BAB 4

RISET PASAR DAN KONSUMEN

SISI KEMANUSIAN DARI RISET PEMASARAN :

PERMASALAHAN ORGANISASI DAN ETIKA
KAPAN RISET DILAKUKAN SECARA EKSTERNAL DAN SECRA INTERNAL

Perusahaan yang membutuhkan riset merupakan perusahaan terbaik untuk melukan riset (itu sendiri).
Terkadang menggunakan sebuah penyedia riset dari luar dalam beberapa bentuk. sebuah riset dari luar lebih
baik ketika persepektif yang baru dibutuhkan, ketika peneliti (dalam) perusahaan sulit untuk objektif. dan ketika
perusahaan luar memilki keahlian khusus.
sebaliknya lebih baik melakukan riset in-house ketika riset perlu dilakukan riset secara cepat, ketika, proyek
membutuhkan kerja sama/kolaborasi yang erat diantara karyawan dalam perusahaan. ketika anggaran untuk
proyek terbatas. dan ketika kerahasian fokus utama
 Berbagai Jenis Pekerjaan, Tanggung Jawab pekerjaan, Di dalam Dunia Riset
Pemasaraan

Fungsi riset pemasaran mungkin diatur berbagai cara tergantung pada ukuran perusahaan, bisnisnya dan
tahapan kecanggihan riset. menager riset pemasaran harus mengingat bahwa mereka adalah seorang manager,
bukan hanya seorang peneliti.
Riset pemasaran banyak menawarkan kesempatan karier. pekerjaan bagi pemula mungkin hanya sebatas pada
tugas-tugas yang mudah, seperti permasalahan data (data entry) atau melakukan survey riset.
Sorang analisis riset merupakan jenjang karier setelahnya, posisi ini melibatkan tugas-tugas seperti rancangan
proyek, penyiapan proposal, analisis data, dan interpretasi.
Munculnya Konflik Hubungan yang Sering Terjadi Di antara Manajemen Dengan Peneliti
Pemasaran

Peneliti dan manager memilki tujuan yang berbeda dan terkadang bertentangan, beberapa hal yang menjadi
sumber utama dari konflik adalah uang, waktu, intuisi dan pengalaman.
Manager menginginkan untuk menghabiskan sedikit uang sebisa mungkin pada riset, diselesaikan dengan
waktu sesingkat mungkin serta percaya bahaw intuisi dan pengalaman adalah dua hal yang sama baiknya
dalam riset.
Peneliti akan membutuhkan akan banyak biasa demi ketepatan dalam riset (yang dilakukanya), membutuhkan
waktu lebih lama agar dapat yakin dengan hasil riset , serta segan / tidak mau tergantung dalm intuisi dan
pengalaman. komunikasi yang baik adalah kunci untuk mengurangi konflk ini
 Definis Etika dan Memahami Aplikasi dalam
Riset Pemasaran
Etika pemasaran adalah penerapan dari moral dalam perilaku yang berkaitan dengan perubahan lingkungan,
biasanya etika yang baik dapat menyesuaikan dengan pengertian “ Benar “ dan kurangnya etika yang baik
dapat menyesuiakan dengan pengertian “salah” mereka yang terlibat dalam riset pemasaran menghadapi
berbagai delima etika
Peneliti bekerja untuk klien atau jika disebutkan dengan kata lain adalah orang yang melakukan riset bekerja
untuk penggunanya. sering kali, sangat mudah bagi orang yang melakukan riset untuk mempertaruhkan
standar profosional dalam usah untuk menyenangkan penggunanya. dengan adanya berbagi dilema etika
dalam riset , etika sangat diterapkan dalam riset pemasaran.
 Menghargai Hak dan Kewajiban Responden Riset

Setiap pihak yang terlibat dalam riset memilki hak dan kewajiban tertentu. Hal ini terkait dalam riset memilki
hak dan kewajiban tertentu. Hal ini saling terkait dalam hak dari sala satu pihak yang merupakan kewajiban
bagi pihak lainya. Semnetara hak dan kewajiban ketiga pihak tersebut sangat penting .
Peneliti sebaiknya/seharunya rela memberi tahu sepenuhnya kepada subjuk tentang tujuan riset yang
sebenarnya saat sesi tanya jawab. peneliti juga harus menghindari menjadikan partisipan sebagai sebagai
subjuk karena trauma fisik atau psikologis.
 Menghindari Situasi Yang Melibatkan Suatu Konflik Kepentingan
Dalam Melakukan Riset Pemasaran

Suatu konflik dalam riset pemasaran terjadi ketika peneliti dihadapkan dengan suatu perlakuan. tindakan untuk
menguntukan salah satu klein, tetapi merugikan klein lainya. salah satu situasi dimana hal ini terjadi adalah
ketiak sorang penelti dapat menggunakan hasil yang diperoleh dalam studi yang dilakukan untuk Merek A
untuk menyiapkan lapaoran bagi pesaing utamnya, merk B.