugen, yang terjadi pada bulan Juli, awalnya dikembangkan untuk memberi
penghormatan kepada arwah nenek moyang seseorang, meskipun telah berevolusi untuk
mencerminkan keinginan terbaik seseorang untuk musim panas. Hadiah Oseibo, yang ditawarkan
pada bulan Desember, merupakan tanda terima kasih atas bantuan dan kesetiaan yang ditunjukkan
sepanjang tahun. Department store Jepang dengan senang hati mengisi rak mereka dengan barang-
barang yang sesuai di setiap tingkat harga selama ochugen dan oseibo. Norma budaya yang
terdefinisi dengan baik mengatur tingkat dan kelayakan hadiah untuk dipertukarkan oleh pelaku
bisnis, yang bergantung pada sifat hubungan bisnis, lamanya, dan jumlah bisnis yang ditransaksikan.
Catatan, bagaimanapun,
China menawarkan serangkaian tantangan serupa bagi perusahaan yang ingin mengendalikan konflik
kepentingan. Banyak bisnis di Cina dilakukan melaluiguanxi, yang didasarkan pada pertukaran bantuan timbal balik.
Karena pentingnya guanxi, perusahaan Amerika Utara dan Eropa yang beroperasi di China sering menghadapi tugas
yang sulit dalam menyesuaikan diri dengan norma budaya bisnis China sambil terus menghormati kebijakan
perusahaan terkait konflik kepentingan. Biasanya orang menemukan bahwa dalam budaya konteks tinggi, kolektivis,
dan menghormati kekuasaan, pertukaran hadiah adalah bagian yang lebih penting dari cara bisnis dilakukan
daripada dalam budaya konteks rendah, individualistis, dan toleransi kekuasaan.
Membocorkan rahasia perusahaan dianggap tidak etis di beberapa negara, tetapi tidak di negara lain.
Karyawan yang bekerja untuk bisnis di industri yang sangat kompetitif—elektronik, perangkat lunak, dan pakaian
mode, misalnya—mungkin tergoda untuk menjual informasi tentang rencana perusahaan kepada pesaing.
Pertimbangkan nasib buruk Durawool, produsen wol baja AS. Sangat mengejutkan mengetahui bahwa undang-
undang China menawarkan sedikit perlindungan ketika salah satu karyawan lokalnya meninggalkan anak
perusahaan China dan segera memulai perusahaan saingan menggunakan teknologi Durawool.7
Motorola dan SI Group, produsen bahan kimia AS, saat ini terlibat dalam perjuangan hukum dengan mantan
manajer China yang mereka tuduh melakukan perilaku serupa.8
Area perhatian ketiga adalah kejujuran secara umum. Masalah yang relatif umum di area ini mencakup
hal-hal seperti menggunakan telepon bisnis untuk melakukan panggilan jarak jauh pribadi, mencuri
persediaan, dan mengisi rekening pengeluaran. Dalam beberapa budaya bisnis, tindakan seperti itu
dianggap tidak etis; di tempat lain, karyawan mungkin mengembangkan rasa memiliki dan percaya bahwa
"jika saya bekerja di sini, maka perusahaan bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan saya". Potensi
konflik menjadi jelas ketika individu dari perspektif etika yang berbeda bekerja sama.
Bagaimana Karyawan dan Organisasi Memperlakukan Agen Ekonomi Lainnya

Perspektif utama ketiga untuk melihat etika melibatkan hubungan antara perusahaan dan
karyawannya dengan agen ekonomi lainnya. Agen kepentingan utama termasuk pelanggan,
pesaing, pemegang saham, pemasok, dealer, dan serikat pekerja. Perilaku antara organisasi dan
agen-agen ini yang mungkin tunduk pada ambiguitas etis termasuk iklan dan promosi,
pengungkapan keuangan, pemesanan dan pembelian, pengiriman dan permohonan, tawar-
menawar dan negosiasi, dan hubungan bisnis lainnya.
Misalnya, bisnis di industri farmasi global semakin dikritik karena kenaikan harga yang cepat
yang mereka tetapkan untuk obat terbaru dan terampuh mereka.9Perusahaan-perusahaan ini
berpendapat bahwa mereka perlu banyak berinvestasi dalam program penelitian dan pengembangan
untuk mengembangkan obat baru, dan harga yang lebih tinggi diperlukan untuk menutup biaya ini.
Namun mengingat luasnya krisis kesehatan masyarakat yang melanda beberapa wilayah di dunia—
seperti HIV/AIDS di sub-Sahara Afrika—beberapa aktivis berpendapat bahwa produsen obat harus
menurunkan harga mereka atau melonggarkan perlindungan paten mereka sehingga pasien di
negara-negara miskin mampu membeli obat yang dibutuhkan untuk mengobati penyakit tersebut.
Kekhawatiran lain yang berkembang dalam beberapa tahun terakhir melibatkan pelaporan keuangan
oleh bisnis. Karena kerumitan yang melekat pada keuangan perusahaan multinasional besar,
beberapa dari mereka agresif dalam menyajikan posisi keuangan mereka secara positif. Dan
setidaknya dalam beberapa kasus,10
Perbedaan dalam praktik bisnis lintas negara menciptakan kompleksitas etika tambahan bagi perusahaan dan
karyawannya. Di beberapa negara, suap kecil dan pembayaran sampingan adalah hal yang normal dan lazim dalam
menjalankan bisnis; perusahaan asing sering mengikuti kebiasaan setempat terlepas dari apa yang dianggap
sebagai praktik etis di rumah. Di Cina, misalnya, jurnalis lokal mengharapkan ongkos taksi mereka dibayar jika
mereka akan meliput konferensi pers yang disponsori bisnis. Di Indonesia waktu normal bagi orang asing untuk
mendapatkan SIM adalah lebih dari satu tahun, tetapi bisa “dipercepat” dengan tambahan $100. Dan di Rumania,
pengawas bangunan secara rutin mengharapkan “tip” untuk ulasan yang menguntungkan.11
Namun, kadang-kadang, jumlah yang terlibat tidak sedikit. Sebuah perusahaan pembangkit listrik AS
kehilangan kontrak $320 juta di Timur Tengah karena pejabat pemerintah meminta suap $3 juta. Sebuah
perusahaan Jepang membayar suap dan memenangkan kontrak. Enron diduga membatalkan proyek besar
di India karena pejabat yang baru terpilih meminta suap. Meskipun pembayaran semacam itu ilegal menurut
undang-undang AS (serta undang-undang beberapa negara lain), para manajer tetap tidak suka kehilangan
kontrak penting karena saingan yang kurang etis.
Dalam praktek
● Budaya nasional sering memandang praktik bisnis umum secara berbeda. Hadiah dapat
dipandang sebagai pengakuan yang pantas atas hubungan bisnis dalam satu budaya, tetapi
sebagai suap dalam budaya lain.
● Bisnis internasional perlu mengembangkan kebijakan untuk menghadapi perbedaan budaya nasional ini dan
kemudian mengkomunikasikan ekspektasi mereka dengan jelas kepada karyawan mereka. Untuk
pertimbangan lebih lanjut: Jika sebuah perusahaan membeli komponen vital dari pemasok asing, apakah
perusahaan bertanggung jawab atas bagaimana pemasok tersebut memperlakukan karyawannya sendiri?
Mengelola Perilaku Etis Lintas Batas

Etika ada pada individu, tetapi banyak bisnis tetap berusaha untuk mengelola perilaku etis manajer dan
karyawan mereka dengan secara jelas menetapkan fakta bahwa mereka mengharapkan mereka untuk
terlibat dalam perilaku etis. Mereka juga ingin mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghilangkan
sebanyak mungkin ambiguitas tentang apa yang dipandang perusahaan sebagai perilaku etis versus perilaku
tidak etis. Cara paling umum untuk melakukannya adalah melalui penggunaan pedoman atau kode etik,
pelatihan etika, dan praktik organisasi dan budaya perusahaan.
Pedoman dan Kode Etik

Banyak perusahaan multinasional besar, termasuk Toyota, Siemens, General Mills, dan Johnson & Johnson,
telah menulis pedoman yang merinci bagaimana karyawan harus memperlakukan pemasok, pelanggan,
pesaing, dan pemangku kepentingan lainnya. Lainnya, seperti Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool, dan
Hewlett-Packard, telah berkembang secara formalKode etik—pernyataan tertulis tentang nilai dan standar
etika yang memandu tindakan perusahaan. Namun, keberadaan kode etik semata tidak menjamin perilaku
etis. Itu harus didukung oleh praktik organisasi dan budaya perusahaan perusahaan. (Lihat “Manusia, Planet,
dan Keuntungan,”Siemens Pays—dan Pays and Pays.)
Berwisata ke Luar Negeri
sieMens membayar—Dan membayar Dan membayar
Kisah Siemens AG, produsen turbin uap, peralatan telekomunikasi, pemindai Denda $569 juta kepada pemerintah Jerman. Selain itu, perusahaan
medis, dan teknologi canggih lainnya yang berbasis di Munich senilai €78 miliar, juga setuju untuk membayar Bank Dunia $100 juta dan membatalkan
memberikan kisah moralitas bagi perusahaan yang sedang mempertimbangkan PASPOR
penawaran kontrak Bank Dunia selama dua tahun.
apakah mereka harus menawarkan pembayaran di bawah meja untuk Menyadari besarnya masalah, Siemens'
memenangkan keuntungan internasional yang menguntungkan. kontrak. Pada dewan pengawas mengganti beberapa eksekutif puncak perusahaan
Oktober 2007, pengadilan Jerman mendenda Siemens €201 juta (pada saat itu, dengan orang luar. Penasihat umum perusahaan yang baru, Peter Solmssen
$284 juta) karena membayar suap. Menurut catatan pengadilan Jerman, —seperti CEO baru Peter Löscher, dia adalah mantan eksekutif General
setidaknya 77 suap terpisah, dengan total €12 juta, dilakukan oleh manajer Electric, menyadari tantangan yang dia dan perusahaan hadapi. Menurut
peralatan telekomunikasi anak perusahaan Siemens untuk menteri kabinet dan Solmssen, “Korupsi di Siemens bersifat 'sistemik' dalam beberapa tahun
birokrat di Libya, Rusia, dan Nigeria. Pengadilan memperkirakan suap terakhir. Ada penerimaan budaya bahwa ini adalah cara berbisnis di seluruh
menghasilkan €200 juta dalam "keuntungan ekonomi yang melanggar hukum" dunia, dan kami harus mengubahnya.” Di antara tindakan pertama Löscher
untuk Siemens, yang menjadi dasar besarnya denda. Dan sebelumnya pada tahun dan Solmssen adalah perombakan kode etik perusahaan dan program
itu, pengadilan Jerman lainnya mendenda Siemens €38 juta untuk suap yang kepatuhannya. Selain mengubah budaya perusahaan perusahaan, mereka
dibayarkan kepada pejabat Italia di anak perusahaan pembangkit listrik menghadapi tugas memulihkan reputasi dan kredibilitas eksternal
perusahaan. Jaksa Jerman juga belum selesai; pada bulan April 2008, mereka perusahaan. Dan tentu saja, mereka perlu mempertahankan daya saing
mengumumkan bahwa mereka memperluas penyelidikan dan Siemens di pasar: Bukan trik kecil, mengingat gangguan masalah hukum
mempertimbangkan proses pidana. perusahaan dan selanjutnya menguras perhatian manajerial dan sumber
Tapi yang terburuk belum berakhir untuk Siemens. Perusahaan tersebut daya perusahaan. Ada sedikit keraguan bahwa Siemens akan terus
kemudian diselidiki oleh Departemen Kehakiman AS dan Securities and membayar kesalahannya untuk waktu yang lama.
Exchange Commission (SEC) atas pelanggaran Undang-Undang Praktik
Korupsi Asing dan peraturan sekuritas. SEC menuduh bahwa “Siemens Sumber:Berdasarkan “Siemens menyelesaikan suap dengan Bank Dunia,”Jurnal
menciptakan skema pembayaran yang rumit untuk menyembunyikan sifat Wall Street, 3 Juli 2009; “SEC menuntut Siemens AG karena terlibat dalam
pembayaran korupnya, dan kontrol Perusahaan yang tidak memadai penyuapan di seluruh dunia,” US Securities and Exchange Commission, Siaran
memungkinkan berkembangnya perilaku terlarang. Pelanggaran tersebut Pers 2008-294 (15 Desember 2008); Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Columbia,
melibatkan karyawan di semua tingkatan Perusahaan, termasuk mantan Komisi Sekuritas dan Bursa AS v. Siemens Aktiengesellschaft, Kasus: 1:08-
cv-02167; "Unit daya Siemens diselidiki,"Jurnal Wall Street, 15 April 2008 (daring);
manajemen senior, dan mengungkap budaya perusahaan yang telah lama
“Rencana amnesti Siemens membantu penyelidikan suap,”Jurnal Wall Street, 5
bertentangan dengan FCPA.” SEC menemukan 4.238 pembayaran senilai
Maret 2008, hal. A12 (termasuk kutipan Solmssen); “Tinjauan internal Siemens
$1,4 miliar untuk menyuap pejabat pemerintah di negara-negara seperti
menghadapi rintangan,”Jurnal Wall Street, 23 Januari 2008, hal. A18;
Venezuela, China, Israel, Bangladesh, Nigeria, Argentina, Vietnam, Rusia, “Pemeriksaan suap di dalam Siemens,”Jurnal Wall Street, 28 Desember 2007, hal.
Meksiko, dan Irak. Pada Desember 2008, Siemens setuju untuk membayar A4; “Putusan Siemens merinci penyuapan di seluruh dunia,”Jurnal Wall Street, 16
AS pemerintah $800 juta untuk menyelesaikan tuntutan terhadapnya: $350 November 2007, hal. A1; “Denda Siemens mengakhiri penyelidikan suap,”Jurnal
juta kepada SEC untuk tuntutan sekuritas dan $450 juta kepada Departemen Wall Street, 5 Oktober 2007, hal. A2; “Siemens menyelidiki peran konsultan yang
Kehakiman untuk tuntutan pidana. Siemens juga membayar tambahan suram,”Jurnal Wall Street, 20 April 2007, hal. A1.
Perusahaan multinasional harus membuat keputusan apakah akan menetapkan satu kode menyeluruh
untuk semua unit globalnya atau menyesuaikan masing-masing dengan konteks lokalnya. Demikian pula,
jika sebuah perusahaan mengakuisisi anak perusahaan baru di luar negeri, ia juga harus memutuskan
apakah akan memaksakan kode korporatnya pada anak perusahaan itu atau membiarkannya
mempertahankan yang mungkin sudah diikutinya. Agar kode memiliki nilai, tentu saja, harus jelas dan lugas,
harus menangani elemen utama perilaku etis yang relevan dengan lingkungan dan operasi bisnisnya, dan
harus dipatuhi ketika muncul masalah. Dalam satu kebodohan klasik, dewan direksi Enron pernah
dihadapkan pada usaha yang berpotensi menguntungkan yang bertentangan dengan kode etik perusahaan.
Jadi apa yang dilakukan dewan? Itu memilih untuk mengesampingkan kode etik, menyetujui usaha bisnis,
Pelatihan Etika
Beberapa perusahaan multinasional mengatasi masalah etika secara proaktif, dengan menawarkan
pelatihan kepada karyawan tentang cara mengatasi dilema etika. Di Boeing, misalnya, manajer lini
memimpin sesi pelatihan untuk karyawan lain, dan perusahaan juga memiliki komite etik yang melapor
langsung ke dewan direksi. Sesi pelatihan melibatkan diskusi tentang berbagai dilema etika yang mungkin
dihadapi karyawan dan bagaimana cara terbaik mereka menangani dilema tersebut.
Sekali lagi, satu keputusan untuk perusahaan internasional adalah apakah membuat pelatihan etika konsisten secara
global atau disesuaikan dengan konteks lokal. Terlepas dari pendekatan mana yang mereka gunakan, sebagian besar
perusahaan multinasional memberikan pelatihan etika lokal kepada ekspatriat untuk mempersiapkan mereka dengan lebih
baik untuk penugasan asing mereka. BP, misalnya, mempersiapkan para manajer di kantor pusatnya di London untuk
penugasan masa depan ke Rusia dengan meminta mereka menjalani pelatihan dalam bahasa Rusia serta
dalam kebiasaan dan praktik dan etika bisnis setempat.
Praktek Organisasi dan Budaya Perusahaan

Praktik organisasi dan budaya perusahaan juga berkontribusi pada pengelolaan perilaku etis. Jika
pemimpin puncak di perusahaan berperilaku etis dan pelanggaran standar etika ditangani dengan
segera dan tepat, maka setiap orang dalam organisasi akan memahami bahwa perusahaan
mengharapkan mereka berperilaku etis — membuat keputusan etis dan melakukan hal yang benar.
Tetapi jika pemimpin puncak tampak membebaskan diri dari standar etika atau memilih untuk
mengabaikan atau menyepelekan perilaku tidak etis, maka pesan sebaliknya dikirim bahwa
melakukan sesuatu yang tidak etis dapat diterima jika Anda dapat menghindarinya.
Sebuah survei baru-baru ini menyoroti beberapa hal menarik tentang bagaimana praktik-praktik ini
diterapkan di berbagai negara. Survei tersebut secara khusus berfokus pada penerimaan penyuapan pejabat
ketika melakukan bisnis di luar negeri. Survei ini menemukan bahwa perusahaan-perusahaan Rusia, Cina,
Taiwan, dan Korea Selatan menganggap suap relatif dapat diterima. Di antara negara-negara yang
menganggap suap tidak dapat diterima adalah Australia, Swedia, Swiss, Austria, dan Kanada. Italia, Jepang,
dan Amerika Serikat jatuh di antara ekstrem.12
Kenya adalah salah satu negara di mana suap hampir menjadi gaya hidup. Sebuah studi
memperkirakan bahwa sebanyak dua pertiga keterlibatan individu dan bisnis dengan pejabat publik Kenya
melibatkan pembayaran suap.13Suap dan korupsi begitu luas di China sehingga beberapa penelitian
memperkirakan bahwa biaya korupsi telah menghapus setara dengan 13 sampai 16 persen dari produk
domestik bruto (PDB) negara tersebut.14Banyak bekas republik Soviet menghadapi masalah serupa.
Namun, perusahaan harus berpikir dua kali—atau lebih dari dua kali—sebelum terlibat dalam perilaku seperti itu, seperti yang
ditunjukkan oleh "Menjelajah ke Luar Negeri". Perusahaan yang mendapat reputasi sebagai pembayar suap diminta membayar suap;
perusahaan dengan reputasi berlawanan seringkali tidak demikian. Seperti yang dicatat oleh seorang ahli di bidang ini:
Perusahaan yang layak dapat mengatakan “tidak.”…[T]grup elektronik AS Motorola tidak hanya menolak permintaan
suap dari seorang pejabat Amerika Latin tetapi juga mengatakan tidak akan melakukan bisnis di negara itu sampai
rezim berubah. Penolakan permintaan suap membutuhkan budaya perusahaan yang mendukung penolakan
permintaan tersebut. Salah satu cara yang paling efektif untuk melakukannya adalah dengan kode korporat
sederhana untuk manajer dan karyawan, afiliasi, dan calon mitra bisnis. Aturan itu minimal harus mengacu pada
undang-undang yang mengikat perusahaan dan melarang penyuapan pejabat asing. Kode tersebut juga harus
menjelaskan jalur pengambilan keputusan untuk permintaan suap dan meyakinkan para manajer bahwa perusahaan
akan mendukung mereka ketika mereka menolak untuk membayar suap.
Membangun ini ke dalam budaya perusahaan… dapat membawa keunggulan kompetitif.
Perusahaan minyak terkemuka Texaco (sekarang bagian dari Chevron), misalnya, memperoleh
reputasi yang menakutkan karena tidak menyetujui permintaan suap bahkan di perlintasan
perbatasan Afrika yang terpencil, jip Texaco kadang-kadang melambai tanpa permintaan suap.15
Dalam praktek
● Sebagian besar bisnis internasional telah mengadopsi kode etik formal dan secara sistematis memberikan
pelatihan etika kepada karyawan mereka untuk membantu mereka mempersiapkan tugas di luar negeri.
● Komitmen yang kuat terhadap standar etika, baik dalam perkataan maupun perbuatan, oleh eksekutif
perusahaan sangat penting untuk menciptakan budaya perusahaan yang etis.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Apakah Anda bersedia membayar suap atas nama perusahaan Anda?
Jika demikian, mengapa? Dalam kondisi apa? Jika tidak, mengapa tidak?
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Konteks Lintas

Budaya dan Internasional
Seperti yang telah kita bahas, etika dalam bisnis berhubungan dengan manajer individu dan karyawan
lain serta keputusan dan perilaku mereka. Organisasi itu sendiri tidak memiliki etika tetapi
berhubungan dengan lingkungan mereka dengan cara yang sering melibatkan dilema etika dan
keputusan oleh individu dalam organisasi. Situasi ini umumnya disebut dalam konteks
tanggung jawab sosial organisasi. Secara khusus,tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)adalah serangkaian
kewajiban yang dilakukan korporasi untuk melindungi dan meningkatkan masyarakat di mana ia berfungsi.
Meskipun definisi tentang apa yang merupakan CSR dapat bervariasi dari satu negara ke negara dan dari
organisasi ke organisasi, kerangka kerja yang paling umum digunakan untuk mendefinisikan CSR adalah garis
bawah tiga, gagasan bahwa perusahaan harus mempertimbangkan dan menyeimbangkan tiga tujuan dalam
merumuskan dan menerapkan strategi dan keputusan mereka:
● Memenuhi misi ekonomi mereka, memberikan keuntungan bagi pemegang saham mereka dan menciptakan nilai bagi pemangku
kepentingan mereka
● Melindungi lingkungan alam
● Meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara umum
Beberapa ahli secara ringkas menyatakan triple bottom line sebagai pertimbangan “manusia, planet, dan keuntungan”.
Misi Ekonomi
Dalam tradisionalmodel pemegang sahamkorporasi, tujuan perusahaan adalah untuk memaksimalkan nilai
diskonto setelah pajak dari keuntungan yang mengalir dari waktu ke waktu kepada pemegang saham. Ini bukan
tugas yang mudah dalam ekonomi global yang sangat kompetitif. Perusahaan dapat memperoleh keuntungan
hanya dengan memasarkan produk yang bersedia dibeli konsumen dengan harga yang bersedia mereka bayar;
selain itu, mereka ditekan oleh saingan industri mereka untuk menghasilkan produk-produk ini sambil
menggunakan sesedikit mungkin sumber daya masyarakat yang langka. Namun, dalam beberapa dekade terakhir,
model pemangku kepentingan korporasi telah menjadi terkenal, yang membuat tugas memberikan nilai kepada
pemegang saham menjadi semakin kompleks. Advokat darimodel pemangku kepentinganberpendapat bahwa
perusahaan perlu mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan lainnya serta pemegang saham dalam
mencapai keputusan.16Pemangku kepentingan adalah individu, kelompok, dan organisasi yang mungkin
terpengaruh oleh kinerja dan keputusan korporasi.Pemangku kepentingan utama—individu dan organisasi yang
secara langsung dipengaruhi oleh praktik organisasi dan yang memiliki kepentingan ekonomi dalam kinerjanya—
termasuk karyawan, pelanggan, dan investor.Pemangku kepentingan sekunderadalah individu atau kelompok
yang mungkin terpengaruh oleh keputusan perusahaan tetapi tidak secara langsung terlibat dalam transaksi
ekonomi dengan perusahaan, seperti media berita, lembaga swadaya masyarakat (LSM), atau komunitas tempat
perusahaan beroperasi.
Sebagian besar perusahaan memahami pentingnya memperlakukan pemangku kepentingan mereka—
khususnya pemangku kepentingan utama mereka—dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial. Mereka
berusaha untuk memperlakukan pelanggan mereka dengan adil dan jujur, menetapkan harga produk mereka secara
transparan, menghormati garansi produk, dan berdiri di belakang kualitas produk yang mereka jual. Mereka
menghormati martabat dan kebutuhan dasar manusia dari tenaga kerja mereka dan menyediakan lingkungan kerja
yang aman dan sehat bagi karyawan mereka. Mereka mengakui tanggung jawab fidusia mereka kepada pemegang
saham mereka, pemilik akhir perusahaan. Sebagai bagian dari tanggung jawab fidusia, mereka berusaha untuk
menggunakan sumber daya perusahaan secara bijaksana, mengikuti prosedur akuntansi yang sesuai dan
memberikan laporan keuangan yang akurat dan transparan, dan bahkan menghindari munculnya ketidakwajaran
keuangan, seperti manipulasi harga saham, perdagangan orang dalam, atau penyuapan. Perilaku tanggung jawab
sosial seperti itu masuk akal secara bisnis karena mendorong pelanggan, karyawan, dan investor untuk membeli
dari, bekerja untuk, dan berinvestasi di perusahaan.
Keberlanjutan dan Lingkungan Alam

Komponen kedua dari triple bottom line adalah melindungi lingkungan alam.17Sebagian besar
negara memiliki undang-undang yang berupaya melindungi dan meningkatkan kualitas air,
tanah, dan udara mereka. Sayangnya, di beberapa negara, penegakan hukum ini lemah atau
kurang. Perusahaan terkadang memandang bahwa mengikuti hukum—tidak lebih, tidak kurang
—memenuhi kewajiban mereka terhadap lingkungan alam. Misalnya, ketika Royal Dutch Shell
pertama kali menjelajahi Lembah Sungai Amazon untuk lokasi pengeboran potensial pada akhir
1980-an, krunya menebang pohon dan meninggalkan jejak sampah di belakang mereka.
Untungnya, dalam banyak kasus perusahaan sendiri menjadi lebih bertanggung jawab secara
sosial dalam perlakuan mereka terhadap lingkungan. Misalnya, saat Shell meluncurkan
ekspedisi eksplorasi terbarunya ke area lain di Lembah Amazon,18Demikian pula, pengecer kayu
seperti Home Depot dan Wickes telah sepakat untuk hanya menjual produk kayu bersertifikat
yang telah dipanen menggunakan
teknik ramah lingkungan.19Namun perusahaan perlu melakukan lebih dari sekadar "berbicara". BP, misalnya,
menghabiskan jutaan pound menggembar-gemborkan kepeduliannya terhadap lingkungan dalam serangkaian iklan
yang memainkan nama lamanya British Petroleum, mengklaim BP berarti "melampaui minyak bumi" dan
menjanjikan upaya inovatif untuk mengembangkan sumber energi hijau. Seperti yang ditunjukkan oleh kasus
penutup bab ini, para pemilik udang, kepiting, dan motel di Gulf Coast serta orang-orang Inupiat di Alaska utara
mungkin benar-benar skeptis terhadap janji lingkungan BP.
Pada tahun 1987 Komisi Dunia PBB untuk Lingkungan dan Pembangunan mengeluarkan laporan
berjudulMasa Depan Kita Bersama. (Laporan ini biasanya disebut sebagai laporan Brundtland, untuk
menghormati ketua Komisi, mantan Perdana Menteri Norwegia Gro Brundtland.) Laporan Brundtland
menekankan pentingnya pembangunan berkelanjutan, yang didefinisikan sebagai “pembangunan yang
memenuhi kebutuhan masa kini. tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi
kebutuhan mereka sendiri.” Banyak perusahaan, besar dan kecil, telah menerima tantangan untuk
mengembangkan praktik dan kebijakan bisnis yang berkelanjutan. Starbucks, misalnya, membayar pemasok
kopinya dengan tambahan 10 sen per pon jika mereka menerapkan praktik pertanian berkelanjutan. Procter
& Gamble adalah pemimpin industri dalam penggunaan bahan daur ulang untuk wadah, dan banyak
perusahaan Jerman secara agresif menggunakan bahan daur ulang jika memungkinkan. Hyatt Corporation
mendirikan perusahaan baru untuk membantu mendaur ulang produk limbah dari hotelnya. Conservation
Corporation of Africa, sebuah perusahaan pondok permainan yang berbasis di Johannesburg, berupaya
membuat pondok-pondoknya seramah mungkin terhadap lingkungan. (“Manusia, Planet, dan Keuntungan”
mengeksplorasi peran ekowisata dalam mempromosikan tujuan laporan Brundtland.) Dalam banyak kasus,
menerapkan praktik bisnis berkelanjutan menambah keuntungan perusahaan dengan mengurangi biaya
melalui rekayasa ulang produk dan proses produksi .20Tentu masih banyak yang harus dilakukan.
Perusahaan perlu mengembangkan cara yang layak secara ekonomi untuk mengurangi hujan asam dan
pemanasan global; untuk menghindari penipisan lapisan ozon; dan menciptakan metode alternatif untuk
menangani limbah, limbah berbahaya, dan sampah biasa.21Internet juga dipandang berpotensi memainkan
peran penting dalam konservasi sumber daya karena banyak bisnis dan transaksi e-commerce mengurangi
biaya energi dan polusi.22
ORANG, PLANET, DAN KEUNTUNGAN
singa Dan harimau Dan beruang, astaga!

Muak dengan tanggapan penasihatnya, "di satu sisi..., di sisi lain...," Presiden orang asing yang kaya membayar ratusan dolar sehari untuk melihat hewan di
Harry S. Truman dengan terkenal meminta agar seseorang mencarikannya alam liar telah memungkinkan penjual pakaian eceran mengembangkan model
sebagai ekonom bertangan satu. Truman pasti akan frustrasi dengan bisnis yang menguntungkan yang mempromosikan keberlanjutan. Salah satu
jawaban yang akan dia terima jika dia bertanya apakah globalisasi upaya tersebut, penciptaan Desa Budaya Iby'lwacu oleh penjual pakaian safari,
merugikan atau membantu satwa liar dunia yang terancam dan terancam mempekerjakan mantan pemburu liar untuk menjadi pemandu, sipir, dan staf untuk
punah. Di satu sisi, habitat kritis telah dihancurkan, diubah menjadi lahan perjalanan ke habitat gorila. Proyek ini telah menyebabkan penurunan perburuan
pertanian, atau diaspal untuk membangun pabrik baru guna melayani pasar sebesar 60 persen dan peningkatan pendapatan ekowisata sebesar 40 persen.
global. Di sisi lain, kekhawatiran global tentang emisi gas rumah kaca dan Di Kenya, operator safari menyewa tanah dari suku Masai setempat dan
munculnya ekowisata telah mendorong negara dan warga lokal untuk membiarkan tanah tersebut kembali ke habitat tradisional, menarik rusa kutub, zebra,
melindungi habitat kritis. singa, dan satwa liar Afrika lainnya serta membanjirnya turis asing yang ingin
The Nature Conservancy, sebuah LSM lingkungan terkemuka, mendefinisikan mengamatinya. Untuk memastikan bahwa masyarakat setempat mendapat manfaat dari
ekowisata sebagai “Perjalanan yang bertanggung jawab secara lingkungan ke proyek tersebut, operator safari kemudian mempekerjakan penduduk suku setempat
kawasan alami, untuk menikmati dan menghargai alam,…memiliki dampak sebagai pemandu dan pengawas permainan dengan upah yang lebih tinggi daripada
pengunjung yang rendah, dan menyediakan keterlibatan sosial-ekonomi aktif yang mereka dapatkan sebagai petani. Staf Sandibe, sebuah pondok safari di Botswana,
yang bermanfaat bagi masyarakat lokal.…[Ekowisata menyediakan] manfaat membantu penduduk desa terdekat mengolah sebidang tanah kecil dan kemudian
berkelanjutan bagi masyarakat lokal.” Program ekowisata yang berhasil mengajari mereka cara menanam buah dan sayuran secara efisien. Pondok membeli
mengembangkan insentif bagi penduduk setempat, yang seringkali sangat miskin, sebagian besar dari apa yang diproduksi penduduk desa untuk disajikan kepada tamu
untuk membantu melindungi habitat dan hewan itu sendiri. Perhatikan gorila mereka, menyediakan sumber pendapatan yang berkelanjutan bagi penduduk desa dan
gunung di Rwanda, yang dipopulerkan oleh Dian Fossey dan bukunyaGorila dalam makanan segar “tanaman lokal” untuk para tamu.
Kabut, kemudian dijadikan film dengan judul yang sama dibintangi oleh Sigourney Kurang terkenal tetapi sama pentingnya adalah upaya Vietnam untuk
Weaver. Populasi gorila gunung terancam oleh hilangnya habitat oleh petani melindungi beruang negara itu, yang jika tidak akan dikurung dan “diperah” untuk
penghidupan yang merambah wilayah mereka dan pemburu yang membunuh diambil empedunya, bahan tradisional dalam pengobatan Asia. Demikian pula,
hewan untuk kulit, kepala, dan tangan mereka. Munculnya ekowisata dan Indonesia menggunakan pendapatan yang dihasilkan oleh ekowisata untuk
kemauan dari melindungi populasi gajahnya di Sumatera bagian utara.
(Lanjutan)
154 Bagian 1 • Pasar Dunia Pl
Ekowisata telah membantu melindungi gorila

gunung Rwanda yang terkenal dan
mengurangi perburuan hewan untuk diambil
kulitnya dan bagian tubuh lainnya. Penjual
pakaian eceran mempekerjakan penduduk
setempat sebagai pemandu, pengawas
binatang buruan, dan staf, sehingga memberi
masyarakat setempat kepentingan ekonomi
dalam melindungi gorila dan habitatnya.
Ricky W. Griffin
Namun, ekowisata bukanlah obat mujarab untuk melindungi dari hilangnya kepentingan masyarakat dalam melindungi habitat kritis, ekowisata berjanji untuk
habitat kritis dan spesies yang terancam punah akibat perambahan aktivitas menjadi senjata penting dalam mempromosikan keberlanjutan global dan dalam
manusia. Apalagi, semuanya tidak semuanya hitam-putih. Misalnya, operator melindungi spesies yang rentan dan terancam punah.
safari paling terhormat di Serengeti menjaga jarak aman antara hewan dan tamu
mereka dan menghindari melakukan apa pun yang mengganggu hewan atau
Sumber:Berdasarkan “Bearing Up,”Sang Ekonom, 18 Januari 2013; “Berjudi di hutan,”
mengubah perilaku alami mereka. Tetapi beberapa operator tur berbiaya rendah
Waktu keuangan, 20/21 Oktober 2012, hal. 8; "Penjaga hutan di Kongo mempertaruhkan
diketahui menawarkan makanan kepada hewan untuk menarik mereka lebih dekat
nyawa untuk gorila langka,"Washington Pos, 21 September 2012; “Gajah dan ekowisata
ke kendaraan safari (dan mendapatkan tip lebih besar dari tamu mereka). Namun, di Sumatera bagian utara,” www.bbcnews.com, 10 Juni 2011; Situs web Konservasi Alam,
praktik ini mengubah perilaku alami hewan dan dikutuk oleh mereka yang www.nature.org; "Gunakan atau hilangkan,"
mempraktikkan ekowisata “sejati”. Meskipun demikian, dengan memberikan Sang Ekonom, 6 Maret 2008; “Kabar baik, untuk perubahan,”Ekonom, 22
anggota lokal Januari 2004.
Kesejahteraan Sosial Umum

Beberapa orang percaya bahwa selain memperlakukan pemangku kepentingan dan
lingkungan secara bertanggung jawab, organisasi bisnis juga harus memajukan
kesejahteraan umum masyarakat. Contohnya termasuk memberikan kontribusi untuk
amal, organisasi filantropi, dan yayasan dan asosiasi nirlaba; mendukung museum,
simfoni, dan radio publik dan televisi; dan mengambil peran dalam meningkatkan
kesehatan dan pendidikan masyarakat. Beberapa orang juga percaya bahwa
korporasi harus bertindak lebih luas lagi untuk mengoreksi ketidaksetaraan politik
atau sosial yang ada di dunia. Misalnya, para pengamat ini berpendapat bahwa bisnis
tidak boleh beroperasi di negara-negara dengan catatan pelanggaran hak asasi
manusia, seperti Korea Utara atau Sudan. Minat baru-baru ini oleh AS23
Masalah terkait namun berbeda yang juga mendapat perhatian baru adalah kemiskinan global
dan potensi peran bisnis dalam membantu mengatasinya. Di Kamboja, misalnya, 30 persen
penduduknya hidup di bawah garis kemiskinan; 42 persen kekurangan air minum bersih; dan 29
persen anak di bawah 5 tahun kekurangan gizi. Namun ada juga tanda-tanda yang muncul
bahwa beberapa negara mulai menangani masalah terkait kemiskinan. Uganda, misalnya,
masih merupakan negara miskin; bantuan asing merupakan bagian yang signifikan dari
anggaran nasionalnya. Namun sejak tahun 1990 persentase penduduknya yang hidup dengan
HIV turun dari 10,2 persen menjadi 7,2 persen. Pendaftaran sekolah dasar melonjak dari 58
persen pada tahun 1986 menjadi lebih dari 94 persen anak usia sekolah saat ini.24Namun
seperti diilustrasikan pada Peta 5.1, masih banyak area masalah.
Peta 5.1
tanggung jawab sosial Hot spot
Portland
Boise Minneapolis
ASnitedStates
Frau akuntansi d, pengurus perusahaanSNTAlALNakCeeCit y
Omaha
skandal, rumah Ng runtuhnya pasar, Denver Louis
Louisville
krisis plafon utang mengancam negara
reputasi ekonomi Ation dan kepercayaan dalam nya Albuquerque

CostaRica Phoenix Batu kecil
pasar modal
Kayu ramah lingkungan El Paso
praktik diperkenalkan, membantu

kelangsungan hidup hutan hujan
AAfghanistan
Kematian bayi: 73/1.000 kelahiran hidup
Harapan hidup: 49 tahun
PNB per kapita: $470
BurkinaFaso danTanzania
Merck menyumbangkan 250 juta dosis ASganda
Mectizan untuk memerangi kebutaan sungai
Sementara pendapatan per kapita hanya $510,
Birma
harapan hidup meningkat, akses ke air bersih Pemerintahan militer, yang berkuasa sejak 1962, merampas hak sipil dan
meningkat, dan tingkat kemiskinan menurun hukum dasar warga negara; kebijakan ekonomi yang tidak kompeten
melumpuhkan pertumbuhan negara kaya sumber daya ini.
Pemerintahan baru, yang dibentuk pada tahun 2010, memungkinkan
Zimbabwe pemilu yang lebih bebas dan membebaskan ratusan tahanan politik,
Nigeria Salah urus pemerintah telah menciptakan harapan untuk masa depan yang lebih cerah
Korupsi menjadi masalah di semua tingkat
menyebabkan tingginya tingkat
pemerintahan; kaya akan minyak, tetapi 54 persen
pengangguran dan menghancurkan NewZealand
penduduk hidup dengan kurang dari
produktivitas sektor pertanian negara; Hubungan kerja positif yang konstruktif
$1,25 sehari antara pencinta lingkungan dan
14,9 persen populasi orang dewasa
kepentingan penebangan
hidup dengan HIV/AIDS
Botswana
Kebijakan fiskal dan ekonomi yang sehat
telah mendorong pertumbuhan
ekonomi; 95 persen penduduk memiliki
akses air bersih; 96 persen anak
Ssukses
diimunisasi campak dan DPT Ctantangan tetap ada
155
Dalam praktek
● Pendekatan triple bottom line adalah kerangka kerja yang paling umum digunakan
untuk mencirikan tanggung jawab sosial perusahaan bisnis internasional.
● Adopsi praktik bisnis yang berkelanjutan sering menambah profitabilitas perusahaan
sekaligus melindungi lingkungan.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Perilaku yang adil dan etis terhadap pemangku kepentingan utama perusahaan seringkali
merupakan kepentingan terbaik pemegang saham perusahaan. Dapatkah Anda memikirkan contoh-contoh di mana hal ini
tidak terjadi?
Mengelola Tanggung Jawab Sosial Lintas Batas

Seperti upaya untuk mengelola perilaku etis, bisnis biasanya melakukan upaya untuk secara aktif menangani
tanggung jawab sosial. Pendekatan dasar yang mereka adopsi membentuk bagaimana mereka mengelola
masalah kepatuhan, dimensi informal tanggung jawab sosial, dan evaluasi upaya tanggung jawab sosial
mereka.
Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan umumnya mengadopsi salah satu dari empat pendekatan dasar yang berbeda untuk tanggung jawab sosial.
Empat sikap, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 5.2, berada di sepanjang rangkaian mulai dari tingkat terendah hingga
tertinggi dari praktik tanggung jawab sosial.
sikap penghalangOrganisasi yang mengambil apa yang mungkin disebut anpendirian penghalangtanggung jawab
sosial biasanya melakukan sesedikit mungkin untuk mengatasi masalah sosial atau lingkungan. Ketika mereka
melintasi garis etika atau hukum yang memisahkan praktik yang dapat diterima dari praktik yang tidak dapat
diterima, respons tipikal mereka adalah menolak atau menghindari menerima tanggung jawab atas tindakan
mereka. Misalnya, beberapa tahun yang lalu manajer puncak di beberapa afiliasi asing Astra, sebuah perusahaan
Swedia, dituduh melakukan sejumlah ketidakwajaran mulai dari pelecehan seksual hingga pengalihan sumber daya
perusahaan untuk penggunaan pribadi. Ketika masalah ini pertama kali muncul ke permukaan, pejabat tinggi di
Swedia membantah melakukan kesalahan bahkan sebelum mereka melakukan penyelidikan. Demikian pula, baik
Nestlé maupun Danone telah dituduh melanggar perjanjian internasional yang ditandatangani pada tahun 1981
untuk mengontrol pemasaran susu formula bayi yang berfungsi sebagai pengganti ASI. Kesepakatan tersebut
menekankan pentingnya menyusui. Nestlé dan Danone diduga memberikan sampel susu bubuk gratis kepada para
ibu di Afrika Barat dan melanggar standar pelabelan pada susu formula bayi di negara Togo dan Burkina Faso.
Namun, firma-firma tersebut menyangkal pelanggaran semacam itu dan berpendapat bahwa semua tindakan
mereka secara teknis berada dalam parameter perjanjian.25Selain itu, kedua perusahaan sekarang percaya bahwa
perjanjian tersebut sudah ketinggalan zaman akibat krisis HIV/AIDS, dengan alasan bahwa penggunaan susu
formula dapat mengurangi penularan virus dari ibu menyusui yang terinfeksi ke bayi mereka.
sikap defensifSatu langkah yang dihapus dari sikap penghalang adalahsikap defensif, di mana organisasi
akan melakukan semua yang diminta secara legal tetapi tidak lebih. Pendekatan ini sering diadopsi oleh
perusahaan yang tidak simpatik dengan konsep tanggung jawab sosial. Manajer dalam organisasi yang
mengambil sikap defensif bersikeras bahwa tugas mereka adalah menghasilkan keuntungan. Misalnya,
perusahaan semacam itu akan memasang peralatan pengendalian polusi yang ditentukan oleh
Gambar 5.2 Paling sedikit Paling

Bertanggung jawab Bertanggung jawab
Pendekatan sosial
tanggung jawab
Obstruksionis Defensif Akomodatif Proaktif

pendirian pendirian pendirian pendirian
hukum tetapi tidak akan memasang peralatan berkualitas lebih tinggi meskipun mungkin membatasi polusi lebih lanjut.
Perusahaan tembakau mengambil posisi ini dalam upaya pemasaran mereka. Di Amerika Serikat, mereka diwajibkan secara
hukum untuk mencantumkan peringatan kepada perokok pada produk mereka dan membatasi iklan mereka hanya pada
media yang ditentukan. Di dalam negeri mereka mengikuti aturan ini sesuai hukum tetapi menggunakan metode pemasaran
yang lebih kuat di negara-negara yang tidak memiliki aturan seperti itu. Di banyak negara Afrika, misalnya, rokok sangat
dipromosikan, mengandung kadar tar dan nikotin yang lebih tinggi daripada yang dijual di Amerika Serikat, dan hanya sedikit
atau tidak ada label peringatan kesehatan.26Perusahaan yang mengambil posisi ini lebih kecil kemungkinannya untuk
menutupi kesalahan daripada perusahaan penghalang dan umumnya akan mengakui kesalahan ketika kesalahan tersebut
diidentifikasi dan kemudian mengambil tindakan korektif yang tepat.
SIKAP AKOMODASIPerusahaan yang mengadopsi ansikap akomodatifmemenuhi persyaratan hukum dan

etikanya tetapi juga akan melampaui persyaratan ini dalam kasus tertentu. Perusahaan semacam itu secara
sukarela setuju untuk berpartisipasi dalam program sosial, tetapi pengacara harus meyakinkan organisasi
bahwa program tersebut layak mendapat dukungan mereka. Beberapa perusahaan akan mencocokkan
kontribusi yang dibuat oleh karyawan mereka dengan tujuan amal yang dipilih. Dan banyak organisasi akan
menanggapi permintaan sumbangan untuk bisbol Liga Kecil, program sepak bola remaja, dan sebagainya.
Afiliasi lokal Vodafone, misalnya, mensponsori liga kriket remaja di Pretoria, Afrika Selatan. Intinya,
bagaimanapun, adalah bahwa seseorang pada umumnya harus mengetuk pintu dan bertanya — organisasi
tidak secara proaktif mencari jalan untuk berkontribusi.
SIKAP PROAKTIFTingkat tanggung jawab sosial tertinggi yang dapat ditunjukkan oleh perusahaan adalah sikap
proaktif. Perusahaan yang mengadopsi pendekatan ini memperhatikan argumen yang mendukung
tanggung jawab sosial. Mereka memandang diri mereka sebagai warga masyarakat dan secara proaktif
mencari peluang untuk berkontribusi. Contoh yang sangat baik dari sikap proaktif adalah program Rumah
Ronald McDonald yang dilakukan oleh McDonald's. Rumah-rumah ini, terletak dekat dengan pusat kesehatan
utama, dapat digunakan oleh keluarga dengan biaya minimal sementara anak-anak mereka yang sakit
menerima perawatan medis di dekatnya. Demikian pula, Aquafinca, anak perusahaan Honduras dari Florida's
Regal Springs Tilapia, bekerja sama dengan World Wildlife Foundation dan dua distributor penting AS, Sysco
dan Costco, untuk menjadi pemasok pertama nila yang memenuhi Standar Internasional untuk Akuakultur
Tilapia yang Bertanggung Jawab.27Kegiatan dan program ini dan yang terkait melebihi sikap akomodatif —
mereka menunjukkan komitmen yang tulus dan kuat untuk meningkatkan kesejahteraan sosial umum di
suatu negara dan dengan demikian mewakili sikap proaktif terhadap tanggung jawab sosial. Apple juga
mengadopsi kebijakan proaktif untuk mencoba meminimalkan dampak produknya terhadap lingkungan
("Manusia, Planet, dan Keuntungan" membahas beberapa masalah yang menjadi perhatian dalam industri
ini). Sebagai bagian dari upaya ini, Apple memposting secara jelas di situs webnya laporan lingkungan untuk
setiap produknya. The Body Shop, Ben & Jerry's, Patagonia, dan Timberland adalah empat perusahaan lain
yang dikagumi secara luas karena sikap proaktif mereka terkait tanggung jawab sosial.28
Ingatlah bahwa kategori-kategori ini tidak terpisah tetapi hanya mendefinisikan tahapan-tahapan
sepanjang rangkaian pendekatan. Organisasi tidak selalu cocok dengan rapi ke dalam satu kategori.
Misalnya, program Rumah Ronald McDonald telah dipuji secara luas, tetapi McDonald's juga mendapat
kecaman karena diduga menyesatkan konsumen tentang nilai gizi produk makanannya. Dan meskipun Astra
mengambil sikap menghalang-halangi dalam contoh yang disebutkan sebelumnya, banyak karyawan dan
manajer individu di perusahaan tersebut tidak diragukan lagi telah memberikan kontribusi besar kepada
masyarakat dengan berbagai cara.
Mengelola Kepatuhan
Tuntutan tanggung jawab sosial yang ditempatkan pada organisasi kontemporer oleh publik yang semakin canggih
dan berpendidikan semakin kuat setiap hari. Seperti yang telah kita lihat, ada jebakan bagi manajer yang gagal
mematuhi standar etika yang tinggi dan bagi perusahaan yang mencoba mengelak dari kewajiban hukum mereka.
Oleh karena itu, organisasi perlu membentuk pendekatan terhadap tanggung jawab sosial dengan cara yang sama
seperti mereka mengembangkan strategi bisnis lainnya. Artinya, mereka harus memandang tanggung jawab sosial
sebagai tantangan utama yang memerlukan perencanaan, pengambilan keputusan, pertimbangan, dan evaluasi
yang cermat. Mereka dapat mengelola tanggung jawab sosial melalui dimensi formal dan informal. Dimensi
organisasi formal yang digunakan untuk mengimplementasikan tanggung jawab sosial perusahaan meliputi
kepatuhan hukum, kepatuhan etis, dan pemberian filantropis.
KEPATUHAN HUKUMKepatuhan hukumadalah sejauh mana organisasi sesuai dengan hukum

regional, nasional, dan internasional. Tugas mengelola kepatuhan hukum umumnya
ORANG, PLANET, DAN KEUNTUNGAN
limbah elektronik
Kemajuan teknologi adalah salah satu kekuatan pendorong utama 150.000 pekerja dipekerjakan di wilayah Guiyu untuk mendaur ulang limbah
globalisasi, seperti yang kita catat di Bab 1. Smartphone, TV layar datar elektronik melalui cara sederhana dan padat karya. Beberapa pekerja menggunakan
definisi tinggi, komputer desktop, laptop, dan komputer tablet tang atau gunting untuk mencabut chip dari papan memori atau melepaskan isolasi
mempercepat arus informasi dan meningkatkan produktivitas pekerja, dari kabel untuk mendapatkan kembali kabel tembaga. Lainnya melarutkan logam
serta kegembiraan berbagi foto dan teks dengan teman dan keluarga dengan menuangkan asam pada papan sirkuit yang telah dipanaskan terlebih dahulu
kita. Namun, ada kerugian dari perangkat ini: meningkatnya masalah dengan cara direbus. Kurangnya peralatan keselamatan yang memadai, pekerja sering
pembuangan perangkat listrik bekas atau usang, banyak di antaranya anak-anak terkena asap beracun, karsinogen, dan keracunan timbal. Studi lingkungan
mengandung bahan kimia beracun seperti kadmium, timbal, dan menunjukkan tingkat tinggi logam berat beracun, karsinogen, dan dioksin di pasokan
merkuri. Jika dibuang dengan tidak benar, barang elektronik berpotensi udara dan air setempat. Nigeria dan Ghana adalah rumah bagi usaha daur ulang
mengeluarkan asap beracun yang berbahaya atau mencemari pasokan elektronik serupa.
air tanah. Badan Perlindungan Lingkungan AS (EPA), misalnya, Setelah sebuah perusahaan Italia tertangkap membuang 8.000 barel sampah
memperkirakan bahwa limbah elektronik (e-waste) menyumbang 70 beracun di desa Nigeria, Konvensi Basel tahun 1989 menetapkan kontrol atas
persen logam berat di TPA biasa. negara-negara kaya yang membuang bahan beracun mereka dengan
E-waste adalah masalah pembuangan limbah yang berkembang cepat yang mengirimkannya ke negara-negara miskin. Tapi pembuangan limbah elektronik
dihadapi negara maju dan berkembang. Uni Eropa memperkirakan bahwa adalah masalah yang terus berlanjut. Pada Januari 2013, Nigeria menyita kapal
anggotanya menghasilkan sebanyak 11 juta ton limbah elektronik setiap Inggris dan mengenakan denda $1 juta kepada importir karena mencoba
tahunnya, menyumbat tempat pembuangan sampah dan berpotensi membuang dua kontainer limbah elektronik di sana.
membahayakan pasokan air. Sebuah studi EPA baru-baru ini menunjukkan bahwa Berbagai solusi telah diusulkan. Salah satu pendekatannya adalah memperkuat
pada tahun-tahun biasa orang Amerika membuang 2,4 juta ton produk elektronik, kesepakatan Basel dengan larangan total impor limbah elektronik. Solusi lain adalah
tetapi hanya 25 persen dari jumlah tersebut yang akan didaur ulang. Limbah "desain ramah lingkungan", mendorong perusahaan untuk merancang dan
elektronik tahunan China telah mencapai 2,3 juta ton. memproduksi produk mereka dengan mempertimbangkan penyelamatan yang mudah.
Sebagian besar limbah elektronik beracun dan berharga karena jeroan Dorongan daur ulang yang lebih agresif juga membantu, sebuah pendekatan yang
elektronik modern mengandung logam seperti emas, paladium, dan perak dalam didukung oleh produsen dan pengecer besar. Apple, Dell, dan Best Buy, misalnya, telah
konsentrasi 40 hingga 50 kali lebih kaya daripada bijih yang ditemukan dalam membuat program daur ulang, setuju untuk menerima limbah elektronik di fasilitas milik
usaha pertambangan komersial. Dengan demikian, barang elektronik bekas perusahaan atau yang disponsori perusahaan.
memang bisa menjadi barang berharga. Pendaur ulang berteknologi tinggi di
negara maju, seperti Xstrata Swiss dan Umicore Belgia, dapat memulihkan hingga Sumber: Berdasarkan “Lapisan Cadmium,”Sang Ekonom, 26 Januari 2013;
95 persen logam mulia ini. Namun, seringkali solusi berteknologi rendah dan kotor Pengelolaan Limbah Elektronik di Amerika Serikat hingga 2009, Badan
bisa lebih menguntungkan. Guiyu, sebuah kota di Tiongkok selatan, terkenal Perlindungan Lingkungan, Mei 2011; "Sampah masuk sampah keluar,"Sang
sebagai ibu kota limbah elektronik dunia. Sebuah perkiraan Ekonom, April 2011; Situs web Apple, www.apple.com.
ditugaskan kepada manajer fungsional yang sesuai. Misalnya, eksekutif sumber daya manusia puncak
organisasi bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan tentang perekrutan,
pembayaran, serta keselamatan dan kesehatan tempat kerja. Demikian pula, eksekutif keuangan teratas
umumnya mengawasi kepatuhan terhadap peraturan sekuritas dan perbankan. Departemen hukum
organisasi juga mungkin berkontribusi pada upaya ini dengan memberikan pengawasan umum dan
menjawab pertanyaan dari manajer tentang interpretasi hukum dan peraturan yang tepat.
KEPATUHAN ETISKepatuhan etisadalah sejauh mana anggota organisasi mengikuti standar etika dasar
(dan hukum) perilaku. Kami mencatat sebelumnya bahwa organisasi telah meningkatkan upaya
mereka di bidang ini—menyediakan pelatihan etika dan mengembangkan pedoman dan kode etik,
misalnya. Kegiatan ini berfungsi sebagai kendaraan untuk meningkatkan kepatuhan etis. Banyak
organisasi juga membentuk komite etik formal, yang mungkin diminta untuk meninjau proposal
proyek baru, membantu mengevaluasi strategi perekrutan baru, atau menilai rencana perlindungan
lingkungan baru. Mereka mungkin juga berfungsi sebagai panel peninjau sejawat untuk mengevaluasi
dugaan pelanggaran etika oleh seorang karyawan.29
PEMBERIAN PHILANTROPICAkhirnya,pemberian filantropiadalah pemberian dana atau hadiah untuk

amal atau program sosial lainnya. Memberi melintasi batas negara menjadi lebih umum. Misalnya,
Alcoa memberikan $112.000 kepada sebuah kota kecil di Brasil untuk membangun pabrik pengolahan
limbah. Dan perusahaan Jepang seperti Sony dan Mitsubishi memberikan kontribusi pada sejumlah
program sosial di Amerika Serikat. BP telah memilih untuk mendukung berbagai program sosial di
Rusia dan bekas republik lainnya di bekas Republik Sosialis Uni Soviet.
Mungkin program filantropi internasional yang paling signifikan hingga saat ini adalah program Merck,
perusahaan farmasi besar AS, yang telah mengembangkan obat cacing hati untuk anjing. Di dalam
bisnis internasional 159
Lebih dari 80 juta penduduk Afrika,

Amerika Latin, dan Timur Tengah
terancam kebutaan sungai, penyakit
melemahkan yang disebarkan oleh lalat
hitam. Merck telah menyumbangkan
lebih dari 2,5 miliar dosis Mectizan untuk
membantu klinik seperti ini di Togo
menghentikan perkembangan penyakit.
Max McClure/Alamy
pasar AS yang makmur, Merck, mengenakan biaya $20 hingga $30 untuk satu dosis obat tersebut. Tetapi para ilmuwan Merck
menemukan bahwa obat heartworm mereka juga dapat menyembuhkan onchocerciasis, penyakit yang lebih dikenal sebagai
kebutaan sungai. Penyakit parasit ini, disebarkan melalui gigitan lalat hitam, menyebabkan gatal-gatal yang mengganggu,
nyeri otot, dan kelemahan. Separuh dari korbannya menderita gangguan penglihatan, dan seperenamnya kehilangan
penglihatan sama sekali. Namun orang-orang yang mendiami tanah yang dilanda kebutaan sungai termasuk yang termiskin
di dunia. Merck memutuskan untuk menyediakan obat yang disebut Mectizan secara gratis. Sejak 1987, Merck telah
mendonasikan lebih dari 2,5 miliar dosis Mectizan kepada orang-orang di 33 negara, menyelamatkan sekitar 80 juta orang
setiap tahunnya dari penyakit mengerikan ini.30
Sayangnya, di zaman pemotongan ini, banyak perusahaan juga harus membatasi pemberian amal mereka
selama beberapa tahun terakhir karena mereka terus memangkas anggaran mereka sendiri. Dan banyak
perusahaan yang terus memberikan kontribusi semakin menargetkan mereka ke program atau area di mana
perusahaan akan mendapatkan imbalan. Misalnya, perusahaan saat ini lebih cenderung memberikan uang untuk
program pelatihan kerja daripada seni daripada yang terjadi beberapa tahun yang lalu. Logikanya adalah bahwa
mereka mendapatkan lebih banyak hasil langsung dari jenis kontribusi sebelumnya—dalam hal ini, tenaga kerja
yang lebih terlatih untuk mempekerjakan karyawan baru—daripada yang terakhir.31
Dimensi Informal Tanggung Jawab Sosial

Selain dimensi formal untuk mengelola tanggung jawab sosial, ada juga dimensi informal.
Kepemimpinan, budaya organisasi, dan bagaimana organisasi menanggapi pelapor masing-masing
membantu membentuk dan menentukan persepsi orang tentang sikap organisasi terhadap tanggung
jawab sosial.
KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASIPraktik kepemimpinan dan budaya organisasi dapat menentukan sikap
tanggung jawab sosial yang akan diadopsi oleh organisasi dan anggotanya.32Pertimbangkan Patagonia, pemasok
perlengkapan luar ruangan berkualitas tinggi yang dimulai sebagai penyedia spesialis kecil perlengkapan mendaki
gunung. Pendirinya, Yvon Chouinard dari California, adalah pelopor dalam gerakan pendakian yang bersih, yang
berupaya meminimalkan dampak olahraga tersebut di alam liar. Di bawah kepemimpinan Chouinard, firma tersebut
telah membuat komitmen yang jelas dan menyeluruh terhadap perlindungan lingkungan. Pernyataan misinya
sangat jelas: “Buat produk terbaik, jangan menyebabkan kerugian yang tidak perlu, gunakan bisnis untuk
menginspirasi dan menerapkan solusi untuk krisis lingkungan.” Itu telah mencocokkan kata-kata ini dengan
perbuatan yang mengirimkan pesan yang jelas kepada karyawan, pelanggan, dan pemasoknya. Pada tahun 1989, ia
mendirikan Conservation Alliance dengan perusahaan lain di industri luar ruangan untuk mempromosikan
perlindungan lingkungan. Patagonia menyelenggarakan lokakarya untuk melatih kelompok lingkungan akar rumput,
memberikan uang untuk kegiatan lingkungan, dan mendanai karyawannya yang ingin magang di kelompok
lingkungan. Pada tahun 2010, misalnya, 50 karyawan Patagonia diinternir untuk kelompok yang beragam seperti
Program Kura-kura Watamu Kenya, Sahabat Teluk Casco dari Maine, dan Pusat Burung Migrasi Smithsonian
Guatemala.33Sebaliknya, pesan yang dikirimkan kepada karyawan BP mengenai pertukaran antara biaya,
keselamatan, dan perlindungan lingkungan menyampaikan serangkaian prioritas yang berbeda, seperti yang akan
kita bahas dalam kasus penutup bab ini.
WhistlE-bloWIngWhistle-blowingadalah pengungkapan perilaku ilegal atau tidak etis oleh karyawan

oleh orang lain di dalam organisasi.34Bagaimana sebuah organisasi menanggapi hal ini
praktek sering menunjukkan pendiriannya terhadap tanggung jawab sosial. Di perusahaan Amerika Utara yang khas,
pelapor mungkin harus melalui sejumlah saluran untuk didengar. Beberapa bahkan telah dipecat karena usaha
mereka, nasib yang menimpa James Bingham, mantan eksekutif Xerox. Dia berusaha untuk melaporkan dugaan
kesalahan manajemen keuangan di beberapa anak perusahaan asing perusahaan. Dia mengklaim bahwa
perusahaan tersebut secara ilegal menyisihkan $100 juta ketika mengakuisisi sebuah perusahaan Inggris untuk
menggunakan dana tersebut untuk meningkatkan pendapatan di masa depan. Dia juga mengutip budaya
perusahaan di Xerox yang, dalam kata-katanya, "memotong pembukuan untuk menebus fundamental bisnis yang
memburuk dan untuk memaksimalkan hasil jangka pendek." Tak lama setelah dia membuat tuduhannya, Bingham
dipecat.35
Namun, banyak organisasi menyambut baik kontribusi para pelapor. Seseorang yang mengamati
perilaku yang dipertanyakan biasanya pertama-tama melaporkan kejadian tersebut kepada atasannya. Jika
tidak ada yang dilakukan, whistle-blower kemudian dapat memberi tahu manajer tingkat yang lebih tinggi
atau komite etika jika ada. Akhirnya, orang tersebut mungkin harus pergi ke badan pengawas atau bahkan
media untuk didengar.
Tidak mengherankan, sikap terhadap whistle-blowing dipengaruhi oleh budaya. Karena keterikatan
tradisional yang kuat dari individu pada organisasi di Jepang, misalnya, whistle-blowing sering dipandang
sebagai tindakan pengkhianatan, bukan tindakan integritas. Di tahun 1970-an, seorang penjual Jepang
menemukan bahwa bosnya terlibat dalam penetapan harga. Dia melaporkan kejadian tersebut ke atasan
dalam organisasi, yang menyuruhnya untuk mengabaikan masalah tersebut. Si salesman tetap bertahan
dalam upaya whistle-blowing-nya. Tanggapan perusahaan adalah mengasingkannya ke anak perusahaan
terpencil, di mana dia terus bekerja di kantor kecil—hanya sembilan kaki persegi—tanpa telepon atau
kenaikan gaji selama 27 tahun. Meskipun whistle-blowing menjadi lebih umum di Jepang dalam satu dekade
terakhir, hal itu masih tidak disukai karena mengganggu keharmonisan kelompok, atauwa, nilai yang sangat
dihargai dalam budaya Jepang.36Seorang sarjana agama Jepang mencatat, “Secara tradisional,
pengkhianatan adalah kejahatan terbesar di Jepang, hampir lebih buruk daripada pembunuhan. Harganya
mura hachibu, atau diasingkan dari desa.”37Dalam satu contoh baru-baru ini yang dipublikasikan dengan
baik, Michael Woodford, CEO Olympus yang baru diangkat, produsen kamera besar Jepang, dipecat setelah
dia mengungkap penyimpangan keuangan senilai $1 miliar dan melaporkannya ke dewan direksi Olympus.
Alasan yang jelas untuk pemecatannya: peluitnya tidak harmonis.38
Mengevaluasi Tanggung Jawab Sosial

Setiap organisasi yang serius tentang tanggung jawab sosial harus memastikan bahwa usahanya menghasilkan
manfaat yang diinginkan. Pada dasarnya hal ini membutuhkan penerapan konsep kontrol terhadap tanggung jawab
sosial. Banyak organisasi sekarang membutuhkan karyawan saat ini dan baru untuk membaca pedoman atau kode
etik mereka dan kemudian menandatangani pernyataan setuju untuk mematuhinya. Organisasi juga harus
mengevaluasi bagaimana menanggapi contoh perilaku hukum atau etika yang dipertanyakan. Apakah langsung
ditindaklanjuti? Apakah itu menghukum mereka yang terlibat? Atau apakah itu menggunakan taktik penundaan dan
penutupan? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu organisasi mendiagnosa masalah yang
mungkin terjadi dalam memenuhi tanggung jawab sosialnya.
Banyak organisasi memilih untuk melakukan evaluasi formal terhadap efektivitas upaya tanggung
jawab sosial mereka. Beberapa organisasi, misalnya, rutin melakukan audit sosial perusahaan. Aaudit sosial
perusahaanadalah analisis formal dan menyeluruh tentang keefektifan kinerja sosial perusahaan. Audit
biasanya dilakukan oleh gugus tugas manajer tingkat tinggi dari dalam perusahaan. Ini mengharuskan
organisasi secara jelas mendefinisikan semua tujuan sosialnya, menganalisis sumber daya yang
dicurahkannya untuk setiap tujuan, menentukan seberapa baik pencapaian berbagai tujuan, dan membuat
rekomendasi tentang area mana yang membutuhkan perhatian tambahan.
Dalam praktek
● Tanggapan bisnis internasional untuk mengatasi CSR sangat beragam. Beberapa mengadopsi
pendekatan penghalang, melakukan sesedikit mungkin untuk memajukan CSR, sedangkan perusahaan
lain merangkul CSR sebagai bagian penting dari model bisnis mereka.
● Banyak perusahaan secara rutin melakukan audit sosial perusahaan untuk memantau keberhasilan mereka
dalam mencapai tujuan CSR mereka dan untuk mengungkap area yang menjadi perhatian.
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pendekatan perusahaan untuk mengelola CSR-nya?
Kesulitan Mengelola CSR Lintas Batas

Tantangan lain yang dihadapi korporasi dalam menetapkan kebijakan mereka terhadap CSR adalah bahwa peran
korporasi dalam masyarakat berbeda-beda di setiap negara. MNC, yang menurut definisinya beroperasi di beberapa
yurisdiksi politik dan hukum, terus berusaha menemukan keseimbangan yang tepat antara peran dan perilaku yang
diharapkan oleh pemerintah asal mereka dan yang diharapkan oleh semua pemerintah tuan rumah di negara
tempat mereka beroperasi. Ini sangat kompleks dalam kasus CSR karena perusahaan memainkan peran yang
berbeda dalam proses politik masing-masing negara. Bagaimana MNC menyenangkan mereka semua? Memang,
perusahaan sering dikritik baik karena terlalu banyak terlibat dalam politik lokal maupun karena kurang terlibat.
Banyak kritikus berpendapat, misalnya, bahwa perusahaan minyak memainkan peran yang terlalu besar dalam
perumusan kebijakan energi dan lingkungan di Amerika Serikat. Namun kritikus lain mengeluhkan bahwa
perusahaan-perusahaan ini berbuat terlalu sedikit untuk mempengaruhi kebijakan publik di negara-negara seperti
Nigeria atau Myanmar. Kebijakan resmi Shell adalah untuk mendukung CSR "dalam peran bisnis yang sah,"
meskipun kebijakan itu mungkin menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban dalam menafsirkan apa
artinya dalam praktik.
Sebuah model yang dikembangkan oleh dua pakar CSR Belanda, Rob van Tulder dan Alex van der Zwart,
memperlihatkan masalah ini.39Pendekatan mereka menunjukkan ada tiga pelaku utama dalam proses
perumusan kebijakan:
1.Itunegara, yang mengesahkan dan menegakkan hukum;
2.Itupasar, yang melalui proses persaingan dan mekanisme penetapan harga memperoleh masukan dan
mengalokasikan keluaran kepada anggota masyarakat; Dan
3.Masyarakat sipil, yang meliputi gereja, organisasi amal, Pramuka, serikat pekerja, LSM,
dan sebagainya. Masyarakat sipil dalam banyak hal memanifestasikan nilai-nilai budaya
warga negara.
Interaksi antara ketiga pelaku ini membentuk kebijakan publik dan norma-norma interaksi
sosial, termasuk, tentu saja, perilaku bisnis yang diterima. Seperti halnya budaya,
bagaimanapun, norma sosial ini berbeda dari satu negara ke negara lain. Model Van Tulder dan
van der Zwart mengembangkan perilaku stereotip di tiga wilayah dunia.
Pendekatan Anglo-Saxon
Dalam analisis van Tulder dan van der Zwart, negara-negara Anglo-Saxon memandang negara, pasar, dan
masyarakat sipil sebagai sesuatu yang terpisah, kompetitif, dan antagonis. Jadi, ketika pemerintah harus membuat
kontrak dengan swasta untuk membeli barang atau jasa, kontrak tersebut harus dilakukan melalui proses
penawaran yang terbuka dan kompetitif. Ketika bisnis dan pemerintah gagal mempertahankan pemisahan yang
memadai, orang Anglo-Saxon menganggap kegagalan itu sebagai korupsi. Demikian pula, ketika orang Amerika
melihat hubungan antara masyarakat sipil dan pemerintah, anggota masyarakat sipil diberi label "kelompok minat
khusus". Seperti yang diartikulasikan oleh James Madison dalam Makalah Federalis, demokrasi memerlukan
persaingan politik di antara kelompok-kelompok kepentingan khusus ini. Jadi pendekatan AS–Anglo-Saxon berfokus
pada kompetisi, bukan kerja sama, di antara ketiga kelompok tersebut sebagai sarana untuk mempromosikan tujuan
sosial.
Pendekatan Asia
Hubungan ketiga aktor ini berbeda di Asia. Banyak negara Asia—Jepang, Korea, Cina, dan
Indonesia—mengandalkan kerja sama yang erat antara sektor swasta dan pemerintah.
Memang, pengaruh ekonomi Jepang itukeiretsudan Koreachaebolterletak pada kesediaan
mereka untuk melakukan penawaran pemerintah dan sebaliknya. Banyak pemimpin Asia
memandang kerja sama ini sebagai kunci keberhasilan strategi pembangunan mereka—
yang disebut “Asian Way”. Perhatikan dua hal: Pertama, dari perspektif pendekatan Anglo-
Saxon, hubungan simbiosis antara bisnis dan pemerintah ini dipandang sebagai
“kapitalisme kroni”, istilah sopan untuk korupsi. Kedua, masyarakat sipil memainkan peran
kecil dalam proses ini.40
Pendekatan Eropa Kontinental

Di Uni Eropa—khususnya di negara-negara Eropa kontinental seperti Austria, Jerman,
Prancis, dan Belanda—ketiga aktor tersebut memiliki cara kerja yang jauh lebih kooperatif.
bekerja dengan satu sama lain. Di Jerman, misalnya, asosiasi pengusaha besar melakukan tawar-
menawar dengan organisasi buruh payung di bawah pengawasan ketat pemerintah. Demikian pula,
kebijakan codetermination Jerman memberi pekerja peran yang jelas dalam tata kelola bisnis besar
Jerman (lihat halaman 582). Dan, secara umum, proses kebijakan publik didasarkan pada terciptanya
konsensus di antara ketiga aktor tersebut. Kerja sama, bukan persaingan, adalah ciri khas dari
pendekatan ini. Mengingat pendekatan peran bisnis dalam masyarakat ini, tidak mengherankan
bahwa Eropa Kontinental adalah tempat kelahiran gerakan CSR dan model pemangku kepentingan
kapitalisme.
Jelas bahwa masing-masing dari tiga pendekatan—Eropa kontinental, Asia, dan Anglo-Saxon
mengonseptualisasikan tanggung jawab pemerintah, bisnis, dan masyarakat sipil dengan sangat berbeda.
Hal ini membuat MNC yang beroperasi di ketiga area tersebut memiliki tugas yang sulit dan kompleks untuk
melakukan triangulasi antara kepentingan mereka sendiri, cara yang tepat dalam melakukan sesuatu
menurut perspektif masyarakat asal mereka, dan cara yang tepat dalam melakukan sesuatu menurut
perspektif perusahaan. masyarakat negara tuan rumah di mana mereka beroperasi.
Dalam praktek
● Harapan mengenai peran korporasi dalam masyarakat dapat sangat bervariasi dari satu
negara ke negara lain. Pendekatan Anglo-Saxon tidak mempercayai kerja sama antara bisnis
dan pemerintah; pendekatan Eropa Kontinental dan Asia menerimanya.
● Bisnis internasional perlu mengembangkan strategi dan kebijakan untuk menghadapi harapan
yang berbeda ini.
Untuk pertimbangan lebih lanjut:Menurut Anda, apa hubungan yang tepat antara negara,
pasar, dan masyarakat sipil? Mengapa?
Mengatur Etika Internasional dan Tanggung Jawab Sosial

Tidak mengherankan, ada banyak upaya untuk mengamanatkan dan mengatur perilaku yang etis dan
bertanggung jawab secara sosial oleh para pelaku bisnis dan bisnis. Analisis terperinci tentang berbagai
undang-undang dan peraturan berada di luar cakupan diskusi ini. Namun, kami akan menjelaskan beberapa
peraturan yang lebih penting dan representatif.
ItuUndang-Undang Praktik Korupsi Asing (FCPA)disahkan oleh Kongres AS pada tahun 1977. FCPA
melarang perusahaan AS, karyawannya, dan agen yang bertindak atas nama mereka untuk membayar atau
menawarkan untuk membayar suap kepada pejabat pemerintah asing mana pun untuk memengaruhi
tindakan atau kebijakan resmi individu tersebut untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis. Larangan
ini berlaku meskipun transaksi terjadi seluruhnya di luar perbatasan AS. FCPA juga berlaku untuk perusahaan
asing yang telah mengakses pasar modal publik AS dan tunduk pada yurisdiksi SEC. Kami telah mencatat
denda yang dibayarkan oleh Siemens karena melanggar FCPA. Contoh lain berlimpah. Misalnya, seorang
mantan eksekutif Mobil Oil dijatuhi hukuman penjara setelah berpartisipasi dalam kesepakatan untuk
membayar $78 juta kepada beberapa pemimpin pemerintahan di Kazakhstan sebagai imbalan untuk
menguasai ladang minyak raksasa Tengiz di negara itu.41Demikian pula, Baker Hughes, penyedia layanan
ladang minyak yang berbasis di Texas, membayar denda $44 juta untuk menyelesaikan tuduhan
pelanggaran FCPA di Angola, Indonesia, Nigeria, Rusia, dan Uzbekistan, serta Kazakhstan.42Namun, FCPA
tidak melarang pembayaran rutin, terlepas dari ukurannya, yang dilakukan kepada pejabat pemerintah
untuk mempercepat transaksi komersial normal, seperti penerbitan dokumen atau izin bea cukai,
pemeriksaan barang, atau penyediaan layanan kepolisian.43
Pada tahun 2010, pemerintah Inggris mengesahkanUU Suap, yang berlaku untuk tindakan
korupsi yang dilakukan di mana pun di dunia oleh perusahaan dengan kehadiran bisnis di Inggris
Raya. Dalam banyak hal, hukum Inggris ini lebih ekstensif dan menyeluruh daripada FCPA. Seperti
FCPA, ini berlaku untuk transaksi yang melibatkan pejabat pemerintah. Berbeda dengan FCPA,
Undang-undang Suap juga berlaku untuk transaksi antara dua bisnis dan melarang pembayaran
fasilitasi.44
ItuUndang-Undang Klaim Tort Asingdisahkan di Amerika Serikat pada tahun 1789 tetapi baru-baru ini muncul sebagai
undang-undang yang berpotensi signifikan yang memengaruhi perusahaan multinasional yang memiliki hubungan dengan
Amerika Serikat. Di bawah beberapa interpretasi terbaru dari undang-undang ini, perusahaan multinasional tersebut
mungkin bertanggung jawab atas pelanggaran hak asasi manusia oleh pemerintah asing jika perusahaan mendapat
keuntungan dari pelanggaran tersebut. Misalnya, Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit Kesembilan mengizinkan warga
Burma untuk melanjutkan kasus yang menuduh Unocal sengaja menggunakan kerja paksa yang disediakan oleh militer
Burma. (Kasus ini diselesaikan di luar pengadilan.) Gugatan lain telah diajukan di New York dan New Jersey yang menuduh
IBM, Citigroup, dan perusahaan lain mendapatkan keuntungan dari apartheid di Afrika Selatan. Namun, pada tahun 2013,
Mahkamah Agung AS menolak kasus yang diajukan terhadap Shell oleh para pemohon Nigeria atas dugaan pelanggaran
yang terjadi di Nigeria, menentukan bahwa pengadilan AS tidak memiliki yurisdiksi dalam hal tersebut. Karena sistem hukum
AS didasarkan pada hukum umum, batasan Undang-Undang Klaim Kerugian Orang Asing akan ditentukan dan
disempurnakan saat kasus lain yang diajukan berdasarkan Undang-Undang tersebut mencapai penutupan.45
ItuKonvensi Antisuap Organisasi Kerjasama Ekonomi dan Pembangunandikembangkan dan
pertama kali diratifikasi oleh Kanada pada tahun 2000; sejak itu telah diratifikasi oleh 37 negara lain.
Konvensi tersebut merupakan upaya untuk menghilangkan suap dalam transaksi bisnis internasional. Intinya
mengamanatkan hukuman penjara bagi mereka yang dihukum karena membayar suap.46
Akhirnya,Organisasi Perburuhan Internasional (ILO)telah menjadi pengawas utama untuk
memantau kondisi kerja di pabrik-pabrik di negara berkembang. Didorong oleh perusahaan Barat dan
pabrik itu sendiri, ILO mulai secara sistematis memeriksa kondisi kerja di negara-negara seperti
Bangladesh, Kamboja, dan Filipina. Korporasi menemukan bahwa mekanisme inspeksi independen
seperti itu membantu menghilangkan kekhawatiran dari kelompok aktivis hak asasi manusia dan hak
pekerja; pemilik pabrik juga menemukan bahwa melakukan inspeksi reguler ILO membantu mereka
membangun hubungan bisnis baru dengan perusahaan multinasional.47
Ada banyak undang-undang lain dan perjanjian internasional untuk mempromosikan praktik bisnis internasional yang
bertanggung jawab secara sosial. “Emerging Opportunities” menggambarkan salah satu perjanjian tersebut, yang berusaha
untuk mengontrol perdagangan berlian konflik untuk membawa perdamaian ke Sierra Leone, Kongo, dan negara-negara
Afrika lainnya.
PELUANG YANG MUNCUL

berlian konflik
Menurut kebiasaan Barat, berlian adalah cara sempurna bagi seorang diproduksi secara legal dan di luar zona konflik. Namun, masalah
pemuda untuk menunjukkan cintanya yang abadi kepada tunangannya. sebenarnya adalah menegakkan niat baik Proses Kimberley.
Tapi berlian juga cocok untuk diselundupkan. Mereka kecil, mudah Beberapa LSM khawatir penyelundup akan menyuap pejabat korup
disembunyikan, dan berharga dibandingkan dengan ukuran dan untuk mengeluarkan sertifikat, atau mereka akan mencari cara lain
beratnya. Rahasia kecil yang tidak menyenangkan dari perdagangan untuk menghindari kesepakatan. (Plot film James Bond 2002, Mati
berlian adalah bahwa penyelundup berlian telah membiayai beberapa dihari yang lain, melibatkan skema seperti itu.)
perang saudara paling kejam di dunia, termasuk perang yang Negara lain percaya bahwa konflik atas berlian konflik memberi mereka
menghancurkan Sierra Leone, Pantai Gading, Kongo, dan Angola. kesempatan untuk mempromosikan industri mereka sendiri. Kanada,
Pejabat LSM yang mencoba untuk membantu para korban perang ini, misalnya, kini memproduksi 6 persen berlian berkualitas permata dunia,
seperti CARE, Médecins Sans Frontières, Global Witness, dan Palang berkat penemuan di Northwest Territory pada tahun 1991. Untuk
Merah Internasional, menyadari bahwa perdamaian tidak mungkin menunjukkan bahwa permata mereka diproduksi di zona bebas konflik,
terjadi kecuali perdagangan yang disebut “berlian konflik” ini seorang produsen Kanada mengukir beruang kutub kecil. di berliannya, dan
dihentikan. Mereka mulai mempublikasikan hubungan antara berlian yang lain mengukir daun maple.
dan perang saudara ini.
Industri berlian dengan cepat menyadari bahwa mereka menghadapi Sumber:Berdasarkan “Zimbabwe melelang berlian di tengah kontroversi,”Jurnal
bencana hubungan masyarakat, khawatir konsumen akan menghindari anting Wall Street, 11 Agustus 2010; "'Blood Diamond' muncul kembali,"Jurnal Wall Street
, 19 Juni 2010; “Inti gelap dari berlian,”Waktu(Bagian bonus Bisnis Global), Mei
atau gelang berlian jika mereka tahu bahwa pembelian gemerlap mereka
2006, hal. A3; “Persetujuan penyelundupan intan konflik,”Waktu keuangan, 11
membantu panglima perang membeli peluru dan senapan mesin. Pada tahun
November 2005, hal. 4; "Peringatan untuk 'konflik berlian' pedagang,"Waktu
2000, negara-negara besar yang terlibat dalam perdagangan berlian sebagai
keuangan, 29 April 2003, hal. 6; “Kebenaran politik berdasarkan karat,”Jurnal Wall
produsen, pedagang, atau konsumen memulai Proses Kimberley (dinamai dari Street, 17 April 2003, hal. B1; “Pembicaraan berakhir dengan kesepakatan untuk
kota pertambangan Afrika Selatan yang terkenal) untuk menghentikan melacak pengiriman berlian,”Kronik Houston, 30 November 2001, hal. 36A; “Kota
perdagangan berlian konflik. Tujuh puluh lima negara telah sepakat bahwa, mulai berlian di daerah yang sulit,”Jurnal Wall Street, 5 Juli 2001, hal. B1; Jon Lee
tahun 2003, perdagangan intan akan dibatasi pada batu-batu yang membawa Anderson, “Minyak dan darah,”Orang New York, 14 Agustus 2000, hlm. 45ff.
sertifikat asal dari negara produksinya, yang menjamin bahwa berlian tersebut
Dalam praktek
● Banyak perjanjian internasional ada untuk mengatur, memantau, dan mempromosikan praktik
bisnis yang etis.
● Membatasi penyuapan telah menjadi fokus undang-undang di Amerika Serikat dan Inggris,
serta kesepakatan di antara negara-negara Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan
Pembangunan (OECD).
Untuk pertimbangan lebih lanjut: Apakah Anda bersedia membeli berlian untuk teman atau orang
terkasih jika Anda tahu itu adalah "berlian konflik"?
Pergi kemymanagementlab.comuntuk menyelesaikan masalah yang ditandai dengan ikon ini .
TINJAUAN BAB
Ringkasan
Etika adalah keyakinan pribadi individu tentang apakah suatu keputusan, langkah-langkah untuk menghilangkan sebanyak mungkin ambiguitas
perilaku, atau tindakan itu benar atau salah. Apa yang merupakan perilaku dalam apa yang dipandang perusahaan sebagai perilaku etis versus
etis bervariasi dari satu orang ke orang lain. Tetapi meskipun perilaku etis tidak etis. Cara paling umum untuk melakukannya adalah melalui
ada di mata yang melihatnya, biasanya mengacu pada perilaku yang sesuai penggunaan pedoman atau kode etik, pelatihan etika, dan praktik
dengan norma sosial yang diterima secara umum. Perilaku tidak etis adalah organisasi dan budaya perusahaan.
perilaku yang tidak sesuai dengan norma sosial yang diterima secara umum. Organisasi perlu mendefinisikan kebijakan mereka terhadap
Suatu masyarakat umumnya mengadopsi hukum formal yang tanggung jawab sosial perusahaan—serangkaian kewajiban organisasi
mencerminkan standar etika yang berlaku—norma sosial—para anggotanya. harus melindungi dan meningkatkan masyarakat di mana ia berfungsi.
Perbedaan budaya sering menimbulkan komplikasi etika. Perilaku yang Organisasi dapat menjalankan tanggung jawab sosial terhadap
dapat diterima dalam satu budaya dapat dipandang sebagai tidak bermoral pemangku kepentingan mereka, terhadap lingkungan alam, dan
di budaya lain. terhadap kesejahteraan sosial secara umum. Beberapa organisasi
Salah satu area penting dari etika lintas budaya dan mengakui tanggung jawab mereka di ketiga bidang dan berusaha keras
internasional adalah perlakuan terhadap karyawan oleh organisasi. untuk memenuhi masing-masing, sedangkan yang lain hanya
Dalam praktiknya, area yang paling rentan terhadap variasi etika menekankan satu atau dua bidang tanggung jawab sosial. Dan
mencakup praktik perekrutan dan pemecatan, upah dan kondisi beberapa mengakui tidak ada tanggung jawab sosial sama sekali.
kerja, serta privasi dan rasa hormat karyawan. Banyak masalah Seperti upaya untuk mengelola perilaku etis, bisnis biasanya
etika juga berhubungan dengan bagaimana karyawan melakukan upaya untuk secara aktif menangani tanggung jawab sosial.
memperlakukan organisasi. Masalah etika sentral dalam hubungan Ini umumnya dimulai dari pendekatan dasar mereka terhadap
ini meliputi konflik kepentingan, kerahasiaan dan kerahasiaan, dan tanggung jawab sosial. Ini kemudian meluas ke bagaimana mereka
kejujuran. Perspektif utama ketiga untuk melihat etika melibatkan mengelola masalah kepatuhan, dimensi tanggung jawab sosial
hubungan antara perusahaan dan karyawannya dengan agen informal, dan bagaimana mereka mengevaluasi upaya mereka terkait
ekonomi lainnya. Agen kepentingan utama termasuk pelanggan, tanggung jawab sosial.
pesaing, pemegang saham, pemasok, dealer, dan serikat pekerja. Ada banyak upaya untuk mengatur perilaku bisnis
internasional yang etis dan bertanggung jawab secara sosial.
Meskipun etika ada pada individu, namun banyak bisnis berusaha Lima contoh ilustrasi adalah Undang-Undang Praktik Korupsi
untuk mengelola perilaku etis dari manajer dan karyawan mereka. Asing, Undang-Undang Suap, Undang-Undang Klaim Kerugian
Mereka ingin menetapkan dengan jelas fakta bahwa mereka Orang Asing, Konvensi Antisuap Organisasi Kerjasama
mengharapkan manajer dan karyawan lain untuk terlibat dalam Ekonomi dan Pembangunan, dan Organisasi Perburuhan
perilaku etis. Mereka juga ingin mengambil yang sesuai Internasional.
meninjau Pertanyaan 5-6. Apa perbedaan antara etika dan tanggung

jawab sosial?
5-1. Tentukan nilai bisnis. 5-7. Mengidentifikasi bidang utama tanggung jawab sosial
5-2. Bedakan antara perilaku etis dan untuk bisnis internasional.
tidak etis. 5-8. Sebutkan empat pendekatan umum yang dapat diambil perusahaan
5-3. Apakah lingkungan nasional membentuk orientasi etis suatu sehubungan dengan tanggung jawab sosial?
perusahaan? 5-9. Apakah ada bisnis etis yang berkelanjutan?
5-4. Bagaimana organisasi berusaha mengelola 5-10. Mengidentifikasi dan meringkas secara singkat undang-undang perwakilan dan
perilaku etis lintas batas? peraturan yang mencoba menangani etika internasional dan
5-5. Apa itu tanggung jawab sosial? tanggung jawab sosial.
Pertanyaan untuk Diskusi
5-11. Meskipun orang-orang dari budaya yang sama cenderung demikian atas nama pembangunan ekonomi. Menurut Anda, apakah
memiliki pandangan yang sama tentang apa yang merupakan perilaku perusahaan minyak seperti Shell dan BP harus memiliki praktik
etis versus tidak etis, faktor atau faktor apa yang akan menjelaskan bisnis yang etis untuk melindungi lingkungan tanpa adanya
perbedaan dalam suatu budaya? peraturan atau insentif khusus pemerintah di pasar ini? Bagaimana
5-12. Apakah sah untuk menggambarkan seseorang sebagai "tidak memiliki etika"? hal ini berdampak pada perusahaan minyak karena mereka
Mengapa atau mengapa tidak? berusaha memaksimalkan keuntungan mereka di pasar yang
5-13. Menurut Anda apa yang akan terjadi jika keyakinan individu kompetitif?
bertentangan dengan nilai-nilai perusahaan global? 5-22. Apakah etika pemberian hadiah berbeda antara
5-14. Dalam keadaan apa kode etik paling banyak budaya konteks tinggi dan konteks rendah?
dan paling tidak efektif? Mengapa? 5-23. Pertimbangkan skenario berikut:
5-15. Menurut Anda apa yang paling mungkin terjadi jika
• Untuk membantu penjualan produk Anda di pasar luar negeri
perilaku etis dan keputusan tim baru manajer puncak suatu
tertentu, Anda disarankan untuk membayar komisi 10 persen
perusahaan tidak konsisten dengan budaya perusahaan
kepada “perantara” yang memiliki akses ke pejabat tinggi
yang telah lama mengakar?
pemerintah di pasar tersebut. Anda curiga, tetapi tidak tahu,
5-16. Menurut Anda, apakah tanggung jawab sosial untuk MNC adalah
bahwa perantara akan membagi komisi dengan pejabat
hal terbaik dikelola secara lokal atau terbaik dikelola secara global? 5-17.
pemerintah yang memutuskan barang mana yang akan
Diskusikan bagaimana strategi korporat global perusahaan dibentuk
dibeli. Haruskah Anda melakukannya? Apakah ada bedanya
oleh berbagai lingkungan bisnis lokalnya.
jika pesaing Anda secara rutin membayar komisi seperti itu?
5-18. Apa bahaya atau perangkap yang mungkin
ditemui jika bisnis multinasional berusaha untuk bertanggung jawab
secara sosial, tetapi hanya dengan cara yang memberikan keuntungan • Anda memiliki klien lama di negara yang memberlakukan
langsung pada profitabilitasnya? kontrol valuta asing. Klien meminta Anda untuk menambah
5-19. Dalam keadaan apa, jika ada, mungkinkah Anda tagihan sebesar 25 persen. Misalnya, Anda akan
melihat diri Anda sebagai whistle-blower? Dalam keadaan apa, mengirimkan barang senilai $100.000 kepada klien tetapi
jika ada, apakah Anda dapat bungkam tentang tindakan ilegal akan menagih klien sebesar $125.000. Berdasarkan faktur
yang dilakukan oleh majikan Anda? Anda, klien akan memperoleh $125.000 dari bank sentral
5-20. Apakah menurut Anda harus ada lebih banyak atau lebih sedikit upaya negara tersebut. Klien kemudian akan membayar Anda
untuk mengatur etika internasional dan tanggung jawab sosial? $100.000 dan meminta Anda memasukkan sisa $25.000 ke
Mengapa? rekening bank Swiss atas nama klien. Haruskah Anda
5-21. Industri minyak telah lama dituduh merendahkan melakukannya? Apakah ada bedanya jika klien Anda adalah
sumber daya alam dari negara-negara yang beroperasi. Beberapa anggota minoritas yang secara politik tidak populer dan
aspek dari perilaku tidak etis ini dapat ditelusuri kembali ke mungkin harus meninggalkan negara itu dalam waktu
pemerintah di beberapa negara yang mengizinkannya, singkat?
Membangun Keterampilan Global
Identifikasi industri yang menarik minat Anda secara pribadi dan Kunjungi situs web tiga perusahaan dalam industri tersebut dan
memiliki sejumlah perusahaan multinasional besar. Contoh pelajari sebanyak mungkin tentang sikap mereka terkait perilaku
potensial termasuk energi, mobil, dan elektronik konsumen. etis dan tanggung jawab sosial. Mengidentifikasi kesamaan
dan perbedaan di tiga perusahaan. Selanjutnya, kembangkan 5-26. Perusahaan mana yang memiliki situs web paling tidak efektif dibandingkan
pengamatan tentang kemungkinan keefektifan upaya perusahaan etika dan tanggung jawab sosial? Menurut Anda, apa yang membuatnya
untuk mempromosikan perilaku etis dan tanggung jawab sosial menjadi yang terburuk?
berdasarkan situs web mereka. Terakhir, jawab pertanyaan berikut: 5-27. Bagaimana situs web memengaruhi pandangan Anda terhadap setiap perusahaan
5-24. Secara simbolis, peran potensial apa yang dilayani Internet dari sudut pandang calon investor? Calon
dalam membantu mempromosikan perilaku etis dan tanggung jawab sosial
karyawan? Pemasok potensial?
sebagaimana dibuktikan oleh situs web yang Anda kunjungi? 5-28. Jika ditanya, saran apa yang mungkin Anda tawarkan untuk masing-masing
5-25. Perusahaan mana yang memiliki situs web paling efektif terkait perusahaan untuk meningkatkan perhatiannya terhadap perilaku etis
etika dan tanggung jawab sosial? Menurut Anda, apa yang membuatnya dan tanggung jawab sosial sebagaimana tercermin dalam situs
menjadi yang terbaik? webnya?
KASUS PENUTUP bP: keselamatan dulu atau Keuntungan dulu?
Pada tanggal 20 April 2010,Cakrawala Laut Dalam, sebuah anjungan Tumpahan Minyak dan Pengeboran Lepas Pantai, sekelompok pakar
pengeboran yang beroperasi di Teluk Meksiko, meledak, menewaskan 11 independen yang dipilih oleh Presiden Barack Obama, menyimpulkan bahwa
pekerja dan melukai 17 lainnya. Penyelidik menetapkan bahwa “kegagalan sistematis dalam manajemen risiko…menimbulkan keraguan
kemungkinan penyebabnya adalah kolom gas metana yang naik melalui terhadap budaya keselamatan seluruh industri” (laporan pada hal. vii).
lubang bor di bawah tekanan yang sangat tinggi, meluas hingga Sayangnya, tragedi Deepwater Horizon bukanlah kali pertama komitmen BP terhadap
mencapai permukaan, dan kemudian dinyalakan, dengan konsekuensi keselamatan dipertanyakan. Kilang Texas City milik BP mengalami kebakaran pada tahun 2004; pada
bencana. Setelah terbakar selama 36 jam, rig tersebut runtuh dan tahun 2005 ledakan mematikan di pabrik yang sama menewaskan 15 orang dan melukai 170 pekerja.
tenggelam ke Teluk. Ini memicu salah satu bencana lingkungan terburuk Sebuah penelitian dari Departemen Energi AS menyebutkan kekurangan dalam budaya keselamatan
dalam sejarah AS baru-baru ini, menghancurkan industri pariwisata dan di BP sebagai akar penyebab insiden tersebut. Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA)
perikanan di seluruh Pantai Teluk, dan menimbulkan pertanyaan serius mendenda BP $87 juta setelah melakukan audit keselamatan kilang pada tahun 2009, meskipun BP
tentang kemanjuran peraturan pemerintah dan keamanan pengeboran mengklaim bahwa mereka telah menghabiskan $1 miliar untuk memperbaiki kilang tersebut.
laut dalam. Inspektur OSHA menemukan masalah dengan nilai pelepas tekanan selama inspeksi tahun 2006 di
Deepwater Horizon dimiliki dan dioperasikan oleh Transocean yang kilang BP di Toledo, Ohio, yang dimiliki bersama oleh perusahaan dengan Husky Oil. Ketika OSHA
berkantor pusat di Swiss. Di bawah kontrak dengan BP, itu sedang dalam kembali ke fasilitas Toledo pada tahun 2009, inspekturnya menentukan bahwa BP telah mengganti
tahap akhir penyelesaian sumur eksplorasi di air sedalam satu mil di katup bermasalah yang disebutkan OSHA dalam inspeksi tahun 2006, tetapi bukan katup lain yang
Prospek Macondo. Halliburton, sebuah perusahaan servis sumur minyak mengalami masalah yang sama. Kinerja keselamatan BP di Teluk Prudhoe di lapangan Lereng Utara
yang berpengalaman, baru saja menyelesaikan penyemenan di dalam Alaska juga menimbulkan kekhawatiran. Pada tahun 2006, lebih dari 5.000 barel minyak bocor dari
sumur. Kesaksian selanjutnya menunjukkan bahwa teknisi rig gagal pipa yang terkorosi di sana dalam dua insiden terpisah; Kebocoran tersebut disebabkan oleh
bereaksi terhadap penumpukan tekanan gas di dalam sumur; mereka pemeliharaan yang buruk dan inspeksi yang tidak memadai. Pada tahun 2011, BP setuju untuk
juga mengabaikan ujian kritis dari pekerjaan semen itu sendiri. Beberapa menyelesaikan gugatan perdata atas tumpahan ini sebesar $25 juta, setelah sebelumnya membayar
hari setelah ledakan, pejabat Penjaga Pantai memperhatikan bahwa denda $20 juta karena melanggar Undang-Undang Air Bersih. 000 barel minyak bocor dari pipa yang
minyak bocor dari lokasi pengeboran. Perkiraan awal yang diberikan terkorosi di sana dalam dua insiden terpisah; Kebocoran tersebut disebabkan oleh pemeliharaan yang
oleh pejabat BP adalah 1.000 barel per hari; dari waktu ke waktu buruk dan inspeksi yang tidak memadai. Pada tahun 2011, BP setuju untuk menyelesaikan gugatan
perkiraan semakin meningkat menjadi antara 35.000 dan 60.000 barel perdata atas tumpahan ini sebesar $25 juta, setelah sebelumnya membayar denda $20 juta karena
per hari. Secara total, sekitar 5 juta barel minyak bocor ke Teluk sebelum melanggar Undang-Undang Air Bersih. 000 barel minyak bocor dari pipa yang terkorosi di sana dalam
BP akhirnya menutup sumur tersebut setelah 87 hari pada 15 Juli. dua insiden terpisah; Kebocoran tersebut disebabkan oleh pemeliharaan yang buruk dan inspeksi
yang tidak memadai. Pada tahun 2011, BP setuju untuk menyelesaikan gugatan perdata atas
Meskipun pejabat BP, Transocean, dan Halliburton tumpahan ini sebesar $25 juta, setelah sebelumnya membayar denda $20 juta karena melanggar
menemukan kesalahan dalam kinerja satu sama lain—dan Undang-Undang Air Bersih.
penyelidikan independen menunjukkan bahwa ketiganya Untuk mengatasi masalah ini, Dewan Direksi BP mengganti
melakukan kesalahan—tanggung jawab utama terletak pada BP, CEO John Browne dengan Tony Hayward pada Mei 2007.
sebagai pemilik sumur Macondo. Penyelidik mengungkap Hayward sering dikutip mengatakan dia memiliki dua tantangan
serangkaian keputusan pejabat BP yang—setidaknya di belakang utama, untuk memangkas biaya dan meningkatkan catatan
menunjukkan bahwa perusahaan lebih khawatir tentang keselamatan perusahaan, keduanya berada di bawah standar
pengendalian biaya daripada mempromosikan keselamatan. Proyek industri. standar. Namun, BP terus mengalami masalah.
Macondo melebihi anggaran $58 juta dan enam minggu terlambat Tumpahan Macondo didahului oleh tumpahan kecil di anjungan
dari jadwal, dan memo internal menunjukkan bahwa manajer BP di Atlantis di Teluk Meksiko pada tahun 2008. Tumpahan—hanya
rig berada di bawah tekanan yang meningkat untuk menyelesaikan 193 barel—disebabkan oleh pecahnya pipa baja, yang
proyek dengan cepat. Komisi Nasional BP Deepwater terhubung ke pompa yang rusak, yang
perusahaan telah memilih untuk tidak memperbaiki untuk kilang minyak. Itu tidak menggantikan katup yang mengalami
mengendalikan biaya. Eksekutif perusahaan memuji karyawan masalah serupa yang tidak diidentifikasi oleh inspektur OSHA.
untuk operasi ramping di operasi Atlantis — 4 persen di bawah Apakah keputusan seperti itu legal? Apakah keputusan seperti itu
anggaran — alih-alih mengkritik mereka karena tumpahan. Operasi etis? 5-30. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda adalah manajernya
Lereng Utaranya juga terus mengalami masalah. Pada bulan kilang Toledo?
September 2008, dua segmen pipa terbang 900 kaki setelah pipa 5-31. Misalkan Anda (manajer kilang Toledo)
gas alam bertekanan tinggi pecah. Pipa itu belum diperiksa selama baru saja menerima memo dari kantor pusat perusahaan bahwa
lebih dari satu dekade. Luka setinggi dua kaki di pipa minyak pada biaya operasional pabrik Anda melebihi anggaran. Apakah itu
November 2009 mengakibatkan tumpahan minyak, gas, dan air akan memengaruhi jawaban Anda? 5-32. Haruskah BP
sebanyak 1.000 barel, merusak tundra. Pemeliharaan yang buruk mengutamakan keselamatan atau keuntungan? 5-33. Beberapa kritikus
atau tertunda lagi tampaknya menjadi biang keladinya. berpendapat bahwa komitmen BP
Komitmen BP terhadap keselamatan semakin dipertanyakan ketika keselamatan tidak memadai, meskipun pernyataan
menangguhkan Phil Dziubinski, petugas etika dan kepatuhan BP di perusahaan sebaliknya. Misalkan kritik itu benar. Jika Anda
Alaska—posisi yang dibuat perusahaan sebagai bagian dari komitmen adalah CEO BP yang baru dan benar-benar berkomitmen
barunya terhadap keselamatan—sehari setelah sumur Macondo untuk meningkatkan keselamatan, langkah apa yang akan
meledak. Perusahaan mengklaim tindakan tersebut merupakan bagian Anda ambil untuk meningkatkan budaya keselamatan BP?
dari reorganisasi perusahaan di mana 200 staf profesionalnya
diberhentikan. Dziubinski yakin dia dikeluarkan dari perusahaan karena
Sumber:Berdasarkan “Keselamatan adalah prioritas, BP memberi tahu uji tumpahan,”
mendorong masalah keselamatan terlalu agresif. Dia sangat prihatin
Waktu keuangan, 16 April 2013, hal. 24; “Yang terburuk sudah berakhir untuk BP
bahwa penggunaan lembur yang berlebihan di perusahaan setelah minggu pembukaan kontes ruang sidang Deepwater,”Waktu keuangan, 2
membahayakan keselamatan karena kelelahan pekerja. Dziubinski Maret/3 Maret 2013, hal. 12; “BP mengebor dalam kondisi 'tidak aman', kata
mengajukan gugatan terhadap BP karena pemecatan yang salah. Kasus pengadilan,”Waktu keuangan, 28 Februari 2013, hal. 14; “BP setuju dengan sanksi
dalam penyelesaian gugatan tumpahan Lereng Utara,”Berita Harian Anchorage, 4
ini kemudian diselesaikan di luar pengadilan.
Mei 2011 (daring); “BP akan membayar denda jika tumpah,”Jurnal Wall Street, 4 Mei
Terlepas dari kinerja keselamatannya, eksekutif BP terus
2011, hal. B3; “Pantai pemulihan,” Sang Ekonom, 23 April 2011, hal. 31; “Penggerak
menegaskan bahwa "prioritas mutlak No. 1 BP adalah operasi yang keselamatan BP menghadapi jalan yang sulit,” Jurnal Wall Street, 1 Februari 2011, hal.
aman dan andal." A1; Komisi Nasional BP Deepwater Oil Spill dan Pengeboran Lepas Pantai,Perairan
Dalam: Bencana Minyak Teluk dan Masa Depan Pengeboran Lepas Pantai: Laporkan
kepada Presiden, Januari 2011; “Dalam catatan BP, sejarah keberanian dan kesalahan
Pertanyaan Kasus yang merugikan,” Waktu New York, 12 Juli 2010; “Saat CEO Hayward membuat ulang
BP, keamanan, biaya mendorong bentrok,”Jurnal Wall Street, 29 Juni 2010; Siaran
5-29. BP mengganti identifikasi katup pelepas tekanan yang kurang pers Departemen Tenaga Kerja AS 10-234-CHI, 8 Maret 2010; Departemen Energi AS,
diajukan oleh OSHA selama inspeksi tahun 2006 di Toledo April 2007 di www.hss.doe.gov/csa/csp/advisory/SAd_2007-02.pdf.
Pergi kemymanagementlab.comuntuk pertanyaan menulis berbantuan berikut:
5-34.Diskusikan tantangan utama yang dihadapi bisnis internasional dalam mengelola CSR lintas batas.
5-35.Apa itu triple bottom line? Bagaimana seharusnya bisnis internasional menyeimbangkan ketiga komponen ini? Apakah titik keseimbangan
sama untuk semua bisnis?
5-36.Mymanagementlab saja—tugas menulis komprehensif untuk bab ini.
Catatan akhir
1.“Apple Bergeser Dari Foxconn ke Pegatron,”Jurnal Wall Street, P. 1; “Polisi China Menyelidiki Foxconn atas Dugaan Suap,”
30 Mei 2013, hal. B5; “Hon Hai Melihat Melampaui Apel,”Jurnal Jurnal Wall Street, 9 Januari 2013, hal. B4; “Pekerja Foxconn
Wall Street, 28 Mei 2013, hal. B4; “Gadget Maker Foxconn Mengatakan, 'Pertahankan Lembur Kami,'”Jurnal Wall Street,
Membekukan Perekrutan Seluruh China,”Jurnal Wall Street, 18 Desember 2012, hal. B1; “Ketika para pekerja
21 Februari 2013, hal. B7; “Fasilitas Life Inside Foxconn di memimpikan kehidupan di luar gerbang pabrik,” Sang
China,”Jurnal Wall Street, 19 Februari 2013; “Pekerja Foxconn Ekonom, 15 Desember 2012; “iAudit,”Sang Ekonom, 30 Maret
dalam pemungutan suara bersejarah di China,”Waktu 2012; “Memanfaatkan Globalisasi untuk Kebaikan”Sang
keuangan, 4 Februari 2013, Ekonom, 24 Februari 2012.
2.“Nestle menyelidiki pekerja anak di Pantai Gading,”Waktu Jurnal Akademi Manajemen, vol. 42, tidak. 5 (1999), hlm.
keuangan, 29 November 2011, hal. 20; "Cokelat budak?" 479–495.
Forbes, 24 April 2006, hal. 96; "Bisakah kita bicara?"Harta 17.Aseem Prakash,Menghijaukan Perusahaan(Cambridge:
benda, 2 September 2002, hlm. 102–110; “'Tradisi' Cambridge University Press, 2000); Hutan L. Reinhardt,
melanggengkan kemiskinan,”Kronik Houston, 23 Juni 2002, Merendah(Boston: Harvard Business School Press, 2000).
hal. 28A; “Hukum Pekerja Anak AS memicu perselisihan
perdagangan atas jeruk Brasil,”Jurnal Wall Street, 9 18.“Perusahaan minyak berusaha membuka lembaran baru untuk menyelamatkan
September 1998, hal. A1. hutan hujan,”Jurnal Wall Street, 17 Juli 1997, hlm. A1, A8.
3.“Raksasa supermarket Ahold memecat CEO dalam skandal 19.“Bagaimana Home Depot dan aktivis bergabung untuk menghentikan
akuntansi besar,”Jurnal Wall Street, 25 Februari 2003, hlm. penyalahgunaan penebangan,”Jurnal Wall Street, 26 September 2000, hal. A1.
A1, A10; “Pembuat susu bubuk dituduh atas Afrika,”Waktu 20.Daniel C. Esty dan Andrew S. Winston,Hijau menjadi Emas
keuangan, 18–19 Januari 2003, hal. 4; “Saat UNICEF (New Haven: Yale University Press, 2009).
memerangi pembuat susu formula bayi, bayi Afrika sakit,” 21.Petra Christmann dan Glen Taylor, “Globalisasi dan
Jurnal Wall Street, 5 Desember 2000, hal. A1. lingkungan: Strategi untuk inisiatif lingkungan
sukarela internasional,”Eksekutif Akademi
4.Lihat Norman Barry,Etika bisnis(Lafayette Barat, IN: Manajemen, vol. 16, tidak. 3 (2002), hlm. 121–130.
Purdue University Press, 1999). 22.Christine Y. Chen dan Greg Lindsay, “Akankah Amazon(.com)
5.Rebecca Mead, “Berpakaian untuk Lula,”Orang New York, menyelamatkan Amazon?”Harta benda, 20 Maret 2000, hlm. 224–226.
17 Maret 2003, hlm. 82ff. 23.“Hak asasi manusia menjadi fokus karena minat AS terhadap minyak
6.“Bangladesh Mengesahkan Undang-Undang Ketenagakerjaan Baru,”Jurnal Afrika melonjak,”Waktu keuangan, 29 Oktober 2002, hal. 8.
Wall Street, 16 Juli 2013, hal. B3; “Wal-Mart dan Pengecer AS Lainnya 24.Bank Dunia, basis data Indikator Pembangunan Dunia,
Berkomitmen untuk Keselamatan Pabrik di Bangladesh,” 24 Juni 2013.
Jurnal Wall Street, 10 Juli 2013, hal. B3; “Tol Pabrik 25.“Pembuat susu bubuk dituduh atas Afrika, ”Waktu
Bangladesh Melewati 800,”Jurnal Wall Street, 8 Mei keuangan, 18–19 Januari 2003, hal. 4.
2013, hal. A10. 26.“Di dalam perusahaan Amerika yang paling dicerca,”Minggu Bisnis,
7.“Untuk pembuat wol baja, pelajaran bahasa Mandarin,”Waktu 29 November 1999, hlm. 176–192.
New York, 28 Mei 1996, hal. C5. 27.“Sisi lain dari tilapia, ikan pabrik yang sempurna,”Jurnal Wall Street,
8.“Setelan ban menginjak keras di Cina, ”Jurnal Wall Street, 4 2 Mei 2011; Siaran pers Regal Springs Tilapia, “Pertanian Regal
Mei 2011, hal. B1; “Data keluar dari pintu,”Waktu Springs pertama yang sesuai dengan Dialog Akuakultur,” 22
keuangan, 2 Februari 2011, hal. 8. Oktober 2010; Siaran pers Regal Springs Tilapia, “Sysco, WWF
9.“Kesenjangan AIDS di Afrika kembali menghantui industri obat- memberikan dorongan besar untuk makanan laut 'hijau',” 17
obatan di dalam negeri,”Jurnal Wall Street, 23 April 2001, hal. April 2009.
A1; “Perusahaan obat menghadapi serangan harga,” Jurnal 28.“Berbuat baik dan melakukannya dengan baik di Timberland, ”Jurnal
Wall Street, 11 Mei 2000, hlm. B1, B4. Wall Street, 9 September 2003, hal. B1.
10.Jeremy Kahn, “Presto change! Penjualan sangat besar,”Harta benda, 20 Maret 29.Lynn Sharp Paine, “Mengelola integritas organisasi,”
2000, hlm. 90–96; “Lebih banyak perusahaan memalsukan pendapatan ulasan Bisnis Harvard(Maret–April 1994), hlm. 106–115.
untuk meningkatkan saham,”AS Hari Ini, 29 Maret 2000, hal. 1B.
11.“Bagaimana keprihatinan AS bersaing di negara-negara di 30.http://www.merck.com/responsibility/access/
mana suap berkembang,”Jurnal Wall Street, 29 September accessfeature-mectizan.html (diakses 26 April 2011);
1995, hlm. A1, A14; Patricia Digh, “Nuansa abu-abu di Tinjauan Tahunan Merck 2007,P. 12; “Pemulihan Afrika,”
pasar global,”HRMagazine, April 1997, hlm. 90–98. allAfrica . com, 22 April 2003 (online); www.merck.com,
siaran pers 090502 (online).
12.“Korporasi Kanada berhati-hati dalam menggunakan suap,”Pos 31.“Cara baru memberi,”Waktu, 24 Juli 2000, hlm. 48–51.
Keuangan, 15 Mei 2002, hal. FP5. 32.David M. Messick dan Max H. Bazerman, “Kepemimpinan
13.“Suap menaikkan biaya hidup di Kenya,”Waktu etis dan psikologi pengambilan keputusan,” Tinjauan
keuangan, 19–20 Januari 2002, hal. 4. Manajemen Sloan(Musim Dingin 1996), hlm. 9–22.
14.“Kanker korupsi menyebar ke seluruh negeri,” Waktu 33.www.patagonia.com, diakses pada 26 Mei 2011.
keuangan, 1 November 2002, hal. 6; “Korupsi Tiongkok telah 34.Lihat Janet P. Near dan Marcia P. Miceli,
memotong hingga 16% dari PDB selama satu dekade, “Whistleblowing: Myth and reality,”Jurnal Manajemen
perkiraan studi,”Jurnal Wall Street, 8 Maret 2001, hal. A10. , vol. 22, tidak. 3 (1996), hlm. 507–526, untuk tinjauan
literatur tentang whistle-blowing.
15.“Menghadapi ledakan korupsi,”Waktu keuangan, 30 Mei 35.“Eksekutif menantang buku-buku Xerox, dipecat,”
2000, Tambahan Mengelola Risiko, hal. 15. © Phil Jurnal Wall Street, 6 Februari 2001, hal. C1.
Nichols 600 Huntsman Hall 3730 Walnut Street, 36.“Ledakan yang lebih keras dari whistle-blower Jepang,”
Philadelphia PA 19104. Digunakan dengan izin. Minggu Bisnis, 2 September 2002 (daring).
16.Thomas Donaldson dan Lee E. Preston, "Teori pemangku 37.Mark Magnier, “Berbicara itu mahal harganya,”Los Angeles
kepentingan korporasi: Konsep, bukti, dan implikasi," Times, di www.soeken.lawsonline.net (daring).
Tinjauan Akademi Manajemen, vol. 20, tidak. 1 (1995), 38.“Pembuat kamera yang tidak jelas,”Waktu keuangan, 22/23
hlm. 65–91. Lihat juga Jeffrey S. Harrison dan R. Edward Oktober 2011, hal. 7; “Lebih dari benturan budaya di Olympus,”
Freeman, “Pemangku kepentingan, tanggung jawab Waktu keuangan, 15/16 Oktober 2011, hal. 11; “Skandal
sosial, dan kinerja: Bukti empiris dan perspektif menempatkan pelapor dalam cahaya heroik,”Mingguan Nikkei,
teoretis,” 9 September 2002 (daring).
39.Rob van Tulder dan Alex van der Zwart,Manajemen 44.“Inggris menguraikan undang-undang penyuapan,”Jurnal Wall Street, 31
Bisnis-Masyarakat Internasional(London: Taylor & Maret 2011; “Peringatan ekspor karena undang-undang suap ditunda,”
Francis, 2006). Waktu keuangan, 31 Januari 2011; “Undang-undang Inggris tentang suap
40.“Amal di rumah,”Sang Ekonom, 9 Juli 2011, hal. 38. membuat perusahaan berkeringat,”Jurnal Wall Street, 28 Desember 2010.
41.“Swiss meluncurkan penyelidikan suap dalam kasus Kazakh,”Jurnal
Wall Street, 6 Mei 2003, hal. A22; “Penyelidikan suap AS melihat 45.“AS melarang klaim penyalahgunaan asing,”Waktu keuangan,
Mobil,”Jurnal Wall Street, 23 April 2003, hal. A2; “Mantan 18 April 2013, hal. 15; “Hakim Batasi Jangkauan Hukum untuk
eksekutif Mobil mengaku tidak bersalah atas suap minyak Tindakan di Luar Negeri,”Jurnal Wall Street, 18 April 2013,
Kazak,”Jurnal Wall Street, 8 April 2003, hal. A12. hal. A5; "Cokelat budak?"Forbes, 24 April 2006, hal. 96;
42.“Garis tidak terlalu buram,”Waktu keuangan, 18 Juli 2011, “Membuat kasus federal dari pelanggaran di luar negeri,”
P. 7; “Biaya menutup mata untuk korupsi: Penyelidikan korupsi Minggu Bisnis, 25 November 2002, hal. 78.
memberi pelajaran kepada perusahaan jasa minyak AS $ 44 juta,” 46.“Korporasi Kanada berhati-hati dalam menggunakan suap,”Pos
Waktu keuangan, 10 April 2008, hal. 12. Keuangan, 15 Mei 2002, hal. FP5.
43.“AS mengklarifikasi hukum suap untuk menghindari pelanggaran,”Waktu 47.“Standar tenaga kerja do-it-yourself,”Minggu Bisnis,
keuangan, 15 November 2012, hal. 13 19 November 2001, hlm. 74–76, 108.
BAGIAN 1 PENUTUP KASUS
KFC di Cina laba operasi seluruh perusahaan multinasional. Kepala Eksekutif

Yum, David Novak, memperkirakan bahwa pada tahun 2017 operasi
KFC membuka restoran bergaya Barat pertamanya di Beijing pada tahun China akan mencapai 40 persen dari keuntungan keseluruhan.
1987. Restoran ini berkembang pesat menggunakan perpaduan strategi Persepsi Pizza Hut, khususnya, sangat berbeda di
waralaba dan lokalisasi. Ini telah berkembang dari awal yang kecil Cina dibandingkan di banyak pasar lainnya. Di Eropa
menjadi rantai makanan cepat saji asing terbesar di China. Ini memiliki dan Amerika Serikat, misalnya, Pizza Hut dianggap
lebih dari 2.200 cabang di 450 kota di Cina. Ini adalah perusahaan yang relatif murah, tetapi di Cina dianggap kelas atas.
jauh lebih besar daripada rantai makanan cepat saji multinasional
lainnya yang telah mencoba berdagang di pasar Cina yang berpotensi Dalam strategi terbalik yang unik, kesuksesan bisnis Cina Yum
berisiko tinggi. terutama dihasilkan dari pengenalan produk yang lebih sehat dan
Toko KFC pertama di China dibuka di dekat Lapangan melepaskan diri dari anggapan bahwa KFC memproduksi junk food.
Tiananmen. Itu masih merupakan outlet KFC terbesar di dunia. Novak menjelaskan kepada pemegang saham pada Desember 2007:
Begitulah transisi keberuntungan bagi KFC dan gerai makanan Mari belajar dari bisnis kita yang paling sukses. Mari belajar dari
cepat saji multinasional lainnya yang pada awalnya, ketika dibuka, bisnis China kita. Idenya adalah untuk mengadaptasi model China di
pelanggan yang paling sering adalah orang asing yang tinggal di seluruh dunia dan meningkatkan penekanan pada penjualan
China. Konsumen lokal tidak mampu makan di sana. Yum Brands sarapan dan malam hari serta menyediakan menu yang lebih luas.
memiliki merek KFC dan Pizza Hut secara lokal. Dengan cepat
ditemukan bahwa tidak cukup mengandalkan nama merek asing Yum tidak puas hanya dengan menggempur pasar ayam
yang terkenal untuk memastikan pertumbuhan. Sebaliknya, penting cepat saji China. Mereka sekarang sedang merencanakan
untuk beradaptasi dengan selera dan gaya hidup lokal. Oleh karena perluasan rantai makanan cepat saji tradisional China yang
itu, KFC mengadaptasi menunya dengan menambahkan berbagai disebut East Dawning. Ini akan melibatkan Manajemen Katering
hidangan yang akrab bagi orang Cina. Kung Fu dan rantai hotpot, Domba Kecil Mongolia Dalam.
Dari tahun ke tahun, penjualan Yum Brands di China Sepuluh cabang East Dawning telah beroperasi di Shanghai
meningkat; itu adalah perusahaan makanan cepat saji asing sejak 2005. Yum menguji pasar Beijing sebelum Olimpiade.
pertama yang pindah ke China, dan termasuk toko Pizza Hut, Cabang menawarkan masakan tradisional Cina. Awalnya,
memiliki 2.500 cabang dengan penjualan tahunan sebesar $2 miliar. kebaruan restoran KFC memenangkan banyak pelanggan Cina.
Pesaing multinasional terdekat adalah McDonald's dengan hanya Makanan cepat saji dianggap eksotis dan konsumen China
900 cabang. Masih ada banyak ruang untuk ekspansi—Yum penasaran. Pada awalnya, KFC memanfaatkan situasi tersebut
berencana menargetkan sekitar 250 juta konsumen China kelas dengan mengenakan harga yang relatif tinggi. Pada
menengah—karena pasar makanan cepat saji China diperkirakan pertengahan 1990-an, ada sekitar 100 restoran cepat saji di
bernilai $28 miliar per tahun. sekitar Beijing. Dengan cepat menjadi jelas bahwa pasar tidak
Selama tahun 2008, dengan Olimpiade Beijing dan profil yang lebih tumbuh cukup cepat, karena banyak yang percaya bahwa
tinggi yang dinikmati China, Yum bermaksud menambah 425 cabang makanannya tidak sebagus masakan Cina mereka sendiri.
baru, sementara McDonald's bertujuan untuk melampaui angka 1.000 Selama festival Cina, restoran tradisional Cina penuh sesak,
dengan 125 toko baru. Pada tahun 2007, keuntungan operasional Yum sementara restoran KFC dan McDonald's hampir kosong. Ada
naik 30 persen menjadi $375 juta di Cina. Ini adalah seperempat dari sejumlah alasan untuk ini — beberapa ekonomi,
beberapa sosial dan lainnya ideologis — tetapi budaya memainkan peran restoran baru adalah usaha berbiaya tinggi dan awalnya KFC
paling penting. Orang Cina memiliki budaya makanan dan minuman memiliki masalah dalam memastikan pasokan berkualitas tinggi
tradisional dan makanan cepat saji tidak dapat dibandingkan dengannya. dari produsen lokal. Manajemen sumber daya manusia sulit dalam
Begitu rasa ingin tahu akan restoran cepat saji baru memudar, orang budaya di mana kontak keluarga sering digunakan untuk
Tionghoa kembali ke masakan mereka sendiri. Untuk bertahan hidup mendapatkan pekerjaan yang dicari. Ada juga kekurangan manajer
dan kemudian menjadi makmur, KFC harus menggabungkan unsur- gerai toko berbahasa Mandarin dan awalnya ada masalah dengan
unsur dari dua budaya masakan yang berbeda. Dengan kata lain, itu manajemen dan karyawan lokal. Standar kualitas yang diberlakukan
harus menyerap unsur masakan Cina. KFC berbeda dengan mitra Cina, yang percaya bahwa mereka lebih
Pada tahun 2001, KFC memperkenalkan makanan Cina ke tahu apa yang diinginkan pelanggan Cina daripada KFC.
dalam menu mereka. Mereka mulai dengan acar Sichuan yang
diawetkan dan sup daging babi suwir. Ini sukses dan nasi jamur, sup Untuk beradaptasi dan melayani pasar China, strategi
tomat dan telur, dan ayam gulung Peking juga ditambahkan ke KFC adalah menawarkan perpaduan produk gaya Barat,
menu. McDonald's mencoba mengikutinya dengan memodifikasi yang akan menarik konsumen muda yang ingin mencoba
desain restoran, dan menambahkan sup khas Cina ke dalam menu makanan asing, sekaligus mengembangkan makanan cepat
mereka. Akibatnya, baik KFC maupun McDonald's telah saji tradisional China. Hasil bersihnya adalah perpaduan
mengembangkan manajemen antarbudaya. Mereka telah antara Timur dan Barat, dengan makanan laut Cina dan teh
mempertahankan budaya bisnis Amerika tetapi melengkapinya susu Hong Kong duduk di samping jus jeruk, kentang
dengan budaya tradisional Cina. Bisnis telah menggunakan strategi goreng, dan burger ayam Barat. Citra merek AS
lokalisasi untuk menafsirkan kembali budaya bisnis Amerika. dipertahankan, yang konsisten dengan kebijakan globalisasi
Lalu mengapa KFC lebih populer di Cina daripada McDonald's? KFC, tetapi penggabungan lauk Cina adalah strategi
Pastinya, KFC telah menekankan bahwa makanan cepat saji versi mereka lokalisasi utama. Salah satu perbedaan budaya utama
sendiri jauh lebih sehat daripada pilihan makanan cepat saji lainnya. antara Amerika Serikat dan Cina adalah jurang yang
Selain itu, Cina adalah konsumen ayam goreng yang sangat besar dan dirasakan antara individualisme Amerika dan kolektivisme
pelanggan lebih memilihnya daripada hamburger. KFC juga memiliki Cina. Mempertimbangkan hal ini, itu jelas merupakan
menu yang jauh lebih spesifik Cina daripada McDonald's dan, akhirnya, pengaruh utama pada periklanan dan strategi yang
KFC telah memanfaatkan penawaran dan kupon dengan baik dan sekitar digunakan oleh KFC di Cina. Individualisme menekankan
50 persen pelanggan mereka menggunakannya untuk membeli prestasi, kebebasan, persaingan, kesenangan dan
makanan dari cabang mereka. kemandirian. Di sisi lain, kolektivisme menunjukkan
Pada 16 Januari 2004, KFC telah membuka restorannya keamanan, hierarki, kerja sama, persaingan rendah, dan
yang keseribu di Cina. Keberhasilan KFC tentu terkait saling ketergantungan. Harmoni dan kesesuaian juga
dengan kebijakan waralaba dan sifat ilmiah dari operasi merupakan elemen penting dari kolektivisme. KFC, oleh
manajerialnya. Ini dikenal sebagai CHAMPS. Ini mengukur karena itu, harus menyesuaikan iklannya, untuk
dasar-dasar operasional Kebersihan, Keramahtamahan, mengkomunikasikan bagaimana produk mereka akan
Akurasi, Perawatan, Kualitas Produk, dan Kecepatan. memuaskan kebutuhan pelanggan ini. Aspek kunci pertama
Sejak awal, KFC memanfaatkan perubahan politik di adalah berorientasi pada keluarga dan kelompok. Iklan
China dan perbedaan pendekatan pemerintah yang mempromosikan ember KFC, yang dapat dinikmati oleh
mulai menyambut investor Barat. KFC tentu bersinergi seluruh keluarga; ini sangat cocok dengan sistem nilai di
dengan China sejak awal. Industri perunggasan di Cina Cina. Keluarga besar dengan tiga generasi dan kerabat
adalah salah satu prioritas utama dari rencana menjadi sasaran dalam iklan. Sejauh menyangkut kelompok,
modernisasi pertanian dan KFC, sebagai rantai makanan iklan KFC menargetkan teman dan rekan kerja yang
unggas yang dominan, mendapat dukungan besar dari bersenang-senang. KFC juga menggunakan daya tarik
pemerintah Cina. emosional yang akan menemukan resonansi di pasar Cina.
Secara finansial, masuknya KFC ke pasar Cina datang Pada Desember 2003, KFC membuat kesalahan besar
pada waktu yang ideal. PepsiCo baru saja membeli saat mempromosikan bungkus ayam baru. Itu menampilkan
perusahaan tersebut dan bisnis tersebut sekarang memiliki restoran Kanton kosong dan gerai KFC yang penuh sesak
kekuatan finansial yang sangat besar. Potensi pasar di China yang menyebabkan protes publik besar-besaran; KFC
sangat besar dan ayam tidak hanya lebih populer, tetapi dituduh arogan dan ada banyak reaksi. KFC sejak itu sangat
juga lebih murah dan lebih banyak tersedia daripada daging berhati-hati untuk tidak menyinggung budaya Cina.
sapi. KFC juga memiliki citra ideal bagi konsumen Cina; Seperti halnya produk atau layanan asing, selalu ada
cabang bersih dianggap higienis dan KFC menekankan pertanyaan tentang imperialisme budaya dan fakta bahwa makanan
kualitas dan layanan tingkat tinggi di seluruh gerai mereka. cepat saji gaya Barat dapat dilihat sebagai invasi budaya tak terlihat
yang mencoba menguasai budaya tradisional Tiongkok. Orang Cina
Namun, ada beberapa kelemahan dan potensi ancaman. sangat prihatin tentang pengaruh makanan cepat saji pada kaum
Pemerintah Cina memberikan lebih banyak dukungan untuk muda dan apakah itu akan memisahkan kaum muda dari warisan
bisnis yang membawa teknologi ke negara mereka dan KFC budaya mereka sendiri. Banyak dari sikap ini telah berubah, karena
adalah penyedia layanannya. Pengaturan masing-masing China tidak lagi terisolasi dan
tidak ada lagi daya tarik fast food hanya karena asing. KFC adalah P1-4. Yum Brands bertujuan untuk meniru kesuksesan KFC
contoh utama bagaimana kenyamanannya cocok dengan gaya dengan Pizza Hut dan Taco Bell. Sarankan langkah-langkah yang mungkin
hidup Cina dan fakta bahwa ia telah beradaptasi dengan cepatnya mereka ambil untuk mencapai hal ini.
kehidupan Cina modern. Maklum, ada juga masalah kesehatan dan

Sumber: Net Ekonomi China, www.en.ce.cn;Harian Cina,www.china
di China ada kepercayaan bahwa terlalu banyak makanan cepat saji
daily.com; The China Ex Pat, www.thechinaexpat.com;China Herald,
akan menyebabkan obesitas dan masalah kesehatan lainnya. www.chinaherald.net;Harian Rakyat, www.english.peopledaily.com.cn;
Selama ini KFC telah mencoba untuk mengurangi masalah tertentu Semua Bisnis, www.allbusiness.com; Makan Online, www.eats.com.
yang berkaitan dengan masalah kesehatan dengan berfokus pada
nilai gizinya. Kesuksesan KFC di China tidak diragukan lagi
merupakan hasil dari pemahaman negara dan budayanya.
Perusahaan telah menyadari bahwa budaya tuan rumah merupakan
Saluran Niat Baik
pertimbangan penting dan tidak dapat dikalahkan oleh standar
Ekonom pembangunan dan spesialis kemiskinan sering
pemasaran dan periklanan global. Tidak diragukan lagi, KFC adalah
berbicara tentang “kutukan minyak”, sebuah ungkapan yang
merek internasional paling populer di China. Strategi lokalisasi pasti
mencerminkan banyak contoh ketika penemuan minyak di
berhasil. Yum Brands juga mencoba meniru kesuksesan KFC di
negara-negara miskin secara paradoks menyebabkan
merek mereka yang lain. Sam Su, Wakil Ketua Yum Brands, percaya
peningkatan kemiskinan dan masalah sosial. Ketika minyak
bahwa Pizza Hut akan menjadi kisah sukses besar berikutnya. Cina
ditemukan di cekungan Doba di Chad selatan pada 1990-an,
mengalami peningkatan pendapatan dan pertumbuhan ekonomi –
banyak yang memperkirakan kutukan minyak akan menyerang
keduanya merupakan pendorong utama dalam membantu Pizza
Chad juga. Chad, yang sebagian besar berupa gurun dengan
Hut menjadi merek utama.
sedikit sumber daya alam, adalah salah satu negara termiskin di
Taco Bell juga sedang diuji di pasar Cina, dengan restoran uji coba
dunia. Dengan hanya beberapa ratus dokter untuk melayani 11
di Shanghai. Mereka berharap model ini akan berhasil di seluruh China
juta penduduk, sepertiga dari anak-anaknya menderita
dan jika berhasil, ini akan menjadi kisah sukses besar berikutnya.
kekurangan gizi. Sejak memperoleh kemerdekaan dari Prancis
pada tahun 1960, negara tersebut telah diganggu oleh
Pertanyaan Kasus kediktatoran dan perang saudara, serta invasi oleh Libya dan
serangan oleh kelompok pemberontak Sudan.
P1-1. Real Kung Fu adalah rantai makanan cepat saji Cina
Meskipun cekungan Doba diperkirakan menampung 2 miliar
sekitar 200 toko di seluruh China. Apa rencana pertumbuhan
barel minyak, Chad terkurung daratan. Untuk mendapatkan minyak
jangka pendek mereka, dan kemungkinan masalah?
ke pasar, pipa mahal sepanjang 650 mil (1.070 kilometer) harus
P1-2. Di mana Yum Brands berbasis, dan negara mana
dibangun dari Chad ke pelabuhan di Kamerun, di mana minyak
apakah divisi Yum China mencakup?
kemudian dapat dikirim dari Teluk Guinea ke pasar dunia (lihat
P1-3. Kapan KFC membuka restoran drive-through pertamanya?
Peta). 5.2). Meskipun tingkat royalti yang relatif rendah harus
kata-kata kasar, dan berapa banyak layanan pengiriman ke rumah Pizza
dibayarkan kepada pemerintah Chad—seperdelapan dari nilainya
Hut yang beroperasi di Cina daratan?
Peta 5.2
CHAD Doba
Pipa Chad
NIGERIA
Baibokoum Kome Ladang Minyak
Rumah
Meiganga
KAMERUN
Nanga Eboko
Belabo PUSAT
AFRIKA
´ REPUBLIK
Yaounde
Kribi
Terminal Laut
EQ GUINEA
GABON KONGO
Pipa
produksi—konsorsium perusahaan asing yang telah ekonomi lokal dan kas pemerintah. Jalur pipa tersebut
menemukan ladang minyak—Exxon Mobil, PETRONAS mempekerjakan 7.300 orang di Chad, 83 persen di
Malaysia, dan Chevron—ragu-ragu untuk mengembangkan antaranya adalah warga negara Chad; angka yang
cekungan Doba karena risiko politik pengoperasian di Chad, sebanding untuk Kamerun adalah 1.100 dan 90
biaya pipa yang mahal, dan rendahnya kualitas minyak yang persen. Konsorsium pipa juga mensponsori berbagai
diproduksi di sana. inisiatif kesehatan, termasuk antikolera, antimalaria,
Anggota konsorsium dan pemerintah Chad dan Kamerun dan program kesadaran HIV/AIDS. Exxon telah
mendekati Bank Dunia untuk menyediakan pembiayaan bagi membeli lebih dari $2 miliar dari pemasok lokal dan
proyek senilai $4,1 miliar. Pada tahun 1999, Bank Dunia setuju memperbaiki 300 mil jalan dan jembatan lokal.
untuk menyediakan pembiayaan sebesar $400 juta; perusahaan Perusahaan juga mendanai pembangunan beberapa
minyak mengumpulkan $3,5 miliar. Exxon Mobil yang klinik lokal yang merawat lebih dari 12.000 pasien per
mengoperasikan sumur tersebut memasok 40 persen; Chevron tahun. Pada tahun pertama produksinya, jalur pipa
memasang 25 persen; dan PETRONAS dari Malaysia, 35 persen. tersebut menghasilkan $131 juta untuk pemerintah
Dana yang tersisa dipasok oleh Bank Investasi Eropa. Pipa itu Chad, sekitar 42 persen dari anggarannya. Pada
sendiri akan dimiliki dan dioperasikan oleh dua perusahaan pertengahan 2006, Chad telah memperoleh $537 juta
patungan, satu di Chad dan satu lagi di Kamerun. Kedua dari jalur pipa. Dari uang tersebut, $295 juta telah
pemerintah memiliki kepentingan minoritas di perusahaan diarahkan ke sektor prioritas kesehatan, pendidikan,
masing-masing, dengan saham mayoritas di keduanya diambil
oleh konsorsium perusahaan minyak. Sayangnya, pemerintah Chad mulai mengalami kesulitan anggaran.
Meskipun bagian Bank Dunia dari biaya $4,1 miliar itu kecil, Presiden Idriss Déby berargumen bahwa pemerintahnya tidak dapat lagi
partisipasinya dalam kesepakatan itu sangat penting. Karena menghormati kesepakatannya dengan Bank Dunia, sebagian karena
Bank Dunia memiliki pinjaman lain untuk Chad, Exxon Mobil meningkatnya biaya pengelolaan banjir pengungsi yang melarikan diri
dan perusahaan minyak lainnya percaya bahwa partisipasinya dari konflik di wilayah Darfur di negara tetangga Sudan. Pada bulan
akan menurunkan risiko politik mereka, karena Chad tidak Desember 2005 Majelis Nasional Chad memilih untuk mengamandemen
mungkin membahayakan hubungannya dengan lembaga Undang-Undang Pengelolaan Pendapatan Minyak. Amandemen baru
pemberi pinjaman ini. Namun, dua presiden Bank Dunia baru- menghapuskan dana khusus yang akan mempertahankan pendapatan
baru ini, James Wolfensohn dan Paul Wolfowitz, semakin minyak untuk kepentingan generasi mendatang. Selain itu, undang-
mengkhawatirkan dampak korosif korupsi terhadap undang tersebut menggandakan persentase pendapatan minyak yang
pembangunan ekonomi. Masalah ini sangat erat kaitannya dapat dibelanjakan negara tanpa pengawasan dari luar menjadi 30
dengan Chad. Transparency International, sebuah LSM yang persen. Itu juga menambahkan keamanan nasional ke bidang prioritas
setiap tahun melakukan survei korupsi, menempatkan pendidikan, kesehatan, dan rehabilitasi jalan.
pemerintahan Chad sebagai salah satu yang paling korup di
Afrika. Memfasilitasi korupsi adalah kurangnya akuntabilitas Bank Dunia bertindak cepat menanggapi undang-undang ini,
dan transparansi dalam penggunaan pendapatan minyak oleh yang dipandang mengabaikan kewajiban Chad berdasarkan
banyak pemerintahan. Dan pendapatan yang dihasilkan oleh perjanjian tersebut. Pada bulan Januari 2006, ia menangguhkan
pipa akan memberikan godaan yang cukup; selama perkiraan semua hibah dan pinjaman baru ke Chad dan memotong pencairan
umur 25 tahun, proyek tersebut diharapkan menghasilkan $2 tambahan di bawah proyek yang ada dengan Chad. Tindakan Bank
miliar untuk Chad dan $500 juta untuk Kamerun. Dunia mempengaruhi sekitar $124 juta dana yang belum dicairkan
Mengingat keadaan ini, Bank Dunia setuju untuk meminjamkan dalam delapan proyek yang didanai Bank dengan Chad. Lebih buruk
uang untuk proyek tersebut hanya jika mendapat jaminan bahwa lagi, pada bulan April 2006, tentara pemberontak, yang diduga
pendapatan dari ladang minyak akan digunakan untuk mengentaskan didukung oleh pemerintah Sudan, menyerang N'Djamena, ibu kota
kemiskinan negara. Untuk mendapatkan persetujuan Bank Dunia atas Chad. Meskipun serbuan ini dapat dikalahkan, hal itu memperkuat
pinjaman tersebut, Chad setuju untuk memberlakukan Undang-Undang tekad Presiden Déby untuk melonggarkan batasan pendapatan
Pengelolaan Pendapatan Minyak. Berdasarkan undang-undang ini, minyak.
royalti Chad akan disimpan dalam rekening escrow di cabang Citibank di Konsorsium yang dipimpin Exxon kini terjebak di tengah. Ia
London. Sepuluh persen dari royalti akan dimasukkan ke dalam dana memutuskan untuk menahan semua pendapatan sampai
terpisah untuk memberi manfaat bagi generasi Chad yang akan datang. perselisihan antara Bank Dunia dan pemerintah Chad
Pendapatan royalti yang tersisa akan dibelanjakan sesuai dengan diselesaikan. Namun, Presiden Déby mengumumkan bahwa jika
formula—15 persen untuk kebutuhan pemerintahan umum, 80 persen konsorsium gagal mengirimkan dana kepada pemerintah Chad,
untuk layanan kesehatan dan pendidikan, dan 5 persen di daerah dia akan menuntut penghentian produksi minyak di Doba. Pada
penghasil minyak, Doba. akhirnya, konsorsium bisa kehilangan haknya untuk beroperasi
Selama beberapa tahun pertama program, di negara tersebut. Namun, jika konsorsium menyerahkan dana
semuanya berjalan sesuai rencana. Perusahaan minyak tersebut kepada pemerintah Déby, ia menghadapi kemarahan
mengebor lebih dari 200 sumur di Doba, dan segera Bank Dunia dan berbagai kelompok aktivis seperti Transparency
minyak mengalir melalui pipa. Pipa meningkatkan International.
Pertanyaan Kasus protektorat tahun 1914, itu adalah rumah bagi lebih dari
250 kelompok etnis, meskipun empat kelompok — Hausa
P1-5. Apa itu "kutukan minyak"? Mengapa Anda memikirkannya dan Fulani di Nigeria utara (29 persen), Yoruba di barat daya
berkembang? (21 persen), dan Igbo (Ibo) dan Ijaw di tenggara (masing-
P1-6. Mengapa partisipasi Bank Dunia dalam masing 18 persen dan 10 persen)—menyumbang mayoritas
Saluran pipa Chad-Kamerun kritis? penduduk.
P1-7. Apakah Bank Dunia memiliki hak untuk menuntut Minyak pertama kali ditemukan di Delta Niger pada tahun
bahwa negara-negara berdaulat seperti Chad membelanjakan 1958, tak lama sebelum Nigeria menjadi negara merdeka pada
pendapatan minyak mereka dengan cara yang dianggap tepat tahun 1960. Pada tahun 1967, suku Ibo dan kelompok etnis lainnya
oleh Bank Dunia? di wilayah pesisir tenggara berusaha memisahkan diri dari Nigeria,
P1-8. Jika Bank Dunia dan pemerintah Chad gagal menyatakan tanah mereka sebagai Republik Biafra. Pemisahan
untuk menyelesaikan sengketa mereka atas amandemen UU Biafra mendapat tentangan sengit dari kepemimpinan Hausa/Fulani
Pengelolaan Pendapatan Minyak, apa yang harus dilakukan dan Yoruba, yang segera menyadari bahwa Biafra yang independen
konsorsium? Haruskah mereka menyediakan dana untuk akan mengendalikan ladang minyak Delta Niger dan sumber
pemerintah Chad yang bertentangan dengan keinginan Bank pendapatan utama daerah itu. Pasukan federal menekan upaya
Dunia? pemisahan diri dalam perang berdarah selama dua tahun. Gencatan
P1-9. Setelah penandatanganan pipa senjata diberlakukan pada awal 1970, dan Biafra diserap kembali ke
kesepakatan, harga minyak dunia telah meningkat secara Nigeria.
substansial. Mengingat kemiskinan Chad yang parah, haruskah Industri minyak Nigeria, dulu seperti sekarang, berpusat di
perusahaan minyak menawarkan untuk meningkatkan royalti yang Port Harcourt di Delta Niger. Mampu memproduksi 2,4 juta
dibayarkan kepada pemerintah Chad setelah perselisihannya barel minyak sehari, Nigeria merupakan produsen minyak
dengan Bank Dunia diselesaikan? terbesar di Afrika. Pendapatan minyak menyumbang 95 persen
P1-10. Pada September 2008, Chad melunasi seluruh Dunia dari ekspor negara, 20 persen dari produk domestik bruto
Pinjaman Bank, secara efektif membatalkan semua janji (PDB), dan 80 persen dari pendapatan pemerintah. Namun,
yang dibuatnya kepada bank terkait penggunaan negara ini tetap miskin, dengan perkiraan pendapatan per
pendapatan minyaknya. Seandainya berbagai aktor kapita $1.280 dan harapan hidup saat lahir hanya 52 tahun.
mengetahui hal itu akan terjadi ketika proyek pertama kali
disusun, haruskah mereka melanjutkannya terlebih Sayangnya, selama sejarah singkatnya, Nigeria telah dilanda
dahulu? korupsi tingkat tinggi, sebagian dipicu oleh penyalahgunaan pendapatan
minyaknya. Nigeria juga tidak diberkati dengan pemerintahan yang baik.
Sumber:www.worldbank.org; Pembaruan Proyek Pengembangan Chad/
Di antara yang terburuk adalah rezim militer Sani Abacha, seorang
Kamerun 29, Laporan Tahunan 2010; International Advisory Group, Chad-
Cameroon Petroleum Development and Pipeline Project: Final Report (3 diktator yang memerintah negara itu dari tahun 1993 hingga 1998. Salah
September 2009), Esso Exploration and Production Chad, Inc.; “Proyek satu titik rendah pemerintahan Abacha adalah pengadilan palsu dan
pengembangan model yang dibanggakan berjalan serba salah,”Sang Ekonom, eksekusi Ken Saro-Wiwa, seorang aktivis politik yang berjuang untuk
27 September 2008 (daring); “Sebuah rezim diselamatkan, untuk saat ini,”Sang melindungi negara. lingkungan hidup dan hak asasi manusia orang-
Ekonom, 9 Februari 2008, hal. 53; “Proyek Ekspor Chad: Pembaruan Proyek No.
orang di Delta Niger. Setelah 16 tahun pemerintahan militer, pada tahun
22,” Eksplorasi dan Produksi Esso Chad, Inc. (2007); "Lompatan yang keliru ke
hal yang tidak diketahui?"Waktu keuangan, 1 Maret 2006, hal. 7; “Exxon 1999 Olusegun Obasanjo terpilih sebagai presiden negara dalam apa
menghadapi dilema pada proyek Chad,”Jurnal Wall Street, 28 Februari 2006, yang digambarkan sebagai pemilihan yang relatif adil menurut standar
hal. A4; “'Kutukan sumber daya' lagi: Mengapa proyek minyak besar Bank lokal. Ia terpilih kembali pada tahun 2003. Pada tahun 2007, ia digantikan
Dunia dengan cepat berakhir,”Waktu keuangan, 23 Januari 2006, hal. 13; “Bank oleh Umaru Musa Yar'Adua dalam pemilihan yang oleh pengamat
Dunia menarik pinjaman saluran pipa Chad,”Kronik Houston, Januari 2006, hal.
internasional dianggap tercemar. Yar'Adua meninggal saat menjabat
D3; “Saat Exxon mengejar minyak Afrika, amal menjadi isu politik,”Jurnal Wall
Street, 10 Januari 2006, hal. A1; “Proyek Ekspor Chad: Pembaruan Proyek No. pada tahun 2010; wakil presidennya, Jonathan Goodluck, menjadi
19, Laporan Tahunan 2005,” Eksplorasi dan Produksi Esso Chad, Inc. (2006); presiden dan kemudian terpilih sebagai presiden pada tahun 2011 dalam
“Perubahan rezim,” Sang Ekonom, 4 Juni 2005, hal. 65; “Pipa Afrika belum pemilihan yang relatif bersih.
memberikan manfaat yang bertahan lama,”Kronik Houston, 29 Juni 2003, hal.
5D; “Dalam perang melawan kemiskinan, saluran pipa Chad memainkan peran
Warga lokal di Delta Niger hanya mendapat sedikit manfaat
yang tidak biasa,”Jurnal Wall Street, 24 Juni 2003, hal. A8.
dari ledakan minyak. Terlepas dari kekayaan yang dihasilkan oleh
ladang minyak Delta Niger, sebagian besar penduduk setempat
hidup dalam kemiskinan yang parah, kekurangan rumah sakit,
Kutukan Minyak sekolah, dan listrik yang memadai. Polusi dari operasi pengeboran
dan tumpahan yang tak terelakkan telah merusak rawa bakau
Ekonom pembangunan dan spesialis kemiskinan sering melihat setempat dan merusak perikanan dan industri perikanan yang
penemuan minyak sebagai kutukan daripada berkah. bergantung padanya.
Perhatikan kasus Nigeria. 162 juta warganya menjadikannya Meskipun Presiden Obasanjo, Yar'Adua, dan Goodluck telah
negara terpadat di Afrika. Dideklarasikan sebagai orang Inggris mencoba mengatasi masalah yang diangkat oleh tokoh masyarakat
di Delta Niger, kekerasan semakin menggantikan dialog politik. Kekerasan juga tidak terbatas pada MEND. Pada Mei 2006, tiga karyawan ekspatriat ENI, perusahaan
Pada tahun 2002, ratusan wanita Nigeria menyerbu fasilitas minyak Italia, diculik di Port Harcourt, dan seorang karyawan Baker Hughes AS dibunuh di kota itu. Pada bulan
pemrosesan minyak Chevron di Pulau Escravos, menuntut agar Juni 2006 delapan pekerja minyak asing diculik dari anjungan minyak yang terletak 40 mil lepas pantai yang
perusahaan tersebut menyediakan sekolah, klinik, dan pekerjaan dioperasikan oleh anak perusahaan Perusahaan Energi Fred Olsen dari Norwegia. Delapan dibebaskan sehari
bagi warga setempat; tiga bulan sebelumnya anjungan pengeboran kemudian. MEND mengklaim tidak bertanggung jawab atas pembunuhan atau penculikan tersebut, menuduh
lepas pantai Chevron menjadi sasaran penyerbuan dengan motif bahwa kelompok lain telah melakukannya, dimotivasi oleh iming-iming uang tebusan. Namun, kemudian di
serupa. minggu itu, MEND, Pasukan Relawan Rakyat Delta Niger, dan kelompok lain, Brigade Martir, meluncurkan
Pada tahun 2004, sebuah kelompok pemberontak yang disebut serangan terkoordinasi dengan kekuatan 10 kapal ke fasilitas minyak di Port Harcourt, menghancurkan anjungan
Pasukan Relawan Rakyat Delta Niger menuntut agar perusahaan minyak pengeboran, menenggelamkan dua kapal angkatan laut. kapal, membunuh beberapa tentara, dan menculik lima
asing menghentikan operasi mereka di daerah tersebut atau pekerja Korea Selatan. Enam karyawan Chevron menjadi korban penculikan pada Mei 2007; untungnya mereka
menghadapi ancaman perang habis-habisan. Milisi bersenjata bentrok dibebaskan sebulan kemudian tanpa cedera. Pada tahun 2008, MEND melancarkan serangan terhadap anjungan
dengan pasukan pemerintah di Port Harcourt dan Rivers State di minyak Shell Bonga, yang terletak sekitar 75 mil (120 kilometer) lepas pantai, dengan demikian memberikan
sekitarnya, yang menyebabkan kematian beberapa ratus orang Nigeria pemberitahuan bahwa tidak ada fasilitas minyak yang aman dari serangannya. Pada tahun 2009, MEND dan
dan mempersulit Shell, Chevron, dan perusahaan minyak lainnya untuk pemerintah menyetujui amnesti. Meski kekerasan telah berkurang, kelompok pemberontak lainnya, beberapa
memelihara dan memperbaiki fasilitas mereka serta memproduksi dan dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak inisiatif perdamaian. Misalnya, pada November 2010, tujuh
mengangkut produk mereka. Tujuan yang dinyatakan kelompok tersebut pekerja diculik dari anjungan minyak lepas pantai Exxon, sementara anjungan minyak darat milik AGIP Italia
adalah untuk membebaskan orang-orang Ijaw setempat dari kendali dibom pada Maret 2011. MEND melancarkan serangan ke anjungan minyak Shell Bonga, yang terletak sekitar 75
pemerintah pusat dan membiarkan orang-orang Ijaw mendapatkan mil (120 kilometer) lepas pantai, dengan demikian memberikan pemberitahuan bahwa tidak ada fasilitas minyak
keuntungan dari kekayaan minyak yang dihasilkan daerah mereka. yang aman dari serangannya. Pada tahun 2009, MEND dan pemerintah menyetujui amnesti. Meski kekerasan
Pemerintah Nigeria menolak klaim semacam itu, mencemooh bahwa telah berkurang, kelompok pemberontak lainnya, beberapa dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak
kelompok itu tidak lebih dari kedok pencuri minyak. inisiatif perdamaian. Misalnya, pada November 2010, tujuh pekerja diculik dari anjungan minyak lepas pantai
Ada sedikit keraguan bahwa banyak pencurian minyak terjadi Exxon, sementara anjungan minyak darat milik AGIP Italia dibom pada Maret 2011. MEND melancarkan serangan
di Delta Niger. Geng-geng bersenjata mengalihkan sebanyak 5 ke anjungan minyak Shell Bonga, yang terletak sekitar 75 mil (120 kilometer) lepas pantai, dengan demikian
persen minyak melalui praktik yang disebut bunkering, memberikan pemberitahuan bahwa tidak ada fasilitas minyak yang aman dari serangannya. Pada tahun 2009,
menggerakkan kapal-kapal kecil di malam hari untuk menyedot MEND dan pemerintah menyetujui amnesti. Meski kekerasan telah berkurang, kelompok pemberontak lainnya,
minyak dari jaringan pipa yang dijaga ringan di daerah terpencil. beberapa dipimpin oleh mantan pejabat MEND, menolak inisiatif perdamaian. Misalnya, pada November 2010,
Shell memperkirakan kehilangan 60.000 barel produksi per hari dari tujuh pekerja diculik dari anjungan minyak lepas pantai Exxon, sementara anjungan minyak darat milik AGIP Italia
pencurian semacam itu, dan total pencurian dapat mencapai dibom pada Maret 2011.
150.000 barel per hari—pendapatan yang hilang sekitar $6 miliar Seolah-olah lingkungan operasi ini tidak cukup
per tahun. Minyak curian akhirnya mencapai pasar internasional, sulit, reputasi perusahaan minyak yang beroperasi di
pertama melewati lapisan perantara. Aktivis hak asasi manusia, kawasan itu juga diserang. Royal Dutch Shell telah
bagaimanapun, mengklaim masalahnya tidak terbatas pada preman disalahkan sebagian besar oleh aktivis Barat dan
lokal, menuduh bahwa tentara, polisi, politisi lokal, dan bahkan warga setempat, meskipun perusahaan Barat lainnya,
perusahaan minyak berpartisipasi dalam skema bunkering. seperti Chevron, juga menjadi sasaran. Kelompok
Pelanggaran hukum seperti itu lebih mahal daripada uang. Pada lingkungan dan LSM seperti Global Exchange dan
tahun 2006, hampir 200 penduduk desa tewas ketika pipa bensin Essential Action berpendapat bahwa perusahaan
meledak di Inagbe, sebuah komunitas nelayan 30 mil sebelah timur minyak memanfaatkan lemahnya penegakan hukum
Lagos. Para pejabat yakin ledakan itu terjadi karena praktik umum lingkungan untuk mencemari daerah tersebut dan
menusuk pipa untuk menyedot bensin. mengabaikan kerusakan yang disebabkan oleh
Situasi keamanan terus memburuk. Pada awal 2006, tumpahan minyak dan bensin. Aktivis lain
komandan kelompok lain, Gerakan Emansipasi Delta Niger berpendapat bahwa Shell menuduh sabotase pipa
(MEND), menyatakan perang total terhadap operasi minyak untuk menutupi tumpahan akibat kurangnya
asing. MEND menuntut kembalinya kendali atas kekayaan pemeliharaan perusahaan.
minyak Nigeria ke wilayah produksinya dan pembebasan
dua pemimpin etnis Ijaw yang ditahan oleh pemerintah
pusat atas tuduhan pencucian uang dan makar. Untuk
mencapai tujuannya, ia menyabotase stasiun pompa
Pertanyaan Kasus
minyak, menyerang tongkang pengangkut, dan menculik
pekerja minyak asing, menculik mereka dari rig pengeboran P1-11. Menilai risiko politik yang dihadapi minyak asing
lepas pantai. Tindakan MEND telah memangkas produksi di perusahaan yang beroperasi di Delta Niger. Haruskah mereka
Delta Niger sebesar 455.000 barel per hari, merugikan menghentikan operasi di area tersebut sampai keamanan
pemerintah, industri, dan negara kehilangan pendapatan membaik?
miliaran dolar. Shell, misalnya, meninggalkan satu ladang di P1-12. Apa tanggung jawab perusahaan minyak Barat
selatan Delta Niger yang menghasilkan 115.000 barel per seperti Royal Dutch Shell dan Chevron kepada masyarakat
hari, setempat?
P1-13. Tanggung jawab apa yang dilakukan oleh perusahaan pengeboran Jurnal Wall Street, 4 Juni 2006 (daring); “Orang-orang bersenjata Nigeria menculik 8
pekerja dari anjungan minyak,”Jurnal Wall Street, 3 Juni 2006, hal. A5; “Pipa bensin
seperti yang dimiliki Fred Olsen Energy kepada karyawannya? Dalam
meledak di Nigeria, menewaskan sekitar 200 orang,”Waktu New York, 13 Mei 2006,
kasus penculikan yang dimotivasi oleh keuntungan, haruskah
hal. A3; “Afrika: Nigeria: Pria bersenjata menculik 3 pekerja minyak asing,”Waktu New
perusahaan membayar uang tebusan? York, 12 Mei 2006 (daring); “Saat pasokan minyak habis, pemberontak, teroris
P1-14. Apakah penemuan minyak merupakan berkah atau kutukan? mendapat pengaruh baru,”Jurnal Wall Street, 10 April 2006, hal. A1; “Raksasa minyak
harus menjauh sampai Nigeria memiliki gencatan senjata,”Kronik Houston, 6 April
Sumber:“Wabah Pencurian Minyak Nigeria,”Jurnal Wall Street, 12 April 2013, 2006, hal. D8; “Ketidakamanan di delta minyak Nigeria akan tetap ada,”Kronik
hal. B1; “Shell Menimbang Menutup Jalur Minyak Nigeria,”Jurnal Wall Street, 5 Houston, 24 Maret 2006, hal. A19; “Militan Nigeria mengancam lebih banyak
Maret 2013, hal. B2; “Hukum ditetapkan untuk menjadi 'game-changer',” serangan,”Kronik Houston, 6 Maret 2006, hal. A8; “Kemiskinan di tengah kekayaan,”
Waktu keuangan, 24 Juli 2012, hal. 1; “Yang sebenarnya,”Sang Ekonom, 23 April Kronik Houston, 1 Maret 2006, hal. D8; “Militan mengatakan rencananya adalah
2011, hal. 50; “Shell teguh pada tumpahan Nigeria,”Kronik Houston, 27 Januari untuk mengambil lebih banyak sandera,”Kronik Houston, 23 Februari 2006, hal. D3;
2011, hal. D6; "Presiden diancam oleh amnesti yang rusak,"Sang Ekonom, 1 “Peringatan 'perang total' minyak Nigeria,”berita BBC, 17 Februari 2006 (daring); “SEC
Januari 2011; “Petunjuk bab baru,”Sang Ekonom, 14 November 2010; memperluas penyelidikan suap Nigeria dengan panggilan pengadilan Shell,”Waktu
"Keandalan ekspor minyak Nigeria terancam,"Jurnal Wall Street, 11 Februari keuangan, 13 Oktober 2005, hal. 4; “Tentara Nigeria memperingatkan pemberontak
2008, hal. A14; “Kekerasan geng Nigeria meningkat,”Waktu New York, 9 minyak,”berita BBC, 28 September 2004 (daring); “Ibukota minyak Nigeria dikepung,”
November 2007 (daring); “Di delta kekerasan Nigeria, negosiator sandera berita BBC, 8 September 2004 (daring); “Perempuan menyerbu kilang minyak
berkembang pesat,”Jurnal Wall Street, 7 Juni 2007, hal. A1; “Militan menyerang Nigeria,”berita BBC, 9 Juli 2002 (daring); “Pekerja rig minyak Nigeria disita,”berita BBC,
ladang minyak Nigeria,”CNN. com, 7 Juni 2006; “Penculik Nigeria 23 April 2002 (daring);Buku Fakta Dunia, www.cia.gov (daring).
membebaskan pekerja minyak asing,”

Griffin - ph15 - InternBus8e WM 142 175.en - Id PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Griffin - ph15 - InternBus8e WM 142 175.en - Id PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Photoshot Holdings Ltd.

3.Identifikasi elemen kunci dalam mengelola perilaku etis lintas batas.

5.Mengidentifikasi dan meringkas bidang dasar tanggung jawab sosial.

6.Diskusikan bagaimana organisasi mengelola tanggung jawab sosial lintas batas.

foxconn: Mengelola 1,5 Juta Karyawan

F konsumen baru pernah mendengar tentang Foxconn Technology

Sifat Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam

Danone SA, konglomerat makanan

Definisi ini menyarankan generalisasi berikut:

Etika dalam Konteks Lintas Budaya dan Internasional

Bagaimana Organisasi Memperlakukan Karyawannya

karyawan tanpa perasaan dan dengan sedikit memperhatikan martabat pribadi.

Bagaimana Karyawan Memperlakukan Organisasi

Bagaimana Karyawan dan Organisasi Memperlakukan Agen Ekonomi Lainnya

Mengelola Perilaku Etis Lintas Batas

Pedoman dan Kode Etik

Berwisata ke Luar Negeri

sieMens membayar—Dan membayar Dan membayar

Praktek Organisasi dan Budaya Perusahaan

perusahaan sangat penting untuk menciptakan budaya perusahaan yang etis.

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Konteks Lintas

Keberlanjutan dan Lingkungan Alam

ORANG, PLANET, DAN KEUNTUNGAN

singa Dan harimau Dan beruang, astaga!

Ekowisata telah membantu melindungi gorila

Kesejahteraan Sosial Umum

reputasi ekonomi Ation dan kepercayaan dalam nya Albuquerque

praktik diperkenalkan, membantu

melumpuhkan pertumbuhan negara kaya sumber daya ini.

Pemerintahan baru, yang dibentuk pada tahun 2010, memungkinkan

Mengelola Tanggung Jawab Sosial Lintas Batas

Pendekatan Tanggung Jawab Sosial

Gambar 5.2 Paling sedikit Paling

Obstruksionis Defensif Akomodatif Proaktif

SIKAP AKOMODASIPerusahaan yang mengadopsi ansikap akomodatifmemenuhi persyaratan hukum dan

KEPATUHAN HUKUMKepatuhan hukumadalah sejauh mana organisasi sesuai dengan hukum

ORANG, PLANET, DAN KEUNTUNGAN

PEMBERIAN PHILANTROPICAkhirnya,pemberian filantropiadalah pemberian dana atau hadiah untuk

Lebih dari 80 juta penduduk Afrika,

Dimensi Informal Tanggung Jawab Sosial

WhistlE-bloWIngWhistle-blowingadalah pengungkapan perilaku ilegal atau tidak etis oleh karyawan

Mengevaluasi Tanggung Jawab Sosial

Kesulitan Mengelola CSR Lintas Batas

1.Itunegara, yang mengesahkan dan menegakkan hukum;

Pendekatan Eropa Kontinental

Mengatur Etika Internasional dan Tanggung Jawab Sosial

PELUANG YANG MUNCUL

meninjau Pertanyaan 5-6. Apa perbedaan antara etika dan tanggung

Pertanyaan untuk Diskusi

Membangun Keterampilan Global

menjadi yang terbaik? webnya?

KASUS PENUTUP bP: keselamatan dulu atau Keuntungan dulu?

5-36.Mymanagementlab saja—tugas menulis komprehensif untuk bab ini.

BAGIAN 1 PENUTUP KASUS

KFC di Cina laba operasi seluruh perusahaan multinasional. Kepala Eksekutif

kehidupan Cina modern. Maklum, ada juga masalah kesehatan dan

Anda mungkin juga menyukai