MAKALAH

MANAJEMEN PENGEMBANGAN PRODUK :

MANAGING INNOVATION WITHIN FIRMS

Oleh :

M. Ali Uraidy

125020200111078

Efwan Hasby Rizaldy

125020200111111

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2014

1.

PENDAHULUAN
Teori organisasi adalah seperangkat ide yang diambil dari berbagai disiplin
ilmu dan banyak studi inovasi. Dalam banyak hal, teori organisasi adalah jembatan
murni sosial dan ilmu dan praktek manajemen perilaku di tingkat organisasi. Sebagai
ilmu terapan mengkaji perilaku organisasi dan menyediakan informasi yang berguna
tentang bagaimana organisasi menanggapi teknik manajemen yang berbeda dan
prakteknya, maka penting dalam memahami bagaimana proses inovasi untuk
dikelola.
Mengingat keragaman literatur di bidang ini, ada beberapa resep yang jelas
tentang mengapa organisasi perlu dilakukan untuk mengelola inovasi agar berhasil.
Ada banyak kerangka kerja analitis dan model organisasi-spesifik inovasi. Literatur
dapat diklasifikasikan menjadi empat helai dominan (Perrow, 1970)

A. Perspektif manajemen klasik atau ilmiah

Aliran pemikiran ini cenderung melihat organisasi sebagai alat untuk mencapai
tujuan yang ditetapkan, di mana anggota organisasi dapat dibuat untuk melayani
tujuan-tujuan ini dengan menggunakan manajemen reward dan motivasi teknik. Ini
mengasumsikan bahwa semua tugas yang dihadapi organisasi dapat dirasionalisasi. .
Spesialisasi tugas digunakan untuk memaksimalkan efisiensi dan ada penekanan
pada aturan untuk mencapai koordinasi antar unit. Pandangan ini mengasumsikan

bahwa orang dapat dikombinasikan dengan mesin untuk menghasilkan output yang
teratur. Dalam kerangka ini, inovasi adalah serangkaian keputusan rasional yang
mengarah ke hasil yang jelas.
B. Pendekatan Hubungan Manusia
Sebuah perspektif yang memandang suatu organisasi sebagai sistem politik dan
menunjukkan bahwa perubahan akan menghasilkan beberapa konflik antar unit yang
berbeda dalam organisasi ketika unit merasakan bahwa inovasi atau perubahan bisa
mengurangi pengaruhnya (Harvey dan Mills, 1970).
C. Pendekatan Contingency
Secara umum, teori kontingensi berargumen bahwa tugas-tugas yang tertentu,
stabil, seragam, yang kompatibel dengan birokrasi, yang menekankan suatu
formalitas.
D. Systems theory
Suatu sistem didefinisikan sebagai seperangkat elemen terkait dalam pola yang
membawa informasi memerintahkan menurut beberapa aturan yang telah ditentukan.
Organisasi dipandang sebagai goaldirected sistem. Semua sistem memiliki struktur
dan proses. Struktur adalah elemen yang relatif stabil, sedangkan proses adalah
hubungan yang dinamis antara sistem elemen dari waktu ke waktu

2.

Dilema Manajemen Inovasi

Dalam organisasi ada ketegangan mendasar antara kebutuhan untuk stabilitas
dan kebutuhan untuk kreativitas. Di satu sisi, perusahaan memerlukan stabilitas dan
rutinitas untuk menyelesaikan tugas-tugas sehari-hari secara efisien dan cepat. Hal
ini memungkinkan organisasi untuk bersaing hari ini. Misalnya, pengolahan jutaan
cek oleh bank setiap hari, atau pengiriman makanan untuk gerai ritel mereka di

seluruh negeri, tuntutan tingkat efisiensi dan kontrol. Di sisi lain, perusahaan juga
perlu Berkembang

Ide-ide baru dan produk baru untuk menjadi kompetitif di masa depan. Oleh
karena itu mereka perlu memelihara lingkungan yang kreatif di mana ide-ide dapat
diuji dan dikembangkan. Hal ini menimbulkan salah satu masalah yang paling
mendasar bagi manajemen hari ini.
3. Mengelola Ketidakpastian
Hal ini menjadi jelas bahwa inovasi produk merupakan proses yang kompleks..
Inovasi melibatkan banyak faktor bertindak secara terpisah tetapi sering
mempengaruhi satu lain. Organisasi harus menanggapi kejadian internal dan
eksternal, beberapa di antaranya berada di luar kendali mereka. Sementara
manajemen secara umum melibatkan mereka menghadapi ketidakpastian. Kadangkadang untuk mencoba mengurangi ketidakpastian, manajer yang terlibat dalam
inovasi mencoba mengembangkan sesuatu yang berbeda, mungkin sesuatu yang baru.
manajemen dari proses inovasi mencoba melibatkan untuk mengembangkan potensi
kreatif dari organisasi. Ini mencoba untuk mendorong ide-ide baru dan menghasilkan
kreativitas. mengelola ketidakpastian adalah fitur utama mengelola proses inovasi.
4. Menerapkan Peta Ketidakpastian Untuk Menghindari Kegagalan dan
Menjanjikan Keberhasilan
. Peta ini menyampaikan pesan penting tentang pengelolaan produk dan
proses inovasi yang sangat berbeda

5.

Struktur organisasi dan inovasi

Struktur organisasi didefinisikan oleh Mintzberg (1978) sebagai jumlah total
dan cara-cara yang membagi tenaga kerja ke dalam tugas-tugas yang berbeda dan
kemudian mencapai koordinasi di antara mereka. Salah satu masalah ketika
menganalisis struktur organisasi adalah mengenali bahwa kelompok-kelompok yang
berbeda dalam suatu organisasi berperilaku berbeda dan berinteraksi dengan bagian
yang berbeda dari lingkungan eksternal yang lebih luas.

Formalisasi
Setelah Burns dan Stalker, telah ada berbagai penelitian yang meneliti

hubungan antara formalisasi dan inovasi. Ada beberapa bukti dan hubungan terbalik
antara formalisasi dan inovasi. Artinya, peningkatan prosedur formalisasi akan
mengakibatkan penurunan aktivitas inovatif. Tidak jelas, namun, apakah penurunan
prosedur dan aturan akan menyebabkan peningkatan dalam inovasi. Selain itu, seperti
yang dikatakan di atas, perencanaan dan rutinitas organisasi yang diperlukan untuk
mencapai efisiensi

Kompleksitas
Kompleksitas dimaksud adalah kompleksitas organisasi. Secara khusus,

mengacu pada jumlah kelompok profesional atau keragaman spesialis dalam

organisasi. Sebagai contoh, sebuah perusahaan manufaktur, universitas, rumah sakit
akan mewakili organisasi yang kompleks. Hal ini karena dalam organisasi-organisasi
akan ada beberapa kelompok profesional

Sentralisasi
Sentralisasi mengacu pada aktivitas pengambilan keputusan dan lokasi

kekuasaan dalam sebuah organisasiHal ini cenderung mengarah pada keputusan yang
lebih responsif sehingga lebih dekat dengan tindakan.

Ukuran Organisasi
Ukuran adalah variabel proxy untuk dimensi yang lebih bermakna seperti

ekonomi dan organisasi sumber daya, termasuk jumlah karyawan dan skala operasi.
Di bawah ukuran tertentu, bagaimanapun, ada perbedaan kualitatif yang utama.
Sebuah usaha kecil dengan kurang dari 20 karyawan berbeda secara signifikan dalam
hal sumber daya dari sebuah organisasi dengan 200 atau 2.000 karyawan.
6. Karakteristik Organisasi yang memfasilitasi proses inovasi

Orientasi pertumbuhan
Kadang-kadang mengejutkan untuk belajar bahwa pertama dan terutama

tujuan tidak semua perusahaan pertumbuhan. Beberapa perusahaan didirikan hanya

untuk mengeksploitasi peluang jangka pendek. Perusahaan lain, terutama yang
dikelola keluarga, ingin mempertahankan perusahaan pada ukuran yang ada. Pada
ukuran bahwa keluarga dapat mengelola operasi tanpa harus untuk mempekerjakan
bantuan dari luar. Perusahaan yang inovatif adalah perusahaan-perusahaan yang
bertujuan untuk mengembangkan bisnis. Ini tidak berarti bahwa mereka membuat
keuntungan besar satu tahun maka kerugian besar berikutnya, tetapi mereka secara
aktif merencanakan untuk jangka panjang. Ada banyak perusahaan yang membuat ini
secara eksplisit dalam laporan tahunan mereka, perusahaan-perusahaan seperti Nokia,
Siemens, BMW dan Microsoft.

Kewaspadaan
Kewaspadaan memerlukan pemindaian eksternal yang terus-menerus, bukan

hanya oleh manajemen senior tetapi juga oleh semua anggota lain dari organisasi.
Bagian dari kegiatan ini dapat diformalkan. Untuk Misalnya, dalam fungsi pemasaran
kegiatan akan menjadi bagian dari riset pasar dan analisis pesaing. Dalam penelitian
dan pengembangan ilmuwan departemen dan insinyur akan menghabiskan sejumlah
besar waktu mereka membaca literatur ilmiah dalam rangka untuk tetap up to date
dengan perkembangan terbaru di bidang mereka. Dalam fungsi lainnya tidak mungkin
diformalkan tapi masih perlu terjadi. Mengumpulkan informasi yang berharga adalah
satu hal, tetapi menyampaikan hal itu kepada individu yang diperlukan dan bertindak

atas itu adalah dua

persyaratan terkait. Sistem komunikasi yang terbuka akan

membantu untuk memfasilitasi ini.

Komitmen untuk teknologi

Sebagian besar perusahaan yang inovatif menunjukkan kesabaran dalam

memungkinkan ide-ide untuk berkecambah dan mengembangkan dari waktu ke

waktu. Hal ini juga perlu disertai dengan komitmen untuk sumber daya dalam hal
input intelektual dari ilmu pengetahuan, teknologi dan rekayasa. Ide-ide yang terlihat
paling menjanjikan akan membutuhkan investasi lebih lanjut. Tanpa pendekatan
jangka panjang ini akan sangat sulit bagi perusahaan untuk menarik para ilmuwan
yang baik. Seperti lingkungan yang mengganggu tidak menumbuhkan kreativitas dan
mungkin akan menyebabkan banyak orang-orang kreatif untuk mencari perusahaan
yang lebih cocok dengan komitmen yang lebih kuat untuk teknologi.

Penerimaan risiko
Menerima risiko tidak berarti kesediaan untuk berjudi. Ini berarti kesediaan

untuk mempertimbangkan kesempatan. Hal ini juga mencakup kemampuan untuk

membuat penilaian risiko keputusan, untuk mengambil risiko yang telah
diperhitungkan dan untuk memasukkan mereka dalam portofolio yang seimbang
dengan proyek, beberapa di antaranya akan memiliki elemen risiko rendah dan
beberapa tingkat resiko yang tinggi.
7. Kerjasama lintas-fungsional
Konflik antar-departemen merupakan hambatan untuk inovasi. hubungan
antara pemasaran dan fungsi R & D telah menerima banyak perhatian dalam literatur
penelitian. Hal ini akan dibahas lebih lanjut dalam Bab 15, tetapi umumnya ini adalah
karena kedua kelompok sering memiliki kepentingan yang sangat berbeda. Para
ilmuwan dan teknologi dapat terpesona oleh teknologi baru dan kadang-kadang
melupakan tujuan bisnis. Demikian pula, fungsi pemasaran sering gagal untuk
memahami teknologi yang terlibat dalam pengembangan produk baru. Penelitian
telah menunjukkan bahwa Kehadiran beberapa konflik yang diinginkan, mungkin

bertindak sebagai kekuatan motivasi (Souder, 1987). Ini adalah kemampuan untuk
menghadapi dan menyelesaikan frustrasi dan konflik yang diperlukan.

Penerimaan
Kemampuan organisasi untuk menyadari, mengidentifikasi dan memanfaatkan

efektif teknologi eksternal yang dikembangkan adalah kunci. Kebanyakan inovasi

berbasis teknologi melibatkan kombinasi dari beberapa teknologi yang berbeda. Akan
sangat luar biasa untuk semua teknologi yang akan dikembangkan in-house.
Memang, bisnis sedang menyaksikan peningkatan jumlah usaha patungan dan aliansi
(Hinton dan Trott, 1996), sering dengan mantan pesaing. Sebagai contoh, Sony
Ericsson telah membentuk perusahaan patungan untuk bekerja pada pengembangan
handset ponsel. Sebelumnya kedua perusahaan berjuang galak di pertempuran untuk
pangsa pasar di pasar handset ponsel.

'Slack'
Sementara organisasi menempatkan penekanan besar pada kebutuhan untuk

efisiensi, ada juga kebutuhan untuk sejumlah 'slack' untuk memungkinkan individu
berpikir, melakukan percobaan, diskusikan ide dan menjadi kreatif (Cordey-Hayes et
al., 1997). Dalam banyak fungsi R & D masalah ini langsung ditangani dengan
memungkinkan para ilmuwan untuk menghabiskan 10-15 persen dari waktu mereka
di proyek yang mereka pilih. Hal ini tidak selalu didukung dalam bidang fungsional
lainnya.

Adaptasi
Pengembangan inovasi produk baru akan selalu menyebabkan gangguan

didirikan suatu kegiatan organisasi. Inovasi besar atau radikal dapat menyebabkan
signifikan perubahan, meskipun keduanya tidak selalu berhubungan. Organisasi harus
siap menerima perubahan dalam cara mengelola kegiatan internal. Jika tidak
diusulkan, inovasi akan tertahan karena keengganan untuk mengubah cara kerja yang

ada atau mempelajari teknik-teknik baru. Singkatnya, organisasi memerlukan

kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan.

Beragam keterampilan
Organisasi membutuhkan suatu kombinasi dari ketrampilan khusus dan

pengetahuan dalam bentuk ahli dalam, katakanlah ilmu pengetahuan, iklan atau
akuntansi dan keterampilan generalis yang memfasilitasi fertilisasi silang dari
pengetahuan khusus. Selain itu mereka membutuhkan individu dari Sifat hibrida yang
mampu memahami berbagai mata pelajaran teknis dan memfasilitasi transfer
pengetahuan dalam perusahaan. Demikian pula, manajer hibrida yang memiliki
pelatihan teknis dan komersial sangat berguna dalam bidang pengembangan produk
(Wheelwright dan Clark, 1992).

Perusahaan industri yang berbeda: klasifikasi

Singkat melihat perusahaan yang beroperasi di kota atau wilayah akan segera

memberitahu Anda bahwa perusahaan industri sangat berbeda. Anda mungkin

mengatakan bahwa ini adalah aksioma. Intinya adalah bagaimanapun dalam hal
inovasi dan pengembangan produk adalah mungkin untuk berdebat bahwa beberapa
perusahaan adalah pengguna teknologi dan penyedia lain-lain. Misalnya, di tingkat
yang paling sederhana kebanyakan kota akan memiliki berbagai perusahaan
housebuilding, perusahaan pertanian, perusahaan ritel dan banyak orang lain yang
menawarkan layanan kepada masyarakat setempat. Perusahaan tersebut cenderung
dalam ukuran kecil, dengan sedikit R & D atau kemampuan manufaktur mereka
sendiri. Banyak dari mereka sangat sukses karena mereka menawarkan produk
dengan layanan handal. Memang, kekuatan mereka adalah bahwa mereka membeli
teknologi dalam bentuk produk dan mencocokkan ini untuk kebutuhan pelanggan.

Peran individu dalam proses inovasi

Literatur inovasi secara konsisten mengakui pentingnya peran individu dalam

proses inovasi teknologi industri (Rothwell et al., 1974; Langrish et al, 1972.;

Utterback, 1975; van de Ven, 1986; Wolfe, 1994; Martins dan Terblanche, 2003).
Selain itu, berbagai peran kunci telah dikembangkan dari literatur menekankan
kualitas tertentu. Rubenstein (1976) melangkah lebih jauh, dengan alasan bahwa
proses inovasi pada dasarnya adalah Proses

bahwa struktur organisasi, proses

pengambilan keputusan formal, pendelegasian wewenang dan aspek formal lainnya

yang ada di perusahaan yang dikelola dengan baik. Studinya mengungkap bahwa
orang-orang tertentu telah memenuhi berbagai peran (sering informal) yang telah
memberikan kontribusi untuk inovasi teknologi yang sukses.
8. Sistem TI dan dampaknya terhadap inovasi
Dampak dari sistem TI yang besar pada perusahaan dan cara mereka
beroperasi telah menjadi salah satu sebagian besar perubahan yang nyata dalam
organisasi dari akhir 1990-an dan awal dua puluh satu abad. Enterprise Resource
Planning (ERP) perangkat lunak bisnis telah menjadi salah satu produk yang sukses
paling banyak di dunia. Bagi banyak perusahaan seperti Microsoft, Owens- Corning,
ICI, UBS dan Procter & Gamble, telah mengubah cara mereka bekerja (Gartner,
2002). Memang, klaim besar yang dibuat tentang kemampuan perangkat luna dan
Sistem lengkap bisa memakan waktu beberapa tahun dan beberapa ratus juta dolar
untuk menyebarkan. pemimpin pasar dalam hal ini sangat menguntungkan pasar
business-to-bisnis seperti SAP, Oracle, Baan dan PeopleSoft. SAP memiliki lebih
dari 20.000 produk diinstal di seluruh dunia dan Oracle telah terinstal database di
hampir setiap salah satu top dunia 500 perusahaan. Namun, dampak dari sistem ini
pada kemampuan inovatif perusahaan ini sekarang di bawah pengawasan. Dalam
beberapa lingkungan kerja yang kreatif, di mana sebelumnya otonom dan pikiran
kreatif bebas untuk mengeksplorasi, mereka sekarang sedang dibatasi untuk apa yang
ditawarkan melalui 'Pull-down' menu. Sistem ERP telah diadopsi oleh sebagian besar
perusahaan-perusahaan swasta besar dan banyak organisasi sektor publik di Inggris,
Eropa dan industri dunia pada umumnya. Dalam ringkasan beberapa manfaat
potensial dari penerapan sistem ERP adalah:

lebih efisien proses bisnis;

pengurangan biaya untuk beberapa prosedur bisnis;

koordinasi yang lebih baik dan kerjasama antara fungsi dan perusahaan yang

berbeda departemen;
pemantauan manajemen yang lebih baik dan fungsi pengendalian;
modifikasi dan adaptasi kemampuan sesuai untuk perusahaan dan

persyaratan pasar;
lebih kompetitif dan efisien masuk ke pasar elektronik dan elektronik

perdagangan;
kemungkinan redesain fungsi bisnis tidak efektif;
akses ke globalisasi dan integrasi ke ekonomi global;
visibiltas persediaan dan mendukung keputusan yang lebih baik;
teknologi aktif untuk riset pasar dan lingkungan media; dan
meningkatkan komunikasi antara mitra saluran.

9. Membangun lingkungan yang inovatif dan menyebarkan lingkaran berbudi

luhur ini
Bab ini telah menyoroti peran lingkungan organisasi dalam proses inovasi.
Hal ini juga menunjukkan bagaimana berbagai faktor mempengaruhi lingkungan ini.
Mengingat pentingnya inovasi, banyak perusahaan telah menghabiskan sejumlah
besar uang, berusaha untuk mengembangkan lingkungan yang mendorong inovasi.
Setiap tahun akan menghasilkan daftar perusahaan paling inovatif di Amerika Serikat.
Untuk masa beberapa tahun lalu, perusahaan berikut telah selesai di atau dekat bagian
atas: 3M, Rubbermaid, Dell, Microsoft, Siemens dan Motorola (Fortune, 2004).
Mengembangkan reputasi untuk inovasi membantu menyebarkan lingkaran berbudi
luhur yang memperkuat kemampuan perusahaan.

Reputasi organisasi
Reputasi perusahaan untuk inovasi membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk

berkembang. Hal ini juga sangat terkait dengan kinerja secara keseluruhan. Namun,
dalam pemilihan perusahaan yang sukses pasti akan ada beberapa yang dianggap
lebih inovatif . Hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk
peluncuran produk terbaru,dll. Orang kreatif akan tertarik kepada perusahaanperusahaan yang sendiri dipandang sebagai kreatif. Dalam banyak cara yang sama
seperti mahasiswa melamar posisi pekerjaan dengan perusahaan-perusahaan yang

dipandang sukses, ilmuwan top akan mencari pekerjaan dari perusahaan perusahaan
yang memiliki reputasi untuk inovasi dan keunggulan ilmiah (Jones, 1992).

Organisasi mendorong banyak kreativitas

Kesediaan untuk menerima ide-ide baru
Peningkatan motivasi dan mengurangi frustrasi
Semangat tinggi dari orang-orang kreatif