Tugas Rangkuman

Mata Kuliah : Pemikiran & Metodonologi Penelitian Positivis

Nama : Afandi
NIM : A062222010

Riset bisnis
Penelitian bisnis dapat digambarkan sebagai upaya sistematis dan terorganisir untuk
menyelidiki masalah spesifik yang dihadapi dalam lingkungan kerja, yang
memerlukan solusi. Ini terdiri dari serangkaian langkah yang dirancang dan
dilaksanakan dengan tujuan menemukan jawaban atas isu-isu yang menjadi
perhatian manajer di lingkungan kerja. Artinya, langkah pertama dalam penelitian
adalah mengetahui di mana area masalah yang ada dalam organisasi, dan
mengidentifikasi sejelas dan sespesifik mungkin masalah yang perlu dipelajari dan
diselesaikan. Keseluruhan proses yang kita gunakan untuk memecahkan masalah di
sebut penelitian
Dengan demikian, penelitian melibatkan serangkaian kegiatan yang dipikirkan
dengan matang dan dilaksanakan dengan hati-hati yang memungkinkan manajer
mengetahui bagaimana masalah organisasi dapat diselesaikan, atau setidaknya
diminimalkan. Hasil akhir yang diharapkan adalah penemuan yang membantu
manajer menghadapi situasi masalah. Bagaimanapun, pengambilan keputusan
hanyalah sebuah proses memilih di antara solusi-solusi alternatif untuk
menyelesaikan suatu masalah dan penelitian membantu menghasilkan
alternatifalternatif yang layak untuk pengambilan keputusan yang
efektif. Pengetahuan tentang penelitian memungkinkan Anda melakukan penelitian
sendiri untuk memecahkan masalah yang lebih kecil dan lebih besar yang akan
Anda temui dalam pekerjaan Anda sebagai bendahara, pengontrol, manajer
merek, manajer produk, manajer pemasaran, auditor TI, manajer proyek, analis
bisnis, atau konsultan.
Terlebih lagi, ini akan membantu Anda membedakan antara penelitian baik dan
buruk yang dipublikasikan di jurnal, Kita sekarang dapat mendefinisikan penelitian
bisnis sebagai sebuahterorganisir, sistematis, berbasis
data, kritis, obyektif, penyelidikan atau penyelidikan terhadap masalah
tertentu, dilakukan dengan tujuan untuk menemukan jawaban atau solusi
terhadapnya.
Peran teori dan informasi dalam penelitian
Beberapa penelitian ditujukan untuk membangun teori, sedangkan penelitian lainnya
dirancang untuk menguji suatu teori atau untuk mendeskripsikan apa yang sedang
terjadi, dengan menggunakan kerangka, instrumen, atau model yang ada. Istilah
'teori' dapat mempunyai arti yang berbeda-beda, tergantung pada siapa Anda
bertanya. Bagi yang lain, teori adalah konsep, instrumen, model, atau kerangka kerja
apa pun yang membantu mereka memikirkan atau memecahkan suatu
masalah, menggambarkan suatu fenomena, atau untuk lebih memahami topik yang
diminati, seperti keunggulan kompetitif, manajemen portofolio, atau sosiologi toko
donat Kanada. Bagi seorang ilmuwan, suatu teori menjelaskan suatu fenomena
tertentu, dan gagasannya adalah bahwa penjelasan ini berlaku dalam berbagai
situasi.
Contohnya, Teori ekspektasi mengusulkan bahwa orang akan memilih bagaimana
berperilaku tergantung pada hasil yang mereka harapkan sebagai akibat dari
perilaku mereka. Dengan demikian, sebuah teori dapat menghasilkan prediksi yang
dapat diuji – dan cepat atau lambat, akan teruji. Suatu teori dapat bervariasi sejauh
mana teori tersebut dikembangkan secara konseptual dan diuji secara empiris.
Penelitian dan manajer
Pengalaman yang umum terjadi pada semua organisasi adalah bahwa para
manajernya menghadapi masalah, besar dan kecil, setiap hari, yang harus mereka
selesaikan dengan membuat keputusan yang tepat. Metode penetapan biaya
persediaan, penyusutan yang dipercepat, perilaku deret waktu pendapatan
triwulanan, penetapan harga transfer, tingkat pemulihan kas, dan metode perpajakan
adalah beberapa bidang lain yang diteliti. Misalnya, faktor
ekonomi, politik, demografi, teknologi, persaingan, dan faktor global relevan lainnya
dapat mempengaruhi beberapa dinamika yang terkait dengan perusahaan.
JENIS PENELITIAN BISNIS: TERAPAN DAN DASAR
Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan berbeda. Salah satunya adalah untuk
memecahkan masalah yang saat ini dihadapi oleh manajer di lingkungan kerja, yang
menuntut solusi tepat waktu. Penelitian yang demikian disebut penelitian
terapan. Cara lainnya adalah menghasilkan kumpulan pengetahuan dengan
mencoba memahami bagaimana permasalahan tertentu yang terjadi dalam
organisasi dapat diselesaikan.
Sangat mungkin bahwa beberapa organisasi, pada tahap selanjutnya, menerapkan
pengetahuan yang diperoleh dari temuan penelitian dasar untuk memecahkan
masalah mereka sendiri. Misalnya, seorang profesor universitas mungkin tertarik
untuk menyelidiki faktor-faktor yang berkontribusi terhadap ketidakhadiran karena
alasan kepentingan akademis belaka. Singkatnya, penelitian yang dilakukan dengan
tujuan menerapkan hasil temuannya untuk memecahkan masalah tertentu yang
sedang dialami suatu organisasi disebut penelitian terapan. Penelitian yang
dilakukan terutama untuk memberikan kontribusi terhadap pengetahuan yang ada
disebut penelitian dasar, fundamental, atau murni. Pengetahuan seperti itu, setelah
dihasilkan, biasanya kemudian diterapkan dalam lingkungan organisasi untuk
memecahkan masalah.
Penelitian terapan
Contoh berikut, berikut dua situasi yang dikutip dalamMinggu BisnisDanWaktu New
York, harus memberikan gambaran tentang ruang lingkup kegiatan penelitian bisnis.
1.Secara global, cola menyumbang lebih dari 50% dari seluruh penjualan soda.
Tantangan bagi industri minuman ringan senilai $187 miliar adalah memberikan
konsumen di negara maju rasa manis yang mereka inginkan tanpa memberikan
mereka seteguk kalori yang tidak mereka inginkan. Kekhawatiran mengenai obesitas
dan kesehatan telah menyebabkan penurunan konsumsi soda di AS selama
sembilan tahun. Raksasa soda ini tidak dapat mengandalkan versi diet dari minuman
cola mereka, karena konsumen mulai menjauhi pemanis buatan yang dikandungnya.
Para kritikus menyalahkan bahan-bahan tersebut – baik benar atau tidak – atas
segala hal mulai dari penambahan berat badan hingga kanker. Diet Coke kehilangan
penjualan di AS sebesar 7% per tahun, hampir dua kali lipat tingkat penurunan
penjualan cola Amerika secara keseluruhan. Jadi Coke dan Pepsi beralih ke
penelitian untuk menyelamatkan bisnis cola mereka, yang menyumbang sekitar dua
pertiga dari penjualan industri minuman beralkohol di AS.
2.Dalam mitologi klasik, Aquila adalah elang yang membawa petir Yupiter ke
angkasa. Di Facebook, ini adalah nama kode untuk drone yang terbang tinggi, yang
menunjukkan ambisi besar perusahaan jejaring sosial tersebut. Kendaraan tak
berawak berbentuk V, yang lebar sayapnya kira-kira sebesar Boeing 767 namun
beratnya kurang dari mobil kecil, adalah inti dari rencana Facebook untuk terhubung
dengan sekitar 5 miliar orang yang belum dijangkau. Terbang ke angkasa untuk
menurunkan akses Internet dari drone bertenaga surya mungkin tampak seperti
sebuah tantangan bagi perusahaan teknologi yang menjual iklan untuk
menghasilkan uang. Model bisnis Facebook, yang memiliki 1,4 miliar pengguna,
memiliki lebih banyak kesamaan dengan NBC dibandingkan Boeing. Namun dalam
persaingan yang berisiko tinggi untuk menguasai Internet, di mana Google
menggunakan balon udara dan jaringan fiber berkecepatan tinggi, dan Amazon
memiliki drone pengiriman eksperimental dan pusat data raksasa, Facebook berada
di bawah tekanan untuk menunjukkan bahwa mereka juga, dapat mengejar proyek
yang lebih spekulatif daripada produk. Salah satu ide yang tidak biasa, atau
begitulah pemikirannya, bisa menjadi pemenang. “Amazon, Google, dan Facebook
sedang mengeksplorasi hal-hal baru yang akan mengubah cara hidup kita,” kata Ed
Lazowska, yang menjabat sebagai Ketua Bill dan Melinda Gates di bidang Ilmu dan
Teknik Komputer di Universitas Washington. Sejak menjadi pegawai administrasi di
sebuah bank, Sarah telah mengamati bahwa rekan-rekannya, meskipun sangat
berpengetahuan tentang nuansa dan seluk-beluk perbankan, hanya mengeluarkan
sedikit upaya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bank dalam bidang
hubungan nasabah. dan layanan. Mereka hanya melakukan sedikit pekerjaan,
memanfaatkan waktu istirahat panjang untuk minum teh dan makan siang, dan
tampak tidak termotivasi dalam berurusan dengan pelanggan dan manajemen.
Pengetahuan mereka yang tinggi mengenai kebijakan dan praktik perbankan terlihat
jelas dari diskusi mereka saat memproses permohonan dari pelanggan. Sarah
sendiri sangat pekerja keras dan menikmati pekerjaannya bersama pelanggan. Dia
selalu berpikir betapa sia-sianya jika karyawan berbakat membuang-buang waktu
daripada bekerja keras dan menikmati pekerjaan mereka disertasinya untuk PhD,
topik penyelidikannya adalah Keterlibatan Kerja, atau investasi ego orang-orang
dalam pekerjaan mereka. Kesimpulan dari penyelidikannya adalah bahwa satu-
satunya faktor yang berkontribusi paling penting terhadap keterlibatan kerja adalah
kesesuaian antara sifat pekerjaan dan kecenderungan kepribadian orang-orang
yang terlibat dalam melaksanakannya. Misalnya, pekerjaan yang menantang
memungkinkan karyawan dengan kemampuan tinggi untuk terlibat dalam pekerjaan,
dan karyawan yang berorientasi pada orang mendapatkan keterlibatan pekerjaan
dalam aktivitas pelayanan. Sarah kemudian memahami mengapa pegawai bank
yang sangat cerdas tidak dapat terlibat dalam pekerjaan atau menemukan kepuasan
kerja dalam pekerjaan rutin yang jarang memerlukan penggunaan kemampuan
mereka. Selanjutnya, ketika Sarah bergabung dengan Tim Peneliti Internal sebuah
perusahaan Fortune 500, dia menerapkan ilmunya untuk memecahkan masalah
motivasi, kepuasan kerja, keterlibatan kerja, dan sejenisnya, dalam organisasi.
Di atas adalah contoh penelitian dasar, dimana pengetahuan dihasilkan untuk
memahami suatu fenomena yang menarik bagi peneliti. Sebagian besar departemen
penelitian dan pengembangan di berbagai industri, serta banyak profesor di
perguruan tinggi dan universitas, melakukan penelitian dasar atau mendasar
sehingga lebih banyak pengetahuan yang dihasilkan di bidang tertentu yang diminati
industri, organisasi, dan peneliti. Meskipun tujuan melakukan penelitian dasar
terutama untuk membekali diri dengan pengetahuan tambahan tentang fenomena
dan masalah tertentu yang terjadi di beberapa organisasi dan industri dengan tujuan
untuk menemukan solusi, pengetahuan yang dihasilkan dari penelitian tersebut
sering kali kemudian diterapkan untuk memecahkan masalah organisasi.
Beberapa contoh penelitian dasar dapat diberikan. Misalnya, penelitian mengenai
penyebab dan akibat pemanasan global akan menawarkan banyak solusi untuk
meminimalkan fenomena tersebut, dan mengarah pada penelitian lebih lanjut untuk
menentukan apakah dan bagaimana pemanasan global dapat dicegah. Meskipun
penelitian mengenai pemanasan global mungkin bertujuan untuk memahami nuansa
fenomena tersebut, temuan-temuan tersebut pada akhirnya dapat diterapkan dan
berguna, antara lain, pada industri pertanian dan bangunan.
Hal ini memungkinkan mereka membangun bentuk pengalaman online baru seputar
komunitas yang diminati dan meningkatkan pemahaman mereka tentang cara
menyatukan orang-orang. Profesor universitas terlibat dalam penelitian dasar dalam
upaya untuk memahami dan menghasilkan lebih banyak pengetahuan tentang
berbagai aspek bisnis, seperti bagaimana meningkatkan efektivitas sistem
informasi, mengintegrasikan teknologi ke dalam tujuan strategis organisasi secara
keseluruhan, menilai dampak tindakan pemasaran, meningkatkan produktivitas
karyawan di industri jasa, memantau insiden pelecehan seksual di tempat
kerja, meningkatkan efektivitas usaha kecil, mengevaluasi metode penilaian
inventaris alternatif, mengubah struktur kelembagaan pasar keuangan dan
modal, dan sejenisnya. Temuan ini nantinya berguna untuk diterapkan dalam situasi
bisnis.
MANAJER DAN PENELITIAN
Mengapa manajer perlu mengetahui tentang penelitian
Manajer yang memiliki pengetahuan tentang penelitian memiliki keunggulan
dibandingkan mereka yang tidak memiliki pengetahuan penelitian. penelitian besar
apa pun sebagai seorang manajer, harus memahami, memprediksi, dan
mengendalikan peristiwa-peristiwa yang tidak berfungsi dalam
organisasi. Misalnya, produk yang baru dikembangkan mungkin tidak «lepas
landas», atau investasi keuangan mungkin tidak «membayar» seperti yang
diharapkan. Fenomena-fenomena meresahkan seperti itu memang seharusnya
terjadidipahamidan menjelaskan.
Jika hal ini tidak dilakukan, hal ini tidak akan mungkin terjadimeramalkanmasa
depan produk tersebut atau prospek investasi tersebut, dan dampak bencana yang
mungkin terjadi di masa depandikendalikan. Pengetahuan tentang penelitian dan
proses pemecahan masalah membantu manajer mengidentifikasi situasi masalah
sebelum menjadi tidak terkendali. Meskipun masalah kecil dapat diperbaiki oleh
manajer, masalah besar memerlukan perekrutan peneliti atau konsultan dari luar.
Manajer yang memiliki pengetahuan tentang penelitian dapat berinteraksi secara
efektif dengan mereka. Pengetahuan tentang proses penelitian, desain, dan
interpretasi data juga membantu manajer untuk menjadi penerima temuan penelitian
yang diskriminatif, dan untuk menentukan apakah solusi yang direkomendasikan
tepat untuk diterapkan atau tidak.
Alasan lain mengapa manajer profesional saat ini perlu mengetahui metode
penelitian adalah karena mereka akan menjadi lebih diskriminatif saat menyaring
informasi yang disebarluaskan di jurnal bisnis. Pertama, pengetahuan seperti itu
mempertajam kepekaan manajer terhadap berbagai variabel yang beroperasi dalam
suatu situasi dan sering mengingatkan mereka akan fenomena multikausalitas dan
multifinalitas, sehingga menghindari gagasan yang tidak tepat dan sederhana
tentang satu variabel yang menyebabkan variabel lainnya. Kedua, ketika para
manajer memahami laporan penelitian tentang organisasi mereka yang diberikan
oleh para profesional, mereka diperlengkapi untuk mengambil risiko yang
cerdas, terdidik, dan diperhitungkan dengan probabilitas yang diketahui terkait
dengan keberhasilan atau kegagalan keputusan mereka.
Penelitian kemudian menjadi alat pengambilan keputusan yang berguna
dibandingkan menghasilkan informasi statistik yang tidak dapat
dipahami. Ketiga, jika manajer mempunyai pengetahuan tentang penyelidikan
ilmiah, kepentingan pribadi di dalam atau di luar organisasi tidak akan menang.
Singkatnya, memiliki pengetahuan tentang penelitian dan metode penelitian
membantu manajer profesional untuk: 1.Identifikasi dan selesaikan masalah kecil
secara efektif di lingkungan kerja. .Ketahui cara membedakan penelitian yang baik
dan yang buruk. 3.Menghargai dan terus-menerus menyadari berbagai pengaruh
dan berbagai dampak dari faktor-faktor yang mempengaruhi suatu situasi. 4.Ambil
risiko yang diperhitungkan dalam pengambilan keputusan, dengan mengetahui
sepenuhnya probabilitas yang terkait dengan berbagai kemungkinan hasil.
5.Mencegah kemungkinan kepentingan pribadi untuk menggunakan pengaruhnya
dalam suatu situasi. 6.Berhubungan dengan peneliti dan konsultan yang disewa
dengan lebih efektif. 7.Gabungkan pengalaman dengan pengetahuan ilmiah saat
membuat keputusan.
Manajer dan konsultan-peneliti
Manajer sering kali perlu melibatkan konsultan untuk mempelajari beberapa masalah
yang lebih kompleks dan memakan waktu yang mereka hadapi, seperti kasus
Facebook yang disebutkan sebelumnya. Jika mereka mengetahui kendala-
kendalanya sejak awal, para peneliti mungkin dapat mengidentifikasi cara-cara
alternatif untuk mengatasi masalah-masalah tersebut dan merancang penelitian
sedemikian rupa sehingga dapat memberikan jawaban-jawaban yang
diperlukan. Namun, filosofi manajemen yang konsisten mungkin
demikianbukanmemecat pegawai yang berpengalaman, loyal, dan
senior. Pengetahuan penelitian akan membantu para manajer untuk mengidentifikasi
dan menyatakan secara eksplisit, bahkan sejak awal, nilai-nilai yang dipegang teguh
oleh organisasi, sehingga tidak ada kejutan di kemudian hari.
Misalnya, tim peneliti kemungkinan akan meminta manajemen memberi tahu
karyawan tentang penelitian yang dilakukan dan tujuan luas penelitian tersebut
untuk menghilangkan ketakutan apa pun yang mungkin mereka rasakan.
Ringkasnya, ketika merekrut peneliti atau konsultan, manajer harus memastikan
bahwa: 1.Peran dan harapan kedua belah pihak dibuat eksplisit. .Filosofi dan sistem
nilai yang relevan dalam organisasi dinyatakan dengan jelas dan kendala-
kendalanya, jika ada, dikomunikasikan. 3.Hubungan yang baik terjalin dengan para
peneliti, dan antara peneliti dan karyawan dalam organisasi, sehingga
memungkinkan kerja sama penuh dari karyawan tersebut.
KONSULTAN/PENELITI INTERNAL VERSUS EKSTERNAL
Konsultan/peneliti internal
Beberapa organisasi memiliki departemen konsultasi atau penelitian sendiri, yang
mungkin disebut Departemen Layanan. Manajemen, Departemen Organisasi dan
Metode, R&D , atau nama lain. Departemen ini berfungsi sebagaikonsultan
internalkepada subunit organisasi yang menghadapi masalah tertentu dan mencari
bantuan. Unit seperti itu dalam organisasi, jika ada, berguna dalam beberapa
hal, dan meminta bantuannya mungkin bermanfaat dalam kondisi tertentu, namun
tidak pada kondisi lainnya.
Keunggulan konsultan/peneliti internal
1.Tim internal memiliki peluang lebih besar untuk mudah diterima oleh karyawan di
subunit organisasi tempat penelitian perlu dilakukan.
2.Tim memerlukan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan iklim,
serta fungsi dan sistem kerja organisasi. 3.Mereka bersedia untuk menerapkan
rekomendasi mereka setelah temuan penelitian diterima. Hal ini sangat penting
karena setiap “bug” dalam implementasi rekomendasi dapat dihilangkan dengan
bantuan mereka. Mereka juga tersedia untuk mengevaluasi efektivitas perubahan,
dan untuk mempertimbangkan perubahan lebih lanjut jika dan bila diperlukan. 4.Tim
internal mungkin memerlukan biaya yang jauh lebih murah dibandingkan tim
eksternal untuk departemen yang meminta bantuan dalam pemecahan masalah,
karena mereka memerlukan lebih sedikit waktu untuk memahami sistem karena
keterlibatan mereka yang terus-menerus dengan berbagai unit organisasi. Untuk
permasalahan dengan kompleksitas rendah, tim internal adalah pilihan yang ideal.
Kekurangan konsultan/peneliti internal Ada juga kelemahan tertentu dalam
melibatkan tim peneliti internal untuk tujuan pemecahan masalah. Empat yang paling
kritis adalah: 1.Mengingat masa kerja mereka yang panjang sebagai konsultan
internal, tim internal mungkin saja mempunyai cara pandang yang stereotip terhadap
organisasi dan permasalahannya. Hal ini menghambat ide-ide dan perspektif segar
yang mungkin diperlukan untuk memperbaiki masalah. Hal ini jelas merupakan
hambatan dalam situasi dimana isu-isu berat dan kompleks harus diselidiki. .Ada
ruang bagi koalisi kuat tertentu dalam organisasi untuk mempengaruhi tim internal
agar menyembunyikan, memutarbalikkan, atau salah menyajikan fakta tertentu.
Dengan kata lain, kepentingan tertentu dapat mendominasi, terutama dalam
mengamankan sebagian besar sumber daya yang tersedia. 3.Ada juga
kemungkinan bahwa tim peneliti internal yang paling berkualifikasi sekalipun tidak
dianggap sebagai “ahli” oleh staf dan manajemen, sehingga rekomendasi mereka
mungkin tidak mendapat pertimbangan dan perhatian yang layak. 4.Bias
organisasional tertentu dalam tim peneliti internal mungkin, dalam beberapa kasus,
membuat temuan tersebut menjadi kurang obyektif dan akibatnya kurang ilmiah.
Konsultan/peneliti eksternal
Keuntungan dari konsultan/peneliti eksternal Kelebihan tim eksternal adalah:
1.Tim eksternal dapat memanfaatkan banyak pengalaman setelah bekerja dengan
berbagai jenis organisasi yang mempunyai jenis masalah yang sama atau serupa.
Pengalaman yang luas ini memungkinkan mereka untuk berpikir secara divergen
dan konvergen daripada terburu-buru mengambil solusi instan berdasarkan fakta-
fakta yang ada dalam situasi tersebut. Mereka mampu merenungkan beberapa cara
alternatif dalam memandang masalah karena pengalaman mereka yang luas dalam
memecahkan masalah di berbagai lingkungan organisasi lainnya. Setelah melihat
situasi dari beberapa sudut dan perspektif yang mungkin (secara berbeda), mereka
dapat menilai masing-masing sudut pandang secara kritis, membuang pilihan dan
alternatif yang kurang layak, dan fokus pada solusi spesifik yang layak (berpikir
secara konvergen).
2.Tim eksternal, terutama yang berasal dari perusahaan riset dan konsultasi yang
sudah mapan, mungkin memiliki lebih banyak pengetahuan tentang model
penyelesaian masalah yang canggih saat ini melalui program pelatihan berkala
mereka, yang mungkin tidak dapat diakses oleh tim di dalam organisasi. Karena
keusangan pengetahuan merupakan ancaman nyata di bidang konsultasi, lembaga
penelitian eksternal memastikan bahwa anggotanya memahami inovasi terkini
melalui program pelatihan yang diselenggarakan secara berkala. Sejauh mana
anggota tim internal selalu mengikuti perkembangan teknik pemecahan masalah
terkini mungkin sangat bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya.
Kekurangan konsultan/peneliti eksternal
Kerugian utama dalam mempekerjakan tim peneliti eksternal adalah sebagai berikut:
1.Biaya untuk menyewa tim peneliti eksternal biasanya tinggi dan merupakan
penghalang utama, kecuali jika permasalahannya kritis. .Selain lamanya waktu yang
dibutuhkan tim eksternal untuk memahami organisasi yang sedang diteliti, mereka
jarang mendapat sambutan hangat, juga tidak mudah diterima oleh karyawan.
Departemen dan individu yang mungkin terkena dampak studi penelitian mungkin
menganggap tim studi sebagai ancaman dan menolaknya. Oleh karena itu, meminta
bantuan karyawan dan meminta kerja sama mereka dalam penelitian ini sedikit lebih
sulit dan memakan waktu bagi peneliti eksternal dibandingkan tim internal. 3.Tim
eksternal juga mengenakan biaya tambahan atas bantuan mereka dalam tahap
implementasi dan evaluasi.
PENGETAHUAN TENTANG PENELITIAN DAN EFEKTIFITAS MANAJERIAL
Seperti telah disebutkan, manajer bertanggung jawab atas hasil akhir dengan
membuat keputusan yang tepat di tempat kerja. Hal ini sangat difasilitasi oleh
pengetahuan penelitian. Di dunia saat ini, banyak instrumen dan teori, data , dan
teknologi canggih tersedia untuk memodelkan dan menganalisis berbagai isu seperti
proses bisnis, perilaku konsumen, keputusan investasi, dan
sejenisnya. Rekomendasi dari konsultan eksternal yang mahir dalam penelitian, dan
mendesak penerapan model, instrumen, atau teknik statistik tertentu dalam situasi
tertentu mungkin tidak masuk akal, dan mungkin menimbulkan keraguan bagi
manajer yang tidak memahami penelitian. Tetap objektif, fokus pada solusi
masalah, memahami sepenuhnya rekomendasi yang dibuat, serta mengapa dan
bagaimana rekomendasi tersebut diambil, akan menghasilkan pengambilan
keputusan manajerial yang baik.
PENELITIAN ETIKA DAN BISNIS
Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku
masyarakat yang diharapkan saat melakukan penelitian. Perilaku etis berlaku bagi
organisasi dan anggota yang mensponsori penelitian, peneliti yang melakukan
penelitian, dan responden yang memberikan data yang diperlukan. Perilaku etis juga
harus tercermin dalam perilaku peneliti yang melakukan penyelidikan, partisipan
yang memberikan data, analis yang memberikan hasil, dan seluruh tim peneliti yang
menyajikan interpretasi hasil dan menyarankan solusi alternatif.
Kami akan menyoroti hal-hal ini karena berkaitan dengan berbagai aspek penelitian
dalam bab-bab yang relevan dalam buku ini.
Ada jurnal bisnis sepertiJurnal Etika Bisnisdan ituTriwulanan Etika Bisnisyang
terutama dikhususkan untuk masalah etika dalam bisnis.
Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk penyelidikan
Manajer sering kali menghadapi masalah yang memerlukan pengambilan keputusan
penting. Keputusan manajerial berdasarkan hasil penelitian yang «baik» cenderung
efektif. Pada Bab 1, kami mendefinisikan penelitian sebagai penyelidikan yang
terorganisir, sistematis, berbasis data, kritis, dan obyektif terhadap suatu masalah
spesifik yang memerlukan solusi. Kami juga menjelaskan bahwa penelitian dasar
dan terapan sering dilakukan di ailmiahjalan. Karena cara yang ketat dalam
melakukannya, penelitian ilmiah memungkinkan semua orang yang tertarik untuk
meneliti dan mengetahui isu-isu yang sama atau serupa untuk menghasilkan
temuan-temuan yang sebanding ketika data dianalisis. Penelitian ilmiah juga
membantu peneliti untuk menyatakan temuannya dengan akurat dan percaya
diri. Lebih-lebih lagi,penyelidikan ilmiahcenderung lebih obyektif daripada
subyektif, dan membantu manajer untuk menyoroti faktor-faktor paling penting di
tempat kerja yang memerlukan perhatian khusus untuk
menghindari, meminimalkan, atau memecahkan masalah. Kita akan membahas
lebih banyak tentang hal ini nanti di bab ini. Di lain waktu, masalahnya mungkin
begitu sederhana sehingga tidak memerlukan penelitian yang rumit, dan
pengalaman masa lalu mungkin menawarkan solusi yang
diperlukan. Terakhir, urgensi waktu keengganan untuk mengeluarkan sumber daya
yang diperlukan untuk melakukan penelitian yang baik, kurangnya pengetahuan, dan
faktor-faktor lain mungkin mendorong perusahaan untuk mencoba memecahkan
masalah berdasarkan firasat. Namun, kemungkinan pengambilan keputusan yang
salah dalam kasus seperti ini cukup tinggi.
CIRI-CIRI PENELITIAN ILMIAH
Ciri-ciri atau ciri pembeda utama penelitian ilmiah dapat dirinci sebagai berikut:
1.Tujuan. .Kekakuan. 3.Kemampuan untuk diuji. 4.Replikasi. 5.Presisi dan percaya
diri. 6.Objektivitas. 7.Generalisasi. 8.Kekikiran. Masing-masing ciri tersebut dapat
dijelaskan dalam konteks contoh konkrit. Mari kita perhatikan kasus seorang
manajer yang tertarik untuk menyelidiki bagaimana komitmen karyawan terhadap
organisasi dapat ditingkatkan. Kita akan mengkaji bagaimana delapan ciri ilmu
pengetahuan diterapkan pada penyelidikan ini sehingga dapat dianggap “ilmiah.”
Tujuan
Manajer telah memulai penelitian dengan maksud atau tujuan yang pasti. Fokusnya
adalah meningkatkan komitmen karyawan terhadap organisasi, karena hal ini akan
bermanfaat dalam banyak hal. Peningkatan komitmen karyawan akan menghasilkan
turnover yang lebih rendah, ketidakhadiran yang lebih sedikit, dan mungkin
peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya pasti akan menguntungkan organisasi.
Dengan demikian penelitian ini mempunyai abertujuanfokus.
Kekakuan
Dasar teoritis yang baik dan desain metodologis yang baik
menambahkekakuanuntuk studi yang bertujuan. Ketelitian berarti kehatihatian,
ketelitian, dan tingkat ketepatan dalam penyelidikan penelitian. Dalam contoh kita,
katakanlah manajer suatu organisasi meminta 10 hingga 12 karyawannya untuk
menunjukkan apa yang dapat meningkatkan tingkat komitmen mereka terhadap
organisasi tersebut. Jika, hanya berdasarkan tanggapan mereka, manajer mencapai
beberapa kesimpulan tentang bagaimana komitmen karyawan dapat ditingkatkan,
maka pendekatan penyelidikan secara keseluruhan tidak ilmiah. Ini kurang ketat
karena alasan berikut: 1.Kesimpulan yang ditarik salah karena didasarkan pada
tanggapan segelintir karyawan yang pendapatnya mungkin tidak mewakili pendapat
seluruh tenaga kerja.
2.Cara menyusun dan menjawab pertanyaan bisa saja menimbulkan bias atau
kesalahan dalam jawaban. 3.Mungkin terdapat banyak pengaruh penting lainnya
terhadap komitmen organisasional yang tidak atau tidak dapat diungkapkan secara
verbal oleh sampel kecil responden ini selama wawancara, dan oleh karena itu
peneliti gagal untuk menyertakan mereka.
Kemampuan untuk diuji
Testabilitas adalah suatu sifat yang berlaku pada hipotesis suatu penelitian.
Anda.
kita akan membahas lebih banyak tentang hal ini di Bab 5.
Hipotesis yang tidak dapat diuji sering kali merupakan pernyataan yang tidak
jelas, atau hipotesis tersebut mengajukan sesuatu yang tidak dapat diuji secara
eksperimental. Contoh terkenal dari hipotesis yang tidak dapat diuji adalah hipotesis
bahwa Tuhan menciptakan bumi.
Analisis korelasi akan menunjukkan apakah hipotesis tersebut terbukti atau
tidak. Penggunaan beberapa uji lainnya, seperti uji chi-kuadrat danT‐tes, dibahas
dalam Bab 14 dan 15.
Replikasi
Misalkan manajer/peneliti berdasarkan hasil penelitian menyimpulkan bahwa
partisipasi dalam pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor terpenting
yang mempengaruhi komitmen karyawan terhadap organisasi. Replikasi
menunjukkan bahwa hipotesis kami tidak didukung hanya secara kebetulan, namun
mencerminkan keadaan sebenarnya dalam populasi. Sejauh hal ini benar-benar
terjadi yaitu, Replikasi dapat dilakukan dengan penjelasan rinci mengenai rincian
desain penelitian, seperti metode pengambilan sampel dan metode pengumpulan
data yang digunakan.
Presisi dan percaya diri
Dalam penelitian manajemen, kita jarang memiliki kemewahan untuk dapat menarik
kesimpulan yang “definitif” berdasarkan hasil analisis data. Hal ini karena kita tidak
dapat mempelajari benda, peristiwa, atau populasi yang kita minati, dan harus
mendasarkan temuan kita pada sampel yang kita ambil dari alam semesta.
Kemungkinan besar, sampel yang dimaksud mungkin tidak mencerminkan
karakteristik sebenarnya dari fenomena yang ingin kita pelajari (kesulitan ini dibahas
secara lebih rinci di Bab 13). Kesalahan pengukuran dan masalah lainnya juga dapat
menimbulkan unsur bias atau kesalahan dalam temuan kami. Namun, kami ingin
merancang penelitian ini dengan cara yang memastikan bahwa temuan kami
sedekat mungkin dengan kenyataan (yaitu, keadaan sebenarnya di alam semesta),
Presisi
mengacu pada kedekatan temuan dengan “kenyataan” berdasarkan sampel.
Dengan kata lain, presisi mencerminkan derajat keakuratan atau ketepatan hasil
berdasarkan sampel, terhadap apa yang benar-benar ada di alam semesta.
Misalnya, jika saya memperkirakan jumlah hari produksi yang hilang sepanjang
tahun karena ketidakhadiran antara 30 dan 40, dibandingkan dengan angka
sebenarnya yaitu 35, maka keakuratan estimasi saya akan lebih baik dibandingkan
jika saya mengindikasikan bahwa hilangnya produksi hari berkisar antara 0 dan 50.
Anda mungkin ingat istilah tersebut interval kepercayaandalam statistik, yang di sini
disebut presisi.
Kepercayaan diri
Mengacu pada kemungkinan bahwa perkiraan kita benar. Artinya, tidak hanya cukup
tepat, namun penting juga bagi kita untuk dapat menyatakan dengan yakin bahwa
95% hasil yang kita peroleh benar dan hanya ada 5% kemungkinan kita
salah. Semakin sempit batas perkiraan rentang prediksi kita dan semakin besar
keyakinan kita terhadap hasil penelitian, maka temuan tersebut akan semakin
berguna dan ilmiah. Semakin besar ketelitian dan keyakinan yang kita tuju dalam
penelitian kita, semakin ilmiah penyelidikannya dan semakin bermanfaat pula
hasilnya.
Objektivitas
Kesimpulan yang diambil melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif;
artinya, penilaian tersebut harus didasarkan pada fakta-fakta temuan yang diperoleh
dari data aktual, dan bukan pada nilai-nilai subjektif atau emosional kita sendiri.
Misalnya, jika kita mempunyai hipotesis yang menyatakan bahwa partisipasi yang
lebih besar dalam pengambilan keputusan akan meningkatkan komitmen organisasi,
dan hal ini tidak didukung oleh hasil, maka tidak masuk akal jika peneliti terus
berargumentasi bahwa peningkatan peluang partisipasi karyawan masih akan
membantu. ! Argumen seperti itu tidak didasarkan pada temuan penelitian yang
faktual dan berbasis data, namun berdasarkan opini subjektif peneliti. Jika ini adalah
keyakinan peneliti selama ini, maka tidak perlu melakukan penelitian sejak awal
Generalisasi
Generalisasimengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu
lingkungan organisasi ke lingkungan lain. Jelasnya, semakin luas jangkauan
penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakin bermanfaat pula
penelitian tersebut bagi pengguna. Semakin dapat digeneralisasikan suatu
penelitian, semakin besar kegunaan dan nilainya. Namun, tidak banyak temuan
penelitian yang dapat digeneralisasikan ke semua lingkungan, situasi, atau
organisasi lain.
Namun, desain pengambilan sampel yang lebih rumit, yang tentunya akan
meningkatkan kemampuan generalisasi hasil, juga akan meningkatkan biaya
penelitian.
Kekikiran
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau permasalahan yang terjadi, dan
dalam menghasilkan solusi atas permasalahan tersebut, selalu diutamakan daripada
kerangka penelitian yang kompleks yang mempertimbangkan sejumlah faktor yang
tidak dapat dikelola. Jumlah variabel yang tidak dapat dikelola seperti itu mungkin
sepenuhnya berada di luar kendali manajer untuk berubah. Keekonomian dalam
model penelitian dicapai ketika kita dapat memasukkan ke dalam kerangka
penelitian kita sejumlah variabel yang lebih sedikit yang dapat menjelaskan varians
dengan jauh lebih efisien daripada sekumpulan variabel kompleks yang hanya
menambah sedikit varians yang dijelaskan.Kekikirandapat diperkenalkan dengan
pemahaman yang baik tentang masalah dan faktor-faktor penting yang
mempengaruhinya.
METODE HIPOTETIK-DEDUKTIF
Penelitian ilmiah menempuh metode langkah demi langkah, logis, terorganisir, dan
teliti (metode ilmiah) untuk menemukan solusi suatu masalah. Itumetode
ilmiahdikembangkan dalam konteks ilmu pengetahuan alam, yang menjadi landasan
banyak penemuan penting. Meskipun ada banyak penolakan terhadap metode ini
dan penggunaannya dalam penelitian sosial dan bisnis (kita akan membahas
beberapa di antaranya nanti dalam bab ini), metode ini masih merupakan
pendekatan utama untuk menghasilkan pengetahuan dalam ilmu alam, sosial, dan
bisnis. Metode deduktif hipotetis, yang dipopulerkan oleh filsuf Austria Karl Popper,
adalah versi khas dari metode ilmiah. Metode hipotetis-deduktif memberikan
pendekatan yang berguna dan sistematis untuk menghasilkan pengetahuan guna
memecahkan masalah dasar dan manajerial. Pendekatan sistematis ini dibahas
selanjutnya.
Proses tujuh langkah dalam metode hipotetis-deduktif Itumetode hipotetis-
deduktifmelibatkan tujuh langkah yang tercantum dan dibahas selanjutnya.
1.Identifikasi area masalah yang luas. .Tentukan pernyataan masalah.
3.Kembangkan hipotesis. 4.Tentukan tindakan. 5.Pengumpulan data. 6.Analisis data.
7.Interpretasi data.
Identifikasi area masalah yang luas
Penurunan penjualan, seringnya gangguan produksi, hasil akuntansi yang salah,
investasi dengan imbal hasil rendah, ketidaktertarikan karyawan pada pekerjaan
mereka, peralihan pelanggan, dan sejenisnya, dapat menarik perhatian manajer dan
mengkatalisasi proyek penelitian.
Tentukan pernyataan masalah
Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan yang pasti. Untuk menemukan
solusi atas masalah yang teridentifikasi, pernyataan masalah yang mencakup tujuan
umum dan pertanyaan penelitian dari penelitian harus dikembangkan. Melalui salah
satu metode ini, kita mendapatkan gambaran atau tentang apa yang terjadi dalam
situasi tersebut. Hal ini memungkinkan kita untuk mengembangkan pernyataan
masalah yang spesifik.
Kembangkan hipotesis
Pada langkah ini, variabel-variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau
pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa masalah terjadi dan bagaimana
penyelesaiannya. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel-variabel
tersebut kemudian dijalin secara teoritis, bersama dengan justifikasi mengapa
variabel-variabel tersebut dapat mempengaruhi masalah. Dari jaringan berteori
hubungan antar variabel, hipotesis atau dugaan tertentu dapat dihasilkan. Hipotesis
ilmiah harus memenuhi dua syarat.

Kriteria pertama adalah hipotesis harus adadapat diuji. Kita telah membahas
kemampuan menguji hipotesis pada awal bab ini. Kriteria kedua, dan salah satu
prinsip utama metode hipotetis-deduktif, adalah bahwa hipotesis juga harus dapat
dibuktikan. Dapat dipalsukan.

Artinya, hipotesis tersebut harus dapat disangkal.

Pengumpulan data
Setelah kita menentukan cara mengukur variabel kita, data mengenai setiap variabel
dalam hipotesis perlu diperoleh. Data-data inilah yang kemudian menjadi dasar
analisis data.
Analisis data
Pada langkah analisis data, data yang dikumpulkan dianalisis secara statistik untuk
melihat apakah hipotesis yang dihasilkan telah didukung. Misalnya, untuk melihat
apakah ketidaktanggapan karyawan mempengaruhi peralihan pelanggan, kita
mungkin ingin melakukan analisis korelasional untuk menentukan hubungan antara
variabel-variabel ini.
Interpretasi data
Interpretasi merupakan sebuah proses yang berarti memaknai berbagai kumpulan
dari jenis data penelitian yang sudah diolah. Berbagai data tersebut akhirnya
mampu mengubah berbagai grafik, baik grafik batang, grafik garis, bentuk tabular,
atau bentuk yang serupa lainnya. Oleh sebab itu, memerlukan interpretasi untuk
menganalisisnya
Tinjauan metode deduktif hipotetis
Metode hipotetis-deduktif melibatkan tujuh langkah yaitu mengidentifikasi area
masalah yang luas, mendefinisikan pernyataan masalah, membuat
hipotesis, menentukan ukuran, pengumpulan data, analisis data, dan interpretasi
hasil. Metode ilmiah yang digunakanpenalaran deduktifkemenguji sebuah teori
tentang suatu topik yang diminati. Dalam penalaran deduktif, kita bekerja dari hal
yang lebih umum ke hal yang lebih khusus. Kita mulai dengan seorang
jenderalteoridan kemudian mempersempit teori tersebut menjadi hipotesis spesifik
yang dapat kita uji.

Analisis terhadap pengamatan spesifik ini pada akhirnya memungkinkan kita untuk
mengkonfirmasi teori asli kita. Oleh karena itu, dalam penalaran induktif, kita bekerja
dari hal yang lebih spesifik ke hal yang lebih umum. Pengamatan terhadap angsa
putih pertama, kedua, dan ketiga mungkin mengarah pada proposisi bahwa «semua
angsa berwarna putih». Dalam contoh ini, pengamatan berulang kali terhadap angsa
putih menghasilkan kesimpulan umum bahwa semua angsa berwarna putih.

Menurut Karl Popper, tidak mungkin «membuktikan» hipotesis dengan

carainduksi, karena tidak ada bukti yang dapat meyakinkan kita bahwa tidak akan
ditemukan bukti sebaliknya. Mengamati 3, 10, 100, atau bahkan 10.000 angsa putih
tidak membenarkan kesimpulan bahwa «semua angsa berwarna putih» karena
selalu ada kemungkinan angsa berikutnya yang kita amati akan berwarna hitam.
Beberapa kendala dalam melakukan penelitian ilmiah di bidang pengelolaan
Dalam bidang manajemen dan perilaku, tidak selalu mungkin untuk melakukan
penyelidikan yang 100% ilmiah, dalam artian, tidak seperti dalam ilmu fisika, hasil
yang diperoleh tidak pasti dan bebas dari kesalahan. Kesulitan juga mungkin ditemui
dalam memperoleh sampel yang representatif, membatasi generalisasi
temuan. Namun, sejauh penelitian ini dirancang untuk memastikan
tujuan, ketelitian, dan kemampuan untuk diuji, dapat
direplikasi, digeneralisasikan, objektivitas, kekikiran, serta presisi dan keyakinan
semaksimal mungkin, kami akan berusaha untuk terlibat dalam penyelidikan ilmiah.
PENDEKATAN ALTERNATIF PENELITIAN
Mengikuti pendekatan ilmiah terhadap penelitian akan membantu peneliti
mendapatkan kebenaran tentang subjek penelitian. Ketidaksepakatan mengenai
hakikat pengetahuan atau bagaimana kita mengetahui memiliki sejarah panjang dan
tidak terbatas pada penelitian di bidang bisnis. Pertanyaan seperti «Apa yang
ada?», «Apa itu pengetahuan?», dan «Bagaimana kita memperoleh pengetahuan?»
telah memesona para filsuf dan peneliti di banyak bidang selama lebih dari 000
tahun. Pada titik ini, kita akan membahas secara singkat perspektif terpenting untuk
penelitian kontemporer dalam bisnis.

Perhatikan bahwa untuk menegaskan maksud kami, terkadang kami membesar-

besarkan deskripsi perspektif penelitian ini.
Positivisme
Di sebuahpositivispandangan dunia, sains dan penelitian ilmiah dipandang sebagai
cara untuk mencapainyaitukebenaran – tentu saja, kaum positivis percaya bahwa
ada kebenaran obyektif di luar sana – untuk memahami dunia dengan cukup baik
sehingga kita dapat memprediksi dan mengendalikannya. Positivis prihatin dengan
ketelitian dan replikasi penelitian mereka, keandalan observasi, dan generalisasi
temuan. Pendekatan utama peneliti positivis adalah eksperimen, yang
memungkinkan mereka menguji hubungan sebab-akibat melalui manipulasi dan
observasi. Beberapa penganut paham positivis percaya bahwa tujuan penelitian
hanya untuk mendeskripsikan fenomena yang dapat diamati secara langsung dan
diukur secara objektif.
Konstruksionisme
Kaum konstruksionis menganut pandangan sebaliknya, yaitu bahwa dunia pada
dasarnya adalah mental atau konstruksi mental. Oleh karena itu, kaum
konstruksionis tidak mencari kebenaran obyektif. Sebaliknya, mereka bertujuan
untuk memahami aturan yang digunakan orang untuk memahami dunia menyelidiki
apa yang terjadi dalam pikiran orang. Kaum konstruksionis sangat tertarik pada
bagaimana pandangan masyarakat terhadap dunia dihasilkan dari interaksi dengan
orang lain dan konteks di mana pandangan tersebut terjadi.

Metode penelitian peneliti konstruksionis seringkali bersifat kualitatif. Memang

benar, kaum konstruksionis seringkali lebih mementingkan pemahaman kasus
tertentu dibandingkan generalisasi temuan mereka.
Realisme kritis
Demikianlah kaum realis kritiskritiskemampuan kita untuk memahami dunia dengan
pasti. Jika kaum positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk
mengungkap kebenaran, maka kaum realis kritis percaya bahwa tujuan penelitian
adalah untuk maju ke arah tujuan tersebut, meskipun mustahil untuk
mencapainya. Mereka berpendapat bahwa oleh karena itu kita perlu
menggunakantriangulasimelintasi berbagai metode, observasi, dan peneliti yang
cacat dan salah untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang
terjadi di sekitar kita.
Pragmatisme
Sudut pandang penelitian terakhir yang akan kita bahas di sini adalah
pragmatisme. Para pragmatis tidak mengambil posisi tertentu mengenai apa yang
membuat penelitian menjadi baik. Mereka merasa bahwa penelitian terhadap
fenomena obyektif yang dapat diamati dan makna subyektif dapat menghasilkan
pengetahuan yang berguna, tergantung pada pertanyaan penelitian dari penelitian
tersebut. Fokus pragmatisme adalah pada penelitian praktis dan terapan dimana
sudut pandang yang berbeda terhadap penelitian dan subjek yang diteliti sangat
membantu dalam memecahkan suatu masalah .

Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai suatu proses di mana konsep dan

makna merupakan generalisasi dari tindakan dan pengalaman kita di masa lalu, dan
interaksi yang kita lakukan dengan lingkungan kita. Ciri penting lainnya dari
pragmatisme adalah bahwa ia memandang kebenaran yang ada saat ini sebagai hal
yang samabisa berubahdan berubah seiring waktu. Dengan kata lain, hasil
penelitian harus selalu dipandang sebagai kebenaran sementara.