Bab 2 Metod Uma Sekaran

8/29/2020 Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi
Halaman 1
BAB 2
Pendekatan ilmiah dan alternatif

pendekatan investigasi
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah menyelesaikan Bab 2, Anda diharapkan dapat:
1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan investigasi ilmiah, memberikan contoh penelitian ilmiah dan non-
investigasi ilmiah.
2. Diskusikan tujuh langkah metode deduktif-hipotetis, dengan menggunakan contoh Anda sendiri.
3. Diskusikan perspektif alternatif tentang apa yang membuat penelitian menjadi baik.
PENGANTAR
Manajer sering menghadapi masalah yang membutuhkan pengambilan keputusan kritis. Keputusan manajerial berdasarkan hasil
penelitian "baik" cenderung efektif. Dalam Bab 1, kami mendefinisikan penelitian sebagai data yang terorganisir, sistematis,
berdasarkan, kritis, penyelidikan obyektif ke dalam masalah tertentu yang membutuhkan solusi. Kami juga menjelaskan bahwa keduanya dasar
dan penelitian terapan seringkali dilakukan dengan cara ilmiah . Oleh karena itu penting untuk memahami apa itu
istilah berarti ilmiah. Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengejar langkah-demi-langkah logis, organ-
Metode yang terorganisir dan ketat untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang valid
mereka. Jadi, penelitian ilmiah tidak didasarkan pada firasat, pengalaman, dan intuisi (meskipun ini mungkin berperan
dalam pengambilan keputusan akhir), tetapi bertujuan dan ketat. Karena cara yang ketat dilakukan, scien-
penelitian tific memungkinkan semua orang yang tertarik untuk meneliti dan mengetahui tentang masalah yang sama atau serupa
dapatkan temuan yang dapat dibandingkan saat data dianalisis. Penelitian ilmiah juga membantu peneliti untuk menyatakan
temuan mereka dengan akurat dan percaya diri. Lebih jauh, investigasi ilmiah cenderung lebih objektif
daripada subjektif, dan membantu manajer untuk menyoroti faktor paling kritis di tempat kerja yang perlu spesifik
perhatian untuk menghindari, meminimalkan, atau memecahkan masalah. Investigasi ilmiah dan pengambilan keputusan manajerial
adalah aspek integral dari pemecahan masalah yang efektif. Oleh karena itu, istilah penelitian ilmiah berlaku untuk dasar dan
penelitian terapan.
Apakah peneliti selalu mengambil pendekatan ilmiah untuk penelitian? Tidak. Terkadang, peneliti memiliki pendapat yang berbeda
perspektif tentang apa yang membuat penelitian bagus dan bagaimana penelitian harus dilakukan. Kami akan berbicara lebih banyak tentang ini
nanti di bab ini. Di lain waktu, masalahnya mungkin begitu sederhana sehingga tidak membutuhkan penelitian yang rumit, dan
pengalaman masa lalu mungkin menawarkan solusi yang diperlukan. Akhirnya, urgensi waktu (di mana keputusan cepat dibutuhkan),
18
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 1/13
Halaman 2
bab pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 19
keengganan untuk mengeluarkan sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan penelitian yang baik, kurangnya pengetahuan, dan faktor lainnya
mungkin mendorong bisnis untuk mencoba memecahkan masalah berdasarkan firasat. Namun, kemungkinan membuat kesalahan
keputusan dalam kasus seperti itu tinggi. Bahkan "ahli" bisnis seperti Richard Branson dan Steve Jobs mengakuinya
membuat kesalahan besar karena kesalahan penilaian. BusinessWeek , Fortune , dan Wall Street Journal , antara lain
majalah bisnis dan surat kabar, menampilkan artikel dari waktu ke waktu tentang organisasi yang menghadapi kesulitan
karena keputusan yang salah yang dibuat atas dasar firasat dan / atau informasi yang tidak memadai. Banyak yang diterapkan
rencana gagal karena tidak cukup penelitian yang mendahului perumusannya.
TANDA TINGKAT PENELITIAN ILMIAH

Ciri-ciri atau ciri pembeda utama dari penelitian ilmiah dapat didaftar sebagai berikut:
1. Tujuan.
2. Ketelitian.
3. Kemampuan untuk diuji.
4. Replicability.
5. Presisi dan keyakinan.
6. Objektivitas.
7. Generalisasi.
8. Parsimony.
Masing-masing karakteristik ini dapat dijelaskan dalam konteks contoh konkret. Mari kita bahas kasusnya
dari seorang manajer yang tertarik untuk menyelidiki bagaimana komitmen karyawan terhadap organisasi dapat ditingkatkan.
Kami akan memeriksa bagaimana delapan keunggulan sains berlaku untuk penyelidikan ini sehingga dapat dipertimbangkan
"ilmiah."
Tujuan
Manajer telah memulai penelitian dengan maksud atau tujuan tertentu. Fokusnya adalah meningkatkan komitmen
karyawan ke organisasi, karena ini akan bermanfaat dalam banyak hal. Peningkatan komitmen karyawan
akan diterjemahkan ke dalam turnover yang lebih rendah, lebih sedikit ketidakhadiran, dan mungkin peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya akan terjadi
pasti menguntungkan organisasi. Oleh karena itu, penelitian memiliki fokus yang bertujuan .
Kekakuan
Dasar teori yang baik dan desain metodologis yang baik menambah ketelitian pada studi yang bertujuan. Kekakuan berkonotasi dengan perhatian-
kepenuhan, ketelitian, dan derajat ketepatan dalam investigasi penelitian. Dalam kasus contoh kita, mari kita
katakanlah manajer sebuah organisasi meminta 10 hingga 12 karyawannya untuk menunjukkan apa yang akan meningkatkan level mereka
komitmen untuk itu. Jika, semata-mata atas dasar tanggapan mereka, manajer mencapai beberapa kesimpulan tentang caranya
komitmen karyawan dapat ditingkatkan, seluruh pendekatan penyelidikan tidak ilmiah. Itu tidak memiliki ketelitian
alasan berikut:
1. Kesimpulan tidak diambil dengan benar karena hanya didasarkan pada tanggapan beberapa karyawan
yang pendapatnya mungkin tidak mewakili pendapat seluruh tenaga kerja.
Halaman 3
20 metode penelitian untuk bisnis
2. Cara membingkai dan menjawab pertanyaan dapat menimbulkan bias atau ketidaktepatan
tanggapan.
3. Mungkin ada banyak pengaruh penting lainnya pada komitmen organisasi yang sampel kecil ini
responden tidak atau tidak bisa mengungkapkannya selama wawancara, dan oleh karena itu peneliti
gagal untuk memasukkan mereka.
Oleh karena itu, kesimpulan yang diambil dari investigasi yang kurang memiliki landasan teoritis yang baik, terbukti
menurut alasan 3, dan kecanggihan metodologis, sebagaimana dibuktikan dari 1 dan 2 di atas, tidak ilmiah. Penelitian yang ketat
melibatkan dasar teori yang baik dan metodologi yang dipikirkan dengan cermat. Faktor-faktor ini memungkinkan peneliti untuk melakukannya
mengumpulkan jenis informasi yang tepat dari sampel yang sesuai dengan tingkat bias minimum, dan memfasilitasi
analisis yang sesuai dari data yang dikumpulkan. Bab-bab berikut dari buku ini membahas teori dan metode
masalah logis. Ketelitian dalam desain penelitian juga memungkinkan pencapaian enam keunggulan ilmu pengetahuan lainnya
yang sekarang akan kita bahas.
Testabilitas
Testabilitas adalah properti yang berlaku untuk hipotesis penelitian. Dalam Bab 5, kami akan mendefinisikan hipotesis sebagai a
pernyataan tentatif, namun dapat diuji, yang memprediksi apa yang Anda harapkan untuk ditemukan dalam data empiris Anda. Hipotesisnya adalah
berasal dari teori, yang didasarkan pada keyakinan logis peneliti dan (hasil) sebelumnya, sci-
penelitian yang spesifik - kita akan berbicara lebih banyak tentang hal-hal ini di Bab 5.
Hipotesis ilmiah harus dapat diuji . Tidak semua hipotesis dapat diuji. Hipotesis yang tidak dapat diuji seringkali
pernyataan yang tidak jelas, atau mereka mengajukan sesuatu yang tidak dapat diuji secara eksperimental. Contoh terkenal dari a
Hipotesis yang tidak dapat diuji adalah hipotesis bahwa Tuhan menciptakan bumi.
Jika, setelah berbicara dengan pemilihan acak karyawan organisasi dan studi penelitian sebelumnya
dilakukan di bidang komitmen organisasi, manajer atau peneliti mengembangkan hipotesis tertentu tentang bagaimana
Komitmen karyawan dapat ditingkatkan, kemudian dapat diuji dengan menerapkan uji statistik tertentu pada data
dikumpulkan untuk tujuan tersebut. Misalnya, peneliti mungkin berhipotesis bahwa karyawan yang mempersepsikan
Kesempatan yang lebih besar untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan akan memiliki tingkat komitmen yang lebih tinggi. Ini adalah sebuah
hipotesis yang dapat diuji ketika data dikumpulkan. Analisis korelasi akan menunjukkan apakah hipotesis-
esis dibuktikan atau tidak. Penggunaan beberapa tes lain, seperti uji chi-square dan uji- t , dibahas
di Bab 14 dan 15.
Dengan demikian, penelitian ilmiah cocok untuk menguji hipotesis yang dikembangkan secara logis untuk melihat apakah datanya atau tidak
mendukung dugaan atau hipotesis yang dikembangkan setelah mempelajari situasi masalah dengan cermat.
Testabilitas dengan demikian menjadi ciri khas lain dari penelitian ilmiah.
Replicability
Mari kita umpamakan bahwa manajer / peneliti, berdasarkan hasil penelitian, menyimpulkan bahwa partisipasi dalam
pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi komitmen karyawan terhadap organ-
isasi. Kami akan lebih percaya dan percaya pada temuan dan kesimpulan ini jika temuan serupa muncul di
dasar data yang dikumpulkan oleh orang lain dengan menggunakan metode yang sama - yaitu, kami lebih percaya pada temuan a
mempelajari jika temuan direplikasi dalam penelitian lain. Replikasi menunjukkan bahwa hipotesis kami tidak demikian
didukung hanya secara kebetulan, tetapi mencerminkan keadaan sebenarnya dari populasi. Hasil tes
hipotesis harus didukung lagi dan lagi ketika jenis penelitian yang sama diulangi dalam hal serupa
keadaan. Sejauh ini terjadi (yaitu, hasil direplikasi atau diulangi), kita akan mendapatkan
keyakinan dalam sifat ilmiah penelitian kami.
Halaman 4
Replikasi dapat dilakukan dengan penjelasan rinci tentang detail desain studi, seperti pengambilan sampel
metode dan metode pengumpulan data yang digunakan. Informasi ini harus menciptakan kemungkinan untuk repli-
buat penelitian. Replicability adalah sejauh mana studi ulang dimungkinkan dengan penyediaan desain
rincian penelitian dalam laporan penelitian. Replikasi adalah ciri lain dari penelitian ilmiah.
Presisi dan keyakinan

Dalam penelitian manajemen, kita jarang memiliki kemewahan untuk dapat menarik kesimpulan yang "pasti" atas dasar itu
dari hasil analisis data. Ini karena kami tidak dapat mempelajari alam semesta item, peristiwa, atau populasi
kami tertarik, dan harus mendasarkan temuan kami pada sampel yang kami ambil dari alam semesta. Dalam semua kemungkinan,
sampel yang dimaksud mungkin tidak mencerminkan karakteristik pasti dari fenomena yang kami coba pelajari (ini
kesulitan dibahas secara lebih rinci di Bab 13). Kesalahan pengukuran dan masalah lain juga terikat
untuk memperkenalkan elemen bias atau kesalahan dalam temuan kami. Namun, kami ingin mendesain penelitian pada seorang pria-
ner yang memastikan bahwa temuan kami sedekat mungkin dengan kenyataan (yaitu, keadaan sebenarnya di alam semesta),
sehingga kita dapat mengandalkan atau percaya pada hasil.
Presisi mengacu pada kedekatan temuan dengan “kenyataan” berdasarkan sampel. Dengan kata lain, presisi
mencerminkan tingkat akurasi atau ketepatan hasil berdasarkan sampel, dengan apa yang sebenarnya ada di
alam semesta. Misalnya, jika saya memperkirakan jumlah hari produksi yang hilang sepanjang tahun karena ketidakhadiran di
antara 30 dan 40, dibandingkan dengan angka sebenarnya dari 35, ketepatan perkiraan saya lebih baik dibandingkan
daripada jika saya telah menunjukkan bahwa hilangnya hari produksi antara 20 dan 50. Anda mungkin ingat
interval kepercayaan istilah dalam statistik, yang disebut di sini sebagai presisi.
Keyakinan mengacu pada probabilitas bahwa estimasi kami benar. Artinya, tidak hanya cukup
tepat, tetapi juga penting bahwa kami dapat dengan yakin mengklaim bahwa 95% dari waktu hasil kami akan benar dan
hanya ada 5% kemungkinan kita salah. Ini juga dikenal sebagai tingkat kepercayaan .
Semakin sempit batas di mana kami dapat memperkirakan kisaran prediksi kami (yaitu, semakin tepat kami
temuan) dan semakin besar kepercayaan yang kita miliki terhadap hasil penelitian kita, semakin bermanfaat dan ilmiah temuan-
menjadi. Dalam penelitian ilmu sosial, tingkat kepercayaan 95% - yang menyiratkan bahwa hanya ada kemungkinan 5%
bahwa temuan tersebut mungkin tidak benar - diterima sebagai konvensional, dan biasanya disebut sebagai tingkat signifikansi
0,05 ( p = 0,05). Dengan demikian, presisi dan kepercayaan diri adalah aspek penting dari penelitian yang dicapai melalui
desain sampling ilmiah yang sesuai. Semakin besar presisi dan keyakinan yang kami tuju dalam penelitian kami, maka
semakin ilmiah penyelidikannya dan semakin bermanfaat hasilnya. Presisi dan keyakinan dis-
disinggung secara rinci di Bab 13 tentang Sampling.
Objektivitas
Kesimpulan yang diambil melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif; yaitu mereka
harus didasarkan pada fakta-fakta temuan yang berasal dari data aktual, dan bukan pada subjektif atau emosional kita sendiri
nilai-nilai. Misalnya, jika kita memiliki hipotesis yang menyatakan bahwa partisipasi yang lebih besar dalam pengambilan keputusan akan terjadi
meningkatkan komitmen organisasi, dan ini tidak didukung oleh hasil, tidak masuk akal jika
Peneliti terus berpendapat bahwa peningkatan peluang partisipasi karyawan masih akan membantu! Seperti
Argumen tidak akan didasarkan pada fakta, temuan penelitian berbasis data, tetapi pada pendapat subjektif dari
peneliti. Jika ini adalah keyakinan peneliti selama ini, maka tidak perlu melakukan penelitian di
tempat pertama!
Banyak kerusakan dapat dipertahankan oleh organisasi yang menerapkan kesimpulan yang tidak berbasis data atau menyesatkan.
ukuran yang diambil dari penelitian. Misalnya, jika hipotesis yang berkaitan dengan komitmen organisasi di
Contoh kami tidak didukung, banyak waktu dan upaya akan terbuang percuma dalam menemukan cara untuk berkreasi
Halaman 5
peluang partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan. Kami hanya akan mengetahui nanti bahwa karyawan masih
terus berhenti, tetap absen, dan tidak mengembangkan rasa komitmen terhadap organisasi. Begitu juga jika
penelitian menunjukkan bahwa kenaikan gaji tidak akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan, kemudian pelaksana
sistem pembayaran yang ditingkatkan dan direvisi hanya akan menyeret perusahaan secara finansial tanpa mencapai yang diinginkan
objektif. Maka, latihan yang sia-sia seperti itu didasarkan pada interpretasi dan implementasi non-ilmiah dari
hasil penelitian.
Semakin objektif interpretasi data, investigasi penelitian menjadi semakin ilmiah.
Meskipun manajer atau peneliti mungkin mulai dengan beberapa nilai dan keyakinan subjektif awal, interpretasi mereka
data harus dihilangkan dari nilai-nilai pribadi dan bias. Jika manajer mencoba melakukan penelitian mereka sendiri, mereka
harus peka terhadap aspek ini. Objektivitas dengan demikian merupakan ciri lain dari penyelidikan ilmiah.
Generalisasi
Generalisasi mengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu pengaturan organisasi ke pengaturan lainnya
pengaturan. Jelas, semakin luas cakupan penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakin bermanfaat
penelitian ditujukan untuk pengguna. Misalnya, jika seorang peneliti menemukan bahwa partisipasi dalam pengambilan keputusan meningkat
komitmen organisasi terbukti benar dalam berbagai manufaktur, industri, dan organisasi layanan-
tions, dan tidak hanya dalam organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti, kemudian generalisasi dari
temuan untuk pengaturan organisasi lainnya ditingkatkan. Penelitian yang lebih digeneralisasikan, semakin besar kegunaannya-
ness dan nilai. Namun, tidak banyak temuan penelitian yang dapat digeneralisasikan ke semua pengaturan, situasi, atau
organisasi.
Untuk generalisasi yang lebih luas, desain sampling penelitian harus dikembangkan secara logis dan sejumlah lainnya
detail dalam metode pengumpulan data perlu diikuti dengan cermat. Namun, pengambilan sampel lebih rumit
desain, yang pasti akan meningkatkan generalisasi hasil, juga akan meningkatkan biaya
penelitian. Sebagian besar penelitian terapan umumnya terbatas pada penelitian dalam organisasi tertentu di mana
masalah muncul, dan hasilnya, paling banter, hanya dapat digeneralisasikan untuk situasi dan pengaturan identik lainnya. Meskipun
penerapan terbatas seperti itu tidak serta merta menurunkan nilai ilmiahnya (tunduk pada penelitian yang tepat), generasinya
alizability dibatasi.
Kekikiran
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau masalah yang terjadi, dan dalam menghasilkan solusi untuk masalah tersebut
selalu lebih suka kerangka penelitian kompleks yang mempertimbangkan sejumlah faktor yang tidak dapat dikelola. Misalnya,
jika dua atau tiga variabel spesifik dalam situasi kerja diidentifikasi, yang bila diubah akan meningkatkan
komitmen zasional karyawan sebesar 45%, itu akan lebih berguna dan berharga bagi manajer daripada jika itu
direkomendasikan bahwa ia harus mengubah sepuluh variabel berbeda untuk meningkatkan komitmen organisasi sebesar 48%.
Jumlah variabel yang tidak dapat diatur mungkin sama sekali di luar kendali manajer untuk berubah.
Oleh karena itu, pencapaian model yang bermakna dan pelit, daripada model yang rumit dan tidak praktis
karena pemecahan masalah menjadi isu kritis dalam penelitian.
Ekonomi dalam model penelitian dicapai jika kita dapat memasukkan lebih sedikit ke dalam kerangka penelitian kita
variabel yang menjelaskan varians jauh lebih efisien daripada sekumpulan variabel kompleks yang hanya ditambahkan sedikit
varians menjelaskan. Parsimony dapat diperkenalkan dengan pemahaman yang baik tentang masalah dan pentingnya
faktor tant yang mempengaruhinya. Model teori konseptual yang baik tersebut dapat diwujudkan melalui tidak terstruktur dan
wawancara terstruktur dengan orang-orang yang bersangkutan, dan tinjauan pustaka menyeluruh dari pekerjaan penelitian sebelumnya
di area masalah tertentu.
Singkatnya, penelitian ilmiah mencakup delapan kriteria yang baru saja dibahas. Ini dibahas lebih rinci
nanti di buku ini.
Halaman 6
Bab Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 23
METODE HIPOTETIKO DEDUKTIF

Penelitian ilmiah mengejar metode selangkah demi selangkah, logis, terorganisir, dan ketat (metode ilmiah) untuk menemukan
solusi untuk suatu masalah. The metode ilmiah dikembangkan dalam konteks ilmu-ilmu alam, di mana ia memiliki
menjadi dasar dari banyak penemuan penting. Meskipun ada banyak keberatan atas hal ini
metode dan menggunakannya dalam penelitian sosial dan bisnis (kita akan membahas beberapa di antaranya nanti di bab ini),
itu masih merupakan pendekatan utama untuk menghasilkan pengetahuan dalam ilmu alam, sosial, dan bisnis. Itu
metode deduktif hipotetis, yang dipopulerkan oleh filsuf Austria Karl Popper, adalah versi tipikal dari
metode ilmiah. Metode deduktif hipotetis memberikan pendekatan yang berguna dan sistematis untuk menghasilkan
pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Pendekatan sistematis ini dibahas selanjutnya.
Proses tujuh langkah dalam metode deduktif hipotetis

The metode hipotetiko-deduktif melibatkan tujuh langkah terdaftar dan dibahas berikutnya.
1. Identifikasi area masalah yang luas.

2. Definisikan pernyataan masalah.
3. Kembangkan hipotesis.
4. Tentukan ukuran.
5. Pengumpulan data.
6. Analisis data.
7. Interpretasi data.
Identifikasi area masalah yang luas

Penurunan penjualan, gangguan produksi yang sering, hasil akuntansi yang salah, investasi yang menghasilkan rendah, penurunan
ketertarikan karyawan pada pekerjaan mereka, perpindahan pelanggan, dan sejenisnya, dapat menarik perhatian
manajer dan mengkatalisasi proyek penelitian.
Tentukan pernyataan masalah

Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan tertentu. Untuk menemukan solusi untuk masalah yang teridentifikasi, sebuah masalah
pernyataan yang mencakup tujuan umum dan pertanyaan penelitian dari penelitian harus dikembangkan.
Mengumpulkan informasi awal tentang faktor-faktor yang mungkin terkait dengan masalah akan membantu kami mempersempit
area masalah yang luas dan untuk mendefinisikan pernyataan masalah. Pengumpulan informasi awal, dibahas lebih lanjut
detail di Bab 3, melibatkan pencarian informasi secara mendalam, dari apa yang diamati (misalnya, observasi-
karena perusahaan kami kehilangan pelanggan). Ini bisa dilakukan dengan tinjauan pustaka (literatur tentang pelanggan
beralih) atau dengan berbicara dengan beberapa orang di lingkungan kerja, dengan klien (mengapa mereka beralih?), atau dengan orang lain yang relevan
sumber, dengan demikian mengumpulkan informasi tentang apa yang terjadi dan mengapa. Melalui salah satu metode ini, kami mendapatkan file
ide atau "perasaan" untuk apa yang terjadi dalam situasi tersebut. Ini memungkinkan kami untuk mengembangkan pernyataan masalah tertentu.
Kembangkan hipotesis
Dalam langkah ini, variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa terjadi masalah
terjadi dan bagaimana itu bisa dipecahkan. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel kemudian secara teoritis
terjalin, bersama dengan pembenaran mengapa mereka mungkin mempengaruhi masalah. Dari jaringan berteori
Halaman 7
asosiasi antara variabel, hipotesis tertentu atau dugaan terpelajar dapat dihasilkan. Misalnya, di
titik ini, kami mungkin berhipotesis bahwa faktor-faktor tertentu seperti harga yang terlalu tinggi, persaingan, ketidaknyamanan, dan ketidaknyamanan
karyawan yang sponif memengaruhi peralihan pelanggan.
Hipotesis ilmiah harus memenuhi dua persyaratan. Kriteria pertama adalah hipotesis harus dapat diuji .
Kami telah membahas testabilitas hipotesis di awal bab ini. Kriteria kedua, dan salah satu yang sentral
Prinsip metode deduktif hipotetis, adalah bahwa hipotesis juga harus dapat dipalsukan . Artinya, itu harus mungkin
untuk menyangkal hipotesis. Menurut Karl Popper, ini penting karena hipotesis tidak dapat dikonfirmasi;
selalu ada kemungkinan bahwa penelitian selanjutnya akan menunjukkan bahwa itu salah. Karenanya, gagal memalsukan (!) Hipotesis
tidak membuktikan hipotesis itu: itu tetap sementara sampai dibantah. Oleh karena itu, persyaratan falsifiability
menekankan sifat tentatif dari temuan penelitian: kami hanya dapat "membuktikan" hipotesis kami sampai mereka tidak terbukti.
Perkembangan hipotesis dan proses perumusan teori dibahas lebih rinci pada Bab 5.
Tentukan ukuran
Kecuali variabel dalam kerangka teoritis diukur dengan cara tertentu, kami tidak akan dapat menguji kami
hipotesis. Untuk menguji hipotesis bahwa karyawan yang tidak responsif mempengaruhi perpindahan pelanggan, kita perlu melakukan operasi-
alize unresponsiveness dan customer switching. Pengukuran variabel dibahas di Bab 11 dan 12.
Pengumpulan data
Setelah kita menentukan bagaimana mengukur variabel kita, data yang berkaitan dengan masing-masing variabel dalam hipotesis perlu
untuk diperoleh. Data tersebut kemudian menjadi dasar analisis data. Pengumpulan data dibahas secara ekstensif di
Bab 7 sampai 12.
Analisis data
Pada tahap analisis data, data yang terkumpul dianalisis secara statistik untuk melihat apakah hipotesis yang dihasilkan
telah didukung. Misalnya, untuk melihat apakah ketidakresponsifan karyawan memengaruhi peralihan pelanggan, kami mungkin melakukannya
ingin melakukan analisis korelasional untuk mengetahui hubungan antar variabel tersebut.
Hipotesis diuji melalui analisis statistik yang sesuai, seperti yang dibahas dalam Bab 15.
Interpretasi data
Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita didukung atau tidak dengan menafsirkan makna hasil
analisis data. Misalnya, jika ditemukan dari analisis data yang meningkatkan daya tanggap karyawan
terkait negatif dengan perpindahan pelanggan (katakanlah, 0,3), maka kita dapat menyimpulkan bahwa jika retensi pelanggan ingin dilakukan
meningkat, karyawan kami harus dilatih agar lebih responsif. Kesimpulan lain dari analisis data ini adalah
bahwa daya tanggap karyawan kami menyumbang (atau menjelaskan) 9% dari perbedaan dalam peralihan pelanggan (0,3 2 ).
Berdasarkan pemotongan ini, kami dapat membuat rekomendasi tentang bagaimana masalah "peralihan pelanggan"
mungkin diselesaikan (setidaknya sampai batas tertentu); kami harus melatih karyawan kami agar lebih fleksibel dan komunikatif.
Perhatikan bahwa meskipun hipotesis tentang pengaruh tidak responsif pada peralihan pelanggan tidak didukung,
upaya penelitian kami masih bermanfaat. Hipotesis yang tidak didukung memungkinkan kita untuk menyempurnakan teori kita dengan
memikirkan mengapa mereka tidak didukung. Kami kemudian dapat menguji teori halus kami dalam penelitian masa depan.
Singkatnya, ada tujuh langkah yang terlibat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang bermasalah. Untuk memastikan
bahwa tujuh langkah metode deduktif hipotetis dipahami dengan benar, mari kita tinjau secara singkat
ple dalam pengaturan organisasi dan tindakan yang diambil dalam tujuh langkah.
Halaman 8
CONTOH
Penerapan metode deduktif-hipotetis di

organisasi
Dilema CIO dalam organisasi. Dari teori seperti itu, dia menghasilkan
berbagai hipotesis untuk pengujian, salah satunya adalah:
Mengidentifikasi area masalah yang luas
Pengetahuan tentang kegunaan SIM akan membantu manusia-
Sara Foster adalah Direktur Teknologi Informasi a agers untuk memanfaatkannya lebih besar .
perusahaan berukuran sedang. Dia mengamati bahwa yang baru dipasang
Sistem Informasi Manajemen (MIS) tidak sedang digunakan Pengembangan ukuran dan data
oleh manajer menengah sebanyak yang diharapkan. koleksi
Beberapa manajer menengah terkadang mendekati
Helpdesk TIK atau ahli lain untuk bantuan, sedangkan yang lain Sara kemudian mengembangkan pengukuran kuesioner singkat
ers membuat keputusan tanpa fakta. Mengakui ada berbagai faktor berteori untuk mempengaruhi penggunaan
pasti menjadi masalah, Sara mengembangkan masalah luas berikutSIM ini. oleh manajer, seperti sejauh mana pengetahuan tentang
Apa
lem pernyataan: “Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan penggunaanitu MIS, informasi MIS apa
dari MIS yang baru dipasang oleh manajer menengah kami? ” menyediakan, cara mendapatkan akses ke informasi, dan
tingkat keterbukaan untuk pergantian manajer, dan,
Mendefinisikan pernyataan masalah terakhir, seberapa sering manajer menggunakan SIM di
sebelumnya tiga bulan.
Saat berbicara dengan beberapa manajer tingkat menengah, Sara menemukan
bahwa banyak diantara mereka yang memiliki sedikit gambaran tentang apa itu SIM
Analisis data
adalah tentang, jenis informasi apa yang dapat diberikannya, dan
Sara kemudian menganalisis data yang diperoleh melalui pertanyaan-
bagaimana mengaksesnya dan memanfaatkan informasinya. Sara menggunakan
Google Scholar untuk menjelajahi informasi lebih lanjut tentang Peneliti untuk melihat faktor-faktor apa yang menghalangi para manajer
kurangnya penggunaan sistem informasi manajemen di dari menggunakan sistem.
organisasi. Pencarian menunjukkan bahwa banyak kalangan menengah-
level manajer - terutama yang lama - tidak terbuka Penafsiran
untuk ide atau cara baru untuk memecahkan masalah. Kurangnya pengetahuan
Berdasarkan hasil, Sara menyimpulkan - atau menyimpulkan -
tentang apa yang ditawarkan MIS juga ditemukan
bahwa banyak pengelola tidak menggunakan SIM karena
alasan utama lainnya mengapa beberapa manajer tidak menggunakannya.
mereka tidak percaya bahwa menggunakan sistem akan
Informasi ini membantu Sara mempersempit masalah luas.
meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Manajer lain melakukannya
lem area dan untuk memperbaiki pernyataan masalah: “Untuk apa
tidak menggunakan sistem karena mereka tidak tahu caranya
sejauh mana faktor terkait pengetahuan dan keterbukaan
gunakan secara efektif. Pemotongan ini membantu Sara untuk mengambil
perubahan mempengaruhi penggunaan MIS oleh manajer menengah? "
tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki situasi, yang
termasuk antara lain menyelenggarakan seminar
Berhipotesis untuk manajer pelatihan tentang penggunaan MIS dan
Sara mengembangkan teori yang menggabungkan semua yang relevan
menggambarkan keuntungan menggunakan MIS untuk
faktor yang berkontribusi pada penggunaan MIS oleh manajer para manajer.
Halaman 9
Review dari metode deduktif-hipotetis
Metode deduktif hipotetis melibatkan tujuh langkah untuk mengidentifikasi area masalah yang luas, mendefinisikan
pernyataan masalah, berhipotesis, menentukan tindakan, pengumpulan data, analisis data, dan interpretasi
dari hasil. Metode ilmiah menggunakan penalaran deduktif untuk menguji sebuah teori (ingatlah itu, bagi seorang ilmuwan, sebuah teori
adalah kumpulan asumsi terorganisir yang menghasilkan prediksi yang dapat diuji) tentang topik yang diminati. Dalam alasan deduktif
soning, kami bekerja dari yang lebih umum ke yang lebih spesifik. Kami mulai dengan teori umum dan kemudian sempit
turunkan teori itu ke dalam hipotesis tertentu yang bisa kita uji. Kami mempersempit lebih jauh ketika kami mengumpulkan spesifik
pengamatan untuk menguji hipotesis kami. Analisis pengamatan khusus ini pada akhirnya memungkinkan kami untuk mengkonfirmasi (atau
membantah) teori asli kami.
Penalaran induktif bekerja ke arah yang berlawanan: ini adalah proses di mana kita mengamati fenomena tertentu
dan atas dasar ini sampai pada kesimpulan umum. Karenanya, dalam penalaran induktif, kami bekerja dari yang lebih spesifik ke
lebih umum. Pengamatan angsa putih pertama, kedua, dan ketiga (ini adalah contoh yang sangat terkenal) mungkin
mengarah pada proposisi bahwa "semua angsa berwarna putih". Dalam contoh ini, pengamatan berulang terhadap angsa putih dilakukan
mengarah pada kesimpulan umum bahwa semua angsa berwarna putih. Menurut Karl Popper tidak mungkin untuk “membuktikan” a
hipotesis dengan cara induksi , karena tidak ada jumlah bukti yang meyakinkan kita bahwa bukti yang berlawanan tidak akan ada
ditemukan. Mengamati 3, 10, 100, atau bahkan 10.000 angsa putih tidak membenarkan kesimpulan bahwa "semua angsa putih"
karena selalu ada kemungkinan angsa yang kita amati berikutnya akan berwarna hitam. Sebaliknya, Popper mengusulkan itu
Ilmu (yang tepat) dicapai dengan deduksi .
Namun, terlepas dari kritik Popper tentang induksi, proses induktif dan deduktif sering digunakan dalam
baik penelitian fundamental dan terapan. Memang, banyak peneliti berpendapat bahwa generasi teori (induc-
tion) dan pengujian teori (deduksi) adalah bagian penting dari proses penelitian.
Induksi dan deduksi sering digunakan secara berurutan. John Dewey menggambarkan proses ini sebagai “the
gerakan ganda dari pikiran reflektif. " Induksi terjadi ketika seorang peneliti mengamati sesuatu dan bertanya,
“Mengapa ini terjadi?” Untuk menjawab pertanyaan ini, peneliti dapat mengembangkan penjelasan sementara - a
hipotesa. Pengurangan selanjutnya digunakan untuk menguji hipotesis ini. Contoh berikut menggambarkan proses ini.
CONTOH
Seorang manajer mungkin memperhatikan promosi harga yang sering
Berdasarkan wawancara tersebut, manajer mengembangkan a
dari suatu produk berdampak negatif pada penjualan produk. teori baru tentang mengapa promosi harga memiliki nega-
Berdasarkan pengamatan ini, manajer mungkin bertanya-tanya efek tive pada penjualan - karena sering harga promo-
mengapa promosi harga memiliki nilai negatif - bukan Tions memiliki efek negatif pada reputasi
positif - berpengaruh pada penjualan. Wawancara dengan pelanggan
produk! Dengan demikian, manajer berhipotesis akan hal itu
menunjukkan bahwa promosi harga yang sering terjadi memiliki nega-
promosi harga yang sering secara negatif mempengaruhi reputasi
berpengaruh langsung pada penjualan karena seringnya harga promosi
produksi produk dan karenanya penjualan produk. Orang itu-
berdampak negatif pada reputasi atau citra produk. ager dapat memverifikasi hipotesis ini dengan cara deduksi.
Contoh ini menunjukkan bahwa proses induktif dan deduktif diterapkan dalam penyelidikan ilmiah.
Meskipun proses deduktif dan induktif dapat digunakan dalam penelitian kuantitatif dan kualitatif, deduktif
proses lebih sering digunakan dalam studi kausal dan kuantitatif, sedangkan proses penelitian induktif diatur
banyak digunakan dalam studi eksplorasi dan kualitatif.
Singkatnya, teori yang didasarkan pada deduksi dan induksi membantu kita untuk memahami, menjelaskan, dan / atau memprediksi bisnis
fenomena. Saat penelitian dirancang untuk menguji beberapa hasil hipotesis tertentu (misalnya, untuk melihat apakah
Halaman 10
Bab pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 27
mengendalikan kebisingan permusuhan di lingkungan meningkatkan kinerja individu dalam memecahkan teka-teki mental),
langkah-langkah berikut terjadi. Peneliti mulai dengan teori bahwa kebisingan mempengaruhi pemecahan masalah mental secara negatif.
ing. Hipotesis kemudian dihasilkan bahwa jika kebisingan dikendalikan, teka-teki mental dapat diselesaikan lebih cepat dan
benar. Berdasarkan hal tersebut, maka dirancang proyek penelitian untuk menguji hipotesis. Hasil studi membantu
peneliti menyimpulkan atau menyimpulkan bahwa mengendalikan kebisingan permusuhan memang membantu peserta untuk meningkatkan
kinerja mereka pada teka-teki mental. Metode ini dimulai dengan kerangka teoritis, merumuskan hipotesis-
eses, dan secara logis menyimpulkan dari hasil penelitian dikenal sebagai (Anda mungkin sudah mengenalinya)
metode deduktif hipotetis. Berikut adalah contoh lain dari proses penelitian deduktif hipotetis.
CONTOH
Seorang manajer
mungkin penjualan
tidak sesenang mungkin
dulu. mengamati bahwa pelangganproses
Manajer melakukan
Integrasi informasi
wawancara yang
informal diperoleh
dan melalui
formal membantu
mungkin tidak yakin bahwa ini benar-benar masalahnya, tetapi mungkin
manajer untuk menentukan bahwa masalah memang ada dan untuk
mengalami ketidaknyamanan di antara konsumen dan amati Definisikan pertanyaan sentral dari penelitian ini sebagai berikut: “Bagaimana
bahwa jumlah keluhan pelanggan meningkat apakah penundaan memengaruhi kepuasan pelanggan? ” Ini juga membantu
baru saja. Proses observasi atau penginderaan manajer untuk merumuskan kerangka teoritis
Fenomena di sekitar kita inilah yang paling banyak diteliti - semua faktor yang menyebabkan masalah. Pada kasus ini,
apakah diterapkan atau dasar - dimulai. Langkah selanjutnya untukada jaringan koneksi antara berikut ini
manajer adalah untuk menentukan apakah ada yang nyata Faktor: keterlambatan pengiriman barang oleh pabrik,
masalah dan, jika demikian, seberapa seriusnya. Masalah ini pemberitahuan tanggal pengiriman nanti yang tidak disimpan, itu
identifikasi panggilan untuk beberapa pengumpulan data awal- janji staf penjualan kepada pelanggan (dalam format
ing. Manajer mungkin berbicara dengan santai ke beberapa kebiasaan-
harapan untuk mempertahankannya) yang tidak bisa dipenuhi, semuanya
ers untuk mengetahui bagaimana perasaan mereka tentang produkyang dan berkontribusi pada ketidakpuasan pelanggan. Dari
pelayanan pelanggan. Selama percakapan ini- kerangka teoritis, yang merupakan integrasi yang berarti
tions manajer mungkin menemukan bahwa pelanggan menyukai tion dari semua informasi yang dikumpulkan, beberapa hipotesis
produk tetapi kesal karena banyak item mereka dapat dibuat dan diuji untuk menentukan apakah datanya
kebutuhan sering habis, dan mereka memahami dukung mereka. Konsep kemudian didefinisikan secara operasional
staf penjualan tidak membantu. Dari diskusi agar bisa diukur. Sebuah desain penelitian ditetapkan
dengan beberapa staf penjualan, manajer mungkin membuang memutuskan, antara lain, bagaimana mengumpulkan bulu-
penutup yang tidak disuplai oleh pabrik ada data, menganalisis dan menafsirkannya , dan akhirnya, untuk
waktu dan menjanjikan tanggal pengiriman baru yang gagal, padamemberikan jawaban atas masalah tersebut. Proses dari
kesempatan, untuk disimpan. Tenaga penjualan mungkin juga menunjukkan
menggambar dari analisis logis suatu kesimpulan yang
bahwa mereka mencoba untuk menyenangkan dan mempertahankan portpelanggan
untuk menjadi konklusif disebut deduksi. Jadi,
mengkomunikasikan tanggal pengiriman yang diberikan kepada merekablok bangunan
oleh ilmu memberikan asal-usul untuk
pabrik. metode penelitian ilmiah hipotetis-deduktif.
Beberapa kendala untuk melakukan penelitian ilmiah di bidang manajemen

Dalam bidang manajemen dan perilaku, tidak selalu mungkin untuk melakukan investigasi yang 100% ilmiah
tific dalam arti, berbeda dengan ilmu fisika, hasil yang diperoleh tidak akan tepat dan bebas dari kesalahan. Ini adalah
terutama karena kesulitan yang mungkin ditemui dalam pengukuran dan pengumpulan data di subjek-
tive area perasaan, emosi, sikap, dan persepsi. Masalah ini terjadi setiap kali kami mencoba mengukur
konstruksi abstrak dan subjektif. Kesulitan mungkin juga ditemui dalam mendapatkan sampel yang representatif,
Halaman 11
membatasi generalisasi dari temuan. Dengan demikian, tidak selalu mungkin untuk memenuhi semua keunggulan sains di
penuh. Perbandingan, konsistensi, dan generalisasi yang luas seringkali sulit diperoleh dalam penelitian. Tetap saja, ke
sejauh penelitian dirancang untuk memastikan tujuan, ketelitian, dan testabilitas semaksimal mungkin, replika-
bility, generalizability, objectivity, parsimony, and precision and confidence, kami akan berusaha untuk terlibat
dalam penyelidikan ilmiah. Beberapa kemungkinan keterbatasan lain dalam studi penelitian dibahas dalam bab-bab selanjutnya.
PENDEKATAN ALTERNATIF UNTUK PENELITIAN
Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Video Penulis:

Pendekatan alternatif untuk penelitian .
Mengikuti pendekatan ilmiah untuk penelitian akan membantu peneliti untuk mendapatkan kebenaran tentang subjek
penelitian. Tapi apakah ada hal seperti itu kebenaran? Atau apakah kebenaran itu subjektif; sesuatu yang kita hanya punya kontra-
terstruktur dalam pikiran kita? Semua penelitian didasarkan pada keyakinan tentang dunia di sekitar kita (studi filosofis tentang
apa yang bisa dikatakan ada disebut ontologi ) dan apa yang mungkin bisa kita temukan melalui penelitian. Peneliti yang berbeda
memiliki gagasan berbeda tentang masalah ini.
Ketidaksepakatan tentang hakikat pengetahuan atau bagaimana kita mengetahui (nama yang sesuai untuk ini
Masalahnya adalah epistemologi ) memiliki sejarah panjang dan tidak terbatas pada penelitian dalam bisnis. Pertanyaan seperti “Apa
ada? ”,“ Apa
di banyak itu pengetahuan?
bidang ”, dan“
selama lebih dari Bagaimana
2000 kitatitik
tahun. Pada memperoleh pengetahuan?
ini, kami akan membahas” telah
secaramemesona para filsuf
singkat perspektif danpaling
yang peneliti
penting untuk
penelitian kehormatan dalam bisnis. Kami secara berturut-turut akan menangani positivisme , konstruksionisme , realisme kritis , dan
pragmatisme . Perhatikan bahwa untuk menjelaskan maksud kami, kami terkadang melebih-lebihkan deskripsi penelitian ini
perspektif. Untuk alasan ini, para ahli dalam masalah ini terkadang mungkin tidak setuju dengan apa yang kami katakan.
Positivisme
Dalam positivis pandangan dunia, ilmu pengetahuan dan penelitian ilmiah dipandang sebagai cara untuk mendapatkan yang benar - memang, posi-
Tivists percaya bahwa ada kebenaran obyektif di luar sana - untuk memahami dunia dengan cukup baik sehingga kita bisa
untuk memprediksi dan mengendalikannya. Bagi seorang positivis, dunia beroperasi oleh hukum sebab dan akibat yang dapat kita pahami jika kita melakukannya
menggunakan pendekatan ilmiah untuk penelitian. Positivis prihatin dengan ketelitian dan replikasi penelitian mereka,
keandalan pengamatan, dan generalisasi temuan. Mereka menggunakan penalaran deduktif untuk dikedepankan
teori yang dapat mereka uji melalui desain penelitian yang telah ditentukan sebelumnya dan ukuran objektif. Kunci
Pendekatan peneliti positivis adalah eksperimen, yang memungkinkan mereka untuk menguji hubungan sebab-akibat
melalui manipulasi dan observasi. Beberapa positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah hanya mendeskripsikan
nomena yang dapat diamati dan diukur secara obyektif secara langsung. Bagi mereka, pengetahuan tentang apa pun di luar itu -
seperti emosi, perasaan, dan pikiran - tidak mungkin.
Konstruksionisme
Pendekatan yang sama sekali berbeda untuk penelitian dan bagaimana penelitian harus dilakukan adalah konstruksionisme. Konstruksionisme
mengkritik keyakinan positivis bahwa ada kebenaran objektif. Konstruksionis berpandangan sebaliknya, yaitu itu
dunia (seperti yang kita ketahui!) pada dasarnya dibangun secara mental atau mental. Untuk alasan ini, para konstruksionis melakukannya
tidak mencari kebenaran obyektif. Sebaliknya, mereka bertujuan untuk memahami aturan yang digunakan orang untuk memahami dunia
Halaman 12
menyelidiki apa yang terjadi dalam pikiran orang. Konstruksionisme dengan demikian menekankan bagaimana orang membangun pengetahuan;
itu mempelajari akun yang diberikan orang tentang masalah dan topik dan bagaimana orang mendapatkan akun ini. Konstruksionis
sangat tertarik pada bagaimana pandangan orang tentang dunia dihasilkan dari interaksi dengan orang lain dan konteksnya
yang mereka lakukan. Metode penelitian para peneliti konstruksionis seringkali bersifat kualitatif. Fokus
kelompok dan wawancara tidak terstruktur memungkinkan mereka mengumpulkan data yang kaya, berorientasi pada keunikan kontekstual
dunia yang sedang dipelajari. Memang, para konstruksionis seringkali lebih mementingkan pemahaman kasus tertentu
dibandingkan dengan generalisasi temuan mereka. Ini masuk akal dari sudut pandang konstruksionis; sana
bukanlah realitas objektif untuk digeneralisasikan.
Realisme kritis
Di antara dua pandangan yang bertentangan tentang penelitian ini dan tentang bagaimana penelitian harus dilakukan, ada banyak perantara
sudut pandang. Salah satu sudut pandang ini adalah realisme kritis. Realisme kritis adalah kombinasi dari keyakinan pada
realitas akhir (kebenaran obyektif) dengan penolakan klaim bahwa realitas eksternal ini dapat diukur secara obyektif.
ured; pengamatan (terutama pengamatan pada fenomena yang tidak dapat kita amati dan ukur secara langsung, seperti
kepuasan, motivasi, budaya) akan selalu tunduk pada interpretasi. Realis kritis dengan demikian mengkritik kita
kemampuan untuk memahami dunia dengan pasti. Di mana seorang positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk mengungkap
Kenyataannya, realis kritis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk maju ke arah tujuan ini, meskipun demikian
mustahil untuk mencapainya. Menurut sudut pandang realis kritis, ukuran fenomena seperti emosi, perasaan-
perilaku, dan sikap seringkali bersifat subjektif dan pengumpulan data, secara umum, tidak sempurna dan
cacat. Realis kritis juga percaya bahwa peneliti pada dasarnya memiliki bias. Mereka berpendapat bahwa kita perlu
untuk menggunakan triangulasi di berbagai metode, observasi, dan peneliti yang cacat dan salah untuk mendapatkan hasil yang lebih baik
gagasan tentang apa yang terjadi di sekitar kita.
Pragmatisme
Sudut pandang terakhir dari penelitian yang akan kita bahas di sini adalah pragmatisme. Pragmatis tidak mengambil yang tertentu
posisi tentang apa yang membuat penelitian bagus. Mereka merasa bahwa penelitian pada kedua fenomena obyektif, dapat diamati dan
makna subjektif dapat menghasilkan pengetahuan yang berguna, tergantung pada pertanyaan penelitian dari studi tersebut. Fokus
Pragmatisme adalah pada penelitian terapan praktis di mana sudut pandang yang berbeda tentang penelitian dan subjek yang di bawahnya
belajar sangat membantu dalam memecahkan masalah (bisnis). Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai proses dimana konsep dan
makna (teori) adalah generalisasi tindakan dan pengalaman masa lalu kita, dan interaksi yang pernah kita lakukan
lingkungan kita. Dengan demikian, kaum pragmatis menekankan sifat penelitian yang dibangun secara sosial; peneliti yang berbeda
mungkin memiliki gagasan yang berbeda tentang, dan penjelasan untuk, apa yang terjadi di sekitar kita. Bagi pragmatis, perbedaan ini
perspektif, ide, dan teori yang berbeda membantu kita memperoleh pemahaman tentang dunia; pragmatisme dengan demikian mendukung
eklektisisme dan pluralisme . Ciri penting lainnya dari pragmatisme adalah bahwa ia memandang kebenaran saat ini sebagai tenta-
tive dan berubah seiring waktu. Dengan kata lain, hasil penelitian harus selalu dilihat sebagai kebenaran sementara.
Pragmatis menekankan hubungan antara teori dan praktik. Bagi seorang pragmatis, teori diturunkan dari praktik
(seperti yang baru saja kami jelaskan) dan kemudian diterapkan kembali ke praktik untuk mencapai praktik cerdas . Sepanjang garis ini,
pragmatis melihat teori dan konsep sebagai alat penting untuk menemukan jalan kita di dunia yang mengelilingi kita. Untuk
seorang pragmatis, nilai penelitian terletak pada relevansi praktisnya; tujuan teori adalah untuk menginformasikan praktik.
Kesimpulan
Anda mungkin bertanya pada diri sendiri berulang kali, "Mengapa saya perlu mengetahui hal ini?" Satu jawaban adalah bahwa kami percaya itu
Penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa ada lebih dari satu sudut pandang tentang apa yang membuat penelitian yang baik. Pengetahuan tentang
epistemologi dapat membantu Anda untuk memahami dan memahami penelitian orang lain dan pilihan yang dibuat
penelitian ini. Peneliti yang berbeda memiliki gagasan yang berbeda tentang hakikat pengetahuan atau tentang bagaimana kita menjadi
Halaman 13
tahu (memang, pendekatan ilmiah untuk penelitian hanya satu - meskipun penting - pandangan tentang apa penelitian yang "baik").
Ide-ide yang berbeda ini diterjemahkan ke dalam pendekatan berbeda yang dilakukan untuk penelitian, ke dalam desain penelitian yang berbeda,
dan ke dalam pilihan yang berbeda mengenai metode penelitian yang digunakan.
Jawaban lain untuk pertanyaan "Mengapa saya perlu mengetahui ini?" adalah bahwa Anda mungkin telah menyadarinya
Anda lebih memilih satu perspektif penelitian daripada perspektif lainnya. Memahami ide pribadi Anda tentang penelitian
dan bagaimana hal itu harus dilakukan memungkinkan Anda untuk menentukan jenis pertanyaan penelitian mana yang penting bagi Anda dan
metode apa untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang akan memberi Anda jawaban terbaik untuk pertanyaan-pertanyaan ini. Ini juga akan membantu
Anda untuk membuat keputusan yang diinformasikan selama proses penelitian, untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ditemukan-
maksud dari penelitian Anda (lakukan dan tidak), dan pahami jenis kesimpulan yang didekati oleh penelitian Anda
memungkinkan Anda menggambar. Seperti ini, ini membantu Anda menempatkan penelitian dan temuan penelitian Anda dalam perspektif.
Singkatnya, sudut pandang Anda tentang hakikat pengetahuan dan cara kita mengetahui akan memiliki pengaruh yang kuat
pada pertanyaan penelitian yang Anda ajukan, desain penelitian Anda, dan metode penelitian yang akan Anda gunakan. Sisanya
buku ini terutama berkaitan dengan pengembangan pertanyaan penelitian, desain penelitian, dan metode penelitian,
dan apalagi dengan masalah filosofis di atas. Namun, penting agar Anda sering mempertimbangkan
dasar filosofis dari pertanyaan penelitian Anda, desain penelitian Anda, dan metode penelitian Anda.
Ini penting karena nilai temuan penelitian Anda bergantung pada seberapa baik temuan tersebut terkait dengan metode Anda
telah digunakan, desain yang Anda pilih, pertanyaan yang Anda ajukan, dan perspektif penelitian yang telah Anda ambil.
RINGKASAN
● Tujuan pembelajaran 1: Menjelaskan apa yang dimaksud dengan penyelidikan ilmiah, memberikan contoh dari kedua ilmu pengetahuan
investigasi tific dan non-ilmiah.
Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengupayakan langkah demi langkah, logis, terorganisir dan ketat
metode untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang valid darinya. Itu
ciri atau ciri pembeda utama penelitian ilmiah adalah tujuan, ketelitian, kemampuan untuk diuji,
replikabilitas, presisi dan keyakinan, objektivitas, generalisasi, dan kesederhanaan.
● Tujuan pembelajaran 2: Mendiskusikan tujuh langkah metode deduktif-hipotetis, menggunakan sebuah contoh
milikmu sendiri.
Metode deduktif-hipotetis adalah versi tipikal dari metode ilmiah. Metode ini memberikan a
berguna, pendekatan sistematis untuk menghasilkan pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Hipotesis-
metode deduktif melibatkan tujuh langkah: (1) mengidentifikasi area masalah yang luas; (2) mendefinisikan pernyataan masalah;
(3) mengembangkan hipotesis; (4) menentukan tindakan; (5) mengumpulkan data; (6) menganalisis data; dan (7) menafsirkan data.
Metode ilmiah menggunakan penalaran deduktif untuk menguji teori tentang suatu topik yang diminati.
● Tujuan pembelajaran 3: Mendiskusikan perspektif alternatif tentang apa yang membuat penelitian bagus.
Semua penelitian didasarkan pada keyakinan tentang dunia di sekitar kita dan apa yang mungkin dapat kita temukan melalui penelitian.
Peneliti yang berbeda memiliki ide yang berbeda tentang masalah ini. Sudut pandang Anda tentang sifat pengetahuan dan
tentang bagaimana kita mengetahui berbagai hal akan memiliki pengaruh kuat pada pertanyaan penelitian yang Anda ajukan, penelitian Anda
desain, dan metode penelitian yang akan Anda gunakan.
Dalam sisa buku ini, hal-hal ini dibahas lebih detail.
Halaman 14
Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Studi Kasus: The

Perusahaan Perdagangan Berjangka Pasifik .
PERTANYAAN DISKUSI
1. Jelaskan keunggulan penelitian ilmiah.

2. Apa langkah-langkah dalam penelitian deduktif hipotetis? Jelaskan dengan menggunakan contoh Anda sendiri.
3. Seseorang mendengar kata penelitian disebutkan oleh beberapa kelompok seperti organisasi penelitian,
profesor lege dan universitas, mahasiswa doktoral, asisten pascasarjana bekerja untuk fakultas, pascasarjana
dan mahasiswa sarjana mengerjakan makalah mereka, departemen penelitian di industri, koran
per wartawan, jurnalis, pengacara, dokter, dan banyak profesional dan nonprofesional lainnya.
Berdasarkan apa yang telah Anda pelajari dalam bab ini, yang di antara kelompok-kelompok yang disebutkan di atas
orang menurut Anda mungkin melakukan penyelidikan "ilmiah" di bidang dasar atau terapan
penelitian? Mengapa?
4. Jelaskan proses deduksi dan induksi, berikan contohnya masing-masing.
5. Diskusikan pernyataan berikut: "Penelitian yang baik bersifat deduktif."
6. Diskusikan pernyataan berikut: “Ciri-ciri penelitian ilmiah tidak / tidak dapat diterapkan
penelitian induktif. "
7. Jika penelitian di bidang pengelolaan tidak dapat 100% ilmiah, mengapa repot-repot melakukannya? Komentar
tentang pertanyaan ini.
8. Apa itu epistemologi dan mengapa penting untuk mengetahui tentang perspektif yang berbeda tentang penelitian dan
bagaimana itu harus dilakukan?
9. Diskusikan perbedaan terpenting antara positivisme dan konstruksionisme.
10. Apakah ada perspektif khusus tentang penelitian yang menarik bagi Anda? Mengapa?
11. Beberapa orang berpikir bahwa Anda harus memilih perspektif penelitian tertentu berdasarkan penelitian
pertanyaan studi Anda. Yang lain merasa bahwa perspektif penelitian tertentu “memilih” Anda. Itu adalah,
mereka percaya bahwa Anda akan memiliki preferensi yang cukup kuat untuk satu perspektif penelitian tertentu; di
gilirannya, ini akan memengaruhi jenis pertanyaan yang Anda ajukan. Bagaimana perasaan Anda tentang ini
masalah?
12. Mengkritik penelitian berikut yang dilakukan di industri jasa sejauh mana ia memenuhi
keunggulan investigasi ilmiah yang dibahas dalam bab ini.
Perusahaan Ponsel
Perusahaan Telepon Seluler dinobatkan sebagai perusahaan telepon seluler yang paling banyak dikeluhkan,
mengalahkan 3G, yang telah melesat ke puncak tabel sebagai penyedia telepon rumah terburuk.
Halaman 15
Menurut angka terbaru dari regulator, Ofcom, Perusahaan Ponsel adalah yang paling banyak
mengeluh tentang penyedia seluler - dengan 0,15 keluhan per 1.000 - dalam tiga bulan terakhir tahun 2014.
Angka pengaduannya meningkat secara substansial pada kuartal terakhir 2014. Perusahaan ingin menunjukkannya dengan tepat
masalah spesifik dan mengambil tindakan korektif.
Peneliti dipanggil, dan mereka berbicara dengan sejumlah pelanggan, mencatat sifat spesifiknya
masalah yang mereka hadapi. Karena masalah harus ditangani dengan sangat cepat, mereka mengembangkan teori
dasar, mengumpulkan informasi rinci yang relevan dari sampel 100 pelanggan, dan menganalisis data. Itu
hasil menjanjikan untuk cukup akurat dengan setidaknya 85% kemungkinan sukses dalam pemecahan masalah. Itu
peneliti akan memberikan rekomendasi kepada perusahaan berdasarkan hasil analisis data.

Bab 2 Metod Uma Sekaran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab 2 Metod Uma Sekaran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

8/29/2020 Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi

Pendekatan ilmiah dan alternatif

bab pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 19

TANDA TINGKAT PENELITIAN ILMIAH

Presisi dan keyakinan

METODE HIPOTETIKO DEDUKTIF

Proses tujuh langkah dalam metode deduktif hipotetis

1. Identifikasi area masalah yang luas.

Identifikasi area masalah yang luas

Tentukan pernyataan masalah

Penerapan metode deduktif-hipotetis di

Review dari metode deduktif-hipotetis

Beberapa kendala untuk melakukan penelitian ilmiah di bidang manajemen

PENDEKATAN ALTERNATIF UNTUK PENELITIAN

Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Video Penulis:

Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Studi Kasus: The

1. Jelaskan keunggulan penelitian ilmiah.

Anda mungkin juga menyukai