1.

1 Proses Penelitian
Menurut Yusuf (2014) proses penelitian adalah suatu kegiatan yang
dilaksanakan secara sistematis, objektif dan logis dengan mengendalikan atau tanpa
mengendalikan berbagai aspek yang terdapat dalam fenomena, kejadian, maupun
fakta yang diteliti untuk dapat menjawab pertanyaan atau masalah yang diteliti.
Menurut Cooper dan Schindler (2013) seorang peneliti biasanya memperlakukan
suatu penelitian sebagai sebuah proses berurutan yang melibatkan beberapa langkah
yang jelas. Tidak ada yang mengklaim bahwa penelitian membutuhkan penyelesaian
setiap langkah sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Beberapa langkah
dimulai tidak berurutan, beberapa dilakukan secara bersamaan, dan beberapa
mungkin dihilangkan. Terlepas dari variasi ini, gagasan tentang urutan penelitian
berguna untuk mengembangkan penelitian dan untuk menjaga agar penelitian tetap
teratur saat dibuka. Proses penelitian menurut Cooper dan Schindler (2013)
digambarkan sebagai berikut:

Gambar 1.1 Proses Penelitian

Sumber: Cooper & Schindler (2013)

1
Berdasarkan gambar 1.1 diatas, maka proses penelitian dimulai dengan:

1. Tahap Mengklarifikasi Pertanyaan Penelitian

Dengan menyatakan dilema dasar dapat mendorong penelitian dan
kemudian mengembangkan pertanyaan lain dengan secara progresif memecah
pertanyaan awal menjadi pertanyaan yang lebih spesifik, proses ini akan
menghasilkan sebuah hirarki pertanyaan. Proses awal dimulai pada tingkat yang
paling umum yaitu dengan menetapkan dilema manajemen. Hal ini merupakan
contoh gejala-gejala dari masalah yang sebenarnya terjadi dalam bisnis tersebut,
seperti:
a) Kenaikan biaya
b) Penemuan senyawa kimia mahal yang dapat meningkatkan khasiat
suatu obat
c) Meningkatkan perpindahan penyewa dari kompleks apartemen
d) Penjualan yang menurun
e) Meningkatnya perputaran karyawan di sebuah restoran
f) Besarnya jumlah unit mobil yang cacat produksi
Dari banyak dan kompleksnya dilema manajemen, memilih satu dilema
manajemen yang menjadi fokus akan sulit. Memilih secara tidak benar akan
mengarahkan sumber daya yang berharga (waktu,tenaga, uang, dan peralatan)
pada jalur yang mungkin tidak akan memberikan informasi dalam pengambilan
keputusan yang penting. Untuk itu manajer harus dapat secara mahir
menganalisa dilema manajemen mana yang akan menjadi fokusnya.
Setelah dilema manajemen ditentukan, selanjutnya adalah pengelolaan
dan penentuan pertanyaan penelitian, dalam tahap ini diharapkan manajer dan
peneliti untuk melakukan brainstorming dan eksplorasi untuk menentukan hal
berikut:
a) Pertanyaan manajemen, yaitu pernyataan kembali dilema manajer
dalam bentuk pertanyaan.
b) Pertanyaan penelitian, yaitu hipotesis yang paling tepat untuk
menyatakan tujuan penelitian atau pertanyaan yang memusatkan
perhatian peneliti.
c) Pertanayan Investigas, yaitu pertanyaan yang harus dijawab oleh
peneliti untuk menjawab pertanyaan penelitian dengan memuaskan.
d) Pertanyaan pengukuran, yaitu apa yang ditanyakan partisipan dalam
penelitian atau apa yang secara khusus diamati dalam penelitian.

2. Tahap Mengusulkan Penelitian

a) Alokasi sumber daya dan anggaran
Gagasan umum tentang anggaran penelitian memiliki kecenderungan
untuk memilih pengumpulan data sebagai kegiatan yang paling mahal.

2
 Pengumpulan data membutuhkan sumber daya yang besar tetapi mungkin
anggarannya lebih sedikit daripada yang diharapkan klien. Cakupan
geografis dan jumlah pengamatan yang diperlukan memang
mempengaruhi biaya, tetapi sebagian besar biaya relatif tidak tergantung
pada ukuran upaya pengumpulan data. Jadi, sebuah panduan mungkin
berupa perencanaan proyek, pengumpulan data dan analisis, interpretasi,
dan pelaporan masing-masing bagian secara setara dalam anggaran.
Tanpa Persetujuan anggaran, banyak upaya penelitian dihentikan karena
kurangnya sumber daya. Anggaran mungkin memerlukan pengembangan
dan dokumentasi yang signifikan seperti dalam penelitian hibah dan
kontrak, atau mungkin memerlukan lebih sedikit perhatian seperti dalam
beberapa proyek internal atau investigasi yang didanai dari sumber daya
peneliti sendiri. Peneliti yang mencari pendanaan harus mampu tidak
hanya secara persuasif membenarkan biaya proyek tetapi juga
mengidentifikasi sumber dan metode pendanaan. Seorang peneliti
mengidentifikasi tiga jenis anggaran dalam organisasi di mana penelitian
dibeli dan pengendalian biaya sangat penting:
 Penganggaran aturan praktis
Penganggaran yang melibatkan pengambilan persentase tetap dari
beberapa kriteria. Misalnya, persentase dari pendapatan penjualan
tahun sebelumnya dapat menjadi dasar untuk menentukan
anggaran riset pemasaran untuk produsen.
 Penganggaran area departemen atau fungsional
Penganggaran yang mengalokasikan sebagian dari total
pengeluaran di unit tersebut untuk kegiatan penelitian. Instansi
pemerintah, nirlaba, dan sektor swasta sama-sama akan sering
mengelola kegiatan penelitian di luar anggaran fungsional. Unit-
unit seperti sumber daya manusia, pemasaran, atau teknik
kemudian memiliki wewenang untuk menyetujui proyek mereka
sendiri.
 Penganggaran tugas
Penganggaran dengan memilih proyek penelitian tertentu untuk
didukung secara ad hoc. Jenis ini adalah yang paling tidak
proaktif tetapi memungkinkan analisis biaya-manfaat yang pasti.
b) Menghargai Informasi Penelitian
Sebuah penelitian yang tepat harus membantu manajer menghindari
kerugian dan meningkatkan penjualan atau keuntungan. Pengambil
keputusan menginginkan informasi perkiraan biaya yang pasti untuk
sebuah proyek dan jaminan yang sama persisnya bahwa informasi yang
berguna akan dihasilkan dari sebuah penelitian. Bahkan jika peneliti
dapat memberikan perkiraan biaya dan informasi yang berguna, para
manajer masih harus melakukan analisis biaya-manfaat.

3
 c) Metode Evaluasi
Jika ada pengukuran nilai penelitian, biasanya merupakan peristiwa
setelah fakta. Evaluasi ini bertujuan untuk menilai seberapa besar
kontribusi suatu penelitian untuk menentukan keputusan terbaik. Upaya
analisis biaya-manfaat patut dipuji meskipun hasilnya datang terlambat
untuk memandu keputusan penelitian saat ini. Analisis tersebut dapat
mempertajam kemampuan manajer untuk membuat penilaian tentang
proposal penelitian masa depan. Namun, masalah kritis tetap ada, yaitu
evaluasi proyek sebelum studi dilakukan. Tahapan evaluasi terdiri dari
evaluasi sebelumnya atau sementara, analisis opsi, dan teori keputusan.
d) Proposal Penelitian
Sebuah proposal tertulis sering diperlukan ketika sebuah studi sedang
diusulkan. Terutama jika seorang peneliti akan dikontrak untuk
melakukan penelitian. Proposal tertulis memastikan bahwa para pihak
setuju dengan tujuan proyek, metode penyelidikan yang diusulkan,
tingkat analisis, dan waktu setiap fase serta penyampaian hasil. Anggaran
dijabarkan, seperti tanggung jawab dan kewajiban lainnya. Proposal
dapat memenuhi tujuan kontrak yang mengikat secara hukum. Proposal
penelitian juga dapat bersifat lisan, di mana semua aspek penelitian
dibahas tetapi tidak dikodifikasikan secara tertulis. Ini mungkin terjadi,
ketika seorang manajer mengarahkan penelitiannya sendiri atau kegiatan
penelitian bawahan.

3. Tahap Merancang Proyek penelitian

1) Desain penelitian
Dalam merancang proyek penelitian, yang pertama adalah menentukan
desain penelitian. Desain penelitian bertujuan untuk memenuhi tujuan dan
menjawab pertanyaan. Memilih desain mungkin rumit oleh ketersediaan
berbagai macam metode, teknik, prosedur, protokol, dan rencana
pengambilan sampel. Meskipun memilih desain yang sesuai mungkin
menjadi rumit oleh berbagai pilihan ini, peneliti kreatif sebenarnya mendapat
manfaat dari rangkaian pilihan yang membingungkan ini. Banyak kombinasi
muncul oleh banyaknya alat dapat digunakan untuk membangun perspektif
alternatif pada masalah yang sama. Dengan membuat desain menggunakan
metodologi yang beragam, peneliti dapat mencapai wawasan yang lebih luas
daripada jika mereka mengikuti metode yang paling sering digunakan atau
metode yang paling banyak mendapat perhatian media. Meskipun mengejar
penelitian pada satu masalah penelitian dari multi metode, strategi multi studi
saat ini tidak menjadi norma, desain seperti itu mendapatkan perhatian yang
meningkat dari para peneliti dan memenangkan banyak penghargaan industri
untuk efektivitas. Keuntungan dari beberapa desain yang bersaing harus
dipertimbangkan sebelum memutuskan yang terakhir.

4
 2) Desain Pengambilan Sampel
Dalam merencanakan proyek penelitian adalah mengidentifikasi populasi
target (orang-orang, peristiwa, atau catatan yang berisi informasi yang
diinginkan dan dapat menjawab pertanyaan pengukuran) dan kemudian
menentukan apakah sampel atau sensus yang diinginkan. Mengambil sebuah
sensus mengharuskan peneliti memeriksa atau menghitung semua elemen
dalam populasi sasaran. Metode sampling dapat digunakan sebagai
perwakilan dari populasi sasaran dan harus dipilih dengan cermat untuk
mewakili populasi itu. Jika pengambilan sampel dipilih, peneliti harus
menentukan yang mana dan berapa banyak orang yang akan diwawancarai,
yang mana dan berapa banyak peristiwa yang akan diamati, atau yang mana
dan berapa banyak catatan yang harus diperiksa. Ketika peneliti melakukan
studi sampling, mereka tertarik untuk memperkirakan satu atau lebih nilai
populasi.

4. Tahap Pengumpulan dan Persiapan Data

Pengumpulan data dapat berkisar dari pengamatan sederhana di satu
lokasi hingga survei besar-besaran terhadap perusahaan multinasional di lokasi
di berbagai belahan dunia. Metode yang dipilih akan sangat menentukan
bagaimana data dikumpulkan. Kuesioner, tes standar, formulir observasi, catatan
laboratorium, dan log kalibrasi instrumen adalah beberapa perangkat yang
digunakan untuk merekam data mentah.

5. Tahap Analisis dan Interpretasi Data

Setelah data dikumpulkan melalui metode yang ditetapkan peneliti,
selanjutnya data di analisis dan interpretasikan. Analisis data biasanya
melibatkan pengurangan akumulasi data ke ukuran yang dapat dikelola,
mengembangkan ringkasan, mencari pola, dan menerapkan teknik statistik.
Tanggapan skala pada kuesioner dan instrumen eksperimental sering
membutuhkan analis untuk menurunkan berbagai fungsi, serta untuk
mengeksplorasi hubungan antar variabel. Selanjutnya, peneliti harus
menginterpretasikan temuan ini berdasarkan pertanyaan penelitian yang
sebelumnya telah ditetapkan diawal proses penelitian atau menentukan apakah
hasilnya mendukung dan konsisten dengan hipotesis dan teori yang dipakai.

6. Tahap Melaporkan Hasil Penelitian

Tahap terakhir dari proses penelitian adalah melaporkan hasil penelitian.
Peneliti menyesuaikan gaya dan organisasi laporan sesuai dengan target audiens,
kesempatan, dan tujuan penelitian. Hasil penelitian terapan dapat
dikomunikasikan melalui panggilan konferensi, surat, laporan tertulis, presentasi
lisan, atau beberapa kombinasi dari salah satu atau semua metode ini. Laporan
harus dikembangkan dari perspektif manajer atau pengguna informasi.
Kecanggihan rancangan dan rencana pengambilan sampel atau perangkat lunak

5
 yang digunakan untuk menganalisis data dapat membantu membangun
kredibilitas peneliti, tetapi pada akhirnya, perhatian utama manajer adalah
memecahkan dari dilema manajemen. Informasi yang disampaikan peneliti
kepada klien adalah informasi yang mendalam terhadap kebutuhan klien dan
disampaikan dengan diksi yang cermat dalam Menyusun interpretasi,
kesimpulan ataupun kesimpulan agar tidak terjadi perbedaan pemahaman atas
informasi yang dilaporkan. Berikut adalah hal-hal yang minimal harus terdapat
dalam melaporkan hasil penelitian, yaitu:
1) Ringkasan rencana bisnis yang terdiri dari ringkasan masalah, temuan, dan
rekomendasi
2) Gambaran umum penelitian berupa latar belakang masalah, ringkasan
literatur, metode dan prosedur, dan kesimpulan
3) Sebuah strategi implementasi sebagai rekomendasi
4) Lampiran teknis dengan semua bahan yang diperlukan untuk mereplikasi
proyek

1.2 Masalah Proses Penelitian

Seperti yang diketahui, penelitian bisnis dilakukan untuk membantu
memberikan informasi yang bermanfaat bagi manajer atau klien dalam pengambilan
keputusan. Namun saat proses penelitian tersebut mungkin terjadi berbagai masalah
yang akan mempengaruhi kualitas informasi yang dihasilkan dari penelitian tersebut,
antara lain:
1) Teknik yang disukai peneliti
Beberapa peneliti terikat dengan metode yang nyaman bagi mereka. Mereka
menyusun kembali pertanyaan manajemen sehingga sesuai dengan metodologi
favorit mereka seperti survei, misalnya. Yang lain mungkin lebih suka
menekankan studi kasus, sementara yang lain tidak akan mempertimbangkan
kedua pendekatan tersebut. Tidak semua peneliti merasa nyaman dengan desain
eksperimental. Keengganan sebagian besar ilmuwan sosial di masa lalu untuk
menggunakan desain eksperimental diyakini telah menghambat perkembangan
penelitian ilmiah di arena itu. Ketersediaan teknik merupakan faktor penting
dalam menentukan bagaimana penelitian akan dilakukan atau apakah suatu
penelitian dapat dilakukan. Orang-orang yang berpengetahuan dan terampil dalam
beberapa teknik tetapi tidak dalam teknik lain terlalu sering dibutakan oleh
kompetensi khusus mereka. Perhatian mereka terhadap teknik mendominasi
keputusan mengenai apa yang akan dipelajari (baik pertanyaan investigasi
maupun pengukuran) dan bagaimana (desain penelitian).
2) Penambangan strip basis data perusahaan
Keberadaan kumpulan informasi atau database dapat mengalihkan perhatian
seorang manajer, tampaknya mengurangi kebutuhan akan penelitian lain. Sebagai
bukti dari mentalitas riset adalah sebagai pengeluaran bukan sebagai investasi.
Sistem informasi manajemen modern mampu menyediakan volume data yang
sangat besar. Ini tidak sama dengan mengatakan sistem informasi manajemen
modern memberikan pengetahuan yang substansial. Basis data informasi

6
 manajemen pertambangan adalah mode, dan semua jenis organisasi semakin
menghargai kemampuan untuk mengekstrak informasi yang berarti. Sementara
penambangan data seperti itu sering menjadi titik awal dalam penelitian berbasis
keputusan, jarang sekali aktivitas seperti itu menjawab semua pertanyaan
manajemen yang terkait dengan dilema manajemen tertentu.
3) Pertanyaan yang tidak dapat diteliti
Tidak semua pertanyaan manajemen dapat diteliti, dan tidak semua pertanyaan
penelitian dapat dijawab. Agar dapat diteliti, sebuah pertanyaan harus menjadi
pertanyaan yang observasi atau pengumpulan data lainnya dapat memberikan
jawabannya. Banyak pertanyaan tidak dapat dijawab hanya berdasarkan
informasi. Pertanyaan tentang nilai dan kebijakan sering kali harus
dipertimbangkan dalam keputusan manajemen.
4) Masalah manajemen yang tidak jelas
Beberapa kategori masalah begitu kompleks, sarat nilai, dan terikat oleh kendala
sehingga mereka terbukti tidak dapat dipecahkan dengan bentuk analisis
tradisional. Pertanyaan-pertanyaan ini memiliki karakteristik yang hampir
kebalikan dari masalah yang terdefinisi dengan baik.
5) Penelitian bermotivasi politik
Penting untuk diingat bahwa motivasi seorang manajer untuk mencari penelitian
tidak selalu jelas. Manajer mungkin mengungkapkan kebutuhan yang tulus akan
informasi spesifik yang menjadi dasar keputusan. Ini adalah skenario ideal untuk
penelitian yang berkualitas. Namun, kadang-kadang, sebuah studi penelitian
mungkin tidak benar-benar diinginkan tetapi tetap diizinkan, terutama karena
kehadirannya dapat memenangkan persetujuan untuk gagasan kesayangan
manajer tertentu. Di lain waktu, penelitian dapat disahkan sebagai ukuran
perlindungan pribadi bagi pembuat keputusan jika dia dikritik nanti. Dalam kasus
yang kurang ideal ini, peneliti mungkin merasa lebih sulit untuk mendapatkan
dukungan manajer untuk desain penelitian yang sesuai.

2.1. Strategi Pencarian Untuk Eksplorasi

Eksplorasi sangat berguna ketika peneliti tidak memiliki gagasan yang jelas
tentang masalah yang akan mereka temui selama penelitian. Melalui eksplorasi
peneliti mengembangkan konsep secara lebih jelas, menetapkan prioritas,
mengembangkan definisi operasional, dan menyempurnakan desain penelitian akhir.
Eksplorasi juga dapat menghemat waktu dan uang.
Eksplorasi juga memiliki tujuan lain. Area investigasi mungkin sangat baru atau
sangat kabur sehingga peneliti perlu melakukan eksplorasi hanya untuk mempelajari
sesuatu tentang dilema yang dihadapi manajer. Variabel penting mungkin tidak
diketahui atau didefinisikan secara menyeluruh.
Berikut merupakan poin-poin penggagas dalam strategi pencarian fase eksplorasi;
a) Penemuan dan analisis sumber data sekunder.
b) Studi yang dipublikasikan
c) Analisis dokumen
d) Pengambilan informasi dari database organisasi

7
 e) Wawancara dengan mereka yang memiliki pengetahuab tentang masalah
dan solusinya
f) Wawancara dengan individu yang terlibat dengan masalah.
g) Diskusi kelompok dengan individu yang terlibat dengan masalah.

Dalam penelitian fase eksplorasi, ada beberapa tujuan yang ingin dicapai;
a) Memperluas pemahaman mengenai dilema manajemen dengan mencari
orang yang telah mengatasi dan atau memecahkan masalah serupa.
b) Dapat mengumpulkan latar belakang tentang topik untuk memperbaiki
pertanyaan penelitian;
c) Dapat mengidentifikasi informasi yang harus dikumpulkan untuk
merumuskan pertanyaan investigasi;
d) Dapat mengidentifikasi sumber dan pertanyaan aktual yang mungkin di
gunakan sebagai pertanyaan pengukuran;
e) Dapat mengidentifikas sumber dan kerangka sampel aktual yang mungkin
digunakan dalam disain sampel.

Dalam kebanyakan kasus, fase eksplorasi akan dimulai dengan pencarian literatur
sebuah tinjauan buku serta artikel dalam jurnal atau literatur profesional yang
berhubungan dengan dilema manajemen. Pencarian literatur dapat dimulai dengan
membaca buku pegangan, ensiklopedia khusus untuk menemukan istilah kunci yang
telah mempengaruhi topik yang sedang diteliti.
1. Tingkat Informasi
Sumber informasi umumnya dikategorikan menjadi tiga tingkatan;
a) Sumber Utama (primer) adalah karya asli penelitian atau data mentah
tanpa interpretasi atau pernyataan yang mewakili pendapat atau posisi
resmi. Sumber primer selalu yang paling otoritatif karena datanya belum
disaring atau diafsirkan pihak kedua.
b) Sumber Sekunder adalah interpretasi data primer. Informasi yang
dianggap sebagai data pendukung.
c) Sumber Tersier adalah interpretasi dari sumber sekunder tetapi
umumnya diwakili oleh index, bibliografu dan alat bantu pencarian
lainnya.

2. Jenis Sumber Informasi

Sumber informasi saat ini tersedia sangat banyak, dan masing-masing
memiliki fungsi khusus. Namun terdapat lima jenis informasi yang paling
banyak digunakan oleh peneliti pada fase proyek ini;
a) Index dan Bibliografi adalah perpustakaan manapun yang dapat
membantu peneliti menemukan suatu buku atau artikel jurnal.
b) Kamus digunakan untum memverivikasi penggunaan ejaan atau tata
bahasa atau untuk mendefinisikan istilah.

8
 c) Ensiklopedia, digunakan peneliti untuk menemukan latar belakang atau
informasi historis tentang suatu topik atau untuk menemukan nama atau
istilah yang dapat meningkatkan hasil penelusuran lainnya.
d) Buku pegangan adalah kumpulan fakta yang unik untuk satu tahap buku.
Buku pegangan sring kali menyertakan statistik, infornmasi direktori,
dan data lainnya.
e) Direktori dugunakan peneliti untuk mencari nama dan alamat serta
informasi lainnya.
3. Mengevaluasi Sumber Informasi
Terdapat lima sumber informasi berdasarkan lima faktor yang dapat
diterapkan pada semua jenis sumber baik cetak maupun elektronik;
a) Tujuan, agenda eksplisit atau tersembunyi dari sumber informasi
b) Cakupan, keluasan dan kedalaman informasi yang diambil.
c) Otoritas, tingkatan data dan kredensial penulis terhadap sumber.
d) Hadirin, karakteristik dan latar belakang atau kelompok yang
informasinya dibuat.
e) Format bagaimanapun informasi disajikan dan tingkat kemudahan
menemukan informasi spesifik ada didalam sumbernya.

2.2. Sumber Internal Pertambangan

Syarat penambangan data menggambarkan proses menemukan pengetahuan
dari database yang disimpan di data mart atau gudang data. Tujuan dari data mining
adalah untuk mengidentifikasi pola yang valid, baru, berguna, dan pada akhirnya
dapat dipahami dalam data. Dan gudang data adalah repositori elektronik untuk data
base yang mengatur volume besar data dalam kategori untuk memfasilitasi
pengambilan interpretasi, dan penyortiran oleh pengguna akhir.

1) Evolusi Penambangan Data

Dalam evolusi dari data bisnis ke informasi,setiap langkah baru telah
dibangun di atas yang sebelumnya. Misalnya, penyimpanan basis data yang
besar sangat penting untuk keberhasilan penambangan data.
a) Penemuan Pola, alat penambahan data dapat diprogram untuk
menyapu secara teratur nelalui basis data, dan mengidentifikasi pola
yang sebelumnya tersembunyi.
b) Memprediksi tren dan perikaku
bertarget. Menggunakan data dari surat promosi masa lalu untuk
mengidentifikasi target yang paling mungkin untuk memaksimalkan
laba atas investasi dapat membuat surat masa depan lebih efektif.
Bank of America dan Mellon Bank sama-sama menggunakan
perangkat lunak penambangan data untuk menentukan program
pemasaran yang menarik pelanggan dengan margin tinggi dan
berisiko rendah.

9
 2) Proses Penambangan Data
a) Sample; peneliti harus memutuskan apakah akan menggunakan seluruh
kumpulan data atau sampel.
b) Mengeksplorasi; setelah mengumpulkan sampel selanjutkan akan
mengekplorasi secara visual atau numerik. Eksplorasi visual dan
statistik digunakan untuk mengidentifikasi tren.
c) Memodifikasi; berdasarkan temuan dari hasil eksplorasi, data
kemungkinan memerlukan modifikasi, seperti pengelompokan ,
trasnformasi berbasis fraktal, dan penerapan logika fuzzy.
d) Model; setelah seluruh data disiapkan, maka akan masuk ketahap
konstruksi model. Dan akan menggunakan teknik termasuk pemodelan
data miring, jaringan saraf berbasis urutan, klarifikasi dan estimasi
serta medel berbasi penetik.
e) Menilai; langkah terakhir dalam penambangan data adalah menilai
model untuk memperkiran seberapa baik kinerjanya.

2.3. Hirarki Pertanyaan: Bagaimana Pertanyaan Ambigu Menjadi Penelitian yang

Dapat Ditindaklanjuti
Hirarki pertanyaan, penelitian-manajemen dirancang untuk menggerakkan
peneliti melalui berbagai tingkat pertanyaan, masing-masing dengan fungsi spesifik
dalam keseluruhan proses penelitian bisnis. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan
yang digunakan dalam penelitian:
1. Pertanyaan Manajemen
Pertanyaan manajemenadalah pernyataan kembali dilema manajemen
dalam bentuk pertanyaan. Pertanyaan manajemen yang berkembang dari
dilema manajemen terlalu banyak untuk disebutkan, tetapi kita dapat
mengkategorikannya (lihat Tampilan 5-9). Tidak peduli bagaimana
pertanyaan manajemen didefinisikan, banyak arah penelitian dapat diambil.
Contoh pertanyaan manajemen: (1) Bagaimana cara meningkatkan
simpanan?; (2) Bagaimana kami dapat meningkatkan operasi internal yang
saat ini menghasilkan keluhan pelanggan?; (3) Faktor-faktor apa yang
berkontribusi terhadap kegagalan bank untuk mencapai tingkat
pertumbuhan simpanan yang lebih kuat?; dan (4) Seberapa baik kinerja
bank dalam hal kepuasan pelanggan dan kondisi keuangan dibandingkan
dengan norma industri dan pesaing?

2. Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan penelitian terbaik menyatakan tujuan studi penelitian bisnis. Ini
adalah pertanyaan manajemen yang lebih spesifik yang harus dijawab.
Waktu dan uang dapat terbuang sia-sia untuk mempelajari alternatif yang
tidak akan membantu manajer memperbaiki dilema awal.
Menyesuaikan pertanyaan dengan baik adalah kemampuan yang harus
dimiliki oleh seluruh praktisi yang terampil, yang harus dilakukan setelah
proses eksplorasi diselesaikan. Setelah peneliti melakukan tinjauan awal

10
 literatur, studi eksplorasi singkat, proyek penelitian kemudian mulai lebih
memadat dalam salah satu dari dua cara berikut:
a) Ternyata pertanyaan penelitian tersebut sudah terjawab dan prosesnya
sudah selesai;
b) Atau ternyata sebuah pertanyaan yang berbeda dari pertanyaan
sebelumnya muncul.
Hal ini memberikan arti bahwa pertanyaan penelitian tidak harus berbeda
secara materi, tetapi pertanyaan terbut berkembang dalam berbagai cara.
Pertanyaan penelitian yang disempurnakan akan memiliki fokus yang lebih
baik dan akan memajukan penelitian bisnis dengan lebih baik. Selain
menyempurnakan penelitian awal, penelitu harus membahas kegiatan
terkait pertanyaan penelitian yang lainnya dalam fase ini untuk
meningkatkan arah proyek;
a) Meneliti variabel yang akan diteliti;
b) Tinjauan pertanyaan penelitian dengan maksud untuk memecahnya
menjadi peryanyaan tingkat ketiga yang spesifik;
c) Memastikan hipotesis tersebut memenuhi uji kualitas;
d) Menentukan bukti apa yang harus dikumpulkan untuk menjawab
berbagai pertanyaan dan hipotesis;
e) Menetapkan ruang lingkup penelitian dengan menyatakan apa saja
yang bukan merupakan bagian dari pertanyaan penelitian.

3. Pertanyaan Investigasi
Pertanyaan investigasi mewakili informasi yang perlu diketahui oleh si
pembuat keputusan; pertanyaan ini adalah pertanyaan yang harus dijawab
oleh peneliti untuk sampai pada kesimpulan yang diharapkan. Ciri-ciri
pertanyaan investigasi adalah pertanyaan memiliki beberapa sub
pertanyaan. Contohnya:
“Bagaimana sikap masyarakat terhadap jasa keuangan dan
penggunaannya?”
a) Jenis layanan keuangan spesifik apa yang digunakan?
b) Seberapa menarik pelayanan yang diberikan?
c) Faktor spesifik bank dan lingkungan apa yang mempengaruhi
penggunaan layanan tertentu oleh seseorang?

4. Pertanyaan Pengukuran
Pertanyaan pengukuran adalah pertanyaan-pertanyaan aktual yang
digunakan peneliti untuk mengumpulkan data dalam suatu penelitian.
Pertanyaan ini bisa diajukan pada survei atau elemen pada daftar periksa
observasi. Dua jenis pertanyaan pengukuran yang umum dalam penelitian
bisnis:
a) Pertanyaan yang telah dirancang sebelumnya dan sudah diuji
sebelumnya, yaitu pertanyaan yang telah dirumuskan dan diuji

11
 sebelumnya oleh peneliti lain, dicatat dalam literatur, dan dapat
diterapkan secara harafiah atau diadaptasi untuk proyek yang sedang
dikerjakan;
b) Pertanyaan yang dirancang khusus, adalah pertanyaan yang
formulasikan secara khusus untuk proyek yang sedang dikerjakan.
Mengandung wawasan kolektif dari semua aktivitas dalam proses
penelitian bisnis.

12
 SIMPULAN
Proses penelitian bisnis adalah suatu kegiatan penelitian yang dilakukan dalam
bisnis yang bertujuan untuk menghasilkan informasi yang berguna bagi keputusan
manajemen terhadap suatu gejala atau permasalahan dalam bisnis. Proses peneltian
ini dilakukan secara sistematis, objektif dan logis dengan mengendalikan atau tanpa
mengendalikan berbagai aspek yang terdapat dalam fenomena, kejadian, maupun
fakta yang diteliti untuk dapat menjawab pertanyaan atau masalah yang diteliti.
Proses penelitian bisnis dilakukan dengan 6 tahap yaitu mengklarifikasi pertanyaan
penelitian, mengusulkan penelitian, merancang project penelitian, pengumpulan dan
persiapan data peneltian, analisis dan interpretasi data, dan yang terakhir yaitu
melaporkan hasil penelitian. Dalam prosesnya, penelitian bisnis tidak selalu berjalan
mulus. Terdapat beberapa masalah yang muncul saat melakukan proses penelitian
bisnis yaitu seperti masalah yang terjadi akibat teknik tertentu yang disukai peneliti,
penambangan strip basis data, pertanyaan yang tidak dapat diteliti, adanya masalah
manajemen yang tidak jelas dan suatu penelitian yang dilakukan dengan motivasi
politik.
Dalam proses penelitian bisnis, sangat penting untuk menggunakan penilaian
bisnis yang serius mengenai jenis informasi apa yang mungkin berguna dan dapat
ditindaklanjuti untuk suatu organisasi. Beberapa informasi yang berkaitan dengan
proses penambangan data dalam sebuah penelitian yaitu strategi pencarian untuk
eksplorasi, sumber pertambangan data, dan bagaimana menjadikan pertanyaan
ambigu menjadi sebuah penelitian yang dapat ditindaklanjuti.

13
 Review Article
Judul Optimal Decision Making Using Cost Accounting Information
Penelitian
Penulis Lynn H. Boyd & James F. Cox (2010)
Jurnal International Journal of Production Research Vol. 40:8, 1879-1898
Taylor & Francis
Penerbit Informa Ltd Terdaftar di Inggris dan Wales Nomor Terdaftar:
1072954 Kantor terdaftar: Mortimer House, 37-41 Mortimer
Street, London W1T 3JH, UK

a) Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk membandingkan hasil penggunaan empat
sistem akuntansi biaya yang berbeda (akuntasi biaya tradisional, penetapan biaya
berdasarkan aktivitas, penerapan biaya langsung, dan akuntansi throughput) di
lingkungan produksi dalam membantu pengambilan keputusan biaya.

b) Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan empat sistem akuntansi biaya: (1)
akuntansi biaya tradisional menggunakan tenaga kerja langsung untuk
mengalokasikan biaya overhead ke produk; (2) penetapan biaya langsung, yaitu
biaya yang dialokasikan untuk produk yaitu bahan dan tenaga kerja langsung; (3)
Penetapan biaya berdasarkan aktivitas, dan (4) teori kendala, yang tidak
menggunakan konsep biaya produk tetapi mendasarkan leputusan pada throughput
harga jual dikurangi biaya variable langsung. Dan dari sistem ini, hanya teori
kendala yang mengikuti teori ekonomi, yang menyatakan bahwa hanya biaya
marjinal (biaya relevan) yang dapat digunakan sebagai mendasarkan pengambilan
keputusan.
Dalam merumuskan sebuah keputusan dengan sistem akuntasi ini, kita perlu untuk
mengatasi masalah yang mempengaruhi bagaimana hasil keputusan akan diukur.
Cara ini memerlukan peramalan laporan laba rugi untuk seluruh perusahaan.
Prakiraan laba rugi menunjukkan laba bersih akan menentukan cara pengambilan
keputusan. Dan hasil penelitian menunjukkan bahwa teori kendala mengungguli tiga
sistem akuntansi lainnya dalam membuat keputusan dengan margin yang signifikan.
Hasil yang diperoleh dari penggunaan teori kendala dibandingkan dengan hasil
optimal yang diperoleh dengan menggunakan program linier dan dalam semua kasus
identik. Penetapan biaya berdasarkan aktivitas, akuntansi biaya tradisional, dan
penetapan biaya langsung dalam beberapa kasus mencapai keputusan yang sama
seperti teori kendala tetapi menghasilkan, dalam keputusan suboptimal, dalam
sebagian besar kasus.

c) Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
survey dan simulasi keputusan.

14
d) Implikasi Penelitian
Temuan penelitian ini sangat bermanfaat bagi manajer perusahaan untuk
menentukan keputusan biaya yang tepat di era persaingan bisnis yang semakin ketat
dengan melihat dari berbagai sudut pandang metode akuntansi biaya, seperti
membuat keputusan tentang harga jual, memutuskan menawarkan suatu produk atau
menghentikan produksi suatu produk, ekspansi pabrik dan pembelian peralatan.

e) Pembahasan
Pengambilan keputusan merupakan tujuan yang sangat penting dari sistem akuntansi
biaya. Sebelumnya relevansi informasi biaya digunakan untuk pengambilan
keputusan manajemen. Namum Johnson dan Kaplan berpendapat bahwa metode
relevansi biaya terlalu berfokus kepada biaya overhead untuk menilai persediaan
(dengan tujuan pelaporan keuangan), dan menghasilkan biaya yang tidak relevan
untuk pengambilan keputusan. Sehingga TCA sering gagal memberikan informasi
biaya yang berguna untuk pengambilan keputusan. Lalu Gormly dan Wells (1995)
memberikan pandangan yang berbeda bahwa tidak ada hubungan antara biaya
umum dan output.
Persaingan semakin mendunia. Investasi modal yang tinggi diperlukan di banyak
industri tetapi semakin berisiko karena meningkatnya persaingan. Biaya
pengembangan menjadi bagian yang lebih signifikan dari total biaya di banyak
industri. Dalam lingkungan seperti itu, semakin penting bagi manajemen untuk
memiliki informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan seperti keputusan
penentuan harga, menawarkan atau menghentikan produk, ekspansi pabrik dan
pembelian peralatan.
Dalam penelitian Boyd and Cox (2010) memberikan informasi mengenai
perbandingan dari empat sistem akuntansi biaya yaitu akuntansi biaya tradisional
yang menggunakan tenaga kerja langsung untuk mengalokasikan biaya overhead ke
produk, penetapan biaya langsung yang mengalokasikan biaya bahan baku dan
tenaga kerja langsung ke produk, biaya berbasis aktivitas yang menggunakan ukuran
aktivitas, dan teori kendala yang tidak menggunakan konsep biaya produk tetapi
mendasarkan keputusan pada harga jual throughput/keluaran dikurangi biaya
variabel langsung. Dari Penelitian ini, hanya teori kendala yang mendukung teori
ekonomi, yang menyatakan bahwa hanya biaya marjinal atau biaya relevan yang
harus digunakan dalam membuat keputusan biaya.

15
 DAFTAR REFERENSI

Boyd, L. H., & Cox, J. F. (2010). Optimal decision making using cost accounting
information. International Journal of Production Research, 40(8), 1879–1898.
https://doi.org/10.1080/00207540210122239
Cooper, D. R., & Schindler, P. s. (2013). Business Research Methods. McGraw-Hill/Irwin.
Yusuf, M. A. (2014). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan.
Kencana.

16