DATA COLLECTION METHODS: OBSERVATION

1. Empat Dimensi Kunci Yang Menjadi Karakterisasi Jenis Pengamatan:

a. Studi observasi terkontrol versus tidak terkontrol
Perbedaan dapat dibuat antara pengamatan yang dilakukan dalam pengaturan
terkontrol (atau buatan) versus tidak terkontrol (atau alami). Pengamatan sering
dilakukan dalam suasana alam. Namun, observasi juga merupakan metode
pengumpulan data yang potensial dalam tradisi penelitian eksperimental dan
terkontrol.
Pengamatan terkontrol terjadi ketika penelitian observasional dilakukan dalam
kondisi yang diatur dengan cermat. Pengamatan yang tidak terkontrol adalah teknik
pengamatan yang tidak berusaha untuk mengontrol, memanipulasi, atau
mempengaruhi situasi. Peristiwa berjalan dengan sendirinya dan peneliti mengamati
peristiwa ini tanpa mengganggu pengaturan kehidupan nyata. Keuntungan dari
pengamatan yang tidak terkontrol adalah bahwa orang-orang dapat diamati dalam
lingkungan belanja atau kerja mereka secara alami. Kelemahan utama dari
pengamatan yang tidak terkontrol adalah, bagaimanapun, biasanya sulit untuk
menguraikan situasi yang seringkali kompleks karena kami tidak mengontrol faktor
apa pun dalam hal ini. Oleh karena itu, sangat sulit untuk membedakan penyebab
peristiwa, tindakan, dan perilaku.
b. Pengamatan partisipan versus non partisipan
Peneliti dapat memainkan salah satu dari dua peran saat mengumpulkan data
observasi - sebagai nonpartisipan atau pengamat partisipan. Dalam kasus observasi
nonpartisipan, peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam tindakan para aktor, tetapi
mengamati mereka dari luar cakrawala visual aktor, misalnya melalui cermin satu
arah atau kamera.
Observasi partisipan adalah pendekatan yang sering digunakan dalam studi
kasus, studi etnografi, dan studi teori dasar (lihat Bab 6 untuk diskusi tentang
hubungan antara observasi partisipan dan etnografi). Dalam observasi partisipan,
peneliti mengumpulkan data dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari
kelompok atau organisasi yang diteliti

c. Studi observasi terstruktur versus tidak terstruktur

Seperti yang telah kita lihat, studi observasional dapat berupa tipe
 nonparticipant-observer atau participant-observer. Keduanya, sekali lagi, dapat
terstruktur atau tidak terstruktur. Jika pengamat memiliki seperangkat kategori
aktivitas atau fenomena yang telah ditentukan sebelumnya yang direncanakan untuk
dipelajari, itu adalah studi observasi terstruktur. Format pencatatan observasi dapat
dirancang dan disesuaikan secara spesifik untuk setiap studi agar sesuai dengan tujuan
riset tersebut. Pengamatan terstruktur umumnya bersifat kuantitatif.

Pengamatan tidak terstruktur pada akhirnya dapat mengarah pada serangkaian

hipotesis tentatif yang diuji dalam penelitian selanjutnya yang bersifat deduktif. Oleh
karena itu, penemuan induktif melalui observasi dapat membuka jalan bagi
pembangunan teori dan pengujian hipotesis selanjutnya

d. Pengamatan tertutup versus tidak tertutup

Penyembunyian observasi berkaitan dengan apakah anggota kelompok sosial

yang diteliti diberitahu bahwa mereka sedang diselidiki. Keuntungan utama dari
observasi tersembunyi adalah bahwa subjek penelitian tidak dipengaruhi oleh
kesadaran bahwa mereka sedang diobservasi. Memang, reaktivitas atau sejauh mana
pengamat mempengaruhi situasi yang diamati bisa menjadi ancaman utama bagi
validitas hasil studi observasional. Pengamatan yang tidak disembunyikan lebih
menonjol, mungkin mengganggu keaslian perilaku yang diteliti.

2. Dua Pendekatan Penting Untuk Pengamatan

1. Observasi partisipan

Karakteristik utama dari observasi partisipan adalah peneliti mengumpulkan data

dengan berpartisipasi dalam kehidupan sehari-hari kelompok atau organisasi yang
diteliti. Hal ini memungkinkan peneliti untuk mempelajari tentang aktivitas kelompok
yang diteliti dalam suasana alami dari sudut pandang orang dalam pandangan melalui
mengamati dan berpartisipasi dalam kegiatan ini.

Aspek partisipatif dari observasi partisipatif

Pengamatan partisipan menggabungkan proses partisipasi dan observasi. Meskipun

demikian, observasi partisipan harus dibedakan dari observasi murni dan partisipasi
murni (Bernard, 1994). Pengamatan murni berusaha untuk mengeluarkan peneliti dari
tindakan dan perilaku yang diamati; Peneliti tidak pernah terlibat langsung dalam
tindakan dan perilaku kelompok yang diteliti. Partisipasi murni telah digambarkan
 sebagai "menjadi pribumi"; peneliti menjadi begitu terlibat dengan kelompok yang
diteliti sehingga pada akhirnya setiap objektivitas dan minat penelitian hilang
(Jorgensen, 1989; DeWalt & DeWalt, 2002). Dalam dua ekstrem ini, observasi
partisipan telah berhasil digunakan oleh banyak peneliti yang terlibat dalam penelitian
bisnis.

Aspek observasi observasi partisipan

Saat berpartisipasi, peneliti harus mengamati dan mencatat, dan pada tahap
selanjutnya menganalisis perilaku, tindakan, interaksi, peristiwa, dan sejenisnya.
Memulai observasi partisipan dan menjadi bagian dari kelompok sosial bukanlah
tanpa kesulitan. Ada beberapa masalah yang harus diatasi. Ini termasuk memilih
“Situs” (departemen tertentu, unit bisnis, pabrik, supermarket, dll.), Mendapatkan
izin, pemilihan informan kunci, dan membiasakan diri dengan latar penelitian
(Bernard, 1994).

Apa yang harus diamati

Secara umum, faktor terpenting dalam menentukan apa yang akan diamati adalah
maksud atau tujuan studi. Werner dan Schoepfle (1987) melihat tiga proses berturut-
turut dalam observasi yang dapat memberikan pemahaman yang semakin mendalam
tentang pengaturan yang sedang dipelajari: (1) observasi deskriptif, (2) observasi
terfokus, dan (3) observasi selektif.

2. observasi terstruktur

Pengamatan terstruktur difokuskan di alam, karena mengamati fenomena yang telah

ditentukan sebelumnya secara selektif. Fokus observasi terstruktur terfragmentasi
menjadi potongan-potongan kecil dan informasi yang dapat dikelola (seperti
informasi tentang perilaku, tindakan, interaksi, atau peristiwa)

Penggunaan skema pengkodean dalam observasi terstruktur

Pengembangan skema pengkodean merupakan aspek penting dari observasi

terstruktur. Skema pengkodean berisi kategori yang telah ditentukan untuk merekam
apa yang diamati. Skema semacam itu datang dalam berbagai bentuk dan bentuk.
Beberapa di antaranya sangat sederhana; mereka hanya mengizinkan peneliti untuk
mencatat apakah suatu peristiwa tertentu telah terjadi atau tidak. Skema lain lebih
kompleks; mereka mencakup beberapa kategori, skala waktu, dan sejenisnya.
 Perhatikan bahwa pengembangan skema pengkodean yang memadai tidak pernah
mudah.

3. Keuntungan Dan Kerugian Observasi

Salah satu keuntungan utama dari observasi adalah keterusterangannya. Sementara

wawancara dan kuesioner memperoleh tanggapan verbal tentang tindakan dan perilaku
dari subjek (yang hanya memungkinkan perilaku disimpulkan dari tanggapan verbal ini),
observasi memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data perilaku tanpa mengajukan
pertanyaan. Orang dapat diamati di lingkungan kerja alami atau di laboratorium, dan
aktivitas dan perilaku mereka atau item lain yang menarik dapat dicatat, dicatat,
dianalisis, dan diinterpretasikan.

Masalah praktis dari observasi adalah memakan waktu. Banyak bentuk observasi
membutuhkan pengamat untuk hadir secara fisik, seringkali untuk periode waktu yang
lama. Misalnya, observasi partisipan memerlukan pencelupan peneliti ke dalam kelompok
sosial yang diteliti selama berbulan-bulan dan bahkan bertahun-tahun. Oleh karena itu,
metode pengumpulan data ini tidak hanya lambat, tetapi juga membosankan dan mahal.

ADMINISTERING QUESTIONNAIRES

1. Tipe dari Kuesioner

a. Kuesioner yang diberikan secara pribadi

Jika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah
dengan mengelola kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari hal ini adalah
peneliti atau anggota tim peneliti dapat mengumpulkan semua yang telah diselesaikan
tanggapan dalam waktu singkat. Kerugian dari kuesioner yang diberikan secara
pribadi adalah peneliti dapat melakukannya memperkenalkan bias dengan
menjelaskan pertanyaan secara berbeda kepada orang yang berbeda; peserta mungkin
sebenarnya menjawab pertanyaan yang berbeda dibandingkan dengan mereka yang
dikirimi kuesioner.

b. Kuesioner surat

Kuesioner surat adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang
 dikirim ke responden melalui pos. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung
penelitian bisnis, tetapi dengan kedatangan Internet, telepon seluler, dan jejaring
sosial, kuesioner surat menjadi mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya, kuisioner
online diposting di Internet atau dikirim melalui email.

c. Kuesioner elektronik dan online

Penyebaran kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat. Yang harus Anda
lakukan adalah mengirim email undangan untuk mengisi survei, memposting tautan di
situs web atau blog pribadi, atau menggunakan jejaring sosial. Saat ini, paket
perangkat lunak pengembangan survei dan layanan survei online membuat penelitian
survei online jauh lebih mudah dan lebih mudah diakses

2. Pedoman Desain Kuesioner

a. Prinsip penyusunan kata

Prinsip-prinsip pemilihan kata mengacu pada faktor-faktor seperti:

- Kesesuaian isi pertanyaan

- Bagaimana pertanyaan disusun dan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan

- Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan.

- Urutan pertanyaan.

- Data pribadi yang dicari dari responden

b. Isi dan tujuan pertanyaan

Tujuan dari setiap pertanyaan harus dipertimbangkan dengan hati-hati sehingga

variabel-variabelnya diukur secara memadai dan tidak ada pertanyaan berlebihan
yang ditanyakan.

c. Bahasa dan kata-kata dalam kuesioner

Bahasa kuesioner harus mendekati tingkat pemahaman responden.

d. Jenis dan bentuk pertanyaan

- Pertanyaan terbuka versus pertanyaan tertutup

- Pertanyaan dengan kata-kata positif dan negative

- Pertanyaan berlaras ganda

 - Pertanyaan yang ambigu

- Pertanyaan yang bergantung pada ingatan

- Pertanyaan yang mengarahkan

- Pertanyaan yang dimuat

- Keinginan sosial

- Pertanyaan panjang

e. Pengurutan pertanyaan

Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus sedemikian rupa sehingga responden

diarahkan dari pertanyaan yang bersifat umum ke pertanyaan yang lebih spesifik, dan
dari pertanyaan yang relatif mudah dijawab ke pertanyaan yang secara progresif lebih
sulit.

f. Data klasifikasi atau informasi pribadi

Data klasifikasi, juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis,
memperoleh informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status perkawinan, dan
pendapatan. Kecuali benar-benar diperlukan, sebaiknya tidak menanyakan nama
responden. Namun, jika kuesioner harus diidentifikasi dengan responden untuk alasan
apapun, maka kuesioner dapat diberi nomor dan dihubungkan oleh peneliti ke nama
responden, dalam dokumen pribadi yang dikelola secara terpisah. Prosedur ini harus
dijelaskan dengan jelas kepada responden. Alasan penggunaan sistem numerik dalam
kuesioner adalah untuk memastikan anonimitas responden.

3. Prinsip pengukuran

Seperti halnya ada pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa susunan kata
dalam kuesioner sesuai untuk meminimalkan bias, demikian juga ada beberapa prinsip
pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan sesuai
untuk menguji hipotesis kami.

Tampilan umum atau "tampilan" kuesioner

a. Pengenalan yang bagus

b. Mengorganisir pertanyaan, memberi instruksi dan bimbingan, dan keselarasan yang

baik
 c. Data pribadi

d. Informasi tentang pendapatan dan data pribadi sensitif lainnya

e. Pertanyaan terbuka di akhir

f. Menyimpulkan kuesioner
Review desain kuesioner
Kami telah mencurahkan banyak perhatian pada desain kuesioner karena kuesioner
adalah metode pengumpulan data yang paling umum. Prinsip desain kuesioner berkaitan
dengan bagaimana pertanyaan disusun dan diukur, dan bagaimana seluruh kuesioner
disusun. Untuk meminimalkan bias responden dan kesalahan pengukuran, semua prinsip
yang dibahas harus diikuti dengan hati-hati.
Pretesting pertanyaan terstruktur
Apakah itu wawancara terstruktur di mana pertanyaan diajukan kepada responden dalam
urutan yang telah ditentukan, atau kuesioner yang digunakan dalam survei, penting untuk
menguji instrumen terlebih dahulu untuk memastikan bahwa pertanyaan dipahami oleh
responden (yaitu, ada tidak ada ambiguitas dalam pertanyaan) dan tidak ada masalah
dengan kata-kata atau pengukurannya. Pretesting melibatkan penggunaan sejumlah kecil
responden untuk menguji kesesuaian pertanyaan dan pemahaman mereka.
Kuesioner elektronik dan desain survei

4. Dimensi Survei Internasional

a. Masalah khusus dalam instrumentasi untuk penelitian lintas budaya

b. Masalah dalam pengumpulan data lintas budaya

5. Tinjauan Keunggulan Dan Keuntungan Dari Metode Pengumpulan Data Yang

Berbeda Dan Kapan Menggunakannya

a. Wawancara
Wawancara telepon membantu untuk menghubungi subjek yang tersebar di berbagai
wilayah geografis dan mendapatkan tanggapan segera dari mereka. Oleh karena itu,
mereka adalah cara yang efisien untuk mengumpulkan data ketika seseorang memiliki
pertanyaan yang spesifik dan terstruktur untuk ditanyakan, membutuhkan tanggapan
dengan cepat, dan memiliki sampel yang tersebar di area yang luas. Sisi negatifnya,
pewawancara tidak dapat mengamati tanggapan nonverbal dari responden, dan orang
yang diwawancarai dapat memblokir panggilan tersebut.
 b. Observasi
Studi observasional membantu kita untuk memahami isu-isu kompleks melalui
observasi langsung (baik sebagai partisipan atau pengamat nonpartisipan) dan
kemudian, jika memungkinkan, mengajukan pertanyaan untuk mencari klarifikasi
tentang isu-isu tertentu. Data yang diperoleh kaya dan tidak tercemar oleh bias
laporan diri. Di sisi negatif, mereka mahal, karena periode pengamatan yang lama.
c. Kuesioner
Secara pribadi memberikan kuesioner kepada kelompok individu membantu untuk (1)
membangun hubungan dengan responden saat memulai survei, (2) memberikan
klarifikasi yang diminta oleh responden di tempat, dan (3) mengumpulkan kuesioner
segera setelah mereka selesai. Dalam hal ini, ada tingkat respons 100%. Sisi
negatifnya, mengelola kuesioner secara pribadi itu mahal, terutama jika sampelnya
tersebar luas secara geografis.
6. Multimetode Pengumpulan Data
Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias yang terkait
dengannya, pengumpulan data melalui berbagai metode dan dari berbagai sumber
memberikan ketelitian untuk penelitian.
7. Implikasi Manajerial
Sebagai seorang manajer, Anda mungkin akan melibatkan konsultan untuk melakukan
penelitian dan mungkin tidak mengumpulkan data sendiri melalui wawancara, kuesioner,
atau observasi. Namun, beberapa pengetahuan dasar tentang karakteristik dan keuntungan
dan kerugian metode utama pengumpulan data akan membantu Anda mengevaluasi
pendekatan alternatif untuk pengumpulan data primer dan untuk memahami mengapa
konsultan memilih metode tertentu atau kombinasi metode.
8. Etika Dalam Pengumpulan Data
a. Etika dan peneliti
b. Perilaku etis responden

EXPERIMENTAL DESIGNS
1. Eksperimen Lab
Ketika kontrol dan manipulasi diperkenalkan untuk membangun hubungan sebab-akibat
dalam pengaturan buatan, kami memiliki desain eksperimental laboratorium, juga dikenal
sebagai eksperimen laboratorium.
Kontrol
 Ketika kita mendalilkan hubungan sebab-akibat antara dua variabel X dan Y, ada
kemungkinan bahwa beberapa faktor lain, katakanlah A, mungkin juga mempengaruhi
variabel terikat Y. Dalam kasus seperti itu, tidak mungkin untuk menentukan sejauh mana
Y terjadi hanya karena X, karena kita tidak tahu berapa banyak variasi total dalam Y yang
disebabkan oleh adanya faktor A.
Manipulasi
Untuk menguji efek kausal dari variabel independen pada variabel dependen, manipulasi
tertentu perlu dicoba. Manipulasi berarti kita membuat berbagai level variabel independen
untuk menilai dampaknya terhadap variabel dependen.
Mengontrol variabel eksogen atau "gangguan" yang mencemari
a. Kelompok yang cocok
Salah satu cara untuk mengontrol variabel pencemar atau "gangguan" adalah dengan
mencocokkan berbagai kelompok dengan memilih karakteristik perancu dan sengaja
menyebarkannya ke seluruh kelompok.
b. Pengacakan
Cara lain untuk mengontrol variabel pencemar adalah dengan menetapkan 60 anggota
secara acak (yaitu, tanpa penentuan sebelumnya) ke empat kelompok. Artinya, setiap
anggota akan memiliki kesempatan yang diketahui dan sama untuk ditugaskan ke
salah satu dari empat grup ini.
Keuntungan pengacakan
Perbedaan antara pencocokan dan pengacakan adalah bahwa dalam kasus sebelumnya
individu secara sengaja dan sadar dicocokkan untuk mengontrol perbedaan di antara
anggota kelompok, sedangkan dalam kasus terakhir kami berharap bahwa proses
pengacakan akan mendistribusikan ketidaksetaraan di antara kelompok, berdasarkan
hukum distribusi normal. Dengan demikian, kita tidak perlu terlalu khawatir tentang
faktor perancu yang diketahui atau tidak diketahui
Validitas internal eksperimen lab
Validitas internal mengacu pada keyakinan yang kita tempatkan dalam hubungan
sebab-akibat.
Validitas eksternal atau generalisasi eksperimen lab
Untuk menguji hubungan sebab akibat dalam pengaturan organisasi, percobaan
lapangan dilakukan.
2. Eksperimen Lapangan
Eksperimen lapangan, sesuai dengan namanya, adalah eksperimen yang dilakukan di
 lingkungan alam di mana pekerjaan (atau kehidupan) berjalan seperti biasa, tetapi
perlakuan diberikan kepada satu kelompok atau lebih.
3. Validitas Eksternal Dan Internal Dalam Eksperimen
Apa yang baru saja kita diskusikan dapat disebut sebagai masalah validitas eksternal
versus validitas internal. Validitas eksternal mengacu pada sejauh mana generalisasi hasil
studi kausal ke pengaturan lain, orang, atau peristiwa, dan validitas internal mengacu
pada tingkat kepercayaan kita pada efek kausal (yaitu, variabel X menyebabkan variabel
Y).
Pertukaran antara validitas internal dan eksternal
Dengan demikian ada trade-off antara validitas internal dan validitas eksternal. Jika kita
menginginkan validitas internal yang tinggi, kita harus bersedia menerima validitas
eksternal yang lebih rendah dan sebaliknya.
Faktor yang mempengaruhi validitas percobaan
- Efek sejarah
- Efek pematangan
- Efek pengujian
- Efek bias seleksi
- Efek kematian
- Efek regresi statistic
- Efek instrumentasi
4. Jenis Desain Eksperimental Dan Validitas
a. Desain kuasi eksperimental
- Desain kelompok eksperimen pretest dan posttest
- Tes akhir hanya dengan kelompok eksperimen dan control
- Desain time series
b. Desain eksperimental sejati
- Pretest dan posttest eksperimen dan desain kelompok kontro
- Desain empat kelompok Solomon
- Double-blind studies
c. Desain ex post facto
5. Simulasi
Simulasi dapat dianggap sebagai eksperimen yang dilakukan dalam suasana yang dibuat
khusus yang sangat mirip dengan lingkungan alam tempat kegiatan biasanya dilakukan.
Dalam hal ini, simulasi terletak di suatu tempat antara laboratorium dan eksperimen
 lapangan, sejauh lingkungan dibuat secara artifisial tetapi tidak terlalu berbeda dari
"kenyataan".
6. Masalah Etis Dalam Riset Desain Eksperimental
Praktik berikut dianggap tidak etis:
a. Menekan individu untuk berpartisipasi dalam eksperimen melalui paksaan, atau
menerapkan tekanan sosial.
b. Memberikan tugas kasar dan mengajukan pertanyaan merendahkan yang mengurangi
harga diri peserta.
c. Menipu subjek dengan sengaja menyesatkan mereka tentang tujuan penelitian yang
sebenarnya.
d. Membuat peserta mengalami stres fisik atau mental.
e. Tidak mengizinkan subjek menarik diri dari penelitian saat mereka menginginkannya.
f. Menggunakan hasil penelitian untuk merugikan peserta, atau untuk tujuan yang tidak
disukai.
g. Tidak menjelaskan prosedur yang harus diikuti dalam percobaan.
h. Memaparkan responden ke lingkungan yang berbahaya dan tidak aman.
i. Tidak memberikan pembekalan kepada peserta secara lengkap dan akurat setelah
eksperimen selesai.
j. Tidak menjaga privasi dan kerahasiaan informasi yang diberikan oleh peserta.
k. Menahan keuntungan dari kelompok control.
7. Implikasi manajerial
Sebelum menggunakan desain eksperimental dalam studi penelitian, penting untuk
mempertimbangkan apakah desain tersebut diperlukan sama sekali, dan jika demikian,
pada tingkat kecanggihan apa. Ini karena desain eksperimental membutuhkan upaya
khusus dan berbagai tingkat gangguan dengan aliran alami aktivitas.