BAB 1.

PENGANTAR PENELITIAN

Riset bisnis dapat digambarkan sebagai upaya sistematis dan terorganisir untuk
menyelidiki masalah spesifik yang dihadapi dalam lingkungan kerja, yang membutuhkan
solusi. Ini terdiri dari serangkaian langkah yang dirancang dan dijalankan dengan tujuan
menemukan jawaban atas masalah yang menjadi perhatian manajer di lingkungan kerja. Ini
berarti bahwa langkah pertama dalam penelitian adalah mengetahui di mana area masalah
yang ada dalam organisasi, dan mengidentifikasi sejelas dan sespesifik mungkin masalah
yang perlu dipelajari dan dipecahkan. Setelah masalah didefinisikan dengan jelas, langkah-
langkah dapat diambil untuk menentukan faktor-faktor yang terkait dengan masalah tersebut,
mengumpulkan informasi, menganalisis data, mengembangkan penjelasan untuk masalah
yang dihadapi dan kemudian menyelesaikannya dengan mengambil langkah-langkah
perbaikan yang diperlukan. Dalam bisnis, penelitian biasanya terutama dilakukan untuk
menyelesaikan masalah yang bermasalah, atau saling terkait di antara bidang akuntansi,
keuangan, manajemen, dan pemasaran. Dalam akuntansi, sistem, praktik, dan prosedur
pengendalian anggaran sering diperiksa.
Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan yang berbeda. Salah satunya adalah
memecahkan masalah saat ini yang dihadapi oleh manajer di tempat kerja, menuntut solusi
tepat waktu. Misalnya, produk tertentu mungkin tidak laku dan manajer mungkin ingin
menemukan alasannya untuk mengambil tindakan korektif. Penelitian semacam itu disebut
penelitian terapan. Yang lainnya adalah menghasilkan kumpulan pengetahuan dengan
mencoba memahami bagaimana masalah tertentu yang terjadi dalam organisasi dapat
diselesaikan. Ini disebut penelitian dasar, mendasar, atau murni. Tujuan utama melakukan
penelitian dasar adalah untuk menghasilkan lebih banyak pengetahuan dan pemahaman
tentang fenomena yang menarik dan untuk membangun teori berdasarkan hasil penelitian.
Teori-teori semacam itu selanjutnya menjadi dasar studi lebih lanjut tentang banyak aspek
fenomena. Proses membangun pengetahuan yang ada adalah asal-usul untuk membangun
teori, khususnya di bidang manajemen. Beberapa contoh penelitian dasar dapat diberikan.
Misalnya, penelitian tentang penyebab dan akibat dari pemanasan global akan menawarkan
banyak solusi untuk meminimalkan fenomena tersebut, dan mengarah pada penelitian lebih
lanjut untuk menentukan apakah dan bagaimana pemanasan global dapat dicegah. Meskipun
penelitian tentang pemanasan global mungkin terutama untuk tujuan memahami nuansa
fenomena tersebut, temuan tersebut pada akhirnya akan diterapkan dan bermanfaat, antara
lain, industri pertanian dan bangunan.
Manajer yang memiliki pengetahuan tentang penelitian memiliki keunggulan
dibandingkan manajer yang tidak memilikinya. Manajer profesional saat ini perlu mengetahui
tentang metode penelitian adalah karena mereka akan menjadi lebih diskriminatif saat
menyaring informasi yang disebarluaskan dalam jurnal bisnis. Beberapa artikel jurnal lebih
ilmiah dan objektif daripada yang lain. Bahkan di antara artikel-artikel ilmiah, ada yang lebih
tepat untuk diterapkan atau diadaptasi pada organisasi dan situasi tertentu daripada yang lain.
Ini adalah fungsi dari desain pengambilan sampel, jenis organisasi yang dipelajari, dan faktor
lain yang dilaporkan dalam artikel jurnal. Manajer sering kali perlu melibatkan konsultan
untuk mempelajari beberapa masalah yang lebih kompleks dan memakan waktu yang mereka
hadapi, seperti dalam kasus Facebook yang disebutkan sebelumnya. Oleh karena itu penting
untuk memiliki pengetahuan tentang bagaimana berinteraksi secara efektif dengan konsultan
(istilah peneliti dan konsultan digunakan secara bergantian), seperti apa hubungan manajer-
peneliti, dan kelebihan dan kekurangan konsultan internal versus eksternal.
Manajer bertanggung jawab atas hasil akhir dengan membuat keputusan yang tepat di
tempat kerja. Ini sangat difasilitasi oleh pengetahuan penelitian. Pengetahuan tentang
penelitian mempertinggi kepekaan para manajer terhadap faktor-faktor internal dan eksternal
yang tak terhitung jumlahnya yang beroperasi di lingkungan kerja dan organisasi mereka. Ini
juga membantu memfasilitasi interaksi yang efektif dengan konsultan dan pemahaman
tentang nuansa proses penelitian. Sebagai manajer, Anda akan menjadi orang yang membuat
keputusan akhir atas penerapan rekomendasi yang dibuat oleh tim peneliti. Tujuan yang
tersisa, berfokus pada solusi masalah, memahami sepenuhnya rekomendasi yang dibuat, dan
mengapa dan bagaimana rekomendasi itu sampai, membuat pengambilan keputusan
manajerial yang baik. Meskipun tradisi perusahaan harus dihormati, mungkin ada saat-saat di
mana lingkungan turbulen yang berubah dengan cepat saat ini menuntut penggantian atau
adaptasi ulang dari beberapa tradisi ini, berdasarkan temuan penelitian. Dengan demikian,
pengetahuan penelitian sangat meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan manajer.
Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku masyarakat
yang diharapkan saat melakukan penelitian. Perilaku etis berlaku untuk organisasi dan
anggota yang mensponsori penelitian, peneliti yang melakukan penelitian, dan responden
yang menyediakan data yang diperlukan. Kepatuhan terhadap etika dimulai dengan orang
yang melembagakan penelitian, yang harus melakukannya dengan itikad baik,
memperhatikan apa yang ditunjukkan oleh hasil, dan, menyerahkan ego, mengejar
kepentingan organisasi daripada kepentingan pribadi. Perilaku etis juga harus tercermin
dalam perilaku peneliti yang melakukan investigasi, partisipan yang memberikan data, analis
yang memberikan hasil, dan seluruh tim peneliti yang mempresentasikan interpretasi hasil
dan menyarankan solusi alternatif.
Dengan demikian, perilaku etis meliputi setiap langkah proses penelitian – pengumpulan
data, analisis data, pelaporan, dan penyebaran informasi di Internet, jika aktivitas semacam
itu dilakukan. Bagaimana subjek diperlakukan dan bagaimana informasi rahasia dijaga
semuanya dipandu oleh etika bisnis.