RESUME CHAPTER 1 “RISET BISNIS”

DEFINISI RISET BISNIS

Riset bisnis dapat digambarkan sebagai upaya sistematis dan terorganisir untuk menyelidiki
masalah spesifik yang dijumpai dalam lingkungan kerja, yang membutuhkan solusi. Seluruh
proses untuk memecahkan masalah disebut penelitian. Penelitian mencakup proses penyelidikan,
penyelidikan, pemeriksaan, dan eksperimen. Proses ini harus dilakukan secara sistematis, rajin,
kritis, obyektif, dan logis. Hasil akhir yang diharapkan adalah penemuan yang membantu
manajer untuk mengatasi situasi masalah.

JENIS RISET BISNIS

 Riset Terapan
Adalah penelitian yang dilakukan dengan maksud menerapkan hasil temuan untuk
memecahkan masalah tertentu yang sedang dialami dalam suatu organisasi.

 Riset Dasar atau Murni

Adalah penelitian yang dilakukan terutama untuk memberikan kontribusi pada
pengetahuan yang ada. Tujuan utama melakukan penelitian dasar adalah untuk
menghasilkan lebih banyak pengetahuan dan pemahaman tentang fenomena yang
menarik dan untuk membangun teori berdasarkan hasil penelitian. Beberapa contoh
penelitian dasar dapat diberikan.

Perbedaan utama antara riset bisnis terapan dan dasar adalah bahwa riset bisnis dasar secara
khusus ditujukan untuk memecahkan masalah yang saat ini dialami dalam organisasi
tertentu, sedangkan riset bisnis dasar memiliki tujuan yang lebih luas untuk menghasilkan
pengetahuan dan pemahaman tentang fenomena dan masalah yang terjadi. di berbagai
pengaturan organisasi. Terlepas dari perbedaan ini, kedua jenis penelitian mungkin
mendapat manfaat dari mengikuti langkah-langkah penyelidikan sistematis yang sama untuk
sampai pada solusi masalah.

Ada beberapa alasan lain mengapa manajer profesional harus memiliki pengetahuan
tentang penelitian dan metode penelitian dalam bisnis, antara lain:
Pertama, pengetahuan semacam itu mempertajam kepekaan manajer terhadap berbagai
variabel yang beroperasi dalam suatu situasi dan sering mengingatkan mereka tentang
multikausalitas dan multifinalitas fenomena, sehingga menghindari gagasan yang tidak tepat
dan sederhana tentang satu variabel yang "menyebabkan" variabel lainnya.
Kedua, ketika manajer memahami laporan penelitian tentang organisasi mereka yang
diserahkan kepada mereka oleh para profesional, mereka diperlengkapi untuk mengambil
risiko yang cerdas, terdidik, dan diperhitungkan dengan probabilitas yang diketahui terkait
dengan keberhasilan atau kegagalan keputusan mereka. Penelitian kemudian menjadi alat
pengambilan keputusan yang berguna daripada menghasilkan banyak informasi statistik
yang tidak dapat dipahami.
Ketiga, jika manajer memiliki pengetahuan tentang penyelidikan ilmiah, kepentingan
pribadi di dalam atau di luar organisasi tidak akan berlaku.
Keempat, pengetahuan tentang penelitian membantu manajer untuk berhubungan dan
berbagi informasi terkait dengan peneliti atau konsultan yang disewa untuk pemecahan
masalah.

KONSULTAN/PENELITI EKSTERNAL DAN INTERNAL

Konsultan/ Peneliti Internal

Keuntungan konsultan / peneliti internal

 Tim internal memiliki peluang yang lebih baik untuk segera diterima oleh karyawan
di subunit organisasi tempat penelitian perlu dilakukan.
 Tim membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan iklim, serta
fungsi dan sistem kerja organisasi.
 Mereka bersedia untuk mengimplementasikan rekomendasi mereka setelah temuan
penelitian diterima.
 Biaya tim internal mungkin jauh lebih murah daripada tim eksternal untuk
departemen yang meminta bantuan dalam pemecahan masalah, karena mereka akan
membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memahami sistem karena keterlibatan
mereka yang terus menerus dengan berbagai unit organisasi.

Kekurangan konsultan / peneliti internal

 Mengingat masa jabatan mereka yang lama sebagai konsultan internal, tim internal
sangat mungkin jatuh ke dalam cara yang sama dalam memandang organisasi dan
 masalahnya. Hal ini menghambat ide dan perspektif baru yang mungkin diperlukan
untuk memperbaiki masalah.

 Ada ruang untuk koalisi kuat tertentu dalam organisasi untuk mempengaruhi tim
internal untuk menyembunyikan, memutarbalikkan, atau salah merepresentasikan
fakta tertentu. Dengan kata lain, kepentingan tertentu dapat mendominasi, terutama
dalam mengamankan sebagian besar sumber daya yang tersedia.

 Ada juga kemungkinan bahwa bahkan tim peneliti internal yang paling berkualifikasi
tidak dianggap sebagai “ahli” oleh staf dan manajemen, dan karenanya rekomendasi
mereka mungkin tidak mendapatkan pertimbangan dan perhatian yang layak mereka
dapatkan.

Keuntungan konsultan / peneliti eksternal

 Tim eksternal dapat memperoleh banyak pengalaman karena pernah bekerja dengan
berbagai jenis organisasi yang memiliki jenis masalah yang sama atau serupa.
Berbagai pengalaman ini membuat mereka berpikir secara berbeda dan konvergen
daripada terburu-buru mencari solusi instan atas dasar fakta yang tampak dalam
situasi tersebut.
 Tim eksternal, terutama yang berasal dari perusahaan penelitian dan konsultan yang
mapan, mungkin memiliki lebih banyak pengetahuan tentang model pemecahan
masalah yang canggih saat ini melalui program pelatihan berkala mereka, yang
mungkin tidak dapat diakses oleh tim dalam organisasi.

Kekurangan konsultan / peneliti eksternal

 Biaya untuk menyewa tim peneliti eksternal biasanya tinggi dan merupakan
penghalang utama, kecuali jika masalahnya kritis.
 Selain waktu yang dibutuhkan tim eksternal untuk memahami organisasi yang
sedang diteliti, mereka jarang mendapat sambutan hangat, juga tidak langsung
diterima oleh karyawan. Departemen dan individu yang mungkin terpengaruh oleh
 studi penelitian dapat menganggap tim studi sebagai ancaman dan menolak mereka.
Oleh karena itu, meminta bantuan karyawan dan meminta kerja sama mereka dalam
penelitian ini sedikit lebih sulit dan memakan waktu bagi peneliti eksternal daripada
untuk tim internal.

 Tim eksternal juga mengenakan biaya tambahan untuk bantuan mereka dalam tahap
implementasi dan evaluasi.

ETIKA DALAM RISET BISNIS

Etika dalam riset bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku masyarakat yang
diharapkan saat melakukan penelitian. Perilaku etis berlaku untuk organisasi dan anggota
yang mensponsori penelitian, peneliti yang melakukan penelitian, dan responden yang
memberikan data yang diperlukan. Perilaku etis meliputi setiap langkah proses penelitian.