Salinan Terjemahan Chapter 4 Ebook International - Business - 2023-1-115-142

Bab
4
Etika, Sosial Perusahaan
Tanggung Jawab,
Keberlanjutan, dan Tata
Kelola di
Bisnis internasional
Tujuan pembelajaranSetelah mempelajari bab ini, Anda seharusnya mampu:
4.1 Menghargai perilaku etis dan pentingnya perilaku 4.4 Memahami keberlanjutan.
etis dalam bisnis internasional. 4.5 Mengetahui peran tata kelola perusahaan.
4.2 Mengenali tantangan etika dalam bisnis 4.6 Pelajari tentang kerangka kerja untuk membuat
internasional. keputusan etis.
4.3 Memahami tanggung jawab sosial perusahaan.
Meningkatkan kehidupan pekerja pabrik Garmen Bangladesh

114
B angladesh adalah salah satu eksportir garmen terbesar
dengan pangsa pasar ekspor 4,8%. Industri ini merupakan

kesehatan masyarakat, pendidikan dasar, dan pengentasan
kemiskinan merupakan buah dari keberhasilan industri
garmen. Namun, kondisi kerja dan gaji di industri ini belum
memenuhi harapan.
industri yang paling signifikan bagi negara ini karena
Rantai nilai industri garmen sebagian besar didorong
menyumbang sekitar 75% dari total pendapatan ekspor dan
oleh pembeli dan pemasok memiliki daya tawar yang
mempekerjakan hampir 4 juta orang. Tujuan ekspor
sangat terbatas. Rantai nilai yang digerakkan oleh pembeli
terbesar adalah UE dan Amerika. Pasar ekspor baru
biasanya terlihat di industri yang produksinya bersifat padat
terbuka di negara-negara berkembang seperti Rusia, Brasil,
karya, tidak terspesialisasi, dan memerlukan biaya tetap
dan Tiongkok. Selain pendapatan dari perdagangan dan
yang rendah. Hambatan masuknya tinggi dalam hal
penciptaan lapangan kerja, industri ini sangat penting bagi
perancangan, distribusi, branding, periklanan, dan intelijen
Bangladesh karena kontribusinya terhadap mobilitas sosial,
pasar, namun rendah dalam tahap produksi. Oleh karena
urbanisasi dan yang terpenting adalah pemberdayaan
itu, kekuatan tawar-menawar maksimum berada di tangan
perempuan. Sebagian besar pekerjanya adalah perempuan
pemilik merek besar, distributor dan pengecer yang
dan berasal dari daerah pedesaan dimana pertanian
memberikan mereka kekuatan untuk menentukan harga.
merupakan satu-satunya sumber pekerjaan. Kemajuan luar
Pemasok hanya diwajibkan untuk melakukannya
biasa yang dicapai Bangladesh selama 25 tahun terakhir Sumber:Belinda Pretorius/Shutterstock
sesuai dengan harga yang ditawarkan. Elastisitas harga ini pemegang tarif dan agen perdagangan tarif bekerja sama
juga menawarkan biaya peralihan yang terbatas bagi dengan pemerintah Bangladesh, produsen garmen,
pembeli. Oleh karena itu, pembeli besar dapat asosiasi industri dan serikat pekerja untuk meningkatkan
mengendalikan rantai nilai mereka secara signifikan tanpa kondisi kerja dan gaji. Upah minimum telah mengalami
banyak terlibat dalam proses produksi. Produsen berada kenaikan sebesar 77% dan inspeksi ketat dilakukan untuk
dalam tekanan konstan untuk mendapatkan efisiensi kepatuhan terhadap peraturan keselamatan dan
produksi dan mencapai biaya rendah lingkungan. Selain itu, pekerjaan sedang berlangsung di
keuntungan. Dalam banyak kasus, masalah kesehatan dan bidang keamanan kerja, peningkatan nilai tambah,
keselamatan diabaikan untuk menghemat biaya. Akibatnya peningkatan produktivitas melalui pelatihan yang lebih baik
terjadi beberapa kecelakaan dengan jumlah korban jiwa dan distribusi kekuasaan kontrol di seluruh rantai nilai, dll.
yang tinggi dan kerusuhan buruh yang terjadi kemudian Konsumen juga perlu mempertimbangkan dampak fast
menghambat efisiensi produksi. Banyak importir besar juga fashion terhadap keberlanjutan dan kesejahteraan. Saat ini,
telah membatalkan pesanan pembelian. semakin mendesak untuk memikirkan konsumerisme etis
Menanggapi masalah kondisi kerja dan kepatuhan demi dunia yang lebih baik.
Organisasi Perburuhan Internasional, konsumen, saham
115
116Bagian 2 • lingkungan Bisnis internasional
Pertanyaan
4-1.Bagaimana rantai nilai industri mempengaruhi kondisi kerja dan menentukan upah tertentu
industri?
4-2.Bagaimana pemangku kepentingan dapat memberikan kontribusi positif dalam memperbaiki kondisi
kerja?
4-3.Apa hubungan antara konsumsi etis dan keberlanjutan?
Sumber: Mariani, R.-D. dan Valenti, F. (n.d.) 'Kondisi Kerja di Sektor Garmen Bangladesh: Sosial
Dialouge and Compliance’ Fair Wear Foundation [www.fairwear.org] terakhir diakses [09/10/2015]; 'Bangladesh
pekerja garmen menderita kondisi yang buruk dua tahun setelah janji reformasi’Penjaga, 22 April 2015 [www
.theguardian.com]; Naumann, E. (2006) 'Perjanjian Multifiber – Perjanjian WTO tentang Tekstil dan Pakaian'
Makalah Kerja Pusat Hukum Perdagangan untuk Afrika Selatan (Tralac) No 4/2006. Pusat Perdagangan Internasional dan
Pembangunan berkelanjutan. Tersedia dari <http://www.fibre2fashion.com/industry-article/pdffiles/the-multifibre
perjanjian.pdf> [terakhir diakses 08/12/2014]; Naomi, H. (2011) 'Ekspor, Pemerataan, dan Pemberdayaan: Dampaknya
Ketenagakerjaan Manufaktur Garmen Siap Pakai Terhadap Kesetaraan Gender Di Bangladesh'.,Pembangunan Dunia
Laporan 2012, Kesetaraan dan Pembangunan Gender. Makalah Latar Belakang [online] tersedia di <https://open
pengetahuan.worldbank.org/bitstream/handle/10986/9100/WDR2012-0012.pdf?sequence=1 [31 Januari,
2014]; BGMEA (2014)Publikasi BGMEA[online] tersedia dari http://www.bgmea.com.bd/home/pages/
BGMEA_Publikasi#.UvkUofl_t6s 10 Februari 2014].
Kasus pembuka menjelaskan pendekatan etis terhadap bisnis internasional. Ini menunjukkan
tanggung jawab sosial dengan memastikan kondisi kerja yang aman, memperlakukan pelanggan dan perantara
secara adil, dan mencegah kegiatan usaha terlarang di luar negeri. Dalam bab ini, kita mengkaji etika, corpo
menilai tanggung jawab sosial, dan keberlanjutan dalam konteks bisnis internasional.
4.1Menghargai Keberlanjutan
perilaku etis dan pentingnya dalam bisnis internasional. Memenuhi kebutuhan umat manusia tanpa merugikan generasi mendatang.
Tata kelola perusahaanSistem prosedur dan proses dimana

perusahaan dikelola, diarahkan, dan dikendalikan.
Etika Perilaku Etis dan Pentingnya dalam Bisnis
Prinsip dan nilai moral yang mengatur perilaku masyarakat, perusahaan,
dan pemerintah, mengenai benar dan salah. Internasional
Sosial perusahaan Perilaku etissangat penting untuk kesuksesan bisnis di pasar global
1
tanggung jawab (CSR)Suatu cara menjalankan bisnis yang memenuhi saat ini. Perilaku etis adalah melakukan hal yang benar bagi
atau melampaui ekspektasi etika, hukum, komersial, dan publik dari perusahaan, karyawan, masyarakat, pemerintah, dan lingkungan
pelanggan, pemegang saham, karyawan, dan komunitas. alam. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk bertindak dengan
cara yang dianggap jujur dan adil oleh semua pemangku saat ini tanpa merugikan kemampuan generasi mendatang dalam
kepentingan. memenuhi kebutuhannya.Tata kelola perusahaanadalah sistem
prosedur dan proses dimana perusahaan dikelola, diarahkan, dan
Komponen Perilaku Etis dikendalikan. Tata kelola perusahaan menyediakan sarana bagi
Para pemimpin bisnis global mendefinisikan perilaku etis dalam direktur dan manajer organisasi untuk menjalankan perilaku etis,
empat komponen utama: tanggung jawab sosial perusahaan, dan keberlanjutan.
Perusahaan-perusahaan terkemuka memastikan bahwa perilaku etis
•Etika melampaui semua aktivitas bisnis internasional dan berperan
•Tanggung jawab sosial perusahaan penting dalam keputusan manajemen mengenai kinerja keuangan
•Keberlanjutan dan keunggulan kompetitif. Pendekatan terpadu dan strategis
•Tata kelola perusahaan terhadap perilaku etis, berkelanjutan, dan bertanggung jawab secara
Etikaadalah prinsip dan nilai moral yang mengatur perilaku sosial memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan,
masyarakat, perusahaan, dan pemerintah, mengenai benar dan termasuk hubungan yang lebih kuat
2 dikirimkan bersama pelanggan, karyawan, pemegang saham,
salah. Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)mengacu pada pelanggan, pemasok, pemerintah daerah, dan komunitas tempat
menjalankan bisnis dengan cara yang memenuhi atau melampaui mereka melakukan bisnis. Gambar 4.1 memberikan kerangka
ekspektasi etika, hukum, dan komersial pelanggan, pemegang pendekatan manajerial utama terhadap perilaku etis yang dibahas
saham, karyawan, dan komunitas di mana perusahaan melakukan dalam bab ini.
bisnis.Keberlanjutanberarti memenuhi kebutuhan umat manusia
BAB 4 • ETIKA, TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN, KEBERLANJUTAN, DAN TATA KELOLA DALAM BISNIS INTERNASIONAL 117
Gambar 4.1
Kerangka Pengorganisasian
untuk Perilaku etis di
bisnis internasional
Para eksekutif berpengalaman memahami bahwa menerapkan budaya perilaku etis sangat
penting untuk mencapai tujuan keuntungan mereka. Sebagaimana reputasi mempengaruhi
kesuksesan individu, reputasi juga penting bagi perusahaan. Kegagalan dalam melindungi dan
memelihara citra perusahaan berarti buruknya kinerja dan potensi kehancuran. Hal ini menjadi
lebih penting lagi dalam bisnis lintas negara dimana perusahaan terus-menerus berada di bawah
pengawasan pemangku kepentingan di banyak negara. Mari kita periksa etika dalam kaitannya
dengan nilainya bagi perusahaan.
Nilai Perilaku Etis

Mengapa penting bagi perusahaan yang menjalankan bisnis internasional untuk berperilaku etis?
Inilah alasan utamanya.
•Ini hanyalahhal yang benar untuk dilakukan.
•Diasering ditentukan dalam undang-undang dan peraturan. Pelanggaran terhadap
peraturan perundang-undangan mempunyai akibat hukum yang jelas.
•Pelanggan, pemerintah, dan media berita menuntut perilaku etis. Perusahaan yang
melakukan kesalahan etika akan menarik perhatian yang tidak diinginkan dari para
pemimpin opini.
•Perilaku etis adalahbisnis yang baik, yang mengarah pada peningkatan citra
perusahaan dan prospek penjualan.3
Perusahaan dengan reputasi standar etika yang tinggi memperoleh keuntungan dalam
merekrut, memotivasi karyawan, bermitra, dan berurusan dengan pemerintah asing. Perusahaan
yang berperilaku tidak etis berisiko terkena tuntutan pidana atau perdata, rusaknya reputasi
perusahaan, merugikan semangat kerja karyawan dan upaya rekrutmen, serta terpapar pada
pemeras atau pihak tidak bermoral lainnya. 4 Karena semua alasan ini, perusahaan perlu
memasukkan pertimbangan etis ke dalam aktivitas internasional mereka.
Di negara tuan rumah, perusahaan dengan merek global yang ikonik, seperti Volkswagen,
sangat menarik perhatian konsumen dan dapat menjadi sasaran protes masyarakat. Semakin
banyak pemerintah yang mendesak agar perusahaan berperilaku sesuai dengan kepentingan
publik. Uni Eropa membatasi penggunaan timbal, merkuri, dan zat berbahaya lainnya di bidang
manufaktur dan mewajibkan perusahaan untuk mengumpulkan dan mendaur ulang produk
elektronik yang tidak diinginkan. Kanada telah mengembangkan prosedur pengaduan untuk
menangani suap, termasuk petugas penghubung di 25 negara dan situs web (www.recol.ca)
untuk mengajukan pengaduan tentang kemungkinan korupsi.5
Perilaku Tidak Etis

Sebelum memasuki suatu negara dan sepanjang masa operasi perusahaan di sana, manajemen
harus waspada terhadap berbagai tantangan etika yang mungkin dihadapi perusahaan dan harus
memindai negara tersebut dan mitra potensial untuk mencari kemungkinan pelanggaran etika
dan menganggap pemindaian tersebut sebagai proses yang berkelanjutan. . Manajer harus selalu
waspada terhadap aktivitas mereka saat ini dan potensinya. Dengan praktik yang cukup,
manajemen dapat mengembangkan pendekatan sistematis untuk memindai dan menciptakan
budaya dalam perusahaan yang mendukung kewaspadaan dan analisis berkelanjutan terhadap
potensi masalah etika.
Pengelolaan harus fokus tidak hanya pada lingkungan nasional tertentu namun juga pada lingkungan yang diusulkan
dan aktivitas rantai nilai yang ada, yang sering terjadi di banyak negara. Di setiap negara
dan usaha, bidang yang perlu mendapat perhatian khusus meliputi lingkungan komersial, ketenagakerjaan
kondisi, mitra, pelanggan, praktik akuntansi, dan kondisi mengenai lingkungan alam
ronment serta berbagai potensi atau aktivitas rantai nilai yang ada, termasuk
pengadaan, produksi, pemasaran, dan distribusi.
Jika perilaku etis adalah suatu keharusan, mengapa kita masih menemukan banyak contoh pertanyaan
praktik etika yang baik atau bahkan pelanggaran perilaku yang bertanggung jawab? Sebuah studi diBisnis Harvard
Tinjauanmenemukan bahwa perilaku buruk terjadi ketika:
•Manajemen puncak menetapkan tujuan dan insentif yang ditujukan untuk mendorong hasil yang baik (misalnya, Prof
nya) yang malah mendorong perilaku buruk. Firma hukum dan firma akuntansi sering kali mendorong
karyawan untuk memaksimalkan jam yang mereka tagih untuk layanan mereka. Di bawah tekanan, beberapa em
karyawan menambah jam kerja mereka atau membebankan biaya kepada klien untuk pekerjaan yang
tidak mereka lakukan.
•Karyawan mengabaikan perilaku tidak etis pada orang lain karena tekanan teman sejawat atau kepentingan pribadi.
Seorang manajer mungkin tidak menyampaikan keluhan tentang limbah beracun yang dibuang oleh anak perusahaannya
karena dia
tidak ingin mengguncang perahu.
•Manajer menoleransi standar etika yang lebih rendah dalam aktivitas rantai nilai pemasok atau pihak ketiga
kinerja perusahaan. Produsen kopi terkadang mengabaikan buruknya kondisi kerja pemasok
petani di Afrika dan Amerika Latin.
•Praktik yang tidak etis dibiarkan terakumulasi di perusahaan secara perlahan seiring berjalannya waktu. Ketika sebuah
perusahaan
dibanjiri dengan perilaku buruk, pelanggaran yang lebih kecil tampaknya kurang terlihat. Lingkungan yang korup
cenderung mendorong korupsi lebih lanjut.
•Cara yang buruk dibenarkan oleh tujuan yang baik. Perusahaan farmasi terkadang menggunakan pengujian yang tidak etis
prosedur di negara-negara miskin untuk memvalidasi efektivitas pengobatan baru untuk gangguan penyakit
seperti kanker dan AIDS. Narkoba membantu orang tetapi dikembangkan melalui praktik yang buruk. 6
Contoh Perilaku Tidak Etis
Perusahaan mungkin:
•Memalsukan atau salah menggambarkan kontrakatau laporan keuangan.
•Membayar atau menerima suap, suap, atau hadiah yang tidak pantas.
•Toleransi kondisi sweatshopatau menyalahgunakan karyawan.
•Melakukan iklan palsudan praktik pemasaran menipu lainnya.
•Terlibat dalam penetapan harga yang menipu, diskriminatif, atau predator.
•Menipu atau menyalahgunakan perantaradi saluran internasional.
•Terlibat dalam kegiatan yang merusak lingkungan alam.
Setelah manajemen memiliki kesadaran berkelanjutan akan perilaku etis yang dipertanyakan, langkah berikutnya
Langkahnya adalah secara sistematis mengeksplorasi aspek etika dari setiap keputusan yang mungkin diambil oleh perusahaan
melakukan kegiatannya saat ini dan potensinya.7
Standar Etika dan Dilema di Seluruh Dunia

Apakah standar etika seragam di seluruh dunia? Tidak terlalu. Setiap masyarakat mengembangkannya sendiri
tradisi, nilai, sikap, norma, adat istiadat, dan hukum. Setiap budaya mengembangkan etikanya sendiri
nilai-nilai dan pemahaman prinsip-prinsip etika. Tidak ada standar global mengenai perilaku etis.
Perilaku yang pantas dalam suatu budaya mungkin dianggap tidak pantas atau tidak etis di tempat lain. 8
Mari kita tinjau beberapa contoh.
•Di Tiongkok,pemalsusering menerbitkan versi terjemahan dari buku impor tanpa
memberikan kompensasi kepada penerbit atau penulis asli, sebuah praktik ilegal di sebagian besar dunia.
•Di beberapa bagian Afrika,menerima hadiah mahaldari pemasok dapat diterima, meskipun tidak disetujui
baik-baik saja di tempat lain.
•Di Amerika Serikat,CEO menerima kompensasiseringkali seratus kali lebih besar dari itu
bawahan berpangkat rendah, sebuah praktik yang secara luas dianggap tidak dapat diterima di wilayah lain
Dunia.
•Larangan Finlandia dan Swediaiklan yang ditujukan kepada anak-anak, padahal prakteknya baik
diterima di wilayah lain di Eropa.
Standar etika sering kali berbeda-beda menurut tingkat pembangunan ekonomi. Misalnya, Afrika adalah
dilanda kelaparan yang meluas. Beberapa pekerja restoran mencuri makanan saat bekerja untuk dibawa pulang
keluarga. Apakah ini setara dengan pekerja restoran yang mencuri makanan di negara-negara kaya? Standar juga
berubah seiring waktu. Meskipun perbudakan tidak lagi ditoleransi, beberapa perusahaan multinasional saat ini masih memberikan
toleransi
makan kondisi kerja yang serupa dengannya. Di Tiongkok, banyak perusahaan multinasional yang mengoperasikan pabrik yang
menghasilkan polusi
pasokan air lokal, sebuah praktik yang dulunya juga merupakan hal yang lumrah di Amerika Serikat dan negara-negara maju
lainnya
perekonomian.
Memutuskan mana yang benar dan salah tidak selalu jelas. Masalah etika muncul ketika diperlukan
pernyataan bersifat ambigu, tidak konsisten, atau didasarkan pada berbagai norma hukum atau budaya. Perusahaan mungkin
dihadapkan pada berbagai undang-undang dan peraturan yang terkadang bertentangan. Di Amerika Serikat,
misalnya, Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) menetapkan banyak hal
peraturan mengenai ketenagakerjaan dan kondisi ketenagakerjaan, namun perusahaan-perusahaan AS seringkali tidak perlu
melakukan hal tersebut
mengikuti peraturan OSHA dalam operasi luar negeri mereka.9
Di banyak negara, sistem hukumnya lemah atau hukumnya tidak ditegakkan dengan baik. Apa yang seharusnya
perusahaan lakukan? Apakah harus mengikuti hukum setempat yang lemah atau harus mengikuti hukum di negara asal?
Bahkan ketika suatu negara memiliki sistem hukum yang baik, atau bahkan ketika perusahaan tersebut memiliki kode etik yang
kuat
ics, manajer secara teratur menghadapi tantangan dalam menentukan perilaku yang tepat.
Sebuahdilema etikaadalah keadaan sulit yang berkaitan dengan konflik besar antar kepentingan yang berbeda
ketika menentukan tindakan yang paling tepat dibingungkan oleh serangkaian solusi itu
sama-sama dapat dibenarkan dan seringkali sama-sama tidak sempurna. Tindakan yang mungkin dilakukan mungkin saling
eksklusif;
pilihan yang satu secara otomatis meniadakan yang lain.10 Sebuah contoh dilema seperti ini disajikan
dalamKoneksi Etiskotak. Ini merupakan jenis dilema etika yang sering dialami karyawan
pertemuan dalam bisnis internasional. Manajer yang bekerja di luar negeri mungkin paling terkena dampaknya
mereka terjebak antara norma-norma etika negara asal dan norma-norma etika yang ditemui di negara asing.
Di dunia yang penuh dengan tantangan etika yang tiada habisnya, bagaimana seharusnya para manajer dan perusahaan
menanggapi? Perhatikan kerangka pada Gambar 4.2. Setelah mematuhi hukum setempat (bagian bawah
piramida), manajemen harus memastikan bahwa aktivitas perusahaan mengikuti standar etika yang tinggi
(Tengah). Terakhir, ketika perusahaan telah memenuhi kewajiban hukum dan etikanya, maka perusahaan tersebut harus memenuhi
kewajibannya
menekankan perilaku yang bertanggung jawab secara sosial (puncak piramida).
Koneksi Etis
Bayangkan Anda adalah seorang manajer dan mengunjungi pabrik milik afiliasi di Kolombia, hanya untuk menemukan kegunaannya bagi anak-anak
tenaga kerja di pabrik. Setelah mempelajari permasalahan ini, Anda mengetahui bahwa pekerja anak diterima di banyak negara berkembang
omies meskipun anak perempuan rentan dan mungkin disalahgunakan atau dieksploitasi, dan pekerjaan menghalangi anak-anak untuk melakukan hal
tersebut
sekolah cenderung, yang akan meningkatkan prospek mereka untuk kehidupan yang lebih baik. Ada lebih dari 50 juta anak
bekerja di India sendirian. Namun, Anda juga mengetahui bahwa tanpa penghasilan anak-anak mereka, keluarga sering kali mengalami kelaparan.
Jika anak-anak tersebut dipecat dari pabrik, banyak yang akan beralih ke sumber pendapatan lain, termasuk prostitusi dan prostitusi
kejahatan jalanan. Usia di mana anak-anak dianggap dewasa berbeda-beda di seluruh dunia, terkadang hingga usia 15 tahun.
Apa yang harus kamu lakukan? Apakah Anda meributkan imoralitas pekerja anak, atau justru sebaliknya?
Relativisme dan Normativisme bersifat universal, dan perusahaan serta individu harus berupaya
Relativismeadalah keyakinan bahwa kebenaran etika tidak mutlak untuk menjunjung standar tersebut secara konsisten di seluruh
tetapi berbeda dari kelompok ke kelompok. Menurut perspektif ini, dunia. Menurut pandangan ini, para manajer perusahaan
aturan yang baik adalah, “Saat berada di Roma, lakukan seperti multinasional Jepang yang meyakini suap adalah salah akan
yang dilakukan orang Romawi.” Oleh karena itu, perusahaan menerapkan standar ini
multinasional Jepang yang berpandangan bahwa suap adalah salah Relativisme
Keyakinan bahwa kebenaran etika tidak mutlak tetapi berbeda dari
mungkin akan tetap membayar suap di negara-negara dimana
kelompok ke kelompok.
praktik tersebut merupakan kebiasaan dan budaya yang dapat
diterima. Penganut relativis memilih penerimaan pasif terhadap Normativisme
nilai-nilai, perilaku, dan praktik yang berlaku di setiap negara Keyakinan bahwa standar perilaku etis bersifat universal, dan perusahaan
tempat mereka berbisnis. serta individu harus berupaya untuk menjunjungnya di seluruh dunia.
Normativismeadalah keyakinan bahwa standar perilaku etis
Gambar 4.2
Piramida Etika
perilaku
4.2Mengenali tantangan etika dalam bisnis internasional. Perusahaan menghadapi tantangan etika dalam berbagai aktivitas
dimanapun di dunia. Perserikatan Bangsa-Bangsa dan para internasional. Tantangan etika mencakup korupsi, penyuapan,
pendukung etika lainnya mendorong perusahaan untuk mengikuti praktik manajemen yang tidak etis, sumber daya global yang
pendekatan normatif dalam transaksi internasional mereka. berbahaya, produk dan pemasaran terlarang, serta pelanggaran
Perusahaan yang bertanggung jawab berupaya memperbaiki praktik kekayaan intelektual. Mari kita periksa tantangan-tantangan ini
tidak etis yang muncul dalam transaksi bisnis mereka di seluruh secara lebih rinci.
dunia.11
Pada kenyataannya, sebagian besar perusahaan menerapkan Korupsi
kombinasi relativisme dan normativisme di luar negeri. Korupsi merupakan bentuk ekstrim dari perilaku tidak etis.13 Ini
Kebanyakan perusahaan mencapai keseimbangan antara nilai-nilai
adalah praktik memperoleh kekuasaan, keuntungan pribadi, atau
perusahaan yang dikembangkan di negara asal dan nilai-nilai etika
pengaruh melalui cara-cara yang tidak sah dan biasanya dilakukan
lokal. Di negara-negara dengan norma etika yang dipertanyakan,
dengan mengorbankan orang lain. Mengapa korupsi itu buruk?
biasanya yang terbaik adalah mempertahankan standar
Korupsi mempengaruhi lingkungan politik, sosial, dan ekonomi
etikaunggulsesuai dengan apa yang diwajibkan oleh undang-
kita. Hal ini mengurangi kepercayaan terhadap lembaga-lembaga
undang dan nilai-nilai setempat. Strategi ini membantu
publik, melemahkan supremasi hukum, dan menantang prinsip-
memenangkan niat baik di pasar lokal dan mencegah potensi
prinsip demokrasi. Hal ini menghambat pembangunan ekonomi
publisitas yang merugikan di pasar perusahaan lainnya.
dengan menghambat investasi asing langsung dan merugikan usaha
Agar praktik etis, CSR, dan keberlanjutan berhasil di perusahaan,
kecil yang tidak mampu membayar.
penting bagi direktur dan eksekutif perusahaan untuk melakukan
Lebih dari 30 persen perusahaan multinasional percaya bahwa
pendidikan sistematis dan berkelanjutan terhadap karyawan, korupsi merupakan masalah utama dalam aktivitas mereka di
pemasok, dan perantara. Ketika perusahaan membangun rekam seluruh dunia. Data terbaru menunjukkan bahwa kerugian akibat
jejak perubahan dan keberhasilan perilaku etis yang positif, korupsi mencapai lebih dari lima persen PDB global setiap
perusahaan akan mulai membangun budaya perilaku yang sesuai tahunnya (lebih dari $2,6 triliun) dan meningkatkan biaya bisnis
dalam operasinya di seluruh dunia. Saat mereka mengarungi dunia
global hingga 10 persen.14
bisnis internasional, menangani integritas moral dalam keputusan
strategis dan operasional sehari-hari adalah pertimbangan utama Bagaimana korupsi ditemui dalam bisnis internasional? Terutama
dengan cara berikut:
bagi perusahaan saat ini.12
•Penyuapanterjadi ketika seseorang menawarkan atau memberi
orang lain hadiah, uang tunai, atau bantuan untuk bertindak tidak
jujur demi keuntungan pribadi.
Tantangan Etis dalam Bisnis Internasional
•Penggelapanadalah pencurian atau penyalahgunaan dana yang biasanya ditempatkan pada perawatan atau milik seseorang
majikan seseorang.
•Tipuanmelibatkan penipuan yang salah terhadap seseorang atau pihak lain untuk menyerahkan aset atau uang tunai.
•Pemerasan dan pemerasanmelibatkan ancaman bahaya terhadap orang atau pihak lain kecuali
pembayaran diterima atau permintaan lainnya dipenuhi. Ancaman dapat berupa kekerasan fisik, palsu
pemenjaraan, pengungkapan rahasia atau masa lalu seseorang, atau akibat berbahaya lainnya.
•Pencucian uangadalah penyembunyian asal usul dana yang diperoleh secara ilegal
Artinya, biasanya dengan mentransfer dana secara tidak sah melalui bank atau lembaga sah lainnya
bisnis.
Korupsi mungkin tampak sebagai korupsi politik, di mana pejabat menyalahgunakan kekuasaan publik atau
mengambil keuntungan secara tidak patut dari sumber daya pemerintah. Ini mungkin timbul karena korupsi polisi, di mana
undang-undang en
pejabat penegak hukum memperoleh keuntungan finansial atau keuntungan lainnya sebagai imbalan atas pemberian bantuan
seperti tidak
mengejar kejahatan. Di perusahaan, korupsi terjadi di seluruh aktivitas rantai nilai.
Untuk menilai korupsi di seluruh dunia,Transparansi Internasional(www.transparency.org) aktif
veys eksekutif bisnis setiap tahun mengenai persepsi mereka tentang penyuapan, penggelapan,
dan perilaku terlarang lainnya di sektor publik di 180 negara. Hasilnya adalahKorupsi
Indeks Persepsi, disajikan pada Gambar 4.3, yang memberi peringkat negara-negara pada skala 1 hingga 100. 15
Singapura, Belanda, dan negara-negara lain yang mempunyai nilai Persepsi Korupsi yang baik
Indeks menarik banyak investasi langsung sebagian karena para manajer mengetahui bisnis di negara-negara tersebut
dilakukan secara adil. Hukum komersial bersifat adil dan ditegakkan secara memadai, serta bersifat finansial dan akuntabel
informasinya transparan, dapat diandalkan, dan mudah diakses. Sebaliknya, perusahaan asing enggan
enggan berinvestasi di negara-negara seperti Somalia dan Rusia, karena korupsi yang merajalela. Di Rusia, untuk
Misalnya, pengusaha biasanya diharuskan membayar suap ribuan dolar kepada pejabat untuk melakukan hal tersebut
mendapatkan hak untuk meluncurkan bisnis mereka dan menjalankannya dengan lancar.
Korupsi yang meluas menghambat pembangunan ekonomi. Hubungan ini menunjuk pada im
dilema besar—perdagangan dan investasi membantu mengurangi kemiskinan, namun perusahaan multinasional enggan berbisnis
dengan negara-negara korup. Korupsi merugikan masyarakat termiskin, mereka yang terpaksa membayar suap
untuk mendapatkan akses terhadap produk dan layanan yang dibutuhkan, seperti air, listrik, dan layanan telepon.
Berbagai badan telah mengeluarkan konvensi internasional melawan korupsi. PBB adalah
menggugat deklarasi menentang korupsi dalam transaksi internasional.
Penyuapan
Penyuapan, yang banyak dilakukan di seluruh dunia, merupakan bentuk korupsi yang paling menonjol di antara negara-negara lain
bisnis nasional. Diperkirakan lebih dari $1 triliun suap dibayarkan di seluruh dunia setiap harinya
tahun untuk mendapatkan akses ke pasar penting dan mencapai tujuan bisnis lainnya. Sebuah penelitian menemukan
bahwa 40 persen eksekutif bisnis diminta membayar suap ketika berhadapan dengan publik
institusi. Dua puluh persen mengaku kehilangan bisnis karena suap yang diberikan oleh sebuah perusahaan
pemohon. Baru-baru ini, perusahaan terbesar Brazil, Petrobras, terjerat skandal suap besar. 16
Banyak negara telah menandatangani konvensi anti-suap yang dikembangkan oleh Organisasi untuk
Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi (OECD). Di Amerika Serikat, Orang Asing Korup
Practices Act (FCPA) melarang perusahaan-perusahaan AS menawarkan suap kepada pihak asing untuk mendapatkan jaminan
atau mempertahankan bisnis. Perusahaan dapat didenda $2 juta dan manajer dapat dipenjara hingga lima juta dolar
bertahun-tahun. FCPA tidak termasukpembayaran minyak,pembayaran kecil yang diberikan kepada pemerintah tingkat rendah
pejabat untuk melakukan tugas rutin dengan lebih efisien.
Suap sangat umum terjadi di negara-negara berkembang seperti Mesir, Indonesia, Nigeria,
dan Pakistan, dimana hampir mustahil untuk mencapai tujuan bisnis yang penting
keluar dari membayar suap kepada pejabat publik dan individu lainnya. Masalahnya sangat umum terjadi
dalam industri energi, pertambangan, dan telekomunikasi global. Ini membantu menjelaskan mengapa perusahaan
dari industri-industri ini, seperti Halliburton dan Siemens, telah terlibat dalam penyuapan besar-besaran
skandal.
Suap telah menimbulkan dampak negatif yang tak terhitung jumlahnya, seperti pembalakan liar di Indonesia,
kondisi kerja yang buruk di Tiongkok, dan gedung-gedung dengan konstruksi buruk yang runtuh di Turki.
Membayar suap meningkatkan risiko dan biaya dalam menjalankan bisnis. Ini mempromosikan budaya dan praktik
ketidakjujuran dan amoralitas yang membuka pintu bagi jenis perbuatan salah lainnya. Ancaman suap
ada prinsip-prinsip dasar bisnis persaingan yang sehat dan seleksi berdasarkan prestasi, dan bahkan
fungsi penting dari ekonomi pasar.
122Bagian 2 • lingkungan Bisnis internasional 92
84
83
80
Denmark 79
Singapura 78
Belanda 76
Australia 74
Jerman 74
Britania Raya 73
Jepang 70
Amerika Serikat 63
Hongkong 61
Chili 55
Uni Emirat Arab 54
Botswana 49
Polandia 48
Korea Selatan) 44
Mauritius 43
Arab Saudi 39
Ghana 38
Afrika Selatan 36
Brazil 35
Maroko 35
India 34
Cina 34
Nigeria
Meksiko
Indonesia
Argentina
Vietnam Suriah
Rusia Venezuela Uzbekistan Irak
Nigeria Somalia
Iran Korea (Utara)
Kamboja 31
27 19
27 18
27 16
21 8
20 8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100Gambar 4.3
Indeks Persepsi Korupsi 2014

Catatan: Negara-negara dengan skor tertinggi memiliki tingkat korupsi terendah.
Sumber:BerdasarkanIndeks Persepsi Korupsi. Hak Cipta © 2014 Transparency International: Koalisi Global Melawan
Korupsi, www.transparency.org.
Para eksekutif anak perusahaan Walmart di Meksiko diduga membayar suap jutaan dolar
kepada pejabat Meksiko pada akhir tahun 1990an dan awal tahun 2000an. Suap tersebut
dibayarkan untuk mempercepat izin pembangunan dan pengoperasian ratusan toko ritelnya di
Meksiko. Investigasi yang dilakukan oleh kantor pusat Walmart mengungkapkan bahwa anak
perusahaannya memang telah membayar jutaan dol
memberikan suap kepada politisi lokal dan organisasi mereka, tindakan yang tampaknya
melanggar hukum Meksiko dan Amerika Serikat. Pada akhirnya, tidak ada eksekutif di operasi
perusahaan di Meksiko yang didisiplinkan, namun setelah skandal tersebut, Walmart
menghadapi tuntutan hukum class action yang besar.17
-kuPengelolaanLaboratoriumAwas! 1
Jika profesor Anda telah menugaskannya, buka bagian Tugas
dimymanagementlab.comuntuk melengkapi video latihan berjudulEtika Global dan
Siemens.
Praktik Manajemen yang Tidak Etis

Praktik manajemen yang tidak etis merupakan faktor
penting
tor di tingkat masing-masing perusahaan, terutama di
negara
upaya yang kurang memiliki regulasi yang memadai
dan profesional
standar. Budaya perusahaan yang mengutamakan
keuntungan
atas keberlanjutan dan kesejahteraan manusia dapat
mengarah pada
penyalahgunaan karyawan, prosedur berbahaya, dan
hal-hal buruk lainnya
praktik yang berkelanjutan. Krisis keuangan global
yang terjadi baru-baru ini
sebagian disebabkan oleh manajemen puncak di bank
dan
perusahaan keuangan lalai merancang perlindungan terhadap hal ini
memberikan pinjaman macet atau menawarkan sekuritas berisiko tinggi.
Standar pengelolaan yang longgar juga menimbulkan ketidakjujuran
praktik akuntansi terbaik, di mana perusahaan menyediakan
informasi yang menipu kepada investor, pelanggan, dan
otoritas pemerintah. Di sebagian besar dunia, manajer
Para pebisnis mungkin terlalu memihak pemasok atau rekan kerja Sumber:epa agen foto pers Eropa b.v./Alamy
tertentu dibandingkan yang lain, sehingga menyebabkan hilangnya Pekerja di pabrik Foxconn di Tiongkok, pemasok utama Apple.
produktivitas dan menurunnya moral karyawan. Manajer mungkin Menyusul tuduhan mengenai kondisi kerja yang buruk di pabrik
Foxconn, Apple dan Foxconn mengambil langkah untuk
melecehkan karyawannya karena masalah jenis kelamin, ras,
memperbaiki lingkungan kerja.
agama, atau afiliasi politik.
Sumber Daya Global yang Berbahaya Sumber global adalah pengadaan produk atau layanan dari
pemasok yang berlokasi di luar negeri. Dalam skenario yang
umum, perusahaan fokus membeli suku cadang dan komponen dari
perusahaan asing yang memproduksi barang tersebut, atau
perusahaan tersebut dapat mendirikan pabriknya sendiri di luar
negeri. Namun, pengadaan global menimbulkan kekhawatiran
mengenai jaminan hak asasi manusia dan perlindungan lingkungan.
Beberapa perusahaan mengoperasikan pabrik-pabrik ilegal yang
mempekerjakan anak-anak atau bekerja berjam-jam dengan upah
yang sangat rendah, seringkali dalam kondisi yang sulit.18 Pemasok
mungkin mengoperasikan pabrik yang menghasilkan banyak
polusi. Penggunaan pemasok pihak ketiga merupakan tantangan
bagi perusahaan seperti Nike dan Philips dengan ribuan mitra yang
beroperasi dalam berbagai budaya dan sistem kepercayaan di
seluruh dunia.
Produk dan Pemasaran Terlarang

Perusahaan mungkin memasarkan produk yang cacat atau
berbahaya atau terlibat dalam praktik pemasaran yang tidak etis.
Produk atau kemasan yang cacat dapat mengakibatkan bencana
bagi kesehatan dan keselamatan masyarakat atau lingkungan alam.
Misalnya, jutaan produk elektronik mulai dari ponsel hingga
komputer dibuang setiap tahunnya. Produk yang dapat didaur ulang
malah berakhir di tempat pembuangan sampah. Pengemasan
produk yang berlebihan
menghasilkan polusi dan menghabiskan energi serta alam
sumber daya. Penggunaan kemasan plastik yang
berlebihan adalah pemborosan
penuh dan, karena plastik tidak mudah terurai, maka
jumlah sampah plastik di daratan terus meningkat
dan di lautan.
Beberapa perusahaan menggunakan cara yang menipu
untuk membujuk
konsumen untuk membeli produknya. Pemasar mungkin
berhasil
klaim palsu tentang kualitas atau efektivitas a
produk. Kemajuan teknologi komunikasi
memungkinkan pemasar penipuan dengan mudah
menargetkan korbannya
negara asing. Sifatnya transnasional seperti itu
penipuan mempersulit penegak hukum untuk menangkap
dan
mengadili para pelaku. Ahli pemasaran internasional Pelanggaran Kekayaan IntelektualHak milik
memberikan banyak manfaat namun juga menghadirkan tantangan intelektualmengacu pada gagasan atau karya yang dibuat oleh
melindungi konsumen di seluruh dunia. individu atau perusahaan dan mencakup berbagai aset tidak
berwujud yang bersifat kepemilikan: penemuan dan penemuan;
Sumber:Pongtorn Hiranlikit/123RF
Perusahaan global dengan merek terkenal sangat menarik
perhatian konsumen dan membutuhkan nilai etika yang kuat agar
dapat berkembang di bawah pengawasan publik. Toko Louis
Vuitton ini ada di Singapura.
hak milik intelektualIde atau karya itu

yang dibuat oleh perorangan atau perusahaan, termasuk penemuan dan
invensi; karya seni, musik, dan sastra; dan kata-kata, frasa, simbol, dan
desain.
karya seni, musik, dan sastra; dan kata-kata, frasa, simbol, dan desain. Penggunaan intel secara ilegal
kekayaan lektual adalah hal yang umum di seluruh dunia, biasanya melalui pencurian langsung atau penyalinan ilegal.
hak kekayaan intelektual Pembajakan dan pemalsuan merugikan perekonomian
Klaim hukum yang melindungi aset kepemilikan perusahaan dan individu dunia dalam berbagai cara, terutama mengenai:
penggunaan tanpa izin oleh pihak lain.
•Perdagangan internasional– ekspor produk yang sah harus
Merek dagang, hak cipta, Danpatenadalah contoh darihak
bersaing dengan perdagangan barang palsu.
kekayaan intelektual, tuntutan hukum yang melaluinya aset
kepemilikan dilindungi dari penggunaan tidak sah oleh pihak •Investasi langsung– perusahaan menghindari investasi di negara-
lain.Merek Dagangadalah tanda dan indikator khusus yang negara yang terkenal dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual
digunakan perusahaan untuk mengidentifikasi produk dan yang meluas.
jasanya.Hak Ciptamemberikan perlindungan kepada pencipta seni, •Kinerja perusahaan– pembajakan dan pemalsuan melemahkan
musik, buku, perangkat lunak, film, dan acara penjualan, keuntungan, dan strategi perusahaan yang memproduksi
TV.Patenmemberikan hak eksklusif untuk memproduksi, produk sah. Biaya bisnis meningkat karena nilai merek barang
menggunakan, dan menjual produk atau proses. Hak kekayaan bajakan dapat turun seiring berjalannya waktu dan perusahaan
intelektual tidak dijamin di sebagian besar negara di dunia. harus berinvestasi lebih banyak untuk memasarkan produk mereka
Undang-undang yang disahkan di suatu negara hanya dapat dan memerangi pesaing ilegal.
ditegakkan di negara tersebut dan tidak memberikan perlindungan
•Inovasi– perusahaan menghindari melakukan penelitian dan
di luar negeri.19 pengembangan di negara-negara yang dilanda penyalinan kekayaan
Pelanggaran kekayaan intelektual timbul dalam intelektual secara ilegal.
bentukpembajakanDanpemalsuan, reproduksi atau penggunaan
karya yang dilindungi hak cipta atau dipatenkan secara tidak sah, •Pendapatan pajak– bajak laut biasanya tidak membayar pajak,
untuk keuntungan finansial. Barang bajakan biasanya dijual dengan yang bersamaan dengan berkurangnya aktivitas bisnis yang sah,
harga rendah di pasar gelap, secara langsung, atau melalui Internet. juga merugikan pendapatan pajak pemerintah.
Nilai total produk palsu dan bajakan yang diperdagangkan secara •Aktivitas kriminal– pembajakan dan pemalsuan sering kali
internasional melebihi $1 triliun per tahun pada tahun 2015.20 Di mendorong, atau didukung oleh, kejahatan terorganisir.
Rusia, perangkat lunak dan film yang diproduksi oleh perusahaan •Lingkungan alam– pelanggar kekayaan intelektual mengabaikan
seperti Microsoft dan Disney sering kali menjadi korban standar lingkungan saat memproduksi barang haram.
pemalsuan. Merek global—antara lain Rolex, Louis Vuitton, dan •Kemakmuran dan kesejahteraan nasional– dalam jangka panjang,
Tommy Hilfiger—sering kali dibajak, sehingga mengikis pembajakan dan pemalsuan yang meluas akan merugikan prospek
keunggulan kompetitif dan ekuitas merek perusahaan.
pekerjaan, kemakmuran, dan standar moral di negara-negara yang mengobati kanker. Banyak orang meninggal karena konsumsi
terkena dampaknya. barang palsu.
Pada tahun 2014, agen Departemen Keamanan Dalam Negeri AS
menyita produk bajakan dan palsu di perbatasan AS dengan
perkiraan nilai eceran lebih dari $1,2 miliar. Gambar 4.4 menyoroti
Produk bajakan dan palsu biasanya memiliki kualitas yang lebih kategori komoditas terlarang yang disita.21 Di antara barang-barang
rendah. Tanpa disadari, bahan-bahan tersebut dapat digunakan yang paling banyak dipalsukan adalah perhiasan, barang elektronik
dalam pembuatan perangkat keras militer, infrastruktur, dan produk konsumen, dan obat-obatan. Pada tahun 2014, sejauh ini sumber
konsumen. Di Kenya, obat Zidolam palsu didistribusikan kepada terbesar produk palsu adalah Tiongkok, yang menyumbang 63
pasien yang menerima pengobatan HIV/AIDS. Hampir 3.000 orang persen penyitaan oleh Homeland Security, diikuti oleh Hong Kong,
gagal menerima terapi yang tepat, sehingga mengakibatkan wilayah administratif Tiongkok, yang menyumbang 25 persen
peningkatan penyakit dalam kondisi yang mengancam jiwa. Di penyitaan. Negara-negara lain menyumbang 12 persen sisanya.22
Amerika Serikat, puluhan pasien terkena dampaknya ketika mereka MNE yang ingin melakukan bisnis
menerima dosis palsu Avastin, obat yang digunakan untuk
BAB 4 • ETIKA, TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN, KEBERLANJUTAN, DAN TATA KELOLA DALAM BISNIS
INTERNASIONAL125Gambar
4.4
palsu teratas
Komoditas yang Disita, Amerika Serikat, 2014
Sumber:“Statistik Penyitaan Hak Kekayaan Intelektual Tahun Anggaran 2014,”
Washington, DC: Homeland Security, U.S. Customs and Border Protection dan U.S.
Immigration and Customs Enforcement (2015), di www.cbp.gov/
sites/default/files/documents/2014% 20 IPR%20Stats.pdf.
di Tiongkok mungkin menjadi korban aktivitas pemalsuan Tanggung jawab sosial perusahaan
domestik. Misalnya, Disney kesulitan meluncurkan bisnis film
DVD-nya di Tiongkok karena maraknya pembajakan lokal. DVD Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengacu pada
film Disney yang sah sepertiMencari NemoDanRaja singaharganya
menjalankan bisnis dengan cara yang memenuhi atau melampaui
hingga sepuluh kali lipat harga tiruan, sehingga membatasi
ekspektasi etika, hukum, dan komersial pelanggan, pemegang
penjualan sedikit pun.23 Di Rusia, situs terlarang menjual musik saham, karyawan, dan komunitas tempat perusahaan menjalankan
populer bisnis.
memuat sedikitnya lima sen per buah atau kurang dari satu dolar
AS untuk satu CD utuh. Undang-undang Rusia mengenai
pemalsuan seringkali tidak cukup untuk menggagalkan kejahatan
semacam itu, dan penegakan hukumnya lemah.24 Misalkan Anda
bekerja untuk pengecer online kecil yang memutuskan untuk
menawarkan musik bajakan melalui situs web perusahaan kepada
pembeli potensial di Rusia dan pasar negara berkembang lainnya
dengan undang-undang kekayaan intelektual yang lemah.
Bagaimana sebaiknya Anda menyikapi dilema ini? Nanti di bab ini,
kami menyajikan kerangka perilaku etis yang dapat Anda gunakan
untuk menganalisis masalah ini dan mengidentifikasi cara yang
tepat untuk maju.
Perusahaan yang mempraktikkan CSR bertujuan untuk
berbuat lebih banyak bagi masyarakat
perbaikan orang lain daripada yang diwajibkan oleh
undang-undang, peraturan
kelompok kepentingan khusus. Kadang-kadang disebut
kor
kewarganegaraan, CSR menekankan pada pembangunan
darinilai bersamabaik bagi pemegang saham maupun
pemangku kepentingan
ers, menciptakan skenario kemenangan ganda.
Perusahaan yang mempraktikkan CSR berperilaku etis
dan
mendukung model bisnis yang sukarela dan diatur sendiri.
Manajer mengembangkan strategi yang
mempertimbangkannya dengan cermat
ers dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan dari
tindakan perusahaan dan bertujuan untuk meningkatkan
kualitas hidup berfokus pada karyawan perusahaan dan menyiratkan pendekatan
karyawan, komunitas, dan masyarakat. bijaksana terhadap keberagaman, rekrutmen, gaji, keselamatan,
kesehatan, dan kondisi kerja. Marketplace CSR menekankan
Pengaturan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan interaksi perusahaan dengan pelanggan,
Sumber:terang/123RF
CSR merupakan konsep yang luas dan dapat diterapkan pada
Kebijakan ramah lingkungan merupakan bagian penting dari
berbagai bidang sebagian besar program tanggung jawab sosial perusahaan.
tings, seperti yang diilustrasikan pada Gambar 4.5. CSR di tempat Menerima komputer dan komponennya untuk didaur ulang adalah
kerja contoh inisiatif CSR di perusahaan seperti Acer dan Apple.
4.3Memahami tanggung jawab sosial perusahaan.

Gambar 4.5
Pengaturan untuk Perusahaan
Tanggung jawab sosial
pesaing, pemasok, dan distributor. Ini menyiratkan perilaku yang tepat mengenai
pengembangan produk, pemasaran, dan periklanan serta pendekatan yang diikuti oleh pemasok
dan distributor. CSR Lingkungan mengacu pada aktivitas perusahaan untuk meminimalkan atau
menghilangkan penciptaan polutan serta upaya untuk memperbaiki lingkungan alam. CSR
Komunitas menjelaskan aktivitas perusahaan yang bertujuan memberi manfaat bagi komunitas
dan masyarakat. Ini mencakup program kesukarelaan karyawan dan filantropi.25
Mengikuti prinsip-prinsip CSR menyiratkan aproaktifpendekatan perilaku etis di mana
perusahaan tidak hanya berusaha memaksimalkan keuntungan tetapi juga memberi manfaat bagi
masyarakat dan lingkungan. Contoh nilai CSR antara lain:
•Menghindari pelanggaran hak asasi manusia.
•Menjunjung tinggi hak untuk bergabung atau membentuk serikat pekerja.
•Menghapuskan pekerja anak.
•Menghindari diskriminasi di tempat kerja.
•Melindungi lingkungan alam.
•Menjaga dari korupsi.
26
•Melakukan upaya filantropis.
Keberhasilan dan Kegagalan CSR

Kegagalan dalam menerapkan perilaku CSR dapat menimbulkan konsekuensi yang merugikan,
bahkan merusak. Upaya yang dilakukan oleh China National Petroleum Company (CNPC)
untuk mengumpulkan dana di Bursa Efek New York pada tahun 2000 sebagian terhambat oleh
aktivitas perusahaan tersebut di Sudan, yang dikritik oleh kelompok hak asasi manusia.
Perusahaan Minyak Shell menghadapi protes dan kehilangan pendapatan akibat aktivitas
pengeboran minyaknya di Nigeria, yang dianggap merugikan kepentingan masyarakat dan
menghasilkan keuntungan berlebih.
polusi yang besar. Di India, Walmart menghadapi kehilangan penjualan dan protes besar-
besaran karena kekhawatiran masuknya perusahaan tersebut ke pasar akan merugikan pengecer
kecil. Menyusul tumpahan minyak BP secara besar-besaran di Teluk Meksiko, pompa bensin
BP di Amerika Serikat melaporkan bahwa penjualan turun antara 10 dan 40 persen akibat reaksi
buruk terhadap perusahaan tersebut. BP kehilangan miliaran dolar dalam bentuk denda federal,
hibah yang diamanatkan negara bagian, dan klaim yang sangat besar. Kerusakan terhadap
reputasi dan penjualan BP sangat besar.27
Sebaliknya, banyak perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerjanya dengan menerapkan
CSR. Perusahaan yang paling sukses berfokus pada memaksimalkan nilai aset tak berwujud
utama seperti reputasi dan nama merek yang dapat dipercaya. MNE Celtel dari Afrika adalah
contoh utama. Afrika adalah salah satu pasar telekomunikasi yang paling kurang terlayani di
dunia. Untuk memenuhi permintaan yang terpendam, Mo Ibrahim, penduduk asli Afrika,
meluncurkan Celtel, sebuah perusahaan komunikasi seluler. Untuk melakukannya, dia harus
melakukan de
menandatangani, membangun, dan mengoperasikan sistem telepon di negara-negara dengan
infrastruktur kuno atau tidak ada sama sekali, termasuk jalan yang buruk serta kelangkaan
listrik, air, dan utilitas lainnya. Celtel mengembangkan rencana untuk menangani korupsi.
Perusahaan ini membangun sekolah dan klinik, melatih staf lokal, dan memberikan asuransi
kesehatan kepada karyawan. Karena pelanggan tidak memiliki akses terhadap metode
pembayaran modern, Celtel mengembangkan sistem kartu telepon prabayar yang murah. Saat
ini, Celtel menyediakan layanan telepon seluler
kejahatan di lebih dari 15 negara Afrika, termasuk Uganda, Malawi, Gabon, dan Sierra Leone.
Gambar 4.6Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Contoh Pencapaian MNEContoh

pencapaian industri perusahaan
ABN AMRO (Norway)
(Belanda) Philips Elektronik(Belanda)
SC Johnson Toyota
(Amerika Serikat) (Jepang)
GlaxoSmithKline(Britania Raya) Jasa keuangan Membiayai berbagai proyek yang bertanggung jawab secara
sosial, termasuk bahan bakar biomassa dan usaha mikro
Unilever Hindustan(India)
Produk konsumen Mengalihkan kemasan ke botol yang ringan, menghemat
Nokia jutaan kilogram sampah konsumen setiap tahunnya
(Finlandia)
Hidro Norwegia
Farmasi Mencurahkan penelitian dan pengembangan yang besar untuk Telekomunikasi Membuat telepon untuk konsumen berpenghasilan rendah;
penyakit-penyakit di negara miskin, seperti malaria dan tuberkulosis; yang telah menjadi pemimpin dalam praktik lingkungan seperti penghapusan
pertama menawarkan pengobatan AIDS dengan biaya tertentu bahan beracun secara bertahap
Produk konsumen Memberikan keuangan mikro dan pelatihan kepada Minyak dan gas Mengurangi emisi gas rumah kaca sebesar 32 persen;
65.000 perempuan miskin untuk memulai perusahaan grosir mereka secara konsisten mengukur dampak sosial dan lingkungan dari proyek-
sendiri, sehingga pendapatan mereka meningkat dua kali lipat proyeknya
Elektronik konsumen Inovator terkemuka dalam peralatan hemat energi

dan produk penerangan serta perangkat medis untuk negara berkembang
Mobil Pemimpin dunia dalam pengembangan kendaraan berbahan bakar-

listrik yang efisien seperti Prius yang paling laris
Sumber:Pete Engardio, “Melampaui Perusahaan Ramah Lingkungan,”Minggu Bisnis, 29 Januari 2007, hlm.50–64; Fisk Johnson, “Bagaimana Saya
Melakukannya: CEO SC Johnson dalam Melakukan Hal yang Benar, Bahkan Saat Hal Itu Merugikan Bisnis,”ulasan Bisnis Harvard, April, 2015,
hlm.101-1 33–36; Kasturi Rangan, Lisa Chase, dan Sohel Karim.ulasan Bisnis Harvard, Januari/Februari 2015, hlm.40–49.
Perusahaan Ibrahim telah terbukti menghasilkan keuntungan yang luar biasa dan, meskipun menikmati kesuksesan besar, juga
menghasilkan keuntungan yang dramatis
secara signifikan memperbaiki kondisi jutaan orang dan dunia usaha di seluruh Afrika. 28
Gambar 4.6 merangkum inisiatif CSR tambahan yang telah dilakukan perusahaan di seluruh dunia. Untuk
Misalnya, Afrika merupakan negara dengan jumlah kematian terbesar akibat AIDS, namun hanya sedikit orang Afrika yang
mampu membayar biaya tersebut
tingginya biaya pengobatan untuk mengobati penyakit mengerikan ini. GlaxoSmithKline (GSK) menawarkan AIDS-nya
obat-obatan untuk orang Afrika pada atau di bawah biaya produksinya. Memang, GSK menjual 90 persennya
vaksin, dalam hal volume, dengan harga nirlaba kepada pelanggan di negara-negara berkembang. 29
Di Skotlandia, perusahaan utilitas besar Scottish and Southern Energy (SSE) menekankan keberlanjutan
dalam menyediakan energi kepada pelanggannya. Di Irlandia, perusahaan menyediakan listrik melalui banyak saluran
ladang angin. Hanya dua pembangkit listrik SSE yang berbahan bakar batu bara, yang mana lebih menimbulkan polusi
dibandingkan
sumber energi lainnya.30
Pada tahun 2009, Denmark memberlakukan undang-undang yang mewajibkan perusahaan untuk memasukkan kegiatan CSR
dan melaporkannya
pada mereka dalam laporan keuangan mereka.31 Teknologi komunikasi memungkinkannya belajar dengan cepat
tentang kelakuan buruk perusahaan mana pun yang berbisnis dengannya. Seiring waktu, banyak konsumen yang cenderung
memilih produk yang dibuat oleh perusahaan dengan CSR yang kuat.
Selain perusahaan fokus yang mencari keuntungan, lebih banyak organisasi non-pemerintah (LSM)
sedang melakukan inisiatif CSR internasional, sering kali bekerja sama dengan perusahaan multinasional.
Misalnya LSM seperti CARE, Médecins Sans Frontières, dan Bangladesh Rural
Komite Kemajuan bekerja untuk mengurangi kemiskinan global dan sering bermitra dengan pihak swasta
perusahaan untuk menyediakan produk dan layanan penting.32 MembacaAnda Dapat Melakukannya Lulusan Baru di IB
fitur, yang menampilkan profil Javier Estrada, yang telah memperoleh banyak pengalaman dalam menangani kemiskinan dan
isu keberlanjutan di berbagai pasar negara berkembang dan negara berkembang.
Keberlanjutan didukung oleh para ahli pembangunan ekonomi, aktivis lingkungan

hidup, dan aktivis hak asasi manusia. Perusahaan yang
Keberlanjutan menyiratkan pengembangan dan pelaksanaan praktik berkelanjutan membawa nilai
perusahaan yang menghindari kerugian terhadap kemampuan 4.4Memahami keberlanjutan.
generasi mendatang dalam memenuhi kebutuhan mereka. Hal ini
128Bagian 2 • lingkungan Bisnis internasionalGambar 4.7
Polusi Udara di Pilihan
Kota (Materi partikulat
konsentrasi dalam mikro

gram per meter kubik)
Sumber:Bank Dunia,Bank Dunia
Indikator Pembangunan 2014,

Washington DC: Bank Dunia;
Bank Dunia,Udara Bersih dan Sehat
Paru-paru: Meningkatkan kinerja Bank Dunia

Pendekatan Manajemen Kualitas Udara
(Washington DC: Bank Dunia,

Februari 2015).
rantai kegiatan dengan cara yang melindungi dan melestarikan lingkungan ekonomi, sosial, dan
alam. Misalnya, perusahaan yang ramah lingkungan memberikan upah yang adil, menjamin
keselamatan pekerja, dan menghindari pembuangan limbah beracun. Contoh praktik
berkelanjutan meliputi:
•Praktik pertanian yang bermanfaat.Penggunaan rotasi tanaman dan pestisida alami
yang tepat akan meningkatkan kualitas tanaman yang ditanam dan melestarikan
lahan untuk digunakan oleh petani di masa depan.
•Konservasi air.Air bersih merupakan sumber daya yang semakin langka di seluruh dunia.
Perusahaan yang sangat bergantung pada air, mencari cara untuk mendaur ulang air bekas
dan meminimalkan limbah.•Perlindungan kualitas udara.Seperti ditunjukkan pada Gambar
4.7, industrialisasi menghasilkan banyak polusi udara. Praktik industri untuk mengurangi
polusi udara meningkatkan kualitas hidup dan meningkatkan keunggulan kompetitif.
•Mengurangi konsumsi energi dan bahan bakar.Upaya untuk mendukung lingkungan
hidup meliputi pengaturan penggunaan bahan bakar fosil dan insentif pemerintah
untuk menggunakan sumber energi terbarukan.
•Peningkatan penggunaan energi matahari dan angin.Energi surya dan angin yang hemat
biaya dapat berkontribusi besar dalam mengurangi ketergantungan pada sumber energi tak
terbarukan dan menimbulkan polusi.•Proses kerja yang lebih baik.Memodifikasi proses
kerja untuk meningkatkan keberlanjutan akan mengurangi biaya perusahaan dan
mendukung lingkungan alam.
Bisnis Berkelanjutan Sekaligus Mengejar Tiga Jenis Kepentingan•Kepentingan

ekonomimengacu pada dampak ekonomi perusahaan terhadap wilayah tempat perusahaan
melakukan bisnis. Manajemen mempertimbangkan dampak aktivitas perusahaan terhadap
permasalahan lokal seperti penciptaan lapangan kerja, upah, arus pajak, komunitas yang
kurang beruntung, pekerjaan umum, dan bidang lain di mana perusahaan dapat memberikan
kontribusi positif terhadap kepentingan ekonomi lokal.•Kepentingan sosialmengacu pada
bagaimana kinerja perusahaan relatif terhadap masyarakat dan keadilan sosial, yang sering
disebut dengan istilahdampak sosial. Perusahaan dengan kepentingan sosial yang kuat
mengoptimalkan kondisi kerja dan keragaman dalam perekrutan. Hal ini menghindari
penggunaan sweatshop, pekerja anak, dan praktik-praktik lain yang merugikan pekerja.
Sebaliknya, perusahaan berkelanjutan menyediakan lingkungan kerja yang aman, asuransi
kesehatan, tunjangan pensiun, dan kesempatan pendidikan bagi karyawan.
•Kepentingan lingkungan hidupmengacu pada sejauh mana kontribusi perusahaan dalam
menjaga kualitas lingkungan, yang biasa dikenal dengan istilahdampak lingkungan. Konsep
ini mengacu pada pengurangan dampak aktivitas rantai nilai perusahaan terhadap
lingkungan alam. Perusahaan berkelanjutan memaksimalkan penggunaan bahan mentah
daur ulang atau terbarukan dan energi ramah lingkungan. Ini meminimalkan polutan,
merancang jalur produksi untuk menggunakan air
dan energi secara efisien, dan terus mencari cara untuk mengurangi limbah. Banyak perusahaan didirikan
kebijakan pembelian ramah lingkungan, yang melaluinya mereka memperoleh masukan yang mendukung lingkungan hidup
minat.
•Sumber:John Blewitt,Memahami Pembangunan Berkelanjutan(London: Pemindaian Bumi,
2008); F. Reimann Kaufmann, M. Ehrgott, dan J. Rauer, “Sukses Berkelanjutan,”Wall Street
Jurnal, 22 Juni 2009, diambil dari www.wsj.com; Nancy Landrum dan Sandra Edwards,
Bisnis Berkelanjutan: Pedoman Dasar Seorang Eksekutif(New York: Pers Pakar Bisnis, 2009).
Peran MNE dalam Keberlanjutan

Perusahaan-perusahaan terkemuka memandang keberlanjutan sebagai peluang untuk efisiensi sumber daya, efektivitas biaya,
mengurangi limbah, dan meningkatkan keunggulan kompetitif.33 Bisnis berfungsi dengan mempekerjakan kembali
sumber dan bahan bakunya berasal dari lingkungan alam. Kegiatan industri dapat menguntungkan
mengurangi kabut asap, hujan asam, dan racun lainnya yang merusak atmosfer. Banyak perusahaan industri menggunakan atau
menghasilkan bahan kimia sintetik dan bahan yang mengandung zat berbahaya. Konsumen dan
produk industri itu sendiri merupakan sumber utama limbah beracun.34
Perusahaan mengonsumsi sumber daya air dalam jumlah besar, sehingga berkontribusi terhadap penciptaan atau perluasan
sumber daya air
gurun (penggurunan) dan hilangnya ekosistem penting di seluruh dunia. Misalnya,
Brasil baru-baru ini mengalami kekeringan yang sangat parah, dan beberapa ahli yakin akan terjadi kekeringan
Hutan hujan Amazon merupakan penyebab penting.35 Banyak negara mengalami kekurangan air yang kronis, dan
aktivitas industri mencemari persediaan air bersih. Kegiatan perumahan dan industri menghasilkan tanah
hilangnya dan rusaknya ekosistem yang diperlukan untuk lingkungan alam yang sehat. Jangka panjang, misalnya
Kinerja bisnis yang sukses memerlukan ekosistem yang sehat.
Dunia usaha merupakan konsumen utama dari seluruh penawaran lingkungan alam dan oleh karena itu, mereka harus
bersusah payah untuk memastikan kelestarian ekologi. Membalikkan kerusakan lingkungan membutuhkan industri
negara-negara yang diuji coba untuk mengurangi emisi polutan mereka secara substansial. Kecepatan yang mana
sumber daya dan bahan mentah yang habis tidak boleh melebihi laju regenerasinya. Itu
Tingkat produksi sampah tidak boleh melebihi kemampuan lingkungan untuk menyerapnya. Jadi, perusahaan
semakin banyak mencari cara untuk menggunakan sumber daya terbarukan dan meminimalkan polutan dalam operasi mereka
era. Karena ukurannya, MNE termasuk di antara mereka
penjaga lingkungan yang paling penting melalui
penggunaan teknologi inovatif yang terampil,
ditingkatkan
produktivitas air, pengelolaan kekurangan di vul
area yang dapat dilestarikan, dan perencanaan yang
menggabungkan keberlanjutan
praktik kemampuan.
Perusahaan paling maju memantau pasokan
para pemangku kepentingan untuk memastikan
bahwa mereka menggunakan praktik-praktik
berkelanjutan. Untuk
Misalnya, berikut tuduhan yang beberapa orang
India-nya
subkontraktor menggunakan pekerja anak paksa,
GAP
menarik sederet pakaian anak-anak dari pakaiannya
toko di seluruh dunia. Perusahaan yang berkelanjutan
biasanya memilih
pemasok lokal untuk mengurangi polusi yang
diangkut
penyebab barang jarak jauh.36
Di perusahaan produk konsumen Unilever,
manajemen telah berkomitmen untuk menangani masalah sosial dan
permasalahan lingkungan hidup seperti polusi, penyakit, dan lain-lain
kemiskinan. Perusahaan ini bertujuan untuk mengurangi dampak lingkungannya hingga separuhnya
mencetak dan memastikan bahwa sumber makanan ditanam dengan menggunakan
praktik pertanian berkelanjutan. Kampanye cuci tangan global Sumber:Tim Gainey/Alamy
Unilever bertujuan untuk mengurangi diare dan penyakit berbahaya Ketika air menjadi langka di sebagian besar dunia, beberapa
lainnya di Afrika dan Asia. Perusahaan ini juga mengembangkan perusahaan multinasional berupaya melestarikan penggunaan
deterjen yang dapat membersihkan pakaian dalam beberapa menit sumber daya penting ini. Coca-Cola, konsumen utama air,
menjalankan program keberlanjutan air untuk mengatasi
pada suhu air berapa pun, sehingga menghemat kekurangan air di India.
energi dan air. Rencana Unilever mencakup 60 target, seperti pengadaan “75% kertas dan
papan untuk kemasan kami dari hutan bersertifikat yang dikelola secara lestari atau bahan daur ulang.” CEO
Paul Polman memastikan bahwa CSR dan keberlanjutan dimasukkan ke dalam seluruh strategi perusahaan
membuat.37
BMW memperkenalkan serangkaian mobil listrik untuk memenuhi tujuan keberlanjutan perusahaan. Itu
mobil akan memiliki bodi serat karbon untuk mengurangi bobot dan menghemat bahan bakar. Aluminium daur ulang digunakan
pada sasis, dan panel interior serta jok terbuat dari serat rami dan botol air daur ulang.
Baterai litium-ion memungkinkan pengguna berkendara hingga 100 mil sebelum mengisi daya. Aplikasi ponsel pintar
menunjukkan jalan menuju stasiun pengisian daya dan tempat parkir pintar. BMW berharap bisa membuat fitur seperti itu
standar pada berbagai kendaraan.38
Seperti halnya CSR, praktik berkelanjutan memberikan manfaat dalam berbagai cara seperti mempromosikan yang kuat
reputasi perusahaan, kemampuan untuk merekrut dan mempertahankan karyawan yang unggul, penghematan biaya
produksi yang lebih efisien, hubungan yang lebih baik dengan pemasok, dan hubungan yang lebih lancar dengan pihak asing
pemerintah.
Untuk mencapai keberlanjutan sering kali perusahaan harus fleksibel dan kreatif. Mantan yang baik
cukup besar adalah Coca-Cola, yang harus menghadapi tantangan keberlanjutan air. Sebagai sumber air
menyusut di beberapa negara, Coke mulai mengalami konflik dengan masyarakat dan lainnya
pengguna air, khususnya di India. Untuk mengatasi tantangan tersebut, Coke mengembangkan ketahanan air
program kemampuan yang melampaui kebutuhan efisiensi dan kepatuhan hukum saja. Pengelolaan
merancang proyek global yang melindungi sumber daya air dan menjamin akses terhadap air minum bersih.
Coke memobilisasi komunitas internasional untuk mengantisipasi dan menangani krisis air yang semakin parah
di seluruh dunia.39
-kuPengelolaanLaboratoriumAwas! 2
Jika profesor Anda telah menugaskannya, buka bagian Tugas dimymanagementlab.com
untuk melengkapi video latihan berjudulModal Akar: Strategi Internasional.
4.5Mengetahui peran tata kelola perusahaan. dan aturan-aturan dasar harus ditetapkan dalam dokumen Kode
Etik dan Kode Etik perusahaan.
Akode Etikadalah dokumen yang menjelaskannilai dan
harapanyang memandu pengambilan keputusan oleh seluruh
karyawan di perusahaan. Kode ini bertujuan untuk berfungsi seperti
pedoman moral bagi operasi perusahaan di seluruh dunia. Hal ini
harus dirancang untuk memastikan bahwa setiap karyawan dapat
mengidentifikasi masalah etika dan membedakan antara tindakan
Kode Etik yang benar dan salah. Kode tersebut harus cukup umum untuk
Sebuah dokumen yang menggambarkan nilai-nilai dan harapan yang diterapkan pada setiap tantangan etika yang dihadapi perusahaan.
memandu pengambilan keputusan oleh seluruh karyawan di perusahaan. Ini harus mencantumkan prinsip-prinsip umum yang memandu
keputusan dan interaksi sehari-hari dengan pelanggan, karyawan,
dan mitra. Kode ini harus dibuat oleh manajemen senior dan
disebarluaskan ke seluruh perusahaan. Dokumen ini harus
diterjemahkan ke dalam semua bahasa yang digunakan perusahaan
Kode etik dalam operasi internasionalnya.40
Suatu dokumen yang menerjemahkan kode etik menjadi aturan khusus ItuKode etikmenerjemahkan kode etik menjadi aturan khusus
mengenai perilaku dan praktik yang dilarang atau diwajibkan. mengenai perilaku dan praktik yang dilarang atau diwajibkan.
Dokumen ini mengidentifikasi konsekuensi dari pelanggaran
Peran Tata Kelola Perusahaan tertentu dan kondisi untuk melanjutkan pekerjaan. Perilaku tidak
pantas yang dibahas dalam Kode Etik mungkin mencakup
Menerapkan perilaku etis, CSR, dan keberlanjutan merupakan
pelecehan seksual, konflik kepentingan, diskriminasi rasial, dan
tantangan bagi sebagian besar perusahaan, terutama perusahaan
penerimaan hadiah. Karena perbedaan undang-undang dan praktik
yang beroperasi secara luas di banyak negara. Tata kelola
lintas negara, mengembangkan Kode Etik tunggal yang mencakup
perusahaan menyediakan sarana bagi direktur dan manajer
operasi perusahaan di seluruh dunia seringkali tidak praktis.
perusahaan untuk melakukan perilaku tersebut. Perusahaan-
Banyak perusahaan mengembangkan kode etik untuk masing-
perusahaan terkemuka menerapkan tata kelola perusahaan dengan
masing negara atau wilayah guna mengatasi kondisi lokal. Di
menciptakan (a) aserangkaian nilaiyang menjadi pedoman bagi
banyak negara Asia, misalnya, pemberian hadiah relatif dapat
karyawan; dan (b) aseperangkat aturan dasaruntuk memandu
diterima dan bahkan diharapkan. Di beberapa negara Muslim,
perilaku, yang mencakup kriteria pengambilan keputusan yang
interaksi antara karyawan laki-laki dan perempuan tidak
dapat diterima, yang digunakan oleh seluruh karyawan. Nilai-nilai
dianjurkan.
Mengintegrasikan peraturan lokal dengan standar global perusahaan merupakan sebuah tantangan. Salah satu pendekatannya
adalah dengan
memiliki kode-kode tersebut yang dikembangkan secara luas oleh tim lintas fungsi dan lintas negara yang mewakilinya
kepentingan kantor pusat dan anak perusahaan serta area fungsional tertentu. Manajer na
yang ditujukan kepada negara-negara tertentu mempunyai posisi terbaik untuk mengidentifikasi dan memperjelas pendekatan di
negara-negara tersebut.
Komitmen manajemen senior terhadap perilaku yang pantas sangat penting untuk mengembangkan etika dan CSR
dalam operasi internasional dan harus secara teratur mengkomunikasikan pentingnya etika dan
kode perilaku. Perusahaan harus merancang program pendidikan berkelanjutan untuk memastikan bahwa karyawan
memahami dan mempraktikkan kode etik dan perilaku. Selain membantu memastikan perilaku etis,
CSR, dan praktik berkelanjutan, penerapan kode etik dan kode etik juga turut membantu
kepercayaan dengan pelanggan, karyawan, dan mitra.41
Merangkul Perilaku Etis

Di dunia yang sangat sensitif terhadap isu-isu sosial dan lingkungan, semakin banyak manajer yang mengambil tindakan
jenis praktik berikut.
•Membangun kemampuan internal dan eksternal untuk meningkatkan kontribusi perusahaan kepada masyarakat lokal
komunitas dan lingkungan global
•Pastikan beragam suara didengar dengan menciptakan struktur organisasi yang mampu mempekerjakan orang
manajer dan pekerja dari seluruh dunia
•Mengembangkan standar dan tujuan etika global yang dikomunikasikan dan diterapkan
di seluruh perusahaan di seluruh dunia
•Melatih manajer dalam prinsip-prinsip etika global dan mengintegrasikannya ke dalam manajerial
tanggung jawab.
•Mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan pemangku kepentingan asing untuk memahami kebutuhan mereka dengan
lebih baik
dan bersama-sama bekerja menuju solusi.
Pendekatan Standar Etis untuk Tata Kelola Perusahaan
Para sarjana telah merancang lima pendekatan standar etika yang dapat digunakan manajer untuk menguji etika
dilema. Hal ini dirangkum dalam kotak berikut.42
pendekatan utilitarian pendekatan hak pendekatan keadilan pendekatan kebaikan bersama pendekatan kebajikan
Tindakan etis yang terbaik Tindakan terbaik memperlakukan menekankan pada pengambilan keputusan.
adalah tindakan yang melindungi dan semua orang secara kesejahteraan seluruh Tindakan terbaik
memberikan manfaat yang menghormati hak moral setara dan adil. masyarakat atau bangsa. menekankan kebajikan
paling besar atau kerugian setiap orang Pekerja harus Laporan ini menanyakan yang menyediakan
yang paling kecil. Hal ini terlibat. Hal ini dibayar dengan upah tindakan apa yang pengembangan penuh
menghasilkan didasarkan pada yang adil yang memberikan kontribusi kami
keseimbangan terbesar keyakinan bahwa, apa memberikan standar paling besar terhadap kemanusiaan. Yang paling
antara kebaikan dan pun cara Anda hidup yang layak, dan kualitas hidup semua orang kebajikan penting adalah
kerugian bagi pelanggan, menghadapi dilema kolega serta pelanggan yang terkena dampak. Rasa kebenaran, keberanian,
karyawan, pemegang etika, martabat manusia harus diperlakukan hormat dan kasih sayang kasih sayang, kemurahan
saham, komunitas, dan harus dijaga. sebagaimana kita ingin terhadap semua orang, hati, toleransi, cinta,
lingkungan alam. Tindakan terbaik diperlakukan. terutama kelompok rentan, integritas, dan kehati-hatian.
adalah Tindakan yang terbaik merupakan dasar
Menggunakan pendekatan-pendekatan ini untuk menganalisis dilema etika dapat menjadi

tantangan karena terkadang keduanya saling bertentangan. Tidak semua orang sepakat
mengenai standar mana yang akan digunakan dalam segala situasi. Kebudayaan yang berbeda
menganut norma moralitas dan hak asasi manusia serta standar dasar atau norma benar dan
salah yang berbeda. Banyak dilema etika yang rumit, dan pendekatan yang diusulkan mungkin
tidak memberikan panduan yang memadai dalam menentukan tindakan terbaik. Meskipun
demikian, setiap standar berguna karena membantu memandu perilaku etis dalam hampir semua
keadaan sulit. Dalam kebanyakan kasus, hal ini menghasilkan solusi serupa.
Konsensus Global
Memasukkan etika, CSR, dan keberlanjutan ke dalam operasi global adalah jalan menuju
kinerja unggul dalam jangka panjang. Berbagai sumber daya tersedia untuk membantu manajer.
Organisasi internasional seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa, Bank Dunia, dan Dana Moneter
Internasional telah meluncurkan program untuk memerangi korupsi internasional.
ItuKamar Dagang Internasionaltelah mengadopsi Aturan Perilaku untuk Memerangi
Pemerasan dan Suap, danPersatuan negara-negaramengeluarkan Deklarasi Menentang
Korupsi dan Suap dalam Transaksi Komersial Internasional.
ItuOrganisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi (OECD)memiliki perkembangan

membuka perjanjian anti-suap, yang ditandatangani oleh 30 negara anggotanya (pada dasarnya, seluruh negara
negara maju) ditambah beberapa negara Amerika Latin.43
ItuPerjanjian Global Perserikatan Bangsa-Bangsa(lihat www.unglobalcompact.org) adalah sebuah platform kebijakan
dan kerangka kerja praktis bagi perusahaan yang berkomitmen terhadap keberlanjutan dan bisnis yang bertanggung jawab
praktik. Hal ini bertujuan untuk menyelaraskan operasi dan strategi bisnis dengan prinsip-prinsip yang diterima secara universal
di bidang hak asasi manusia, ketenagakerjaan, korupsi, dan lingkungan alam. Ini adalah yang terbesar di dunia
Inisiatif kewarganegaraan korporat sukarela yang mewakili ribuan bisnis di lebih dari
135 negara.
ItuInisiatif Pelaporan Global(www.globalreporting.org) memelopori pengembangan ini
kerangka pelaporan keberlanjutan yang paling banyak digunakan. Ini menetapkan prinsip-prinsip dan di dalamnya
indikator yang dapat digunakan organisasi untuk mengukur dan melaporkan aktivitas ekonomi, lingkungan, dan
kinerja sosial. Saat ini, sebagian besar perusahaan multinasional besar menghasilkan laporan keberlanjutan, dan sebagian besarnya
mengikuti laporan tersebut
pedoman GRI.
Mendalam, Luas, dan Lokal

Pada akhirnya, mewujudkan budaya perilaku etis mengharuskan perusahaan untuk melangkah lebih dalam, luas, dan sadar diri
kal.Mendalamberarti melembagakan perilaku yang sesuai dalam budaya organisasi
menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi.Melebarmenyiratkan upaya berkelanjutan untuk memahami caranya
CSR dan keberlanjutan mempengaruhi setiap aspek operasi perusahaan di seluruh dunia.Menjadi lokalpergi
sejalan dengan globalisasi. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk memeriksa operasi globalnya untuk mengidentifikasi
dan memperbaiki permasalahan lokal tertentu yang memengaruhi pelanggan, posisi kompetitif, reputasi, dan lainnya
dimensi lain yang mempengaruhi operasi perusahaan di seluruh dunia.44
Manfaat Tata Kelola Perusahaan

Tata kelola perusahaan yang menjamin praktik etika, CSR, dan keberlanjutan memberikan banyak manfaat
manfaat bagi perusahaan.45 Manfaat ini meliputi:
•Peningkatan komitmen karyawan.Perusahaan yang mempraktikkan etika, CSR, dan keberlanjutan menemukannya
lebih mudah untuk menarik dan mempertahankan karyawan. Ketika pekerja bangga dengan majikannya, mereka cenderung
untuk bekerja lebih rajin dan meningkatkan produktivitas.
•Meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan.Banyak pelanggan lebih memilih untuk menggurui bisnis
yang menekankan praktik etis. Praktik terbaik yang bermanfaat bagi masyarakat meningkatkan penjualan
prospek.
•Peningkatan reputasi dan citra merek.Beroperasi secara etis dan bertanggung jawab akan meningkatkan
citra publik perusahaan, preferensi pelanggan, dan kemampuan untuk menarik modal. Perusahaan dengan
citra yang kuat cenderung tidak menimbulkan konflik dengan anggota rantai nilai dan pemerintah
pihak berwajib.
•Mengurangi kemungkinan intervensi pemerintah.Meningkatnya kepercayaan, transparansi, dan
akuntabilitas yang timbul dari penerapan tata kelola perusahaan yang unggul dapat mengurangi
kemungkinan pemerintah memberlakukan peraturan yang memberatkan dan bentuk pemerintahan lainnya
intervensi manajemen.
•Mengurangi biaya bisnis.Berbagai efisiensi muncul dari CSR dan praktik berkelanjutan,
termasuk kemampuan merekrut karyawan yang berkualitas, mengurangi turnover karyawan, dan menurun
pengawasan peraturan. Upaya keberlanjutan seperti daur ulang dan penggunaan energi alternatif
membantu mengurangi limbah dan biaya input.
•Peningkatan kinerja keuangan.Beberapa penelitian terbaru menunjukkan bahwa perusahaan
dengan nilai-nilai yang sehat, perilaku etis yang kuat, serta sosial dan lingkungan yang kuat
praktik-praktik tersebut memiliki tingkat pertumbuhan yang jauh lebih besar dibandingkan dengan perusahaan-
perusahaan yang hanya menjadi fokus saja
pada keuntungan perusahaan.
MembacaAnda Dapat Melakukannya: Lulusan Baru di IBfitur, yang menampilkan profil Javier Estrada. Javier
menemukan peluang menarik dalam wirausaha sosial dan sektor amal di pasar negara berkembang.
Kamu bisaLulusan terbaru di IB

Javier estrada
Jurusan Javier:Bisnis
Tujuan:Mengintegrasikan keterampilan bisnis dengan perencanaan sosial di badan publik dan mengejar
karir
dalam politik
Pekerjaan yang dipegang sejak lulus:
•Program Pangan Dunia PBB di Guatemala dan Honduras
•Direktur Riset, Bates Advertising, Republik Dominika
•Manajer di sebuah badan amal besar di Meksiko
Javier Estrada lulus dari universitas negeri Faktor Keberhasilan internasional berkontribusi pada semangat
beberapa tahun lalu dengan gelar sarjana kemandirian Javier dan kemampuannya untuk
“Orang tua saya sangat yakin bahwa
bisnis. Dia pindah ke Republik Dominika, di berfungsi dengan sukses di seluruh dunia.
kehidupan kami hendaknya dipengaruhi tidak
mana dia mengambil posisi penelitian di Javier senang pergi ke negara lain dan
hanya oleh kualitas pendidikan kami, namun
kantor lokal Bates Advertising, sebuah biro bertemu orang yang berbeda. “Pekerjaan
juga oleh perjalanan kami . . . . Di dalam
iklan global yang menangani akun seperti saya memberikan kesempatan untuk
sekolah, kami termasuk anak-anak yang
Wendy’s, Purina, dan Bell South. Dalam membantu perusahaan dan pelanggan. Saya
paling sering bepergian.” Javier cukup
perjalanannya, Javier juga bekerja di bidang tidak akan mendapatkan pekerjaan itu jika
beruntung bisa mengunjungi beberapa negara
sosial. Ia menjabat sebagai koordinator di saya tidak bekerja keras di sekolah. Pelatihan
selama usia remaja dan dua puluhan. Dia
Program Pangan Dunia PBB di Guatemala manajemen memberi saya keterampilan untuk
berkomentar: “Anda akan mengenal diri
dan Honduras. Ia juga menjadi manajer bekerja secara efektif. Sensitivitas itu penting,
sendiri ketika Anda benar-benar sendirian
sebuah badan amal di Meksiko. karena Anda harus bisa berkomunikasi
dalam budaya baru dan menjalin jaringan
dengan orang yang budayanya berbeda
pertemanan serta kontak kerja.” Pengalaman
dengan Anda. Anda membutuhkan
empati yang kuat untuk pelanggan Anda. mempunyai kepedulian terhadap hasratnya dalam mengintegrasikan
Anda perlu mengidentifikasi pertanyaan permasalahan kemiskinan di Amerika Latin, keterampilan bisnisnya dengan perencanaan
penelitian mana yang terbaik.” dan pengalamannya dengan PBB sangat sosial di tingkat pemerintahan. Baru-baru ini,
mempengaruhinya. Javier memperoleh gelar Javier bekerja untuk sebuah organisasi amal
Apa yang Ada di Depan? master dalam kebijakan sosial dan besar di Meksiko. Dia berkata, “Saya perlu
perencanaan dari London School of bermimpi besar.”
Javier memiliki tujuan yang semakin tinggi
Economics. Setelah bekerja di bidang bisnis
dalam karirnya. Beliau sudah lama Sumber:Foto milik Javier Estrada
dan pembangunan, Javier menemukan
Kerangka untuk Membuat Keputusan yang mempunyai kebutuhan khusus? Tahap ini sering terjadi
4.6Pelajari tentang a
Etis kerangka untuk membuat
keputusan etis.
Para ahli menyarankan agar manajer mengikuti pendekatan
sistematis untuk menyelesaikan dilema etika. Gambar 4.8
menyajikan kerangka lima langkah untuk mencapai keputusan etis
yang akan membantu Anda mencapai solusi yang tepat terhadap
dilema etika.46 Dengan latihan, itu bisa menjadi kebiasaan.
Langkah-langkah dalam kerangka tersebut adalah sebagai berikut:
•Identifikasi masalahnya.Langkah pertama adalah mengakui adanya
masalah etika. Ajukan pertanyaan seperti: Apakah ada yang salah?
Apakah ada dilema etika? Apakah terdapat situasi yang dapat
merugikan personel, pelanggan, komunitas, atau negara? Dalam
bisnis internasional, mengenali masalah ini bisa jadi rumit karena
seluk-beluk situasinya mungkin berada di luar pengetahuan atau
pengalaman Anda. Seringkali, yang terbaik adalah mengandalkan
naluri Anda. Jika suatu tindakan terasa salah, mungkin memang
demikian.
•Periksa faktanya.Tentukan sifat dan dimensi situasi. Apakah
semua orang dan kelompok terkait telah diajak berkonsultasi?
Individu atau kelompok mana yang mempunyai kepentingan
terhadap hasil yang dicapai? Berapa banyak bobot yang harus
diberikan pada kepentingan masing-masing? Apakah ada pihak 133
yang mempunyai kepentingan lebih besar karena dirugikan atau
Gambar 4.8
Kerangka untuk Tiba
pada Keputusan Etis

menantang karena menentukan rincian spesifik dan membedakan fakta dari informasi yang
tidak relevan merupakan suatu tantangan. Prosesnya sering kali melibatkan wawancara
dengan personel dan pemangku kepentingan yang mungkin menawarkan versi atau opini
berbeda mengenai permasalahan yang ada. Tugas manajer adalah mengidentifikasi dan
memvalidasi informasi yang paling berguna dan valid yang membuat sifat sebenarnya dari
masalah menjadi jelas.
•Ciptakan alternatif.Identifikasi tindakan potensial dan evaluasi masing-masing tindakan.
Awalnya, sesuai dengan piramida perilaku etis, tinjau setiap tindakan yang diusulkan untuk
memastikan bahwa tindakan tersebut sah. Jika hal tersebut melanggar undang-undang
negara tuan rumah atau negara asal atau perjanjian internasional, maka hal tersebut harus
ditolak. Selanjutnya, tinjau setiap tindakan yang diusulkan untuk memastikan bahwa
tindakan tersebut dapat diterima sesuai dengan kebijakan perusahaan, kode etik
perusahaan, dan kode etiknya. Jika ditemukan ketidaksesuaian, tindakan tersebut harus
ditolak. Terakhir, evaluasi setiap tindakan yang diusulkan untuk menilai konsistensinya
dengan standar etika yang diterima, dengan menggunakan pendekatan yang dijelaskan
sebelumnya:
•Utilitarian—tindakan manakah yang memberikan dampak paling baik dan paling sedikit kerugiannya?
•Hak—tindakan manakah yang menghormati hak setiap orang yang terlibat?
•Keadilan—tindakan mana yang memperlakukan orang dengan paling adil?
•Kebaikan bersama—tindakan manakah yang memberikan kontribusi paling besar
terhadap kualitas hidup masyarakat yang terkena dampak secara keseluruhan?
•Kebajikan—tindakan manakah yang mencerminkan kekuatan karakter yang Anda hargai?
Tujuannya adalah untuk sampai pada keputusan terbaik atau tindakan yang paling tepat.
Mungkin berguna untuk meminta bantuan rekan-rekan lokal yang memahami situasi tersebut
untuk memberikan wawasan dan membantu menghasilkan pilihan. Menilai konsekuensi dari
setiap tindakan dari sudut pandang semua pihak yang akan terkena dampaknya. Keputusan apa
pun harus diuji dengan menanyakan apakah Anda akan merasa nyaman
mampu menjelaskannya kepada ibu Anda, kolega yang Anda hormati, atau mentor yang
berharga. Jika Anda harus mempertahankan keputusan tersebut di televisi, apakah Anda akan
merasa nyaman melakukannya?
•Menerapkan tindakan.Terapkan rencana yang dipilih ke dalam tindakan. Hal ini berarti
membuat peraturan, proses, atau prosedur baru dan menerapkannya. Implementasi
sangat penting karena menentukan sukses tidaknya tindakan yang dipilih. Manajer
perlu sangat teliti pada tahap ini untuk memastikan bahwa tindakan tersebut terlaksana
sesuai dengan rencana.
•Evaluasi hasilnya.Setelah keputusan diimplementasikan, manajemen perlu mengevaluasinya
untuk melihat seberapa efektifnya. Bagaimana hasilnya? Jika Anda harus melakukannya lagi, apakah Anda akan
melakukannya
ada yang berbeda? Evaluasi hasil mungkin memerlukan pengumpulan, analisis, dan penggunaan informasi
matikan untuk menjawab pertanyaan tentang tindakan yang dipilih. Tujuannya adalah untuk memastikan
bahwa tindakan tersebut mencapai efek yang diinginkan dan mengetahui apakah perusahaan harus melakukan modifikasi
pendekatan atau mengejar pendekatan yang berbeda.
Untuk mengilustrasikannya secara singkat, mari kita lihat kembali contoh Anda sebagai seorang manajer yang mengunjungi
pabrik sebuah perusahaan
di Kolombia, tempat Anda menemukan pekerja anak. Tanpa pendapatan anak-anak, keluarga mereka mungkin akan mengalami
kesulitan
kelaparan, atau anak-anak dapat melakukan aktivitas terlarang seperti kejahatan jalanan. Setelah teridentifikasi
masalahnya, Anda memeriksa fakta dengan berkonsultasi dengan rekan kerja di pabrik dan kantor pusat.
Anda mencari informasi tentang status anak-anak yang bekerja serta hukum dan adat istiadat setempat
tentang pekerja anak. Anda kemudian menciptakan solusi alternatif yang memungkinkan, memastikan bahwa solusi tersebut legal
dan sah
konsisten dengan kebijakan perusahaan. Dengan mengingat lima standar etika, Anda mengevaluasi masing-masing standar
tersebut
tindakan yang diusulkan. Terakhir, Anda memilih dan menerapkan tindakan terbaik dan mengevaluasinya
efektivitas.
Manajer harus menjadikan perilaku etis, CSR, dan keberlanjutan sebagai bagian dari aktivitas perusahaan
dan operasi. Kegiatan MNE menghasilkan kerusakan lingkungan dan membawa perusahaan ke dalam kontak dengan perusahaan
berbagai aktivitas—mulai dari penelitian dan pengembangan hingga manufaktur hingga pemasaran—yang dapat menimbulkan
beragam etika
dilema. Eksekutif bisnis harus menyeimbangkan kewajibannya kepada pemegang saham dengan eksplisit
kontribusi terhadap kepentingan publik yang lebih luas. Kebanyakan eksekutif setuju bahwa menghasilkan keuntungan yang tinggi
investor harus disertai dengan fokus pada penyediaan lapangan kerja yang baik, mendukung tujuan sosial
komunitas lokal, dan melampaui persyaratan hukum untuk meminimalkan polusi dan dampak negatif lainnya
dampak positif bisnis.
PENUTUP KASUS Suap dan Korupsi di siemens
Suatu hari di tahun 2004, seorang eksekutif senior di Perusahaan bisnis seperti biasa.
Siemens mengatakan dia menerima panggilan telepon yang
mengganggu dari seorang pengusaha Arab Saudi. Penelepon tersebut Perhitungan dan Pembebasan
mengatakan bahwa dia mewakili sebuah perusahaan konsultan Saudi Pada akhirnya, suap menyusul Siemens. Dalam keputusan
yang pernah menjadi mitra bisnis Siemens. Dia menginginkan $910 berdasarkan Undang-Undang Praktik Korupsi Asing, pihak berwenang
juta dalam mata uang AS sebagai pembayaran dan, jika Siemens AS memerintahkan perusahaan tersebut membayar denda sebesar
tidak membayar, dia akan meneruskan dokumen kepada otoritas $800 juta. Amerika Serikat menemukan bahwa, untuk memenangkan
pemerintah yang merinci suap yang dibayarkan atas nama Siemens kontrak infrastruktur, Siemens diduga menghabiskan lebih dari $1
untuk memenangkan kontrak telekomunikasi di Arab Saudi. Insiden miliar untuk menyuap pejabat pemerintah di seluruh dunia, termasuk
tersebut merupakan awal dari serangkaian peristiwa—penggerebekan mantan presiden Argentina. Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC)
polisi, investigasi forensik, dan penangkapan para eksekutif puncak— mengklaim bahwa Siemens melakukan lebih dari 4.000 pembayaran
yang suap, yang dimaksudkan untuk mendapatkan kontrak untuk memasok
datang salah satu kasus korupsi terbesar dalam sejarah perusahaan. peralatan medis di Rusia, jalur transmisi di Tiongkok, sistem transit di
Berbasis di Jerman, Siemens adalah salah satu perusahaan elektronik Venezuela, peralatan medis di Vietnam, peralatan listrik di Irak, dan
dan teknik industri terbesar di dunia. Perusahaan ini memproduksi peralatan telekomunikasi di Bangladesh, selama tujuh tahun. Dewan
kontrol industri, produk penerangan, peralatan pembangkit listrik, dan juri AS mendakwa Siemens dan dua karyawannya melakukan skema
sistem transportasi. Siemens beroperasi di 190 negara, dengan penipuan dengan membayar $500.000 untuk memenangkan kontrak
pendapatan tahunan terkini melebihi $100 miliar. senilai $49 juta. Dua mantan pejabat Siemens dihukum karena suap
atas keterlibatan mereka dalam pembayaran jutaan dolar kepada
Budaya Korupsi? pejabat sebuah perusahaan listrik di Italia.
Sejak tahun 1970an, serangkaian skandal telah menyengat Siemens, 136Bagian 2 • lingkungan Bisnis internasionalMenanggapi skandal
termasuk tuduhan suap yang dilakukan oleh pemerintah di banyak
negara, Uni Eropa, dan PBB. Seorang mantan eksekutif dituduh tersebut, beberapa pelanggan Siemens menyatakan
menangani suap sebesar $77 juta. Seorang lainnya mengaku
menyuap serikat pekerja. Pengadilan menemukan bahwa Siemens
telah membayar jutaan dolar pada tahun 2007 untuk menyuap pejabat
pemerintah di Libya, Nigeria, dan Rusia.
Siemens menyewa ombudsman independen dan memperkuatnya
Penyelidik menuduh bahwa ada budaya di Siemens, yang
mereka akan menunda pemesanan peralatan telekomunikasi dari
didukung oleh manajer senior, untuk menggunakan suap dan dana
perusahaan tersebut, dan Nokia Corporation mengumumkan akan
gelap untuk memenangkan kontrak, terutama di divisi komunikasi dan
menunda rencana usaha patungan. Setelah krisis ini, keuntungan
pembangkit listrik. Jutaan dolar dibagikan secara teratur, uang
Siemens menurun, sebagian disebabkan oleh pembentukan dana
tersebut dibawa ke luar negeri dalam koper oleh para manajer yang
untuk biaya-biaya yang berkaitan dengan penyelidikan suap. Bank
berjumlah sepuluh orang merasa yakin bahwa mereka menjalankan
Dunia mewajibkan Siemens membayar $100 juta untuk membantu
upaya antikorupsi global dan tidak mengikuti tender proyek pemeliharaan rekening bank. Anak perusahaan diharuskan untuk
pembangunan Bank Dunia selama dua tahun. Pada akhirnya, dua memberikan rincian lengkap seluruh transaksi. Pemerintah Jerman
eksekutif puncak Siemens, yaitu ketua dan CEO, terpaksa memperketat standar bagi para manajer, berupaya memastikan
mengundurkan diri. bahwa semua perusahaan besar melaporkan secara teratur kepada
Di Jerman, para eksekutif Siemens yang didakwa dalam skandal dewan pengawas mengenai kepatuhan terhadap kode etik.
tersebut hanya menerima hukuman penjara yang ditangguhkan.
Pengadilan Jerman memerintahkan Siemens untuk membayar $284 Kesimpulan
juta, denda kecil bagi perusahaan yang biasanya menghasilkan laba Di Amerika Serikat, jumlah perusahaan yang melaporkan investigasi
bersih tahunan miliaran. Jerman adalah eksportir terkemuka di dunia, korupsi asing terhadap aktivitas mereka di luar negeri meningkat
dan kasus suap sering kali mencakup upaya untuk menghasilkan tajam; karena perusahaan-perusahaan asing yang melakukan bisnis di
bisnis asing, terutama di negara-negara berkembang. Hingga tahun Amerika Serikat juga menarik perhatian yang lebih besar. Namun, di
1999, perusahaan-perusahaan Jerman diizinkan untuk menghapuskan sebagian besar negara, undang-undang antisuap lemah atau tidak
suap tersebut sebagai biaya bisnis. Banyak negara Eropa yang tidak ditegakkan dengan baik. Suap sulit dideteksi ketika dana disalurkan
melarang pemberian suap di luar negeri hingga akhir tahun 1990an. melalui konsultan dan perantara lain atau
ketika operasi perusahaan tersebar luas dan terdesentralisasi.
Tindakan Perbaikan Mengapa perusahaan harus peduli terhadap suap? Di satu sisi, ini
Menyusul skandal tersebut, manajemen Siemens mengambil langkah adalah bisnis yang buruk. Penyuapan mendistorsi upaya sah untuk
untuk mencegah penyuapan lebih lanjut. Perusahaan menunjuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja perusahaan. Ketika
sebuah firma hukum untuk melakukan tinjauan independen terhadap korupsi menjadi sebuah pola, perusahaan tersebut akhirnya
sistem kepatuhannya dan mengungkap kemungkinan ketidakwajaran. tertangkap dan reputasinya ternoda. Korupsi juga menghambat
Enam puluh lima negara ditandai untuk diperiksa. Investigasi internal pembangunan di negara-negara miskin dan merupakan akar
Siemens sendiri mengidentifikasi transaksi mencurigakan senilai lebih kemiskinan yang berkepanjangan di banyak negara. Hal ini akan
dari $1,5 miliar di seluruh dunia antara tahun 2000 dan 2006. menopang pemerintahan yang represif dan dapat menyebabkan
Manajemen menyatakan sulitnya memonitor aktivitas 430.000 kegagalan masyarakat dan perekonomian nasional. Perusahaan
karyawan perusahaan di 190 negara dan rekening bank yang pernah terbaik menciptakan budaya di mana perilaku etis dihargai sama tinggi
berjumlah 5.000 dan ditangani hingga 50 negara. juta transaksi sehari. dengan upaya memaksimalkan penjualan dan keuntungan. Tidaklah
Anak perusahaan internasional bebas bertindak dengan otonomi yang cukup hanya mempublikasikan perlunya integritas; manajer harus
besar. memimpin melalui tindakan berkelanjutan yang menunjukkan
pedoman perilaku bisnis, dan membentuk satuan tugas untuk kepatuhan terhadap standar etika. Mereka harus membangun proses
meningkatkan kontrol internal atas transfer dana internasional, transparansi dan kepatuhan yang memastikan bahwa eksekutif senior
mengurangi jumlah rekening bank, dan mengawasi pembukaan dan mengetahui apa yang terjadi di seluruh perusahaan.
AACSB: Keterampilan Berpikir Reflektif, Pemahaman Multikultural dan Keberagaman,

Pemahaman Etis dan Kemampuan Penalaran
Pertanyaan Kasus Penyelidikan Suap,”Jurnal Wall Street, 15 Desember 2008, hal. B1; “Siemens ke
Perketat Kontrol Uang,”Waktu keuangan, 18 April 2007, hal. 16; “Tindakan
4-4.Apa yang disarankan oleh kasus ini sebagai nilai perilaku etis?
Melawan Suap Memerlukan Kemauan Politik,”Waktu keuangan, 10 April 2007,
Apa keuntungan Siemens dengan menerapkan pengendalian
hal. 14; V. Fuhrmans, “Siemens Menyelesaikan Masalah Suap dengan Bank
untuk meminimalkan kemungkinan korupsi? Dunia,”Jurnal Wall Street, 3 Juli 2009, hal. B1; A. Preuschat, “Siemens
4-5.Sebagian besar negara tidak memiliki undang-undang atau Membukukan Kerugian Karena Tagihan Namun Mengatakan Pesanannya Tetap
penegakan hukum yang memadai untuk menangani suap dan Kuat,”Jurnal Wall Street, 14 November 2008, hal. B3; C. Verschoor, “Siemens
bentuk korupsi lainnya. Kenapa ini? Bagaimana negara-negara AG Adalah Idola Etika Terbaru yang Jatuh,”Keuangan Strategis89, No.5 (2007),
mendapatkan manfaat dari supremasi hukum yang kuat dan hlm.11–13; “Dua Mantan Pejabat Siemens Dihukum dalam Kasus Suap,”Jurnal
meminimalkan korupsi? Wall Street, 15 Mei 2007, hal. C6; D. Crawford dan M. Esterl, “Siemens Fine
4-6.Apakah menurut Anda Siemens cukup dihukum karena Mengakhiri Penyelidikan Suap,”Jurnal Wall Street, 5 Oktober 2007, hal. A2; D.
Crawford dan M. Esterl, “Skandal yang Meluas: Di Siemens, Saksi Mengutip Pola
korupsinya? Mengapa atau mengapa tidak? Apa yang dapat
Suap,”Jurnal Wall Street, 31 Januari 2007, hal. A1; R. Milne, “Siemens ‘Memiliki
dilakukan oleh pemerintah atau organisasi lain untuk mencegah Sistem untuk Membayar Suap’,”Waktu keuangan, 14 Maret 2007, hal. 27; R.
perusahaan dan pihak lain melakukan perilaku korupsi? Milne dan M. Scheele, “Penyelidikan Menemukan 'Praktik Umum' Dugaan Suap
4-7.Beberapa orang berpendapat bahwa karena standar etika yang di Siemens,”Waktu keuangan, 7 Mei 2007, hal. 1; D. Crawford dan M. Esterl,
lemah di banyak negara, Siemens dan perusahaan lain harus “Keputusan Siemens Merinci Penyuapan di Seluruh Dunia,”Jurnal Wall Street, 16
membayar suap untuk mendapatkan bisnis baru. Apakah Anda setuju November 2007, hal. A1; D. Crawford dan M. Esterl, “Penyelidikan Suap di
dengan pandangan ini? Dengan kata lain, ketika melakukan bisnis di Dalam Siemens,”Jurnal Wall Street, 28 Desember 2007, hal. A4; M. Esterl dan D.
seluruh dunia, apakah secara umum lebih baik menekankan Crawford, “Mantan Manajer Siemens Dihukum,”Jurnal Wall Street, 25 November
normativisme atau relativisme? Benarkan jawaban Anda. 2008, hal. B2; M. Esterl dan D. Crawford, “Di Siemens, Hukuman Dapat Memicu
Lebih Banyak Kasus,”Jurnal Wall Street, 29 Juli 2008, hal. B1; “Menghentikan
Kebusukan; Nilai nominal,"Sang Ekonom, 8 Maret 2008, hal. 89; “Baksheesh
Sumber:C. Bray, J. Palazzolo, S. Romig, dan P. Grontzki, “Mantan EksekutifBavaria; Skandal Siemens,”Sang Ekonom, 20 Desember 2008, hal. 112;Berita AS
Siemens Menghadapi Tuduhan Suap di AS,”Jurnal Wall Street, 14 Desember & Laporan Dunia, “Otoritas Yunani Mengatakan 64 Orang Akan Diadili atas
2011, hal. B3; A. Choudhary, “Anatomi dan Dampak Suap pada Siemens Dugaan Kesepakatan Siemens Telecom yang Korup,” 9 Maret 2015, diambil dari
AG,”Jurnal Masalah Hukum, Etika & Peraturan16, No.2 (2013), hlm.131–142; www .usnews.com, 9 April 2015.
M. Esterl dan D. Crawford, “Siemens Akan Membayar Denda Besar dalam
BAB 4 • ETIKA, TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN, KEBERLANJUTAN, DAN TATA KELOLA DALAM BISNIS
INTERNASIONAL137 Akhir TINJAUAN BAB

-kuPengelolaanLaboratorium
Pergi kemymanagementlab.comuntuk menyelesaikan soal yang ditandai dengan ikon ini.
Istilah-istilah penting
kode etik 130 Ringkasan • Keberlanjutan.
kode etik 130 relativisme 119 keberlanjutan 116
Dalam bab ini, Anda belajar tentang:
tata kelola perusahaan 116
etika 116
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)
kekayaan intelektual 123
116
hak kekayaan intelektual 124 normativisme
119
• Perilaku etis dan pentingnya hal ini dalam bisnis mengembangkan CSR mempunyai konsekuensi negatif yang
internasional. penting bagi perusahaan.
Etikaadalah prinsip dan nilai moral yang mengatur perilaku Bisnis berkelanjutan secara bersamaan mengejar tiga jenis
masyarakat, perusahaan, dan pemerintah. Standar etika kepentingan: ekonomi, sosial, dan lingkungan. Mereka
berbeda-beda di seluruh dunia.Relativismeadalah keyakinan memaksimalkan penggunaan bahan daur ulang atau terbarukan
bahwa kebenaran etika tidak mutlak tetapi berbeda dari dan energi ramah lingkungan; mengurangi limbah di bidang
kelompok ke kelompok.Normativismeberpendapat bahwa manufaktur dan meminimalkan polusi udara dan air yang
standar etika bersifat universal, dan perusahaan serta individu berbahaya; memberikan asuransi kesehatan, pelatihan, dan
harus menjunjungnya secara konsisten di seluruh dunia. Dilema perawatan bagi karyawan dengan berbagai cara lainnya.
etika adalah suatu keadaan sulit yang melibatkan konflik besar Mereka aktif dalam komunitas lokal dengan inisiatif di bidang
antar kepentingan yang berbeda. Penentuan tindakan terbaik pendidikan, layanan kesehatan, dan perlindungan lingkungan.
dibingungkan oleh beberapa kemungkinan solusi yang Perusahaan berkelanjutan memilih dan bekerja sama dengan
mungkin juga dapat dibenarkan. pemasok yang mematuhi standar sosial dan lingkungan yang
tinggi.
• Tantangan etika dalam bisnis internasional.Perusahaan
menghadapi berbagai tantangan etika, termasuk pelanggaran • Tata kelola perusahaan.
kekayaan intelektual, korupsi, penyuapan, dan praktik Tata kelola perusahaanadalah sistem prosedur dan proses
manajemen yang tidak etis. Korupsi berarti memperoleh dimana perusahaan dikelola, diarahkan, dan dikendalikan.
kekuasaan, keuntungan pribadi, atau pengaruh melalui cara- Manajemen memanfaatkan tata kelola perusahaan untuk
cara yang tidak sah.Hak milik intelektualmengacu pada ide menerapkan etika, CSR, dan keberlanjutan, yang mendukung
atau karya yang diciptakan oleh individu atau perusahaan. kepentingan terbaik perusahaan. Para sarjana telah merancang
Pemerintah bertujuan untuk melindungi kekayaan intelektual, lima standar yang dapat digunakan manajer untuk menguji
namun perlindungan tidak dijamin di sebagian besar negara di dilema etika, berdasarkan utilitarianisme, hak, keadilan,
dunia. kebaikan bersama, dan kebajikan. Manajer senior harus
mengembangkan kode etik yang menggambarkan apa yang
• Tanggung jawab sosial perusahaan. diharapkan perusahaan dari karyawannya ketika menghadapi
Mempertahankantanggung jawab sosial perusahaan dilema etika.
(CSR)berarti menjalankan bisnis dengan cara yang memenuhi • Kerangka kerja untuk membuat keputusan etis.Para
atau melampaui ekspektasi etika, hukum, komersial, dan publik sarjana telah merancang kerangka lima langkah untuk membuat
dari para pemangku kepentingan.Keberlanjutanmengacu pada
keputusan etis. Awalnya, manajer harus menyadari adanya
pemenuhan kebutuhan umat manusia tanpa merugikan generasi
masalah etika. Langkah selanjutnya adalah mendapatkan fakta,
mendatang. Selain mematuhi undang-undang, peraturan, dan
mengevaluasi tindakan alternatif, melaksanakan keputusan, dan
standar etika dasar, perusahaan multinasional yang bijaksana
mengevaluasi hasilnya. Perilaku etis dan CSR harus menjadi
menekankan tanggung jawab sosial perusahaan dalam aktivitas
mereka. Alasan bisnis yang kuat untuk CSR mencakup bagian dari tindakan manajer sehari-hari. Berbagai sumber
kemampuan perusahaan untuk memotivasi karyawan dan daya dari organisasi seperti PBB dan Bank Dunia tersedia
mengembangkan strategi yang unggul. Kegagalan untuk membantu para manajer.
uji Pemahaman AndaAACSB: Berpikir Reflektif, Keterampilan Analitis, Penalaran Etis
4-8.Bedakan antara etika dan korupsi dalam bisnis yang harus diterapkan perusahaan dalam aktivitasnya?
internasional.
4-9.Jelaskan masalah etika khas yang dihadapi perusahaan

dalam bisnis internasional.
Terapkan Pemahaman Anda
4-15.Apa itu tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)? Apa
bedanya dengan perilaku etis pada umumnya?
4-10.Apa yang dimaksud dengan Indeks Persepsi Korupsi
dan bagaimana manajer dapat menggunakannya untuk menilai
risiko internasional? 4-16.Mengapa CSR penting bagi perusahaan yang melakukan
internasionalisasi?
4-11.Apa itu kekayaan intelektual? Industri apa yang paling
terkena dampak ancaman terhadap kekayaan intelektual? 4-17.Apa tiga bidang utama yang ingin diatasi oleh bisnis
berkelanjutan?
4-12.Bagaimana solusi yang paling dapat dibenarkan untuk
suatu dilema dapat diidentifikasi? 4-18.Bagaimana manajemen organisasi menggunakan tata
kelola perusahaan untuk menerapkan etika dan CRS?
4-13.Apa yang dimaksud dengan dilema etika? Berikan
contoh dilema etika yang dihadapi perusahaan multinasional 4-19.Mengapa perilaku etis harus menjadi bagian dari
di luar negeri. aktivitas sehari-hari seorang manajer?
4-14.Bedakan antara relativisme dan normativisme. Manakah 4-20.Jelaskan langkah-langkah dalam kerangka perilaku
etis.
AACSB: Berpikir Reflektif, Keterampilan Analitis, Komunikasi, Penalaran Etis

4-21.Dilema Etis:Anda baru-baru ini dipekerjakan oleh memadai kepada penduduk setempat. Setelah sabotase terhadap
ThunderCat Corporation, produsen pesawat terbang fasilitasnya, perusahaan tersebut
besar dengan kehadiran manufaktur di banyak negara. menghentikan beberapa operasinya di Nigeria dan
Staf penjualan ThunderCat terus-menerus berkeliling kemudian mendapat tekanan untuk mendivestasikan
dunia, menjual jet tempur dan pesawat udara komersial operasinya dan membayar ganti rugi kepada
kepada maskapai penerbangan dan pemerintah asing. masyarakat setempat. Terlepas dari permasalahan ini,
Anda sangat menyadari bahwa negara-negara sangat Shell tetap bertahan di Nigeria. Manajemen
bervariasi dalam hal budaya, hukum, dan sistem politik. melembagakan berbagai program pengembangan
Manajemen puncak telah meminta Anda untuk masyarakat di wilayah tersebut, yang dianggarkan
mengembangkan kode etik untuk memandu karyawan sebesar $50 juta per tahun. Dengan menggunakan
ThunderCat dalam berinteraksi di mana pun di dunia. kerangka etika dalam bab ini, identifikasi langkah-
Mengingat keragaman negara tempat ThunderCat langkah yang dapat diambil Shell untuk menjadi warga
beroperasi, kode seperti apa yang akan Anda korporat yang lebih baik di Nigeria.
kembangkan? Masalah apa yang harus Anda
pertimbangkan? Mengingat keragaman negara di 4-23.Dilema Etis:American International Group (AIG) adalah
seluruh dunia, apakah mungkin untuk mengembangkan perusahaan asuransi terbesar di Amerika Serikat.
kode etik yang memandu perilaku etis di mana pun? Ketika AIG menghadapi kehancuran finansial pada
tahun 2008, pemerintah AS menggunakan uang
4-22.Dilema Etis:Royal Dutch Shell telah menjalankan bisnis pembayar pajak untuk meminjamkan AIG lebih dari
di Nigeria sejak tahun 1920an dan mengumumkan rencana baru $170 miliar dengan imbalan 80 persen saham di
untuk mengembangkan proyek minyak dan gas di sana. Namun, perusahaan tersebut. Beberapa bulan kemudian,
selama bertahun-tahun, Shell telah mengalami serangkaian terungkap bahwa AIG telah menggunakan sebagian
permasalahan kompleks. Operasinya berpusat di wilayah dari uang tersebut (setidaknya $30 miliar) untuk
Ogoni, Nigeria, di mana warga setempat memprotes aktivitas melunasi bank-bank di Eropa, sebagian besar untuk
pengeboran dan pemurnian Shell, yang merusak lingkungan kewajiban utang yang timbul dalam transaksi luar
alam dan mengurangi jumlah lahan pertanian yang tersedia. negeri. Pejabat pemerintah AS sangat marah.
Para pengunjuk rasa juga menuduh Shell mengambil kekayaan Kehebohan semakin meningkat ketika AIG mencoba
dari wilayah tersebut tanpa memberikan kompensasi yang melakukan renegosiasi
memberikan pinjaman kepada beberapa kreditor AS, akan kamu lakukan? Bagaimana Anda menangani
yang menyiratkan bahwa kreditor tersebut kurang kesulitan ini? Gunakan kerangka etika dalam bab ini
penting dibandingkan bank-bank Eropa. Misalkan untuk menganalisis bagaimana AIG dapat menangani
Anda adalah chief financial officer di AIG. Apa yang situasi ini dengan lebih baik.
BAB 4 • ETIKA, TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN, KEBERLANJUTAN, DAN TATA
KELOLA DALAM BISNIS INTERNASIONAL139
LATIHAN INTERNET
(globaledge.msu.edu)
AACSB:keterampilan analitis, Penggunaan teknologi informasi, penalaran etis

Lihat Bab 1, halaman 54, untuk petunjuk tentang cara mengakses
dan menggunakan globalEDGE™.
kuPengelolaanLaboratorium
4-24. Berbagai organisasi telah merancang standar internasional untuk
perilaku etis perusahaan. Hal ini termasuk Deklarasi Universal
Hak Asasi Manusia PBB (tersedia di www.un.org), Pedoman
OECD untuk Perusahaan Multinasional (www.oecd.org), Standar
Perburuhan Internasional Organisasi Buruh Internasional
(www.ilo.org), dan Model Prinsip Bisnis Departemen
Perdagangan AS (www.commerce.gov). Kunjungi portal online
ini dan siapkan serangkaian pedoman yang dapat diikuti oleh
perusahaan dalam menerapkan standar etika yang dapat negara-negara tersebut di situs Transparency International dan
diterima dalam bisnis internasional. menulis laporan singkat yang menjelaskan bagaimana
4-25. Transparency International (www.transparency.org) perusahaan Anda harus menjalankan bisnis di negara-negara
menerbitkan informasi tentang sifat korupsi di seluruh dunia. Misalkan tersebut, dengan tujuan untuk menghindari masalah yang terkait
Anda bekerja di sebuah perusahaan yang membuat perangkat lunak dengan korupsi. Permasalahan utama yang perlu
komputer dan ingin mulai berbisnis di Brasil dan Rusia. Tugas Anda dipertimbangkan mencakup penyuapan dan ancaman terhadap
adalah memeriksa laporan dan indeks kekayaan intelektual.
4-26. Situs web untuk Lenovo (China, www.lenovo.com), Nokia
(Finlandia, www.nokia.com), dan Banco do Brasil (Brasil,
www.bb.com.br, klik Inggris) berisi informasi penting tentang
bagaimana perusahaan-perusahaan ini melaksanakan tanggung
jawab sosial perusahaan (CSR). Kunjungi setiap situs web dan
-kuPengelolaanLaboratoriumCobalah! tulis laporan di mana Anda membandingkan dan membedakan
CSR masing-masing perusahaan. Perusahaan mana yang
Simulasi Etika Internasional menyertai latihan ini.- tampak paling efektif dalam CSR? Apa perbedaan CSR bank
dengan CSR perusahaan manufaktur seperti Lenovo dan
Nokia? Lenovo dan Banco do Brasil berbasis di pasar negara
berkembang, sedangkan Nokia berada di negara maju.
Perbedaan orientasi CSR perusahaan apa yang dapat Anda
deteksi berdasarkan perbedaan ini? Benarkan jawaban Anda.
Pergi kemymanagementlab.comuntuk pertanyaan menulis dengan penilaian otomatis serta

pertanyaan menulis dengan penilaian berbantuan berikut:
4-27.Keuntungan apa yang diperoleh perusahaan dengan berperilaku sesuai standar etika
yang tinggi?4-28.Mengapa CSR penting bagi perusahaan yang melakukan
internasionalisasi?
4-29.Hanya MyManagementLab—tugas menulis komprehensif untuk bab
ini.Catatan akhir
1. Kami berterima kasih kepada Profesor Larry Beer, Arizona State 3. Marco Celentani, Juan-Jose Ganuza, dan Jose-Luis
University Emeritus, atas komentarnya yang bermanfaat mengenai bab Peydros.Ekonomis71, No.283 (2004), hlm.417–449; McAlister,
ini. 2. O. C. Ferrell dan L. Gresham, “Kerangka Kontingensi untuk Ferrell, dan Ferrell, 2003; David Zussman, “Memerangi Korupsi
Memahami Pengambilan Keputusan Etis dalam Pemasaran,”Jurnal Adalah Kepedulian Global,”Warga Negara Ottawa,11 Oktober
Pemasaran49, No.3 (1985), hlm.87–96; Naresh Malhotra dan G. Miller, 2005, hal. A1
“Model Terintegrasi untuk Keputusan Etis,”Jurnal Etika Bisnis17, No.3 4. Larry Bir,Etika Bisnis untuk Bisnis Global dan Manajer Global:
(1998), hlm.263–280; D. McAlister, O.C. Ferrell, dan L. Ferrell,Bisnis Pendekatan Strategis(New York: Pers Pakar Bisnis, 2010);
dan Masyarakat(Boston: Houghton Mifflin, 2003). Konferensi PBB tentang Perdagangan dan
Pembangunan (UNCTAD),Laporan Investasi Dunia 2009(New Transparansi Internasional,Laporan Korupsi Global

York: UNCTAD, 2009). 2009(Cambridge, Inggris: Cambridge University Press, 2009).
5. Larry Bir, 2010; Lutz Kaufmann, Felix Reimann, Matthias 17. David Barstow, “Lorong Suap: Bagaimana Wal-Mart Menggunakan
Ehrgott, dan Johan Rauer, “Sukses Berkelanjutan,”Jurnal Wall Imbalan untuk Mendapatkan Jalannya di Meksiko,”Waktu New
Street, 22 Juni 2009, http://www.wsj.com; Malhotra dan Miller York, 18 Desember 2012, hlm. A1, A3; Bir (2010); James Detar,
(1998); Alan Muller dan Ans Kolk, “Pendorong Ekstrinsik dan “Wal-Mart Kalah Dalam Dugaan Tindakan Suap Meksiko,”Harian
Intrinsik Kinerja Sosial Perusahaan: Bukti dari Perusahaan Bisnis Investor, 9 Mei 2014, hal. 01; Russell Gold, “Mantan Pejabat
Asing dan Domestik di Meksiko,”Jurnal Studi Manajemen47, Halliburton Mengaku Bersalah dalam Kasus Suap,”Jurnal Wall
No.1 (2010), hlm.1–26. Street, 4 September 2008, hal. A1; Russell Gold, “Halliburton Akan
6. Max Bazerman dan Ann Tenbrunsel, “Kerusakan Etis,”ulasan Membayar $559 Juta untuk Menyelesaikan Investigasi
Bisnis Harvard, April 2011, hlm.101-1 58–65. Suap,”Jurnal Wall Street, 27 Januari 2009, hal. B3; Sullivan
(2009); Transparansi Internasional,Laporan Kemajuan: Konvensi
7. John Sullivan,Kompas Moral Perusahaan: Etika Bisnis dan Anti-Suap OECD 2009, http://www.transparency.org; Transparency
Tata Kelola Perusahaan sebagai Alat Anti International, “Mempromosikan Tata Kelola Pemerintahan yang
Korupsi(Washington, DC: International Finance Corporation, Baik di Afrika,” 5 Maret 2009, http://www.transparency.org; N.
Bank Dunia, 2009). Watson, “Tuduhan Suap Memukul Keuntungan
8. Sullivan (2009); Muller dan Kolk (2010); Transparansi Halliburton,”Ekonom Perminyakan, Mei 2009, hal. 2; John Zhao,
Internasional,Laporan Kemajuan: Konvensi Anti-Suap OECD Seung Kim, dan Jianjun Du, “Dampak Korupsi dan Transparansi
2009, http://www.transparency.org. terhadap Investasi Asing Langsung: Sebuah Analisis
9. Ferrell dan Gresham (1985); McAlister, Ferrell, dan Ferrell Empiris,”Tinjauan Internasional Manajemen43, No.1 (2003),
(2003). hlm.41–62; Zussman (2005).
18. Tara Radin dan Martin Calkins, “Perjuangan Melawan
10. Bir (2010); Kaufmann, Reimann, Ehrgott, dan Rauer (2009); Sweatshop: Bergerak Menuju Bisnis Global yang Bertanggung
Muller dan Kolk (2010). Jawab,”Jurnal Etika Bisnis66 (2006), hlm.261–268.
11. Transparansi Internasional,Laporan Kemajuan: Konvensi 19. Transparansi Internasional,Laporan Kemajuan: Konvensi Anti
Anti Suap OECD 2009, http://www.transparency.org. 12. Bir Suap OECD 2009, http://www.transparency.org. 20. Ekonomi
(2010). Perbatasan,Memperkirakan Dampak Pemalsuan dan Pembajakan
13. Bir (2010). pada Ekonomi dan Sosial Global(London: Frontier Economics, Ltd.,
14. Celentani, Ganuza, dan Peydros (2004); Kamar Dagang 2011), diakses di The International Chamber of Commerce,
Internasional, Transparansi Internasional, Global Compact PBB, www.iccwbo.org; Kamar Dagang Internasional (2015).
dan Forum Ekonomi Dunia,Bisnis Bersih Adalah Bisnis Yang Baik: 21. Kantor Perdagangan Internasional CBP,Hak Kekayaan Intelektual:
Kasus Bisnis Melawan Korupsi, diambil dari Statistik Penyitaan Tahun Anggaran 2014(Washington DC: US
http://www.weforum.org/pdf/paci/BusinessCaseAgainstCorruption. Immigration and Customs Enforcement, 2015) di http://www.
pdf pada tanggal 5 April 2015; Zussman (2005). cbp.gov/sites/default/files/documents/2014%20IPR%20Stats.pdf;
15. Transparansi Internasional,Indeks Persepsi Korupsi 2014(Berlin: Kamar Dagang Internasional,Peran dan Tanggung Jawab
Transparency International, 2014), diakses di www. Perantara: Memerangi Pemalsuan dan Pembajakan dalam Rantai
transparansi.org. Pasokan(Paris: Kamar Dagang Internasional, April 2015); US
Customs and Border Protection, “CBP, ICE HSI Report $1.2 Billion
16. Will Connors dan Luciana Magalhaes, “Brasil Membuka Skandal in Counterfeit Seizures in 2014,” 2 April 2015, diambil dari
Suap Besar-besaran,”Jurnal Wall Street,7 April 2015, hal. A1, A10; http://www.cbp.gov/newsroom/national media-release/2015-04-02 -
000000/cbp-ice-hsi-report-12-miliar penyitaan palsu, 7 April 2015. 603; UNCTAD (2009); N.Isdell,Kapitalisme Abad 21, pidato di
22. Kantor Perdagangan Internasional CBP (2015). Dewan Hubungan Luar Negeri, New York, 2009,
http://fora.tv/2009/03/06/Neville_Isdell_21st_
23. Sarah McBride dan Loretta Chao, “Disney Melawan Bajak Laut di Century_Capitalism; K. Rehbein, S. Waddock, dan S. Graves,
Afiliasi Tiongkok,”Jurnal Wall Street, 21 November 2008, hal. B1; “Memahami Aktivisme Pemegang Saham: Perusahaan Mana yang
Michael Schuman dan Jeffrey Ressner, “Lompatan Besar Disney ke Menjadi Target?”Bisnis dan Masyarakat43, No.3, (2004),
Tiongkok,”Waktu,18 Juli 2005. hal. 52–54. hlm.239–267.
24. “Bisnis: Penyuap yang Enggan,”Ekonom,4 November 2006, hal. 79; 27. V. Agarwal dan Krishna Pokharel, “Populis India Menolak Ritel
Carter Dougherty, “Satu Daftar Populer yang Tidak Anda Besar,”Jurnal Wall Street,9 Oktober 2007, hal. A6; Chip Cummins,
Inginkan,”Bisnis Bloomberg, 5 Maret 2015, http://www.bloomberg. “Shell, Chevron Akan Memotong Pengiriman Minyak di Tengah
com/news/articles/2015-03-05/pemalsu-nama-dipermalukan dalam Protes di Nigeria,”Jurnal Wall Street, 23 Desember 2004, hal. A2;
daftar-pasar-terkenal; Vara Vauhini, “Situs Web Rusia Menawarkan Stephen Fidler dan John Labate, “Hubungan Sudan Membahayakan
Lagu Murah, Tapi Masalah Pembajakan,”Jurnal Wall Street,26 Daftar Minyak Tiongkok,”Waktu keuangan, 6 Oktober 1999, hal. 8;
Januari 2005, hal. D10. U. Idemudia, “Ekstraksi Minyak dan Pengurangan Kemiskinan di
25. Komisi Eropa,Laporan Daya Saing Eropa 2008(Luksemburg: Delta Niger: Pemeriksaan Kritis terhadap Inisiatif
Kantor Publikasi Resmi Komunitas Eropa, 2009). Kemitraan,”Jurnal Etika Bisnis90 (Mei 2009), hlm. 91–116; Kris
26. Alan Muller dan Gail Whiteman, “Menjelajahi Geografi Respons Maher, “Wal-Mart Puncaki Agenda Global bagi Pemimpin
Bencana Filantropis Perusahaan: Studi terhadap Perusahaan Buruh,”Jurnal Wall Street, 18 Agustus 2005, hal. A2. Harry Weber,
Fortune Global 500,”Jurnal Etika Bisnis84, No.4 (2009), hlm.589– “Saatnya Menghapus Merek BP? Pemilik SPBU Terbagi,”Amerika
Serikat hari ini,31 Juli 2010,
diambil pada 4 April 2015, dari Reimann, Ehrgott, dan Rauer (2009); Malhotra dan Miller (1998);
http://usatoday30.usatoday.com/money/industries/energy/2010-07-31- McAlister, Ferrell, dan Ferrell (2003); Tinjauan Manajemen Sloan
bp-amoco-rebrand_N.htm. 28.Urusan luar negeri, “Africa Calling,” MIT dan Boston Consulting Group,Keberlanjutan: Para ‘Pelukan’
94, No. 1 (Januari/Februari 2015), hlm. 24–30; Mo Ibrahim, “Pendiri Meraih Keuntungan, laporan penelitian (Cambridge, MA:
Celtel dalam Membangun Bisnis di Benua Termiskin di Massachusetts Institute of Technology, 2011); Michael Porter dan
Dunia,”Ulasan Bisnis Harvard, Oktober 2012, hlm. 41–44; Ricardo Mark Kramer,
Geromel, “Dapatkah Kita Menggunakan Tanggung Jawab Sosial “Strategi & Masyarakat: Kaitan Antara Keunggulan Kompetitif dan
Perusahaan untuk Mengevaluasi Perusahaan?”Forbes, 21 Mei 2012, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan,”ulasan Bisnis Harvard,
diambil 14 Maret 2015 dari Desember 2006, hal. l78–192.
http://www.forbes.com/sites/ricardogeromel/2012/05/21/csr- 34. Emmanuelle Bournay,Grafik Limbah Vital 2(New York:
corporate-social-responsibility. Perserikatan Bangsa-Bangsa, 2007).
29. Andrew Witty, “Strategi Baru Untuk Inovasi Dalam Kesehatan 35. BBC, “Wilayah Terpadat di Brasil Menghadapi Kekeringan
Global: Perspektif Industri Farmasi,”Urusan Kesehatan30, No.1 Terburuk dalam 80 Tahun,” 24 Januari 2015, www.bbc.com.
(2011), hlm.118–126. 36. Jo Johnson dan Aline van Duyn, “Klaim Pekerja Anak Paksa yang
30. Ilana Polyak, “Pendekatan yang Lebih Ramah Menghantam Pengecer Pakaian,”Waktu keuangan,29 Oktober
Lingkungan,”Perencanaan keuangan40, No. 8 (2010), diakses di 2007, hal. 3; Landrum dan Edwards (2009); Masha Zager,
www.financial-planning.com. “Berbuat Baik dengan Berbuat Baik: Program Tanggung Jawab
31. C. Bhattacharya, Daniel Korschun, dan Sankar Sen, “Apa yang Sosial Gap Inc.,”Pakaian, Agustus 2009, hal. 10.
Sebenarnya Mendorong Nilai dalam Tanggung Jawab 37. Marc Gunther, “CEO Unilever Memiliki Jempol Ramah
Perusahaan?”Suku Tahunan McKinsey, Desember 2011, diakses di Lingkungan,”Harta benda, 10 Juni 2013, hlm.124–128.
www.mckinseyquar terly.com; C. Bhattacharya, S. Sen, dan D. 38. Alex Taylor, “BMW Terpasang,”Harta benda, 18 Maret 2013,
Korschun, “Menggunakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan hlm.150–155.
untuk Memenangkan Perang Bakat,”Tinjauan Manajemen Sloan
MIT49, No.2 (2008), hlm.37–44; M. Orlitzky, F. Schmidt, dan S. 39. Andrew Batson, “Coke Bertujuan Meningkatkan Daur Ulang
Rynes, “Kinerja Sosial dan Keuangan Perusahaan: Sebuah Meta- Air,”Jurnal Wall Street,6 Juni 2007, hal. A10; Jenny Wiggins,
analisis,”Studi Organisasi24, No.3 (2003), hlm.403–441; Porter dan “Coke Mengembangkan Rasa Haus akan Keberlanjutan,”Waktu
Kramer (2006); Transparansi Internasional (2009); R. Trudel dan J. keuangan,2 Juli 2007, hal. 26; Daniel Vermeer dan Robert
Cotte, “Apakah Menjadi Etis Ada Manfaatnya?”Jurnal Wall Street, Clemen, “Mengapa Keberlanjutan Masih Kuat,”Waktu
12 Mei 2008, hal. R4; Forum Ekonomi Dunia,Lebih Banyak dengan keuangan,19 Februari 2015, http://www.ft.com.
Lebih Sedikit: Meningkatkan Konsumsi Berkelanjutan dan Efisiensi 40. Sullivan (2009).
Sumber Daya, Jenewa: Forum Ekonomi Dunia, diakses di 41. Bonini, Lendonca, dan Oppenheim (2006); Muller dan Kolk
www.weforum.org. (2010).
32. Bir (2010); Philip Kotler dan Nancy Lee,Mengatasi dan Keluar dari 42. Ferrell dan Gresham (1985); T. Low, L. Ferrell, dan P.
Kemiskinan: Solusi Pemasaran Sosial(Upper Saddle River, NJ: Mansfield, “Tinjauan Studi Empiris yang Menilai Pengambilan
Wharton School Publishing, 2009); Hildy Teegen, Jonathan Doh, Keputusan Etis dalam Bisnis,”Jurnal Etika Bisnis25, No.3
dan Sushil Vachani, “Pentingnya Lembaga Swadaya Masyarakat (2000), hlm.185–204; Malhotra dan Miller (1998); McAlister,
(LSM) dalam Tata Kelola Global dan Penciptaan Nilai: Agenda Ferrell, dan Ferrell (2003).
Penelitian Bisnis Internasional,”Jurnal Studi Bisnis Internasional35,
No. 4 (2004), hal, 463–483. 43. Transparansi Internasional,Laporan Kemajuan: Konvensi
Anti Suap OECD 2009, http://www.transparency.org. 44.
33. Bir, 2010; Sheila Bonini, Lenny Lendonca, dan Jeremy Oppenheim,
“Ketika Isu Sosial Menjadi Strategis,”Suku Tahunan McKinsey2 Vermeer dan Clemen (2009).
(2006), http://www.mckinseyquarterly.com; Erin Cavusgil, “Merck 45. Bonini, Lendonca, dan Jeremy Oppenheim (2006); Cavusgil (2007);
dan Vioxx: Pemeriksaan Model Pengambilan Keputusan yang Malhotra dan Miller (1998); McAlister, Ferrell, dan Ferrell (2003);
Etis,”Jurnal Etika Bisnis76, No.4 (2007), hlm.451–461; Kaufmann, Tinjauan Manajemen Sloan MIT dan Boston Consulting Group
(2011); Michael Porter dan Mark Kramer (Desember 2006).
46. Versi kerangka ini awalnya muncul diMasalah dalam Etika1, No.2
(1988). Ini dikembangkan di Pusat Etika Terapan Markkula di
Universitas Santa Clara, California. Lihat juga Bonini, Lendonca,
dan Oppenheim (2006); Cavusgil (2007); Ferrell dan Gresham
(1985); Rendah, Ferrell, dan Mansfield (2000); Malhotra dan Miller
(1998); McAlister, Ferrell, dan Ferrell (2003); UNCTAD,Laporan
Investasi Dunia2006 (New York: UNCTAD, 2006); dan Sullivan
(2009).

Salinan Terjemahan Chapter 4 Ebook International - Business - 2023-1-115-142

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Salinan Terjemahan Chapter 4 Ebook International - Business - 2023-1-115-142

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab

Meningkatkan kehidupan pekerja pabrik Garmen Bangladesh

B angladesh adalah salah satu eksportir garmen terbesar

dengan pangsa pasar ekspor 4,8%. Industri ini merupakan

Tata kelola perusahaanSistem prosedur dan proses dimana

Nilai Perilaku Etis

Perilaku Tidak Etis

•Toleransi kondisi sweatshopatau menyalahgunakan karyawan.

•Melakukan iklan palsudan praktik pemasaran menipu lainnya.

•Terlibat dalam penetapan harga yang menipu, diskriminatif, atau predator.

•Menipu atau menyalahgunakan perantaradi saluran internasional.

•Terlibat dalam kegiatan yang merusak lingkungan alam.

Standar Etika dan Dilema di Seluruh Dunia

Indeks Persepsi Korupsi 2014

Praktik Manajemen yang Tidak Etis

Produk dan Pemasaran Terlarang

hak milik intelektualIde atau karya itu

4.3Memahami tanggung jawab sosial perusahaan.

Keberhasilan dan Kegagalan CSR

Gambar 4.6Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Contoh Pencapaian MNEContoh

Elektronik konsumen Inovator terkemuka dalam peralatan hemat energi

Mobil Pemimpin dunia dalam pengembangan kendaraan berbahan bakar-

Keberlanjutan didukung oleh para ahli pembangunan ekonomi, aktivis lingkungan

Polusi Udara di Pilihan

Kota (Materi partikulat

konsentrasi dalam mikro

Sumber:Bank Dunia,Bank Dunia

Indikator Pembangunan 2014,

Bank Dunia,Udara Bersih dan Sehat

Paru-paru: Meningkatkan kinerja Bank Dunia

(Washington DC: Bank Dunia,

Bisnis Berkelanjutan Sekaligus Mengejar Tiga Jenis Kepentingan•Kepentingan

Peran MNE dalam Keberlanjutan

Merangkul Perilaku Etis

Menggunakan pendekatan-pendekatan ini untuk menganalisis dilema etika dapat menjadi

ItuOrganisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi (OECD)memiliki perkembangan

Mendalam, Luas, dan Lokal

Manfaat Tata Kelola Perusahaan

Kamu bisaLulusan terbaru di IB

pada Keputusan Etis

PENUTUP KASUS Suap dan Korupsi di siemens

AACSB: Keterampilan Berpikir Reflektif, Pemahaman Multikultural dan Keberagaman,

INTERNASIONAL137 Akhir TINJAUAN BAB

4-9.Jelaskan masalah etika khas yang dihadapi perusahaan

AACSB: Berpikir Reflektif, Keterampilan Analitis, Komunikasi, Penalaran Etis

AACSB:keterampilan analitis, Penggunaan teknologi informasi, penalaran etis

Pergi kemymanagementlab.comuntuk pertanyaan menulis dengan penilaian otomatis serta

Pembangunan (UNCTAD),Laporan Investasi Dunia 2009(New Transparansi Internasional,Laporan Korupsi Global

Anda mungkin juga menyukai