Machine Translated by Google

Artikel

Tinjauan Kompensasi & Manfaat

Bisnis Kecil Pasca–COVID-19: 2021, Vol. 53(1) 8–15 © Penulis

2020 Pedoman penggunaan
kembali artikel: sagepub.com/

Kebutuhan Motivasi melalui journals-permissions DOI:

10.1177/0886368720945134

Waktu yang Tidak Pasti journals.sagepub.com/home/cbr

Stefanie Ertelÿ, Dekan, Grace College of Divinity

Abstrak
Usaha kecil sangat terpengaruh oleh efek COVID-19. Tidak hanya banyak yang harus menutup pintu fisik
mereka, tetapi sekarang ada standar kesehatan ekstra dan persyaratan jarak sosial. Penelitian dari studi lain,
survei satu pertanyaan, dan penelitian dari sumber daya yang tersedia semuanya telah diperhitungkan dalam
penelitian berikut untuk fokus pada kebutuhan yang memotivasi bisnis pasca-COVID-19. Penting bagi pemilik
usaha kecil untuk menyadari dampaknya terhadap lingkungan fisik dan juga kebutuhan karyawan dan pelanggan
mereka. Penting untuk diingat bahwa berbagai kebutuhan level dapat dikerjakan pada waktu yang bersamaan.
Yang terpenting, sangat penting untuk diingat bahwa bisnis seseorang bukan hanya tentang angka dan daftar
tugas, melainkan hubungan, orang-orang yang membentuk bisnis seseorang, dan dampaknya terhadap orang
lain dan komunitas.

Kata kunci
usaha kecil, kebutuhan motivasi, kebutuhan, COVID-19, pemberdayaan

Kehidupan sehari-hari telah bergeser secara signifikan
dari efek COVID-19. Seseorang dapat memperdebatkan
pendekatan terbaik atau langkah ideal selanjutnya
untuk diterapkan bagi ekonomi Amerika Serikat yang
berkembang di masa depan, tetapi orang tidak dapat
membantah dampak yang ditimbulkannya terhadap
bisnis kecil di seluruh negara dan dunia. Menurut
Main Street America, dari mereka yang bekerja di
platform, dan sebagai tambahan, sembilan survei
satu pertanyaan dikumpulkan dari pemilik usaha kecil
tentang topik perubahan apa yang perlu diterapkan,
baik jangka pendek maupun jangka panjang.
Pemilik usaha kecil di lingkungan pra-COVID 19
memiliki banyak kesulitan untuk diatasi untuk
menciptakan, membangun, dan mengembangkan
bisnis, dan sekarang ada hambatan tambahan yang

bisnis kecil, 35,7 juta orang Amerika berisiko menjadi harus diatasi baik yang nyata maupun yang dirasakan.

pengangguran.1 Hal ini tidak hanya berdampak pada

setiap individu; ini sangat memengaruhi budaya
Amerika dan masa depan bisnis di seluruh negara. Survei Satu Pertanyaan
Selain penelitian dari sumber luar seperti penelitian
Berikut ini akan dibahas beberapa dampak dari Main Street America
COVID-19 dan akan terus berlanjut terhadap usaha
kecil. Beberapa penelitian sudah tersedia untuk
Penulis Koresponden:
dikumpulkan karena banyak bisnis kecil menyuarakan
Stefanie Ertel, Grace College of Divinity, 5117
langkah tindakan mereka dengan pelanggan mereka Cliffdale Road, Fayetteville 28314, NC, USA.
di media sosial mereka Email: sertel@gcd.edu
Machine Translated by Google

Ertel 9

dan penelitian pribadi dari outlet media sosial, dana/staf, dan sumber daya online. Kutipan
sembilan survei satu pertanyaan dikumpulkan kutipan dari survei tercantum di bawah ini dengan
tentang topik perubahan yang diperlukan untuk tema koordinasi. Sementara tema-tema ini
bisnis kecil ini pasca–COVID-19. Pertanyaannya diasumsikan selama ini, rincian lebih lanjut
adalah, “Perubahan apa (jangka pendek dan mengenai bagaimana hal ini akan diterapkan pada
jangka panjang) yang akan dilakukan pada bisnis usaha kecil tertentu disajikan di bawah ini. Selain
Anda sebagai tanggapan terhadap COVID-19 itu, tema-tema ini akan dilihat sambil
setelah semua bisnis dapat membuka kembali mengintegrasikan teori motivasi.
pintunya sepenuhnya?” Tiga tema utama muncul: kebersihan/jarak sosial,

Responden Tema hadir Kutipan kutipan

#1 Kebersihan/jarak sosial “...dibersihkan dan dibersihkan dengan lebih rajin untuk

memastikan lingkungan yang lebih sehat bagi siswa dan staf kami”
#2 Dana/pegawai “Kami akan mempekerjakan kembali karyawan yang kami PHK”
#3 Sumber daya online—dana/ “...lebih banyak sumber daya teknologi dan online bahkan untuk kelas
staf situs....proyek grup yang akan lebih digerakkan oleh teknologi...Kami akan
lebih fokus pada penggalangan dana untuk situasi darurat seperti yang
satu ini...Kami akan meningkatkan pelatihan untuk fakultas dan staf dalam
menggunakan sumber daya online dan kami juga akan mencari sumber
daya online baru. Kami akan menemukan cara baru untuk melakukan
interaksi nyata dalam pengaturan virtual... kami mencari lebih banyak
perbaikan yang belum kami putuskan saat ini termasuk masalah keuangan,
model bisnis, dan kepegawaian “Jangka pendek, saya berencana untuk
#4 Kebersihan/jarak sosial— membatasi satu klien pada satu waktu untuk layanan. Saya akan meminta
Sumber daya daring setiap klien untuk mencuci tangan... sekarang disinfeksi area saya sebelum
dan sesudah setiap klien. Jangka panjang, saya berencana untuk
mengembangkan hubungan online dengan klien saya. Saya berencana
untuk menerapkan lebih banyak komunikasi melalui kalender online...”
#5 Kebersihan/jarak sosial “Menegakkan protokol Sanitasi...”
#6 Dana/pegawai “Fokus energi jangka pendek untuk mengalihkan waktu dan energi ke
peluang baru karena COVID-19, sambil juga mengurangi biaya di
area bisnis saya yang akan membutuhkan waktu lama untuk [menjadi]
layak lagi. Jangka panjang, ingin memperluas selama perubahan
peluang, peraturan, dan kondisi pasar. Ingin memperluas dengan
lebih banyak cadangan, meningkatkan kredit, dan mengurangi jumlah
utang”
#7 Sumber daya daring “Kami akan lebih baik memanfaatkan instruksi video dan pertemuan video untuk /
dengan pelanggan kami”
#8 Sumber daya daring “... alihkan fokus dari bata dan mortir ke inventaris yang lebih online.
Suatu poin sedang dibuat untuk memahami bagaimana melayani
pelanggan dan hubungan perusahaan dengan lebih baik dari platform
virtual. Untungnya, bisnis saya cukup kecil sehingga kami hanya
terpengaruh oleh penurunan alur kerja. Seandainya bisnisnya jauh
lebih besar, saya tidak yakin bagaimana keadaannya. Saya juga ingin
menunjukkan bahwa bahkan sebelum masalah ini, bisnis saya
terutama adalah kontak telepon dan pengiriman produk dengan
beberapa kontak langsung (pengiriman produk) yang dilakukan.
Namun, sejak saat itu, fokusnya beralih ke pertemuan virtual dan
percakapan telepon

(lanjutan)
Machine Translated by Google

10 Tinjauan Kompensasi & Tunjangan 53(1)

(lanjutan)

Responden Tema hadir Kutipan kutipan

#9 Kebersihan/Jarak Sosial— “Untuk jangka pendek, kami telah meningkatkan tingkat pembersihan dan
Sumber daya daring sanitasi serta memasang pemberitahuan tentang jarak sosial. Kantor kami
tetap buka dengan mempertimbangkan hal-hal ini. Begitu kita dapat mulai
berkumpul, hal-hal ini akan tetap ada, tetapi kita akan mulai bertemu
dengan kapasitas yang berkurang, sambil melanjutkan langkah-langkah di
atas. Mungkin perubahan terbesar kami adalah kehadiran online kami.
Kami melakukan layanan online serta sejumlah besar konten video yang
didistribusikan.
Karena tanggapan positif orang-orang terhadap keduanya, kemungkinan
besar kami akan melanjutkan versi dari apa yang kami lakukan tetapi tidak
pada skala yang sama. Kami dapat terus menawarkan salah satu layanan
kami sebagai streaming langsung. Selain itu, kami akan melanjutkan
distribusi reguler konten video yang kami mulai selama COVID-19”

Kebutuhan Memotivasi Fisiologis

“Mungkin teori berbasis kebutuhan yang paling Teori hierarki kebutuhan Maslow menyatakan bahwa
terkenal adalah yang dikembangkan oleh Abraham Maslow.ada lima tingkat kebutuhan yang dibangun di atas
Teori hierarki kebutuhan Maslow mengusulkan bahwa yang lain. Kebutuhan ini memotivasi individu.
manusia dimotivasi oleh berbagai kebutuhan dan Kebutuhan dasar atau kebutuhan pertama adalah
kebutuhan tersebut ada dalam urutan hierarkis... di kebutuhan fisiologis. Kebutuhan ini akan mencakup
mana kebutuhan yang lebih tinggi tidak dapat dipenuhi kebutuhan akan makanan, air, dan tempat tinggal.4
sampai kebutuhan yang lebih rendah terpenuhi. Beberapa dari kebutuhan dasar ini yang sebelumnya
Maslow mengidentifikasi lima tingkat umum dari tidak sulit bagi individu sekarang mungkin menjadi
kebutuhan motivasi”. 2(p. 233) Teori ini telah dikritik perjuangan. Di mana orang tidak dapat bergantung
karena terlalu sederhana; namun teori ini mudah pada toko untuk memiliki tisu toilet, kebutuhan dasar
dikomunikasikan dan praktis ketika melihat motivasi masyarakat telah terguncang. Jika kebutuhan dasar
manusia.3 seseorang (melalui gaji yang konsisten) tidak terpenuhi

Hirarki kebutuhan Dasar Pasca-COVID-19

Fisiologis Makanan, air, dan tempat berlindung Makanan, tisu toilet, penundaan pembayaran, atau
pengampunan
Keamanan Keamanan pribadi, pekerjaan, dan kesehatan Pekerjaan (dapatkah saya melakukan ini dari rumah),
kesehatan dan penampilan kesehatan, dan
lingkungan yang aman tidak peduli etnis seseorang
Cinta dan rasa memiliki Persahabatan dan rasa koneksi Koneksi dekat atau jauh, fisik atau virtual, dan
penerimaan
Menghargai Rasa hormat, status, dan kebebasan Status yang cukup yang tidak akan goyah dengan
perubahan lingkungan dan kebebasan untuk
diri sendiri dan mereka yang bekerja untuk Anda
Aktualisasi diri Hasrat untuk menjadi yang terbaik dan menjadi Pengembangan diri tidak peduli lokasi atau lingkungan
kreatif, berdaya, dan/atau tertantang dengan niat murni dari pemimpin
Machine Translated by Google
Ertel
dipenuhi oleh majikan mereka, maka tidak ada dukungan
untuk perusahaan; ada sedikit loyalitas untuk tinggal di
tempat usaha tertentu jika kebutuhan ini tidak stabil. Itu
menjadi kebutuhan untuk bertahan hidup, dan kecuali
bisnis dapat menjamin kebutuhan dasar ini, bisnis tidak
boleh berasumsi bahwa karyawannya akan tetap tinggal.
Banyak bisnis harus memberhentikan atau secara
signifikan mengurangi jam kerja bagi banyak, jika tidak
semua, pekerja mereka; tetapi jika sebuah perusahaan
dapat menghindari hal ini melalui cara-cara kreatif,
mereka akan dapat memenuhi kebutuhan dasar ini dan
menafkahi karyawan mereka dan pada akhirnya umur
panjang perusahaan mereka.
Keamanan
Tingkat kebutuhan berikutnya, menurut Maslow, adalah
kebutuhan rasa aman; keselamatan kerja tetapi juga
kesehatan.4 Bisnis yang telah dibuka atau yang
merencanakan pembukaannya tidak dapat bergerak
maju tanpa keselamatan kesehatan. Faktor lain yang
perlu diperhatikan bukan hanya keselamatan kesehatan,
tetapi juga penampilan, baik bagi karyawan maupun
pelanggan. Sebuah perusahaan dapat terkena dampak
signifikan hanya dengan munculnya kurangnya
keselamatan dalam standar kesehatan.
Seorang pemilik usaha kecil, terlepas dari pendapat
mereka tentang pandemi ini, perlu mengingat hal ini
untuk menghindari lebih banyak lagi penurunan
penjualan dan karyawan karena kurangnya standar
untuk mengatur orang dan kuman.
Aspek keselamatan lain yang berdampak signifikan
akhir-akhir ini adalah keselamatan akibat ras.
Orang ingin tahu bahwa mereka diterima tanpa
memandang warna kulit mereka. Ini adalah area lain di
mana persepsi sangat penting. Seorang pemilik bisnis
dapat memilih jalan yang berbeda untuk
mengkomunikasikan keamanan ini dibandingkan dengan
yang lain, dan oleh karena itu, ini akan terlihat berbeda
dari satu bisnis ke bisnis lainnya, tetapi penerimaan
untuk semua harus ada. Dalam pidato Martin Luther
King Jr. Strength to Love pada tahun 2016, dia berkata,
"Tidak ada di dunia ini yang lebih berbahaya daripada
ketidaktahuan yang tulus dan kebodohan yang
disengaja." Apa pun jalan yang dipilih, penting agar
pemilik bisnis tidak sengaja mengabaikannya. Bergerak
maju di Amerika Serikat, ini hanya akan menghambat
usaha kecil.
11
Cinta dan Kebersamaan
Setelah rasa aman adalah kebutuhan akan cinta dan
rasa memiliki.4 Beberapa bisnis kecil telah mampu
menjaga hubungan dengan pelanggan reguler mereka;
banyak yang telah menggunakan outlet media sosial
mereka untuk membantu di bidang khusus ini.
Di antara banyak usaha kecil, bahkan rasa bangga telah
berkembang dengan mendukung usaha kecil dan
dengan mendukung komunitas lokal di saat banyak
orang berjuang. Apakah bisnis itu aktif di media sosial
atau tidak sebelumnya, mereka yang akan terus
berkembang adalah mereka yang akan menggunakan
platform seperti media sosial untuk tetap terhubung
dengan karyawan dan pelanggan mereka. Ini juga
merupakan jalan di mana pemilik bisnis dapat
mengomunikasikan rencana mereka untuk kebutuhan
sebelumnya (keselamatan) tentang bagaimana mereka
akan menjaga lingkungan mereka tetap bersih dan
aman untuk semua. Karyawan harus merasa menjadi
bagian dari kelompok, bagian dari keluarga, dicintai dan
diterima di antara rekan kerja dan atasan mereka agar
cinta dan rasa memiliki menjadi nyata.
Menghargai
“Kebutuhan akan harga diri berhubungan dengan
keinginan akan citra diri yang positif dan akan perhatian,
pengakuan, dan penghargaan dari orang lain. Di dalam
organisasi, kebutuhan penghargaan mencerminkan
motivasi untuk pengakuan, peningkatan tanggung
jawab, status tinggi, dan kredit untuk kontribusi terhadap
2 (p.
setiap organisasi”. 233) Kebutuhan
lainnya. ini dibangun
Pertama, apakah dari
kebutuhan
dasar masyarakat terpenuhi (apakah mereka dibayar)?
Jika tidak, maka fondasi hubungan karyawan/majikan
rusak dan tidak akan langgeng. Selanjutnya, apakah
mereka aman dan milik mereka; area ini mungkin atau
mungkin tidak menjadi rintangan. Namun, jika itu adalah
masalah di antara karyawan, kepercayaan tidak akan
berkembang di antara staf. “Kepercayaan telah
diidentifikasi sebagai bahan penting untuk meningkatkan
keefektifan organisasi dan keunggulan kompetitif dalam
persaingan bakat manusia, kepuasan kerja, dan stabilitas
jangka panjang dan kesejahteraan anggota organisasi”.
5(p. 1) Sebagian besar akan setuju bahwa kepercayaan
adalah komponen penting dari bisnis apa pun; tetapi
pertanyaannya adalah, apakah sebagian besar bisnis
mencapai tingkat kebutuhan karyawan mereka ini?
Machine Translated by Google

12 Tinjauan Kompensasi & Tunjangan 53(1)

Sebuah meta-analisis dilakukan pada tahun 2018, di

Aktualisasi diri mana data dikumpulkan dari 105 studi dari lebih dari
Meskipun kelima kebutuhan ini saling membangun dan
30.000 karyawan di seluruh dunia, dengan fokus pada
sebagian besar menganggap itu harus selalu datang satu
pemberdayaan para pemimpin dan bawahan mereka.
kebutuhan dan kemudian kebutuhan berikutnya, kita hidup
Dalam penelitian mereka, mereka menyoroti kapan
di masa yang kompleks. Di awal COVID 19, makanan sulit
seseorang harus memberdayakan karyawan mereka dan
ditemukan, tetapi beberapa bisnis masih menjangkau
kapan tidak. Mereka mengidentifikasi bahwa “Karyawan
karyawannya dengan penuh kasih. Waktu telah berlalu
yang diberdayakan lebih cenderung menjadi kuat, percaya
dari sederhana. Beberapa kebutuhan kita mungkin
diri pada individu, yang berkomitmen pada tujuan yang
sederhana di permukaan—gaji, keamanan, atau
bermakna dan menunjukkan inisiatif dan kreativitas untuk
kepemilikan. Namun, ini mungkin berarti kami mengerjakan
mencapainya. Mereka biasanya memiliki kebebasan untuk
beberapa kebutuhan secara bersamaan. “Seperti yang
menghasilkan ide-ide baru dan
dicatat oleh konsultan Susan Fowler, 'Orang-orang
'mengaktualisasikan diri' di semua tempat.' Mengatasi keyakinan bahwa ide-ide ini akan dihargai”. 7
ketidaksetaraan struktural yang nyata di seluruh dunia
Ada banyak manfaat dalam memberdayakan karyawan;
sangatlah penting untuk memberi setiap orang kesempatan
namun, ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan
untuk mengaktualisasikan diri dan melampaui, tetapi ini
oleh atasan sebelum berasumsi bahwa semua karyawan
tidak berarti bahwa orang harus menunggu untuk bekerja
menginginkan aktualisasi diri di tempat kerja mereka saat
menuju rasa pemenuhan yang lebih dalam sampai lebih
ini.
banyak kebutuhan terkait keamanan terpenuhi. Kami dapat
Mengenai analisis tentang pemberdayaan karyawan ini,
mengerjakan banyak kebutuhan simul 6 (hlm. xxix-xxx)
dikatakan, “Ada juga banyak variasi; kadang-kadang
Pada saat yang sama, secara bersamaan”.
pemimpin yang mencoba memberdayakan karyawannya
malah lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.
“Maslow percaya kita semua mampu mengaktualisasikan
Misalnya, satu studi dalam analisis kami menemukan
diri, meskipun kebanyakan dari kita tidak mengaktualisasikan
bahwa dengan mencoba memberi karyawan tanggung
diri karena kita menghabiskan sebagian besar hidup kita
jawab dan tantangan tambahan di tempat kerja, pemimpin
6(p. xxxi)mampu
seseorang termotivasi oleh kekurangan”. Bagaimana
yang memberdayakan membebani karyawan mereka dan
mengaktualisasikan diri ketika seseorang termotivasi oleh
meningkatkan tingkat stres kerja mereka. Pemberdayaan
kekurangan lain yang lebih mendesak? Bagaimana
pemimpin yang memang melihat kinerja yang lebih baik
seseorang memikirkan hal ini ketika gaji terlalu rendah,
pada tugas-tugas rutin adalah mereka yang
seseorang tidak merasa aman di lingkungan kerjanya,
mengembangkan hubungan baik dengan karyawan
atau merasa seolah-olah tidak diterima? Itu mungkin tetapi
mereka dan lebih dipercaya”.
tidak berlaku untuk mayoritas. 7
Aktualisasi diri adalah kategori kebutuhan tertinggi di
Bagian dari menjadi seorang pemimpin yang dapat
mana individu dimotivasi oleh pemenuhan diri — menjadi
menggunakan aktualisasi diri secara efektif adalah
orang yang lebih baik melalui peluang dan/atau menjadi
mengenal karyawan Anda. Tujuannya bukan untuk
kreatif, berdaya, atau tertantang.2 Selama ini, di negara
mendapatkan hasil maksimal dari mereka yang Anda bisa
kita, banyak yang mungkin tidak fokus pada aktualisasi
untuk kepemimpinan dan perusahaan, poin aktualisasi diri
diri karena mereka mungkin lebih fokus pada stabilitas
pertama-tama berurusan dengan individu dan kemudian perusahaan.
dalam pekerjaan dan keamanan mereka baik di pekerjaan
Ketika ini dibalik sering kali lebih banyak kerugian datang
maupun di rumah mereka. Dengan masalah keuangan
dari tantangan. Ini tentang individu yang menghadapi
dan rasial yang tinggi di banyak daerah di negara ini, hal
tantangan dibandingkan dengan tantangan yang memaksa
ini mungkin kurang menjadi perhatian. Namun, itu tidak
individu untuk berhasil atau gagal. Ini tentang individu,
boleh kurang menjadi perhatian bagi bisnis. Dengan
bukan tantangannya.
keresahan ini merupakan kesempatan untuk
memberdayakan dan menantang diri sendiri dan karyawan
untuk datang dengan solusi kreatif untuk memenuhi
kebutuhan zaman. Lingkungan Hari Ini
Orang sebelum atau sesudah COVID-19 akan tahu jika
Anda menantang mereka karena egois
Machine Translated by Google

Ertel 13

atau alasan altruistik. Sekarang, kepercayaan dan
hubungan yang sering terjadi sebelum aktualisasi diri
mungkin lebih sulit karena ketidakpastian kebutuhan
lainnya. Siapa pun dapat menjadi pemimpin yang baik
dan praktis untuk bisnis, menjalani hari demi hari,
menantang karyawan untuk kemajuan perusahaan dan
itu mungkin menjadi organisasi yang sukses. Jarang
menemukan pemimpin hebat dan inspiratif yang
menempatkan orang di atas perusahaan dan pada
waktunya menjadi organisasi yang berkembang.
mencontohkan dan menerapkannya secara aktif melalui
model kepemimpinan yang mereka miliki: “Di Chick Fil-A,
pemimpin MELAYANI, artinya mereka melakukan lima
hal: Melihat dan membentuk masa depan, Melibatkan dan
mengembangkan orang lain, Menemukan kembali secara
berkelanjutan, Menghargai hasil dan hubungan, dan
Wujudkan nilai-nilai perusahaan.”11 Pernyataan misi dan
model kepemimpinan ini tidak langsung berbicara tentang
menjual ayam, tetapi lebih berfokus pada orang, koneksi,
dan pemberdayaan.

Banyak bisnis terkenal yang sukses saat ini terus
berkembang bukan karena apa yang mereka lakukan,
tetapi mengapa mereka melakukannya.8 Ini tentang
koneksi; ini tentang orang.
“Starbucks berangkat untuk menjadi jenis yang berbeda
Setiap tahun, sebuah daftar dibuat untuk 100
perusahaan Fortune terbaik untuk bekerja yang dibuat
oleh Great Place to Work®. Apa yang dikatakan karyawan
untuk tiga organisasi teratas semuanya termasuk konsep
pemberdayaan ini.

Perusahaan/peringkat Hilton/#1

Apa yang dikatakan karyawan Hilton benar-benar memiliki keramahan pada intinya, menghasilkan fokus anggota tim dan tamu yang unik
yang tidak seperti perusahaan lain yang pernah saya lihat. Perusahaan berinvestasi pada saya dan tim
saya dan mendorong pendekatan kewirausahaan untuk pekerjaan kami.

Perusahaan/peringkat Tenaga Penjualan/#2

Apa yang dikatakan karyawan Mereka benar-benar peduli dalam memberdayakan karyawan dan meningkatkan seluruh komunitas tempat
kami terlibat. Banyak tempat berbicara, tetapi Salesforce mendukung pembicaraan itu dengan lebih banyak
tindakan. Saya bangga memberi tahu orang-orang di mana saya bekerja dan berapa banyak yang mereka
berikan kembali.

Perusahaan/peringkat Pasar Makanan Wegmans, Inc./#3

Apa yang dikatakan karyawan Saya benar-benar merasa Wegmans adalah perusahaan tempat karyawan dapat mengikuti Impian Amerika.
Kami diberi kesempatan tanpa akhir untuk belajar dan tumbuh. Ini adalah tempat di mana mereka yang
ingin membangun karir untuk diri mereka sendiri, sambil mengikuti hasrat mereka dapat melakukannya.

(Bagan dibuat dari informasi yang dikumpulkan dari https://www.greatplacetowork.com/best-workplaces/100-best/2019).

perusahaan. Salah satu yang tidak hanya merayakan kopi Ini mungkin contoh bisnis besar, dan ada banyak
9
tetapi juga koneksi.” Selain itu, pernyataan sumber daya yang dimiliki bisnis ini yang tidak dimiliki
pertama yang dibuat Starbucks di situs web mereka kebanyakan bisnis kecil. Karyawan yang memberdayakan
mengenai nilai-nilai inti mereka berbunyi, "Menciptakan mereka tidak akan menguras rekening bank seseorang.
budaya kehangatan dan rasa memiliki, di mana setiap Memberdayakan karyawan kemungkinan besar akan
9
orang diterima". Ini adalah jenis suasana menciptakan lingkungan (seperti yang dimiliki bisnis ini)
dan budaya yang perlu diciptakan dan dikomunikasikan di mana orang ingin bekerja, di mana mereka ingin
oleh pemilik bisnis pasca–COVID-19. ditantang dan tumbuh, dan di mana mereka ingin
Contoh lain termasuk Chick-Fil-A, yang pernyataan menginvestasikan waktu, sumber daya, dan kehidupan
misinya adalah "menjadi restoran layanan cepat terbaik di mereka.
Amerika dalam memenangkan dan mempertahankan Setiap individu memiliki kebutuhan dan berbagai
10
pelanggan". Selain itu, mereka menetapkan tingkat motivasi yang berkorelasi dengan itu
Machine Translated by Google

14 Tinjauan Kompensasi & Tunjangan 53(1)

kebutuhan. Lingkungan saat ini tidak memenuhi kebutuhan yang menyatukan. Jika kita memahami bahwa keputusan kita

tersebut secara langsung seperti yang mungkin dipikirkan memengaruhi banyak sekali orang lain, kita harus memimpin

orang. Seorang pemimpin yang efektif mampu dengan cara yang mengangkat tempat kerja kita. Kita tidak dapat
mengakui suatu kebenaran dan gagal diubah
membedakan kebutuhan karyawan dan pelanggan
olehnya” (sebagaimana dikutip dalam Greenleaf).12
mereka, sambil menyadari pengaruh lingkungan terhadap
kebutuhan dan orang-orang ini. Ya, karyawan harus
Para pemimpin perlu menyadari kebenaran-kebenaran dari
menerima gaji yang memadai untuk pekerjaan mereka,
lingkungan dan dampak dari ketidakstabilan baru-baru
tetapi ini bukan hanya tentang gaji, tetapi juga tentang
ini dari sistem saat ini. Seseorang tidak boleh terguncang
memenuhi berbagai tingkat kebutuhan lainnya. Itu harus
dan kembali ke jalan sebelumnya.
dimulai di sana, tetapi tidak boleh berhenti di situ.
Sekarang, kebenaran baru ada dalam jalinan realitas kita
Orang ingin tumbuh, belajar, dan menjadi orang yang
saat ini; saatnya untuk bangkit dan menjadi bagian dari
lebih baik. Dengan persyaratan tambahan dan kesulitan
perubahan. Sekaranglah waktunya untuk membela bisnis,
dengan pandemi COVID dan kerusuhan rasial baru-baru
komunitas, dan Amerika Serikat saat ini dan masa depan.
ini, orang tidak terlalu fokus, dan karena alasan yang
Inilah saatnya untuk berpikir secara berbeda dan
tepat. Orang tidak ingin menjadi orang lain; mereka ingin
memimpin dengan cara yang mengangkat orang lain dan
didengar. Penting untuk tidak hanya mendengarkan
tempat kerja. “Kita tidak dapat mengakui suatu kebenaran
karyawan dan pelanggan tetapi juga mendengarkan
dan gagal untuk diubah olehnya” (sebagaimana dikutip
mereka dan memberdayakan mereka.
oleh Greenleaf).12 Jadilah pemimpin yang memberdayakan
Setiap individu memiliki setidaknya satu area dalam
yang mencontohkan dan menginspirasi perubahan dan
kehidupan yang sama—hubungan. Kita semua
persatuan dan membuat perbedaan!
membutuhkan orang lain dan hubungan kita. Menciptakan
lingkungan di mana orang merasa diberdayakan terlepas
Deklarasi Konflik Kepentingan Penulis menyatakan
dari tugas atau tantangan yang disajikan di hadapan
mereka akan menciptakan makna dalam pekerjaan tidak ada potensi konflik kepentingan sehubungan dengan
mereka (atau dalam bisnis Anda). Setiap individu memiliki penelitian, kepenulisan, dan/atau publikasi artikel ini.

kebutuhan, dimotivasi oleh kebutuhan, dan ingin hidup

dengan makna. Bisnis kecil adalah tentang koneksi;
Pendanaan
bisnis kecil adalah tentang orang dan komunitas!
Penulis tidak menerima dukungan keuangan untuk
penelitian, kepenulisan, dan/atau publikasi artikel ini.

Dan Sekarang, Buat Perbedaan

ID ORCID
Pemberdayaan pemimpin yang efektif dibutuhkan saat
Stefanie Ertel ÿ https://orcid.org/0000-0001-5009-7558 _
ini. Para pemimpin ini hanya dapat memberdayakan jika
mereka mengatasi dan memenuhi kebutuhan pengikut
mereka. Ini tidak berarti menyelidiki kehidupan setiap Catatan
individu dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi,
1. Powe, M., & Wagner, M. (2020). Dampak COVID-19
tetapi ini melibatkan kesadaran akan orang dan lingkungan
pada usaha kecil.
mereka. Ini seharusnya tidak hanya menjadi daftar
Jalan Utama Amerika. Diperoleh dari https://
periksa untuk supervisor, ini harus menjadi perhatian
higherlogicdownload.s3.amazonaws.com/NMSC/
utama. Dalam refleksi Linda Belton tentang The Servant
390e0055-2395-4d3b -af60-81b53974430d/
as Leader karya Greenleaf, dia menulis,
UploadedImages/Resource_Center/COVID_19/
NMSC57_MSA_COVID19IMAPCTSURVEY_ F.pdf
“Sebagai pemimpin-pelayan, kita harus menerima kenyataan
mengagumkan bahwa tindakan kita membentuk dunia di
2. Daft, R. (2018). Pengalaman kepemimpinan.
sekitar kita. Jika kita memahami bahwa semua pikiran
menciptakan bentuk pada tingkat tertentu, kita harus berpikir Boston, MA: Pembelajaran Cengage.
secara berbeda. Jika kita mengenali akibat dari kata-kata 3. Burton, N. (2020, Mei). Hierarki kebutuhan kita:
kita, kita harus berbicara lebih hati-hati. Jika kita ingin Kebebasan sejati adalah kemewahan pikiran. Cari
menciptakan lingkungan yang bersatu, kita harus berperilaku dengan caratahu alasannya. Psikologi Hari Ini.
tertentu
Machine Translated by Google
Ertel
Diambil dari https://www.psychologytoday. com/us/blog/
hide-and-seek/201205/ kebutuhan -hierarki kami
4.Maslow, AH (1943). Sebuah teori motivasi manusia.
Tinjauan Psikologis, 50(4), 370- 396.doi :10.1037/
h0054346
5. Callaway, P. (2007). Hubungan antara kepercayaan
organisasi dan kepuasan kerja: Analisis tenaga kerja
Federal AS. Boca Raton, FL: Disertasi.com.
Diambil dari https://www.google.com/books/ edition/
The_Relationship_of_Organizational_Trus t/
U7ZQKS4a94AC?hl=id&gbpv=0 6. Kaufman, S. (2020).
Melampaui: Ilmu baru tentang aktualisasi diri. Manhattan,
NY: Penguin, Rumah Acak.
7. Lee, A., Willis, S., & Tian, A. (2018, Maret).
Kapan memberdayakan karyawan berhasil, dan kapan
tidak. Ulasan Bisnis Harvard.
Diambil dari https://hbr.org/2018/03/saat memberdayakan-
karyawan-karya-dan-saat- tidak
8. Sinek, S. (2009). Mulailah dengan alasannya: Bagaimana
pemimpin hebat menginspirasi semua orang untuk mengambil
tindakan. New York: Grup Penguin.
15
9. Jacobsen, E. (2020). Tiga potong kaca: Mengapa kita
merasa kesepian di dunia yang dimediasi oleh layar.
Grand Rapids, MI: Brazos Tekan.
10. Alderson, K. (2018). Memahami bisnis keluarga: Menjelajahi
perbedaan antara keluarga dan bisnis. New York: Pers
Pakar Bisnis.
11. Turner, D. (2015). Dengan senang hati. Bois, ID:
Tinggikan Penerbitan.
12. Greenleaf, R. (2016). Di sini, bukan di luar sana. Dalam K.
Keith (Ed.), Pelayan kontemporer sebagai pemimpin
(hlm. 128-130). Atlanta, GA: Greenleaf Center for Servant
Leadership.
13. King ML (2016) Dalam S. Ratcliffe (Ed.), kutipan esensial
Oxford. Pers Universitas Oxford.
Diakses 31 Mei 2020, dari https://www.
oxfordreference.com/view/10.1093/acref/
9780191826719.001.0001/q-oro-ed4-00006293
Biografi Penulis
Stefanie Ertel adalah Dekan Pendidikan Jarak Jauh di Grace
College of Divinity (GCD). Dia menerima gelar Bachelor of
Divinity dari GCD dan gelar MA dalam Organizational
Leadership dari Regent University.
Dia saat ini adalah pengajar penuh waktu dan direktur
program, dan sebelumnya menjabat sebagai Dekan Kemahasiswaan.