NAMA : ANNISA SHALSABILA

PRODI : DIII AKUNTANSI

FAKULTAS : EKONOMI DAN ILMU SOSIAL

NIM : 02270424814

BAB I

 pengetahuan seperti itu mempertajam kepekaan manajer terhadap berbagai

variabel beroperasi dalam suatu situasi dan sering mengingatkan mereka akan
multikausalitas dan multifinalitas fenomena menghindari gagasan yang tidak tepat
dan sederhana tentang satu variabel yang “menyebabkan” variabel lainnya.
 ketika manajer memahami laporan penelitian tentang organisasi mereka diserahkan
kepada mereka oleh para profesional, mereka diperlengkapi untuk mengambil
informasi risiko yang cerdas, terdidik, dan diperhitungkan dengan probabilitas yang
diketahui terkait dengan keberhasilan atau kegagalan keputusan mereka.Penelitian
kemudian menjadi alat pengambilan keputusan yang berguna daripada
menghasilkan banyak statistik yang tidak dapat dipahami informasi.
 jika manajer menjadi berpengetahuan tentang penyelidikan ilmiah, ada
kepentingan di dalamnya atau di luar organisasi tidak akan menang.
 pengetahuan tentang penelitian membantu manajer untuk berhubungan dan
berbagi informasi terkait peneliti atau konsultan yang disewa untuk pemecahan
masalah.
Memiliki pengetahuan tentang penelitian dan metode penelitian membantu manajer profesional
untuk:

1. Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kecil secara efektif di lingkungan kerja.

2. Mengetahui cara membedakan penelitian yang baik dan yang buruk.

3. Menghargai dan senantiasa mewaspadai berbagai pengaruh dan dampak ganda dari
faktor-faktor yang mendasarinya pada suatu situasi.

4. Ambil risiko yang diperhitungkan dalam pengambilan keputusan, dengan mengetahui

sepenuhnya probabilitas yang terkait dengan perbedaan mendapatkan hasil yang mungkin.

5. Mencegah kemungkinan adanya kepentingan pribadi dalam menggunakan pengaruhnya

dalam suatu situasi.

6. Berhubungan dengan peneliti dan konsultan yang disewa secara lebih efektif.

7. Menggabungkan pengalaman dengan pengetahuan ilmiah saat mengambil keputusan.

Manajer dan konsultan-peneliti

Manajer sering kali perlu melibatkan konsultan untuk mempelajari beberapa masalah yang lebih
kompleks dan memakan waktu. Oleh karena itu, penting untuk memiliki pengetahuan tentang
caranya untuk berinteraksi secara efektif dengan konsultan, apa hubungan manajer-peneliti
 seharusnya, dan kelebihan dan kekurangan internal versus eksternal konsultan. Manajer yang sangat
berpengetahuan tentang penelitian dapat lebih mudah meramalkan informasi apa yang mungkin
dibutuhkan peneliti, dan apakah dokumen tertentu yang berisi informasi tersebut tidak dapat
disediakan, mereka dapat memberi tahu tim peneliti tentang hal ini sejak awal.

Selain menentukan peran dan batasan, manajer juga harus memastikan adanya kesesuaian sistem
nilai manajemen dan konsultan. Pengetahuan penelitian akan membantu manajer untuk
mengidentifikasi dan menyatakan secara eksplisit, bahkan sejak awal, nilai-nilai yang dimilikinya
organisasi ini sangat menghargainya, sehingga tidak ada kejutan di kemudian hari. Klarifikasi masalah
ini menawarkan tim peneliti kesempatan untuk menerima tugas dan menemukan cara alternatif
untuk mengatasi masalah, atau menyesali ketidakmampuannya melaksanakan proyek. Pertukaran
informasi secara lugas dan terus terang juga membantu meningkatkan hubungan dan tingkat
kepercayaan antara kedua pihak, yang pada gilirannya memotivasi kedua belah pihak untuk
berinteraksi secara efektif. Di bawah pengaturan ini,peneliti merasa bebas untuk mendekati
manajemen untuk mencari bantuan agar penelitian lebih terarah.

Ringkasnya, ketika merekrut peneliti atau konsultan, manajer harus memastikan bahwa:

 Peran dan harapan kedua belah pihak dibuat eksplisit.

 Filosofi dan sistem nilai yang relevan dalam organisasi dinyatakan dengan jelas dan
batasannya, jika ada,dikomunikasikan.
 Terjalin hubungan yang baik dengan peneliti, dan antara peneliti dengan karyawan di
organisasi, memungkinkan kerjasama penuh dari yang terakhir.
KONSULTAN/PENELITI INTERNAL VERSUS EKSTERNAL
Konsultan/peneliti internal
Beberapa organisasi memiliki departemen konsultasi atau penelitian sendiri, yang mungkin disebut
Manajemen Departemen Layanan, Departemen Organisasi dan Metode, R&D (departemen
penelitian dan pengembangan), atau nama lain. Departemen ini berfungsi sebagai konsultan internal
untuk subunit organisasi yang menghadapi masalah tertentu dan mencari bantuan. Untuk mencapai
suatu keputusan, manajer harus menyadari kekuatan dan kelemahan keduanya, dan
mempertimbangkan keuntungan dan kerugian menggunakan keduanya, berdasarkan pada
kebutuhan situasi.

Keunggulan konsultan/peneliti internal:

Ada empat keuntungan melibatkan tim internal untuk mengerjakan proyek penelitian:

 Tim internal memiliki peluang lebih besar untuk mudah diterima oleh karyawan di subunit
organisasi di mana penelitian perlu dilakukan.
 Tim memerlukan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan iklim, serta
fungsi dan sistem kerja organisasi.
 Mereka bersedia melaksanakan rekomendasinya setelah temuan penelitian diterima.
 Biaya tim internal mungkin jauh lebih murah dibandingkan tim eksternal untuk departemen
yang meminta bantuan dalam pemecahan masalah, karena mereka akan membutuhkan
lebih sedikit waktu untuk memahami sistem karena sifatnya yang berkelanjutan keterlibatan
dengan berbagai unit organisasi. Untuk masalah dengan kompleksitas rendah, tim internal
akan ideal.
Kekurangan konsultan/peneliti internal
Ada juga kelemahan tertentu dalam melibatkan tim peneliti internal untuk tujuan pemecahan
masalah.Empat yang paling kritis adalah:

 Mengingat masa jabatan mereka yang panjang sebagai konsultan internal, tim
internal kemungkinan besar akan mengalami kesulitan cara yang diotipe ulang
dalam memandang organisasi dan permasalahannya. Hal ini menghambat ide dan
perspektif segar.Tives yang mungkin diperlukan untuk memperbaiki masalah. Ini
jelas merupakan sebuah hambatan untuk situasi di mana masalah yang berat dan
masalah yang kompleks harus diselidiki.
 Terdapat ruang bagi koalisi kuat tertentu dalam organisasi untuk mempengaruhi
tim internal agar menyembunyikan, memutarbalikkan, atau salah menggambarkan
fakta tertentu. Dengan kata lain, kepentingan tertentu dapat
mendominasi,terutama dalam mengamankan sebagian besar sumber daya yang
tersedia.
 Ada juga kemungkinan bahwa tim peneliti internal yang paling berkualifikasi tinggi
pun tidak akan diterima sebagai “ahli” oleh staf dan manajemen, dan oleh karena itu
rekomendasi mereka mungkin tidak dipertimbangkanerasi dan perhatian yang layak
mereka dapatkan.
 Bias organisasional tertentu dari tim peneliti internal mungkin, dalam beberapa
kasus, menghasilkan temuan tersebut kurang obyektif dan akibatnya kurang ilmiah.
Konsultan/peneliti eksternal
Keuntungan dari konsultan/peneliti eksternal
1. Tim eksternal dapat memanfaatkan banyak pengalaman dari bekerja dengan
berbagai jenis organisasi yang mempunyai jenis masalah yang sama atau
serupa.
2. Tim eksternal, terutama yang berasal dari perusahaan riset dan konsultasi
yang sudah mapan, mungkin mempunyai lebih banyak tugas pengetahuan
tentang model pemecahan masalah canggih saat ini melalui program
pelatihan berkala mereka, yang mungkin tidak dapat diakses oleh tim dalam
organisasi. Karena keusangan pengetahuan adalah ancaman nyata di bidang
konsultasi, lembaga penelitian eksternal memastikan bahwa anggotanya
berkonversisant dengan inovasi terkini melalui program pelatihan yang
diselenggarakan secara berkala.
Kekurangan konsultan/peneliti eksternal
Kerugian utama dalam mempekerjakan tim peneliti eksternal adalah sebagai berikut:

1. Biaya untuk menyewa tim peneliti eksternal biasanya tinggi dan merupakan
penghalang utama, kecuali jika ada masalah.
2. Selain banyaknya waktu yang dibutuhkan tim eksternal untuk memahami
keberadaan organisasiditeliti, mereka jarang mendapat sambutan hangat, juga tidak
mudah diterima oleh karyawan. Departemen dan individu yang mungkin terkena
dampak studi penelitian mungkin menganggap tim studi sebagai ancaman dan
menolak mereka. Oleh karena itu, meminta bantuan karyawan dan meminta kerja
sama mereka dalam penelitian ini adalah hal yang lebih penting sulit dan memakan
waktu bagi peneliti eksternal dibandingkan tim internal.
 3. Tim eksternal juga mengenakan biaya tambahan atas bantuan mereka dalam
implementasi dan evaluasi.
Jika masalahnya adalah masalah yang kompleks, atau jika ada kemungkinan adanya kepentingan
pribadi, atau jika keberadaan organisasi itu sendiri dipertaruhkan karena satu atau lebih masalah
serius, meskipun demikian, disarankan untuk melibatkan peneliti eksternal peningkatan biaya yang
terlibat. Pengetahuan tentang metode penelitian dan apresiasi keunggulan dan kelemahan
komparatif penelitian eksternal akhir dan internal membantu manajer untuk membuat keputusan
tentang bagaimana mendekati masalah dan menentukan apakah masalah tersebut perlu ditangani
atau tidak peneliti internal atau eksternal adalah pilihan yang tepat untuk menyelidiki dan
memecahkan masalah.

PENGETAHUAN TENTANG PENELITIAN DAN EFEKTIFITAS MANAJERIAL

Manajer bertanggung jawab atas hasil akhir dengan membuat keputusan yang tepat di tempat
kerja.Hal ini sangat difasilitasi oleh pengetahuan penelitian. Pengetahuan tentang penelitian
meningkatkan kepekaan manajer terhadap faktor internal dan eksternal yang tak terhitung
banyaknya yang beroperasi dalam lingkungan kerja dan organisasi mereka. Jugamembantu
memfasilitasi interaksi yang efektif dengan konsultan dan pemahaman tentang nuansa proses
penelitian.Rekomendasi konsultan eksternal yang mahir dalam penelitian, dan mendesak penerapan
model, instrumen, atau teknik statistik tertentu dalam situasi tertentu mungkin tidak menghasilkan
apa-apa masuk akal, dan mungkin menimbulkan keraguan pada manajer yang tidak mengenal
penelitian. pengetahuan penelitian sangat besar meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan
manajer.

PENELITIAN ETIKA DAN BISNIS

Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku masyarakat yang
diharapkan saat melakukan penelitian riset. Perilaku etis berlaku bagi organisasi dan anggota yang
mensponsori penelitian, yaitu para peneliti yang melakukan penelitian, dan responden yang
memberikan data yang diperlukan. Ketaatan etika dimulai dari orang yang melembagakan penelitian,
yang harus melakukannya dengan itikad baik, memperhatikan apa yang dilakukannya.Hasilnya
menunjukkan, dan, dengan menyerahkan ego, mengejar kepentingan organisasi daripada
kepentingan pribadi. Kode etik juga harus tercermin dalam perilaku peneliti yang melakukan
penyelidikan, partisipan yang melakukan penelitian menyediakan data, analis yang memberikan
hasil, dan seluruh tim peneliti yang menyajikan interpretasi.

Dengan demikian, perilaku etis meliputi setiap langkah proses penelitian – pengumpulan data,
analisis data, pelaporan,dan penyebaran informasi di Internet, jika kegiatan tersebut dilakukan. Ada
jurnal bisnis seperti Journal of Business Ethics dan Business Ethics Quarterly terutama dikhususkan
untuk masalah etika dalam bisnis. American Psychological Association telah menetapkan hal tertentu
pedoman untuk melakukan penelitian, untuk memastikan bahwa penelitian organisasi dilakukan
dengan cara yang etis dan kepentingan semua pihak terlindungi.

BAB II
Replikasi
Misalkan manajer/peneliti, berdasarkan hasil penelitian, menyimpulkan bahwa partisipasi dalam
pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi komitmen
 karyawan terhadap organisasi. Kami akan lebih yakin dan percaya pada temuan dan kesimpulan ini
jika temuan serupa muncul berdasarkan data yang dikumpulkan oleh orang lain dengan
menggunakan metode yang sama – yaitu, kami lebih percaya pada temuan A penelitian jika
temuannya direplikasi dalam penelitian lainPresisi dan percaya diriDalam penelitian manajemen, kita
jarang mempunyai kemewahan untuk dapat menarik kesimpulan yang “definitif” atas dasar
penelitian tersebutdari hasil analisis data. Ini karena kita tidak dapat mempelajari benda, peristiwa,
atau populasi secara semesta, dan harus mendasarkan temuan kami pada sampel yang kami ambil
dari alam semesta. Dalam semua kemungkinan,sampel yang dipermasalahkan mungkin tidak
mencerminkan karakteristik sebenarnya dari fenomena yang ingin kita pelajari .Mencerminkan
tingkat keakuratan atau ketepatan hasil berdasarkan sampel, terhadap apa yang sebenarnya ada di
dalam semesta. Misalnya, jika saya memperkirakan jumlah hari produksi yang hilang sepanjang tahun
karena ketidakhadiran dantara 30 dan 40, dibandingkan dengan angka sebenarnya yaitu 35,
keakuratan perkiraan saya lebih baik dibandingkandaripada jika saya mengindikasikan bahwa
hilangnya hari produksi adalah antara 20 dan 50. mungkin ingatistilah interval kepercayaan dalam
statistik, yang di sini disebut sebagai presisi.Keyakinan mengacu pada kemungkinan bahwa perkiraan
kita benar. Artinya, tidak cukup hanya sekedar menjaditepat, namun penting juga bagi kami untuk
dapat menyatakan dengan yakin bahwa 95% hasil kami akan benar danhanya ada 5% kemungkinan
kita salah. Hal ini juga dikenal sebagai tingkat kepercayaan Objektifitas Kesimpulan yang diambil
melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif; yaitu mereka harus didasarkan pada fakta
temuan yang diperoleh dari data aktual, dan bukan berdasarkan subjektif atau emosional kita
sendirinilai-nilai.

Generalisasi
Generalisasi mengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu lingkungan
organisasi ke lingkungan organisasi lainnyapengaturan. Tentu saja, semakin luas jangkauan
penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, maka semakin bermanfaatpenelitian ini ditujukan
kepada pengguna.

Kekikiran
Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau permasalahan yang terjadi, dan dalam
menghasilkan solusi atas permasalahan tersebut selalu lebih menyukai kerangka penelitian kompleks
yang mempertimbangkan sejumlah faktor yang tidak dapat dikelola.Penelitian ilmiah menempuh
metode langkah demi langkah, logis, terorganisir, dan teliti (metode ilmiah) untuk menemukan solusi
terhadap suatu permasalahan. Metode ilmiah dikembangkan dalam konteks ilmu-ilmu alam yang
dimilikinya menjadi dasar dari banyak penemuan penting. Meskipun ada banyak keberatan terhadap
hal ini metode dan penggunaannya dalam penelitian sosial dan bisnis,ini masih merupakan
pendekatan utama untuk menghasilkan pengetahuan dalam ilmu alam, sosial, dan bisnis.

Proses tujuh langkah dalam metode hipotetis-deduktif.Metode hipotetis-deduktif melibatkan tujuh

langkah yang tercantum dan dibahas selanjutnya.

1. Identifikasi area masalah yang luas.

2. Definisikan rumusan masalah.
3. Mengembangkan hipotesis.
4. Menentukan tindakan.
5. Pengumpulan data.
6. Analisis data.
7. Interpretasi data.
Identifikasi area masalah yang luas
Penurunan penjualan, seringnya gangguan produksi, hasil akuntansi yang salah, investasi dengan
imbal hasil rendah, ketidaktertarikan karyawan pada pekerjaan mereka, peralihan pelanggan, dan
sejenisnya, dapat menarik perhatian perusahaan.

Manajer dan mengkatalisasi proyek penelitian.

Tentukan pernyataan masalah
Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan yang pasti. Untuk menemukan solusi atas
masalah yang teridentifikasi, suatu masalah pernyataan yang mencakup tujuan umum dan
pertanyaan penelitian dari penelitian harus dikembangkan. Kembangkan hipotesis Pada langkah ini,
variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau pengaruhnya dalam menjelaskan penyebab
terjadinya masalah terjadi dan bagaimana cara mengatasinya. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di
antara variabel-variabel tersebut kemudian secara teoritis dijalin, bersama dengan alasan mengapa
hal tersebut dapat mempengaruhi masalah kecuali jika variabel-variabel dalam kerangka teoritis
diukur dengan cara tertentu, kita tidak akan dapat menguji variabel-variabel tersebut hipotesis.
Untuk menguji hipotesis bahwa karyawan yang tidak responsif mempengaruhi peralihan pelanggan,
kita perlu mengoperasionalkan ketidakresponsifan dan peralihan pelanggan.

Pengumpulan data
Data-data inilah yang kemudian menjadi dasar analisis data. Pengumpulan data dibahas secara luas.

 Analisis data
Pada langkah analisis data, data yang dikumpulkan dianalisis secara statistik untuk melihat kebenaran
hipotesis yang dihasilkan telah didukung. Misalnya, untuk melihat apakah ketidaktanggapan
karyawan memengaruhi peralihan pelanggan, kami dapat melakukan hal tersebut ingin melakukan
analisis korelasional untuk mengetahui hubungan antar variabel tersebut. Hipotesis diuji melalui
analisis statistik yang sesuai.

 Interpretasi data

Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita didukung atau tidak dengan menafsirkan arti
dari hasil analisis data. Misalnya saja dari analisis data ditemukan peningkatan daya tanggap
karyawan berhubungan negatif dengan peralihan pelanggan (katakanlah, 0,3), maka kita dapat
menyimpulkan bahwa jika retensi pelanggan memang demikian meningkat, karyawan kami harus
dilatih agar lebih tanggap

PENDEKATAN ALTERNATIF PENELITIAN

 Positivisme

Dalam pandangan kaum positivis terhadap dunia, sains dan penelitian ilmiah dipandang sebagai cara
untuk mendapatkan kebenaran ,bahkan kaum positivis percaya bahwa ada kebenaran obyektif di luar
sana untuk memahami dunia dengan cukup baik sehingga kita mampu untuk memprediksi dan
mengendalikannya. Bagi seorang positivis, dunia beroperasi berdasarkan hukum sebab dan akibat
yang dapat kita pahami jika kita memahaminya menggunakan pendekatan ilmiah dalam
penelitiannya Pendekatan yang sangat berbeda terhadap penelitian dan cara melakukan penelitian
adalah konstruksionisme.

 Konstruksionisme

Mengkritik keyakinan positivis bahwa ada kebenaran obyektif. Kaum konstruksionis berpandangan
sebaliknya, yakni demikian dunia pada dasarnya dibangun secara mental.

 Realisme kritis

Di antara dua pandangan yang berlawanan mengenai penelitian dan bagaimana penelitian harus
dilakukan, terdapat banyak perantara sudut pandang. Salah satu sudut pandang tersebut adalah
realisme kritis. Realisme kritis merupakan gabungan antara keyakinan terhadap realitas eksternal
(kebenaran objektif) dengan penolakan terhadap klaim bahwa realitas eksternal tersebut dapat
diukur secara objektif; observasi (terutama observasi terhadap fenomena yang tidak dapat kita amati
dan ukur secara langsung, seperti kepuasan, motivasi, budaya) akan selalu tunduk pada interpretasi.

 Pragmatisme

Sudut pandang penelitian terakhir yang akan kita bahas di sini adalah pragmatisme. Penganut
pragmatis tidak memikirkan hal tertentu posisi pada apa yang membuat penelitian yang baik.
Mereka merasa bahwa penelitian terhadap fenomena yang obyektif dan dapat diamati serta makna
subjektif dapat menghasilkan pengetahuan yang bermanfaat, tergantung pada pertanyaan penelitian
penelitiannya.

BAB III
AREA MASALAH YANG LUAS
Sebuah “masalah” tidak selalu berarti bahwa ada sesuatu yang salah dengan situasi saat ini dan perlu
dilakukan segera diperbaiki. Suatu masalah juga dapat menunjukkan ketertarikan pada suatu
masalah dimana menemukan jawaban yang tepat mungkin membantu memperbaiki situasi yang
ada. Oleh karena itu, ada gunanya mendefinisikan masalah sebagai situasi apa pun yang terdapat
kesenjangan ada antara keadaan ideal aktual dan keadaan ideal yang diinginkan

CONTOH MASALAH

1. Penundaan yang lama dan sering menimbulkan banyak frustrasi di kalangan

penumpang maskapai penerbangan. Perasaan ini mungkin pada akhirnya
menyebabkan peralihan perilaku, komunikasi mulut ke mulut yang negatif, dan
pelanggan keluhan.
2. Pergantian staf lebih tinggi dari yang diperkirakan.
3. Instrumen penilaian calon pegawai untuk jabatan manajemen yang ada saat ini
adalah tidak sempurna.
4. Anggota kelompok minoritas dalam organisasi tidak mengalami kemajuan dalam
kariernya.
5. Sistem informasi yang baru dipasang tidak digunakan oleh manajer yang
menggunakan sistem tersebut terutama dirancang.
 6. Penerapan jam kerja yang fleksibel telah menciptakan lebih banyak masalah
dibandingkan penyelesaiannya.
7. Pekerja muda dalam organisasi menunjukkan rendahnya tingkat komitmen
terhadap organisasi.
PENELITIAN AWAL

Setelah kita mengidentifikasi area masalah yang luas, penelitian pendahuluan akan membantu
peneliti mendapatkan pemahaman yang lebih baik memahami masalah dan mempersempit masalah
menjadi topik yang dapat diteliti untuk dipelajari.

Pendahuluan

penelitian harus membantu peneliti menemukan jawaban atas pertanyaan seperti: “Apa
masalahnya?”; “Mengapa ada masalah?”; “Apakah masalahnya penting?”; dan “Apa manfaat dari
penyelesaian masalah?” walaupun sifat sebenarnya dari informasi yang diperlukan untuk tujuan ini
mungkin bergantung pada jenis masalah yang ditangani secara luas diklasifikasikan dalam dua judul:

 Informasi mengenai organisasi dan lingkungannya – yaitu faktor kontekstual.

 Informasi tentang topik yang diminati.
Sifat informasi yang harus dikumpulkan
Informasi latar belakang organisasi
Informasi yang dikumpulkan mengenai faktor-faktor kontekstual yang relevan akan berguna untuk
berdiskusi secara mendalam dengan para manajer dan manajer karyawan lain di perusahaan dan
mengangkat permasalahan yang sesuai dengan permasalahan tersebut. Sejalan dengan itu, sebuah
Pemahaman tentang faktor-faktor ini mungkin bisa membantu dalam mencapai rumusan masalah
yang tepat.

 Asal usul dan sejarah perusahaan – kapan perusahaan itu berdiri, bisnis yang dijalankannya,
tingkat pertumbuhannya,kepemilikan dan kendali, dan sebagainya.
 Ukuran dalam kaitannya dengan karyawan, aset, atau keduanya.
 Piagam – tujuan dan ideologi.
 Lokasi – regional, nasional, atau lainnya.
 Sumber daya – manusia dan lain-lain.
 Hubungan saling ketergantungan dengan lembaga lain dan lingkungan eksternal.
 Posisi keuangan selama lima sampai sepuluh tahun sebelumnya, dan data keuangan yang
relevan.
 Informasi mengenai faktor struktural (misalnya peran dan posisi dalam organisasi dan
jumlah karyawan di setiap tingkat pekerjaan, saluran komunikasi, sistem kendali, sistem alur
kerja).
 Informasi mengenai filosofi manajemen
MENDEFINISIKAN PERNYATAAN MASALAH

Setelah mengumpulkan informasi awal, peneliti dapat mempersempit permasalahannya dasar luas
yang asli dan mendefinisikan isu-isu yang menjadi perhatian dengan lebih jelas. Seperti yang telah
kami jelaskan sebelumnya, hal itu penting pernyataan masalah tidak ambigu, spesifik, terfokus, dan
masalah ditangani secara spesifik perspektif akademis.

Pernyataan masalah yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian.
Padahal tujuannya mendasar Penelitian (atau dasar) dalam bisnis berkaitan dengan perluasan
pengetahuan (tentang proses) bisnis dan manajemen.Secara umum, tujuan akhir penelitian terapan
sering kali adalah mengubah sesuatu untuk memecahkan masalah tertentu ditemui dalam
lingkungan kerja. Misalnya, seorang manajer mungkin tertarik untuk menentukan faktor-faktor itu
meningkatkan komitmen karyawan terhadap organisasi, karena peningkatan komitmen karyawan
dapat berarti pergantian staf yang lebih rendah, tingkat ketidakhadiran yang lebih sedikit, dan
peningkatan tingkat kinerja, semuanya akan menguntungkan organisasi. Maksud atau tujuan
penelitian dengan demikian menjelaskan mengapa penelitian itu dilakukan.

Tujuan

Penelitian harus singkat, namun tetap mengkomunikasikan dengan jelas fokus proyek.

Jenis

Pertanyaan dasar: eksploratif dan deskriptif Sebelumnya di bab ini, kami telah menjelaskan bahwa
pernyataan masalah mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pernyataan tujuan penelitian.dan
pertanyaan penelitian. Ada tiga jenis pertanyaan dasar yang dapat dijawab oleh proyek penelitian:
eksploratifdan pertanyaan deskriptif. Sekarang kita akan melihat masing-masing secara rinci.

Pertanyaan penelitian eksplorasi

Pertanyaan penelitian eksplorasi biasanya dikembangkan ketika:

a) tidak banyak yang diketahui tentang fenomena tertentu;

b) hasil penelitian yang ada tidak jelas atau mempunyai keterbatasan yang serius;

c) topiknya sangat kompleks;

d) tidak tersedia cukup teori untuk memandu pengembangan kerangka teoretis

Penelitian eksplorasi sering kali mengandalkan pendekatan kualitatif dalam pengumpulan data
seperti diskusi informal (dengan konsumen, karyawan, manajer), wawancara, kelompok fokus,
dan/atau studi kasus.