INTERVIEWS

Metode pengumpulan data yang banyak digunakan dalam penelitian bisnis adalah dengan
mewawancarai responden untuk mendapatkan informasi tentang suatu masalah yang
diminati.
Unstructured and structured interviews
1. Unstructured interviews
Wawancara tidak terstruktur diberi label karena pewawancara tidak memasuki setting
wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada
responden. Tujuan yang mungkin dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk
membawa beberapa masalah awal ke permukaan sehingga peneliti dapat menentukan
faktor-faktor apa yang perlu penyelidikan mendalam lebih lanjut. Misalkan seorang
manajer tertarik untuk memecahkan masalah dalam pengaturan kerja. Untuk
memahami situasinya, secara keseluruhan peneliti dapat mewawancarai karyawan di
beberapa tingkatan. Pada tahap awal, hanya luas, terbuka pertanyaan harus
ditanyakan, dan jawaban mereka harus menginformasikan peneliti tentang persepsi
individu. Jenis dan sifat pertanyaan yang diajukan individu mungkin berbeda sesuai
dengan tingkat pekerjaan dan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh mereka.
Misalkan seorang manajer tertarik untuk memecahkan masalah dalam pengaturan
kerja. Untuk memahami situasinya secara keseluruhan, peneliti dapat mewawancarai
karyawan di beberapa tingkatan. Pada tahap awal, hanya luas, terbuka pertanyaan
harus ditanyakan, dan jawaban mereka harus menginformasikan peneliti tentang
persepsi individu. Jenis dan sifat pertanyaan yang diajukan individu mungkin berbeda
sesuai dengan tingkat pekerjaan dan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh mereka.
2. Structured interviews
Wawancara terstruktur adalah wawancara yang dilakukan ketika sudah diketahui
sejak awal informasi apa yang dibutuhkan. Isi wawancara terstruktur dapat disiapkan
sebelumnya, dan biasanya terdiri dari:
 Pendahuluan: pewawancara memperkenalkan dirinya, tujuan wawancara,
memastikan kerahasiaan, meminta izin untuk merekam wawancara.
 Serangkaian topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan yang logis: pertanyaan
"pemanasan" pertama (yang mudah dijawab dan tidak mengancam) dan
kemudian pertanyaan utama yang mencakup tujuan wawancara.
 Saran untuk pertanyaan menyelidik: pertanyaan lanjutan yang digunakan jika
 jawaban pertama tidak jelas atau tidak lengkap, pewawancara tidak
sepenuhnya memahami jawabannya, atau dalam kasus lain di mana
pewawancara membutuhkan informasi yang lebih spesifik atau mendalam.
Review of unstructured and structured interviews
Tujuan utama dari wawancara tidak terstruktur adalah untuk mengeksplorasi dan menyelidiki
beberapa faktor dalam situasi yang mungkin menjadi pusat dari area masalah yang luas.
Selama proses ini mungkin menjadi bukti bahwa masalah, seperti yang diidentifikasi oleh
klien, hanyalah gejala dari masalah yang lebih serius dan mengakar.
Training Interviewers
Pewawancara harus diberi pengarahan secara menyeluruh tentang penelitian dan dilatih
tentang bagaimana memulai wawancara, bagaimana melanjutkan dengan pertanyaan,
bagaimana memotivasi jawaban responden, apa yang dicari dalam jawaban, dan bagaimana
menutup wawancara. Mereka juga perlu diinstruksikan tentang membuat catatan dan
mengkodekan tanggapan wawancara. Perencanaan yang baik, pelatihan yang tepat,
menawarkan pedoman yang jelas kepada pewawancara, dan mengawasi pekerjaan mereka
semuanya membantu dalam memanfaatkan teknik wawancara secara menguntungkan sebagai
mekanisme pengumpulan data yang layak.
Some tips to follow when interviewing
Informasi yang diperoleh selama wawancara harus sebebas mungkin dari bias. Bias mengacu
pada kesalahan atau ketidakakuratan dalam data yang dikumpulkan. Bias bisa juga
situasional, dalam hal (1) non-partisipan, (2) tingkat kepercayaan dan hubungan yang
dibangun, dan (3) pengaturan fisik dari wawancara. Nonpartisipasi, baik karena keengganan
atau ketidakmampuan orang yang diwawancarai untuk berpartisipasi dalam penelitian, dapat
membiaskan data karena tanggapan peserta mungkin berbeda dari nonpartisipan (yang
menyiratkan bahwa bias, daripada perwakilan, kumpulan tanggapan kemungkinan akan
dihasilkan). Bias juga terjadi ketika pewawancara yang berbeda membangun tingkat
kepercayaan dan hubungan yang berbeda dengan orang yang diwawancarai, sehingga
memunculkan jawaban dari berbagai tingkat keterbukaan.
Establishing credibility and rapport, and motivating individuals to respond
Peneliti harus menjalin hubungan baik dengan, dan mendapatkan kepercayaan dan
persetujuan dari, klien perekrutan bahkan sebelum mereka dapat memulai pekerjaan mereka
di organisasi. Pengetahuan, keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri, artikulatif, dan
antusiasme adalah kualitas yang harus ditunjukkan oleh seorang peneliti untuk membangun
kredibilitas dengan organisasi perekrutan dan anggotanya.
The questioning technique
1. Funneling, pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk mengajukan
pertanyaan terbuka untuk mendapatkan gambaran yang luas dan membentuk kesan
tentang situasi tersebut.
2. Unbiased questions, penting untuk mengajukan pertanyaan yang tidak bias untuk
memastikan bahwa Anda meminimalkan bias dalam tanggapan.
3. Clarifying issues, untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah yang ingin
diwakili oleh responden mereka, disarankan untuk menyatakan kembali atau
mengubah informasi penting yang diberikan oleh responden.
4. Helping the respondent to think through issues, jika responden tidak dapat
mengungkapkan persepsinya, atau menjawab, "Saya tidak tahu", peneliti harus
mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau mengulanginya.
5. Taking notes, saat melakukan wawancara, penting bagi peneliti untuk membuat
catatan tertulis sebagai wawancara sedang berlangsung, atau segera setelah
wawancara diakhiri.
Face-to-face and telephone interviews

1. Face-to-face interviews: advantages and disadvantages

Keuntungan utama dari wawancara tatap muka atau langsung adalah peneliti dapat
menyesuaikan pertanyaan seperlunya, mengklarifikasi keraguan, dan memastikan bahwa
tanggapan dipahami dengan benar, dengan mengulangi atau menyusun ulang pertanyaan.
Peneliti juga dapat mengambil isyarat nonverbal dari responden.

2. Telephone interviews: advantages and disadvantages

Keuntungan utama dari wawancara telepon, dari sudut pandang peneliti, adalah ada
beberapa perbedaan orang dapat dijangkau (jika perlu, lintas negara atau bahkan
internasional) dalam waktu yang relatif singkat.
Additional sources of bias in interview data
Data yang bias akan muncul jika responden diwawancara saat mereka sedang sibuk atau
sedang berada dalam suasana hati yang buruk. Respons terhadap persoalan seperti
pemogokan, pemberhentian, atau semacamnya juga bisa menjadi bias. Kepribadian
pewawancara, kalimat perkenalan, perubahan nada suara, dan aspek lainnya dapat
menimbulkan bias tambahan. Pengetahuan akan berbagai sumber bias akan membuat
pewawancara dapat memperoleh informasi yang relative valid.
Computer-assisted interviewing
CATI dan CAPI : CATI atau computer assisted telephone interviewing adalah wawancara
telepon dengan bantuan computer. Sementara CAPI atau computer assisted personal
interviewing adalah wawancara personal dengan bantuan computer. Kelebihan paket
perangkat lunak (paket aplikasi) : Catatan lapangan yang dibuat oleh pewawancara saat
mereka mengumpulka data biasanya harus ditulis, dikodekan, dan ditabulasi dnegan tulisna
tangan, dan seterusnya yang mana kegiatan tersebut membosankan dan memakan waktu.
Komputer sangat memudahkan pekerjaan pewawancara terkait dengan kegiatan tersebut.
Indeks data otomatis dapat dilakukan dengan program khusus. Dua jenis model dalam
operasinya adalah pembuatan indeks dan mendapatkan kembali data dengan kecepatan tinggi.

PENDEKATAN KUANTITATIF DETAIL STUDI

Pendekatan kuantitatif merupakan salah satu pendekatan penelitian ilmiah, yang menekankan
pada pengujian suatu fenomena dengan menggunakan alat uji kuantitatif. Meskipun menurut
sejarahnya pendekatan ini dibentuk dan didasarkan pada pola berpikir dan ilmu pasti, namun
dalam banyak hal telah dapat diaplikasikan pada berbagai penelitian dari ilmu sosial.
Detail Studi, merupakan tahap awal yang harus disusun oleh peneliti sebagai upaya untuk
memberikan landasan bagi bagian pengukuran dan analisis data.
1. Pernyataan Permasalahan Penelitian
Menurut Zikmund (1997), ada enam langkah yang dapat ditempuh untuk
menghasilkan suatu problem statement:
a. Identifikasi permasalahan yang dihadapi atau feni=omena yang menarik perhatian
peneliti;
b. Memahami latar belakang dari permasalahan atau fenomena yang dipilih
c. Melokalisasi & mengidentifikasi akar permasalahan/sumebr penyebab terjadinya
d. Menentukan unit of analysis
e. Menentukan relevant variables
f. Menyusun research questions, research objectives, dan problem statements.
2. Tujuan Studi
Berdasarkan problem statement yang ada, peneliti harus menentukan purpose of study
apakah termasuk explanatory, descriptive, experimental research, hypothesis testing,
ataukah case study analysis.
3. Jenis Investigasi
 Peneliti harus menetukan jenis dari invesigasi yang akan dilakukan, apakah
menggunakan jenis sebab akibat (causal) ataukah hubungan (correlation).
4. Tingkat Keterlibatan Peneliti
Keterlibatan peneliti akan sangat bergantung pada jenis investigasi yang ditetapkan
sebelumnya. Jika studinya correlational, maka peneliti akan melakukan intervensi
seminim mungkin terhadap objek penelitian karena tujuan utama dari studi korelasi
adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berpengaruh atau berhubungan
terhadap objek penelitian. Jika jenis investigasinya adalah kasual, maka peneliti
biasanya cenderung melakukan intervensi yang lebih dominan, karena dalam studi
kausal ini peneliti sering kali harus memberikan treatment atau memanipulasi variabel
tertentu agar dapat sesuai dengan kebutuhan utama dari suatu penelitian, yaitu untuk
menjawab research question.
5. Study Setting
Study setting adalah upaya untuk menentukan apakah studi dapat dilakukan pada
lingkungan normalnya, ataukah harus dilakukan upaya untuk melakukan studi di luar
lingkungan normalnya.
Strategi-Strategi Penelitian
Terdapat 7 strategi yang digunakan dalam penelitian, antara lain:

1. Experiments, eksperimen biasanya terkait dengan penelitian deduktif dan pendekatan

ilmiah atau hypothetico-deductive untuk penelitian.

2. Survey Research, survei merupakan sebuah sistem untuk pengumpulan informasi atau
tentang orang untuk mendeskripsikan, membandingkan, atau menjelaskan
pengetahuan mereka, perilaku dan tindakan.

3. Observation, strategi yang sangat membantu dalam mengumpulkan data pada

tindakan dan perilaku orang adalah observasi.

4. Case Studies, studi kasus berfokus pada pengumpulan informasi mengenai objek
spesifik, kejadian, atau aktivitas, seperti unit bisnis tertentu atau organisasi.

5. Grounded Theory, Teori dasar (grounded theory) merupakan sebuah prosedur yang
sistematis untuk mengembangkan teori yang secara induktif berasal dari data (Strauss
& Corbin, 1990).

6. Action Reserarch, penelitian tindakan terkadang dilaksanakan oleh konsultan yang

ingin mengubah proses dalam organisasi. Peneliti mulai dari masalah yang sudah
 diidentifikasi, dan mengumpulkan data relevan untuk menyediakan solusi masalah
sementara.

7. Mixed Methods, kombinasi metode-metode biasanya digunakan dalam berbagai studi.

Triangulation merupakan sebuah teknik yang sering kali berkaitan dengan
penggunaan metode campuran. Ide dibalik triangulation adalah dapat lebih percaya
diri pada hasil jika menggunakan metode yang berbeda atau sumber mengarah pada
hasil yang sama.
Desain Sampel
1. Probability Sampling: adalah teknik pengambilan sample dimana semua elemen
mempunyai peluang untuk terpilih sebagai sample.
2. Purposive Sampling: sampling jenis ini adalah metode penetapan sample dengan cara
menentukan target dari elemen populasi yang diperkirakan paling cocok untuk
dikumpulkan datanya.
Time Horizon
Di dalam time horizon diklasifikasikan menjadi dua jenis yaitu
1. Cross-sectional studies, sebuah studi yang dilaksanakan di mana data yang
dikumpulkan hanya sekali, mungkin pada suatu periode dari harian atau mingguan
atau bulanan, untuk menjawab pertanyaan penelitian.
2. Longitudinal studies, dalam beberapa kasus, peneliti mungkin saja ingin mempelajari
orang atau fenomena pada lebih dari satu poin waktu untuk menjawab pertanyaan
penelitian.