METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF DALAM AKUNTANSI

THE RESEARCH PROCESS: AN OVERVIEW AND CLARIFYING THE

RESEARCH QUESTION THROUGH SECONDARY DATA AND
EXPLORATION

DOSEN PENGAMPU: Dr. Gerianta Wirawan Yasa, S.E., M.Si.

OLEH:

OLEH:
I MADE DEVA SAMADHINATA (02 / 2281611002)
NI KADEK ERINA PURNAMASARI DEWI (06 / 2281611006)

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
2022
 PEMBAHASAN

1.1 Proses Penelitian

Proses penelitian dimulai seperti yang disarankan oleh sketsa. Dilema
manajemen memicu kebutuhan akan keputusan. Dalam situasi lain, kontroversi
muncul, komitmen utama sumber daya diperlukan, atau kondisi di lingkungan
menandakan perlunya keputusan. Peristiwa tersebut menyebabkan manajer untuk
mempertimbangkan kembali tujuan atau sasaran mereka, mendefinisikan masalah
untuk solusi, atau mengembangkan strategi untuk solusi yang telah mereka
identifikasi.

1.2 Tahap 1: Klarifikasi Pertanyaan Penelitian

Cara yang berguna untuk mendekati proses penelitian adalah dengan
menyatakan dilema dasar yang mendorong penelitian dan kemudian mencoba
mengembangkan pertanyaan lain dengan secara progresif memecah pertanyaan
awal menjadi pertanyaan yang lebih spesifik. Anda dapat menganggap hasil dari
proses ini sebagai hierarki pertanyaan manajemen penelitian. Proses dimulai pada
tingkat yang paling umum dengan dilema manajemen. Ini biasanya gejala dari
masalah yang sebenarnya, seperti:
1. Biaya yang meningkat.
2. Penemuan senyawa kimia mahal yang akan meningkatkan khasiat obat.
3. Meningkatkan perpindahan penyewa dari kompleks apartemen.
4. Penurunan penjualan.
5. Meningkatkan turnover karyawan di sebuah restoran.
6. Jumlah cacat produk yang lebih besar selama pembuatan mobil.
7. Meningkatnya jumlah surat dan keluhan telepon tentang layanan
pascapembelian
Dilema manajemen juga dapat dipicu oleh sinyal awal peluang atau bukti
yang berkembang bahwa mode mungkin mendapatkan daya tahan seperti
meningkatnya minat pada mobil hibrida ditunjukkan oleh jumlah segmen berita
yang disiarkan dan berita cetak dalam jangka waktu yang lama. Mengidentifikasi
dilema manajemen terkadang sulit (kecuali jika organisasi gagal melacak faktor
kinerjanya seperti penjualan, laba, pergantian karyawan, keluaran dan cacat
manufaktur, pengiriman tepat waktu, kepuasan pelanggan, dll). Namun, memilih
satu dilema yang menjadi fokus mungkin sulit. Memilih secara tidak benar akan
mengarahkan sumber daya yang berharga (waktu, tenaga, uang, dan peralatan)
pada jalur yang mungkin tidak memberikan informasi pengambilan keputusan
yang penting (tujuan penelitian yang baik).
Tahap hierarki berikutnya membawa manajer dan kolaborator
penelitiannya melalui berbagai latihan brainstorming dan penelitian eksplorasi
untuk menentukan hal-hal berikut:
  Pertanyaan manajemen, pernyataan kembali dilema manajer dalam bentuk
pertanyaan.
 Pertanyaan penelitian, hipotesis yang paling tepat menyatakan tujuan
penelitian; itu pertanyaan yang memusatkan perhatian peneliti.
 Pertanyaan investigasi, pertanyaan yang harus dijawab peneliti untuk
menjawab pertanyaan penelitian dengan memuaskan; apa yang manajer
rasa perlu dia ketahui untuk sampai pada kesimpulan tentang dilema
manajemen.
 Pertanyaan pengukuran, apa yang ditanyakan kepada partisipan dalam
penelitian atau apa yang secara khusus diamati dalam studi penelitian.
Definisi pertanyaan manajemen menetapkan tugas penelitian. Pertanyaan
manajemen yang didefinisikan dengan buruk akan menyesatkan upaya penelitian.

1.3 Tahap 2: Mengusulkan Penelitian

1.3.1 Alokasi Sumber Daya dan Anggaran
Gagasan umum tentang anggaran penelitian memiliki kecenderungan
untuk memilih pengumpulan data sebagai kegiatan yang paling mahal.
Pengumpulan data membutuhkan sumber daya yang besar tetapi mungkin
anggarannya lebih sedikit daripada yang diharapkan klien. Karyawan harus
dibayar, pelatihan dan perjalanan harus disediakan, dan biaya lain yang timbul
harus dibayar, tetapi fase proyek ini seringkali memakan waktu tidak lebih dari
sepertiga dari total anggaran penelitian. Cakupan geografis dan jumlah
pengamatan yang diperlukan memang mempengaruhi biaya, tetapi sebagian besar
biaya relatif tidak tergantung pada ukuran upaya pengumpulan data. Jadi, sebuah
panduan mungkin berupa (1) perencanaan proyek; (2) pengumpulan data; dan (3)
analisis, interpretasi, dan pelaporan masing-masing bagian secara setara dalam
anggaran.
Tanpa persetujuan anggaran, banyak upaya penelitian dihentikan karena
kurangnya sumber daya. Anggaran mungkin memerlukan pengembangan dan
dokumentasi yang signifikan seperti dalam penelitian hibah dan kontrak, atau
mungkin memerlukan lebih sedikit perhatian seperti dalam beberapa proyek
internal atau investigasi yang didanai dari sumber daya peneliti sendiri. Peneliti
yang mencari pendanaan harus mampu tidak hanya secara persuasif membenarkan
biaya proyek tetapi juga untuk mengidentifikasi sumber dan metode pendanaan.
Seorang penulis mengidentifikasi tiga jenis anggaran dalam organisasi di mana
penelitian dibeli dan pengendalian biaya sangat penting:
 Penganggaran aturan praktis melibatkan pengambilan persentase tetap dari
beberapa kriteria. Misalnya, persentase dari pendapatan penjualan tahun
sebelumnya dapat menjadi dasar untuk menentukan anggaran riset
pemasaran untuk produsen.
 Penganggaran departemen atau area fungsional mengalokasikan sebagian
dari total pengeluaran di unit untuk kegiatan penelitian. Instansi
 pemerintah, nirlaba, dan sektor swasta sama-sama akan sering mengelola
kegiatan penelitian di luar anggaran fungsional. Unit-unit seperti sumber
daya manusia, pemasaran, atau teknik kemudian memiliki wewenang
untuk menyetujui proyek mereka sendiri.
 Penganggaran tugas memilih proyek penelitian tertentu untuk didukung
secara ad hoc. Jenis ini adalah yang paling tidak proaktif tetapi
memungkinkan analisis biaya-manfaat yang pasti.

1.3.2 Menghargai Informasi Penelitian

Ada banyak interaksi antara penganggaran dan penilaian nilai dalam setiap
keputusan manajemen untuk melakukan penelitian. Sebuah studi penelitian yang
tepat harus membantu manajer menghindari kerugian dan meningkatkan
penjualan atau keuntungan; jika tidak, penelitian bisa sia-sia. Pengambil
keputusan menginginkan perkiraan biaya yang pasti untuk suatu proyek dan
jaminan yang sama persisnya bahwa informasi yang berguna akan dihasilkan dari
penelitian. Bahkan jika peneliti dapat memberikan perkiraan biaya dan informasi
yang baik, para manajer masih harus menilai apakah manfaatnya lebih besar
daripada biayanya. Upaya analisis biaya manfaat ini patut dipuji meskipun
hasilnya datang terlambat untuk memandu keputusan penelitian saat ini. Analisis
tersebut dapat mempertajam kemampuan manajer untuk membuat penilaian
tentang proposal penelitian masa depan. Namun, masalah kritis tetap ada, yaitu
evaluasi proyek sebelum studi dilakukan. Secara konseptual, nilai penelitian
terapan tidak sulit untuk ditentukan. Dalam situasi bisnis, penelitian harus
menghasilkan pendapatan tambahan atau mengurangi pengeluaran dengan cara
yang sama seperti investasi sumber daya lainnya. Satu sumber menyarankan
bahwa nilai informasi penelitian dapat dinilai dari segi "perbedaan antara hasil
keputusan yang dibuat dengan informasi dan hasil yang akan dibuat tanpanya".
Meskipun kriteria tersebut sederhana untuk dinyatakan, penerapan aktualnya
menghadirkan masalah pengukuran yang sulit.

1.3.3 Metode Evaluasi

1) Evaluasi Ex Post Facto digunakan jika ada pengukuran nilai penelitian,
biasanya merupakan peristiwa setelah fakta. Twedt mendapatkan perkiraan
objektif dari kontribusi setiap proyek terhadap profitabilitas perusahaan.
Dia melaporkan bahwa sebagian besar studi dimaksudkan untuk
membantu manajemen menentukan salah satu dari dua (atau lebih)
alternatif mana yang lebih disukai. Upaya analisis biaya manfaat ini patut
dipuji meskipun hasilnya datang terlambat untuk memandu keputusan
penelitian saat ini. Analisis tersebut dapat mempertajam kemampuan
manajer untuk membuat penilaian tentang proposal penelitian masa depan.
2) Evaluasi Sebelumnya atau Interim Proposal, audit manajemen menyeluruh
atas operasi di perusahaan mungkin layak, tetapi baik biaya maupun
 manfaatnya tidak mudah diperkirakan. Tetapi bahkan dalam situasi ini,
manajer dapat membuat beberapa penilaian yang berguna. Mereka
mungkin menentukan bahwa audit manajemen diperlukan karena
perusahaan berada dalam kesulitan dan manajemen tidak memahami ruang
lingkup masalahnya. Dalam kasus seperti itu, manajer dapat memutuskan
untuk mengendalikan risiko pengeluaran penelitian dengan melakukan
studi secara bertahap.
3) Analisis Opsi Beberapa kemajuan telah dibuat dalam pengembangan
metode untuk menilai nilai penelitian. Manajer dapat melakukan analisis
formal dengan masing-masing alternatif dinilai dalam hal perkiraan biaya
dan manfaat terkait dan dengan penilaian manajerial memainkan peran
utama. Jika desain penelitian dapat dinyatakan dengan jelas, seseorang
dapat memperkirakan perkiraan biaya. Untuk mengilustrasikan bagaimana
kontribusi penelitian dievaluasi dalam situasi keputusan seperti itu, kita
harus menyimpang secara singkat ke dalam dasar-dasar teori keputusan.
4) Teori Keputusan Ketika ada alternatif untuk dipilih, cara rasional untuk
mendekati keputusan adalah dengan mencoba menilai hasil dari setiap
tindakan. Variabel keputusan dapat berupa sebagai penghematan dolar
langsung, kontribusi terhadap overhead dan keuntungan, waktu yang
dibutuhkan untuk penyelesaian proyek, dan seterusnya.

1.3.4 Proposal Penelitian

Sebuah proposal tertulis sering diperlukan ketika sebuah studi sedang
diusulkan. Proposal tertulis memastikan bahwa para pihak setuju dengan tujuan
proyek, metode penyelidikan yang diusulkan, tingkat analisis, dan waktu setiap
fase serta penyampaian hasil. Proposal dapat memenuhi tujuan kontrak yang
mengikat secara hukum.

1.4 Tahap 3: Merancang Proyek Penelitian

1.4.1 Desain penelitian
Desain penelitian adalah cetak biru untuk memenuhi tujuan dan menjawab
pertanyaan. Memilih desain mungkin rumit oleh ketersediaan berbagai macam
metode, teknik, prosedur, protokol, dan rencana pengambilan sampel. Misalnya,
Anda dapat memutuskan studi data sekunder, studi kasus, survei, eksperimen, atau
simulasi. Meskipun memilih desain yang sesuai mungkin menjadi rumit dengan
berbagai pilihan. Banyak kombinasi muncul oleh banyaknya alat dapat digunakan
untuk membangun perspektif alternatif pada masalah yang sama. Dengan
membuat desain menggunakan metodologi yang beragam, peneliti dapat mencapai
wawasan yang lebih luas daripada jika mereka mengikuti metode yang paling
sering digunakan atau metode yang paling banyak mendapat perhatian media.
Strategi multistudi saat ini tidak menjadi norma, desain seperti itu mendapatkan
perhatian yang meningkat dari para peneliti dan memenangkan banyak
penghargaan industri untuk efektivitas. Keuntungan dari beberapa desain yang
bersaing harus dipertimbangkan sebelum memutuskan yang terakhir. Preferensi
Jason untuk MindWriter adalah mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari
eksplorasi catatan perusahaan, wawancara dengan manajer perusahaan dari
berbagai departemen, dan beberapa survei telepon dengan pengguna program
layanan CompleteCare.

1.4.2 Desain Pengambilan Sampel

Langkah lain dalam merencanakan proyek penelitian adalah
mengidentifikasi populasi sasaran (orang-orang, peristiwa, atau catatan yang
berisi informasi yang diinginkan dan dapat menjawab pertanyaan pengukuran)
dan kemudian menentukan apakah sampel atau sensus diinginkan. Pengambilan
sensus mengharuskan peneliti memeriksa atau menghitung semua elemen dalam
populasi sasaran. Sampel memeriksa sebagian dari populasi sasaran, dan bagian
tersebut harus dipilih dengan cermat untuk mewakili populasi tersebut. Jika
pengambilan sampel dipilih, peneliti harus menentukan yang mana dan berapa
banyak orang yang akan diwawancarai, yang mana dan berapa banyak peristiwa
yang akan diamati, atau yang mana dan berapa banyak catatan yang harus
diperiksa. Ketika peneliti melakukan studi sampling, mereka tertarik untuk
memperkirakan satu atau lebih nilai populasi (seperti persentase pelanggan
layanan yang siapa yang akan membeli laptop MindWriter baru saat dibutuhkan)
dan/atau menguji satu atau lebih hipotesis statistik (misalnya, bahwa pelanggan
layanan CompleteCare yang sangat puas akan jauh lebih mungkin untuk mengejar
merek laptop MindWriter).
Proses pengambilan sampel kemudian harus memberi setiap orang dalam
populasi target peluang pemilihan yang diketahui bukan nol jika sampling
probabilitas digunakan. Jika tidak ada alternatif yang layak, pendekatan
nonprobabilitas dapat digunakan. Jason tahu bahwa populasi targetnya terdiri dari
pelanggan MindWriter yang memiliki pengalaman langsung dengan program
CompleteCare. Mengingat bahwa daftar email pengguna program CompleteCare
(frame sampel) sudah tersedia setiap bulan, sampel probabilitas layak dilakukan.

1.4.3 Pengujian Percontohan

Fase pengumpulan data dari proses penelitian biasanya dimulai dengan uji
coba. Pengujian percontohan dapat dilewati ketika peneliti mencoba untuk
menyingkat kerangka waktu proyek. Pengumpulan data dapat berkisar dari
pengamatan sederhana di satu lokasi hingga survei besar-besaran terhadap
perusahaan multinasional di lokasi di berbagai belahan dunia. Metode yang dipilih
sebagian besar akan menentukan bagaimana data dikumpulkan. Kuesioner, tes
standar, formulir observasi, catatan laboratorium, dan log kalibrasi instrumen
adalah beberapa perangkat yang digunakan untuk merekam data mentah. siapa
yang akan membeli laptop MindWriter baru saat dibutuhkan) dan/atau menguji
satu atau lebih hipotesis statistik (misalnya, bahwa pelanggan layanan
CompleteCare yang sangat puas akan jauh lebih mungkin untuk mengejar merek
laptop MindWriter). Seorang penulis mendefinisikan data sebagai fakta yang
disajikan kepada peneliti dari lingkungan penelitian. Uji coba dilakukan untuk
mendeteksi kelemahan dalam desain dan instrumentasi dan untuk menyediakan
data proksi untuk pemilihan sampel probabilitas. Oleh karena itu, harus menarik
subjek dari populasi target dan mensimulasikan prosedur dan protokol yang telah
ditetapkan untuk pengumpulan data. Ukuran kelompok percontohan dapat
berkisar dari 25 hingga 100 subjek, tergantung pada metode yang akan diuji,
tetapi responden tidak harus dipilih secara statistik. Dalam populasi yang sangat
kecil atau aplikasi khusus, pengujian percontohan berisiko menguras pasokan
responden dan membuat mereka peka terhadap tujuan penelitian. Risiko ini
umumnya dibayangi oleh perbaikan yang dilakukan pada desain dengan uji coba.
Ada sejumlah variasi pada pengujian percontohan. Beberapa di antaranya sengaja
dibatasi untuk kegiatan pendataan. Salah satu bentuk, pretesting, dapat
mengandalkan rekan kerja, responden pengganti, atau responden yang sebenarnya
untuk menyempurnakan alat ukur.

1.5 Tahap 4: Pengumpulan dan Persiapan Data

Pengumpulan data dapat berkisar dari pengamatan sederhana di satu lokasi
hingga survei besar-besaran terhadap perusahaan multinasional di lokasi di
berbagai belahan dunia. Metode yang dipilih sebagian besar akan menentukan
bagaimana data dikumpulkan. Kuesioner, tes standar, formulir observasi, catatan
laboratorium, dan log kalibrasi instrumen adalah beberapa perangkat yang
digunakan untuk merekam data mentah. Data mencerminkan kebenarannya
dengan kedekatannya dengan fenomena. Data sekunder memiliki setidaknya satu
tingkat interpretasi yang disisipkan di antara peristiwa dan rekamannya. Data
primer dicari karena kedekatannya dengan kebenaran dan pengendalian kesalahan.
Data diedit untuk memastikan konsistensi di seluruh responden dan untuk
menemukan kelalaian. Dalam kasus metode survei, pengeditan mengurangi
kesalahan dalam perekaman, meningkatkan keterbacaan, dan mengklarifikasi
tanggapan yang tidak jelas dan tidak tepat. Data yang telah diedit kemudian
dimasukkan ke dalam bentuk yang memungkinkan analisis.

1.6 Tahap 5: Analisis dan Interpretasi Data

Peneliti menghasilkan informasi dengan menganalisis data setelah
pengumpulannya. Analisis data biasanya melibatkan pengurangan akumulasi data
ke ukuran yang dapat dikelola, mengembangkan ringkasan, mencari pola, dan
menerapkan teknik statistik. Tanggapan skala pada kuesioner dan instrumen
eksperimental sering membutuhkan analis untuk menurunkan berbagai fungsi,
serta untuk mengeksplorasi hubungan antar variabel. Selanjutnya, peneliti harus
menginterpretasikan temuan ini berdasarkan pertanyaan penelitian klien atau
menentukan apakah hasilnya konsisten dengan hipotesis dan teori mereka. Contoh
sederhana melibatkan sebuah perusahaan riset pasar yang mensurvei 2.000 orang
dari populasi targetnya untuk ponsel generasi baru. Setiap responden akan
ditanyai empat pertanyaan:
1. Apakah Anda lebih menyukai kenyamanan Pocket-Phone daripada ponsel
yang sudah ada?
2. Apakah ada masalah transmisi dengan Pocket-Phone?
3. Apakah Pocket-Phone lebih cocok untuk transmisi di seluruh dunia daripada
ponsel Anda yang sudah ada?
4. Apakah biaya saja akan meyakinkan Anda untuk membeli Pocket-Phone?
Jawabannya akan menghasilkan 8.000 keping data mentah. Mengurangi
data ke ukuran yang bisa diterapkan akan menghasilkan delapan statistik:
persentase jawaban ya dan tidak untuk setiap pertanyaan. Jika peneliti
menskalakan empat pertanyaan kunci daripada memunculkan jawaban ya-tidak,
analisis kemungkinan akan membutuhkan analisis statistik yang lebih kuat
daripada ringkasan.

1.7 Tahap 6: Melaporkan Hasil

Hasil penelitian terapan dapat dikomunikasikan melalui panggilan
konferensi, surat, laporan tertulis, presentasi lisan, atau beberapa kombinasi dari
salah satu atau semua metode ini. Laporan harus dikembangkan dari perspektif
manajer atau pengguna informasi. Kecanggihan rancangan dan rencana
pengambilan sampel atau perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis
data dapat membantu membangun kredibilitas peneliti, tetapi pada akhirnya,
perhatian utama manajer adalah memecahkan dilema manajemen. Komunikasi
hasil yang rendah adalah alasan utama untuk hasil ini. Dengan kemungkinan ini
dalam pikiran, seorang spesialis penelitian harus berusaha untuk:
1) Adaptasi informasi yang mendalam terhadap kebutuhan klien.
2) Pilihan kata yang cermat dalam menyusun interpretasi, kesimpulan, dan
rekomendasi.
Kadang-kadang, kekuatan organisasi dan lingkungan di luar kendali peneliti
menentang implementasi hasil. Laporan penelitian minimal harus memuat hal-hal
sebagai berikut:
1) Ringkasan eksekutif yang terdiri dari sinopsis masalah, temuan, dan
rekomendasi.
2) Gambaran penelitian: latar belakang masalah, ringkasan literatur, metode
dan pro prosedur, dan kesimpulan.
3) Bagian tentang strategi implementasi untuk rekomendasi.
4) Lampiran teknis dengan semua bahan yang diperlukan untuk mereplikasi
proyek.
1.8 Masalah Proses Penelitian
1.8.1 Sindrom Favored-Technique
Ketersediaan teknik merupakan faktor penting dalam menentukan
bagaimana penelitian akan dilakukan atau apakah suatu penelitian dapat
dilakukan. Orang yang berpengetahuan dan terampil dalam beberapa teknik tetapi
tidak dalam teknik lain di mana sering dibutakan oleh kompetensi khusus mereka.
Kepedulian mereka terhadap teknik mendominasi keputusan mengenai apa yang
akan dipelajari baik pertanyaan investigasi dan pengukuran dan bagaimana desain
penelitian.
Sejak munculnya manajemen kualitas total (TQM), banyak kuesioner
kepuasan pelanggan standar telah dikembangkan. Jason mungkin telah melakukan
penelitian menggunakan instrumen ini karena hal tersebut sejumlah kliennya
Myra harus berhati-hati. Dia tidak boleh membiarkan Jason mendorongnya ke
dalam penggunaan instrumen yang dia miliki dikembangkan untuk klien lain.

1.8.2 Penambangan Strip Basis Data Perusahaan

Keberadaan kumpulan informasi atau database dapat mengalihkan
perhatian seorang manajer. Sistem informasi manajemen modern mampu
menyediakan volume data yang sangat besar. Setiap bidang dalam database
awalnya dibuat untuk alasan tertentu, atau mungkin tidak kompatibel dengan
pertanyaan manajemen yang dihadapi oleh organisasi Database departemen
layanan MindWriter. Jason dan Sara dapat mengumpulkan fakta tentang layanan,
dan mereka dapat mencocokkan setiap masalah layanan dengan model MindWater
dan urutan produksi tertentu dari basis data produksi, dan dengan menggunakan
basis data lain yang dihasilkan dari pendaftaran garansi, mereka dapat
mencocokkan setiap masalah untuk nama dan alamat pemilik.
Basis data informasi manajemen pertambangan adalah organisasi yang
semakin menghargai kemampuan untuk mengekstrak informasi yang berarti.
Sementara penambangan data seperti itu sering menjadi titik awal dalam
penelitian berbasis keputusan. Basis data informasi manajemen pertambangan
adalah mode, dan semua jenis organzabon sangat menghargai kemampuan untuk
mengekstrak informasi yang berarti. Penambangan data seperti itu sering menjadi
titik awal dalam penelitian berbasis keputusan.

1.8.3 Pertanyaan yang tidak dapat diteliti

Tidak semua pertanyaan manajemen dapat diteliti, dan tidak semua
pertanyaan penelitian dapat dijawab. Pertanyaan yang dapat diteliti yaitu
pertanyaan yang observasi atau pengumpulan data lainnya dapat memberikan
jawaban. Banyak pertanyaan tidak dapat dijawab hanya berdasarkan informasi
Pertanyaan yang tidak terjawab termasuk Haruskah kita memperdebatkan
kebijakan yang akan berdampak buruk pada keamanan dan kesejahteraan pekerja
yang lebih tua yang merasa paling tidak siap untuk mengatasi kesulitan ini?
Bahkan jika sebuah pertanyaan dapat dijawab dengan fakta saja, itu mungkin
tidak dapat diteliti karena prosedur atau teknik yang diterima dan diuji saat ini
tidak memadai.

1.8.4 Masalah Manajemen yang Tidak Jelas

Beberapa kategori masalah begitu kompleks, sarat nilai, dan terikat oleh
kendala sehingga mereka terbukti tidak dapat dipecahkan dengan bentuk analisis
tradisional. Seorang penulis menggambarkan perbedaannya dari pertanyaan yang
memiliki karakteristik dari masalah yang terdefinisi dengan baik yaitu sejauh
situasi masalah kesepakatan tingkat tinggi mengenai referensi atribut yang
diberikan, operasi yang diizinkan, dan konsekuensi dari operasi tersebut, itu dapat
disebut tidak ambigu. Penulis lain menunjukkan bahwa pertanyaan penelitian
yang tidak jelas paling tidak rentan terhadap serangan dari metode penelitian
kuantitatif karena masalah seperti itu memiliki terlalu banyak aspek yang saling
terkait untuk ditangani secara akurat.

1.8.5 Penelitian Bermotivasi Politik

Manajer mungkin mengungkapkan kebutuhan yang tulus akan informasi
spesifik yang menjadi dasar keputusan. Ini adalah skenario ideal untuk penelitian
yang berkualitas. Namun, kadang-kadang, sebuah studi penelitian mungkin tidak
benar-benar diinginkan tetapi tetap diizinkan, terutama karena kehadirannya dapat
memenangkan persetujuan untuk gagasan kesayangan manajer tertentu. Penelitian
dapat disahkan sebagai ukuran perlindungan pribadi bagi pembuat keputusan jika
dia dikritik nanti. Dalam kasus yang kurang ideal ini, peneliti mungkin merasa
lebih sulit untuk mendapatkan dukungan manajer untuk desain penelitian yang
sesuai.

2.1 Mengklarifikasi Pertanyaan Penelitian Melalui Data Sekunder Dan

Ekplorasi
2.1.1 Strategi Riset Untuk Eksplorasi
Eksplorasi sangat berguna ketika peneliti tidak memiliki gagasan yang
jelas tentang masalah yang akan mereka temui selama penelitian. Melalui
eksplorasi peneliti mengembangkan konsep lebih jelas, menetapkan prioritas,
mengembangkan definisi operasional, dan meningkatkan desain penelitian akhir.
Eksplorasi juga dapat menghemat waktu dan uang. Jika masalahnya tidak
sepenting pemikiran pertama, studi yang lebih formal dapat dibatalkan.
Eksplorasi juga memiliki tujuan lain. Area investigasi mungkin sangat
baru atau sangat kabur sehingga peneliti perlu melakukan eksplorasi hanya untuk
mempelajari sesuatu tentang dilema yang dihadapi manajer. Variabel penting
mungkin tidak diketahui atau didefinisikan secara menyeluruh. Hipotesis untuk
penelitian mungkin diperlukan. Juga, peneliti dapat mengeksplorasi untuk
memastikan praktis untuk melakukan studi formal di daerah tersebut.
 Terlepas dari nilainya yang jelas, para peneliti dan manajer sama-sama
memberikan perhatian yang lebih sedikit dari pada yang layak untuk eksplorasi.
Ada tekanan kuat untuk jawaban cepat. Selain itu, eksplorasi terkadang dikaitkan
dengan bias lama tentang penelitian kualitatif: subjektifitas, nonrepresentatif, dan
desain nonsistematis. Lebih realistis, eksplorasi dapat menghemat waktu dan uang
dan tidak boleh diremehkan. Strategi pencarian fase eksplorasi biasanya terdiri
dari satu atau lebih hal berikut:
a) Penemuan dan analisis sumber sekunder.
b) Studi yang dipublikasikan (biasanya berfokus pada hasil survei atau studi
kasus yang menampilkan satu atau beberapa insiden).
c) Analisis dokumen.
d) Pengambilan informasi dari database organisasi.
e) Wawancara dengan mereka yang memiliki pengetahuan tentang masalah
atau solusi yang mungkin (disebut wawancara ahli).
f) Wawancara dengan individu yang terlibat dengan masalah (disebut
wawancara mendalam individu).
g) Diskusi kelompok dengan individu yang terlibat dengan masalah atau
solusi yang mungkin (termasuk kelompok informal, serta teknik formal
seperti kelompok fokus atau brainstorming).

Seperti yang disarankan oleh proses eksplorasi yang dimodelkan dengan

hierarki pertanyaan manajemen-penelitian (Gambar 5-1), eksplorasi sumber-
sumber sekunder mungkin berguna pada setiap tahap hierarki. Tetapi sebagian
besar peneliti menemukan tinjauan sumber sekunder penting untuk beralih dari
pertanyaan manajemen ke pertanyaan penelitian. Dalam berpindah dari
pertanyaan manajemen ke pertanyaan penelitian, peneliti menggunakan sumber
sekunder internal dan eksternal. Meskipun sebagian besar peneliti akan
mengeksplorasi arsip internal mereka terlebih dahulu, di sini kami akan
membahas sumber eksternal terlebih dahulu. Dalam fase penelitian eksplorasi
proyek Anda ini, tujuan Anda adalah untuk mencapai hal berikut:
a. Perluas pemahaman Anda tentang dilema dengan mencari orang lain yang
telah mampu mengatasi atau memecahkan masalah yang serupa dengan
dilema atau pertanyaan Anda.
b. Kumpulkan informasi latar belakang tentang topik Anda untuk
menyempurnakan pertanyaan penelitian.
c. Identifikasi informasi yang harus dikumpulkan untuk merumuskan
pertanyaan investigasi.
d. Identifikasi sumber dan pertanyaan aktual yang mungkin digunakan
sebagai pertanyaan pengukuran.
e. Identifikasi sumber dan kerangka sampel aktual (daftar peserta potensial)
yang mungkin digunakan dalam desain sampel.
 Dalam kebanyakan kasus, fase eksplorasi akan dimulai dengan pencarian
literature review buku serta artikel dalam jurnal atau literatur profesional yang
berhubungan dengan dilema manajemen Anda. Tinjauan ini harus mencakup
materi berkualitas tinggi yang diterbitkan melalui Web. Pencarian literatur
membutuhkan penggunaan katalog online perpustakaan dan satu atau lebih
database atau indeks bibliografi. Untuk beberapa topik, mungkin berguna untuk
membaca buku pegangan atau ensiklopedia khusus terlebih dahulu untuk
membuat daftar istilah kunci, orang, atau peristiwa yang telah memengaruhi topik
Anda dan juga untuk menentukan apa publikasi utama dan siapa penulis utama.

Bahan referensi lainnya akan dimasukkan ke dalam strategi pencarian Anda sesuai
kebutuhan. Secara umum, pencarian literatur ini memiliki lima langkah:
a) Tentukan dilema manajemen atau pertanyaan manajemen Anda.
b) Konsultasikan ensiklopedia, kamus, buku pegangan, dan buku teks untuk
mengidentifikasi istilah kunci, orang, atau peristiwa yang relevan dengan
dilema manajemen atau pertanyaan manajemen Anda.
 c) Terapkan istilah kunci, nama orang, atau peristiwa ini dalam indeks
pencarian, bibliografi, dan Web untuk mengidentifikasi sumber sekunder
tertentu.
d) Cari dan tinjau sumber sekunder spesifik untuk relevansi dengan dilema
manajemen Anda.
e) Evaluasi nilai setiap sumber dan isinya.

Hasil pencarian literatur Anda dapat menjadi solusi untuk dilema

manajemen. Dalam kasus seperti itu, tidak diperlukan penelitian lebih lanjut.
Namun, seringkali, pertanyaan manajemen tetap tidak terpecahkan, sehingga
keputusan untuk melanjutkan menghasilkan proposal penelitian (lihat Lampiran
A). Proposal yang dihasilkan setidaknya mencakup pernyataan pertanyaan
penelitian dan deskripsi singkat tentang metodologi penelitian yang diusulkan.
Proposal merangkum temuan-temuan dari fase eksplorasi penelitian, biasanya
dengan daftar pustaka dari sumber-sumber sekunder yang mengarah pada
keputusan untuk mengusulkan studi penelitian formal.
2.1.2 Tingkat Informasi
Saat Anda menjelajahi masalah atau topik Anda, Anda mungkin
mempertimbangkan berbagai jenis sumber informasi, beberapa jauh lebih
berharga daripada yang lain. Sumber informasi umumnya dikategorikan menjadi
tiga tingkatan: (1) sumber primer, (2) sumber sekunder, dan (3) sumber tersier.
Sumber primer adalah karya asli penelitian atau data mentah tanpa
interpretasi atau pernyataan yang mewakili pendapat atau posisi resmi. Termasuk
di antara sumber utama adalah memo; surat; wawancara atau pidato lengkap
(dalam format audio, video, atau transkrip tertulis); hukum; peraturan; keputusan
atau standar pengadilan; dan sebagian besar data pemerintah, termasuk data
sensus, ekonomi, dan tenaga kerja. Sumber primer selalu yang paling otoritatif
karena informasinya belum disaring atau ditafsirkan oleh pihak kedua. Sumber
internal data primer lainnya adalah catatan inventaris, catatan personel, formulir
permintaan pembelian, bagan kendali proses statistik, dan data serupa.
Sumber sekunder adalah interpretasi data primer. Ensiklopedia, buku teks,
buku pegangan, artikel majalah dan surat kabar, dan sebagian besar siaran berita
dianggap sebagai sumber informasi sekunder. Memang, hampir semua bahan
referensi termasuk dalam kategori ini. Secara internal, ringkasan analisis
penjualan dan laporan tahunan investor akan menjadi contoh sumber sekunder,
karena dikumpulkan dari berbagai sumber primer. Namun, bagi orang luar,
laporan tahunan dipandang sebagai sumber utama, karena mewakili posisi resmi
perusahaan. Sebuah perusahaan yang mencari sumber-sumber sekunder dapat
mencari baik secara internal maupun eksternal.
Sumber tersier mungkin merupakan interpretasi dari sumber sekunder
tetapi umumnya diwakili oleh indeks, bibliografi, dan alat bantu pencarian lainnya
(misalnya, mesin pencari Internet).
2.1.3 Jenis Sumber Informasi
Ada puluhan jenis sumber informasi, masing-masing dengan fungsi khusus. Pada
bagian ini kami menjelaskan lima jenis informasi yang paling banyak digunakan
oleh peneliti pada fase proyek ini.
a) Indeks dan Bibliografi
Indeks dan bibliografi adalah andalan perpustakaan mana pun karena
membantu Anda mengidentifikasi dan menemukan satu buku atau artikel jurnal
dari jutaan yang diterbitkan. Satu-satunya bibliografi terpenting di perpustakaan
mana pun adalah katalog online-nya. Seperti semua jenis informasi lainnya, ada
banyak indeks dan bibliografi khusus yang unik untuk topik bisnis. Ini bisa sangat
berguna dalam pencarian literatur untuk menemukan penulis dan judul karya
sebelumnya tentang topik yang diminati.
Keterampilan dalam mencari database bibliografi sangat penting bagi
peneliti bisnis. Untuk pemula atau kurang terampil, kami menyediakan dua
lampiran di akhir bab ini. Yang pertama, “Pencarian Basis Data Bibliografi”,
mengulas proses pencarian. Yang kedua, “Pencarian Lanjutan”, mengungkapkan
teknik yang lebih canggih dari para pencari yang terampil.
b) Kamus
Kamus ada di mana-mana sehingga mungkin tidak memerlukan
penjelasan. Kita semua menggunakannya untuk memverifikasi penggunaan ejaan
atau tata bahasa atau untuk mendefinisikan istilah. Dalam bisnis, seperti di setiap
bidang, ada banyak kamus khusus yang mendefinisikan kata, istilah, atau jargon
yang unik untuk suatu disiplin. Sebagian besar kamus khusus ini memasukkan
informasi daftar kata tentang orang, peristiwa, atau organisasi yang membentuk
disiplin tersebut. Mereka juga merupakan tempat yang sangat baik untuk
menemukan akronim. Semakin banyak kamus dan glosarium (istilah dalam
bidang khusus, area, atau topik ditambah definisinya) sekarang tersedia di Web.
Informasi dari kamus dan glosarium dapat digunakan untuk mengidentifikasi
istilah kunci untuk pencarian database online atau cetak.
c) Ensiklopedia
Peneliti menggunakan ensiklopedia untuk menemukan latar belakang atau
informasi sejarah tentang suatu topik atau untuk menemukan nama atau istilah
yang dapat meningkatkan hasil pencarian di sumber lain. Misalnya, Anda
mungkin menggunakan ensiklopedia untuk menemukan tanggal Microsoft
memperkenalkan Windows dan kemudian menggunakan tanggal tersebut untuk
menarik lebih banyak informasi dari indeks ke periode waktu. Ensiklopedia juga
membantu dalam mengidentifikasi para ahli di suatu bidang
d) Buku Pegangan
Pegangan adalah kumpulan fakta yang unik untuk suatu topik. Buku
pegangan sering kali mencakup statistik, informasi direktori, daftar istilah, dan
data lain seperti undang-undang dan peraturan yang penting untuk suatu bidang.
Buku pegangan terbaik menyertakan referensi sumber untuk fakta-fakta yang
mereka sajikan. The Statistical Abstract of the United States mungkin merupakan
buku pegangan yang paling berharga dan paling sering digunakan. Ini berisi
berbagai macam fakta, indeks yang sangat baik dan terperinci, dan pintu gerbang
ke data yang lebih mendalam untuk setiap tabel yang disertakan. Satu buku
pegangan yang akrab bagi siswa dan manajer adalah Buku Pegangan Pandangan
Pekerjaan yang diterbitkan oleh Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Di dalamnya
Anda dapat menemukan detail tentang banyak pekerjaan bisnis.3 Banyak buku
pegangan yang cukup khusus, seperti yang diterbitkan oleh Potato Association of
America. Ini mengungkapkan tidak hanya pola konsumsi tetapi juga statistik
penanaman dan pemrosesan kentang.
Salah satu buku pegangan terpenting, terutama di arena bisnis-ke-bisnis,
adalah Sistem Klasifikasi Industri Amerika Utara, Amerika Serikat (NAICS).
Dirancang bersama dengan Kanada dan Meksiko untuk memberikan
perbandingan dalam statistik bisnis di seluruh Amerika Utara, terutama ketika
bisnis baru dan sektor bisnis baru berkembang, sistem klasifikasi semua bisnis ini
menggantikan Klasifikasi Industri Standar pada tahun 1997.
e) Direktori
Direktori digunakan untuk mencari nama dan alamat serta data lainnya.
Meskipun banyak tersedia dan berguna dalam format cetak, direktori dalam
format digital yang dapat dicari dengan karakteristik tertentu atau diurutkan dan
kemudian diunduh jauh lebih berguna. Banyak yang tersedia gratis melalui Web,
tetapi direktori yang paling lengkap adalah milik sendiri (yaitu, harus dibeli).
Direktori yang sangat berguna yang tersedia di sebagian besar perpustakaan dalam
format cetak atau elektronik adalah Encyclopedia of Associations (disebut
Associations Unlimited di Web), yang menyediakan daftar organisasi publik dan
profesional ditambah lokasi dan nomor kontak mereka.
f) Mengevaluasi Sumber Informasi
Seorang peneliti yang menggunakan sumber sekunder, terutama jika
diambil dari Internet, akan ingin melakukan evaluasi sumber. Peneliti harus
mengevaluasi dan memilih sumber informasi berdasarkan lima faktor yang dapat
diterapkan pada semua jenis sumber, baik cetak maupun elektronik. Ini adalah:
1) Tujuan agenda eksplisit atau tersembunyi dari sumber informasi.
2) Cakupan luas dan dalamnya cakupan topik, termasuk periode waktu,
batasan geografis, dan kriteria penyertaan informasi.
3) Otoritas tingkat data (primer, sekunder, tersier) dan kredensial penulis
sumber.
4) Khalayak karakteristik dan latar belakang orang atau kelompok yang
sumbernya dibuat.
5) Format bagaimana informasi disajikan dan tingkat kemudahan
menemukan informasi spesifik di dalam sumber.
g) Menambang Sumber Internal
Istilah data mining menggambarkan proses menemukan pengetahuan dari
database yang disimpan di data mart atau gudang data. Tujuan dari data mining
adalah untuk mengidentifikasi pola yang valid, baru, berguna, dan pada akhirnya
dapat dimengerti dalam data.8 Mirip dengan penambangan tradisional, di mana
kita mencari di bawah permukaan untuk bijih berharga, data mining mencari
database besar untuk informasi yang sangat diperlukan untuk mengelola sebuah
organisasi. Keduanya membutuhkan penyaringan sejumlah besar bahan untuk
menemukan vena yang menguntungkan. Data mining adalah alat yang berguna,
sebuah pendekatan yang menggabungkan eksplorasi dan penemuan dengan
analisis konfirmasi.
Data historis internal organisasi sendiri seringkali merupakan sumber
informasi yang kurang dimanfaatkan dalam fase eksplorasi. Karena pergantian
karyawan, peneliti mungkin kurang mengetahui bahwa data historis seperti itu
ada; atau, berdasarkan keterbatasan waktu atau anggaran dan kurangnya arsip
yang terorganisir, peneliti dapat memilih untuk mengabaikan data tersebut.
Meskipun menggali melalui arsip data bisa sesederhana memilah-milah file yang
berisi catatan pasien masa lalu atau manifes pengiriman inventaris, atau membaca
ulang laporan perusahaan dan memo yang ditulis manajemen yang telah berdebu
seiring bertambahnya usia, kami akan memusatkan sisa diskusi kami pada yang
lebih canggih. struktur dan teknik.
Sebuah gudang data adalah repositori elektronik untuk database yang
mengatur volume besar data ke dalam kategori untuk memfasilitasi pengambilan,
interpretasi, dan penyortiran oleh pengguna akhir. Gudang data menyediakan arsip
yang dapat diakses untuk mendukung aplikasi intelijen organisasi yang dinamis.
Kata kunci di sini dapat diakses secara dinamis.
Gudang data yang menawarkan metode kuno untuk pengambilan data
jarang digunakan. Data di gudang harus terus diperbarui untuk memastikan bahwa
manajer memiliki akses ke data yang sesuai untuk keputusan waktu nyata. Dalam
gudang data, isi komputer departemen diduplikasi dalam repositori pusat di mana
arsitektur standar dan definisi data yang konsisten diterapkan. Data ini tersedia
untuk departemen atau tim lintas fungsi untuk analisis langsung atau melalui
fasilitas penyimpanan perantara atau data mart yang mengumpulkan informasi
yang dibutuhkan secara lokal. Seluruh sistem harus dibangun untuk integrasi dan
kompatibilitas di antara data mart yang berbeda.
Semakin mudah diakses database yang terdiri dari gudang data, semakin
besar kemungkinan peneliti akan menggunakan database tersebut untuk
mengungkapkan pola. Dengan demikian, peneliti lebih cenderung menambang
database elektronik daripada yang kertas. Akan berguna untuk mengingat bahwa
data di gudang data dulunya adalah data primer, yang dikumpulkan untuk tujuan
tertentu. Ketika peneliti menambang data gudang perusahaan, semua data yang
terkandung dalam database itu telah menjadi data sekunder. Pola-pola yang
diungkapkan akan digunakan untuk tujuan selain yang dimaksudkan semula.
Misalnya, dalam arsip faktur penjualan, kami memiliki banyak data tentang apa
yang dijual, berapa banyak setiap barang atau jasa, pada tingkat harga berapa,
kepada siapa, dan di mana serta kapan dan bagaimana produk dikirim. Awalnya
perusahaan membuat faktur penjualan untuk memfasilitasi proses pembayaran
Banyak perusahaan membangun basis data perilaku pembelian konsumen
yang besar dengan mengumpulkan data transaksi yang dilakukan melalui program
kredit milik toko atau program identifikasi loyalitas pembelian yang sering tidak
terkait langsung dengan rencana pembayaran. Mempelajari data tersebut dapat
mengungkapkan kemungkinan keberhasilan pengenalan produk baru atau efek
peningkatan penjualan dari insentif harga.
Ketika seorang peneliti menambang arsip faktur penjualan itu,
pencariannya adalah pola penjualan, menurut produk, kategori, wilayah negara
atau dunia, tingkat harga, metode pengiriman, dan sebagainya. Oleh karena itu,
data mining membentuk jembatan antara data primer dan sekunder.
h) Evolusi Data Mining
Algoritma kompleks yang digunakan dalam data mining telah ada selama
lebih dari dua dekade. Pemerintah AS telah menggunakan perangkat lunak
penambangan data yang disesuaikan menggunakan jaringan saraf, logika fuzzy,
dan pengenalan pola untuk menemukan penipuan pajak, menguping komunikasi
asing, dan memproses citra satelit.
Sampai saat ini, alat ini hanya tersedia untuk perusahaan yang sangat
besar. perusahaan atau lembaga karena biayanya yang tinggi. Namun, ini berubah
dengan cepat. Dalam evolusi dari data bisnis ke informasi, setiap langkah baru
dibangun di atas langkah sebelumnya. Misalnya, penyimpanan basis data yang
besar sangat penting untuk keberhasilan penambangan data.
i) Penemuan Pola
Alat penambangan data dapat diprogram untuk menyapu secara teratur
melalui basis data dan mengidentifikasi pola yang sebelumnya tersembunyi.
Contoh penemuan pola adalah pendeteksian kartu kredit curian berdasarkan
analisis catatan transaksi kartu kredit. MasterCard memproses 12 juta transaksi
setiap hari dan menggunakan penambangan data untuk mendeteksi penipuan.12
Kegunaan lain termasuk menemukan pola pembelian eceran (digunakan untuk
manajemen inventaris), mengidentifikasi fluktuasi volume pusat panggilan
(digunakan untuk kepegawaian), dan menemukan data anomali yang dapat
mewakili kesalahan entri data (digunakan untuk mengevaluasi kebutuhan
pelatihan, evaluasi karyawan, atau keamanan).
j) Memprediksi Tren dan Perilaku
Contoh tipikal dari masalah prediktif adalah pemasaran bertarget.
Menggunakan data dari surat promosi masa lalu untuk mengidentifikasi target
yang paling mungkin untuk memaksimalkan laba atas investasi dapat membuat
surat masa depan lebih efektif. Bank of America dan Mellon Bank sama-sama
menggunakan perangkat lunak penambangan data untuk menunjukkan program
pemasaran yang menarik pelanggan dengan margin tinggi dan berisiko rendah.
Bank of America berfokus pada jalur kredit dan pinjaman ritel; Mellon Bank telah
menggunakan penambangan data untuk mengoptimalkan jalur pemasaran kredit
ekuitas rumah kepada pelanggan yang sudah ada. Masalah prediktif lainnya
termasuk memperkirakan kebangkrutan dan default pinjaman dan menemukan
segmen populasi dengan respons serupa terhadap stimulus yang diberikan.
k) Proses Penambangan
Data Data mining, seperti yang digambarkan dalam gambar 5-5, melibatkan
proses lima langkah:
1. Sampel: Tentukan antara sensus dan data sampel.
2. Jelajahi: Mengidentifikasi hubungan dalam data.
3. Modify: Memodifikasi atau mengubah data.
4. Model: Mengembangkan model yang menjelaskan hubungan data.
5. Menilai: Menguji akurasi model.
Untuk lebih memvisualisasikan hubungan antara teknik yang baru saja dijelaskan
dan langkah-langkah proses yang tercantum di bagian ini, Anda mungkin ingin
mengunduh versi demonstrasi perangkat lunak penambangan data dari Internet.
 1. Sampel
Gambar 5-5 menunjukkan bahwa peneliti harus memutuskan apakah akan
menggunakan seluruh kumpulan data atau sampel data.Jika kumpulan data
tersebut tidak besar, jika daya pemrosesannya tinggi, atau jika penting untuk
memahami pola untuk setiap record dalam database, sampling tidak boleh
dilakukan. Namun, jika gudang data sangat besar (terabyte data), kekuatan
pemrosesan terbatas, atau kecepatan lebih penting daripada analisis lengkap,
adalah bijaksana untuk mengambil sampel. Dalam beberapa kasus, peneliti dapat
menggunakan data mart untuk sampel mereka—dengan data lokal yang sesuai
untuk geografi mereka. Atau, peneliti dapat memilih teknik pengambilan sampel
yang tepat. Karena perputaran cepat untuk keputusan seringkali lebih penting
daripada akurasi absolut, pengambilan sampel adalah tepat.
2. Jelajahi
Setelah data diambil sampelnya, langkah selanjutnya adalah
menjelajahinya secara visual atau numerik untuk tren atau grup. Eksplorasi visual
dan statistik (visualisasi data) dapat digunakan untuk mengidentifikasi tren.
Peneliti juga mencari outlier untuk melihat apakah data perlu dibersihkan, kasus
perlu dihilangkan, atau sampel yang lebih besar perlu diambil.

3. Modifikasi
Berdasarkan penemuan pada tahap eksplorasi, data mungkin memerlukan
modifikasi. Pengelompokan, transformasi berbasis fraktal, dan penerapan logika
fuzzy diselesaikan selama fase ini sebagaimana mestinya. Program reduksi data,
seperti analisis faktor, analisis korespondensi, atau pengelompokan dapat
digunakan. Jika konstruksi penting ditemukan, faktor-faktor baru dapat
diperkenalkan untuk mengkategorikan data ke dalam kelompok-kelompok ini.
Selain itu, variabel berdasarkan kombinasi variabel yang ada dapat ditambahkan,
dikodekan ulang, diubah, atau dihilangkan.
4. Model
Setelah data disiapkan, konstruksi model dimulai. Teknik pemodelan
dalam data mining termasuk jaringan saraf serta pohon keputusan, berbasis
urutan, klasifikasi dan estimasi, dan model berbasis genetik.
5. Menilai
Langkah terakhir dalam penambangan data adalah menilai model untuk
memperkirakan seberapa baik kinerjanya. Metode penilaian yang umum
melibatkan penerapan sebagian data yang tidak digunakan selama tahap
pengambilan sampel. Jika modelnya valid, itu akan berfungsi untuk sampel
"ketidakpastian" ini. Cara lain untuk menguji model adalah dengan menjalankan
model terhadap data yang diketahui. Misalnya, jika Anda mengetahui pelanggan
mana dalam file yang memiliki loyalitas tinggi dan model Anda memprediksi
loyalitas, Anda dapat memeriksa untuk melihat apakah model telah memilih
pelanggan ini secara akurat.

2.2 Hirarki Pertanyaan: Bagaimana Pertanyaan Ambigu Menjadi Penelitian

Yang Dapat Ditindaklanjuti
Proses yang kami sebut hierarki pertanyaan penelitian-manajemen
dirancang untuk menggerakkan peneliti melalui berbagai tingkat pertanyaan,
masing-masing dengan fungsi spesifik dalam keseluruhan proses penelitian bisnis.
a) Manajemen Pertanyaan
Manajemen adalah pernyataan ulang dari dilema manajemen dalam bentuk
pertanyaan. Pertanyaan manajemen yang berkembang dari dilema manajemen
terlalu banyak untuk disebutkan, tetapi kita dapat mengkategorikannya. Tidak
peduli bagaimana pertanyaan manajemen didefinisikan, banyak arah penelitian
dapat diambil. Sebuah pertanyaan spesifik dapat menyebabkan banyak penelitian.
Oleh karena itu, merupakan tanggung jawab bersama antara peneliti dan pemasar
untuk memilih proyek yang paling produktif.
Pertanyaan Penelitian
Dengan menggunakan pemahamannya tentang konsep-konsep teoritis
dasar, tugas peneliti adalah membantu manajer dalam merumuskan pertanyaan
penelitian yang sesuai dengan kebutuhan untuk memecahkan dilema manajemen.
Sebuah pertanyaan penelitian paling baik menyatakan tujuan studi penelitian
bisnis. Ini adalah pertanyaan manajemen yang lebih spesifik yang harus dijawab.
Mungkin lebih dari satu pertanyaan atau hanya satu. Proses riset bisnis yang
menjawab pertanyaan yang lebih spesifik ini memberikan informasi yang
diperlukan manajer untuk membuat keputusan yang dia hadapi. Salah
mendefinisikan pertanyaan penelitian adalah kelemahan mendasar dalam proses
penelitian bisnis. Waktu dan uang dapat terbuang sia-sia untuk mempelajari
alternatif yang tidak akan membantu manajer memperbaiki dilema awal.
Menyempurnakan Pertanyaan Penelitian
Istilah fine-tuning mungkin tampak aneh untuk digunakan dalam
penelitian, tetapi istilah itu menciptakan citra yang kemudian dikenali oleh
sebagian besar peneliti. Menyesuaikan pertanyaan dengan tepat adalah apa yang
harus dilakukan oleh praktisi yang terampil setelah eksplorasi selesai. Pada titik
ini, gambaran yang lebih jelas tentang manajemen dan pertanyaan penelitian
mulai muncul. Setelah peneliti melakukan tinjauan awal literatur, studi eksplorasi
singkat, atau keduanya, proyek mulai mengkristal dalam salah satu dari dua cara:
1. Jelas bahwa pertanyaan telah dijawab dan prosesnya selesai.
2. Sebuah pertanyaan yang berbeda dari yang awalnya ditujukan telah
muncul.
Pertanyaan penelitian tidak harus berbeda secara materi, tetapi akan berkembang
dalam beberapa cara. Ini bukan alasan untuk putus asa. Pertanyaan penelitian yang
disempurnakan akan memiliki fokus yang lebih baik dan akan memajukan
penelitian bisnis dengan lebih jelas daripada pertanyaan yang dirumuskan
sebelumnya. Selain menyempurnakan pertanyaan awal, peneliti harus membahas
kegiatan terkait pertanyaan penelitian lainnya dalam fase ini untuk meningkatkan
arah proyek:
1) Periksa variabel yang akan dipelajari. Apakah mereka didefinisikan secara
memuaskan? Apakah definisi operasional telah digunakan jika sesuai?
2) Tinjau pertanyaan penelitian dengan maksud untuk memecahnya menjadi
pertanyaan tingkat kedua dan ketiga yang spesifik.
3) Jika hipotesis (penjelasan tentatif) digunakan, pastikan hipotesis tersebut
memenuhi uji kualitas
4) Tentukan bukti apa yang harus dikumpulkan untuk menjawab berbagai
pertanyaan dan hipotesis.
5) Tetapkan ruang lingkup penelitian dengan menyatakan apa yang bukan
merupakan bagian dari pertanyaan penelitian. Ini akan menetapkan batas
untuk memisahkan masalah yang berdekatan dari tujuan utama.

b) Investigasi Pertanyaan
Investigasi mewakili informasi yang perlu diketahui oleh pembuat
keputusan; mereka adalah pertanyaan yang harus dijawab oleh peneliti untuk
sampai pada kesimpulan yang memuaskan tentang pertanyaan penelitian. Untuk
mempelajari pasar, peneliti yang mengerjakan proyek BankChoice
mengembangkan dua pertanyaan investigasi utama. Setiap pertanyaan memiliki
beberapa subpertanyaan. Apa yang perlu diketahui manajemen untuk memilih di
antara spesifikasi kemasan yang berbeda? Saat Anda mengembangkan kebutuhan
informasi Anda, berpikirlah secara luas. Dalam mengembangkan daftar
pertanyaan investigasi Anda, sertakan:
1. Pertimbangan kinerja (seperti biaya relatif opsi, kecepatan pengemasan
laptop yang diservis, dan kondisi kedatangan laptop uji yang dikemas
dengan bahan berbeda).
2. Masalah sikap (seperti persepsi kualitas layanan berdasarkan bahan kemasan
yang digunakan).
3. Masalah perilaku (seperti kemudahan penggunaan karyawan dalam
mengemas dengan bahan yang dipertimbangkan).
c) Pertanyaan Pengukuran
Pertanyaan Pengukuran adalah pertanyaan aktual yang digunakan peneliti
untuk mengumpulkan data dalam sebuah penelitian. Mereka bisa menjadi
pertanyaan pada survei atau elemen pada daftar periksa observasi. Pertanyaan
pengukuran harus diuraikan dengan penyelesaian kegiatan perencanaan proyek
tetapi biasanya menunggu pengujian percontohan untuk perbaikan.
Dua jenis pertanyaan pengukuran yang umum dalam riset bisnis:
1) Pertanyaan yang telah dirancang sebelumnya dan telah diuji sebelumnya.
2) Pertanyaan yang dirancang khusus.

Pertanyaan pengukuran yang telah dirancang sebelumnya adalah

pertanyaan yang telah dirumuskan dan diuji sebelumnya oleh peneliti lain, dicatat
dalam literatur, dan dapat diterapkan secara harfiah atau diadaptasi untuk proyek
yang sedang dikerjakan. Beberapa penelitian meminjamkan diri untuk
penggunaan perangkat pengukuran yang tersedia ini. Pertanyaan semacam itu
memberikan validitas yang ditingkatkan dan dapat mengurangi biaya proyek.
Seringkali, bagaimanapun, pertanyaan pengukuran harus disesuaikan dengan
pertanyaan investigasi. Sumber daya untuk mengembangkan pertanyaan
pengukuran yang dirancang khusus, pertanyaan yang diformulasikan secara
khusus untuk proyek yang sedang dikerjakan adalah wawasan kolektif dari semua
aktivitas dalam proses penelitian bisnis yang diselesaikan hingga titik ini,
terutama wawasan dari eksplorasi. Kemudian, selama fase uji coba proses
penelitian, pertanyaan yang dirancang khusus ini akan disempurnakan.
 DAFTAR PUSTAKA

Cooper, Donald R. & Pamela S. Schindler. 2006. Metode Metode Riset Bisnis
Volume 1. Jakarta: PT. Media Global Edukasi.
Cooper, Donald R. & Pamela S. Schinder. 2011. Metode Riset Metode Riset Bisni
Volume Bisni Volume 1 Edisi 1 Edisi 9. Jakarta: PT Media Global
Edukasi.