Chapter 4 : Proses Penelitian: Gambaran Umum

 Proses Penelitian
Penulis biasanya memperlakukan tugas penelitian sebagai proses berurutan
yang melibatkan beberapa langkah yang jelas. Tidak
ada yang mengklaim bahwa penelitian membutuhkan penyelesaian setiap langkah
sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.
Daur ulang, menghindari, dan melewatkan terjadi. Beberapa langkah dimulai tidak
berurutan, beberapa dilakukan secara
bersamaan, dan beberapa mungkin dihilangkan. Terlepas dari variasi ini, gagasan
tentang urutan berguna untuk mengembangkan
proyek dan untuk menjaga agar proyek tetap teratur saat dibuka.

 Tahap 1 : Mengklarifikasi Pertanyaan Penelitian

Prosesnya dimulai pada tingkat yang paling umum dengan dilema manajemen.
Ini biasanya merupakan gejala
dari masalah yang sebenarnya, seperti:
• Naiknya biaya.
• Penemuan senyawa kimia mahal yang akan meningkatkan khasiat suatu
obat.
• Meningkatkan perpindahan penyewa dari kompleks apartemen.
• Penjualan yang menurun.
• Meningkatkan perputaran karyawan di sebuah restoran.
• Sejumlah besar cacat produk selama pembuatan mobil.
• Meningkatnya jumlah surat dan keluhan telepon tentang layanan pascapembelian

Tahap hierarki berikutnya membawa manajer dan kolaborator penelitiannya

melalui berbagai latihan
brainstorming dan penelitian eksplorasi untuk menentukan hal-hal berikut:
 • Pertanyaan manajemen— pernyataan kembali dilema manajer dalam bentuk
pertanyaan.
• Pertanyaan penelitian—hipotesis yang paling tepat menyatakan tujuan
penelitian;
pertanyaan yang memusatkan perhatian peneliti.
• Pertanyaan investigasi—pertanyaan yang harus dijawab oleh peneliti untuk
menjawab pertanyaan
penelitian dengan memuaskan; apa yang manajer rasa perlu dia ketahui untuk
sampai pada
kesimpulan tentang dilema manajemen.
• pertanyaan pengukuran—apa yang ditanyakan partisipan dalam penelitian atau
apa yang secara khusus
diamati dalam studi penelitian.

 Tahap 2 : Mengusulkan Penelitian Alokasi Sumber Daya dan Anggaran

tiga jenis anggaran dalam organisasi di mana penelitian dibeli dan
pengendalian biaya sangat penting:
• Penganggaran aturan praktis melibatkan pengambilan persentase tetap dari
beberapa kriteria. Misalnya, persentase dari pendapatan penjualan tahun
sebelumnya dapat menjadi dasar untuk menentukan anggaran riset pemasaran
untuk produsen.
• Penganggaran area departemen atau fungsional mengalokasikan sebagian dari
total pengeluaran di unit tersebut untuk kegiatan penelitian. Instansi pemerintah,
nirlaba, dan sektor swasta sama-sama akan sering mengelola kegiatan penelitian
di luar anggaran fungsional. Unit-unit seperti sumber daya manusia, pemasaran,
atau Teknik kemudian memiliki wewenang untuk menyetujui proyek mereka sendiri.
• Penganggaran tugas memilih proyek penelitian tertentu untuk didukung secara ad
hoc. Tipe ini adalah paling tidak proaktif tetapi memungkinkan analisis biaya-
manfaat yang pasti.2

Menghargai Informasi Penelitian

Ada banyak interaksi antara penganggaran dan penilaian nilai dalam setiap
keputusan manajemen untuk melakukan penelitian.
Sebuah studi penelitian yang tepat harus membantu manajer menghindari kerugian
dan meningkatkan penjualan atau keuntungan;
jika tidak, penelitian bisa sia-sia.

Metode Evaluasi
Evaluasi Ex Post Facto Jika ada pengukuran nilai penelitian, biasanya
merupakan peristiwa setelah fakta

Proposal Penelitian
Sebuah proposal tertulis sering diperlukan ketika sebuah studi sedang
diusulkan. Hal ini terutama
benar jika pemasok penelitian luar akan dikontrak untuk melakukan penelitian.
Proposal tertulis memastikan bahwa para pihak setuju dengan tujuan proyek, metode
penyelidikan yang diusulkan, tingkat analisis, dan waktu setiap fase serta
penyampaian hasil. Anggaran dijabarkan, seperti tanggung jawab dan kewajiban
lainnya. Proposal dapat memenuhi tujuan kontrak yang mengikat secara hukum.

 Tahap 3 : Merancang Proyek Penelitian, Desain Penelitian

desain penelitian adalah cetak biru untuk memenuhi tujuan dan menjawab
pertanyaan. Memilih desain mungkin rumit oleh ketersediaan berbagai macam
metode, teknik, prosedur, protokol, dan rencana pengambilan sampel. Misalnya, Anda
dapat memutuskan studi data sekunder, studi kasus, survei, eksperimen, atau
simulasi. Jika survei dipilih, apakah survei harus dilakukan melalui surat, komputer,
telepon, Internet, atau wawancara pribadi?

Desain Penhambilan Sampel

Langkah lain dalam merencanakan proyek penelitian adalah mengidentifikasi
populasi target (orang-orang, peristiwa, atau catatan yang berisi informasi yang
diinginkan dan dapat menjawab pertanyaan pengukuran) dan kemudian menentukan
apakah sampel atau sensus yang diinginkan. Mengambil sebuahsensus
mengharuskan peneliti memeriksa atau menghitung semua elemen dalam populasi
sasaran.

Pengujian Percontohan
Fase pengumpulan data dari proses penelitian biasanya dimulai dengan uji
coba. Pengujian percontohan dapat
dilewati ketika peneliti mencoba untuk menyingkat kerangka waktu proyek.

 Tahap 4 : Pengumpulan Data dan Persiapan Data

Pengumpulan data dapat berkisar dari pengamatan sederhana di satu lokasi
hingga survei besar-besaran terhadap perusahaan multinasional di lokasi di berbagai
belahan dunia. Metode yang dipilih akan sangat menentukan bagaimana data
dikumpulkan. Kuesioner, tes standar, formulir observasi, catatan laboratorium, dan log
kalibrasi instrumen adalah beberapa perangkat yang digunakan untuk merekam data
mentah.

 Tahap 5 : Analisis dan Interpretasi Data

Manajer membutuhkan informasi, bukan data mentah. Peneliti menghasilkan
informasi dengan menganalisis data setelah pengumpulannya.Analisis data biasanya
melibatkan pengurangan akumulasi data ke ukuran yang dapat dikelola,
mengembangkan ringkasan, mencari pola, dan menerapkan teknik statistic

 Tahap 6 : Melaporkan Hasil

Akhirnya, perlu untuk menyiapkan laporan dan mengirimkan temuan dan
rekomendasi kepada manajer untuk tujuan pengambilan keputusan yang
dimaksudkan. Peneliti menyesuaikan gaya dan organisasi laporan sesuai dengan
target audiens, kesempatan, dan tujuan penelitian. Hasil penelitian terapan dapat
dikomunikasikan melalui panggilan konferensi, surat, laporan tertulis, presentasi lisan,
atau beberapa kombinasi dari salah satu atau semua metode ini
Setidaknya, laporan penelitian harus memuat hal-hal berikut:
• Ringkasan bisnis plan terdiri dari sinopsis masalah, temuan, dan rekomendasi.
• Gambaran umum penelitian: latar belakang masalah, ringkasan literatur, metode dan
prosedur, dan kesimpulan.
• Sebuah bagian pada strategi implementasi untuk rekomendasi.
• A lampiran teknis dengan semua bahan yang diperlukan untuk mereplikasi proyek.

 Masalah Proses Penelitian

Beberapa masalah proses penelitian dapat mengurangi nilai penelitian. Termasuk
di dalamnya adalah menggunakan teknik yang tidak sesuai untuk informasi yang
dibutuhkan hanya karena sudah familiar atau peneliti memiliki pengalaman
dengannya; mencoba untuk menggantikan data mining untuk penelitian; berfokus
pada pertanyaan yang tidak dapat diteliti; gagal mendefinisikan masalah manajemen
dengan benar; dan melakukan motivasi politik daripada motivasi dilema manajemen
riset.
 CHAPTER 5

STRATEGI PENCARIAN UNTUK EKSPLORASI

Ekplorasi digunakan saat peneliti tidak memiliki ide tentang
permasalahan yang akan mereka hadapi saat melakukan penelitian.
Sehingga pada saat keadaan suatu variable yang penting tidak
diketahui, dapat digunakan sebuah eksplorasi sehingga akan
menghemat waktu dan materi.
Tahapan-tahapan Strategi Eksplorasi:
1. Penemuan dan analisis dari sumber sekunder
2. Melakukan wawancara dengan orang yang mengetahui masalah
3. Melakukan diskusi dengan individu-individu yang terlibat dalam masalah
penelitian
4. Diskusi kelompok dengan pihak yang terlibat

Di dalam melakukan penelitian eksploratif, tujuan dari tahapan ini adalah

1. Mengembangkan pemahaman akan dilemma menajemen dengan melihat
cara lain untuk pemecahan permasalahan yang sama
2. Pengumpulan info latar belakang mengenai topic penelitian
3. Mengidentifikasi info yang dikumpulkan untuk membuat pertanyaan
4. Mengidentifikasi sumber dan pertanyaan yang digunakan sebagai
pertanyaan pengukuran
5. Mengidentifikasi sumber dan kerangka sampel sebenarnya dari daftar
peserta potensial yang akan digunakan dalam desain mode
5 Tahapan dalam Pencairan Literatur
1. Menetapkan dilema manajemen atau pertanyaan manajemen
2. Mencari keterengan di ensiklopedia, kamus, buku pedoman dan buku-buku
teks
3. Mengaplikasikan bagian, nama orang, atau kejadian penting
4. Menempatkan dan meninjau sumber sekunder
5. Mengevaluasi nilai dari setiap sumber dan isinya

MENGEVALUASI SUMBER INFORMASI

1. Tujuan- agenda eksplisit atau tersembunyi dari sumber informasi
2.Cakupan- keluasan dan kedalaman cakupan topik, termasuk periode
waktu, batasan geografis, dan kriteria penyertaan inforamasi
3. Otoritas- tingkat data (primer, skunder, tersier) dan kredensaial penulis
sember. 4.Hadirin- karakteristik dan latar belakang orang atau kelompok
yang sumbernya dibuat

MENAMBANG SUMBER INTERNAL

Menambang data berarti proses menemukan pengetahuan dari database
yyang tersimpan dalam gudang data. Tujuannya adalah mengidentifikasi
data yang valid, berguna, dan bisa dipahami polanya. Menambang data
mengombinasikan eksplorasi dan penemuan dengan analisis konfirmatori.
Gudang data adalah penyimpanan data elektronis yang bisa diakses secara
dinamis, ter-update untuk keputusan real-time. Biasanya gudang data
digunakan departemen lintas fungsional.
EVOLUSI DARI MENAMBANG DATA
Pada tahun 1960-an, terdapat fase pengumpulan data sekedar untuk
mengetahui data tertentu di waktu tertentu. Pada 1980-an, fase akses data di
mana dibutuhkan
akses pencarian data di waktu lampau. Pada 1990-an, fase navigasi
data yang mana data masa lampau perlu dikirim ke departemen lain.
pada 200-an hingga sekarang, fase penambangan data untuk
peramalan data masa mendatang.
Beberapa fungsi area dari manajemen membutuhkan penambangan
data ini, terutama untuk manajer untuk menemukan pola dan prediksi.

MENEMUKAN POLA
Dengan menemukan pola data secara reguler, manajer dapat menemukan
bila ada indikasi fraud atau pola tersembunyi lain, misal pola penjualan retail,
fluktuasi penerimaan aduan call center, dan pola data yang anomali.

MEMPREDIKSI TREN DAN KEBIASAAN

Menggunakan data dari masa lalu, perusahaan bisa mengirim pesan
dengan efektif karena sesuai dengan target penerima dan kebiasaan
mereka.

PROSES MENAMBANG DATA

Ada lima tahap menambang data :
1. Menentukan sample atau sensus
2. Mengeksplor hubungan antar data
3. Memodifikasi atau mengubah data
4. Membangun model yang sesuai untuk menjelaskan hubungan data
5. Menilai keakuratan model penelitian.

HIERARKI PERTANYAAN PENELITIAN MANAJEMEN

1. Dilema Manajemen
2. Pertanyaan Manajemen
3. Pertanyaan Penelitian
4. Pertanyaan Penyelidikan
5. Pertanyaan Pengukuran
6. Keputusan Manajemen