Manajer dan Konsultan Peneliti

Manajer perlu menyewa konsultan untuk meneliti beberapa masalah yang lebih rumit.
Motif utama seorang manajer dalam menyewa konsultan haruslah untuk pemecahan masalah,
bukan untuk memuaskan minat pribadi atau mendahulukan proyek atau ide unggulan
seseorang.
Menemukan dan Memilih Peneliti
Banyak perusahaan konsultan organisasi yang terdaftar dalam direktori telepon dan bisa
disewa untuk konsultasi pada berbagai jenis proyek. Bila indikasi luas mengenai bidang atau
isu yang perlu diteliti telah dinyatakan, perusahaan konsultan akan memberikan daftar
individu yang mempunyai keahlian dalam bidang yang bersangkutan. Keahlian masingmasing individu tersebut biasanya juga diungkapkan oleh perusahaan konsultan. Organisasi
lain yang pernah menggunakan jasa mereka dapat dihubungi untuk memastikan manfaat dan
efektivitas setiap individu dan reputasi perusahaan tersebut.
Hubungan Manajer dan Peneliti
Manajer perlu berurusan dengan konsultan. Penelitian yang dilakukan secara ilmiah
akan menghasilkan studi yang bermanfaat bagi manajer. Dengan menyediakan variabel
relevan untuk melengkapi hal yang menjadi perhatian peneliti dan memberikan wawasan
yang berguna, manajer akan memperolaeh manfaat besar. Bila manajer memahami tentang
penelitian, maka interaksi antara manajer dan peneliti menjadi lebih berarti, bertujuan dan
bermanfaat baik bagi organisasi maupun peneliti.
Manajer harus memberitahu peneliti, jenis informasi apa yang dapat disediakan untuk
mereka dan apa yang tidak dapat diberikan kepada mereka. Dokumen tersebut eperti arsip
pribadi karyawan ataupun yang menyangkut rahasia bisnis tertentu. Peneliti dan manajer
perlu mengetahui batasan sejak semula, peneliti mungkin bisa mengidentifikasi cara-cara
alternatif untuk meneliti masalah dan mendesain penelitian dalam cara sedemikian untuk
menggali jawaban yang diperlukan.
Nilai-nilai
Dengan memperjelas peran dan batasan, manajer harus memastikan bahwa terdapaat
kecocokan dalam sistem nilai pihak manajemen dan konsultan. Hal tersebut dapat
menghindari dari benturan ideologi antara manajemen dan tim peneliti. Klarifikasi masalah
memberi tim peneliti untuk menerima penugasan dan mencari cara alternatif untuk
menangani masalah atau menyesali ketidakmampuannya dalam menangani masalah tersebut.
Hal yang perlu diperhatikan manajer sebelum menyewa peneliti atau konsultan :
1. Peran dan harapan kedua belah pihak dinyatakan secara eksplisit
2. Filosofi dari sistem nilai organisasi yang relevan disampaikan secara jelas dan
keterbatasan, jika ada, harus dikomunikasikan.
3. Hubungan baik dibangun dengan peneliti dan antara peneliti dan karyawan dalam
organisasi, memungkinkan kerjasama penuh dikemudian hari.
Konsultan/ Peneliti Internal vs Eksternal

Konsultan/Peneliti Internal
Sejumlah organisasi mempunyai departemen konsultan atau peneliti sendiri, yang
mungkin dinamakan Departemen Layanan Manajemen, Departemen Organisasi dan
Metode, R & D (research and develompent) atau lainnya. Departemen tersebut berperan
sebagai konsultan internal untuk sub unit dalam organisasi yang menghadapi masalah
tertentu dan memerlukan bantuan.
Keuntungan Konsultan/Peneliti Internal :
1. Tim internal akan lebih mungkin diterima oleh karyawan dalam subunit organisasi
dimana penelitian perlu dilakukan.
2. Tim akan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan suasana serta
fungsi dan sistem kerja organisasi.
3. Peneliti internal dapat melaksanakan rekomendasi setelah temuan penelitian
diterima.
4. Menghemat biaya.
Kerugian Konsultan/Peneliti Internal :
1. Tim internal sangat mungkin jatuh ke dalam cara pandang stereotip dalam melihat
organisasi dan masalahnya.
2. Kepentingan pribadi tertentu dapat mendominasi.
3. Ada kemungkinan rekomendasi mereka tidak memperoleh cukup pertimbangan
dan perhatian yang layak.
4. Bias organisasi tertentu terhadap tim interna dapat membuat temuan menjadi
kurang objektif dan ilmiah.
Konsultan/Peneliti Eksternal
Kerugian dari tim peneliti internal sebaliknya merupakan keuntungan tim eksternal
dan keuntungan yang pertama menjadi kerugian terakhir. Tetapi keuntungan dan kerugian
tim eksternal bisa disoroti.
Keuntungan konsultan eksternal :
1. Tim eksternal dapat menerapkan kekayaan pengalaman yang diperoleh dari bekerja
dengan tipe organisasi yang mempunyai jenis masalah sama atau mirip.
2. Tim eksternal mungkin mempunyai pengetahuan model-model pemecahan masalah.
Kerugian konsultan eksternal :
1. Biaya sewa tim penelitian biasanya mahal dan cenderung dihindari, kecuali pada saat
masalah kritis.
2. Banyak waktu yang diperlukan tim eksternal untuk memahami organisasi dan jarang
memperoleh sambutan hangat dari karyawan.
3. Tim eksternal juga membebankan biaya tambahan untuk bantuan mereka dalam fase
implementasi dan evaluasi.