Chapter Outline

10.1 More Telecommuting or Less?

10.2 Workplace Campuses
10.3 Alternatives to Traditional Patterns of Work
10.4 Robotics, Artificial Intelligence, and the Workplace of the Future

Dimulai pada abad kedelapan belas, di sebagian besar dunia Barat, Revolusi Industri mengubah
sifat pekerjaan sebagai industri yang mengungsi pertanian sebagai pendorong utama ekonomi
dan mesin mengambil alih tenaga kerja manual. Perubahan teknologi yang berkelanjutan telah
semakin mengubah cara orang bekerja dan bahkan waktu dan tempat di mana mereka
melakukannya. Semakin banyak orang sekarang menghabiskan sebagian waktu mereka bekerja
di rumah. Apakah mereka lebih produktif tanpa gangguan kantor atau kurang produktif tanpa
pengawasan terus-menerus oleh manajer? Beberapa perusahaan besar seperti Apple, Amazon,
Facebook, dan Microsoft telah membangun kampus tempat kerja yang rumit, menawarkan
tingkat kenyamanan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan bahkan perumahan karyawan.
Apakah kampus-kampus ini memfasilitasi keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan, atau
apakah mereka mengaburkan perbedaan dan mengikat pekerja pada pekerjaan mereka?
Pembagian pekerjaan dan jadwal kerja yang fleksibel telah muncul sebagai alternatif dari pola
kerja tradisional. Praktik-praktik ini memungkinkan beberapa pekerja untuk lebih mudah
memenuhi tanggung jawab pekerjaan dan kehidupan. Tetapi apakah pembagian kerja
mencerminkan upaya pengusaha untuk merespons preferensi pekerja atau apakah ini
merupakan langkah untuk mengurangi biaya?
Bagaimana Anda mempersiapkan karyawan untuk dampak robot di tempat kerja (Gambar
10.1) atau mengelola outsourcing tugas ke kontraktor dalam ekonomi pertunjukan? Tantangan-
tantangan ini terhadap pengaturan pekerjaan tradisional membawa implikasi etis bagi semua
pemangku kepentingan, termasuk pengusaha, karyawan, pemasok, pelanggan, dan klien.
Tujuan Pembelajaran
Pada akhir bagian ini, Anda akan dapat:
• Identifikasi manfaat dari mengizinkan karyawan untuk bekerja dari rumah
• Menjelaskan kelemahan telecommuting untuk bisnis dan untuk karyawan
• Diskusikan dilema etis terkait dengan telekomunikasi dan beberapa solusi
Bagaimana jika bisnis Anda ingin memperluas operasi lokalnya dari enam karyawan menjadi
sepuluh tetapi tidak memiliki ruang kantor untuk menambah lebih banyak pekerja? Bisnis saat
ini memiliki perangkat solusi teknis untuk mengatur hubungan kerja dengan karyawan jauh
dan luas melalui suara, komputer, koneksi video, dan ruang kerja di luar kantor. Rekan kerja
dapat berbagi file di server jaringan jarak jauh atau di cloud, dan manajer dapat menggunakan
metode nontradisional untuk memantau aktivitas dan kinerja. Perusahaan seperti Majelis
Umum, WeWork, dan Workbar menyewakan akses ke ruang komunal yang dilengkapi untuk
kebutuhan bisnis pekerja jarak jauh. Karena itu telecommuting lebih mudah diimplementasikan
daripada sebelumnya. Tapi apa sebenarnya manfaat dan kelemahan dari telekomunikasi, dan
apa masalah etika yang dimunculkannya?

Istilah telecommuting muncul pada tahun 1970-an untuk menggambarkan praktik bekerja di
lokasi tertentu, baik di rumah karyawan atau kantor alternatif, untuk mengurangi waktu
perjalanan ke ruang kantor atau toko yang berlokasi di pusat. "Telework" sangat difasilitasi
oleh teknologi telekomunikasi baru, termasuk Internet, email, dan telepon seluler. Saat ini,
telecommuting berarti segala mode bekerja di lokasi terpencil (rumah atau ruang lain)
berdasarkan koneksi elektronik dan / atau telepon dan mencakup berbagai jenis pekerjaan, dari
penugasan pertunjukan ke pekerjaan kontrak paruh waktu hingga pekerjaan penuh waktu
tradisional pekerjaan.
Data Sensus terbaru mengungkapkan bahwa hampir empat juta karyawan AS melewati
perjalanan selama setidaknya satu bagian setiap minggu, dan menurut jajak pendapat tahun
2012, di seluruh dunia, satu dari lima pekerja sering melakukan telecommute, dengan sekitar
10 persen bekerja dari rumah setiap hari.1 Gambar 10.2 menggambarkan pertumbuhan
telecommuting di Amerika Serikat, Cina, India, Prancis, Jerman, dan Inggris. Jelas, para
pengusaha merangkul telecommuting sebagai alat untuk fleksibilitas, dalam skala dari
penggunaan sesekali ke implementasi penuh-waktu.

Karyawan dapat terhubung ke komputer perusahaan jaringan dari rumah dan menggunakan
alat bantu kerja pada laptop, tablet, dan telepon pintar mereka untuk membuat koneksi waktu
nyata dengan suara, teks, atau video dengan aplikasi yang murah atau gratis (atau "aplikasi")
seperti FaceTime dan Skype Solusi perangkat lunak lain, seperti GoToMeeting atau WebEx,
membuat pengaturan dan bahkan merekam pertemuan sinkron dengan suara dan video bahkan
mungkin untuk perusahaan terkecil dengan biaya yang cukup rendah. Alat komunikasi dan
produktivitas yang memfasilitasi telecommuting hanya dapat tumbuh dalam jumlah dan
kecanggihan. Alat realitas virtual seperti Microsoft Reality Campuran memungkinkan pekerja
di satu lokasi untuk berkomunikasi dengan holograf orang lain secara real time. Misalnya,
teknologi ini dapat memungkinkan wawancara kerja dengan kandidat jarak jauh. Tentu saja,
penggunaan teknologi membawa serta kebutuhan untuk memastikan keamanan informasi dan
perlindungan terhadap peretasan, termasuk menjamin keaslian orang yang terlibat melalui
teknologi ini.
Pengusaha mengizinkan karyawan untuk melakukan telekomunikasi karena berbagai alasan.
Pertama, ini adalah alat rekrutmen yang kuat untuk orang-orang yang ingin menyeimbangkan
pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka. Hal ini memungkinkan karyawan untuk bekerja
dengan jadwal yang lebih fleksibel untuk merawat anak-anak atau kerabat yang lebih tua
sambil mempertahankan karier dan mendapatkan penghasilan.3 Orang-orang dengan tantangan
kemampuan juga lebih suka fleksibilitas yang diberikan oleh telekomunikasi kepada mereka.
Telecommuting juga mengurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk bepergian ke dan
dari pekerjaan dan dapat membantu menjaga mobil tetap berada di jalan. Jumlah pekerja yang
lebih sedikit sama dengan kepadatan kendaraan angkutan umum yang lebih sedikit.5 Lebih
sedikit mobil juga berarti lebih sedikit polusi udara. Rata-rata karyawan AS (yang bepergian
30 mil dan 60 menit per hari) akan menghemat lebih dari $ 1000 pada gas per tahun dengan
telecommuting (bersama dengan biaya terkait parkir dan pemeliharaan kendaraan dan asuransi)
.6 Pekerja jarak jauh dapat terus melakukan pekerjaan mereka meskipun kondisi cuaca yang
menghambat perjalanan. Mereka tidak terpapar kuman rekan kerja yang sakit dan mungkin
membutuhkan lebih sedikit hari sakit (yang terkadang diterjemahkan menjadi lebih sedikit hari
sakit di seluruh perusahaan). Karyawan jarak jauh juga jarang terlambat untuk bekerja atau
pergi lebih awal ketika hari kerja mereka dimulai di rumah.
Secara lebih luas, ada banyak bukti yang menunjukkan bahwa telecommuting memiliki efek
menguntungkan pada produktivitas pekerja. Sebagai contoh, sebuah studi call-center
melaporkan dalam Harvard Business Review menemukan bahwa karyawan telecommuting
membuat 13,5 persen lebih banyak panggilan, mengundurkan diri dari posisi mereka hanya
setengah dari tarif biasanya, dan memiliki kepuasan kerja yang jauh lebih tinggi dibandingkan
dengan karyawan yang tidak melakukan telekomunikasi.7 Departemen Transportasi Colorado,
dalam sebuah studi produktivitas telecommuting untuk cabang yang mengeluarkan izin,
menemukan 48 persen waktu penyelesaian yang lebih cepat untuk mengeluarkan izin dan 5
persen lebih banyak panggilan untuk telekomunik.8 Selanjutnya, studi tentang teleworker JD
Edwards menemukan bahwa mereka berusia 20 hingga 25 tahun. persen lebih produktif
daripada rekan kantor mereka; Karyawan American Express yang bekerja dari rumah 43 persen
lebih produktif daripada pekerja di kantor.9 Tanpa gangguan pengaturan kantor tradisional,
seperti gosip pendingin air dan makan siang yang panjang, dan dengan sikap lebih bahagia,
para pekerja cenderung menikmati ketika mereka memiliki kendali atas kehidupan kerja
mereka. Telecommuting memfasilitasi peningkatan efisiensi dan produktivitas dan juga
biasanya menghasilkan retensi pekerja yang lebih tinggi, sehingga mengurangi biaya
rekrutmen dan pelatihan bagi perusahaan.
Penelitian telah menunjukkan bahwa seseorang yang bepergian selama satu jam sehari
mengalami stres, kegelisahan, isolasi sosial, dan kemungkinan depresi yang meningkat.10
Mungkin itulah sebabnya perusahaan yang menerapkan pengalaman telekomunikasi secara
keseluruhan lebih sedikit tidak hadir.11 Mungkin juga lebih mudah untuk bekerja sama jika
tidak berbagi jumlah ruang yang terbatas (seperti di hutan bilik), dan orang mungkin lebih
bersedia untuk berbagi sumber daya satu sama lain ketika jumlah total pekerja yang ada di
fasilitas berkurang. Poin lain adalah bahwa mungkin ada lebih sedikit obrolan dan gosip di
antara pekerja jarak jauh yang tidak melakukan kontak sehari-hari satu sama lain atau rekan
mereka.
Pengusaha mungkin tertarik untuk telecommuting karena alasan lain. Memiliki karyawan yang
jauh dapat mengurangi biaya ruang kantor.12 Bahkan, sebuah perusahaan dapat
mempertimbangkan untuk memperluas bahkan ketika tidak ada real estat atau modal yang
tersedia untuk memperbesar atau meningkatkan fasilitas fisik. Perusahaan yang
mempekerjakan karyawan jarak jauh juga dapat memperluas kelompok calon pelamar
mereka.13 Mereka dapat memilih rekrutmen dengan keterampilan kerja yang lebih baik
daripada yang bisa diberikan oleh populasi lokal dan memperluas wilayah penjualan dan
pemasaran mereka dengan merekrut karyawan yang berbasis di area baru.
Akhirnya, ada banyak manfaat lingkungan eksternal dari telecommuting. Kita telah melihat
bahwa bisnis yang mengurangi total ruang kantor juga mengurangi dampaknya terhadap
lingkungan.14 Pekerja jarak jauh akan meningkatkan konsumsi utilitas individu saat bekerja di
rumah, tetapi kemungkinannya adalah bahwa konsumsi energi rumah mereka sebagian
berlanjut selama waktu yang dihabiskan di sebuah pekerjaan tradisional juga.

Pada 2013, Marissa Mayer, chief executive officer (CEO) Yahoo saat itu, mengakhiri kebijakan
kerja-di-rumah perusahaan, berpendapat bahwa perubahan itu akan meningkatkan komunikasi
dan kolaborasi dengan membawa orang kembali ke kantor untuk bekerja dengan rekan-rekan
mereka berhadapan muka .15 IBM, Aetna, dan Bank of America mengikuti jejaknya, mengutip
kebutuhan yang lebih besar untuk komunikasi kolaboratif untuk bersaing dengan perusahaan-
perusahaan kecil.16 Serangan balik di media mengikuti pengumuman ini, karena bekerja di
rumah sangat populer di kalangan karyawan Yahoo. Sejak itu Yahoo telah menunjukkan
fleksibilitas yang lebih besar dalam memungkinkan beberapa karyawan untuk sekali lagi
bekerja di rumah.17 Tetapi penelitian terbaru tidak mengungkapkan bahwa karyawan
berkolaborasi lebih kreatif ketika mereka bertemu untuk membahas proyek tatap muka.
Temuan ini memiliki implikasi penting bagi perusahaan yang bergantung pada penelitian dan
pengembangan untuk pertumbuhan masa depan mereka. Bahkan, Steve Jobs mendesain
fasilitas Pixar untuk meningkatkan kemungkinan percakapan yang akan mendorong generasi
ide
Budaya perusahaan tidak mudah untuk disampaikan dari jarak jauh. Pekerja jarak jauh
mungkin telah mengembangkan kebiasaan kerja tertentu di perusahaan yang berbeda dengan
budaya perusahaan yang berbeda (kadang-kadang di negara lain). Mungkin sulit untuk
membantu karyawan beradaptasi dengan budaya perusahaan baru ketika mereka bekerja dari
jarak jauh.19
Lebih sulit bagi pengusaha untuk memantau beberapa jenis kemajuan terkait pekerjaan ketika
seorang karyawan bekerja dari jarak jauh. Kemungkinan miskomunikasi meningkat ketika
segala sesuatu harus ditransmisikan secara elektronik atau secara virtual.20 Seorang manajer
tidak dapat “mengelola dengan berjalan-jalan” ketika pekerja berada jauh. Tidak ada peluang
kebetulan untuk menyaksikan seorang pekerja berinteraksi dengan klien atau pelanggan.21
Pekerja juga mungkin lebih ragu untuk meminta arahan pada suatu proyek. Beberapa manajer
khawatir karyawan akan mengendur jika tidak ada orang di sana yang mengawasi mereka.22
Pekerja jarak jauh mungkin memiliki keraguan tentang privasi ketika kehidupan pribadinya
tidak terhindarkan bersinggungan dengan hari kerja (seperti ketika anggota keluarga masuk ke
dalam ruangan atau anjing menggonggong selama panggilan konferensi) .23 Anak-anak
mungkin bingung ketika sepertinya orang tua mereka adalah rumah tetapi tidak tersedia untuk
makan, bermain, atau bantuan pekerjaan rumah. Mungkin sulit bagi pekerja jarak jauh untuk
menjaga keseimbangan kehidupan kerja ketika rumah mereka menjadi kantor mereka
(terutama jika jam kerja mereka fleksibel). Pekerja mungkin harus menyisihkan ruang hidup
untuk kantor rumah dan menghabiskan uang untuk membeli peralatan komputasi, meja, dan
persediaan lainnya.
Selain itu, sulit bagi tim teknologi di tempat untuk memberikan bantuan teknis atau
mengamankan data pada tingkat yang mungkin diperlukan perusahaan ketika orang-orang
bekerja di rumah. Apalagi, ketika definisi tempat kerja mulai kabur, siapa yang bertanggung
jawab atas cedera yang terjadi saat bekerja di rumah? Majikan tidak dapat melakukan kontrol
yang sama atas tindakan keselamatan yang berlaku di tempat kerja tradisional.24
Mungkin juga ada masalah produktivitas. Beberapa pekerja jarak jauh akan menghadapi
tantangan memotivasi diri mereka untuk bekerja dengan rajin. Bahkan, penelitian telah
menunjukkan bahwa beberapa pekerja jarak jauh lebih produktif daripada rekan tradisional
mereka.25 Tetapi tidak mudah untuk memilah karyawan potensial menjadi pekerja dan
penunda tanpa beberapa periode coba-coba, yang mungkin mahal.
Tidak semua bidang sama-sama cocok untuk telecommuting. Beberapa pekerjaan memerlukan
kontak langsung yang konsisten dengan klien atau pelanggan, seperti konseling, terapi fisik,
dan obat-obatan.26 Beberapa industri memerlukan keamanan komputer tertinggi, seperti
perbankan dan keuangan. Pengaturan kerja lain, seperti penegakan hukum, telah meningkatkan
kebutuhan untuk membangun keamanan yang akan membuat bekerja dari jarak jauh menjadi
alternatif yang tidak aman bagi karyawan.27
Kelemahan terbesar dari telecommuting untuk masing-masing karyawan adalah bias yang
diungkapkan oleh studi dalam sikap majikan. Kebanyakan manajer, bagaimanapun,
memperoleh status mereka dalam pekerjaan tradisional. Ketika beberapa karyawan
telecommute dan yang lainnya tidak, mereka yang berada di hadapan fisik majikan setiap hari
dapat lebih mudah membuat kesan (baik atau buruk) hanya dengan berinteraksi dengan
manajer mereka. Ada juga beberapa indikasi bahwa karyawan yang memilih pengaturan kerja
nontradisional dapat dihukum jika mereka dianggap malas atau kurang berdedikasi daripada
mereka yang mempertahankan jam kerja tradisional. Pengusaha mungkin memiliki ingatan
yang lebih kuat tentang pekerjaan yang dihasilkan oleh karyawan yang mereka lihat secara
teratur daripada yang mereka lakukan dengan pekerjaan yang dikirim oleh karyawan jarak jauh
secara online. Oleh karena itu, promosi dan proyek penting dapat diberikan kepada karyawan
yang lebih terlihat. Karyawan jarak jauh pada akhirnya mungkin dibiarkan tanpa pijakan yang
sama dalam dorongan untuk kenaikan gaji dan status.

Pengusaha yang etis harus menyulap potensi tantangan etis dalam mengelola karyawan jarak
jauh, termasuk mengembangkan kepercayaan pada pekerja jarak jauh, mendorong kepercayaan
di antara anggota tim proyek ketika beberapa orang bekerja dari jarak jauh, menjaga kesetaraan
dalam pikiran ketika meninjau kinerja staf jarak jauh dan di kantor, dan memutuskan dimana
karyawan dapat bekerja dari jarak jauh. Pengawas juga harus berjaga-jaga terhadap
penyalahgunaan peluang kerja jarak jauh, menjaga keamanan data terkait pekerjaan karyawan
jarak jauh, memupuk tingkat kolaborasi yang penting untuk pengembangan produk, dan
melindungi keselamatan pekerja jarak jauh.28 Bagaimana manajer dapat memenuhi ini
tantangan?
Meskipun mudah untuk mempertimbangkan untuk memungkinkan telecommuting bagi
mereka yang hanya bertanya, para manajer seharusnya mengategorikan pekerjaan (bukan
orang) dengan kesesuaian mereka untuk pekerjaan jarak jauh. Best Buy baru-baru ini
mengumumkan akan memodifikasi kebijakan kerja-dari-rumah untuk karyawan di kantor
perusahaannya, mengubahnya dari pekerjaan tambahan (atau "gembira") menjadi pekerjaan
yang diberikan oleh manajemen berdasarkan kasus per kasus dan memperhatikan keadaan
pekerja individu.29
Manajer juga harus dengan hati-hati membuat kerangka kebijakan untuk mengatur pekerjaan
di rumah dan memastikan keadilan. Misalnya, mungkin ada standar untuk berapa banyak waktu
yang harus dihabiskan setiap orang di kantor. Institut Teknologi Massachusetts menciptakan
proyek pilot jarak jauh dalam Program Pendidikan Eksekutifnya.30 Karyawan didorong untuk
bekerja jarak jauh dua atau tiga hari setiap minggu dan hadir di kantor setiap Rabu. Setelah
enam bulan program percontohan, 100 persen karyawan merekomendasikan kelanjutannya.
Manajer harus menetapkan harapan yang jelas untuk pekerja jarak jauh, seperti
mempertahankan profesionalisme saat bekerja dan menyelesaikan volume pekerjaan tertentu
atau sejumlah tugas pada waktu tertentu. Mereka yang memenuhi tujuan-tujuan ini harus diberi
penghargaan. Untuk kepentingan keadilan dan kesetaraan, baik harapan maupun penghargaan
tidak boleh berbeda dari yang ditetapkan untuk pekerja in-house.
Majikan etis mengomunikasikan kepercayaan pada karyawannya ketika menerapkan
telecommuting. Kepercayaan itu didasarkan pada penghormatan terhadap motivasi karyawan
dan pengakuan bahwa karyawan memiliki kebutuhan yang penting dalam membangun
keseimbangan kehidupan-kerja.31 Mungkin suara kepercayaan karyawan terhadap
kemampuan karyawan untuk bekerja dengan baik dari jarak jauh adalah alasan mengapa
produktivitas cenderung peningkatan program telecommuting yang sukses. 32 Gambar 10.4
judul daftar beberapa praktik terbaik dari program telecommuting yang sukses.
Tidak etis menempatkan pekerja tanpa bantuan dalam situasi baru di mana mereka dapat
dengan mudah gagal. Pekerja telecommuting harus dilatih dalam keterampilan manajemen
waktu sehingga mereka dapat mempertahankan produktivitas mereka dalam lingkungan yang
mungkin memiliki gangguan lebih atau berbeda dari tempat kerja tradisional dan dapat
membuat tuntutan yang berbeda pada waktu mereka. Pelatihan juga harus memperkuat
keterampilan komunikasi, seperti menanggapi pesan dengan segera, yang membantu
memastikan keberhasilan dalam pengaturan jarak jauh. Untuk membantu menjaga terhadap
risiko bahwa karyawan telekomunikasi akan secara tidak adil dianggap "tidak terlihat, keluar
dari pikiran," perusahaan etis akan mengadopsi harapan tertulis tentang komunikasi yang tepat
waktu di kedua arah. Misalnya, harus memastikan bahwa jalur komunikasi manajer sama
terbuka untuk karyawan jarak jauh mereka seperti halnya bagi mereka yang dapat mampir ke
meja atau kantor mereka untuk mengobrol.
Akhirnya, banyak perusahaan dengan program telekomunikasi yang berhasil menciptakan
jaringan sosial di antara karyawan. Mereka mensponsori acara sosial online untuk membantu
ikatan karyawan meskipun mereka tidak berada di tempat yang sama. Pekerja kemudian dapat
menemukan cara untuk bersenang-senang virtual, terlepas dari jarak yang mungkin
memisahkan mereka.

Tujuan Pembelajaran
Pada akhir bagian ini, Anda akan dapat:
• Bandingkan tempat kerja kemarin, hari ini, dan masa depan
• Menjelaskan manfaat dan potensi kelemahan kampus tempat kerja
• Identifikasi tantangan etis dalam pengembangan kampus di tempat kerja
Tempat kerja fisik sedang berubah. Sebagian besar perusahaan masih menghuni ruang kantor
tradisional di mana manajer dan karyawan masing-masing memiliki ruang yang dialokasikan,
apakah kantor, ruang kecil, atau hanya meja. Namun, semakin banyak yang mendesain ulang
ruang mereka dengan kantor yang lebih sedikit, menggantikan stasiun kerja yang fleksibel atau
dapat dibagikan yang dibangun di sekitar ruang komunal.34 Idenya adalah bahwa lingkungan
"rencana terbuka" memungkinkan untuk lebih banyak kolaborasi dan curah pendapat karena
karyawan tidak lagi terhalang dari satu sama lain. Ruang bersama dan serbaguna terbuka untuk
semua memungkinkan orang untuk berkumpul secara informal sepanjang hari. Akibatnya,
perubahan-perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas.
Dalam tren lain, perusahaan-perusahaan seperti Apple, Microsoft, Facebook, Amazon, dan
Alphabet (yang memiliki Google) sedang mengembangkan kampus yang luas seperti fasilitas
yang menawarkan fasilitas di tempat yang luas seperti pusat rekreasi, restoran mewah, taman,
jalur jalan kaki dan bersepeda, dinding panjat tebing , makanan ringan gratis, fasilitas penitipan
anak, lapangan bola basket, potongan rambut dan pijat, dan operasi binatu, cuci kering, dan
cuci mobil, di ruang lapang yang sering ditenagai oleh sumber energi terbarukan (Gambar 10.5)
.35 Facebook dan Alphabet / Google punya rencana untuk membangun kampus perusahaan
besar yang juga mencakup perumahan. Facebook berencana untuk memesan 15 persen unit
perumahannya untuk tetangga berpenghasilan rendah, tetapi, dalam kedua kasus, diantisipasi
bahwa sebagian besar penghuni kampus ini akan menjadi karyawan.36 Agaknya, pekerja yang
tidak harus pulang pergi ke dan dari tempat kerja setiap hari akan lebih bahagia dan lebih
produktif.
Pengaturan tempat kerja baru seperti ini secara efektif berfungsi sebagai tunjangan tambahan
bagi karyawan yang mungkin menawarkan fleksibilitas dan keseimbangan kehidupan kerja
yang dijanjikan oleh perekrut perusahaan. Namun, melihat dari sudut yang berbeda, kita
mungkin menganggap motivasi di balik kompleks ini kurang dari altruistik, karena kampus
semacam itu mendorong pekerja untuk tinggal di kantor jauh lebih lama daripada yang
seharusnya. Apakah ini masalahnya? Lebih jauh, jika demikian, apakah mereka menghasilkan
tingkat produktivitas yang sama atau lebih tinggi? Apa tantangan etis yang mereka hadapi
untuk majikan dan karyawan?

Ruang kerja tradisional dirancang untuk memungkinkan setiap orang mendapatkan jumlah
maksimum pekerjaan yang diselesaikan setiap hari, menghabiskan sebagian besar waktu
sendirian di lingkungan yang cukup utilitarian dengan gangguan minimal. Ukuran dan lokasi
kantor menunjukkan status (kantor sudut dihargai), dan ruang makan siang atau kafetaria dan
pendingin air menyediakan satu-satunya tempat untuk pertemuan sosial singkat.
Namun, tempat kerja canggih saat ini menggabungkan teknologi dan mendorong kolaborasi.
Perabotan ergonomis tersedia untuk kenyamanan, dan laptop dan tablet memungkinkan pekerja
bergerak di sekitar fasilitas karena komputer desktop tidak bisa. Faktanya, pekerja di tempat
kerja fleksibel yang baru menghabiskan kurang dari 50 persen waktu mereka di meja kerja.37
Selain itu, seperti yang kita bahas di bagian sebelumnya, banyak yang menikmati fleksibilitas
telekomunikasi sesuai kebutuhan. Selain itu, di ruang rencana terbuka, semua lokasi posisi
kerja sama; status tidak ditandai oleh lokasi atau ukuran.
Pada awal 1960-an, perusahaan besar seperti Bell Labs membangun kompleks pinggiran kota
untuk kantor pusat perusahaan mereka, tetapi mereka jauh dari pengaturan kampus Apple dan
Google saat ini. Desain Bell Labs, misalnya, adalah serangkaian laboratorium dan gedung
perkantoran yang dikelompokkan bersama, dengan kafetaria fungsional.
Kampus tempat kerja juga dimodelkan di kampus universitas yang menyediakan lingkungan
kerja dan tempat tinggal yang relatif lengkap bagi siswa. Seperti dicatat, Facebook dan Google
sedang membangun apartemen di dekat kampus perusahaan mereka. Proyek baru Facebook,
bernama Willow Village, berada di dekat Menlo Park, California, dan akan mencakup sekitar
seribu lima ratus unit. Karyawan yang menyewa apartemen di sana akan berhak mendapatkan
bonus perusahaan.38 Kampus tempat kerja di masa depan dan kampus mega-korporat dengan
perumahan memiliki kemiripan yang dangkal dengan "kota perusahaan" abad ke-19 dan awal
abad ke-20, yang ada di seluruh dunia.
Di kota perusahaan, toko, tempat hiburan, dan perumahan semua dimiliki oleh perusahaan yang
sama, yang juga mempekerjakan semua orang di pabrik atau tambang lokal.39 Lokasi pabrik
yang terpencil kadang-kadang mengharuskan pengusaha untuk menyediakan perumahan dan
pekerja sarana untuk memperoleh kebutuhan hidup, tetapi mereka yang tinggal dan bekerja di
kota perusahaan membayar semua pembelian dari upah mereka, yang, tentu saja, langsung
kembali ke majikan. Pemilik dan pembangun kota-kota perusahaan, seperti George Pullman
atau Henry Ford, seringkali idealis yang membayangkan menciptakan utopia sosial.40 Tetapi
kota-kota dan pemiliknya juga bisa paternalistik dan mementingkan diri sendiri. Memang,
kota-kota perusahaan menciptakan apa yang disebut monopsoni di pasar tenaga kerja, di mana
hanya ada satu pembeli, dan analisis ekonomi monopsoni menunjukkan bahwa dengan
kurangnya persaingan untuk tenaga kerja, upah pekerja ditekan. Artinya, “seorang monopsonis
di pasar tenaga kerja dapat memanfaatkan kekuatan pasarnya. Karena itu adalah satu-satunya
perusahaan yang mempekerjakan, ia dapat membayar pekerja lebih sedikit. ”41
Kota-kota perusahaan mulai menghilang ketika mobil menjadi terjangkau dan karyawan dapat
berkendara untuk bekerja. Namun, semua mengemudi itu memperpanjang beberapa hari kerja
dan mengganggu keseimbangan yang dinikmati orang antara jam kerja dan waktu pribadi.
Seperti telekomunikasi, desa perusahaan adalah salah satu pendekatan untuk mengurangi
waktu berkendara. Namun, para kritikus Willow Village di Facebook menyebut properti itu
"Zucktown" dan bertanya-tanya apakah pengembangannya akan semakin mengaburkan
keseimbangan kehidupan kerja bagi karyawan perusahaan media sosial Mark Zuckerberg.

Acuity’s Workplace Campus

Karyawan di Acuity, penyedia asuransi di Sheboygan, Wisconsin, menikmati fasilitas di luar bayangan
pekerja AS rata-rata. Perusahaan ini menawarkan hari kerja yang fleksibel, pelatihan kepemimpinan di
tempat, penggantian biaya kuliah untuk pendidikan berkelanjutan, dan beasiswa perusahaan. Kampusnya
yang bernilai $ 130 juta juga menyediakan pusat kebugaran di tempat lengkap dengan dinding panjat, taman,
dan kafetaria yang menyajikan makanan bergizi. Karyawan ditawari layanan dari terapis pijat di tempat, dan
ada layanan perbankan dan dry-cleaning di tempat.
 Kampus ini dirancang untuk menjadi barang pameran di pintu masuk ke kota Sheboygan. Bahkan, ia
menampilkan roda Ferris yang berfungsi dan teater-in-the-round yang menampung dua ribu, yang disediakan
perusahaan untuk acara-acara komunitas dan pertemuan balai kota

Berpikir kritis

• Apa pendapat Anda tentang perusahaan yang akan membangun kampus di tempat kerja jutaan dolar
yang juga berfungsi sebagai pusat acara komunitas?
• Apa yang disampaikan oleh investasi tentang nilai-nilai inti perusahaan dan fokus pemangku
kepentingan?
• Haruskah fasilitas perusahaan hanya untuk karyawan?

Dua puluh lima persen karyawan A.S. di berbagai industri baru-baru ini disurvei dan dilaporkan
merasa "sangat stres" ketika mereka menyulap tanggung jawab pekerjaan dan rumah.42 Stres
harian dari upaya menjaga keseimbangan kehidupan kerja dapat menghasilkan efek kesehatan
seperti berkurangnya kekebalan dan kurang tidur. Pekerja yang tertekan juga kurang produktif
di tempat kerja.
Upaya untuk menawarkan karyawan berbagai fasilitas yang terus melebar tampaknya
merupakan upaya oleh pengusaha untuk menciptakan keseimbangan kehidupan kerja dan
membuat perusahaan mereka lebih diinginkan sebagai tempat kerja. Idenya adalah bahwa
hidup lebih sederhana jika makanan sudah tersedia dan gratis di tempat kerja, jika kantor dokter
atau salon rambut berada di ujung lorong, dan jika rumah tepat di kampus.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa generasi millennial percaya bahwa mengintegrasikan
pekerjaan dan liburan dalam beberapa kombinasi akan memupuk keseimbangan kehidupan
kerja.43 Mereka mungkin melihat kebutuhan yang lebih sedikit untuk memiliki batas yang
jelas antara dunia kerja dan kehidupan rumah mereka karena teknologi mendorong mereka
untuk terhubung dalam banyak hal yang dulu tidak ada tetapi sekarang tampaknya tidak
terhindarkan (misalnya, karyawan perusahaan global yang melakukan bisnis sepanjang waktu
mungkin tidak pernah benar-benar terpisah dari kantor karena konektivitas yang disediakan
oleh perangkat seluler).
Apakah majikan kemudian melewati batas dengan tunjangan ini? Sudahkah mereka
menciptakan harapan bahwa karyawan yang bekerja di kampus perusahaan tempat semua
layanan yang diperlukan disediakan, pada gilirannya, dapat diakses untuk jam kerja yang
panjang secara teratur? Apakah fasilitasnya benar-benar borgol beludru yang mengikat
karyawan untuk bekerja? Hidup tepat di sebelah pekerjaan jelas akan mengurangi waktu
perjalanan, dan melalui jalur ini, ia dapat meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja. Tetapi
harapan bahwa jam kerja yang panjang harus rutin hanya karena memungkinkan, akan
menghambat, alih-alih memfasilitasi, pencarian keseimbangan kerja-kehidupan. Lebih jauh
lagi, sejauh kampus-kampus mega perusahaan mengikat pekerja dengan pekerjaan mereka,
mobilitas pekerja yang berkurang berarti bahwa pasar tenaga kerja akan kurang mampu
menyesuaikan diri dengan kondisi yang berubah.

Sulit membayangkan bahwa siapa pun dapat menemukan kesalahan dengan pekerjaan yang
datang dengan segala fasilitasnya seperti lingkungan kampus. Namun, semua aspek yang
melingkupi tempat kerja ini berarti uraian tugas manajer sangat berkembang hingga mencakup
fungsi manajemen kota kecil. Seperti yang ditunjukkan penembakan karyawan pada bulan
April 2018 di kantor pusat YouTube, kampus perusahaan mungkin memiliki kebutuhan yang
lebih besar akan keamanan, dengan tugas yang sesuai dengan kepolisian kota. Pertumbuhan
kompleks akan menantang manajer untuk mematuhi peraturan perencanaan kota dan zonasi.
Bagaimana seharusnya desa-desa di dalam kota ini berkontribusi pada layanan kota yang
mereka butuhkan untuk populasi yang mereka gambar? Haruskah kota dapat membutuhkan
kontribusi pajak yang lebih besar dari pengembang kampus perusahaan besar yang sama
dengan beban yang mereka tambahkan ke tanggung jawab fiskal kota?

A New Slice of the Apple?

Pada tahun 2011, Steve Jobs, pendiri Apple, muncul di hadapan Dewan Kota Cupertino untuk
mempresentasikan proposalnya untuk markas besar Apple baru di pinggiran kota. Proyek, yang disetujui,
dikenal sebagai "Cincin." Ini mencakup 2,8 juta kaki persegi dan biaya sekitar $ 5 miliar untuk membangun.
Jobs merencanakan fasilitas inovatif untuk menginspirasi para insinyur dan programmer yang bertugas
menciptakan perangkat dan alat Apple baru (Gambar 10.6). Bentuknya dimaksudkan untuk memungkinkan
mereka berkolaborasi sambil mempertahankan koneksi ke alam. Jobs (yang meninggal pada 2011) juga
berharap gedung itu akan memungkinkan Apple untuk melindungi rahasianya dengan lebih baik, karena
gedung itu cukup besar untuk menampung begitu banyak karyawan dan sistem data di satu lokasi yang aman.
Bangunan ini berkelanjutan karena panel surya yang menyediakan semua kebutuhan energinya, dan kampus
mencakup sembilan ribu pohon tahan kekeringan yang ditanam untuk tahan terhadap perubahan iklim. Parkir
dibatasi oleh desain untuk mendorong karyawan menggunakan transportasi umum dan berbagi wahana.44

Namun, para kritikus mengatakan lokasi Ring di luar kota dan bentuknya yang tampak ke dalam, memberi
banyak pandangan di dalamnya hanya sisi lain dari bangunan, mencegah karyawan menjadi bagian dari
kehidupan Cupertino.45 Yang lain berpendapat bahwa renovasi bangunan yang ada di jantung kota akan
berbuat lebih banyak untuk ekonomi lokal Cupertino. Sembilan puluh persen pekerja Ring bukan orang lokal;
mereka pulang pergi ke pekerjaan mereka, jadi mereka mungkin tidak akan berdampak pada kota bahkan jika
Apple telah membuat keputusan yang berbeda. Pemegang Saham juga keberatan dengan fasilitas tersebut
karena biayanya, yang mungkin telah mengurangi kemampuan Apple untuk mengeluarkan lebih banyak
dividen perusahaan.46 Namun, pendekatan Jobs ke kampus Apple adalah bagian dari tren yang sedang
berkembang untuk menciptakan senyawa perusahaan.

Berpikir kritis

• Haruskah perusahaan membangun di pusat kota untuk mengintegrasikan tenaga kerjanya dengan
masyarakat dan mengurangi konsekuensi lalu lintas dengan menambah tenaga kerjanya ke populasi
lokal?
• Apakah lebih baik bagi perusahaan untuk mendukung restoran lokal atau membangun fasilitas
restoran sendiri?
• Apakah etis bagi perusahaan untuk mengeluarkan banyak uang untuk membangun fasilitas
perusahaan alih-alih meningkatkan dividen pemegang saham?
• Haruskah ada hukum zonasi tentang kampus perusahaan?

Tujuan Pembelajaran
Pada akhir bagian ini, Anda akan dapat:
• Menjelaskan manfaat, kelemahan, dan masalah etika dalam pembagian kerja dan waktu
kerja
• Jelaskan model bisnis yang telah muncul di milenium baru
• Diskusikan tantangan etika yang dihadapi bisnis dalam ekonomi pertunjukan
Gagasan baru tentang cara kita bekerja dan untuk berapa lama, serta model bisnis yang kita
gunakan, menantang banyak strategi bisnis tradisional. Pembagian pekerjaan dan jam kerja
yang fleksibel (atau waktu fleksibel), akses atau pembagian ekonomi, dan kebangkitan pekerja
pertunjukan semua memaksa kita untuk mengevaluasi bagaimana mereka memengaruhi
manajemen, karyawan, dan pelanggan. Meskipun model-model bisnis baru memberikan
peningkatan otonomi dan fleksibilitas, model-model itu juga telah mengarah pada munculnya
apa yang oleh sebagian orang disebut sebagai precariat baru.47 Precariat, untuk “proletariat
genting,” adalah kelas sosial baru dari orang-orang yang pekerjaannya menawarkan sedikit
kemungkinan atau keamanan. Keberadaan kelas semacam itu menimbulkan dilema etis bagi
para manajer bisnis, yang mungkin tergoda untuk menggantikan pekerja pertunjukan, yang
tunjangan seperti asuransi kesehatan biasanya tidak disediakan, bagi karyawan reguler yang
berhak atas tunjangan mahal.48

Dalam pembagian kerja, dua atau lebih karyawan melakukan pekerjaan dengan posisi penuh
waktu, masing-masing mengambil bagian dari total beban kerja untuk pekerjaan itu. Misalnya,
satu karyawan pembagian kerja mungkin bekerja tiga shift delapan jam seminggu dan yang
lain akan mengambil dua shift seperti itu di pekerjaan yang sama. Dalam beberapa hal,
pembagian kerja hanyalah nama lain untuk pekerjaan paruh waktu. Kedua orang tidak perlu
bekerja dalam jumlah jam yang sama, tetapi mereka melakukan satu pekerjaan, melakukan
tugas yang sama dan memikul tanggung jawab yang sama. Tidak seperti perawat, yang bekerja
bergiliran tetapi masing-masing memiliki pekerjaan mereka sendiri, pekerja yang berbagi
pekerjaan memiliki satu pekerjaan di antara mereka.
Kebanyakan orang di Amerika Serikat mencari pekerjaan penuh waktu tiga puluh lima jam
seminggu atau lebih, biasanya karena mereka menginginkan penghasilan dan tunjangan
(seperti asuransi kesehatan) yang sering datang dengan pekerjaan seperti itu. Tetapi beberapa
bersedia melepaskan pekerjaan penuh-waktu karena mereka perlu atau ingin merawat anak-
anak atau orang tua atau anggota keluarga yang sakit, mengejar pendidikan mereka,
menjalankan bisnis di samping, atau menjadi sukarelawan. Mengizinkan dua orang untuk
berbagi pekerjaan adalah pilihan yang dapat meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja bagi
kedua individu. Orang tua yang berbagi pekerjaan hanya dapat bekerja di akhir pekan,
misalnya, menghemat biaya penitipan anak selama seminggu.
Banyak pemberi kerja melaporkan lebih sedikit stres dan peningkatan kemampuan untuk
menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi. Penelitian telah menunjukkan bahwa banyak yang
mencapai lebih banyak dalam minggu kerja yang lebih pendek karena semangat kerja yang
lebih tinggi.49 Biasanya ada sedikit ketidakhadiran ketika tim dapat merencanakan sekitar janji
dan liburan masing-masing individu.50 Berbagi pekerjaan juga dapat mengurangi absensi
karyawan dengan anak-anak dengan menyediakan peningkatan fleksibilitas untuk mencakup
keadaan darurat atau kewajiban keluarga. Bahkan ada efek sinergis ketika dua orang membawa
wawasan mereka ke masalah yang biasanya dihadapi oleh satu orang.51
Pengusaha menemukan bahwa mempekerjakan dua orang untuk mengisi satu pekerjaan juga
membuka pintu untuk merekrut bakat baru. Pembagian pekerjaan memungkinkan majikan
untuk mempertahankan rekanan berpengetahuan yang siap untuk mengurangi jam kerja. Selain
itu, seorang karyawan yang meninggalkan atau pensiun dapat berbagi pekerjaan untuk melatih
pengganti.
Banyak pemberi kerja yang melamar pekerjaan sebagai sebuah tim. Mereka yang telah berhasil
berbagi advokasi pekerjaan untuk menetapkan ekspektasi kinerja yang jelas dan pos
pemeriksaan kemajuan. Dua karyawan mungkin berbagi akun email dan saling memberi
penjelasan setiap hari tentang pekerjaan mereka.52 Contoh spesifik termasuk penerjemah
dokumen hukum di firma hukum internasional — satu penerjemah melakukan shift pagi; yang
lainnya, sore hari. Atau penulis teknis di perusahaan teknik — orang bisa bekerja Senin hingga
Rabu siang; yang lainnya, Rabu sore hingga Jumat. Skenario ini berfungsi ketika dokumen
umum sedang ditulis atau diterjemahkan. Jika pembagi pekerjaan sama kompetennya,
pekerjaan dapat dialihkan satu sama lain pada interval tertentu.
Aspek-aspek lain dari pembagian kerja sebenarnya menguntungkan pengusaha, tetapi belum
tentu karyawan. Mengganti posisi penuh waktu dengan dua atau lebih karyawan paruh waktu
dapat memungkinkan pemberi kerja untuk menghindari pembayaran tunjangan yang menjadi
hak karyawan penuh waktu, seperti asuransi kesehatan yang diamanatkan oleh Undang-
Undang Perawatan Terjangkau, dan kadang-kadang tunjangan opsional demikian juga. Jumlah
pekerja paruh waktu tidak sadar bervariasi selama siklus bisnis: Pada tahun 2009, sebagai
akibat dari Resesi Hebat, statistik Departemen Tenaga Kerja Amerika Serikat menempatkan
jumlah pekerja paruh waktu tidak sukarela lebih dari sembilan juta; pada pertengahan 2018,
jumlah itu hanya di bawah lima juta.53
Ada beberapa kelemahan bisnis murni untuk berbagi pekerjaan. Pertama, praktik ini tidak
berhasil di semua bidang. Kedua, beberapa pekerjaan dapat menderita karena waktu tambahan,
dan kadang-kadang biaya, yang diperlukan untuk koordinasi antara mitra kerja, terutama jika
tidak ada yang secara resmi bertanggung jawab.54 Pengaturan pembagian kerja juga
mengandaikan bahwa kedua orang akan bekerja bersama secara kolaboratif. , tetapi naluri
kompetitif dapat menyebabkan satu mitra menahan informasi atau bahkan menyabot proyek.
Kelemahan lain adalah "dua efek Senin" - potensi hilangnya produktivitas karena waktu yang
dibutuhkan setiap mitra untuk mempercepat pada hari pertama kembali.55 Akhirnya, beberapa
manajer tidak ingin tanggung jawab tambahan mengelola dua orang alih-alih satu.
Pertanyaan etis yang diajukan oleh pembagian kerja bermuara pada apakah pemberi kerja
mempekerjakan pekerja bagi peningkatan produktivitas dan memenuhi preferensi karyawan,
atau mempekerjakan pekerja paruh waktu untuk meningkatkan profitabilitas dengan biaya
karyawan. Majikan yang etis mempekerjakan karyawan untuk melayani kebutuhan pelanggan
dan perusahaan dengan paling baik sambil menghormati kebutuhan masing-masing karyawan.
Langkah pertama dalam mengelola secara etis kemitraan pembagian kerja adalah memilih
pekerjaan yang tepat untuk dibagikan. Pekerjaan entri data dan pekerjaan yang membutuhkan
lebih sedikit pengawasan dan koordinasi antar mitra lebih mudah dikelola. Kemudian, dengan
kehadiran kedua karyawan, manajer harus meluangkan waktu untuk membuat perjanjian
tertulis bersama tentang prosedur yang harus diikuti dan bertanggung jawab untuk
menerimanya.56 Tindak lanjut penting untuk memastikan bahwa pekerja yang bekerja bersama
bekerja sama dan memenuhi tujuan mereka.
Praktik menawarkan jam kerja yang fleksibel, atau jam kerja yang fleksibel, memungkinkan
karyawan memilih waktu mulai dan waktu selesai mereka sendiri setiap hari, tiba dan pergi
lebih awal atau lebih lambat dari hari kerja normal 9 hingga 5. Orang tua mendapat manfaat
terutama karena mereka lebih mampu menjadwalkan pekerjaan mereka di sekitar kehidupan
anak-anak mereka. Wanita adalah pengguna utama kebijakan kerja ramah keluarga ini.57
 Staffing Trade-offs
Anda adalah seorang kepala departemen di sebuah perusahaan manufaktur pakaian menengah di masa
pengangguran tinggi. Manajer Anda selalu mengkhawatirkan garis bawah dan arus kas. Dia telah meminta
Anda, sebagai karyawan pemasaran pensiun atau pergi, untuk membagi sejumlah posisi mereka menjadi
pekerjaan paruh waktu yang tidak mengharuskan perusahaan untuk menawarkan manfaat seperti asuransi
kesehatan. Bos Anda mengatakan banyak pelamar kerja menginginkan jenis pekerjaan ini. Anda tidak begitu
yakin. Anda enggan mengganti pekerjaan yang menawarkan manfaat baik dengan pekerjaan yang tidak
menawarkan apa pun, dan Anda mencari argumen kuat yang dapat digunakan untuk membujuk atasan Anda
agar membatalkan rencana tersebut.

Berpikir kritis

• Poin apa yang mendukung rencana pembagian kerja? Apa manfaatnya bagi perusahaan? Para
karyawan?
• Apa dampak negatif yang mungkin ditimbulkannya terhadap perusahaan dan karyawan?
• Apakah pembagian kerja lebih baik untuk beberapa posisi di departemen daripada untuk yang lain?
• Apakah Anda memiliki kekhawatiran tentang potensi diskriminasi ketenagakerjaan jika rencana ini
diterapkan? Jika demikian, apa jadinya mereka?
• Apakah menciptakan posisi pembagian kerja adalah hal yang benar bagi perusahaan / pelanggan /
karyawan untuk dilakukan dalam situasi ini?

Flextime adalah tempat awal untuk pendekatan baru yang kreatif untuk bekerja. Tim sekarang
bertukar shift untuk mengakomodasi kebutuhan waktu istirahat anggota. Beberapa perusahaan
mengizinkan minggu kerja terkompresi yang melayani karyawan efisien yang dapat
menyelesaikan pekerjaan seminggu dalam waktu kurang dari empat puluh jam. Dalam
beberapa profesi, seperti akuntansi, karyawan mungkin diizinkan mengurangi jadwal selama
musim libur.58
Semua variasi ini memungkinkan pengusaha untuk merekrut tenaga kerja yang lebih beragam.
Tidak perlu lagi bahwa seseorang bebas dari tanggung jawab hari kerja untuk memiliki
pekerjaan penuh waktu dan mendapatkan pekerjaan. Flextime juga bermanfaat bagi klien dan
pelanggan karena perusahaan dapat memperpanjang jam operasinya ketika pekerja bersedia
untuk melakukan shift fleksibel.59
Pemberi kerja etis mendasarkan keputusan untuk mengizinkan waktu lembur pada kebijakan
yang jelas dan ditulis dengan baik yang bergantung pada kriteria terkait pekerjaan yang
objektif. Tanpa kebijakan yang obyektif, karyawan dapat mengklaim diskriminasi jika
semuanya tidak memenuhi syarat.60 Pengusaha juga harus mengetahui hukum; di beberapa
negara bagian, jam kerja harian ditentukan oleh hukum, dan memungkinkan beberapa
karyawan untuk bekerja lebih dari delapan jam sehari mungkin memerlukan pembayaran
lembur.
Beberapa penelitian telah menemukan bias yang meresahkan terhadap karyawan yang meminta
dimulainya hari kerja nanti.61 Manajer dapat menganggap orang yang memprioritaskan awal
lebih awal sebagai karyawan yang lebih diinginkan dan mengatributkan permintaan awal yang
terlambat karena kurangnya motivasi. Manajer membutuhkan keterampilan pengawasan yang
lebih besar untuk memastikan pekerja waktu fleksibel menggunakan waktu mereka secara
produktif dan untuk mengelola tim secara efektif di mana beberapa bekerja dengan jam kerja
yang fleksibel dan yang lain tidak.
Ekonomi akses pada dasarnya adalah sistem sirkulasi sumber daya di mana konsumen
berpartisipasi di kedua sisi transaksi, baik sebagai penyedia maupun yang memperoleh sumber
daya (transaksi biasanya difasilitasi oleh pihak ketiga yang bertindak sebagai perantara).
Model, kadang-kadang disebut peer-to-peer (atau P2P), sangat populer ketika aset mahal untuk
diperoleh dan tidak sepenuhnya dikonsumsi oleh pengguna (seperti rumah atau kondominium).
Dalam model ekonomi kapitalis tradisional, barang dibeli dan dijual oleh bisnis dan individu,
tetapi dalam akses atau berbagi ekonomi, barang dan jasa diperdagangkan berdasarkan akses
daripada kepemilikan.
Dalam model bisnis ini, pemilik menghasilkan uang dari aset yang kurang dimanfaatkan. Pasar
perhotelan online global adalah contohnya. Airbnb mengatakan pelanggan-tuan rumah di San
Francisco yang menyewakan rumah mereka melakukannya dengan rata-rata sekitar enam
puluh malam setahun, menghasilkan hampir $ 10.000 dari penyewaan seperti itu. Pemilik
mobil yang menggunakan layanan RelayRides menghasilkan rata-rata $ 250 sebulan dari
memungkinkan orang lain menggunakan mobil mereka. Ini membantu konsumen menambah
pendapatan mereka atau bahkan membiayai pembelian aset yang mereka bagikan. Banyak dari
bisnis ekonomi berbagi asli sekarang nama-nama rumah tangga, termasuk Airbnb, Uber, dan
Lyft; ribuan lainnya adalah bagian dari pasar desentralisasi P2P.
Sebagian besar model bisnis ekonomi berbagi atau kolaboratif menggunakan Internet untuk
memfasilitasi transaksi, sehingga mungkin lebih akurat untuk merujuknya sebagai bagian dari
platform ekonomi online. Namun, sementara beberapa memfasilitasi penyewaan aset, seperti
real estat (pikirkan Airbnb), yang lain pada dasarnya menjual tenaga kerja (pikirkan Tugas
Kelinci), dan beberapa menjembatani dua kategori dengan menawarkan kombinasi (pikirkan
Lyft) (lihat Gambar 10.7). Model bisnis baru semuanya memiliki kesamaan, namun: pasar yang
terdesentralisasi dan terdemokratisasi yang menampilkan partisipasi berskala luas, dengan
konsumen melayani berbagai peran.

Model bisnis online dan digital memungkinkan hampir semua orang untuk memulai bisnis dari
awal dalam apa yang oleh sebagian orang disebut demokratisasi perusahaan bebas. Ekonomi
yang begitu terbuka bagi pemain baru adalah langkah signifikan menuju peningkatan akses
pembeli ke barang dan jasa di semua tingkatan, bahkan ketika hal itu menimbulkan pertanyaan
yang sah tentang bagaimana memastikan kepercayaan di antara pihak-pihak yang bertransaksi.
Salah satu masalah yang dihadapi ekonomi akses adalah regulasi. Misalnya, haruskah orang-
orang pribadi yang menyewakan kamar diatur seperti hotel Marriott atau mungkin operator
bed-and-breakfast, atau hanya dianggap konsumen yang mengizinkan tamu menginap di rumah
mereka? Mereka tidak hanya dikenakan pajak penghasilan atas uang yang mereka peroleh,
tetapi mereka cenderung dikenakan pajak hotel atau hunian. Beberapa kota telah mengeluarkan
peraturan untuk membatasi penyewaan real estat hingga masa inap minimum seminggu atau
sebulan; masa inap yang lebih pendek akan dianggap sebagai penyewaan hotel yang tunduk
pada peraturan seperti aturan kesehatan dan keselamatan. Di segmen berbagi perjalanan,
beberapa kota mengatakan pengemudi harus menjalani pemeriksaan yang sama seperti
pengemudi taksi atau limusin, seperti sidik jari, lisensi komersial, pelatihan, dan pemeriksaan
latar belakang.
Ekonomi akses menghadirkan tantangan etika dan peraturan untuk semua tingkatan
pemerintahan — menyeimbangkan kebutuhan untuk memiliki setidaknya beberapa peraturan
untuk melindungi konsumen dengan keinginan untuk memungkinkan persaingan dari model
bisnis baru. Bisnis besar melobi badan legislatif untuk menerapkan peraturan yang sama pada
ekonomi akses seperti pada ekonomi tradisional dalam upaya mengurangi atau menghilangkan
ancaman persaingan. Ini, pada gilirannya, menimbulkan pertanyaan etis bagi masyarakat
secara keseluruhan. Cara tradisional untuk mengumpulkan modal, baik melalui penawaran
umum perdana (IPO) atau modal ventura, sering didominasi oleh pemain besar. Haruskah akses
ke modal tetap terbatas pada mereka yang memiliki pengaruh, atau haruskah pemerintah
mengambil kebijakan yang bertujuan memfasilitasi akses ke modal oleh usaha kecil? Dalam
satu tanda meningkatnya penerimaan terhadap ekonomi akses, bisnis tradisional mulai
berinvestasi dalam platform yang lebih kecil, lebih gesit, seperti diperlihatkan fitur berikut pada
Oasis Collections.

Oasis Collections
Oasis Collections adalah pasar atau platform penyewaan real estat yang mirip dengan Airbnb, dengan
beberapa perbedaan utama. Didirikan pada tahun 2009, perusahaan ini mengisi ceruk pasar dengan
mencocokkan pemilik rumah dan kondominium dengan wisatawan yang menginginkan sesuatu yang lebih
pribadi daripada hotel tetapi lebih mewah daripada kamar di rumah seseorang.

Oasis mencari pendanaan modal ventura tetapi ditolak beberapa kali. IPO tidak layak karena perusahaan
terlalu kecil. Kesulitan pembiayaan ini menunjukkan terbatasnya akses ke modal yang seringkali membentuk
penghalang bagi pengusaha pemula untuk mengatasinya. Pendiri Oasis beralih ke sumber yang sering
digunakan oleh pengusaha, termasuk campuran dana awal dari pendiri, teman, dan keluarga, dan dana
malaikat dari investor swasta. Perusahaan beroperasi dengan anggaran yang relatif ketat selama beberapa
tahun.

Pada 2017, Hyatt Hotels memutuskan untuk berinvestasi $ 20 juta di Oasis, setelah terbukti memiliki ceruk
dalam ekonomi akses. Steve Haggerty, kepala global strategi permodalan Hyatt, mengatakan investasi itu
“mencerminkan strategi Hyatt yang mapan untuk super melayani pelancong kelas atas dengan menawarkan
pengalaman baru di luar masa menginap hotel tradisional. Wisatawan yang memesan rumah Oasis Collections
adalah. . . waktu luang dan sering kali pelancong bisnis yang mencari lebih banyak ruang untuk waktu yang
lebih lama, tetapi juga menginginkan ketenangan pikiran, layanan yang dipersonalisasi, dan fasilitas yang
mereka harapkan ketika menginap di Hyatt. ”62 Hyatt rupanya sekarang melihat model ekonomi akses
sebagai kekuatan yang tidak mampu mereka tanggung. abaikan dan telah memilih untuk merangkul dan
mendanainya. Oasis memiliki modal untuk memperluas jejaknya, jadi CEO Parker Stanberry menghabiskan
sebagian besar waktunya bepergian untuk mendaftar properti baru dan pelanggan baru. “Kami pasti memiliki
pekerjaan yang cocok untuk kami,” katanya. "Kita harus bergegas setiap hari." 63
 Berpikir kritis

• Dapatkah perusahaan perhotelan tradisional berusia enam puluh tahun dan startup akses-ekonomi
yang baru berkembang bersama? Atau akankah eksperimen gagal dan terbakar?
• Seberapa besar kemungkinan sebuah bisnis besar dalam jenis industri yang sama akan membeli
bisnis ekonomi akses terkait atau menggunakan kekuatan pasar mereka untuk menghancurkan
mereka alih-alih mengintegrasikan model baru seperti yang dilakukan Hyatt? Pertahankan jawaban
Anda.

Seperti yang ditunjukkan oleh kasus Oasis, mendapatkan akses ke pendanaan sering kali
merupakan tantangan bagi pengusaha. IPO pada dasarnya adalah metode mendanai startup
dengan menjual sahamnya kepada masyarakat luas, sebuah proses yang sangat diatur oleh
pemerintah. Securities and Exchange Commission (SEC) mengawasi hukum federal yang
berlaku, yang mengharuskan pengarsipan pernyataan pendaftaran dan pengungkapan penuh
informasi keuangan, bersama dengan upaya berbulan-bulan oleh akuntan, pengacara, penjamin
emisi, dan eksekutif perusahaan. Biaya dan kerumitan proses ini biasanya lebih besar daripada
manfaatnya bagi pengusaha yang ingin meningkatkan modal dalam jumlah kecil ($ 10 juta atau
kurang).
Namun, sebagai masalah etika bisnis, bisnis dari semua ukuran harus dapat berpartisipasi
penuh dalam ekonomi A.S. dan tidak ditutup oleh "penjaga modal" - komunitas perbankan
investasi. Maka, pada 2012, Kongres memberlakukan undang-undang baru yang disebut JOBS
(Jumpstart Our Business Startups) Act, yang mengubah undang-undang sekuritas AS untuk
memungkinkan usaha kecil menggunakan variasi pada teknik yang dikenal sebagai
crowdfunding. Crowdfunding sudah digunakan sebagai cara untuk memberi atau
meminjamkan uang kepada konsumen dan bisnis melalui portal web seperti GoFundMe. Tetapi
situs-situs tersebut tidak menawarkan penjualan sekuritas yang sesuai dengan SEC dalam
sebuah bisnis, karena UU JOBS sekarang mengizinkan perusahaan-perusahaan yang sedang
tumbuh (EGC) untuk mencari modal. Jenis pendanaan baru ini akan membantu menyamakan
kedudukan bagi EGC; banyak yang melihatnya sebagai cara mendemokratisasikan akses ke
modal.64 Satu startup wirausaha yang berhasil menggunakan metode baru ini adalah
Betabrand, sebuah perusahaan pakaian ritel yang berbasis di San Francisco yang juga berfungsi
sebagai platform crowdfunding. Perusahaan ini memungkinkan pengguna platform
crowdsource konsep pakaian dan mengembangkan prototipe menjadi produk yang sebenarnya.

Peluang untuk pekerjaan jangka terbatas, kadang-kadang disebut sebagai "pertunjukan," telah
ada selama beberapa dekade di industri musik dan hiburan; mereka bahkan disamakan dengan
wirausaha skala kecil yang tersebar luas yang khas pada era pra-serikat dan pra-Industri.65 Apa
yang baru tentang pekerjaan pertunjukan hari ini adalah bahwa hal itu sering dimungkinkan
oleh teknologi, yang membebaskan pekerja dari kebutuhan untuk bepergian ke tempat kerja
majikan dan memungkinkan mereka untuk melakukan banyak pekerjaan sekaligus. Ini
menawarkan pekerja, dan mungkin bahkan manajer, satu set baru kelebihan dan kekurangan
dalam persamaan kerja.
Ekonomi pertunjukan adalah suatu lingkungan di mana individu dan bisnis mengadakan
kontrak dengan pekerja independen untuk penugasan jangka pendek, keterlibatan, atau proyek,
menawarkan sedikit atau tidak ada manfaat selain kompensasi. Pekerja lepas atau kontraktor
adalah pekerja wiraswasta yang dapat bekerja dengan lebih dari satu klien tetapi biasanya
memiliki kontrak yang mencakup rincian pekerjaan, termasuk kompensasi. Istilah freelancer
dan kontraktor umumnya digunakan secara bergantian. Namun, jika ada perbedaan, maka
freelancer hampir selalu bekerja sendiri dan bekerja untuk banyak perusahaan, sedangkan
kontraktor mungkin atau mungkin tidak bekerja sendiri dan dapat bekerja hanya untuk satu
perusahaan pada satu waktu (Gambar 10.8) . Beberapa mungkin dengan senang hati
berkomitmen untuk status independen mereka; yang lain tanpa sadar bekerja sendiri sementara
mereka mencari posisi yang lebih permanen atau penuh waktu. Gigs mungkin penuh atau paruh
waktu; mereka mungkin terbatas pada tugas tertentu atau waktu tertentu; dan mereka dapat
berfungsi sebagai satu-satunya pekerjaan pekerja atau sebagai pekerjaan "sambilan". Terlepas
dari terminologinya, tren menuju ekonomi pertunjukan telah dimulai.
Sebuah studi baru-baru ini oleh Intuit memperkirakan bahwa pada tahun 2020, 40 persen
pekerja AS yang mengejutkan secara mengejutkan akan menjadi kontraktor independen, dan
menurut Freelancers Union, lebih dari 55 juta orang dewasa di Amerika Serikat (yaitu, 35
persen dari tenaga kerja AS) sudah bekerja sebagai kontraktor independen dan / atau penerang
bulan.66 Sifat pekerjaan lepas membuat beberapa pekerja mencari kualitas pekerjaan penuh
waktu tradisional, dan Serikat Pekerja lepas telah berupaya menyediakan mereka dengan
memberikan lebih dari 375.000 anggotanya suara melalui kebijakan advokasi dan akses ke
beberapa manfaat kelompok.67
Banyak orang menghargai fleksibilitas jam kerja freelance. Mereka bekerja di luar rumah
(sering di rumah), membuat jadwal sendiri, dan menyulap tugas sesuai kebutuhan. Namun,
tunjangan seperti perawatan kesehatan dan rencana pensiun biasanya tidak tersedia (kecuali
jika agen tenaga kerja mensponsori mereka untuk mereka yang ditempatkan dalam pekerjaan
sementara). Pekerja lepas paling sering harus membuat rekening pensiun mereka sendiri dan
mendapatkan asuransi kesehatan mereka sendiri melalui pasangan atau mitra yang
dipekerjakan atau dalam pertukaran asuransi perawatan kesehatan. Robert B. Reich, mantan
Sekretaris Buruh dan profesor di Universitas California, Berkeley, mengatakan, "Ekonomi
berdasarkan permintaan ini berarti kehidupan kerja yang tidak dapat diprediksi, tidak
membayar dengan sangat baik, dan sangat tidak aman." 68
Tidak seperti karyawan pada daftar gaji, pekerja pertunjukan juga harus membayar karyawan
dan bagian dari pajak gaji federal (disebut sebagai FICA [Undang-Undang Asuransi Kontribusi
Federal], yang mendanai Jaminan Sosial dan Perawatan Kesehatan). Pajak gabungan ini saat
ini total 15,3 persen dari pendapatan freelancer. Pajak penggajian secara keseluruhan
menghasilkan sekitar 24 persen dari gabungan pendapatan pemerintah federal, negara bagian,
dan lokal, 69 menjadikannya sumber pendapatan pemerintah terbesar kedua di Amerika Serikat
setelah pajak penghasilan federal individu. Berikut adalah salah satu masalah etika yang
dihadapi pengusaha: Apakah mereka menghindari bagian pajak yang adil dan gagal
menawarkan manfaat dengan memaksa orang yang bisa menjadi karyawannya untuk bekerja
kontrak saja?
Microsoft adalah salah satu perusahaan pertama yang menghemat uang dalam jumlah besar
dengan mempekerjakan pekerja kontrak, menghindari pembayaran tunjangan dan pajak gaji,
dan melarikan diri dari beragam hukum ketenagakerjaan dan perburuhan. Namun, perusahaan
mendapati dirinya sebagai objek tindakan hukum oleh Internal Revenue Service (IRS) dan
pekerja kontraknya dengan alasan bahwa sebagian besar tenaga kerja kontraknya seharusnya
diklasifikasikan sebagai karyawan.
Microsoft akhirnya mengakui posisi IRS bahwa para pekerja itu adalah karyawan de facto.
Mereka mengeluarkan W-2 (laporan laba rugi) untuk pekerja selama dua tahun terakhir dan
membayar bagiannya dari pajak gaji. Itu mempekerjakan beberapa pekerja juga, tetapi yang
lain menggugat tunjangan pinggiran mereka telah ditolak sebagai freelancer. Setelah litigasi
dan banding yang panjang, pada tahun 2000, Microsoft setuju untuk membayar ribuan
penggugat total $ 97 juta, nilai opsi saham yang akan mereka terima jika mempekerjakan
mereka. Itu adalah penyelesaian terbesar yang pernah diterima oleh sekelompok karyawan
sementara. Saat ini, Microsoft memiliki lebih dari 110.000 karyawan, dan sekitar 75 persennya
adalah pekerja sementara atau kontrak. Namun, Microsoft mengatakan sekarang
mengharuskan perusahaan staf untuk memberikan pekerja sementara dan manggung yang
disewa tunjangan pinggiran.73
Ada hubungan kerja yang sangat kabur antara majikan dan pekerja magang. Banyak bisnis atau
mahasiswa jalur profesional lain memang mencari, didorong untuk menemukan — magang
saat masih di sekolah. Terkadang posisi ini dibayar, kadang tidak; beberapa membawa kredit
akademik dan beberapa lainnya tidak. Tugas yang dilakukan pekerja magang, dan karenanya
kualitas pengalaman profesional yang mereka peroleh, dapat sangat bervariasi. Namun, banyak
pekerja magang jelas berfungsi sebagai sumber tenaga kerja yang tidak dibayar. Batas-batas
etis sering dilanggar, bahkan jika siswa bersedia untuk mengambil posisi ini. Meskipun
undang-undang perburuhan negara bagian yang mengatur magang berbeda-beda, perusahaan
yang bertanggung jawab akan bersikeras bahwa magang mereka dibayar untuk layanan mereka
atau menerima kredit akademik, atau keduanya.

Gig Work
Pernahkah Anda menjadi pekerja pertunjukan? Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 37 persen
pekerja AS berpartisipasi dalam ekonomi pertunjukan, dan pemerintah dan perkiraan lain mengatakan 40
persen akan bekerja di luar pekerjaan penuh waktu tradisional pada tahun 2020. Jelas ekonomi pertunjukan
bukan iseng-iseng. Masalahnya seringkali apakah hanya menguntungkan perusahaan atau pekerja. Apakah
orang benar-benar suka menjadi pekerja manggung, atau apakah ekonomi memaksa mereka melakukannya,
terkadang dengan mengambil pekerjaan kedua dan ketiga?

Sebuah survei nasional oleh Freelancers Union menemukan bahwa dua dari tiga dari 55 juta pekerja AS yang
lepas pada 2016 melakukannya karena mereka mau, bukan karena mereka dipaksa; sepertiga lainnya
melakukannya karena kebutuhan.70 Meskipun motivasi untuk pekerjaan pertunjukan mungkin bervariasi,
jelas bahwa pengusaha mendapat manfaat. Tentu saja, pekerja kontrak paruh waktu bukanlah hal baru. Apa
yang baru adalah cara kerja pertunjukan telah menyebar ke banyak profesi kerah putih. Berikut ini dua contoh.

Joseph membuat situs web untuk perusahaan pemasaran dan studio konten digital. Ia juga membuat dan
mengedit grafik gerak. “Ini merupakan perjalanan yang menyenangkan, melelahkan tetapi menyenangkan,”
katanya. “Menemukan waktu selalu merupakan perjuangan. Saya bekerja pada proyek freelance setiap akhir
pekan. "Joseph berpikir pekerjaan manggung telah membantunya meningkatkan keterampilan grafisnya lebih
cepat daripada yang mungkin dia lakukan dalam pekerjaan tradisional. "Aku bisa pindah ke perusahaan yang
berbeda, dan jika satu hal jatuh, aku masih memiliki hal-hal lain yang bisa membuatku jatuh kembali — dan
itu membuatku tajam."

Nicole, seorang ibu dari tiga anak, adalah pegawai tetap di sebuah firma hukum, tetapi dia memutuskan bahwa
dia membutuhkan uang tambahan dan mendaftar dengan call center yang bekerja di rumah. Suaminya telah
bergabung juga. Nicole mengatakan pekerjaan pertunjukannya adalah pekerjaan yang bisa ia teruskan ketika
ia pensiun, dan ia menyukai kemungkinan itu. 71 "Ini adalah masa depan kerja," kata Diane Mulcahy, seorang
investor ekuitas swasta yang kliennya sering mendapat keuntungan finansial dari penggunaan pekerja
pertunjukan. “Karyawan penuh waktu akan menjadi pekerja pilihan terakhir.” 72
 Berpikir kritis

• Selain kurangnya manfaat, apa dampak negatif potensial bagi masyarakat ekonomi pertunjukan?
• Apa yang terjadi pada konsep kesetiaan antara pekerja dan majikan jika kita beralih ke ekonomi yang
sebagian besar manggung? Akankah hasilnya negatif atau positif? Untuk siapa, dan mengapa?

Tujuan Pembelajaran
Pada akhir bagian ini, Anda akan dapat:
• Diskusikan aplikasi robotika dan perubahan tempat kerja yang akan dibawanya
• Identifikasi aplikasi kecerdasan buatan di tempat kerja
• Menjelaskan tantangan etis yang disajikan oleh penggunaan kecerdasan buatan
Seperti yang telah kita lihat sebelumnya dalam bab ini, kemajuan umum dalam teknologi
komputer telah memungkinkan perubahan signifikan di tempat kerja. Dalam modul ini, kita
akan melihat bagaimana demografi tenaga kerja di masa depan dapat dipengaruhi oleh
teknologi yang ada dan muncul. Kombinasi otomatisasi dan robotik telah mengubah tidak
hanya tempat kerja tetapi kehidupan sehari-hari juga. Itu juga datang dengan sejumlah masalah
etika dan hukum, tidak sedikit di mana manusia akan cocok di tempat kerja besok. Manajer
masa depan mungkin bertanya, "Apakah perusahaan atau masyarakat saya mendapat manfaat
dari memiliki manusia yang melakukan pekerjaan daripada robot, atau apakah itu semua
tentang efisiensi dan biaya?"

Kemajuan di bidang robotika — kombinasi ilmu komputer, teknik mesin dan elektronik, dan
sains — berarti bahwa mesin atau bentuk otomasi terkait sekarang melakukan pekerjaan
manusia dalam berbagai pengaturan, seperti kedokteran, tempat robot melakukan operasi
sebelumnya dilakukan oleh tangan ahli bedah. Robot telah membuatnya lebih mudah dan lebih
murah bagi pengusaha untuk menyelesaikan pekerjaan. Kekurangannya, bagaimanapun,
adalah bahwa beberapa pekerjaan bergaji cukup baik yang menyediakan lapangan kerja kelas
menengah bagi manusia telah menjadi provinsi alat berat.
Sebuah studi di McKinsey Global Institute terhadap delapan ratus pekerjaan di hampir lima
puluh negara menunjukkan bahwa lebih dari 800 juta pekerjaan, atau 20 persen dari tenaga
kerja global, dapat hilang karena robot pada tahun 2030.74 Efeknya bisa lebih jelas di negara-
negara industri kaya, seperti Amerika Serikat dan Jerman, di mana para peneliti berharap
bahwa hingga sepertiga dari tenaga kerja akan terpengaruh. Pada tahun 2030, laporan tersebut
memperkirakan bahwa 39 juta hingga 73 juta pekerjaan dapat dihilangkan di Amerika Serikat.
Mengingat bahwa tingkat pekerjaan di Amerika Serikat pada pertengahan tahun 2018
mendekati 150 juta pekerja, potensi hilangnya pekerjaan ini secara kasar mewakili seperempat
hingga setengah dari total pekerjaan saat ini (tetapi bagian pekerjaan yang lebih kecil pada
tahun 2030 karena populasi masa depan dan pertumbuhan lapangan kerja).
Maka pertanyaan besar adalah apa yang akan terjadi pada semua pekerja yang dipindahkan ini.
Laporan McKinsey memperkirakan bahwa sekitar dua puluh juta dari mereka akan dapat
dengan mudah ditransfer ke industri lain untuk pekerjaan. Tetapi ini masih menyisakan antara
dua puluh juta dan lebih dari lima puluh juta pekerja yang dipindahkan yang akan
membutuhkan pekerjaan baru. Pelatihan ulang kerja mungkin menjadi jalan yang diambil oleh
beberapa orang, tetapi pekerja yang lebih tua, serta pekerja yang tidak bergerak secara
geografis, tidak mungkin memilih pelatihan seperti itu dan dapat menanggung kehilangan
pekerjaan untuk periode yang berlarut-larut.
Di negara-negara berkembang, laporan tersebut memperkirakan bahwa jumlah pekerjaan yang
membutuhkan lebih sedikit pendidikan akan menyusut. Lebih jauh lagi, robotik akan memiliki
dampak yang lebih kecil di negara-negara miskin karena pekerja negara-negara ini sudah
dibayar sangat sedikit sehingga pengusaha akan menghemat lebih sedikit pada biaya tenaga
kerja dengan mengotomatisasi. Menurut laporan itu, misalnya, pada tanggal yang sama tahun
2030, India diperkirakan akan kehilangan hanya sekitar 9 persen dari pekerjaannya karena
teknologi yang muncul.
Pekerjaan mana yang akan paling terpengaruh? Tidak mengherankan, laporan McKinsey
menyimpulkan bahwa operator mesin, pekerja pabrik, dan pekerja makanan akan paling
terpukul, karena robot dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih tepat dan efisien.
"Lebih murah untuk membeli lengan robot $ 35.000 daripada menyewa seorang karyawan yang
tidak efisien menghasilkan $ 15 per jam mengantongi kentang goreng," kata seorang mantan
CEO McDonald's dalam artikel lain tentang konsekuensi robot di pasar tenaga kerja.75 Dia
memperkirakan otomatisasi telah mengurangi jumlah orang yang bekerja di McDonald's
hingga setengahnya sejak tahun 1960-an dan tren ini akan terus berlanjut. Pekerjaan berat
lainnya akan mencakup broker hipotek, paralegal, akuntan, beberapa staf kantor, kasir, operator
pintu tol, dan pengemudi mobil dan truk. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) memperkirakan
bahwa delapan puluh ribu pekerjaan makanan cepat saji akan menghilang pada tahun 2024.
Karena semakin banyak toko ritel seperti Walmart, CVS, dan McDonald's menyediakan opsi
checkout otomatis, diperkirakan 7,5 juta pekerjaan ritel beresiko selama dekade berikutnya.
Selain itu, telah diperkirakan bahwa ketika mobil dan truk yang mengemudi sendiri
menggantikan pengemudi mobil dan truk, lima juta pekerjaan akan hilang pada awal tahun
2020-an.
Pekerjaan yang membutuhkan interaksi manusia biasanya berisiko rendah untuk digantikan
oleh otomatisasi. Ini termasuk perawat dan sebagian besar dokter, pengacara, guru, dan
bartender, serta pekerja sosial (diperkirakan oleh BLS akan tumbuh sebesar 19 persen pada
tahun 2024), penata rambut dan ahli tata rias, pelatih olahraga pemuda, dan penulis lagu.
McKinsey juga mengantisipasi bahwa pekerjaan dengan upah rendah khusus seperti berkebun,
pipa ledeng, dan pekerjaan perawatan tidak akan terlalu terpengaruh oleh otomatisasi.
Tantangan bagi ekonomi, kemudian, adalah bagaimana mengatasi prospek kehilangan
pekerjaan yang besar; sekitar dua puluh juta hingga lima puluh juta orang tidak akan dapat
dengan mudah menemukan pekerjaan baru. Laporan McKinsey mencatat bahwa teknologi
baru, seperti di masa lalu, akan menghasilkan jenis pekerjaan baru. Tapi ini tidak mungkin
membantu lebih dari sebagian kecil dari mereka yang menghadapi pengangguran. Jadi
Amerika Serikat kemungkinan akan menghadapi kombinasi pengangguran yang meningkat
pesat, kebutuhan mendesak untuk melatih kembali dua puluh juta pekerja atau lebih, dan
mencari jalan keluar bagi kebijakan-kebijakan di mana pemerintah berfungsi sebagai majikan
dari upaya terakhir.
 Advances in Robotics in Japan
Jepang telah lama mempertahankan posisinya sebagai pengekspor robot-robot top dunia, menjual hampir 50
persen pangsa pasar global baik dari segi unit maupun nilai dolar. Pada awalnya, robot Jepang ditemukan
terutama di pabrik-pabrik yang membuat mobil dan peralatan elektronik, melakukan pekerjaan sederhana
seperti merakit komponen. Sekarang Jepang siap untuk memimpin dengan menempatkan robot di berbagai
bidang termasuk aeronautika, kedokteran, mitigasi bencana, dan pencarian dan penyelamatan, melakukan
pekerjaan yang manusia tidak bisa atau, karena alasan keamanan (seperti menjinakkan bom), tidak boleh
dilakukan. Universitas terkemuka seperti University of Tokyo menawarkan program lanjutan untuk mengajar
siswa tidak hanya cara membuat robot tetapi juga bagaimana memahami cara teknologi robot mengubah
masyarakat Jepang. Universitas, lembaga penelitian, perusahaan, dan entitas pemerintah berkolaborasi untuk
mengimplementasikan generasi berikutnya dari teknologi robot kecerdasan buatan canggih, karena Jepang
benar-benar melihat kebangkitan robotika sebagai "Revolusi Industri Keempat."

Penggunaan baru robot termasuk pembersihan berbahaya setelah bencana gempa bumi dan tsunami 2011
yang menghancurkan pembangkit listrik tenaga nuklir Fukushima Daiichi. Setelah peristiwa itu, Jepang
mempercepat pengembangan dan penerapan robot tanggap bencana untuk masuk ke area radioaktif dan
menangani remediasi.

Di laboratorium di Fakultas Teknik Universitas Tokyo, kemajuan juga dibuat dalam teknologi yang meniru
kemampuan mata manusia. Satu aplikasi memungkinkan para ilmuwan bidang visi yang jelas dalam kondisi
cuaca ekstrem yang sebaliknya sulit atau tidak mungkin bagi manusia untuk dipelajari.

Peneliti Jepang juga mengembangkan sistem robot bedah dengan endoskop tiga dimensi untuk melakukan
operasi berisiko tinggi di daerah pegunungan terpencil tanpa dokter spesialis. Sistem ini juga digunakan di
ruang operasi di Amerika Serikat, tetapi Jepang mengambil langkah lebih jauh dengan menggunakannya
dalam teleterapi, di mana pasien berada ratusan mil jauhnya dari dokter yang sebenarnya melakukan operasi.
Dalam budaya manufaktur Jepang, robot dipandang bukan sebagai ancaman tetapi sebagai solusi bagi banyak
masalah paling kritis di negara ini. Memang, dengan kesuburan Jepang di bawah penggantian sejak
pertengahan 1970-an, tenaga kerja Jepang telah menua cukup cepat; bahkan, dimulai pada periode 2010-2015,
populasi Jepang mulai menyusut. Jelas, robot berpotensi cukup penting sebagai alat untuk mengimbangi
konsekuensi buruk calon tenaga kerja yang semakin berkurang.

Berpikir kritis

• Apakah menggunakan robot menyebabkan hilangnya pekerjaan, pemindahan pekerjaan, atau

keduanya? Bagaimana seharusnya masyarakat merespons?
• Bagaimana mungkin penggunaan robot menambah ketidaksetaraan yang meningkat dalam ekonomi
A.S.?
• Apakah perusahaan memiliki tanggung jawab etis terhadap pekerjanya untuk memberikan pelatihan
atau dukungan lain kepada pekerja yang dipindahkan karena otomatisasi?
•

Meskipun beberapa robot dikendalikan dari jarak jauh oleh operator manusia atau program
komputer yang ditulis oleh manusia, robot juga dapat belajar bekerja tanpa campur tangan
manusia, dan seringkali lebih cepat, lebih efisien, dan lebih murah daripada yang bisa
dilakukan manusia. Cabang ilmu yang menggunakan algoritma komputer untuk mereplikasi
perilaku cerdas manusia oleh mesin dengan intervensi manusia minimal disebut kecerdasan
buatan (AI). Profesi terkait di mana implementasi AI mungkin memiliki dampak khusus adalah
perbankan, konsultasi keuangan, dan penjualan surat berharga dan pengelolaan portofolio
saham.
Menurut raksasa konsultan global Accenture, AI adalah "kumpulan teknologi canggih yang
memungkinkan mesin merasakan, memahami, bertindak, dan belajar." Accenture berpendapat
bahwa AI akan menjadi kemajuan besar berikutnya di tempat kerja: "Sudah diatur untuk
mengubah bisnis di cara yang belum kita lihat sejak Revolusi Industri; pada dasarnya
menciptakan kembali bagaimana bisnis berjalan, bersaing dan berkembang. Ketika
diimplementasikan secara holistik, teknologi ini membantu meningkatkan produktivitas dan
menurunkan biaya, membuka lebih banyak pekerjaan kreatif dan menciptakan peluang
pertumbuhan baru. ”76 Accenture mengamati dua belas negara paling maju di dunia, yang
menyumbang lebih dari setengah dari output ekonomi dunia, untuk menilai dampak AI dalam
enam belas industri spesifik. Menurut laporannya, AI memiliki potensi untuk secara signifikan
meningkatkan profitabilitas perusahaan, tingkat pertumbuhan ekonomi dua kali lipat pada
tahun 2035, meningkatkan produktivitas tenaga kerja sebanyak 40 persen, dan meningkatkan
nilai bruto sebesar $ 14 triliun pada tahun 2035, berdasarkan hampir 40 persen peningkatan
tingkat pengembalian.77 Bahkan artikel berita sudah mulai ditulis oleh robot.
Sebuah laporan oleh KPMG, perusahaan konsultan dan akuntansi global lainnya, menunjukkan
bahwa hampir 50 persen kegiatan yang dilakukan orang di tempat kerja saat ini dapat
diotomatisasi, paling sering dengan menggunakan AI dan teknologi otomasi yang sudah ada.
Pertanyaan etis yang dihadapi komunitas bisnis, dan kita semua pada tingkat yang lebih luas,
adalah tentang tipe masyarakat di mana kita semua ingin hidup dan peran otomatisasi akan
berperan di dalamnya. Jawabannya bukan hanya tentang efisiensi; sebuah perusahaan harus
mempertimbangkan banyak variabel ketika bergerak menuju peningkatan otomatisasi (Gambar
10.9).

Misalnya, ketika program AI menjadi lebih mampu berinteraksi dengan manusia, terutama
online, haruskah perusahaan diminta untuk memberi tahu pelanggannya jika dan ketika mereka
berurusan dengan segala bentuk AI dan bukan orang? Jika orang tidak tahu kapan mereka
berkomunikasi dengan program AI dan bukan manusia, apakah komputer atau robot yang
dikendalikan AI mencapai bentuk kepribadian? Mengapa atau mengapa tidak? Meskipun etika
bisnis tradisional dapat memberi kita tempat awal untuk menjawab pertanyaan seperti itu, kita
juga akan memerlukan pendekatan filosofis, karena kita juga perlu memutuskan apakah perlu
memiliki kesadaran untuk dianggap sebagai seseorang. Masalah ini semakin kacau ketika
seorang karyawan manusia sebagian besar mengetuk AI i untuk melayani pelanggan atau klien.
Haruskah kombinasi bantuan manusia dan AI ini diperjelas?
Masalah lain dalam AI dan semua bentuk otomatisasi adalah kewajiban. Menurut Reuters
News, “anggota parlemen di Eropa telah menyetujui perlunya undang-undang [Uni Eropa] di
seluruh dunia yang akan mengatur robot dan penggunaannya, termasuk kerangka kerja etis
untuk pengembangan dan penyebaran mereka, serta pembentukan pertanggungjawaban atas
tindakan tersebut. robot, termasuk mobil yang dapat menyetir sendiri. ”79 Pertanyaan hukum
dan etika dalam menetapkan tanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh robot dan AI
tidak hanya menarik untuk diperdebatkan tetapi juga masalah hukum penting yang harus
diselesaikan masyarakat. Jawabannya suatu hari akan secara langsung mempengaruhi
kehidupan sehari-hari dari milyaran orang.