JAWABAN TUGAS METODE PENELITIAN P14

Nama : M.Daffa Aqiilah

NPM : 1811011053

S1 Manajemen Ganjil 2018

Metode Penelitian

Pertanyaan :

Bab 1

1.Jelaskan dan tentukan riset bisnis.

2.Bedakan antara penelitian terapan dan dasar, berikan contoh, dan diskusikan mengapa mereka
termasuk dalam salah satu dari dua kategori tersebut.

3.Jelaskan mengapa manajer harus tahu tentang penelitian dan diskusikan apa yang harus dan tidak
boleh dilakukan manajer agar dapat berinteraksi secara efektif dengan peneliti.

Bab 2

1.Jelaskan apa yang dimaksud dengan investigasi ilmiah, dengan memberikan contoh investigasi
ilmiah dan non-ilmiah.

2.Diskusikan tujuh langkah metode deduksi hipotetis, dengan menggunakan contoh Anda sendiri.

3.Diskusikan perspektif alternatif tentang apa yang membuat penelitian bagus.

Bagian 3

1. Identifikasi bidang masalah yang kemungkinan akan dipelajari dalam organisasi.

2.Persempit masalah luar negeri menjadi topik yang layak untuk penelitian menggunakan penelitian
pendahuluan.

3.Kembangkan pernyataan masalah yang baik.

4.Kembangkan proposal penelitian.

Bab 4

1.Diskusikan fungsi tinjauan literatur.

2.Tulis tinjauan literatur topik apa pun yang diberikan,dokumentasikan referensi dengan cara yang
ditentukan.

3.Diskusikan masalah etika dalam mendokumentasikan tinjauan literatur.

Bab 5

1.Diskusikan perlunya kerangka teori dalam penelitian deduktif.

2.Jelaskan empat jenis variabel utama dan identifikasi dan beri label variabel yang terkait dengan
situasi tertentu.

3.Kembangkan kerangka teori yang mencakup semua komponen yang relevan.

4.Kembangkan serangkaian hipotesis untuk diuji.

Bab 6

1.Jelaskan apa yang dimaksud dengan desain penelitian.

2.Kembangkan desain penelitian yang sesuai untuk studi apa pun.

3.Jelaskan mengapa seorang peneliti mungkin dibatasi untuk menerima kurang dari desain
penelitian "ideal".

4.Tunjukkan kesadaran akan peran manajer dalam bidang desain penelitian.

Bab 7

1.Bedakan metode pengumpulan data primer dan sekunder.

2. Rencanakan,rancang,dan laksanakan wawancara pribadi.

3.Rencanakan,rancang,dan lakukan wawancara kelompok.

Bab 8

1.Tetapkan pengamatan dan diskusikan bagaimana pengamatan dapat membantu memecahkan

masalah bisnis.

2.Tunjukkan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang jenis metode
observasi yang sesuai untuk studi tertentu.

3.Jelaskan masalah yang terkait dengan observasi partisipan dan observasi terstruktur.

4.Diskusikan kelebihan dan kekurangan dari pengamatan.

Bab 9

1.Bandingkan dan bandingkan berbagai jenis kuesioner.

2.Buat desain kuesioner menyadap variabel yang berbeda.

3.Diskusikan masalah yang terkait dengan penelitian lintas budaya.

4.Diskusikan kelebihan dan kekurangan berbagai metode pengumpulan data dalam penelitian
survei.
5.Diskusikan petualangan pengumpulan data multisumber dan multimetode.

Bab 10

1.Jelaskan eksperimen laboratorium dan diskusikan validitas internal dan eksternal dari jenis
eksperimen ini.

2.Jelaskan eksperimen lapangan dan diskusikan validitas internal dan eksternal dari jenis eksperimen
ini.

3.Jelaskan, diskusikan, dan identifikasi ancaman terhadap validitas internal dan eksternal dan
lakukan pertukaran antara validitas internal dan eksternal.

4.Jelaskan berbagai jenis desain eksperimental.

Jawaban :

Bab 1

1. Penelitian adalah proses menemukan solusi untuk masalah setelah studi menyeluruh dan analisis
situasional faktor. Penelitian bisnis adalah terorganisir, sistematis, berbasis data, kritis, objektif,
penyelidikan atau penyelidikan menjadi masalah khusus, dilakukan dengan tujuan menemukan
jawaban atau solusi untuk itu. Intinya, riset bisnis menyediakan informasi yang diperlukan yang
memandu para manajer untuk membuat keputusan yang diinformasikan agar berhasil mengatasi
masalah. Dalam satu atau lain bentuk, baik teori dan informasi memainkan peran penting dalam
penelitian.

2. Penelitian dapat dilakukan untuk tujuan yang berbeda. Salah satunya adalah untuk memecahkan
masalah saat ini yang dihadapi oleh manajer dalam lingkungan kerja, menuntut solusi tepat waktu.
Penelitian semacam ini disebut penelitian terapan. Yang lainnya adalah menghasilkan kumpulan
pengetahuan dengan mencoba memahami bagaimana masalah tertentu yang terjadi dalam
organisasi bisa diselesaikan. Ini disebut penelitian dasar, mendasar, atau murni. Temuan penelitian
semacam itu mengajarkan kita sesuatu yang tidak kita ketahui sebelumnya. Pengetahuan seperti itu,
sekali dihasilkan, biasanya kemudian diterapkan dalam organisasi pengaturan untuk pemecahan
masalah.

Contoh penelitian terapan :

Secara global, cola menyumbang lebih dari 50% dari semua minuman soda. Tantangan bagi industri
minuman ringan senilai $ 187 miliar adalah memberi konsumen di pasar maju rasa manis yang
mereka inginkan tanpa memberi mereka setegor kalori yang tidak mereka miliki.Kekhawatiran
tentang obesitas dan kesehatan telah menyebabkan sembilan tahun penurunan konsumsi soda A.S.
Raksasa soda tidak bisa mengandalkan versi diet yang ada dari cola, karena konsumen menghindar
dari pemanis buatan yang dikandungnya. Para kritikus menyalahkan bahan-bahan- benar atau tidak -
untuk semuanya mulai dari kenaikan berat badan hingga kanker. Diet Coke kehilangan penjualan AS
sebesar 7% per tahun, hampir dua kali lipat tingkat penurunan penjualan cola Amerika secara
keseluruhan. Jadi Coke dan Pepsi beralih ke penelitian untuk menyelamatkan bisnis cola mereka,
yang menerima sekitar dua pertiga dari penjualan industri A.S. “Jika kau bisa memecahkan pemanis
yang sempurna, itu akan menjadi besar, ”kata Howard Telford, seorang analis di peneliti
Euromonitor International.

Contoh penelitian dasar :

Tepat dari hari-harinya sebagai pegawai administrasi di sebuah bank, Sarah telah mengamati bahwa
rekan-rekannya, meskipun sangat berpengetahuan tentang nuansa dan seluk-beluk perbankan,
mengeluarkan sedikit usaha untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bank di bidang hubungan
pelanggan dan layanan. Mereka mengambil jumlah minimum pekerjaan, memanfaatkan istirahat
panjang untuk minum teh dan makan siang, dan tampaknya tidak termotivasi dalam berurusan
dengan pelanggan dan manajemen. Bahwa mereka sangat berpengetahuan tentang kebijakan dan
praktik perbankan jelas terlihat dari diskusi mereka saat mereka memproses aplikasi dari pelanggan.
Sarah sendiri sangat pekerja keras dan menikmati pekerjaannya dengan para pelanggan. Dia selalu
berpikir betapa sia-sianya bagi karyawan berbakat untuk menyia-nyiakan daripada bekerja keras dan
menikmati pekerjaan mereka. Ketika dia meninggalkan bank dan melakukan disertasi untuk PhD,
topik investigasinya adalah keterlibatan Pekerjaan, atau investasi ego orang dalam pekerjaan
mereka. Kesimpulan dari investigasinya adalah bahwa satu-satunya faktor kontribusi paling penting
untuk keterlibatan kerja adalah kecocokan atau kecocokan antara sifat pekerjaan dan
kecenderungan kepribadian orang-orang yang terlibat dalam melakukan Itu. Misalnya, pekerjaan
yang menantang memungkinkan karyawan dengan kemampuan tinggi untuk mendapatkannyayang
terlibat dalam pekerjaan, dan karyawan yang berorientasi pada orang terlibat dalam pekerjaan
dengan kegiatan layanan. Sarah kemudian mengerti mengapa pegawai bank yang sangat cerdas
tidak bisa melibatkan pekerjaan atau menemukan kepuasan kerja dalam pekerjaan rutin yang jarang
menyerukan penggunaan kemampuan mereka. Selanjutnya, ketika Sarah bergabung dengan Internal
Tim Peneliti perusahaan Fortune 500, ia menerapkan pengetahuan ini untuk memecahkan masalah
motivasi, kepuasan kerja,keterlibatan pekerjaan, dan sejenisnya, dalam organisasi.

3. Manajer dengan pengetahuan penelitian memiliki keunggulan dibandingkan mereka yang tidak.
Pemahaman metode penelitian memungkinkan manajer untuk memahami, memprediksi, dan
mengendalikan lingkungan mereka dan / atau untuk berkomunikasi secara efektif dengan peneliti
atau konsultan eksternal. Ketika mempekerjakan peneliti / konsultan eksternal, manajer harus
memastikan bahwa peran dan harapan kedua pihak dibuat eksplisit; filosofi dan nilai yang relevan
sistem organisasi secara jelas dinyatakan dan kendala dikomunikasikan; dan, hubungan yang baik
adalah didirikan dengan para peneliti.

Bab 2

1. Sekaran (2014) dalam bukunya Research Methods for Business  mengemukakan bahwa penelitian

ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengikuti langkah demi langkah yang logis,
terorganisasi dan ketat untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan
menarik kesimpulan yang valid dari hal tersebut. Penelitian ilmiah berfokus pada penyelesaian
masalah dan mengejar metode langkah demi langkah, logis, terorganisir dan keras untuk
mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang
valid dari mereka. Itu adalah keunggulan atau karakteristik pembeda utama dari penelitian ilmiah
adalah kesengajaan, kekakuan,dapat diuji,replikasi, presisi dan kepercayaan diri, objektivitas,
generalisasi, dan kekikiran.
Contoh investigasi ilmiah

Deduksi : Karyawan PT.XYZ dikenal akan kesuksesanya. Semua dikarenakan gaji beserta
tunjangan dalam bekerja sangat diperhatikan, manajemen yang baik serta pemimpin
yang bijaksana.

Induksi :  gaji beserta tunjangan yang di perhatikan dan manajemen yang baik dan
bijaksana sangat membantu dalam kesemangatan karyawan dalam bekerja sehingga
perusahaanpun akan terus berkembang.

Hipotesis = The CIO Dilemma

Contoh investigasi non ilmiah = Puisi

2.7 Tahap melakukan metode hipotesis-induksi

A. Pengamatan

Pengamatan pada masalah adalah proses pertama dalam penelitian, dalam proses ini peneliti
harus mengamati kasus yang terjadi untuk mengetahui seperti apa kasus yang akan di teliti.
B.Pengumpulan Informasi awal
Proses mencari informasi tentang hal yang di amati guna untuk mengetahui sebab dan
penyebab terjadinya kasus tersebut, dalam proses pengumpulan informasi peneliti dapat
mengumpulkan informasi dengan cara observasi, kuesioner, interview, studi dokumentasi dan
lain-lain kepada sumber-sumber yang relevan. Setelah peneliti mengetahui atau mendapatkan
informasi maka peneliti dapat mengartikan faktor-faktor yang telah di identifikasi dalam
tahap pengumpulan informasi dengan memilahnya bersama dalam beberapa cara yang
bermakna (Sekaran, 2006).
C.Perumusan Teori
Perumusan teori dalah usaha untuk menggabungkan semua informasi dalam cara yang logis,
sehingga faktor-faktor yang berkaitan dengan masalah dapat di konseptualisasi dan diuji.
Kerangka teoritis yang dirumuskan sering dituntut oleh pengalaman dan intuisi. Pada langkah
ini, variabel kritis diuji kontribusi dan pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa masalah
terjadi dan bagaimana hal tersebut dapat diselesaikan.
Saat ini, seseorang mungkin mempertanyakan mengapa sebuah teori harus dirumuskan setiap
kali sebuah masalah diteliti, dan mengapa seseorang tidak dapat bertindak berdasarkan
informasi yang terkandung dalam temuan penelitian yang dipublikasikan sebelumnya, saat
sedang menyelidiki literature. Ada beberapa alasan untuk hal ini, salah satunya adalah bahwa
study yang berbeda mungkin mengidentifikasi variable yang berbeda, yang sebagian
 diantaranya mungkin tidak relevan untuk situasi yang sedang dihadapi. Juga, dalam studi
sebelumnya, sejumlah hipotesis mungkin terbukti dan lainnya tidak, sehingga menimbulkan
situasi yang membingungkan. Karena itu solusi dalam setiap situasi masalah yang kompleks
dipermudah dengan merumuskan dan menguji teori-teori yang relevan dengan situasi tersebut
(Sekaran, 2006).
    D. Penyusunan Hipotesis
Hipotesis adalah pernyataan atau dugaan yang bersifat sementara terhadap suatu masalah
penelitian yang kebenarannya masih lemah (belum tentu kebenarannya) sehingga harus diuji
secara empiris (Purwanto dan Sulistyastuti,2007).
Penyusunan hipotesis adalah langkah logis selanjutnya setelah perumusan teori. Dari jaringan
asosiasi teori diantara variabel, hipotesis atau perkiraan tertentu yang dapat diuji pun bisa
dihasilkan. Pengujian hipotesis disebut penelitian deduktif (deductive). Terkadang, hipotesis
yang tidak dirumuskan secara orisinil dihasilkan melalui proses induksi (induction). Yaitu,
setelah data diperoleh, beberapa gagasan kreatif muncul, dan berdasarkan hal tersebut,
hipotesis baru pun bisa dihasilkan untuk diuji kemudian. Biasanya dalam penelitian,
pengujuan hipotesis melalui penelitian deduktif dan hipotesis yang dihasilkan dengan induksi
keduanya adalah lazim (Sekaran, 2006).
E.Pengumpulan Data Ilmiah Lebih Lanjut
Setelah menyusun hipotesis, data yang terkait dengan setiap variabel dalam hipotetis perlu
dikumpulkan. Dengan kata lain, pengumpulan data ilmiah lebih lanjut adalah diperlukan
untuk menguji hipotesis yang dihasilkan dalam studi. Data dalam setiap variabel dalam
kerangka teoritis dimana hipotesis yang dihasilkan juga harus dikumpulkan. Data tersebut
kemudian menjadi dasar untuk analisis data lebih lanjut (Sekaran, 2006).
F. Analisis Data
Analisis data adalah data yang diperoleh dari berbagai sumber yang dikumpulkan  dan
dianalisis secara statistik untuk melihat apakah hipotesis terbukti yang bertujuan untuk
mengungkapkan data apa yang masih perli dicari, hipotesis apa yang perlu diuji, pernyataan
apa yang perlu dijawab, metode apa yang harus digunakan untuk mendapatkan informasi
baru dan kesalahan apa yang harus segera diperbaiki. Misalnya produsen mengeluarkan type
handphone terbaru dan ternyata tingkat penjualan dan daya tarik konsumen kurang baik.
Hipotesis lain dapat diuji dengan analisis statistik yang tepat,analisis kuantitatif dan kualitattif
terhadap data dapat dilakukan jika sejumlah perkiraan terbukti. Data kualitatif mengacu pada
informasi yang diperoleh dalam bentuk naratif melalui wawancara dan pengamatan.
Misalnya, untuk menguji teori bahwa keterbatasan budget berpengaruh pada respon dan
tingkat penjualan dan daya tarik konsumen. Respon dari para konsumen yang
mengungkapkan reaksi mereka dalam cara yang berbedda kemudian dapat dikelola  untuk
melihat katagori masing-masing dan tingkat dimana jenis respon serupa disampaikan oleh
konsumen.
G. Deduksi
Deduksi adalah proses tiba pada kesimpulan dengan meninterprestasikan arti dari hasil
analisis data (Sekaran, 2006). Misalnya jika ditemukan dari hasil analisis data bahwa
memberikan discount serta hadiah dengan meningkatkan konsumen, maka seseorang dapa
menarik kesimpulan bahwa untuk meningkatkan kepuasan konsumen, cara penjualan dan
pemasaran harus memberikan dan menampilkan lebih baik. Kesimpulan lain dari analisis data
tersebut adalah bahwa cara penjualan dan pemasaran berpengaruh terhadap daya tarik dan
tingkat kepuasan konsumen. Berdasarkan deduksi tersebut, peneliti dapat mengajukan
rekomendasi mengenai bagaimana masalah “daya tarik dan tingkat konsumen” dapat
diselesikan. Secara ringkas ada tujuh langkah yang termasuk dalam penidentifikasian dan
pemecahan persoalan yang problematic untuk memastikan bahwa tujuh langkah metode
hipotesis.

Contoh dari penerapan 7 langkah metode hipotesis-induksi :

Dilema CIO

Identifikasi area masalah yang luas

Sara Foster adalah Direktur Teknologi Informasi sebuah perusahaan berukuran sedang. Dia
mengamati bahwa Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang baru diinstal tidak digunakan oleh
manajer menengah sebanyak yang diharapkan. Beberapa manajer menengah kadang-kadang
mendekati helpdesk TIK atau pakar lain untuk mendapatkan bantuan, sedangkan yang lain membuat
keputusan tanpa fakta. Menyadari pasti ada masalah, Sara mengembangkan pernyataan masalah
luas berikut: "Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan penggunaan SIM yang baru dipasang
oleh manajer menengah kita?"

Menentukan pernyataan masalah

Berbicara dengan beberapa manajer tingkat menengah, Sara mendapati bahwa banyak dari mereka
memiliki sedikit sekali gagasan tentang apa MIS itu, tentang jenis informasi apa yang dapat
diberikannya, dan bagaimana mengaksesnya serta memanfaatkan informasi tersebut .ara
menggunakan Google Cendekia untuk menggali informasi lebih lanjut tentangkurangnya
penggunaan sistem informasi manajemen dalam organisasi. Pencarian menunjukkan bahwa banyak
middlelevel manajer - terutama yang lama - tidak terbuka untuk ide-ide baru atau cara memecahkan
masalah. Kurang pengetahuan tentang apa yang ditawarkan MIS juga ditemukan menjadi alasan
utama mengapa beberapa manajer tidak menggunakannya. Informasi ini membantu Sara
mempersempit daerah masalah yang luas dan untuk memperbaiki pernyataan masalah: "Sejauh
mana faktor yang terkait dengan pengetahuan dan keterbukaan untuk mengubah mempengaruhi
penggunaan MIS oleh manajer menengah?"

Hipotesa

Sara mengembangkan teori yang menggabungkan semua faktor relevan yang berkontribusi terhadap
penggunaan MIS oleh para manajer dalam organisasi. Dari teori seperti itu, ia menghasilkan berbagai
hipotesis untuk pengujian, salah satunya adalah: Pengetahuan tentang kegunaan MIS akan
membantu manajer untuk memanfaatkannya lebih baik.

Pengembangan langkah-langkah dan pengumpulan data

Sara kemudian mengembangkan kuesioner pendek yang mengukur berbagai faktor yang diteorikan
untuk mempengaruhi penggunaan MIS oleh manajer, seperti tingkat pengetahuan apa MIS itu, jenis
informasi apa yang disediakan MIS, bagaimana mendapatkan akses ke informasi, dan tingkat
keterbukaan terhadap perubahan manajer, dan,Akhirnya, seberapa sering manajer telah
menggunakan MIS dalam tiga bulan sebelumnya.

Analisis data

Sara kemudian menganalisis data yang diperoleh melalui kuesioner untuk melihat faktor apa yang
mencegah manajer dari menggunakan sistem. Penafsiran berdasarkan hasil, Sara menyimpulkan -
atau menyimpulkan -bahwa banyak manajer tidak menggunakan MIS karena mereka tidak percaya
bahwa menggunakan sistem akan meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Manajer lain tidak
menggunakan sistem karena mereka tidak tahu cara menggunakannya secara efektif. Pengurangan
ini membantu Sara untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki situasi, yang
meliputi, antara lain, menyelenggarakan seminar untuk manajer pelatihan tentang penggunaan MIS
dan mengilustrasikan keuntungan menggunakan MIS untuk para manajer.

3. Semua penelitian didasarkan pada kepercayaan tentang dunia di sekitar kita dan apa yang dapat
kita temukan dengan penelitian.Peneliti yang berbeda memiliki ide yang berbeda tentang masalah
ini. Sudut pandang tentang sifat pengetahuan dan tentang bagaimana kita mengetahui hal-hal akan
memiliki pengaruh kuat pada pertanyaan penelitian yang ditanyakan, penelitian desain, dan metode
penelitian yang akan digunakan.

Positivisme

Dalam pandangan positivis dunia, sains dan penelitian ilmiah dipandang sebagai cara untuk
mendapatkan kebenaran - memang, positivis percaya bahwa ada kebenaran objektif di luar sana -
untuk memahami dunia dengan cukup baik sehingga kita bisa untuk memprediksi dan
mengendalikannya. Untuk seorang positivis, dunia beroperasi oleh hukum sebab dan akibat yang
dapat kita pahami jika kita gunakan pendekatan ilmiah untuk penelitian. Positivis prihatin dengan
kekakuan dan replikasi penelitian mereka,keandalan pengamatan, dan generalisasi temuan.

Konstruksinisme

Pendekatan penelitian yang sepenuhnya berbeda dan bagaimana penelitian harus dilakukan adalah
konstruksionisme.Konstruksi mengkritik keyakinan positivis bahwa ada kebenaran objektif. Kaum
konstruksionis berpandangan sebaliknya,yaitu duniapada dasarnya mental atau mental dibangun.
Karena alasan ini, kaum konstruksionis tidak mencari kebenaran objektif. Sebaliknya, mereka
bertujuan untuk memahami aturan yang digunakan orang untuk memahami dunia pendekatan
ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi menyelidiki apa yang terjadi dalam pikiran orang

Realisme kritis

Di antara dua pandangan yang bertentangan tentang penelitian ini dan tentang bagaimana
penelitian harus dilakukan, ada banyak perantara sudut pandang. Salah satu sudut pandang ini
adalah realisme kritis. Realisme kritis adalah kombinasi dari kepercayaan pada realitas eksternal
(kebenaran obyektif) dengan penolakan terhadap klaim bahwa realitas eksternal ini dapat diukur
secara objektif;pengamatan (terutama pengamatan pada fenomena yang tidak dapat kita amati dan
ukur secara langsung, seperti kepuasan, motivasi, budaya) akan selalu tunduk pada interpretasi.
Dengan demikian realis kritis kritis terhadap kemampuan kita untuk memahami dunia dengan pasti.

Pragmatisme

Pragmatis tidak mengambil posisi tertentu tentang apa yang membuat penelitian yang baik. Mereka
merasa bahwa penelitian tentang fenomena obyektif, yang dapat diamati dan makna subyektif
dapat menghasilkan pengetahuan yang berguna, tergantung pada pertanyaan
penelitian.Pragmatisme adalah pada penelitian praktis dan terapan di mana sudut pandang yang
berbeda pada penelitian dan subjek di bawah belajar sangat membantu dalam memecahkan
masalah (bisnis). Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai proses di mana konsep danmakna
(teori) adalah generalisasi dari tindakan dan pengalaman masa lalu kita, dan interaksi yang kita miliki
dengan lingkungan kita.

Bab 3

1. "Masalah" tidak berarti bahwa ada sesuatu yang salah dengan situasi saat ini yang perlu diperbaiki
segera.Masalah juga bisa menunjukkan minat pada masalah di mana menemukan jawaban yang
benar dapat membantu memperbaiki situasi yang ada. Dengan demikian, akan bermanfaat untuk
mendefinisikan masalah sebagai situasi apa pun di mana ada kesenjangan ada antara kondisi ideal
aktual dan yang diinginkan.

Berikut ini adalah contoh masalah yang cocok untuk diteliti dalam organisasi

1. Penundaan yang lama dan sering menyebabkan banyak frustrasi di antara penumpang maskapai.
Perasaan-perasaan ini pada akhirnya dapat menyebabkan peralihan perilaku, komunikasi negatif dari
mulut ke mulut, dan keluhan pelanggan.
2. Pergantian staf lebih tinggi dari yang diperkirakan.

3. Instrumen saat ini untuk penilaian karyawan potensial untuk posisi manajemen tidak sempurna.

4. Anggota kelompok minoritas dalam organisasi tidak maju dalam karier mereka.

5. Sistem informasi yang baru diinstal tidak digunakan oleh manajer untuk siapa itu

dirancang terutama.

6. Pengenalan jam kerja yang fleksibel telah menciptakan lebih banyak masalah daripada yang
dipecahkan.

7. Pekerja muda di organisasi menunjukkan tingkat komitmen yang rendah terhadap organisasi.

2. Area masalah yang luas memberi para peneliti informasi yang cukup untuk memulai perjalanan
penelitian mereka.Namun, masalah yang luas harus ditransformasikan menjadi topik yang dapat
diteliti untuk diselidiki dengan menjadikannya lebih : a) spesifik dan tepat dan dengan b)
menetapkan batas yang jelas. Akhirnya, peneliti perlu memilih c) perspektif dari mana subjek
diselidiki. Penelitian pendahuluan harus membantu peneliti untuk sampai pada spesifik pernyataan
masalah. Meskipun sifat pasti dari informasi yang diperlukan untuk tujuan ini tergantung pada jenis
masalah yang sedang diatasi, mungkin secara luas diklasifikasikan dalam dua judul: (1) informasi
tentang organisasi dan lingkungannya - yaitu, faktor kontekstual, dan (2) informasi tentang topik
yang diminati.

3.Permasalahan : Penundaan yang sering dan panjang mungkin diterjemahkan menjadi banyak
frustrasi di antara penumpang maskapai, untuk beralih perilaku, dan ke komunikasi mulut ke mulut
yang negatif. Perasaan dan perilaku ini akhirnya memiliki efek negatif pada kinerja dan profitabilitas
perusahaan.

Pernyataan masalah :

A.Objek penelitian

Tujuan dari penelitian ini ada dua: (1) untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi
pengalaman menunggu penumpang dan (2) untuk menyelidiki kemungkinan dampak dari menunggu
kepuasan pelanggan dan evaluasi layanan.

B.Pertanyaan penelitian

1. Apa saja faktor yang mempengaruhi yang dirasakan pengalaman menunggu penumpang maskapai
dan Sejauh mana faktor-faktor ini mempengaruhi persepsi waktu tunggu?

2. Apa konsekuensi afektif dari menunggu dan bagaimana pengaruhnya memediasi hubungan antara
menunggu dan evaluasi layanan?
3. Bagaimana variabel situasional (seperti waktu yang diisi) memengaruhi reaksi pelanggan terhadap
pengalaman menunggu?

4. Retensi Karyawan Baru

Tujuan penelitian

Untuk menemukan solusi untuk masalah berulang sebesar 40% pergantian karyawan dalam tiga
tahun pertama rekrutmen, dan lebih khusus lagi untuk:

1. Buat profil karyawan yang keluar;

2. Menilai apakah ada kebutuhan khusus yang baru rekrut yang perlu dipenuhi; dan

3. Tentukan alasan karyawan meninggalkan kantor organisasi dalam tiga tahun pertama.

Pertanyaan penelitian

Bagaimana perusahaan kecil hingga menengah dapat meningkatkan komitmen organisasi karyawan
mereka?

Lingkup penelitian

Penelitian ini menganalisis masalah turnover tinggi PT karyawan dalam perusahaan kecil hingga
menengah.

Relevansi penelitian

Biaya pergantian karyawan ke perusahaan telah diperkirakan hingga 150% dari remunerasi karyawan

paket (Schlesinger & Heskett, 1991). Ada baik biaya langsung maupun tidak langsung yang terlibat.
Biaya langsung berkaitan dengan biaya meninggalkan, biaya penggantian, dan transisi biaya,
sedangkan biaya tidak langsung berkaitan dengan hilangnya produksi,tingkat kinerja berkurang,
tidak perlu lembur, dan moral rendah. Hasil penelitian ini memberikan manajer sarana untuk
mengurangi biaya pergantian karyawan.

Desain penelitian (mis., Rincian penelitian)

Instrumen survei. Pertama, kami akan mewawancarai sejumlah kecil karyawan yang telah bergabung
dengan perusahaan tiga tahun sebelumnya. Berdasarkan eksplorasi ini,kami akan memberikan
kuesioner kepada semua karyawan yang telah bergabung dengan perusahaan di tiga tahun terakhir.
Pengumpulan data. Wawancara akan dilakukan selama jam kantor di ruang konferensi organisasi
pada waktu yang telah ditentukan, mudah bagi orang yang diwawancarai.Kuesioner akan diberikan
kepada karyawan untuk diisi oleh mereka di rumah mereka dan dikembalikan secara anonim ke
kotak yang disiapkan untuk tujuan pada tanggal yang ditentukan. Mereka semua akan diingatkan
dua hari sebelum tanggal jatuh tempo untuk mengembalikan kuesioner mereka,jika belum
dilakukan.

Jangka waktu

Kerangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan ini proyek penelitian sekitar lima bulan.
Selama lima bulan ini, laporan berkala akan diberikan pada kemajuan yang dibuat.

Anggaran

Anggaran untuk proyek ini ada di Lampiran A.1

Daftar pustaka terpilih

Bateman, T. S. & Strasser, S (1984) Analisis longitudinal dari anteseden komitmen organisasi.The
Academy of Management Journal, 27 (1), 95-112.

Lachman, L. & Aranya, N. (1986) Evaluasi model alternatif komitmen dan sikap kerja para
profesional.Journal of Occupational Behavior, 7, 227–243.

Meyer, J. & Allen, N. (1997) Komitmen di Tempat Kerja:Teori, penelitian, dan aplikasi. Thousand
Oaks: Sage.

Meyer, J., Stanley, D., Herscovitch, L. & Topolnytsky, L.(2002) Afektif, kelanjutan dan komitmen
normatif:meta-analisis anteseden, korelasi dan konsekuensi.Jurnal Perilaku Kejuruan, 63, 20-52.

Schlesinger, L. & Heskett, J. (1991) Layanan berbasis layanan perusahaan. Harvard Business Review,
69, 71–81.

Vandenberghe, C., Bentein, K. & Stinglhamber, F. (2002) Komitmen afektif kepada organisasi,
penyelia dan kelompok kerja: anteseden dan hasil. Jurnal dari Perilaku Kejuruan, 64, 47–71.

Bab 4

1.Fungsi dari literature review adalah :

a. Upaya penelitian diposisikan relatif terhadap pengetahuan yang ada dan dibangun di atas
pengetahuan ini.

b. Anda dapat melihat masalah dari sudut tertentu; itu membentuk pemikiran Anda dan memicu
wawasan berguna topik penelitian Anda.
c.Anda tidak menghadapi risiko "menciptakan kembali roda", yaitu, usaha yang sia-sia untuk
mencoba menemukan kembali sesuatu yang sudah diketahui.

d.Anda dapat memperkenalkan terminologi yang relevan dan mendefinisikan istilah-istilah kunci
yang digunakan dalam tulisan Anda. Ini penting karena istilah yang sama mungkin memiliki arti yang
berbeda, tergantung pada konteks di mana ia digunakan. Definisi juga akan membantu Anda
memberi struktur pada esai, artikel, atau laporan Anda.

e.Anda memperoleh wawasan berguna tentang metode penelitian yang telah digunakan orang lain
untuk memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian serupa. Pengetahuan tentang metode
penelitian yang digunakan oleh orang lain memungkinkan Anda untuk meniru riset yang sudah ada,
yang akan membantu Anda menghubungkan temuan penelitian Anda dengan temuan orang lain.

f.Upaya penelitian dapat dikontekstualisasikan dalam debat akademis yang lebih luas. Dengan kata
lain, ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan temuan Anda dengan temuan orang lain.

2. Efektivitas organisasi

Teori organisasi telah mendefinisikan organisasi efektivitas (OE) dalam berbagai cara. OE telah
dijelaskan dalam hal tujuan (Georgopolous & Tannenbaum, 1957), tujuan (Etzioni, 1960), efisiensi
(Katz & Kahn, 1966), akuisisi sumber daya (Yuchtman & Seashore, 1967), kepuasan karyawan
(Cummings,1977), interdependensi (Pfeffer, 1977), dan organisasi vitalitas (Colt, 1995). Seperti yang
dikatakan Coulter (2002),ada sedikit konsensus tentang bagaimana membuat konsep, mengukur,
atau jelaskan OE. Ini seharusnya, bagaimanapun, tidak datang sebagai mengejutkan kami karena
model OE pada dasarnya berbasis nilai klasifikasi konstruksi (nilai-nilai menjadi milik orang-orang
dari para peneliti) dan jumlah potensial model yang dapat dihasilkan oleh para peneliti sebenarnya
tidak terbatas.Para peneliti sekarang menjauh dari satu model dan mengambil pendekatan
kontingensi untuk konseptualisasi OE (Cameron, 1996; Wernerfelt, 1998; Yetley, 2001). Namun,
mereka masih membatasi diri untuk memeriksa dampak konstituensi yang dominan dilayani dan
siklus hidup organisasi pada OE daripada mengambil pendekatan yang lebih luas, lebih dinamis
(Dahl,2001, hal. 25).

3. Ketika meringkas,menambah, atau menantang pekerjaan orang lain, ada dua perangkap penting
yang harus diwaspadai:

A. Dengan sengaja salah mengartikan karya penulis lain - yaitu, sudut pandang, ide, model, temuan,
kesimpulan, interpretasi, dan sebagainya.

B. Plagiarisme - penggunaan kata-kata, argumen, atau ide orisinal orang lain seolah-olah itu milik
sendiri, bahkan jika ini dilakukan dengan itikad baik, karena kecerobohan, atau karena
ketidaktahuan.

Keduanya sengaja salah mengartikan karya orang lain dan plagiarisme dianggap penipuan.Di era
informasi saat ini, menyalin dan menempelkan informasi dari sumber online ke dalam makalah riset
sendiri telah menjadi sangat sederhana. Hal ini dapat menciptakan godaan untuk menyalin bagian
teks yang signifikan ke pekerjaan.Tugas kita adalah menahan godaan ini. Plagiarisme adalah jenis
penipuan yang dianggap sangat serius di dunia akademis, terutama karena menggunakan karya
orang lain seolah-olah itu milik sendiri tidak memberikan rasa hormat yang besar terhadap upaya
yang dilakukan orang lain dalam pekerjaan mereka. Dua alasan lain untuk menganggap plagiarisme
dengan sangat serius disediakan oleh IJzermans dan Van Schaaijk (2007). Mereka menunjukkan
bahwa:

A. Plagiarisme mempersulit pembaca untuk memverifikasi apakah klaim Anda tentang penulis lain
dan sumber akurat.

B. Anda berpartisipasi dalam debat ilmiah. Anda perlu memperjelas posisi Anda dalam debat ini
dengan menunjuk penulis yang karyanya sedang Anda kembangkan atau yang ide-idenya Anda
tantang.

Ada banyak bentuk plagiarisme di atas dan di luar menyalin dan menempelkan teks ke dalam karya
Anda sendiri.

Bab 5

1. Kerangka teoritis mewakili keyakinan Anda tentang bagaimana fenomena tertentu (atau variabel
atau konsep) saling terkait (model) dan penjelasan mengapa Anda percaya bahwa variabel-variabel
ini terkait satu sama lain (teori). Baik model dan teori mengalir secara logis dari dokumentasi
penelitian sebelumnya di area masalah. Mengintegrasikan kepercayaan logis Anda dengan penelitian
yang dipublikasikan, dengan mempertimbangkan batasan dan kendala yang mengatur situasi, sangat
penting dalam mengembangkan dasar ilmiah untuk menyelidiki masalah penelitian.

Proses membangun kerangka teori meliputi:

1. Memperkenalkan definisi konsep atau variabel dalam model Anda.

2. Mengembangkan model konseptual yang menyediakan representasi deskriptif dari teori Anda.

3. Menghadirkan teori yang memberikan penjelasan untuk hubungan antar variabel di model Anda.

Dari kerangka teori, maka, hipotesis yang dapat diuji dapat dikembangkan untuk memeriksa apakah
teori Anda valid atau tidak. Hubungan yang dihipotesiskan kemudian dapat diuji melalui analisis
statistik yang sesuai. Oleh karena itu, seluruh proyek penelitian deduktif didasarkan pada kerangka
teori. Bahkan jika hipotesis yang dapat diuji belum tentu dihasilkan (seperti dalam beberapa proyek
penelitian terapan), mengembangkan kerangka kerja teoritis yang baik adalah pusat untuk
memeriksa masalah yang sedang diselidiki.

Karena kerangka kerja teoritis melibatkan identifikasi jaringan hubungan antar variabel yang
dianggap penting untuk mempelajari situasi masalah tertentu, penting untuk memahami apa arti
suatu variabel dan apa jenis variabel yang berbeda.

2. Variabel tak bebas

Variabel dependen adalah variabel yang menjadi minat utama peneliti. Tujuan peneliti adalah untuk
memahami dan menggambarkan variabel dependen, atau menjelaskan variabilitasnya, atau
memprediksinya. Dengan kata lain, itu adalah variabel utama yang cocok untuk penyelidikan sebagai
faktor yang layak. Melalui analisis variabel dependen (mis.,menemukan variabel apa yang
mempengaruhinya), adalah mungkin untuk menemukan jawaban atau solusi untuk masalah
tersebut. Untuk tujuan ini, peneliti akan tertarik untuk mengukur dan mengukur variabel dependen,
serta variabel lain yang mempengaruhi variabel ini.