LECTURE NOTES

ISYS6599 – Management Information

Systems for Leader
Week ke - 2

Global E-Business and Collaboration

 LEARNING OUTCOMES

1. Peserta diharapkan mampu menjelaskan konsep sistem informasi, teknologi informasi, dan
proses bisnis di dunia saat ini.

OUTLINE MATERI :

1. Mengapa sistem untuk kolaborasi dan bisnis sosial begitu penting dan teknologi apa yang
mereka gunakan?

2. Fitur utama bisnis penting untuk memahami peran sistem informasi

3. Bagaimana sistem melayani manajer dan meningkatkan kinerja organisasi?

4. Peran fungsi sistem informasi dalam bisnis

 ISI MATERI

1. Mengapa sistem untuk kolaborasi dan bisnis sosial begitu penting dan
teknologi apa yang mereka gunakan?
A. Apa itu Collaboration?
Kolaborasi adalah bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan
eksplisit.
Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi dan biasanya terjadi di dalam bisnis
atau organisasi lain dan antar bisnis.
Kolaborasi dan kerja tim lebih penting hari ini daripada sebelumnya karena berbagai
alasan:
a) Mengubah sifat pekerjaan
b) Pertumbuhan kerja profesional
c) Mengubah organisasi perusahaan
d) Mengubah ruang lingkup perusahaan.
e) Penekanan pada inovasi
f) Mengubah budaya kerja dan bisnis

B. Apa itu Bisnis Sosial?

Saat ini, banyak perusahaan meningkatkan kolaborasi dengan merangkul bisnis sosial,
penggunaan platform jejaring sosial, termasuk Facebook, Twitter, dan alat sosial internal
perusahaan, untuk melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok mereka.
Alat ini memungkinkan pekerja untuk mengatur profil, membentuk grup, dan saling
mengikuti pembaruan status satu sama lain. Tujuan bisnis sosial adalah untuk
memperdalam interaksi dengan kelompok di dalam dan di luar perusahaan untuk
mempercepat dan meningkatkan berbagi informasi, inovasi, dan pengambilan keputusan.
Kata kunci dalam bisnis sosial adalah percakapan.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

C. Aplikasi Bisnis Sosial
Aplikasi Bisnis Deskripsi
Social networks Terhubung melalui profil pribadi dan bisnis
Crowdsourcing Memanfaatkan pengetahuan kolektif untuk
menghasilkan ide dan solusi baru
Shared workspaces Mengkoordinasikan proyek dan tugas membuat konten
bersama
Blogs and wikis Mempublikasikan dan akses pengetahuan dengan cepat;
mendiskusikan pendapat
Social commerce Membagikan pendapat tentang pembelian atau
pembelian di sosial platform
File sharing Unggah, bagikan, dan komentari foto, video, audio, teks
dokumen
Social marketing Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan
pelanggan, serta mendapatkan wawasan pelanggan
Communities Diskusikan topik di forum terbuka, bagikan keahlian

D. Manfaat Bisnis Kolaborasi dan Bisnis Sosial

a) Produktifitas
Orang-orang yang berinteraksi dan bekerja sama dapat menangkap pengetahuan ahli
dan memecahkan masalah lebih cepat daripada jumlah orang yang sama yang bekerja
dalam isolasi satu sama lain.
Akan ada lebih sedikit kesalahan.
b) Kualitas
Orang yang bekerja secara kolaboratif dapat mengomunikasikan kesalahan dan
memperbaiki tindakan lebih cepat daripada jika mereka bekerja sendiri-sendiri.
Teknologi kolaboratif dan sosial membantu mengurangi penundaan waktu dalam
desain dan produksi

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 c) Inovasi
Orang-orang yang bekerja secara kolaboratif dapat menghasilkan ide-ide yang lebih
inovatif untuk produk, layanan, dan administrasi daripada jumlah yang sama yang
bekerja secara terpisah satu sama lain.
Keuntungan untuk keragaman dan kebijaksanaan orang banyak.
d) Pelayanan pelanggan
Orang-orang yang bekerja bersama menggunakan alat kolaborasi dan sosial dapat
menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih efektif
daripada jika mereka bekerja secara terpisah satu sama lain
e) Kinerja keuangan (profitabilitas, penjualan, dan pertumbuhan penjualan)
Sebagai hasil dari semua faktor ini, perusahaan kolaboratif memiliki penjualan yang
unggul, pertumbuhan penjualan, dan kinerja keuangan.

E. Persyaratan untuk Kolaborasi

Gambar 2.1. Requirements for Collaboration

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Kolaborasi yang sukses membutuhkan struktur dan budaya organisasi yang sesuai
dengan teknologi kolaborasi yang tepat. Gambar 2.1 secara grafis menggambarkan
bagaimana kolaborasi diyakini mempengaruhi kinerja bisnis.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

F. Kemampuan Perangkat Lunak Jaringan Sosial Perusahaan
a) Profil
Kemampuan untuk mengatur profil anggota yang menggambarkan siapa individu,
latar belakang pendidikan, minat. Termasuk asosiasi dan keahlian yang
berhubungan dengan pekerjaan (keterampilan, proyek, tim)
b) Berbagi konten
agikan, simpan, dan kelola konten, termasuk dokumen, presentasi, gambar, dan
video
c) Feeds and notifications
Aliran informasi waktu nyata, pembaruan status, dan pengumuman dari individu
dan grup yang ditunjuk
d) Grup dan ruang kerja tim
Membentuk grup untuk berbagi informasi, berkolaborasi dalam dokumen, dan
mengerjakan proyek, dengan kemampuan untuk mengatur grup pribadi dan publik
dan untuk mengarsipkan percakapan untuk melestarikan pengetahuan tim
e) Penandaan dan bookmark sosial
Tunjukkan preferensi untuk konten tertentu, mirip dengan tombol Suka Facebook.
Pemberian tag memungkinkan orang menambahkan kata kunci untuk
mengidentifikasi konten yang mereka sukai.
f) Izin dan privasi
Kemampuan untuk memastikan informasi pribadi tetap berada dalam lingkaran
yang tepat sebagaimana ditentukan oleh sifat hubungan. Di jejaring sosial
perusahaan, ada kebutuhan untuk menetapkan siapa di perusahaan ya

Dengan begitu banyak alat dan layanan kolaborasi yang tersedia, bagaimana Anda
memilih teknologi kolaborasi yang tepat untuk perusahaan Anda? Anda memerlukan
kerangka kerja untuk memahami masalah apa yang dirancang untuk dipecahkan oleh
alat ini. Salah satu kerangka kerja yang telah membantu kita dalam membicarakan
alat kolaborasi adalah matriks alat kolaborasi waktu/ruang dan alat sosial yang
dikembangkan (Gambar 2.2).

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 2.2. Time/space collaboration and social tool Matrix
Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Matriks time/space berfokus pada dua dimensi masalah kolaborasi: waktu dan ruang.
Misalnya, Anda perlu berkolaborasi dengan orang-orang di zona waktu yang berbeda
dan Anda tidak dapat bertemu semua pada waktu yang sama.
Tempat (lokasi) juga menghambat kolaborasi di perusahaan global atau bahkan
nasional dan regional yang besar. Mengumpulkan orang untuk pertemuan fisik
dipersulit oleh penyebaran fisik perusahaan terdistribusi (perusahaan dengan lebih
dari satu lokasi), biaya perjalanan, dan keterbatasan waktu manajer.
Teknologi kolaborasi yang dijelaskan sebelumnya adalah cara untuk mengatasi
keterbatasan ruang dan waktu. Menggunakan kerangka time/space ini akan membantu
Anda memilih alat kolaborasi dan kerja tim yang paling tepat untuk perusahaan Anda.
Perhatikan bahwa beberapa alat dapat diterapkan di lebih dari satu skenario
waktu/tempat.
Berikut daftar tugas yang dapat Anda lakukan jika ingin memulai kolaborasi. Jika
Anda mengikuti enam langkah ini, Anda akan diarahkan untuk berinvestasi dalam
perangkat lunak kolaborasi yang tepat untuk perusahaan Anda dengan harga yang
Anda mampu dan dalam toleransi risiko Anda.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 1. Apa tantangan kolaborasi yang dihadapi perusahaan dalam hal ruang dan waktu?
Identifikasi posisi perusahaan Anda dalam matriks waktu/ruang. Perusahaan Anda
dapat menempati lebih dari satu sel dalam matriks. Alat kolaborasi yang berbeda
akan dibutuhkan untuk setiap situasi.
2. Dalam setiap sel matriks di mana perusahaan Anda menghadapi tantangan, solusi
seperti apa yang tersedia?
Buat daftar produk vendor
3. Analisis masing-masing produk dalam hal biaya dan manfaatnya bagi perusahaan
Anda. Pastikan untuk memasukkan biaya pelatihan dan biaya melibatkan
departemen sistem informasi dalam perkiraan biaya Anda jika diperlukan.
4. Identifikasi risiko keamanan dan kerentanan yang terkait dengan setiap produk.
Apakah perusahaan Anda bersedia menyerahkan informasi kepemilikan ke tangan
penyedia layanan eksternal melalui Internet? Apakah perusahaan Anda bersedia
mengambil risiko operasi penting dalam sistem kontrol perusahaan lain?
5. Mencari bantuan dari pengguna potensial untuk mengidentifikasi masalah
implementasi dan pelatihan.
6. Tentukan pilihan alat kandidat Anda, dan undang vendor untuk membuat
presentasi.

2. Fitur utama bisnis penting untuk memahami peran sistem informasi

Setelah Anda memutuskan apa yang akan diproduksi, organisasi seperti apa yang Anda
butuhkan? Pertama, Anda perlu mengembangkan divisi produksi—pengaturan orang,
mesin, dan proses bisnis (prosedur) yang akan menghasilkan produk. Kedua, Anda
memerlukan grup penjualan dan pemasaran yang akan menarik pelanggan, menjual
produk, dan melacak masalah purna jual, seperti garansi dan pemeliharaan. Ketiga,
setelah Anda menghasilkan penjualan, Anda akan memerlukan grup keuangan dan
akuntansi untuk melacak transaksi keuangan, seperti pesanan, faktur, pengeluaran, dan
penggajian. Selain itu, kelompok ini akan mencari sumber kredit dan keuangan. Terakhir,
Anda akan membutuhkan sekelompok orang untuk fokus pada perekrutan, pelatihan, dan
pengembangan karyawan. Gambar 2.3 merangkum empat fungsi dasar yang ditemukan di
setiap bisnis.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 2.3. Four Major Functions of a business
Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Gambar 2.3 juga berguna untuk memikirkan entitas dasar yang membentuk bisnis. Lima
entitas dasar dalam bisnis yang harus dihadapi adalah pemasok, pelanggan, karyawan,
faktur/pembayaran, dan, tentu saja, produk dan layanan. Bisnis harus mengelola dan
memantau banyak komponen lainnya, tetapi ini adalah komponen dasar yang menjadi
fondasi bisnis apa pun.

A. Proses Bisnis
Contoh Proses Bisnis Fungsional:
a) Manufaktur dan produksi
• Merakit produk
• Memeriksa kualitas
• Memproduksi tagihan bahan
b) Penjualan dan pemasaran
• Mengidentifikasi pelanggan
• Membuat pelanggan sadar akan produk
• Menjual produk
c) Keuangan dan akuntansi
• Membayar kreditur

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 • Membuat laporan keuangan
• Mengelola rekening kas
d) Sumber daya manusia
• Mempekerjakan karyawan
• Mengevaluasi kinerja kerja karyawan
• Mendaftarkan karyawan dalam program tunjangan

Setiap bisnis dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis. Beberapa dari proses ini adalah
bagian dari proses yang lebih besar. Proses bisnis lainnya melintasi banyak area fungsional
dan memerlukan koordinasi lintas departemen. Pertimbangkan proses bisnis yang tampaknya
sederhana untuk memenuhi pesanan pelanggan (lihat Gambar 2.4).

Gambar 2.4. the Order Fulfillment Process

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Awalnya, departemen penjualan menerima pesanan penjualan. Pesanan masuk ke akuntansi

untuk memastikan bahwa pelanggan dapat membayar pesanan baik dengan verifikasi kredit
atau meminta pembayaran segera sebelum pengiriman. Setelah kredit pelanggan ditetapkan,
departemen produksi harus menarik produk dari persediaan atau menghasilkan produk.
Selanjutnya, produk harus dikirim (yang mungkin memerlukan kerja sama dengan

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

perusahaan logistik seperti UPS atau FedEx). Departemen akuntansi kemudian membuat
tagihan atau faktur dan mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan, yang menunjukkan
bahwa produk telah dikirim. Penjualan harus diberitahu tentang pengiriman dan persiapan
untuk mendukung pelanggan dengan menjawab panggilan atau memenuhi klaim garansi.

Apa yang pada awalnya tampak sebagai proses sederhana—memenuhi pesanan—ternyata

menjadi rangkaian proses bisnis yang sangat rumit yang memerlukan koordinasi erat dari
kelompok fungsional utama dalam sebuah perusahaan. Selain itu, untuk melakukan semua
langkah ini secara efisien dalam proses pemenuhan pesanan memerlukan aliran cepat dari
banyak informasi di dalam perusahaan, dengan mitra bisnis seperti perusahaan pengiriman,
dan dengan pelanggan. Proses pemenuhan pesanan tertentu yang dijelaskan tidak hanya lintas
fungsional, tetapi juga antar organisasi karena mencakup interaksi dengan perusahaan
pengiriman dan pelanggan yang berada di luar batas organisasi. Memesan bahan mentah atau
komponen dari pemasok akan menjadi proses bisnis antar organisasi lainnya.

B. Bagaimana teknologi informasi meningkatkan proses bisnis

Bagaimana tepatnya sistem informasi meningkatkan proses bisnis? Sistem informasi
mengotomatiskan banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara
manual, seperti memeriksa kredit klien atau membuat faktur dan pesanan pengiriman.
Teknologi baru sebenarnya dapat mengubah arus informasi, memungkinkan lebih banyak
orang untuk mengakses dan berbagi informasi, mengganti langkah-langkah berurutan dengan
tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan, dan menghilangkan penundaan dalam
pengambilan keputusan. Bahkan dapat mengubah cara bisnis bekerja dan mendorong model
bisnis baru. Memesan buku secara online dari Amazon.com dan mengunduh trek musik dari
iTunes adalah proses bisnis baru berdasarkan model bisnis baru yang tidak dapat
dibayangkan tanpa teknologi informasi. Itulah mengapa sangat penting untuk memperhatikan
proses bisnis, baik dalam kursus sistem informasi Anda dan dalam karir masa depan Anda.
Dengan menganalisis proses bisnis, Anda dapat mencapai pemahaman yang sangat jelas
tentang bagaimana bisnis sebenarnya bekerja. Selain itu, dengan melakukan analisis proses

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

bisnis, Anda juga akan mulai memahami bagaimana mengubah bisnis agar lebih efisien atau
efektif.
Bagian yang beum disampaikan pada Gambar 2.3 dan 2.4 adalah gagasan tentang bagaimana
mengoordinasikan dan mengendalikan empat fungsi utama, departemennya, dan proses
bisnisnya. Masing-masing departemen fungsional ini memiliki tujuan dan prosesnya sendiri,
dan mereka jelas perlu bekerja sama agar seluruh bisnis berhasil.

Gambar 2.5. Levels in a Firm

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Hirarki manajemen terdiri dari manajemen senior, yang membuat keputusan strategis
jangka panjang tentang produk dan layanan dan memastikan kinerja keuangan perusahaan;
manajemen menengah, yang melaksanakan program dan rencana manajemen senior; dan
manajemen operasional, yang bertanggung jawab untuk memantau kegiatan bisnis sehari-
hari. Knowledge workers, seperti insinyur, ilmuwan, atau arsitek, merancang produk atau
layanan dan menciptakan pengetahuan baru untuk perusahaan, sedangkan data workers,
seperti sekretaris atau juru tulis, membantu pekerjaan administrasi di semua tingkat
perusahaan. Pekerja produksi atau jasa benar-benar menghasilkan produk dan memberikan
layanan (Gambar 2.5).

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 2.6. The business environment
Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Gambar 2.6 merangkum pelaku utama di lingkungan setiap bisnis. Untuk bertahan dalam
bisnis, perusahaan harus memantau perubahan di lingkungannya dan berbagi informasi
dengan entitas kunci di lingkungan itu. Misalnya, perusahaan harus menanggapi perubahan
politik, menanggapi perubahan ekonomi secara keseluruhan (seperti perubahan tingkat
tenaga kerja dan inflasi harga), melacak teknologi baru, dan menanggapi perubahan dalam
lingkungan bisnis global (seperti pertukaran mata uang asing). tarif). Di lingkungan terdekat
mereka, perusahaan perlu melacak dan berbagi informasi dengan pemasok, pelanggan,
pemegang saham, regulator, dan mitra logistik (seperti perusahaan pengiriman).

Peran Sistem Informasi dalam Sebuah Bisnis

Bisnis berinvestasi dalam sistem informasi sebagai cara untuk mengatasi dan mengelola
fungsi produksi internal mereka dan mengatasi tuntutan aktor kunci di lingkungan mereka.
Perusahaan berinvestasi dalam sistem informasi untuk tujuan bisnis berikut:
• Untuk mencapai keunggulan operasional (produktivitas, efisiensi, kelincahan)
• Untuk mengembangkan produk dan layanan baru
• Untuk mencapai keintiman dan layanan pelanggan (pemasaran, penjualan, dan
layanan berkelanjutan; penyesuaian dan personalisasi)

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 • Untuk meningkatkan pengambilan keputusan (akurasi dan kecepatan)
• Untuk mencapai keunggulan kompetitif
• Untuk memastikan kelangsungan hidup

3. Bagaimana sistem melayani manajer dan meningkatkan kinerja

organisasi?
Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung pengambilan keputusan dan
aktivitas kerja di berbagai tingkat organisasi. Diantaranya adalah transaction processing
systems dan systems for business intelligence.
A. Transaction Processing Systems
Manajer operasional membutuhkan sistem yang melacak aktivitas dasar dan
transaksi organisasi seperti penjualan, penerimaan, setoran tunai, penggajian,
keputusan kredit, dan aliran bahan di pabrik. Sistem pemrosesan transaksi (TPS)
menyediakan informasi semacam ini. Sistem pemrosesan transaksi adalah sistem
terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang
diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti entri pesanan penjualan, reservasi
hotel, penggajian, pencatatan karyawan, dan pengiriman.

Gambar 2.7. Sistem Penggajian

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Gambar 2.7 mengilustrasikan TPS untuk pemrosesan penggajian. Sistem penggajian
melacak uang yang dibayarkan kepada karyawan. Lembar waktu karyawan dengan nama
karyawan, nomor jaminan sosial, dan jumlah jam kerja per minggu mewakili satu
transaksi untuk sistem ini. Data dalam sistem digabungkan dengan cara yang berbeda
untuk membuat laporan yang menarik bagi manajemen dan lembaga pemerintah dan
untuk mengirim cek gaji kepada karyawan.

B. Systems for Business intelligence

Perusahaan juga memiliki sistem intelijen bisnis yang berfokus pada penyampaian
informasi untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen. Intelijen bisnis adalah
istilah kontemporer untuk data dan perangkat lunak untuk mengatur, menganalisis, dan
menyediakan akses ke data untuk membantu manajer dan pengguna perusahaan lain
membuat keputusan yang lebih tepat.
Business intelligence systems untuk manajemen menengah membantu pemantauan,
pengendalian, pengambilan keputusan, dan aktivitas administratif. Istilah Management
Information Systems (MIS) juga menunjuk kategori tertentu dari sistem informasi yang
melayani manajemen menengah. MIS menyediakan manajer menengah laporan tentang
kinerja organisasi saat ini. Manajer menggunakan informasi ini untuk memantau dan
mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja masa depan.

Gambar 2.. Four Major Functions of a business

Gambar 2.8. How Management information systems Obtain their Data from the Organization’s TPS
Source : Essentials of MIS. Chapter 2

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

Gambar 2.8 menunjukkan bagaimana MIS biasa mengubah data tingkat transaksi dari
inventaris, produksi, dan akuntansi menjadi file MIS yang menyediakan laporan bagi
manajer.
Jenis lain dari Business intelligence system mendukung pengambilan keputusan yang
lebih tidak rutin. Decission Support Systems (DSS) fokus pada masalah yang unik dan
berubah dengan cepat, dimana prosedur untuk sampai pada solusi mungkin tidak
sepenuhnya ditentukan sebelumnya. Mereka mencoba menjawab pertanyaan seperti: Apa
dampaknya terhadap jadwal produksi jika kami melipatgandakan penjualan di bulan
Desember? Apa yang akan terjadi dengan laba atas investasi kita jika jadwal pabrik
ditunda selama enam bulan?

Gambar 2.9. Voyage-estimating Decision-support system

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

Salah satu contoh DSS yang menarik, kecil tapi kuat adalah sistem voyage-stimulating
dari sebuah perusahaan pelayaran global besar yang ada terutama untuk membawa kargo
curah batu bara, minyak, bijih, dan produk jadi untuk perusahaan induknya. Perusahaan
memiliki beberapa kapal, mencarter yang lain, dan menawar kontrak pengiriman di pasar
terbuka untuk mengangkut kargo umum. Sistem perkiraan perjalanan menghitung rincian
perjalanan finansial dan teknis. Perhitungan keuangan termasuk biaya kapal/waktu

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

(bahan bakar, tenaga kerja, modal), tarif angkutan untuk berbagai jenis kargo, dan biaya
pelabuhan. Rincian teknis mencakup berbagai faktor, seperti kapasitas kargo kapal,
kecepatan, jarak pelabuhan, konsumsi bahan bakar dan air, dan pola pemuatan (lokasi
kargo untuk berbagai pelabuhan). Gambar 2.9 mengilustrasikan DSS yang dibangun
untuk perusahaan ini. Sistem beroperasi pada komputer pribadi desktop yang kuat,
menyediakan sistem menu yang memudahkan pengguna untuk memasukkan data atau
memperoleh informasi.
Business intelligence system juga menangani kebutuhan pengambilan keputusan dari
manajemen senior. Manajer senior membutuhkan sistem yang fokus pada isu-isu strategis
dan tren jangka panjang, baik di perusahaan maupun di lingkungan eksternal. Executive
support systems (ESS) membantu manajemen senior membuat keputusan ini. Mereka
membahas keputusan nonrutin yang membutuhkan penilaian, evaluasi, dan wawasan
karena tidak ada prosedur yang disepakati untuk sampai pada solusi. ESS menyajikan
grafik dan data dari berbagai sumber melalui antarmuka yang mudah digunakan oleh
manajer senior. Seringkali informasi disampaikan kepada eksekutif senior melalui portal,
yang menggunakan antarmuka web untuk menyajikan konten bisnis pribadi yang
terintegrasi.

Gambar 2.10. Digital Dashboard

Source : Essentials of MIS. Chapter 2

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 Informasi disajikan dalam bentuk dasbor digital, yang ditampilkan dalam satu layar
grafik dan grafik indikator kinerja utama untuk mengelola perusahaan. Dasbor digital
menjadi alat yang semakin populer bagi pengambil keputusan manajemen.

4. Peran fungsi sistem informasi dalam bisnis

Departemen sistem informasi terdiri dari spesialis seperti programmer, analis sistem,
pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi.
Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh seorang chief
information officer (CIO). Chief security officer (CSO) bertanggung jawab atas
keamanan sistem informasi untuk perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan
kebijakan keamanan informasi perusahaan Keamanan sistem informasi dan kebutuhan
untuk melindungi data pribadi telah menjadi sangat penting sehingga perusahaan yang
mengumpulkan data pribadi dalam jumlah besar memiliki posisi yang ditetapkan untuk
chief privacy officer (CPO) Chief knowledge officer (CKO) bertanggung jawab atas
program manajemen pengetahuan perusahaan Chief data officer (CDO) bertanggung
jawab atas tata kelola perusahaan dan penggunaan informasi untuk memaksimalkan nilai
organisasi data Pengguna akhir adalah perwakilan dari departemen di luar grup sistem
informasi untuk siapa aplikasi dikembangkan.
Layanan yang disediakan oleh departemen sistem informasi meliputi:
• Platform komputasi
• layanan telekomunikasi
• Layanan manajemen data
• Layanan perangkat lunak aplikasi
• Jasa pengelolaan fasilitas fisik
• layanan manajemen TI
• layanan standar TI
• layanan pendidikan TI
• layanan penelitian dan pengembangan TI

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 KESIMPULAN

bisnis adalah organisasi formal dan kompleks yang memproduksi produk atau jasa untuk
mendapatkan keuntungan. Bisnis memiliki fungsi khusus seperti keuangan dan akuntansi,
sumber daya manusia, manufaktur dan produksi, serta penjualan dan pemasaran. Organisasi
bisnis diatur secara hierarkis ke dalam tingkat manajemen. Proses bisnis adalah serangkaian
aktivitas yang terkait secara logis yang menentukan bagaimana tugas bisnis tertentu
dilakukan. Perusahaan bisnis harus memantau dan menanggapi lingkungan sekitar mereka.

Kolaborasi berarti bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit.
Bisnis sosial adalah penggunaan platform jejaring sosial internal dan eksternal untuk
melibatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok, dan dapat meningkatkan kerja kolaboratif.
Kolaborasi dan bisnis sosial menjadi semakin penting dalam bisnis karena globalisasi,
desentralisasi pengambilan keputusan, dan pertumbuhan pekerjaan di mana interaksi adalah
aktivitas nilai tambah utama.

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader

 DAFTAR PUSTAKA

1. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. (2019). Essentials of MIS. 13. Pearson Education
Limited. New York. ISBN: 9781292253350. (Chapter 2)

ISYS6599 – Management Information Systems for Leader