MAKALAH

CONCEPTUAL ARTICLE

Harvard Business Review (November – December 2020)

Author : Prithwiraj (Raj) Choudhury Associate professor, Harvard Business School

“Our Work From Anywhere Future”

Disusun Oleh : Kelompok 8

Abdillah Adeldarma Hikmatullah F1220001

Setiawan Bagus Prabowo F1220034
Twenty Laela Lambang Madani F1220037

PROGRAM STUDI MANAJEMEN (TRANSFER)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2020
 Our Work From Anywhere Future

Praktik Terbaik Untuk Semua Organisasi Jarak Jauh

Sebuah model menawarkan manfaat penting bagi perusahaan dan karyawan

mereka dengan kondisi yang terjadi saat ini. Organisasi dapat mengurangi atau
menghilangkan biaya real estate, menyewa dan menggunakan bakat secara global
dengan menghindari masalah imigrasi. Penelitian menunjukkan, hal ini untuk
menikmati keuntungan sebuah produktivitas. Pekerja mendapatkan fleksibilitas
geografis (tinggal di tempat yang mereka sukai), mengurangi mobilisasi, dan
melaporkan pekerjaan tetapi dengan mendapatkan kehidupan yang lebih seimbang.
Namun, kekhawatiran tetap ada mengenai bagaimana WFA mempengaruhi
komunikasi, termasuk mengungkapkan sebuah pendapat dan pemecahan masalah;
Berbagi pengetahuan; sosialisasi, persahabatan, dan monitoring; evaluasi kinerja
dan kompensasi; serta keamanan dan regulasi data.

Krisis Covid 19 telah membuka pikiran para pemimpin senior untuk

memunculkan gagasan dalam mengadopsi WFA (Work From Anywhere) untuk
semua atau sebagian tenaga kerja mereka. Jika suatu organisasi sedang
mempertimbangkan program, transisi, atau peluncuran WFA, artikel ini dapat
memberikan panduan.

Sejarah singkat kerja secara jarak jauh

Transisi skala besar berasal dari pekerjaan tradisional, pekerjaan terpisah ke

pekerjaan jarak jauh bisa dibilang dimulai dengan penerapan kebijakan kerja-dari-
rumah (WFH) pada tahun 1970-an. karena melonjaknya harga bensin yang
disebabkan oleh embargomasi minyak OPEC tahun 1973 membuat pergantian
menjadi lebih mahal. Kebijakan tersebut memungkinkan orang untuk menghindari
kantor fisik demi rumah mereka, ruang kerja bersama, atau lokasi komunitas lainnya.

Berkat munculnya komputer pribadi, internet, email, konektivitas broadband,

laptop, telepon seluler, Cloud Computing, dan video telepon, adopsi WFH meningkat
pada tahun 2000-an. Sebuah studi tahun 2015 yang ditulis oleh Nicholas Bloomand
menemukan bahwa ketika karyawan memilih kebijakan WFH, produktivitas mereka
meningkat sebesar 13%. Sembilan bulan kemudian, pekerja yang sama diberi
pilihan antara tetap di rumah atau kembali ke kantor, mereka yang memilih tetap
dirumah bahkan melihat peningkatan lebih lanjut : 22% lebih produktif daripada
sebelum percobaan. Ini menunjukkan bahwa orang mungkin harus menentukan
sendiri situasi (rumah atau kantor) yang paling sesuai dengan mereka.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan mengizinkan lebih

banyak karyawan untuk bekerja dari rumah. Memang benar ada beberapa
perusahaan terkemuka, termasuk Yahoo dan IBM, telah berbalik arah sebelum
pandemi, meminta karyawan mereka untuk melanjutkan pekerjaan kolokasi dalam
upaya memacu kolaborasi yang lebih efektif. Tetapi menurut pengamatan yang
dilakukan organisasi lain cenderung bergerak menuju fleksibitas geografi yang
besar.

Eksperimen dengan semua pekerjaan jarak jauh yang diakibatkan oleh Covid-
19 telah menyebabkan beberapa dari organisasi ini secara strategis bergerak ke
arah Majority Remote (Mayoritas Jarak Jauh), dimana kurang dari 50% karyawannya
ditempatkan di kantor fisik. Bahkan sebelum krisis, sekelompok perusahaan yang
lebih kecil telah mengambil tren ini selangkah lebih maju, menghilangkan kantor
sama sekali dan membubarkan semua orang dari karyawan tingkat awal hingga
CEO. GitLab menggunakan model ini dalam skala besar yaitu pekerja jarak jauh
mencakup peran penjualan, teknik, pemasaran, manajemen personalia, dan
eksekutif di lebih dari 60 negara.

Menjelajahi Manfaat

Penulis telah menghabiskan lima tahun terakhir mempelajari praktik dan tren
produktivitas perusahaan WFA. Sisi positifnya terdapat pada individu, perusahaan,
dan masyarakat.

 Untuk Individu
Mereka menganggap kebebasan untuk tinggal di manapun di dunia ini
sebagai nilai plus yang penting, kemudian kualitas hidup yang lebih baik
karena WFA membuat mereka lebih banyak berkumpul bersama keluarga
dan waktu bersantai. WFA juga membantu pekerja meningkatkan
pengetahuan dalam menangani masalah imigrasi dan pembatasan lain pada
kemampuan mereka untuk mendapatkan pekerjaan yang baik.
 Untuk organisasi
 Meningkatkan keterlibatan karyawan merupakan ukuran penting
keberhasilan bagi perusahaan. Beberapa keuntungan yang dihasilkan oleh
WFA lebih jelas. Misalnya, lebih sedikit karyawan di kantor berarti kebutuhan
ruang lebih kecil dan biaya real estate berkurang. USPTO memperkirakan
bahwa peningkatan pekerjaan jarak jauh pada tahun 2015 menghemat $ 38,2
juta Program WFA juga sangat memperluas kumpulan bakat potensial
organisasi untuk memasukkan pekerja yang terikat pada lokasi yang jauh dari
perusahaan.
WFA dapat mengurangi gesekan. Beberapa pekerja USPTO
menjelaskan bahwa mereka menyukai lokasi pilihan mereka dengan
menyadari terbatasnya kesempatan kerja di sana, mereka termotivasi untuk
bekerja lebih keras dan tinggal lebih lama di Kantor Paten. Para pemimpin di
GitLab, juga, menunjuk pada retensi karyawan sebagai hasil positif dari
keputusan perusahaan untuk bertindak serba jauh. Mereka mempercayai
adanya manfaat yaitu peningkatan produktivitas dan penghematan biaya
properti yang mereka lihat sama dengan $ 18.000 dalam satu tahun untuk
setiap pekerja.
 Untuk masyarakat.
Organisasi WFA berpotensi membalikkan drain brain yang sering
mengganggu pasar negara berkembang, kota kecil, dan lokasi pedesaan.
Pekerjaan jarak jauh juga membantu lingkungan. Pada tahun 2018 waktu
perjalanan orang Amerika rata-rata 27,1 menit sekali jalan, atau sekitar 4,5
jam seminggu. Dalam meminimalisisr perjalanan tersebut, terutama di tempat
kebanyakan orang bepergian dengan mobil, menghasilkan pengurangan
emisi yang signifikan. USPTO memperkirakan bahwa pada tahun 2015
pekerja jarak jauhnya melaju 84 juta mil lebih sedikit daripada jika mereka
telah melakukan perjalanan ke kantor pusat, mengurangi emisi karbon lebih
dari 44.000 ton.

Mengatasi Masalah

Eksperimen jarak jauh Covid-19 telah mengajarkan banyak organisasi bahwa

dengan waktu dan perhatian, masalah tersebut dapat diatasi. Dan di perusahaan
yang penulis pelajari, beberapa praktik terbaik bermunculan.
 Eksperimen, mencurahkan pendapat, dan pemecahan masalah
Ketika pekerja didistribusikan, komunikasi secara sinkron menjadi lebih
sulit. Alat seperti Zoom, Skype, Microsoft Teams, dan Google Hangouts dapat
membantu mereka yang bekerja di zona waktu yang sama atau serupa, tetapi
tidak untuk mereka yang terpisah jauh.
Oleh karena itu, organisasi WFA harus mendapatkan kenyamanan
dengan komunikasi asinkron, baik melalui saluran Slack, portal intracompany
yang disesuaikan, atau bahkan Googledocs bersama di mana anggota tim
yang didistribusikan secara geografis menulis pertanyaan dan komentar
mereka dan percaya bahwa anggota tim lain di zona waktu yang tidak jauh
akan merespons pada kesempatan pertama. Satu keuntungan dari
pendekatan ini adalah bahwa karyawan lebih mungkin untuk berbagi ide
tahap awal, rencana, dokumen dan menerima umpan balik awal; tekanan
untuk menyajikan pekerjaan yang dipoles lebih sedikit daripada yang ada
dalam pertemuan tim yang lebih formal dan sinkron.
 Berbagi pengetahuan
Ini adalah tantangan lain untuk organisasi yang serba jauh atau
mayoritas. Kolega yang terdistribusi tidak dapat saling memberikan sebuah
kode secara langsung untuk mengajukan pertanyaan atau mendapatkan
bantuan.
Karyawan mungkin melihat pekerjaan luar dokumentasi sebagai
"pajak" dan menolak transparansi tingkat sangat tinggi yang diperlukan agar
organisasi WFA dapat berkembang. Thorsten Grohsjean dan penulis
berpendapat bahwa para senior harus bersiap dengan mengkodifikasi
pengetahuan dan berbagi informasi dengan bebas sambil menjelaskan
bahwa ini merupakan pertukaran diperlukan untuk memungkinkan fleksibilitas
geografis. Ide terkait adalah membuat transkrip, memposting slide secara
publik, dan merekam video seminar, presentasi, dan pertemuan untuk
membuat penyimpanan materi sedemikian rupa sehingga individu dapat
melihat secara asinkron sesuai kenyamanan mereka. Untuk pertemuan
tahunan 2020, yang dipaksa oleh pandemi untuk menjadi virtual, Akademi
Manajemen mengumpulkan 1.120 sesi rekaman sebelumnya, yang bisa
dibilang memperluas aliran pengetahuan untuk para sarjana, terutama
 mereka yang berada di pasar yang sedang berkembang, lebih dari yang
seharusnya dilakukan pada acara tatap muka, yang biasanya terjadi di
Amerika Utara.
 Sosialisasi, persahabatan, dan mentoring
Kekhawatiran utama yang dikutip oleh manajer dan pekerja, adalah
potensi orang merasa terisolasi secara sosial dan profesional, terputus dari
kolega dan perusahaan itu sendiri, terutama dalam organisasi di mana
beberapa orang tinggal bersama dan beberapa tidak. Penelitian oleh CecilyD.
Cooper dan Nancy B. Kurland telah menunjukkan bahwa pekerja jarak jauh
sering merasa terputus dari arus informasi yang biasanya mereka dapatkan di
kantor fisik. Dalam penelitian penulis, penulis telah melihat serangkaian
kebijakan yang berupaya mengatasi masalah ini dan menciptakan peluang
untuk sosialisasi dan penyebaran norma perusahaan. Banyak organisasi
WFA mengandalkan teknologi untuk membantu memfasilitasi watercoolers
virtual dan "interaksi acak terencana", di mana seseorang di perusahaan
menjadwalkan kelompok karyawan untuk mengobrol online.
Dalam hal interaksi antara orang-orang pada tingkat hierarki yang
berbeda, penelitian telah mengungkapkan dua masalah dengan solusi
langsung. Iavor Bojinov, Ashesh Rambachan, dan penulis menemukan
bahwa para pemimpin senior dari sebuah perusahaan global sering kali
terlalu berlebihan untuk menawarkan pelatihan satu per satu kepada pekerja
virtual.. Pekerja senior di firma global lain mengatakan bahwa mereka
mengalami kesulitan untuk menjadi diri mereka sendiri di depan kamera.
Sedangkan pekerja muda jarak jauh "menjalani hidup mereka di Instagram,"
rekan mereka yang lebih tua merasa lebih sulit untuk terlibat secara virtual.
Perusahaan menerapkan sesi pelatihan untuk membuat para eksekutif
tersebut lebih nyaman di Microsoft Teams. Solusi lain untuk masalah
sosialisasi adalah dengan mengadakan "acara colocation sementara,"
mengundang semua pekerja untuk menghabiskan beberapa hari dengan
rekan kerja secara langsung.
 Evaluasi kinerja dan kompensasi
 Perusahaan jarak jauh mengevaluasi pekerja jarak jauh menurut
kualitas hasil kerja mereka, kualitas interaksi virtual, dan umpan balik dari
klien dan kolega.
Bagaimana mengatur kompensasi bagi pekerja yang bekerja dari
mana saja - di mana ada perdebatan yang aktif dan menarik. Tapi GitLab dan
perusahaan lain memiliki gaji yang berbeda untuk geografi yang berbeda,
dengan mempertimbangkan pengalaman pekerja, jenis kontrak, dan tugas
yang sedang dilakukan
 Keamanan dan regulasi data
keamanan siber adalah area fokus yang besar untuk program dan organisasi
WFA. semua perusahaan jarak jauh harus bekerja lebih keras untuk
melindungi data karyawan, perusahaan, dan pelanggan. Semua organisasi
jarak jauh dan besar yang telah dipelajari sedang bereksperimen dengan
berbagai solusi untuk melindungi data klien menggunakan analitik prediktif,
visualisasi data, dan visi komputer.

APAKAH INI HAK UNTUK ORGANISASI ANDA?

Tentu saja, WFA mungkin tidak dapat dilakukan saat ini untuk beberapa
organisasi, seperti perusahaan manufaktur. meskipun hal itu dapat berubah dengan
kemajuan dalam pencetakan 3D, otomatisasi, digital twins, dan teknologi lainnya.
Akan tetapi, dengan strategi yang tepat, proses organisasi, teknologi, dan yang
paling penting kepemimpinan. lebih banyak perusahaan, tim, dan fungsi dari yang
dapat dipikirkan sangat jauh oleh semua orang

Studi dalam penelitian tentang USPTO and TCS menunjukkan bahwa

organisasi yang besar dan matang, juga dapat berhasil beralih ke rezim hibrida atau
jarak jauh. Pertanyaannya bukanlah apakah pekerjaan dari mana saja yang
memungkinkan, tetapi apa yang diperlukan untuk mewujudkannya. Jawaban
singkatnya adalah Manajemen. “Jika semua pemimpin senior bekerja dari sebuah
kantor, maka pekerja akan ditarik ke lokasi itu untuk mendapatkan waktu tatap
muka,” kata all remote middle manager. Tetapi jika pemimpin mendukung
komunikasi sinkron dan asinkron, brainstorming, dan pemecahan masalah,
memimpin inisiatif untuk menyusun pengetahuan online, mendorong sosialisasi
virtual, pembangunan tim, dan pendampingan, berinvestasi dan menegakkan
keamanan data, bekerja dengan pemangku kepentingan pemerintah untuk
memastikan kepatuhan terhadap peraturan, dan memberi contoh dengan menjadi
karyawan WFA itu sendiri. Semua organisasi jarak jauh memang dapat muncul
sebagai masa depan kerja.