UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA

PROGRAM PASACA SARJANA

MAGISTER MANAJEMEN

SAMPUL TUGAS - PERSEORANGAN

Nama Mahasiswa : Ester Yesilia Putri Nomor Mahasiswa : 205003356

Nama Mata Kuliah : E-Marketing Kode Mata Kuliah : EBU 800

Dosen : Prof. Dr. Sheellyana Junaedi MF.,SE.,M.Si. Kelas :A

Judul : Tugas Individu (Merangkum Chapter 3)

Batas waktu penyerahan : Jumat, 7 Mei 2021

Sebelum tugas anda serahkan, silakan periksa sekali lagi apakah beberapa
ketentuan berikut ini sudah anda penuhi dengan cara memberi tanda centang (√)
pada masing-masing kotak yang tersedia

□ Disajikan dalam kertas ukuran A4 □ spasi 1,5; TNR 12

□ Margin 4 cm (samping kiri), 3 cm (atas, bawah samping kanan) □ semua kertas dibendel
□ Pengetikan, ejaan, dan cara pengutipan sudah benar □ halaman diberi nomor

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tugas yang saya serahkan semuanya
merupakan hasil karya sendiri kecuali beberapa bagian yang saya
sebutkan sebagai hasil karya orang lain.

Tanda tangan : Tanggal :

07 Mei 2021

Ester Y.P

Ringkasan Chapter 3
1. Infrastruktur bisnis digital mengacu pada kombinasi perangkat keras seperti server
dan komputer desktop klien dan perangkat seluler, jaringan yang digunakan untuk
menghubungkan perangkat keras ini dan aplikasi perangkat lunak yang digunakan
untuk memberikan layanan kepada pekerja dalam bisnis dan juga kepada mitra dan
pelanggannya. Infrastruktur juga mencakup arsitektur jaringan, perangkat keras dan
perangkat lunak, serta lokasinya.
2. Kampas (2000) menjelaskan model infrastruktur lima tingkat alternatif dari apa yang
dia sebut sebagai 'rantai fungsi sistem informasi':
 Penyimpanan/fisik. Komponen perangkat keras memori dan disk.
 Pemrosesan. Komputasi dan logika yang disediakan oleh prosesor.
 Infrastruktur. Ini mengacu pada antarmuka manusia dan eksternal dan juga
jaringan, yang disebut sebagai 'ekstrastruktur'.
 Aplikasi/konten. Ini adalah data yang diproses oleh aplikasi menjadi informasi
 Intelijen. Logika berbasis komputer tambahan yang mengubah informasi menjadi
pengetahuan.
3. Bisnis perlu menyediakan berbagai infrastruktur bisnis digital yang dapat mendukung
pengguna di berbagai platform desktop dan seluler dan cukup fleksibel untuk berubah
dengan tuntutan bisnis yang berbeda.
4. Beberapa masalah yang perlu dipertimbangkan dan diperhaikan oleh manajer yang
memperkenalkan layanan baru, antara lain:
 Pemilihan nama domain;
 Pemilihan layanan hosting, Termasuk penyedia cloud;
 Pemilihan platform SaaS (Software as a Service) tambahan.
5. Dalam mengelola infrastuktur perangkat keras dan perangkat lunak sistem, kunci
keputusan manajemen adalah apakah akan membuat standar di seluruh organisasi.
6. Keputusan platform seluler melibatkan pemilihan sistem operasi seluler mana yang
akan ditargetkan, penyediaan layanan berbasis seluler, dan apakah aplikasi tambahan
diperlukan.
7. Model lima lapis untuk mengelola infrastruktur bisnis digital ditinjau di mana Level I
adalah lapisan aplikasi, II adalah lapisan perangkat lunak sistem, III adalah lapisan
transport, IV adalah penyimpanan atau lapisan fisik dan V adalah lapisan konten atau
 data.
8. Model layanan web melibatkan pengelolaan dan pelaksanaan semua jenis proses dan
aktivitas bisnis melalui pengaksesan layanan berbasis web. Manfaat bisnis utama dari
sistem ini adalah bahwa biaya pemasangan dan pemeliharaan dialihdayakan secara
efektif.
9. Mengintegrasikan layanan web yang berbeda menggunakan Cloud Computing dapat
memungkinkan fungsi perangkat lunak bisnis ditambahkan dengan pengembangan
dipesan lebih dahulu yang terbatas.
10. Penyedia Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) semakin penting karena bisnis
berupaya mengurangi biaya infrastruktur dan meningkatkan penyampaian layanan
melalui hosting eksternal aplikasi dan data di luar organisasi.
11. Tantangan dalam menerapkan SaaS adalah ketergantungan pada pihak ketiga untuk
memberikan layanan melalui web, yang memiliki potensi masalah berikut:
1. Waktu henti atau ketersediaan yang buruk jika koneksi jaringan atau server
yang menghosting aplikasi atau server gagal.
2. Performa lebih rendah daripada database lokal
3. Keamanan data berkurang karena, secara tradisional, data akan dicadangkan
secara lokal oleh staf TI internal (idealnya juga di luar lokasi).
4. Perlindungan data – karena data pelanggan dapat disimpan di lokasi yang
berbeda, maka penting bahwa data tersebut cukup aman dan konsisten dengan
undang-undang perlindungan data dan privasi baru.
12. Beberapa aspek yang perlu diperhatikan dalam mengelola kualitas layanan saat
memilih layanan Internet dan penyedia cloud hosting : metode koneksi ISP, masalah
dalam pengelolaan hubungan ISP dan hosting, kecepatan akses, availbility, tingkatan
jasa persetujuan ( Service level agreements), dan keamanan (security).
13. Berikut beberapa sarana untuk mengelola komunikasi digital internal melalui jaringan
internal dan jaringan eksternal :
 Aplikasi Intranet
 Aplikasi Ekstranet
 Streaming TV
 Voice over IP (VoIP)
 Widgets