BAB 11.

Mendesian Struktur Organisasi – Desain Adaptif

Soal I (Essay)
1. Deskripsikan empat desain organisasi kontemporer. Apa kesamaannya? Apa
perbedaannya?
2. Bedakan matriks dan struktur proyek.
3. Bagaimana sebuah organisasi dapat beroperasi tanpa batasan?
4. Kemampuan apa yang akan dibutuhkan oleh serorang manjaer untuk bekerja secara
efektif di dalam sebuah struktur proyek? Di dalam sebuah organisasi tan pa pembatas? Di
dalam sebuah organisasi pembelajar?
5. Bagaiman setiap jenis kolaborasi (baik kolaborasi internal maupun eksternal)
berkontribusi terhadap upaya-upaya kerja yang lebih terkoordinasi dan terintegrasi?
6. Masalah-masalah strukturala paakah yang dapat muncul dalam menetapkan pengaturan
kerja yang fleksibel bagi para karyawan? Pikirkan mengenai apa yang teah Anda pelajari
mengenai desain organisasi. Bagaimana informasi-informasi tersebut dapat membantu
seorang manajer menyelesaikan masalah-masalah tersebut?
7. Apakah ide mengenai pengaturan kerja yang flekasibel menarik bagi Anda? Mengapa
demikian dan mengapa tidak?
8. Mengapa “menjaga para karuyawan untuk tetap terhubung” adalah sebuah tantangan bagi
organisasi masa kini?

Soal II (Aplikasi Kasus)

Kasus 1. Kau Bekerja di Sini?
Dimanakah tempat paling efisien dan efektif untuk bekerja? Yahoo!, sebuah
perusahaan perintis di dalam bidang oencarian dan navigasi Web, berjuang untuk tetap
bertahan di dalam kompetisi yang ada di bidang tersebut dengan pesaing seperti Google,
Facebook, dan Twitter. Yahoo! Melewatkan dua tren internet terbesar, yaitu media sosial dan
teknologi mobile. Namun, pada Juli 2012, setelah perusahaan ini melakuakan pencariannya
sendiri, Yahoo! Menemukan berlian berupa CEO baru perusahaan ini-Marissa Mayer, salah
satu eksekutif top Google. Mayer merupakan salah satu figur publik Google. Dialah yang
bertanggung jawab terhadap tampilan dan pengalaman pengguna beberapa produk Google
yang paling populer. Dengan memimpin Yahoo! Di saat perusahaan ini mencoba untuk
mengembalikan kejayaan masa lalu mereka, membutikkan yang telah diprediksikan oleh
pengamat. Tetaoi para pengamat itu juga berpendapat bahwa jika ada satu orang yang
mamapu menerima tantangan untuk kembali membuat Yahoo! Sebagai inovator, Mayer
adalah orangnya.
Dua kebijakan peetamannya adalah memberikan makanan gratis di kantor dan
memberikan telepon genggam baru bagi setiap karyawan, dua hal yang dilakukan Google.
Namun, pada awal tahun 2013, Mayer meluncurkan kebijakan yang mengenai berbagai
diskusi-positif dan negatif. Ia memutuskan bahwa mulai pertengahan tahun 2013, para
karyawan Yahoo! Yang bekerja jarak jauh harus kembali bekerja di kantor. Memo dari wakil
direktur bagian tenaga kerja dan pengembangn (kode untuk Kepala Sumber Daya Manusia)
membenarkan bahwa inisiatif baru tersebut adalah respon terhadapa masalah produktivitas
yang sering kali timbul ketika karyawan bekerja di rumah. Dengan bos dan komitmen baru
untuk membuay Yahoo! Menjadi sebuah perusahaan yang kuat di tengah industri yang
menantang ini, para karyawan diharpakna untuk hadir secara fisik di tempat kerja. Dengan de
ikian, diharapkan dengan hal ini dapat membawa ikatan yang kuat dan produktivitas yang
lebih besar. Pemberitahuan tersebut tidak hanya memengaruhi para karyawan yang bekerja di
ruamah-biasanya petugas layanan konsumen-tetapi juga memengaruhimereka yang telah
mengatur jadwal kerja mereka untuk bekerja di rumah selama satu atau dua hari dalam
seminggu. Yahoo! Bukan satu-satunya perusahaan yang meminta karyawannya untuk bekerja
jarak jauh untuk kembali bekerja di kantor. Bank of Amerika yang dikenal dengan program
kerja jarak jauhnya, memutuskan bahwa para karyawan di beberapa posisi harus kembali
bekerja di kantor pada akhir tahun 2012. Lalau Best Buy Co. Baru-baru ini memangkas
program telecommuting mereka yang telah berjalan lama.
Sebelum Mayer menjadi CEO di Yahoo!, ia adalah seorang yang fenomenal. Apa
yang ia temukan bukanlah sesuatu yang bekerja secara sendiri seperti cara kerja para
karyawan di Google. Di Yahoo!, bebrapa orang secara fisik berada di kubikel kantor yang
terbesar di seluruh penjuru bangunan. Beberapa mobil atau sepeda atau kendaraan lain dapat
ditemukan di lahan parkir kantor. Hal yang lebih mengganggu adalah beberapa karyawan
yang berada di kantor secara fisik hanya mengerjakan sedikit sekali tugas kantor dan
kemudian pulang lebih awal. Ia juga menemukan bahwa karyawan-karyawan lain yang
bekerja di rumah juga hanya mengerjakan sedikit pekerjaan terkait dengan kewajiban di
Yahoo! Mendeskripsikan moral kerja karyawannya sangat rendah karena para karyawan
menganggap Yahoo! Akan segera bangkrut-sehingga mereka berada di kapal yang tengah
tenggelam. Ini smeua adalan alasan yang melatarbelakangi keputusan Mayer untuk
emnghapuskan kebijakan bekerja di rumah yahoo!. Jika Yahoo! Ingin kembalimenjadi
perusahaan hebat seperti sebelumnya, maka budaya inovasi, komunikasi, dan kolaborasi baru
dibutuhkan. Hal ini berarti karyawan Yahoo! Harus berada di kantor-bersama-sama berada di
kantor secara fisik. Mengembalikan faktor “keren” Yahoo! Mulai dari produk-produknya
hingga moral dan budaya kerja yang memburuk-akan sangat menyulitkan jika anggota
oraganisasi ini tidak di kantor. Itulah mengapa keputusan Mayer menyebabkan kegaduhan
semcam itu. Satu-satunya pernyataan rsmi Yahoo! Terkait dengan kebijakan baru ini
menyatakan, “hala ini dilakukan bukan akrena pandangan industri terhadap bekerja di rumah.
Ini dilakukan karena bekerja di kantorlan yanga diperlukan Yahoo! Saat ini” (Press Release
Yahoo!, 26 Februari 2013).
Di mana tempat paling efisien dan efektig untuk bekerja-entah di kantor, di rumah
atau kombinasi keduanya-adalah maslah tempat kerja yang penting. Tiga fokus utaman
masalah manajerial adalah produktivitas, inovasi, dan kolaborasi. Apakah pengaturan kerja
yang fleksibel mebawa produktivitas yang lebih besar atau menghalangi inovasi dan
kolaborasi? Maslah lain yang dihadapi adalah karyawan, terutama yang masih muda,
mengharapkan mereka dapat bekerja dari rumah secara mandiri. Memnag benar, tren ini
menuju fleksibilitas yang lebih besar di tempat kerja, tetapi apakah fleksibilitas tersebut
menghasilkan tenaga jaraka jauh yang obesitas, malas, dan, tidak produktif? Ini smeua adalah
tantangan-tantangan mendesasin struktur-struktur oraganisasional.

Pertanyaan Diskusi
1. Evaluasi inisiatif kerja Yahoo! Yang baru. Apakah inisiatif ini harus berada pada
proposisi “semua atau tidak sama sekali”? bahaslah hal ini.
2. Apa yang dapat dilakukan manjer dan organisasi untuk membantu para karyawan
yang bekerja di rumah untuk berkerja secra efisien dan produktif?
3. Ingat kembali tiga masalah utama mengenai manajerial-produktivitas, inovasi, dan
kolaborasi. Dari perspektif manajemen, bagaimanan Anda memandang pengaturan
kerja yang fleksibel? Bagaimana jika hal tersebut dilihat dari sudut pandang
karyawan.
4. Apakah bertatap muka (hadir di kantor untuk terlihat oleh atasab dan rekan kerja
Anda yang lain) merupakan hal yang kritis bagi akrier seseorang? Bahaslah.
5. Apakah dapat bekerja jarak jauh penting bagi Anda? Mengapa ya tau mengapa tidak?

Kasus 2. Sukarelawan Organisasi

Mereka dalah indivisu-individu yang mungkin tidak pernah Anda pikir dapat menjadi
bagaian dari suatu struktur organisasi, tetapi banyak organisasi, para sukarelawan
memberikan sumber daya yang lebih dibutuhkan. Mungkin, Anda pernah menjadi tunawisma
atua di beberapa organisasi nonprofit lainnya. namun, bagaimana jika sukarelawan
ditempatkan di sebuah perusahaan berorientasi profit dan deskripsi pekerjaannya berbunyi:
“luangkan beberapa jam dalam satu hari untuk berada di komputer Anda, sediakan jawaban
online untuk pertanyaan-pertanyaan konsumen mengenai masalah-masalah teknis, seperti
bagaimana cara membuat sambunagn internet di rumah atau bagaiman cara menyimpan
program televisi resolusi tinggi terbaru,” tanpa dibayar. Banyak perusahaan-perusahaan
besar, perusahaan-perusahaan star-up, dan kapitalis ventura beranggapan bahwa “pasukan-
pasukan melek-teknologi-web yang sangat membantu ini akan mengubah bidang layanan
konsumen”.
Check-out secara mandiri. Check-in secara mandiri. Membuat pesanan sendiri.
Mengisi bahan bakar Anda sendiri (meskipun sebgaian bagi Anda mungkinterlalu muda
untuk mengingat pekerja yang mengisi bahan bakar Anda, memeriksa oli Anda, dan mencuci
kaca deoan mobil Anda). Mengisi formulir secar online. Berbagai perusahaan telah berhasil
membuat konsumen-konsumen untuk melakukanpekerjaan tidak dibayar. Sekarang, mereka
tengah mebicarakan konsep ini secara lebih lanjut, terutama pada tataran layanan konsumen,
dengan meberdayakan para para “sukarelawan” untuk mengerjakan tugas-tugas pekerjaan
tertentu.
Peran para “penggermar” kegiatan sukarela, yang terutama berperan di dalam
memberikan kontribusi terhadap inovasi dari upaya-upaya penelitian dan pengembanga, telah
diteliti secara mendetail beberapa tahun belakangan. Sebagi contoh, studi-studi kasus yang
menyoroti perubahan-perubahan yang dilakukaan para pemain skateboard masa-masa awal
terhadap skateboard mereka dan pesepeda gunung terhadap gir speda mereka. Para peneliti
juga telah mempelajari para programmer yang ada di balik perangkat lunak open-source,
sistem operasi Linux. Sepertinya, individu-individu yang “ melakukan kegiatan sukarela” ini
umumnya termotivasi oleh kesenangan dan respek yang mereka dapatkan dari teman-teman
mereka, dan pada tahapan tertentu, kemampuan-kemampuan yang dapat mereka
kembangkan. Saat ini, seiring dengan berpindahnya konsep mengenai individu-individu
berkerja secara sukarela ke ranah layanan konsumen, apakah hal ini dapat bekerja dengan
baik adn apa makna dari pergeseran ini bagi para manajer?
Misalnya, pada layanan internet fiber optik berkecapatan tinggi, televisi, dan telepon
Verizon, para “sukarelawan” menjawab pertanyaan-pertanyaan konsumen mengenai maslah-
masalah teknis pada sebuah website layanan konsumen yang disponsori oleh Verizon dengan
cuma-cuma. Mark Studness, direktur ini e-commerce Verizon, telah akrab dnegan situs-situs,
di mana para pengguna situs tersebut menawarkan tips-tips dan menjawab pertanyaan-
peetanyaan yang diajukan oleh pengguna lainnya. tantangan baginya? Temukan cara untuk
menggunakan sumber daya potensial tersebut untuk layanan konsumen, apakah hal ini dapat
bekerja dengan baik dan apa makna drai pergeseran ini bagi para manajer?
Eksperimen yang dilakukan Verizon sepertinya berjalan dengan baik pdan para
‘sukarelawan” online ini dapat menjadi tambahan penting terhadap upaya-upaya perusahaan
dalam meningkatkan layanan konsumen. Studness berpendapat bahwa menciptakan sebuah
atmosfer yang digemari para pengguna super ini adalah hal pertimbangan yang sangat
penting karen atnpa atmosfer yang nyaman, Anda tidak akan menhasilkan apa-apa. Sebuah
perusahaan yang bekerja sama dengan Verizon untuk membangunstruktur ini berkata bahwa
para mengguna super atau pengguna utama ini termotivasi oleh tntangan-tantangan dan
aspek-aspek online yang smaa dengan yang dimiliki pecinta game online. Jadi, mereka
membuat struktur dengan sistem penilaian yang terelaborasi bagi para kontributor mereka
dengan peringkat, lencana, dan “kudos”. Sejauh ini, Studdness puas dengan program yang
telah berjalan. Ia berkata bahwa situs layanan konsumen yang disponsori oleh perusahaan
sangat berguna dan mengahabiskan biaya yang relatif sedikit dalam mengalihkan ribuan
pertanyaan yang seharusnya ditanyakan kepada petugas layanan konsumen Verizon.

Pertanyaan Diskusi
1. Bagaimana pendapat Anda mengenai penggunaan “sukarelawan” untuk mengerjakan
pekerjaan yang ditugaskan kepada orang lain yang dibayar?
2. Jika Anda berada di posisi Mark Studeness, apa kekhawatiran terbesar Anda terhadap
pengaturan kerja seperti ini? Bagaimana Anda mengatur kekhawatiran tersebut?
3. Bagaiman para “sukarelawan” ini menyatu dengan strutur organisasi? Lihat kembali
enam elemen desain organisasi dan diskusikan bagiaman setiap elemen tersebut
memengaruhi pendekatan struktural ini?
4. Apakah menurut Anda pendekatan ini dapat diaplikasikan ke dalam jenis-jenis
pekerjaan lain atau di dalam jenis-jenis organisasi lain? Jelaskan.
Nama : Edwin Bagas Aditya
Nim : 20200420227
Prodi / Kelas : Akuntansi / F

Jawaban Tugas Bab 11 :

A. Soal 1 (Essay)
1. a. Struktur Tim : Struktur dimana keseluruhan organisasi terdiri dari kelompok atau tim
kerja. • Keunggulan: Pekerja merasa lebih terlibat dan diberdayakan. Mengurangi hambatan
di antara bidang-bidang fungsional. • Kekurangan: Tidak ada rantai komando yang jelas.
Tekanan diberikan kepada masing-masing tim dalam berkinerja
b. Struktur Proyek-Matriks : Matriks merupakan struktur yang menugaskan para spesialis
dari berbagai bidang fungsional untuk bekerja dalam proyek tetapi akan kembali ke bidang
mereka setelah proyek tersebut rampung. Proyek merupakan struktur dimana pekerja secara
kontinu memberikan kontribusi dalam proyek. Begitu satu proyek telah selesai, para pekerja
beralih ke proyek berikutnya. • Keunggulan: Desain luwes dan fleksibel yang dapat
merespons perubahan lingkungan. Pengambilan keputusan lebih cepat. • Kekurangan:
Rumitnya menugaskan orang-orang ke dalam proyek . Rawannya terjadi konflik pekerjaan
dan kepribadian
c. Struktur Tanpa Batas : Struktur yang tidak didefenisikan atau terbatas pada batas- batas
horizontal, vertikal, atau eksternal yang artifisial; meliputi jenis-jenis organisasi maya
(virtual), dan jaringan (network). • Keunggulan: Sangat fleksibel dan responsif.
Mendayagunakan bakat-bakat yang ada. • Kekurangan: Kurangnya kendali. Sulitnya
komunikasi
d. Struktur Pembelajaran : Dimana para karyawan terus mendapatakan dan membagikan
serta mengaplikasikan pengetahuan baru. • Keunggulan: Sumber keunggulannya kompetitif
yang berkelanjutan. Membagi pengetahuan kepada seluruh anggota. • Kekurangan: Beberapa
karyawan takut kehilangan wewenang. Banyak karyawan berpengalam berada diambang usia
pensiun.
2.
3. Sebuah organisasi dapat beroperasi tanpa batasan saat mereka sudah bisa memegang
kendali atasnasib mereka sendiri. Hal ini membuat mereka tidak terikat dengan instansi
manapun yangmengendalikan proses jalannya perusahaan tersebut sehingga bisa
mengembangkan ide dan gagasandengan leluasa.
4. Peran utama seorang manajer adalah untuk memimpin, memotivasi, dan mendorong
karyawanuntuk bekerja sama dalam mencapai tujuan organiasi, maka setiap manajer harus
memilikiketrampilan dasar di bidang manajemen bisnis agar dapat mengelola timnya secara
efektif.
a) Ketrampilan konseptual: Hal ini terkait dengan kemampuan dalam membuat konsep,
ide dan menyampaikan gagasan untuk kemajuan perusahaan. Ide-ide tersebut
dituangkan dalam rencana kegiatan atau sering disebut rencana kerja.
b) Ketrampilan komunikasi: Seorang manajer harus mampu berinteraksi dengan baik
dengan banyak orang. Saat berkomunikasi dengan bawahan, maka dia harus dapat
berkomunikasi secara persuasif dan bersahabat.
c) Ketrampilan teknis: Memiliki kemampuan dalam bidang informasi teknologi atau
bidang lainnya merupakan keunggulan atau nilai lebih bagi seorang manajer.
Memiliki ketrampilan teknis merupakan bekal yang harus dimiliki oleh seorang
manajer, sehingga dia tidak hanya memahami konsep, namun juga dapat menciptakan
efektivitas dan efisiensi
d) Ketrampilan manajemen waktu: Seorang manajer harus mampu mengalokasikan
waktu untuk mendapatkan hasil yang optimal.Kemampuan ini akan diuji pada saat
menyusun rencana sebuah project, dimana tidak hanya masalah manajemen waktu
saja yang harus diperhatikan, tapi juga membuat skala prioritas.

5. Setiap jenis kolaborasi (baik kolaborasi internal maupun eksternal) berkontribusi

terhadapupaya-upaya kerja yang lebih terkoordinasi dan terintegrasi:
Struktur kolaborasi internal:
Tim lintas fungsi: sebuah kelompok kerja yang terdiri dari individu-individu dari
berbagai spesialisasi fungsi.
Satuan tugas: sebuah komite tidak tetap atau tim yang dibentuk untuk mengatasi
sebuah masalah jangka pendek yang memengaruhi beberapa divisi.
Komunitas praktik: kelompok individu yang memiliki kekhawatiran, masalah, atau
minat yang sama mengenai sebuah topik, yang memperdalam pengetahuan dan
keahlian merekadi bidang tersebut dengan berinteraksi pada saat suatu peristiwa
terjadi.
Struktur kolaborasi eksternal:
 Inovasi terbuka: memperluas pencarian ide-ide baru di luar batasan organisasi
danmemungkinkan inovasi untuk dipindahkan dengan mudah, baik ke dalam atau ke
luarorganisasi.
Kemitraan strategis: hubungan kolaboratif di antara dua atau lebih organisasi, di
mana mereka menyatukan sumber daya dan kapabilitas yang mereka miliki untuk
beberapa tujuan usaha.
6.
7.
8.
B. Soal II Aplikasi kasus.
Kasus 1. Kau Bekerja di Sini?
1. Inisiatif kerja yang baru dimana karyawan yang bekerja jarak jauh harus kembali bekerjadi
kantor adalah upaya agar dapat membuat ikatan yang kuat dan produktivitas yang lebih
besardengan proporsi inisiatif semua sebab hal itu merupakan inisiatif yang tepat dan
memang yangperlu dilaksanakan oleh Yahoo

2. a. Kelola hasil, bukan gaya. Karyawan jarak jauh biasanya memiliki gaya bekerjanya
sendiri. Jadi, daripada menentukan cara karyawan melakukan pekerjaan mereka,
fokuslah pada kualitas pekerjaan; apakah tenggat waktu terpenuhi, dan apakah mereka
dapat mengambil keputusan dengan baik.
b. Dorong kerja sama tim. Bekerja jauh dari kolega mungkin membuat mereka merasa
bekerja sendiri, jadi, lakukan sesuatu yang mendorong anggota tim untuk saling
bekerja sama. Dengan demikian, staf akan merasa lebih terhubung satu sama lain dan
departemen Anda juga dapat memperoleh manfaat dari ide yang disampaikan dan
komunikasi yang baik antara nggotanya.
c. Berkomunikasi. Dalam hal ini, Anda tidak mungkin menghampiri meja rekan kerja
ataumeminum kopi di ruang istirahat. Oleh karena itu, manajer harus mengambil
inisiatif untukmembangun hubungan dengan timnya. Lakukan panggilan kerja setiap
satu atau dua mingguuntuk membantu Anda menangani proyek selanjutnya, masalah
 kinerja, dll. Terkadang,pesansingkatatau percakapan email (yang mungkin terkait
dengan pekerjaan atau tidak) juga dapatmenjadi cara terbaik untuk tetap terhubung.
Apa pun pendekatan yang digunakan, lakukankomunikasi dengan jelas sesuai gaya
kepribadian Anda. Karena untuk membangun danmengelola tim, semua orang harus
benar-benar tahu dengan siapa mereka bekerja.
d. Selenggarakan rapat web(dengan video). Dengan melakukan panggilan video
danmembagikan agenda, presentasi, dsb., tim tidak hanya dapat melihat dan
mengenali satu samalain, tetapi juga dapat melihat desktop penyaji dan gambaran
yang jelas tentang informasiyang sedang dibahas.
e. Sediakan teknologi yang tepat. Salah satu cara untuk menjadi manajer yang baik
adalahmemastikan bahwa anggota tim memiliki semua hal yang dibutuhkan untuk
bekerja secaraefisien. Bekerja secara jarak jauh berarti tenaga kerja Anda juga
memerlukan teknologi yangtepat.
3.
4.
5.

Kasus 2. Sukarelawan Organisasi

1.
2
3.
4.