RESUME METODE PENELITIAN

DOSEN PENGAMPU :
Dr. Aulia Danibrata, S.E., M.M

DISUSUN OLEH :
Agatha Serafim Wulan Defani 202180002
Doly Nashuha Sormin 202180163
Rafi Anka Putera Raihan 202180167

TRISAKTI SCHOOL OF MANAGEMENT

BEKASI

CHAPTER 3
DEFINING THE MANAGEMENT PROBLEM
Ada banyak alasan untuk melakukan penelitian terapan. Tema umum adalah bahwa setiap
proyek penelitian dimulai dengan masalah (masalah informasi) yang ingin ditangani oleh peneliti.
Banyak keputusan harus dibuat dalam organisasi. Bahkan dalam situasi di mana tidak ada masalah
langsung seperti kehilangan pangsa pasar, personel yang tidak puas, atau konsumen yang tidak
puas, manajer yang efektif terus mencari peluang keputusan atau area untuk perbaikan.
 Alih-alih menunggu situasi yang dibebankan pada mereka, mereka menunjukkan inisiatif.
Sepanjang garis ini, ada banyak aplikasi potensial untuk penelitian. Aplikasi-aplikasi tersebut
antara lain sebagai berikut:
1. Pemantauan kinerja (penjualan, marjin, pangsa pasar, kepuasan karyawan, omset, kepuasan
pelanggan, Tindakan pencegahan dan berbagai jenis audit) dapat membantu manajer
mendapatkan umpan balik yang bermanfaat untuk pengambilan
2. keputusan. Mengidentifikasi peluang dan kendala pasar seringkali merupakan titik awal
yang penting untuk mengembangkan strategi yang efektif.
3. Perusahaan yang sedang mempertimbangkan pengenalan produk baru atau masuk ke pasar
baru akan mendapatkan keuntungan dari memperoleh informasi tentang isu-isu seperti
keuntungan jangka panjang dari pasar, pesaing dan konsumen.
4. Analisis pelanggan membantu manajer untuk memahami kebutuhan dan keinginan
pelanggan, untuk berkembang strategi segmentasi yang efektif, memposisikan produk di
pasar dan sejenisnya.
5. Penelitian tentang lingkungan kompetitif organisasi adalah kunci untuk mempertahankan
dan meningkatkan daya saing organisasi secara keseluruhan.
6. Evaluasi industri dapat membantu manajer untuk mengidentifikasi apakah organisasi
efektif dalam memaksimalkan manfaat bagi organisasi (dalam hal, misalnya, penjualan,
pangsa pasar, dan laba) dari peluang yang tersedia.
7. Generasi ide melalui penelitian ekstensif dapat menyebabkan pengenalan produk baru yang
sukses.

LANGKAH PERTAMA PROSES PENELITIAN: EKSPLORASI

Melakukan Penelitian atau Tidak
Setelah diberi pengarahan oleh manajer, peneliti siap untuk memulai. Titik awal yang logis
untuk eksplorasi dalam situasi di mana seorang manajer secara proaktif mencari peluang keputusan
atau daerah untuk perbaikan adalah masalah apakah akan melakukan penelitian. Empat faktor
mempengaruhi keputusan untuk melakukan penelitian:
1. Potensi kegunaan hasil penelitian,
2. Sumber daya yang tersedia untuk mengimplementasikan hasil penelitian,
3. Sikap berbagai pemangku kepentingan terhadap proyek
4. Biaya dan manfaat proyek
Kegunaan potensial dari proyek penelitian adalah sejauh mana temuannya berkontribusi untuk
pengambilan keputusan dan tindakan.
MENDEFINISIKAN MASALAH MANAJEMEN
Untuk dapat mengevaluasi biaya dan manfaat dari proyek penelitian, peneliti mendapatkan
informasi tentang "apa" dan "mengapa" dari proyek tersebut. Apa yang ingin ditemukan manajer
dan mengapa? Dengan kata lain, masalah manajemen harus didefinisikan. Ini sering membantu
mendefinisikan masalah manajemen dalam hal berikut :
1. Situasi yang ada
2. Mengapa situasi ini bermasalah (motif perubahan atau motif melakukan penelitian
3. Situasi yang diinginkan (tujuan manajemen)
Dari masalah manajemen ini, peneliti harus dapat mendefinisikan masalah penelitian
(tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian).
LANGKAH PERTAMA PROSES PENELITIAN: EKSPLORASI
Setelah diberi pengarahan oleh manajer, peneliti siap untuk memulai. Langkah pertama
yang harus dilakukan oleh peneliti adalah eksplorasi, yaitu peneliti berusaha menemukan lebih
jauh tentang inti permasalahan
Ada dua skenario yang ingin dihindari peneliti (Kapteyn, 1999);
1. Melebih-lebihkan masalah : memutuskan untuk menginvestasikan waktu dan energi dalam
diagnosis ketika masalahnya sepele dan tidak signifikan.
2. Meremehkan masalah memutuskan untuk tidak mendiagnosa ketika ada potensi masalah
dan perubahan diperlukan

LANGKAH KEDUA DARI PROSES PENELITIAN: DIAGNOSIS

Tahap eksplorasi akan berlanjut ke tahap selanjutnya, membuat diagnosis, jika peneliti
setelah berkonsultasi dengan organisasi klien, yakin bahwa penyelidikan lebih lanjut atas masalah
tersebut bermanfaat. Tahap diagnosis, dalam banyak hal, merupakan tahap paling penting dari
proses perubahan. Pada tahap diagnosis, peneliti akan menggali lebih dalam masalah. untuk
memahami situasi secara mendalam. Masalah dan kendala solusi perlu didefinisikan secara
mendalam. Ini bukan tugas yang mudah. Sangat penting bagi peneliti untuk memastikan bahwa
masalah yang tepat ditangani dan masalah diselesaikan dengan cara yang benar
Ada banyak instrumen dan alat berharga yang dapat membantu Anda mendiagnosis, dan
sebagian besar instrumen ini bersifat analitis (mereka membantu Anda memisahkan masalah
menjadi bagian atau elemen penyusun). Instrumen ini dapat membantu Anda menyusun aktivitas
dan mengatur pengumpulan informasi dalam tahap diagnosis. Beberapa instrumen, seperti diagram
tulang ikan atau analisis akar penyebab (juga dikenal sebagai 5 kali mengapa'), menekankan sebab
dan akibat. Tak perlu dikatakan, instrumen yang digunakan seseorang harus sejalan dengan tingkat
di mana diagnosis dilakukan dan seluk-beluk situasi yang dihadapi.
Sangat penting bahwa gejala masalah tidak didefinisikan sebagai masalah sebenarnya.
Seringkali, manajer cenderung menggambarkan masalah dalam bentuk gejala. Daripada
menerimanya seperti yang dijelaskan, peneliti perlu mengidentifikasi masalah lebih akurat. Salah
satu cara untuk menentukan bahwa masalahnya, bukan gejalanya, yang ditangani adalah teknik
yang disebut '5 Mengapa' atau '5 kali mengapa.
 5 Why adalah pendekatan yang cukup lugas yang akan membantu Anda menemukan akar
penyebab (penyebab paling mendasar) dari suatu masalah (melalui penelitian pendahuluan).
Dikembangkan oleh industrialis Jepang Sakichi Toyada, idenya adalah untuk terus bertanya
"mengapa?" sampai penyebab paling dasar tercapai.
• Mengapa? Karena mereka tidak puas dengan pekerjaannya.
• Mengapa? Karena mereka tidak menemukan tantangan dalam pekerjaan mereka.
• Mengapa? Karena mereka tidak memiliki kontrol atas pekerjaan mereka.
• Mengapa? Karena mereka tidak memiliki banyak pengaruh atas perencanaan, pelaksanaan
dan evaluasi pekerjaan yang mereka lakukan.
• Mengapa? Karena kami enggan mendelegasikan.
Salah satu tujuan utama diagnosis adalah untuk menentukan masalah manajemen. Sekali lagi,
masalah manajemen terbaik dapat didefinisikan dalam hal berikut (Kapteyn, 1999):
1. Situasi yang ada
2. Mengapa situasi ini bermasalah (dalam hal ini motif perubahan)
3. Situasi yang diinginkan (tujuan manajemen)
BERBEDA JENIS MASALAH DAN SOLUSI UNTUK MASALAH INI
Pemecahan suatu masalah dipengaruhi secara positif jika memungkinkan untuk
mendefinisikannya dengan jelas masalah dan batasan solusinya. Jika ada konsensus tentang
masalah ini dan jika para pemangku kepentingan berpikir bahwa tujuan manajerial dapat dicapai
dalam batasan yang telah dirumuskan, seseorang dapat mulai berpikir untuk memecahkan
masalah tersebut.
Langkah penting dalam tahap awal proses penelitian adalah memberikan umpan balik
kepada organisasi klien. Umpan balik biasanya diberikan dalam pertemuan atau (bahkan lebih
baik) dalam serangkaian pertemuan.
Beberapa karakteristik umpan balik yang efektif telah diberikan secara teratur (Folkman,
2006):
1. Relevansi
Data yang diumpankan kembali ke organisasi klien harus bermakna bagi anggota
organisasi klien dan mengurangi ketidakpastian tentang masalah terkait yang terkait
dengan tahap eksplorasi dan diagnosis. Data harus terkait dengan masalah.
2. Dapat dipahami
Umpan balik harus disajikan secara komprehensif. Terkadang, data sulit ditafsirkan tanpa
tolok ukur. Dalam kasus seperti itu, mungkin berguna untuk menyediakan data dari
kelompok pembanding.
3. Dapat diverifikasi
Data umpan balik harus akurat, representatif, andal, dan valid. Anggota dari organisasi
klien harus dapat memverifikasi data.
 4. Tepat waktu
Umpan balik harus diberikan secepat mungkin setelah data yang relevan dikumpulkan dan
dianalisis.
5. Terbatas
Jangan membebani klien dengan informasi.
6. Sementara
Umpan balik dapat menjadi stimulus untuk diskusi lebih lanjut, eksplorasi lebih lanjut dan
diagnosis lebih lanjut.
Jika tujuan organisasi tidak tercapai atau jika organisasi, unit bisnis strategis atau
departemen tidak beroperasi dengan cara terbaik, tugas manajer untuk memecahkan masalah.
Proses pemecahan masalah sering dilakukan jika seorang manajer menemukan situasi yang ada
tidak diinginkan atau menemukan bahwa situasi tersebut tidak memenuhi norma atau standar
tertentu.
Penting juga bagi seorang manajer untuk memahami apa yang dimaksud dengan tahap
pertama dari proses penelitian. Peneliti membutuhkan banyak informasi pada tahap awal proses
penelitian, dan penting bagi manajer untuk memberi peneliti akses ke informasi ini. Tanpa
informasi, peneliti tidak akan dapat :
1. Mendefinisikan masalah management
2. Menilai biaya dan manfaat dari sebuah proyek penelitian. Pemahaman tentang berbagai
jenis masalah tindakan membantu manajer untuk memahami bahwa tidak selalu mudah
untuk mendefinisikan masalah.
 CHAPTER 4
DEFINING THE RESEARCH PROBLEM
Penelitian dapat dimulai jika ada masalah. Masalah manajemen dapat didefinisikan dalam hal :
• Situasi yang ada
• Mengapa situasi ini bermasalah
• Situasi yang diinginkan
Masalah penelitian tidak ambigu, spesifik dan fokus, dan masalah tersebut ditangani dari
perspektif akademik tertentu.
WHAT MAKES A GOOD PROBLEM STATEMENT?
Pernyataan masalah yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan
penelitian. Penelitian yang baik memiliki fokus dan tujuan. Tujuan fundamental dalam bisnis
berkaitan dengan perluasan pengetahuan bisnis dan manajemen secara umum, tujuan akhir dari
penelitian terapan seringkali untuk menginformasikan pengambilan keputusan dan tindakan
manajer.
Tujuan penelitian yakni menentukan faktor-faktor yang meningkatkan komitmen karyawan
terhadap organisasi dapat diturunkan dari tujuan manajemen. Maksud dan tujuan menjelaskan
mengapa penelitian itu dilakukan. Pernyataan tujuan penelitian harus singkat, namun tetap
mengkomunikasikan dengan jelas fokus proyek.
TUJUAN PENELITIAN
• Untuk mengetahui apa yang memotivasi konsumen untuk membeli produk secara online
• Untuk mempelajari pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan
• Untuk menyelidiki hubungan antara struktur modal dan profitabilitas perusahaan
• Untuk menetapkan faktor-faktor keberhasilan mengenai adopsi dan penggunaan sistem
informasi
• Untuk menentukan harga optimal untuk suatu produk
• Untuk menyelidiki pengaruh lingkungan belanja di dalam toko terhadap pembelian
impulsive
• Untuk menetapkan faktor penentu keterlibatan karyawan
• Untuk mengetahui penyebab ketidakhadiran karyawan
• Untuk menyelidiki profitabilitas jangka panjang dari pasar tertentu
• Untuk mengidentifikasi segmen pasar
• Untuk mengetahui tingkat komitmen karyawan
• Untuk mengetahui apakah organisasi memegang kendali
KRITERIA UTAMA UNTUK MENILAI KUALITAS SUATU KEADAAN MASALAH
1. Relevan
Masalah penelitian relevan jika bermakna dari perspektif manajerial, akademik atau
keduanya. Dari perspektif manajerial, penelitian relevan jika berhubungan dengan masalah
informasi yang saat ini ada dalam pengaturan organisasi atau area yang menurut manajer
perlu di perbaiki dalam organisasi.
Dari perspektif akademik, penelitian relevan jika tidak ada yang diketahui tentang
suatu topik, banyak yang diketahui tentang topik tersebut tetapi pengetahuannya tersebar
dan tidak terintegrasi, tersedia banyak penelitian tentang topik tersebut tetapi hasilnya
kontradiktif atau hubungan yang terjalin tidak berlaku dalam situasi tertentu.
2. Layak
Dikatan layak jika mampu menjawab pertanyaan penelitian dalam batasan proyek
penelitian yang mana terkait dengan waktu dan uang tetapi juga ketersediaan responden,
keahlian peneliti dan sejenisnya. Masalah yang sering terjadi adalah pernyataan masalah
tidak jelas dan cakupannya terlalu luas. Maka penting untuk mengembangkan pertanyaan
penelitian yang didefinisikan secara sempit yang diselidiki dalam waktu yang masuk akal
juga jumlah uang dan usaha yang masuk akal.
3. Menarik
Riset adalah proses yang memakan waktu yang mana akan mengalami banyak
pasang surut sebelum menyajikan versi final dari laporan riset yang dibuat. Maka penting
untuk benar benar tertarik dengan pernyataan masalah yang ingin dijawab, sehingga dapat
tetap termotivasi selama proses penelitian berlangsung.
BASIC TYPES OF QUESTIONS: EXPLORATORY DESCRIPTIVE AND CAUSAL
QUESTIONS
Masalah penelitian mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian. Ada 3
jenis pertanyaan dasar yang dapat diatasi proyek penelitian :
1. Pertanyaan penelitian eksplorasi
Biasanya dikembangkan ketika tidak banyak yang diketahui tentang fenomena
tertentu, hasil penelitian yang ada tidak jelas atau mengalami keterbatasan serius, topiknya
sangat kompleks atau tidak tersedia cukup teori untuk memandu pengembangan kerangka
teori. Riset eksplorasi bergantung pada pendekatan kualitatif untuk pengumpulan data
seperti diskusi informal, wawancara, atau studi kasus. Penelitian eksplorasi bersifat
fleksibel. Hasil studi eksplorasi biasanya tidak dapat digeneralisasikan untuk populasi.
2. Pertanyaan penelitian deskriptif
Tujuan penelitian ini untuk memperoleh data yang menggambarkan topik yang
diminati. Studi deskriptif dirancang untuk mengumpulkan data yang menggambarkan
karakteristik objek, peristiwa atau situasi. Penelitian ini bersifat kuantitatif atau kualitatif.
Studi korelasional menggambarkan hubungan antara variabel. Studi ini juga menunjukkan
bahwa ada hubungan antara dua variabel, menemukan korelasi tidak berarti bahwa satu
variabel menyebabkan perubahan pada variabel lain.
 Studi deskriptif membantu peneliti untuk :
A. Memahami karakteristik kelompok dalam situasi tertentu.
B. Berpikir secara sistematis tentang aspek aspek dalam situasi tertentu
C. Tawarkan ide untuk penyelidikan dan penelitian lebih lanjut
D. Membantu membuat keputusan tertentu.
3. Pertanyaan penelitian kausal
Studi kausal menguji apakah satu variabel menyebabkan variabel lain berubah atau
tidak. Peneliti tertarik untuk menggambarkan satu atau lebih faktor yang menyebabkan
masalah. Maksud peneliti melakukan studi kausal ini adalah untuk dapat menyatakan
bahwa variabel X menyebabkan variabel. Jadi ketika variabel X dihilangkan atau diubah
dengan cara tertentu, masalah Y akan terpecahkan.
PROPOSAL PENELITIAN
Sebelum melakukan penelitian, harus ada kesepakatan antara orang yang berwenang
penelitian dan peneliti mengenai masalah manajemen, masalah penelitian yang akan diselidiki,
metodologi yang akan digunakan, durasi penelitian dan biayanya agar tidak ada kesalahpahaman
dikemudian hari untuk salah satu pihak.
Proposal penelitian berisikan :
• Judul kerja
• Latar belakang penelitian
• Masalah manajemen
Jika masalah manajemen adalah masalah tindakan : kendala atau prasyarat yang harus
dipenuhi oleh solusi
• Masalah penelitian :
➢ Tujuan penelitian
➢ Pertanyaan penelitian
• Ruang lingkup penelitian
• Relevansi penelitian
• Rancangan penelitian, menawarkan rincian tentang :
➢ Jenis penelitian (eksplorasi dan deskriptif)
➢ Metode pengumpulan data
➢ Desain sampel
➢ Analisis data
• Kerangka waktu studi, termasuk informasi kapan laporan tertulis akan diserahkan kepada
sponsor
• Anggaran, merinci biaya-biaya dengan mengacu pada pos pos pengeluaran tertentu
• Bibliografi terpilih
MANAGERIAL IMPLICATIONS
Masukan manajer membantu peneliti untuk mendefinisikan masalah manajemen dan
mempersempit masalah manajemen menjadi topik yang layak untuk penelitian. Manajer yang
menyadari bahwa definisi yang benar tentang manajemen dan masalah penelitian sangat penting
untuk tujuan akhir pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tidak menyesali waktu yang
dihabiskan untuk bekerja sama dengan peneliti, terutama pada tahap awal proyek penelitian.
ETHICAL ISSUES IN THE PRELIMINARY STAGES OF INVESTIGATION
a. Informasi awal dikumpulkan untuk mendefinisikan manajemen dan masalah penelitian.
Peneliti mewawancarai pembuat keputusan, manajer dan karyawan lain untuk mendapat
pengetahuan tentang disituasi.
b. Peneliti menilai kemampuan penelitiannya, jika peneliti tidak memiliki keterampilan
tersebut, maka harus menolak proyek tersebut. Jika memutuskan untuk melaksanakan
proyek itu, maka perlu menginformasikan semua karyawan. Penting juga untuk
meyakinkan karyawan bahwa tanggapan mereka akan dirahasiakan kepada pewawancara
dan tanggapan individu tidak akan disebarluaskan.
 CHAPTER 5
THE CRITICAL LITERATURE REVIEW
Secara umum, tinjauan literatur memastikan bahwa:
1. Upaya penelitiannya diposisikan relatif terhadap pengetahuan yang ada dan dibangun di
atas pengetahuan ini.
2. Anda tidak menjalankan risiko 'menemukan kembali roda', yaitu menyia-nyiakan upaya
untuk mencoba menemukan kembali sesuatu yang sudah diketahui.
3. Upaya penelitian dapat dikontekstualisasikan dalam perdebatan akademik yang lebih luas.
Dengan kata lain, ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan temuan Anda dengan
temuan orang lain.
4. Anda dapat memperkenalkan terminologi yang relevan dan mendefinisikan istilah-istilah
kunci yang digunakan dalam tulisan Anda. Ini penting karena istilah yang sama mungkin
memiliki arti yang berbeda, tergantung pada konteks penggunaannya. Definisi juga akan
membantu Anda memberikan struktur pada esai, artikel, atau laporan Anda.
5. Anda memperoleh wawasan yang berguna tentang metode penelitian yang digunakan
orang lain untuk memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian serupa.

HOW TO APPROACH THE LITERATURE REVIEW

Langkah pertama dari tinjauan literatur melibatkan identifikasi berbagai materi yang
diterbitkan dan tidak diterbitkan yang tersedia pada topik yang menarik, dan mendapatkan akses
ke ini.
DATA SOURCES
Kualitas tinjauan literatur tergantung pada pemilihan dan pembacaan buku yang cermat,
jurnal akademik dan profesional, tesis, prosiding konferensi, manuskrip yang tidak diterbitkan dan
sejenisnya. Buku dan jurnal akademik, secara umum, adalah sumber informasi yang paling
berguna. Namun, sumber lain seperti jurnal profesional, laporan, dan bahkan surat kabar mungkin
juga berharga karena dapat memberi Anda informasi dunia nyata yang spesifik tentang pasar,
industri, atau perusahaan. Oleh karena itu, sebagai suatu peraturan, Anda perlu menggunakan
kombinasi sumber daya informasi. Kombinasi sumber daya yang tepat tergantung pada sifat dan
tujuan proyek penelitian Anda.
Textbooks
Buku teks adalah sumber teori yang berguna di bidang tertentu. Keuntungan dari buku teks
adalah bahwa mereka dapat mencakup berbagai topik. Terlebih lagi, buku teks dapat mencakup
topik jauh lebih menyeluruh daripada artikel. Oleh karena itu, buku teks menawarkan titik awal
yang baik untuk menemukan sumber yang lebih rinci seperti artikel jurnal, tesis, dan manuskrip
yang tidak diterbitkan. Kelemahan dari buku teks adalah bahwa mereka cenderung kurang up to
date daripada jurnal.
Journals
Baik jurnal akademik maupun profesional adalah sumber penting informasi terkini. Artikel
dalam jurnal akademik umumnya telah ditinjau sejawat: ini berarti bahwa artikel tersebut telah
tunduk pada pengawasan para ahli di bidang yang sama sebelum diterima untuk publikasi. Artikel
ulasan (yang mungkin atau mungkin tidak mengandung meta-analisis: sejenis analisis data di mana
hasil beberapa penelitian digabungkan dan dianalisis seolah-olah itu adalah hasil dari satu studi
besar) merangkum temuan penelitian sebelumnya untuk memberi tahu pembaca tentang keadaan
penelitian yang ada.
Artikel ulasan sangat berguna karena memberikan gambaran umum tentang semua
penelitian penting di bidang tertentu. Artikel penelitian adalah laporan penelitian empiris, yang
menggambarkan satu atau beberapa studi terkait. Bagian latar belakang konseptual dari artikel
penelitian memberikan gambaran ringkas tentang literatur yang relevan. Artikel penelitian juga
memberikan deskripsi rinci tentang tujuan penelitian, metode yang digunakan, hasil penelitian dan
implikasi temuan ini bagi peneliti dan praktisi.
Theses
Tesis PhD sering berisi tinjauan lengkap literatur di bidang tertentu. Sebagian besar tesis
PhD mencakup beberapa bab empiris. Bab-bab ini seringkali memiliki struktur dan karakteristik
yang sama dengan artikel jurnal akademik. Perhatikan bahwa tidak setiap bab empiris dari tesis
akhirnya diterbitkan dalam jurnal akademik.
Conference Proceedings
Prosiding konferensi dapat berguna dalam memberikan penelitian terbaru, atau penelitian
yang belum (belum) dipublikasikan. Prosiding konferensi sangat mutakhir, dan untuk alasan ini
sumber informasi ini cukup berharga jika Anda bekerja di area atau domain yang relatif baru. Tidak
setiap manuskrip yang dipresentasikan pada konferensi akhirnya diterbitkan dalam jurnal
akademik; oleh karena itu Anda harus menilai secara kritis kualitas sumber informasi ini.
Unpublished Manuscripts
APA mendefinisikan naskah yang tidak diterbitkan sebagai sumber informasi apa pun yang
tidak 'secara resmi' dirilis oleh individu, penerbit, atau perusahaan lain. Contoh manuskrip yang
tidak diterbitkan dapat mencakup makalah yang diterima untuk publikasi tetapi masih 'dalam pers',
data dari studi yang tidak diterbitkan, surat, manuskrip dalam persiapan dan komunikasi pribadi
(termasuk email). Naskah yang tidak diterbitkan seringkali sangat mutakhir.
Reports
Departemen pemerintah dan komisi perusahaan melakukan sejumlah besar penelitian.
Temuan mereka yang dipublikasikan memberikan sumber informasi pasar, industri, atau
perusahaan tertentu yang berguna.
Newspapers
Surat kabar menyediakan informasi bisnis terkini. Mereka adalah sumber informasi pasar,
industri, atau perusahaan tertentu yang berguna. Perhatikan bahwa pendapat di surat kabar tidak
selalu bias.
The Internet
Jumlah informasi yang dapat ditemukan di Internet sangat besar. Anda dapat mencari
(rincian) buku, jurnal dan artikel jurnal dan prosiding konferensi, serta untuk data khusus seperti
publikasi dan laporan perusahaan. Jumlah surat kabar, majalah, dan jurnal yang tersedia secara
elektronik sangat banyak.
Perhatikan bahwa Internet tidak diatur dan tidak dipantau. Selain itu, mengembangkan
halaman Internet itu mudah dan murah. Untuk alasan ini, Internet memberikan tantangan luar biasa
dalam menentukan kegunaan dan keandalan informasi. Instrumen yang dapat membantu Anda
menilai kualitas informasi online adalah sistem RADAR (Rationale, Authority, Date, Accuracy
and Relevance) (Mandalios, 2011). Anda dapat menemukan informasi berguna tentang instrumen
ini di Internet itu sendiri; Terlebih lagi, beberapa universitas telah mengembangkan pedoman yang
berguna untuk menilai kualitas informasi yang ditemukan secara online

SEARCHING FOR LITERATURE

Belum lama ini, seseorang harus secara manual melalui beberapa indeks bibliografi yang
disusun secara berkala, mencantumkan jurnal, buku, dan sumber-sumber lain di mana karya yang
diterbitkan di bidang minat dapat ditemukan. Dengan teknologi modern, menemukan sumber di
mana topik yang menarik telah diterbitkan menjadi jauh lebih mudah. Setiap perpustakaan saat ini
memiliki sistem online komputer untuk menemukan informasi yang dipublikasikan.
Basis data terkomputerisasi memberikan sejumlah keuntungan. Pertama, mereka
menghemat banyak waktu. Kedua, mereka komprehensif dalam daftar dan tinjauan referensi
mereka. Ketiga, mendapatkan akses ke sana relatif murah. Untuk alasan ini, Anda dapat fokus pada
materi yang paling penting untuk upaya penelitian.

EVALUATING THE LITERATURE

Tinjauan pustaka yang baik perlu menyertakan referensi ke studi kunci di lapangan. Untuk
alasan ini, artikel dan buku yang sering dikutip oleh orang lain harus dimasukkan dalam tinjauan
literatur Anda, bahkan jika artikel dan buku ini ditulis dua puluh atau bahkan tiga puluh tahun yang
lalu. Tentu saja, karya yang lebih baru juga harus dimasukkan dalam survei literatur Anda, karena
karya terbaru akan dibangun di atas aliran sastra yang lebih luas dan lebih mutakhir daripada karya
yang lebih tua.
 Untuk menilai kualitas penelitian terbaru (memang, dalam hal ini Anda tidak dapat
menggunakan jumlah kutipan sebagai indikator kualitas artikel), Anda dapat mengajukan
pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Apakah pertanyaan penelitian utama atau pernyataan masalah disajikan dengan cara yang
jelas dan analitis?
• Apakah relevansi pertanyaan penelitian dibuat transparan?
• Apakah penelitian ini dibangun langsung dari penelitian sebelumnya?
• Apakah studi ini akan memberikan kontribusi ke lapangan? Apakah ada teori yang
memandu penelitian?

DOCUMENTING THE LITERATURE REVIEW

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, tujuan dari tinjauan literatur adalah untuk membantu
peneliti untuk membangun di atas pekerjaan orang lain dan untuk membuat keputusan yang tepat
selama berbagai tahap proyek penelitian. Tinjauan literatur mengidentifikasi dan menyoroti tema
dan dokumen yang relevan temuan, kerangka kerja, dan / atau instrumen penting dari penelitian
sebelumnya yang akan berfungsi sebagai dasar untuk proyek saat ini. Mendokumentasikan
tinjauan pustaka penting untuk meyakinkan pembaca bahwa peneliti memiliki pengetahuan
tentang bidang masalah dan telah melakukan pekerjaan rumah awal yang diperlukan untuk
melakukan penelitian.
1. Defining
Menetapkan makna pada istilah-istilah kunci dari tulisan seseorang. Perhatikan
bahwa fungsi ini selalu penting, terlepas dari jenis proyeknya.
2. Describing
Deskripsi dapat mengambil banyak bentuk dalam proyek penelitian. Murray dan
Hughes menjelaskan bahwa itu mungkin melibatkan (a) penjelasan tentang bagaimana
melakukan sesuatu (misalnya, bagaimana melakukan percobaan), (b) penjelasan tentang
berbagai elemen yang terdiri dari sesuatu (misalnya, beberapa ahli berpendapat bahwa
elemen-elemen yang membentuk kesejahteraan karyawan adalah tuntutan pekerjaan dan
sumber daya pekerjaan) atau (c) deskripsi urutan waktu, urutan di mana peristiwa
terungkap dalam waktu.
3. Comparing and contrasting
Pertimbangan persamaan dan perbedaan antara dua hal atau lebih (misalnya, antara
dua instrumen yang bertujuan membuat analisis portofolio atau dua pendekatan untuk
kepuasan pelanggan).
4. Classifying
Mengatur item, instrumen, definisi dan sejenisnya ke dalam kelompok yang dapat
dibedakan dengan jelas.
 5. Explaining causes and effects
Diskusi tentang hubungan sebab akibat ditujukan untuk menjelaskan mengapa
sesuatu terjadi (misalnya, mengapa moral karyawan rendah atau mengapa pelanggan tidak
puas).
6. Developing an argument
Seperti yang akan kami jelaskan dalam Bab 18, argumen adalah seperangkat
pernyataan yang mencakup kesimpulan dan bukti yang mendukung kesimpulan itu.
Hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa survei literatur harus menyatukan semua informasi
yang relevan dengan cara yang kogent dan logis alih-alih menyajikan semua studi dalam urutan
kronologis dengan potongan-potongan informasi yang tidak terkoordinasi. Tinjauan literatur
dimaksudkan untuk mensintesis (dan tidak harus meringkas) penelitian yang relevan tentang topik
Anda. Mensintesis berarti menggabungkan dua atau lebih elemen untuk membentuk keseluruhan
baru. Dalam tinjauan literatur Anda, unsur-unsurnya adalah temuan literatur yang Anda pilih dan
baca; Keseluruhan yang baru adalah kesimpulan yang Anda ambil dari temuan ini.
ETHICAL ISSUES
Sebelumnya dalam bab ini kami telah menjelaskan bahwa penelitian melibatkan pembangunan
di atas pekerjaan orang lain. Ketika Anda meringkas, menambah, atau menantang pekerjaan orang
lain, ada dua jebakan penting yang harus Anda waspadai:
• Sengaja salah mengartikan karya penulis lain – yaitu, sudut pandang, ide, model, temuan,
kesimpulan, interpretasi, dan sebagainya.
• Plagiarisme – penggunaan kata-kata, argumen, atau ide asli orang lain seolah-olah itu milik
Anda sendiri, bahkan jika ini dilakukan dengan itikad baik, karena kecerobohan atau
karena ketidaktahuan.
Baik sengaja salah mengartikan karya orang lain maupun plagiarisme dianggap sebagai
penipuan. Di era informasi saat ini, menyalin dan menempelkan informasi dari sumber online ke
dalam makalah penelitian Anda sendiri menjadi sangat sederhana. Ini dapat menciptakan godaan
untuk menyalin bagian teks (signifikan) ke dalam karya Anda. Tugas Anda adalah menahan godaan
ini.
Plagiarisme adalah jenis penipuan yang dianggap sangat serius di dunia akademik, terutama
karena menggunakan karya orang lain seolah-olah itu milik Anda sendiri tidak menyampaikan
banyak rasa hormat atas upaya yang telah dilakukan orang lain dalam pekerjaan mereka. Dua
alasan lain untuk menganggap plagiarisme sangat serius disediakan oleh IJzermans dan Van
Schaaijk (2007). Mereka menunjukkan bahwa:
• Plagiarisme menyulitkan pembaca untuk memverifikasi apakah klaim Anda tentang
penulis dan sumber lain akurat.
• Anda berpartisipasi dalam debat ilmiah. Anda perlu memperjelas posisi Anda dalam debat
ini dengan menunjuk penulis yang karyanya Anda bangun atau yang idenya Anda tantang.