Keputusan Yang

Masalah
Lebih Efektif

Penelitian Ilmiah
 Penelitian adalah penyelidikan ilmiah, sistematis,
berbasis data, kritis, obyektif, ilmiah ke dalam masalah
khusus yang membutuhkan solusi
 Penelitian atau investigasi ilmiah adalah penelitian yang
berfokus pada pemecahan masalah dan mengejar
metode logis langkah demi langkah, terorganisir, dan
ketat untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan
data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang
valid darinya.
 Penelitian ilmiah tidak didasarkan pada firasat,
pengalaman, dan intuisi (meskipun ini mungkin
berperan dalam pengambilan keputusan akhir), tetapi
bersifat purposive dan teliti.
 Riset terapan mungkin atau mungkin tidak dapat
digeneralisasikan ke organisasi lain, tergantung
pada sejauh mana perbedaan ada dalam faktor-
faktor seperti ukuran, sifat pekerjaan,
karakteristik karyawan, dan struktur organisasi.
 Namun demikian, penelitian terapan juga harus
menjadi proses yang terorganisasi dan sistematis
di mana masalah diidentifikasi secara hati-hati,
data yang dikumpulkan dan dianalisis secara
ilmiah, dan kesimpulan yang ditarik secara
obyektif untuk penyelesaian masalah yang
efektif.
1. Purposiveness
2. Rigor
3. Testability
4. Replicability
5. Precision and Confidence
6. Objectivity
7. Generalizability
8. Parsimony
Seorang manajer tertarik untuk meinvestigasi
bagaimana 'komitmen karyawan terhadap
organisasi dapat ditingkatkan.
 Manajer memulai penelitian dengan tujuan
atau tujuan yang pasti. Fokusnya adalah
meningkatkan komitmen karyawan kepada
organisasi, karena ini akan bermanfaat dalam
banyak hal.
 Peningkatan komitmen karyawan akan
diterjemahkan ke dalam tingkat kepindahan
yang lebih sedikit, lebih sedikit
ketidakhadiran, dan mungkin peningkatan
tingkat kinerja, yang semuanya pasti akan
menguntungkan organisasi.
 Rigor berkonotasi kejelian, ketelitian, dan
tingkat ketelitian dalam penyelidikan
penelitian.
 Basis teoretis yang baik dan desain
metodologis yang baik akan menambah
ketelitian pada studi yang purposif.
 Dalam kasus diatas, katakanlah manajer suatu organisasi meminta
10 hingga 12 karyawannya untuk menunjukkan apa yang akan
meningkatkan tingkat komitmen mereka. Jika, semata-mata atas
dasar tanggapan mereka, manajer mencapai beberapa kesimpulan
tentang bagaimana komitmen karyawan dapat ditingkatkan, seluruh
pendekatan dalam investigasi menjadi ilmiah.
 Hal ini kurang cermat karena alasan-alasan berikut: (1) kesimpulan
akan salah ditarik karena hanya didasarkan pada tanggapan dari
beberapa karyawan yang pendapatnya mungkin tidak mewakili
orang-orang dari seluruh tenaga kerja, (2) cara framing dan
menjawab pertanyaan dapat menimbulkan bias atau ketidaktepatan
dalam tanggapan, dan (3) mungkin ada banyak pengaruh penting
lainnya pada komitmen organisasi bahwa sampel kecil responden ini
tidak atau tidak dapat diverbalisasi selama wawancara, dan peneliti
akan gagal untuk memasukkan mereka. Oleh karena itu, kesimpulan
yang diambil dari investigasi yang tidak memiliki landasan teoritis
yang baik, sebagaimana dibuktikan oleh alasan (3), dan kecanggihan
metodologis, sebagaimana yang terlihat dari (1) dan (2) di atas, akan
menjadi tidak ilmiah.
 Jika, setelah membahas mengenai pemilihan acak
karyawan organisasi dan studi dari penelitian sebelumnya
yang dilakukan di bidang komitmen organisasi, manajer
atau peneliti mengembangkan hipotesis tertentu tentang
bagaimana komitmen karyawan dapat ditingkatkan, maka
ini dapat diuji oleh menerapkan tes statistik tertentu untuk
data yang dikumpulkan untuk tujuan tersebut.
 Misalnya, peneliti mungkin berhipotesis bahwa karyawan
yang melihat peluang lebih besar untuk berpartisipasi
dalam pengambilan keputusan akan memiliki tingkat
komitmen yang lebih tinggi. Ini adalah hipotesis yang
dapat diuji ketika data dikumpulkan.
 Analisis korelasi dan beberapa alat uji lain akan
menunjukkan apakah hipotesis dibuktikan atau tidak.
 Peneliti, misalnya berdasarkan hasil penelitian, menyimpulkan
bahwa partisipasi dalam pengambilan keputusan adalah salah
satu faktor terpenting yang mempengaruhi komitmen karyawan
terhadap organisasi.
 Temuan dan kesimpulan ini akan lebih diyakini dan dipercayai
bila temuan serupa muncul berdasarkan data yang dikumpulkan
oleh organisasi lain yang menggunakan metode yang sama.
 Hasil tes hipotesis harus didukung lagi dan lagi ketika jenis
penelitian yang sama diulang dalam keadaan serupa lainnya.
 Bila hal ini terjadi (yaitu, hasil yang sama saat direplikasi atau
diulang), akan didapatkan keyakinan dalam sifat ilmiah dari
penelitian. Dengan kata lain, hipotesis yang diajukan tidak
didukung hanya secara kebetulan, tetapi mencerminkan keadaan
sebenarnya dalam populasi. Karena itu, kemampuan replikasi
merupakan ciri lain dari penelitian ilmiah.
 Ketepatan mengacu pada kedekatan temuan ke "realitas"
berdasarkan sampel. Dengan kata lain, presisi mencerminkan
tingkat akurasi atau ketelitian hasil berdasarkan sampel,
dengan apa yang benar-benar ada di alam semesta.
 Sebagai contoh, jika diperkirakan jumlah hari-hari produksi
yang hilang selama tahun karena ketidakhadiran di antara
angka 30 dan 40, sementara riilnya adalah pada angka 35,
maka, ketepatan estimasi ini lebih baik dibandingkan jika
diestimasi bahwa hilangnya hari-hari produksi antara angka
20 dan 50.
 Istilah dalam statistik untuk ini adalah interval kepercayaan,
yang merujuk pada istilah ketepatan.
 Keyakinan mengacu pada probabilitas bahwa perkiraan kami
benar. Artinya, itu tidak hanya cukup untuk menjadi tepat,
tetapi juga penting bahwa kita dapat dengan yakin
mengklaim bahwa 95% dari waktu hasil kami akan benar dan
hanya ada 5% kemungkinan kita salah. Ini juga dikenal
sebagai tingkat kepercayaan.
 Dalam penelitian ilmu sosial, tingkat kepercayaan 95% —yang
menyiratkan bahwa hanya ada 5% kemungkinan bahwa
temuan itu mungkin tidak benar — diterima sebagai
konvensional, dan biasanya disebut sebagai tingkat
signifikansi 0,05 (p = .05).
 Dengan demikian, ketepatan dan keyakinan adalah aspek
penting dari penelitian, yang dicapai melalui desain sampling
ilmiah yang tepat. Semakin tinggi ketepatan dan keyakinan
yang dituju dalam penelitian, semakin ilmiah penelitian yang
dilakukan dan semakin bermanfaat hasilnya.
 Kesimpulan yang ditarik melalui interpretasi hasil analisis data
harus obyektif; yaitu, harus didasarkan pada fakta-fakta temuan
yang berasal dari data aktual, dan bukan pada nilai-nilai
subjektif atau emosional peneliti.
 Misalnya, jika dihipotesiskan bahwa partisipasi yang lebih besar
dalam pengambilan keputusan akan meningkatkan komitmen
organisasi, dan ini tidak didukung oleh hasil,maka tidak masuk
akal jika peneliti terus berpendapat bahwa peningkatan peluang
untuk partisipasi karyawan akan tetap membantu.
 Argumen semacam itu akan didasarkan, bukan pada faktual,
temuan penelitian berbasis data, tetapi pada pendapat subjektif
peneliti. Jika ini adalah keyakinan peneliti selama ini, maka tidak
perlu melakukan penelitian tersebut.
 Semakin objektif interpretasi data, semakin ilmiah penelitian
tersebut. Meskipun para manajer atau peneliti mungkin mulai
dengan beberapa nilai dan keyakinan subyektif awal, interpretasi
mereka terhadap data harus dilucuti dari nilai-nilai dan bias
pribadi.
 Generalisasi mengacu pada lingkup penerapan temuan penelitian dalam
satu pengaturan organisasi ke pengaturan lain. Semakin luas kisaran
kemampuan aplikasi dari solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakin
bermanfaat penelitian bagi pengguna.
 Misalnya, jika temuan peneliti bahwa partisipasi dalam pengambilan
keputusan meningkatkan komitmen organisasi ditemukan benar dalam
berbagai organisasi manufaktur, industri, dan jasa, dan tidak hanya
dalam organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti, maka generalisasi
dari temuan ke pengaturan organisasi lainnya ditingkatkan.
 Semakin umum penelitian, semakin besar manfaat dan nilainya. Namun,
tidak banyak temuan penelitian yang dapat digeneralisasikan ke semua
pengaturan, situasi, atau organisasi lain.
 Untuk generalisasi yang lebih luas, desain sampling penelitian harus
dikembangkan secara logis dan sejumlah rincian lainnya dalam metode
pengumpulan data perlu diikuti secara cermat. Namun, desain sampling
yang lebih rumit, yang pasti akan meningkatkan generalisasi hasil, juga
akan meningkatkan biaya penelitian.
 Generalisasi penelitian terapan walau agak terbatas namun tidak selalu
akan menurunkan nilai keilmiahannya.
 Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau
masalah yang terjadi, dan dalam menghasilkan solusi
untuk masalah, selalu lebih disukai daripada kerangka
kerja penelitian kompleks yang mempertimbangkan
faktor-faktor yang tidak dapat dikelola.
 Misalnya, jika dua atau tiga variabel spesifik dalam situasi
kerja diidentifikasi, yang ketika diubah akan meningkatkan
komitmen organisasi karyawan sebesar 45%, itu akan lebih
bermanfaat dan berharga bagi manajer daripada jika
disarankan bahwa ia harus berubah 10 variabel yang
berbeda untuk meningkatkan komitmen organisasi
sebesar 48%.
 Variabel yang tidak dapat dikelola seperti itu mungkin
benar-benar berada di luar kendali manajer untuk
berubah. Oleh karena itu, pencapaian model yang
bermakna dan parsimoni, daripada rumit dan sulit, untuk
solusi masalah menjadi isu penting dalam penelitian.
 Model teoritis konseptual yang sederhana dapat
direalisasikan melalui wawancara yang tidak terstruktur
dan terstruktur dengan orang-orang yang
bersangkutan, dan tinjauan literatur yang menyeluruh
dari penelitian sebelumnya yang bekerja di bidang
masalah tertentu.
 Di bidang manajemen dan perilaku, tidak selalu mungkin untuk
melakukan penyelidikan yang 100% ilmiah, dalam arti bahwa,
tidak seperti dalam ilmu fisik, hasil yang diperoleh tidak akan
tepat dan bebas kesalahan. Ini terutama karena kesulitan yang
mungkin dihadapi dalam pengukuran dan pengumpulan data di
bidang subjektif perasaan, emosi, sikap, dan persepsi.
 Masalah-masalah ini terjadi setiap kali kita mencoba untuk
mengukur perilaku manusia. Kesulitan mungkin juga ditemukan
dalam memperoleh sampel yang representatif, membatasi
generalisasi dari temuan. Dengan demikian, tidak selalu
mungkin untuk memenuhi semua keunggulan sains secara
penuh. Komparatif, konsistensi, dan generalisasi yang luas
seringkali sulit diperoleh dalam penelitian.
 Namun, sejauh penelitian dirancang untuk memastikan tujuan,
ketelitian, dan kemungkinan testability, replicability,
generalizability, objektivitas, parsimoni, dan presisi dan
keyakinan, penelitian tersebut dapat dikatakan sudah memenuhi
kaidah penelitian ilmiah
Deduksi dan Induksi
 Jawaban untuk masalah dapat ditemukan baik oleh proses
deduksi atau proses induksi, atau dengan kombinasi keduanya.
 Deduksi adalah proses dimana kita sampai pada suatu
kesimpulan beralasan dengan generalisasi logis dari fakta yang
diketahui. Sebagai contoh, kita tahu bahwa semua karyawan
berkinerja tinggi sangat ahli dalam pekerjaan mereka. Jika John
berkinerja tinggi, kami kemudian menyimpulkan bahwa dia
sangat mahir dalam pekerjaannya.
 Induksi adalah proses di mana kita mengamati fenomena
tertentu dan atas dasar ini sampai pada kesimpulan. Dengan
kata lain, dalam induksi kita secara logis menetapkan proposisi
umum berdasarkan fakta-fakta yang diamati. Misalnya, kita
melihat bahwa proses produksi adalah fitur utama pabrik atau
pabrik. Karena itu kami menyimpulkan bahwa ada faktor-faktor
untuk tujuan produksi.
 Baik proses deduktif dan induktif diterapkan dalam penyelidikan
ilmiah.
 Seorang manajer penjualan mungkin mengamati bahwa pelanggan
mungkin tidak sesuka mereka dulu. Manajer mungkin tidak yakin bahwa
ini benar-benar terjadi tetapi mungkin mengalami kecemasan dan
beberapa kekhawatiran bahwa kepuasan pelanggan sedang menurun.
Proses pengamatan atau merasakan fenomena di sekitar kita inilah yang
mendapatkan sebagian besar penelitian — baik yang terapan maupun
yang mendasar — ​dimulai.
 Langkah selanjutnya untuk manajer adalah menentukan apakah ada
masalah nyata, dan jika demikian, seberapa seriusnya. Identifikasi
masalah ini membutuhkan beberapa penggabungan data awal. Manajer
mungkin berbicara santai kepada beberapa pelanggan untuk
mengetahui bagaimana perasaan mereka tentang produk dan layanan
pelanggan. Selama pertemuan ini, manajer mungkin menemukan bahwa
pelanggan menyukai produk tetapi kesal karena banyak barang yang
mereka butuhkan sering kehabisan stok, dan mereka menganggap
tenaga penjual tidak membantu. Dari diskusi dengan beberapa staf
penjualan, manajer dapat menemukan bahwa pabrik tidak menyediakan
barang tepat waktu dan menjanjikan tanggal pengiriman baru yang
gagal pada kesempatan untuk disimpan. Tenaga penjual mungkin juga
menunjukkan bahwa mereka mencoba untuk menyenangkan dan
mempertahankan pelanggan dengan mengkomunikasikan tanggal
pengiriman yang diberikan kepada mereka oleh pabrik.
 Integrasi informasi yang diperoleh melalui proses wawancara informal dan formal
telah membantu manajer untuk menentukan bahwa ada masalah.
 Ini juga membantu manajer untuk merumuskan model konseptual atau kerangka
teoritis dari semua faktor yang berkontribusi terhadap masalah. Dalam hal ini, ada
jaringan koneksi di antara faktor-faktor berikut: penundaan oleh pabrik dalam
pengiriman barang, pemberitahuan tanggal pengiriman berikutnya yang tidak
disimpan, janji para penjual kepada pelanggan (dengan harapan dapat
mempertahankan mereka) tidak dapat dipenuhi, semuanya berkontribusi terhadap
ketidakpuasan pelanggan.
 Dari kerangka teoritis, yang merupakan integrasi yang berarti dari semua
informasi yang dikumpulkan, beberapa hipotesis dapat dihasilkan dan diuji untuk
menentukan apakah data mendukungnya.
 Konsep kemudian didefinisikan secara operasional sehingga dapat diukur.
 Rancangan penelitian disiapkan untuk memutuskan, di antara isu-isu lainnya,
bagaimana mengumpulkan data lebih lanjut, menganalisa dan menafsirkannya,
dan akhirnya, untuk memberikan jawaban atas masalah tersebut.
 Proses penarikan dari analisis logis dan kesimpulan yang dimaksudkan sebagai
konklusif disebut deduksi. Dengan demikian, blok bangunan sains memberikan
genesis untuk metode penelitian ilmiah hipotetik-deduktif.
Tujuh langkah yang terlibat dalam metode penelitian
hipotetis-deduktif berasal dari blok-blok bangunan Ilmu
1. Observasi
2. Pengumpulan informasi awal
3. Formulasi teori
4. Hipotesis
5. Pengumpulan data ilmiah lebih lanjut
6. Analisis data
7. Deduksi
 Studi kasus
 Studi kasus melibatkan analisis mendalam dan kontekstual tentang situasi serupa
di organisasi lain, di mana sifat dan definisi masalah terjadi sama dengan yang
dialami dalam situasi saat ini. Seperti dalam studi hipotetis-deduktif, hipotesis
dapat dikembangkan dalam studi kasus juga. Namun, jika hipotesis tertentu tidak
dibuktikan bahkan dalam satu studi kasus lain, tidak ada dukungan yang dapat
ditetapkan untuk hipotesis alternatif yang dikembangkan.
 Studi kasus, sebagai teknik pemecahan masalah, tidak sering dilakukan di
organisasi karena penelitian semacam itu yang berurusan dengan masalah serupa
dengan yang dialami oleh organisasi tertentu dengan ukuran tertentu dan dalam
jenis pengaturan tertentu sulit didapat. Selain itu, studi kasus otentik sulit
ditemukan karena banyak perusahaan lebih memilih untuk menjaga mereka
sebagai kepemilikan data. Namun, dengan meneliti secara hati-hati studi kasus
yang terdokumentasi, manajer berada dalam posisi untuk mendapatkan beberapa
petunjuk mengenai faktor-faktor apa yang mungkin beroperasi dalam situasi saat
ini dan bagaimana masalah tersebut dapat diselesaikan. Memilih kasus yang tepat
untuk dipelajari, dan memahami serta menerjemahkan dengan benar dinamika ke
situasi seseorang, sangat penting untuk penyelesaian masalah yang sukses. Perlu
dicatat bahwa studi kasus biasanya memberikan data kualitatif daripada
kuantitatif untuk analisis dan interpretasi. Namun, penerapan analisis studi kasus
untuk masalah organisasi tertentu relatif mudah. Sebagai contoh, studi tentang
apa yang berkontribusi terhadap keberhasilan pemasangan sistem MIS yang baik
dalam organisasi yang mirip dengan yang direncanakan untuk menginstalnya, dan
aplikasi praktis dari pengetahuan itu akan sangat fungsional.
Penelitian Tindakan
 Penelitian aksi terkadang dilakukan oleh konsultan yang ingin
memulai proses perubahan dalam organisasi. Dengan kata lain,
metodologi penelitian tindakan paling tepat ketika
mempengaruhi perubahan yang direncanakan. Di sini, peneliti
memulai dengan masalah yang sudah diidentifikasi, dan
mengumpulkan data yang relevan untuk memberikan solusi
masalah sementara. Solusi ini kemudian diimplementasikan,
dengan pengetahuan bahwa mungkin ada konsekuensi yang
tidak diinginkan setelah implementasi tersebut. Efeknya
kemudian dievaluasi, ditentukan, dan didiagnosis, dan penelitian
berlanjut secara berkelanjutan sampai masalah sepenuhnya
terselesaikan.
 Dengan demikian, penelitian tindakan adalah proyek yang terus
berkembang dengan interaksi di antara masalah, solusi, efek
atau konsekuensi, dan solusi baru. Definisi masalah yang masuk
akal dan realistis dan cara-cara kreatif mengumpulkan data
sangat penting untuk penelitian tindakan.