Chapter 4.

Mendefinisikan Masalah Penelitian

Ada dua komponen penting dari masalah penelitian yaitu tujuan penelitian ('mengapa'
dari proyek penelitian) dan pertanyaan penelitian ('apa' dari proyek penelitian). Masalah
manajemen dan masalah penelitian adalah dua elemen penting dari proposal penelitian.
Penelitian terapan dimulai dengan masalah manajemen. Setelah mendefinisikan masalah
manajemen, peneliti berada dalam posisi untuk mendefinisikan masalah penelitian. Sangat
penting bahwa masalah penelitian tidak ambigu, spesifik dan terfokus, dan masalah tersebut
ditangani dari perspektif akademis tertentu. Tidak ada penelitian yang baik yang dapat
menemukan solusi untuk situasi tersebut jika masalah penelitian tidak ditunjukkan dengan
jelas, maka dari itu masalah penelitian perlu (a) spesifik dan tepat dan (b) perlu memiliki
batasan yang jelas. Akhirnya, peneliti perlu memilih (c) perspektif dari mana masalah
organisasi diselidiki. Penelitian pendahuluan harus membantu peneliti untuk sampai pada
masalah penelitian tertentu.

A. Mengembangkan masalah penelitian yang baik.

Ada tiga kriteria kunci untuk menilai kualitas masalah penelitian: itu harus relevan, layak
dan menarik. Masalah penelitian yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan
pertanyaan penelitian. Tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian sangat terkait. Misalnya
dimasukkannya satu atau lebih pertanyaan penelitian dalam pernyataan masalah lebih
memperjelas masalah yang akan diselesaikan. Pertanyaan penelitian menentukan apa yang
ingin Anda pelajari tentang topik tersebut. Mereka memandu dan menyusun proses
pengumpulan dan analisis informasi untuk membantu Anda mencapai tujuan studi Anda.

Ada tiga jenis pertanyaan dasar yang dapat ditangani oleh proyek penelitian: pertanyaan
eksplorasi, deskriptif, dan kausal.

1. Pertanyaan Penelitian Eksploratif

Pertanyaan penelitian eksplorasi biasanya dikembangkan ketika: (a) tidak banyak
yang diketahui tentang fenomena tertentu; (b) hasil penelitian yang ada tidak jelas
atau mengalami keterbatasan yang serius; (c) topiknya sangat kompleks; atau (d) tidak
ada cukup teori yang tersedia untuk memandu pengembangan kerangka teoretis.
Penelitian eksplorasi sering mengandalkan pendekatan kualitatif untuk pengumpulan
data seperti diskusi informal (dengan konsumen, karyawan, manajer), wawancara,
kelompok fokus dan/atau studi kasus. Penelitian eksplorasi bersifat fleksibel. Hasil
studi eksplorasi biasanya tidak dapat digeneralisasikan untuk populasi.
2. Pertanyaan Penelitian Deskriptif
Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk memperoleh data yang menggambarkan
topik yang diminati. Studi deskriptif sering dirancang untuk mengumpulkan data yang
menggambarkan karakteristik objek (seperti orang, organisasi, produk atau merek),
peristiwa atau situasi. Penelitian deskriptif bersifat kuantitatif atau kualitatif. Studi
deskriptif dapat membantu peneliti untuk:
 Memahami karakteristik kelompok dalam situasi tertentu (misalnya, profil
segmen tertentu di pasar).
 Memikirkan secara sistematis tentang aspek-aspek dalam situasi tertentu
(misalnya, faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan kerja).
 Tawarkan ide untuk penyelidikan dan penelitian lebih lanjut.
 Membantu membuat keputusan (sederhana) tertentu (seperti keputusan yang
terkait dengan penggunaan saluran komunikasi tertentu tergantung pada profil
pelanggan, jam buka, pengurangan biaya, pekerjaan staf, dan sejenisnya).

3. Pertanyaan Penelitian Kausal

Studi kausal menguji apakah satu variabel menyebabkan variabel lain berubah atau
tidak. Dalam studi kausal, peneliti tertarik untuk menggambarkan satu atau lebih
faktor yang menyebabkan suatu masalah. Contoh umum dari pertanyaan penelitian
kausal adalah: 'Apa pengaruh sistem penghargaan terhadap produktivitas?' dan
'Bagaimana nilai yang dirasakan mempengaruhi niat beli konsumen?' Maksud peneliti
melakukan studi kausal adalah untuk dapat menyatakan variabel itu X (variabel
bebas) menyebabkan variabel Y (variabel terikat). Jadi, ketika variabel X dihilangkan
atau diubah dalam beberapa cara, masalah Y terpecahkan (perhatikan bahwa cukup
sering, bagaimanapun, bukan hanya satu variabel yang menyebabkan masalah dalam
organisasi). Untuk membangun hubungan sebab akibat, kondisi berikut harus
dipenuhi:
 Variabel bebas dan variabel terikat harus kovarian.
 Variabel bebas (faktor penyebab yang diduga) harus mendahului variabel
terikat.
 Untuk menetapkan kausalitas, peneliti harus mengontrol efek dari variabel
'asing' untuk memastikan bahwa variasi dalam variabel dependen bukan
 karena faktor atau variabel selain variabel independen yang dimasukkan dalam
percobaan.

B. Mengembangkan proposal penelitian.

Sebelum studi penelitian dilakukan, harus ada kesepakatan antara sponsor penelitian dan
peneliti mengenai masalah manajemen dan masalah penelitian, metodologi, durasi penelitian
dan biayanya. Hal ini biasanya dicapai melalui proposal penelitian, yang diajukan peneliti
dan telah disetujui oleh sponsor, yang mengeluarkan surat otorisasi untuk melanjutkan
penelitian. Usulan penelitian yang disusun oleh peneliti merupakan hasil usaha yang
terencana, terorganisir dan cermat, dan pada dasarnya memuat hal-hal sebagai berikut:

1. Judul karya.
2. Latar belakang pendidikan.
3. Masalah manajemen: Jika masalah manajemen adalah masalah tindakan: kendala atau
prasyarat yang harus dipenuhi oleh solusi.
4. Masalah penelitian: Tujuan studi dan pertanyaan penelitian.
5. Ruang lingkup studi.
6. Relevansi studi.
7. Desain penelitian, menawarkan rincian tentang:
a. Jenis studi – eksploratif dan deskriptif
b. Metode pengumpulan data
c. Desain pengambilan sampel
d. Analisis data.
8. Kerangka waktu penelitian, termasuk informasi kapan laporan tertulis akan diserahkan
kepada sponsor.
9. Anggaran, merinci biaya dengan mengacu pada item pengeluaran tertentu.
10. Bibliografi yang dipilih.

C. Menyadari peran manajer pada tahap awal proses penelitian

Masukan manajer membantu peneliti untuk mendefinisikan masalah manajemen dan

mempersempit masalah manajemen menjadi topik yang layak untuk penelitian. Manajer
harus tetap terlibat dalam proyek penelitian selama seluruh proses penelitian. Ini akan
meningkatkan relevansi manajerial dan kualitas upaya penelitian.

D. Menyadari peran etika pada tahap awal proses penelitian.

Daftar periksa yang disediakan dalam bab ini akan membantu peneliti untuk menangani
pertimbangan dan dilema etis selama tahap pertama proses penelitian. Berikut daftar periksa
tersebut:

1. Mengapa proyek penelitian ini layak dilakukan?

2. Bagaimana manfaat organisasi dari proyek ini?
3. Apa dampak, jika ada, penelitian Anda terhadap organisasi?
4. Apakah Anda memiliki keterampilan dan sumber daya untuk melaksanakan proyek
penelitian ini?
5. Sudahkah Anda memberi tahu semua karyawan proyek penelitian? Mengapa tidak?
6. Apakah Anda menjelaskan tujuan penelitian Anda kepada para peserta? Mengapa
tidak?
7. Apakah peserta diberi kesempatan untuk menolak partisipasi?
8. Apakah peserta dapat menarik persetujuan mereka kapan saja? Bagaimana?
9. Apakah penelitian menyebabkan Anda memiliki akses ke informasi sensitif?
Bagaimana Anda akan memastikan kerahasiaan informasi ini?
10. Bagaimana Anda memastikan responden individu tidak dapat diidentifikasi dari
laporan penelitian atau makalah yang dihasilkan?
11. Apakah ada kemungkinan efek negatif (jangka panjang atau pendek) pada peserta
Anda (termasuk bahaya fisik atau psikologis)?
12. Bagaimana Anda akan melaporkan kembali dari penelitian kepada peserta Anda?
13. Di mana dilema etika muncul, langkah apa yang telah Anda ambil untuk
menyelesaikannya?