E-Commerce - Business. Technology. Society 100-152 chp2 1-25.en - Id PDF

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
R 2
Bisnis E-commerce
Model dan Konsep
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah membaca bab ini, Anda akan dapat:
- Identifikasi komponen kunci dari model bisnis e-commerce.

- Jelaskan model bisnis B2C utama.
- Jelaskan model bisnis B2B utama.
- Memahami konsep dan strategi bisnis utama yang berlaku untuk e-commerce.
T wet T wet :
Model Bisnis Tw itter
T witter, jejaring sosial

berdasarkan pesan teks
140 karakter, berlanjut di
tradisi panjang perkembangan Internet
yang muncul entah dari mana dan
menggemparkan dunia. Ide dasar Twitter
adalah mengawinkan pesan singkat di
ponsel dengan Web dan kemampuannya
untuk membuat grup sosial.
Sejak saat itu, Twitter telah berkembang
melampaui pesan teks sederhana menjadi
pratinjau artikel, foto, video, dan bahkan
gambar animasi, dan saat ini memiliki lebih dari
310 juta pengguna aktif di seluruh dunia (per
Juni 2016). 5.000 tweet sehari yang dimulai pada
© Kennedy Photography/Alamy
tahun 2006 telah berubah menjadi banjir sekitar
6.000 tweet per detik dan 500 juta per hari di seluruh dunia. Acara khusus, seperti Super
Bowl, cenderung menghasilkan ledakan tweet, dengan total 28,4 juta tweet selama
pertandingan di tahun 2015. Beberapa selebritas, seperti bintang pop Katy Perry, memiliki
jutaan pengikut (dalam kasus Perry, lebih dari 90 juta pada 2016).
Seperti banyak perusahaan jejaring sosial, Twitter mulai beroperasi tanpa aliran
pendapatan apa pun. Namun, dengan cepat mengembangkan beberapa aset penting, seperti
perhatian pengguna dan ukuran audiens (pengunjung unik). Aset penting lainnya adalah basis
data tweetnya, yang berisi komentar, pengamatan, dan pendapat audiensnya secara real-time,
dan mesin pencari yang dapat menambang tweet tersebut untuk pola. Selain itu, Twitter telah
menjadi platform media alternatif yang kuat untuk distribusi berita, video, dan gambar. Twitter
telah berupaya memonetisasi platformnya melalui tiga pilihan periklanan utama, Tweet
Promosi, Tren Promosi, dan Akun Promosi, meskipun terus berkembang. semakin banyak
variasi pada produk tersebut.
Tweet Promosi adalah versi Twitter dari iklan pencarian Google. Menanggapi pencarian di
Twitter untuk komputer tablet, misalnya, Tweet Promosi Best Buy tentang tablet mungkin
ditampilkan. Tweet Promosi biasanya berharga antara 20 sen dan $10. Twitter juga
menawarkan fungsi penargetan geo-target dan kata kunci, yang memungkinkan pengiklan
mengirim Tweet Promosi ke pengguna tertentu di lokasi tertentu atau berdasarkan aktivitas
Twitter mereka. Riset Twitter menunjukkan bahwa pengguna lebih cenderung terlibat dengan
Tweet Promosi tersebut daripada iklan online tradisional .
53
54 BAB 2 Model dan Konsep Bisnis E - commerce
Tren Promosi adalah produk iklan Twitter utama kedua. "Tren" adalah bagian dari halaman
beranda Twitter yang mengidentifikasi apa yang dibicarakan orang. Perusahaan dapat menempatkan
spanduk Tren Promosi di bagian atas bagian Tren, dan saat pengguna mengeklik spanduk tersebut,
mereka akan dibawa ke halaman pengikut perusahaan atau produk tersebut. Tren Promosi harus
dibeli untuk seluruh pasar selama sehari (misalnya, Amerika Serikat) dengan biaya tetap. Di Amerika
Serikat, biayanya sekarang menjadi $200.000, naik dari $80.000 saat Tren Promosi pertama kali
diperkenalkan pada tahun 2010.
Produk periklanan utama ketiga Twitter adalah Akun Promosi, yang merupakan saran untuk mengikuti
berbagai akun pengiklan berdasarkan daftar akun yang sudah diikuti pengguna. Seperti Tweet Promosi, Akun
Promosi dapat ditargetkan secara geografis di tingkat negara dan lokal. Akun yang Dipromosikan diberi
harga berdasarkan biaya per pengikut, dengan pengiklan hanya membayar untuk pengikut baru yang
diperoleh. Harga berkisar dari $0,50 hingga $2,50. Twitter juga menawarkan Halaman Profil yang
Ditingkatkan untuk merek. Untuk $ 15.000 hingga $ 25.000 yang dilaporkan, perusahaan mendapatkan
spanduk mereka sendiri untuk menampilkan gambar, dan kemampuan untuk menyematkan tweet ke bagian
atas aliran Twitter perusahaan.
Pada 2013, Twitter memulai perkembangan alami ke dalam pasar iklan video. Klip video yang
menyertakan iklan video sekarang dapat disematkan di dalam tweet. Dikenal sebagai program Twitter
SUMBER:“Twitter untuk Memotong
Amplify, program tersebut kini menyertakan mitra media seperti CBS, ESPN, Condé Nast, MLB.com,
Pekerjaan karena Bertujuan Untuk
Perubahan Haluan, ”oleh Mike Isaac,Waktu Warner Music, dan lainnya. Twitter juga meluncurkan produk penargetan iklan televisi pada tahun
New York,27 Oktober 2016; “Twitter,
2013 yang memungkinkan pemasar menampilkan Tweet Promosi kepada orang-orang yang telah
Bergulat dengan Pertumbuhan Anemia,
Mencoba Meningkatkan Bisnis menge-tweet tentang acara televisi. Pada tahun 2014, membangun program Amplify, Twitter
Periklanannya,” oleh Mike Isaac,Waktu
mengumumkan uji beta Video Promosi, yang memungkinkan pengiklan untuk mendistribusikan video
New York,26 Juli 2016; “Apa yang Terjadi
dengan Strategi Musik Twitter?” oleh di platform Twitter, dan pada tahun 2015, Twitter mulai mengizinkan pengiklan untuk menggunakan
Cherie Hu, Forbes.com, 31 Mei 2016;
Video Promosi untuk menautkan langsung ke instalasi aplikasi, demikian juga sebagai fitur pembelian
“Hampir Setahun Kemudian, Twitter Jack
Dorsey Menunjukkan Beberapa Tanda iklan untuk video yang disebut “penawaran tindakan yang dioptimalkan.
Perubahan Haluan yang Sukses,” oleh Alice
Truong, Quartz.com, 30 Mei 2016;
“Akankah Kematian Tombol Beli Twitter Namun selulerlah yang telah terbukti menjadi pendorong utama bisnis Twitter dan sumber
Menjadi Akhir dari Social Commerce?” oleh
sebagian besar pendapatannya. Twitter mulai menguji Tweet Promosi dan Akun Promosi pada
Natalie Gagliordi, Zdnet.com, 28 Mei 2016;
perangkat seluler pada Maret 2012, dan pada Juni 2012, melaporkan bahwa mereka menghasilkan
“Laporkan, Twitter Telah Berhenti
sebagian besar pendapatannya dari iklan di perangkat seluler, bukan di situs webnya. Twitter telah
Memedulikan Tombol 'Beli', Sama Seperti
Kita Semua,” oleh Nate Swanner, mengakuisisi perusahaan seperti MoPub dan TapCommerce untuk meningkatkan kemampuan
Thenextweb.com, 26 Mei 2016; “Twitter
selulernya, dan pada tahun 2015 melakukan akuisisi terbesarnya, menghabiskan $533 juta untuk
Diturunkan untuk Menjual: Harapan
Bukan Strategi, Kata Firma Riset,” oleh mengakuisisi platform iklan digital TellApart. Twitter berharap teknologi TellApart akan membantu
Mathew Ingram,Harta benda, 24 Mei
meningkatkan penargetan iklan selulernya. Saat ini, Twitter memperoleh lebih dari 80% pendapatan
2016; “Twitter Mempersempit Kerugian,
Menambah Pengguna, dan Melewatkan iklannya dari seluler.
Perkiraan Pendapatan,” oleh Mike Isaac,
Twitter juga terus menyempurnakan kemampuan penambangan datanya, menyadari bahwa timbunan
Waktu New York,26 April 2016; “Twitter
Mendapatkan Hak untuk Streaming Kamis sentimen pelanggan tentang produk, layanan, dan upaya pemasaran adalah salah satu asetnya yang paling
NFL Games,” oleh Ken Belson dan Mike
berharga. Pada tahun 2013, Twitter membeli startup Big Data, Lucky Sort, dan sejak saat itu telah
Isaac,Waktu New York,5 April 2016;
“Twitter Akan Menawarkan Tweet Terpilih mengakuisisi sejumlah perusahaan seperti Topsy Labs dan Gnip yang akan membantu meningkatkan
untuk Membuat Pengguna Kembali,” oleh
kemampuannya dalam menyediakan informasi tentang perilaku penggunanya.
Mike Isaac,Waktu New York,10 Februari
2016; “Ini Area Lain Di Mana Twitter Twitter go public pada November 2013 dengan valuasi sekitar $14 miliar,
Tampaknya Terhenti: Tweet Per Hari,”
oleh Alexei
mengumpulkan $1,8 miliar di atas $1,2 miliar yang sebelumnya diperoleh dari
investor swasta dan perusahaan modal ventura.
T weet T weet : Bisnis T witter Model 55
harga melonjak hampir 75% pada hari pembukaannya, meskipun pada saat itu Twitter belum menghasilkan Oreskovic, Businessinsider.com, 15 Juni
2015; “Twitter Sekarang Membiarkan

keuntungan. Namun, harga sahamnya telah menurun secara signifikan dari harga tertinggi di atas $74 pada Aplikasi Beriklan Dengan Video,” oleh
Desember 2013 menjadi sekitar $18 per saham pada Oktober 2016, jauh di bawah harga IPO-nya. Analis telah Garett Sloane, Adweek.com, 8 Juli 2015;
“Twitter Akan Membayar Sekitar $533 Juta

menegaskan kembali kekhawatiran serius tentang kurangnya profitabilitas Twitter dan tingkat pertumbuhan Untuk TellApart, Akuisisi Terbesar Hingga
anemia. Hanya sekitar 20% pengguna Internet AS yang menggunakan Twitter, dibandingkan dengan lebih Saat Ini,” oleh Zach Rodgers,
Adexchanger.com, 30 April 2015; "Di mana

dari 60% yang menggunakan Facebook. Sebagian besar penggunanya (hampir 80%) berada di luar Amerika Kesalahan Dick Costolo?" oleh Erin Griffith,
Serikat, meskipun Amerika Serikat adalah sumber lebih dari 50% pendapatan iklannya.
Harta benda, 12 Juni 2015; “Rencana
Perkembangan Twitter untuk Menghasilkan
Masalah lainnya adalah keterlibatan pengguna. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar Uang dari Datanya,” oleh Vindu Goel, Waktu
New York, 11 April 2015; “Twitter Meluncurkan

tweet dibuat oleh sebagian kecil pengguna: satu studi menemukan bahwa 15% pengguna teratas Produk Iklan Baru, Video yang Dipromosikan,
menyumbang 85% dari semua tweet. Ini bermasalah karena Twitter hanya menghasilkan uang saat ke dalam Beta,” oleh Sarah Perez,
pengguna berinteraksi dengan iklan. Retensi pengguna adalah masalah lain. Satu studi menemukan Techcrunch.com, 12 Agustus 2014;
bahwa Twitter hanya memiliki tingkat retensi 40%: 60% pengguna gagal kembali pada bulan “Twitter Mengubah Model Penetapan
Harga untuk Pengiklan,” oleh Mark
berikutnya. Hanya sekitar 11% dari akun yang dibuat pada tahun 2012 yang masih men-tweet. Bergan, Adage.com, 7 Agustus 2014;
Mengakui perlunya perubahan arah, CEO Dick Costolo mengundurkan diri pada tahun 2015, “Tombol 'Beli Sekarang' Twitter Muncul
untuk Pertama Kalinya,” oleh Kurt Wagner,
digantikan oleh co-founder Jack Dorsey. Mashable.com, 30 Juni 2014; “Twitter
Twitter mengakui bahwa salah satu masalahnya adalah dianggap lebih membingungkan untuk Membeli TapCommerce, Startup
Periklanan Seluler,” oleh Mike Isaac,Waktu
digunakan daripada Facebook. Langkah pertama Twitter dengan Dorsey sebagai pemimpinnya adalah New York, 30 Juni 2014; “Pergeseran
meluncurkan Moments, sebuah fitur yang mengemas tweet ke dalam grup tematik yang lebih mudah diikuti. Pertumbuhan Twitter ke Negara
Berkembang,” oleh Vindu Goel,Waktu New
juga mengumumkan perubahan yang akan datang untuk melonggarkan batas 140 karakter untuk jenis York, 27 Mei 2014; “Twitter Mendorong
konten tertentu dan untuk menyediakan pilihan tweet yang dikuratori untuk pengguna yang telah pergi yang Lebih Jauh Ke Iklan Seluler dengan
Integrasi MoPub,” oleh Yoree Koh,Jurnal
mungkin sangat menarik berdasarkan aktivitas mereka sebelumnya. Analis berpendapat bahwa langkah ini Wall Street, 17 April 2014; “Twitter
hanyalah kosmetik. Mengakuisisi Gnip, Menghadirkan

Layanan Data In-House yang Berharga,”
Dorsey juga berjanji untuk mempersempit fokus perusahaan pada layanan inti oleh Ashwin Seshagiri,Waktu New York, 15
mereka. Twitter beralih dari produk dan fitur yang tidak cukup untuk meningkatkan April 2014; “Hanya 11% Pengguna Twitter
Baru di 2012 yang Masih Berkicau,” oleh
pengalaman pengguna dasar. Misalnya, Twitter berharap menjadi pusat e-commerce Yoree Koh,Jurnal Wall Street, 21 Maret
sosial, dan meluncurkan tombol Beli Sekarang pada tahun 2014 yang memungkinkan 2014; “Pertempuran Besar Twitter adalah
Ketidakpedulian,” oleh Yoree Koh,Jurnal
pengguna menambahkan produk ke keranjang belanja Amazon mereka. Namun, pada Wall Street, 10 Februari 2014; “A Sneak
tahun 2016, pengembangan layanan ini terhenti karena respons pengguna yang kurang Peek di Twitter
bersahabat terhadap fitur tersebut. Layanan lain yang gagal diluncurkan, seperti aplikasi
#Music Twitter, telah ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut. Untuk saat ini, Paket E-niaga, ”oleh Yoree Koh, Jurnal
Wall Street, 31 Januari 2014; "#Wow!
Twitter berfokus pada peningkatan kemampuan videonya, termasuk meningkatkan Twitter Melonjak 73% dalam IPO,” oleh
dukungan untuk layanan video Periscope yang populer. Pada 2016, Twitter membeli hak Julianne Pepitone, Money.cnn.com, 7
November 2013; “Twitter Memperkuat
streaming game NFL Kamis malam. Kemitraan: Konten Hebat, Merek
Terlepas dari perombakan Dorsey, termasuk restrukturisasi dewan Twitter dan memecat 8% Hebat, Keterlibatan Hebat,” oleh Glenn
Brown, Blog.twitter.com, 23 Mei 2013;
tenaga kerja, Twitter belum membalikkan pendapatannya yang lesu dan pertumbuhan yang stagnan. “Pembelian Terbaru Twitter: Jenis
Pada Oktober 2016, Salesforce dikabarkan tertarik untuk mengakuisisi Twitter, tetapi memutuskan Keberuntungan Startup Data Besar,”
oleh Daniel Terdiman, News.cnet.com,
untuk tidak melakukan pengambilalihan. Tak lama kemudian, Twitter melaporkan kerugian lain untuk 13 Mei 2013; “Rencana Video Baru
kuartal ketiga tahun ini, dan mengumumkan bahwa mereka memangkas tambahan 9% tenaga Twitter: Iklan, Dipersembahkan oleh
Iklan,” oleh Peter Kafka,
kerjanya dan menutup aplikasi video Vine-nya. Jelas Twitter belum menemukan model bisnis yang Allthingsd.com, 16 April 2013.
berhasil.
T Kisah Twitter mengilustrasikan kesulitan mengubah ide bisnis yang bagus dengan
audiens yang besar menjadi model bisnis yang sukses yang menghasilkan
pendapatan dan bahkan keuntungan.
Ribuan perusahaan telah menemukan bahwa mereka dapat membelanjakan modal yang
diinvestasikan orang lain jauh lebih cepat daripada membuat pelanggan membayar produk atau
layanan mereka. Dalam kebanyakan kasus kegagalan, model bisnis perusahaan sudah salah sejak
awal. Sebaliknya, perusahaan e-commerce yang sukses memiliki model bisnis yang mampu
memanfaatkan kualitas unik dari Internet, Web, dan platform seluler, memberikan nilai nyata kepada
pelanggan, mengembangkan operasi yang sangat efektif dan efisien, menghindari keterikatan hukum
dan sosial yang dapat merugikan perusahaan, dan menghasilkan hasil bisnis yang menguntungkan.
Selain itu, model bisnis yang sukses harus berskala. Bisnis harus mampu mencapai efisiensi seiring
pertumbuhan volume. Tapi apa itu model bisnis, dan bagaimana Anda bisa tahu apakah model bisnis
perusahaan akan menghasilkan keuntungan?
Dalam bab ini, kami fokus pada model bisnis dan konsep bisnis dasar yang harus
Anda ketahui untuk memahami e-commerce.
2.1 MODEL BISNIS E-COMMERCE
PERKENALAN
model bisnis Amodel bisnisadalah serangkaian kegiatan yang direncanakan (kadang-kadang disebut
serangkaian kegiatan terencana sebagaiproses bisnis) dirancang untuk menghasilkan keuntungan di pasar. Model bisnis
yang dirancang untuk tidak selalu sama dengan strategi bisnis, meskipun dalam beberapa kasus mereka sangat
menghasilkan laba di pasar
dekat sejauh model bisnis secara eksplisit memperhitungkan lingkungan persaingan
(Magretta, 2002). Model bisnis adalah inti dari rencana bisnis. A rencana bisnisadalah
rencana bisnis dokumen yang menggambarkan model bisnis perusahaan. Rencana bisnis selalu
dokumen yang menggambarkan memperhitungkan lingkungan yang kompetitif. Sebuahmodel bisnis ecommerce
model bisnis perusahaan bertujuan untuk menggunakan dan memanfaatkan kualitas unik dari Internet, Web, dan
platform seluler.
bisnis e-commerce
model
DELAPAN ELEMEN KUNCI MODEL BISNIS
model bisnis yang bertujuan
untuk menggunakan dan Jika Anda berharap untuk mengembangkan model bisnis yang sukses di arena apa pun, bukan
memanfaatkan kualitas unik hanya e-commerce, Anda harus memastikan bahwa model tersebut secara efektif menangani
dari Internet, Web, dan delapan elemen yang tercantum dalamGambar 2.1. Elemen-elemen ini adalah proposisi nilai,
platform seluler model pendapatan, peluang pasar, lingkungan kompetitif, keunggulan kompetitif, strategi
pasar, pengembangan organisasi, dan tim manajemen. Banyak penulis berfokus pada proposisi
nilai dan model pendapatan perusahaan. Meskipun ini mungkin merupakan aspek model bisnis
perusahaan yang paling penting dan paling mudah diidentifikasi, elemen lain sama pentingnya
saat mengevaluasi model dan rencana bisnis, atau saat mencoba memahami mengapa
perusahaan tertentu berhasil atau gagal (Kim dan Mauborgne, 2000). ). Pada bagian berikut,
kami menjelaskan masing-masing elemen model bisnis utama secara lebih lengkap.
Model Bisnis E-commerce 57
ANGKA
Model bisnis memiliki delapan elemen kunci. Setiap elemen harus diperhatikan jika Anda berharap untuk berhasil.
Proposisi Nilai
Proposisi nilai perusahaan merupakan inti dari model bisnisnya. Aproposisi nilaimendefinisikan proposisi nilai
bagaimana produk atau layanan perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan (Kambil, Ginsberg, dan mendefinisikan bagaimana produk
Bloch, 1998). Untuk mengembangkan dan/atau menganalisis proposisi nilai perusahaan, Anda perlu atau layanan perusahaan
memenuhi kebutuhan pelanggan

memahami mengapa pelanggan akan memilih untuk melakukan bisnis dengan perusahaan daripada
perusahaan lain dan apa yang perusahaan sediakan yang tidak dan tidak dapat dilakukan oleh
perusahaan lain. Dari sudut pandang konsumen, proposisi nilai e-commerce yang berhasil meliputi
personalisasi dan penyesuaian penawaran produk, pengurangan biaya pencarian produk,
pengurangan biaya penemuan harga, dan fasilitasi transaksi dengan mengelola pengiriman produk.
Misalnya, sebelum Amazon ada, sebagian besar pelanggan secara pribadi pergi ke pengecer
buku untuk melakukan pemesanan. Dalam beberapa kasus, buku yang diinginkan mungkin tidak
tersedia, dan pelanggan harus menunggu beberapa hari atau minggu, lalu kembali ke toko buku
untuk mengambilnya. Amazon memungkinkan pecinta buku untuk berbelanja hampir semua buku
yang dicetak dari kenyamanan rumah atau kantor mereka, 24 jam sehari, dan untuk mengetahui
dengan segera apakah sebuah buku tersedia. Kindle Amazon mengambil satu langkah lebih jauh
dengan membuat e-book tersedia secara instan tanpa menunggu pengiriman. Proposisi nilai utama
Amazon adalah pilihan dan kenyamanan yang tak tertandingi.
Model pendapatan
model pendapatan Sebuah perusahaanmodel pendapatanmenggambarkan bagaimana perusahaan akan memperoleh

menggambarkan bagaimana perusahaan akan pendapatan, menghasilkan laba, dan menghasilkan pengembalian yang unggul atas modal yang
memperoleh pendapatan, menghasilkan
diinvestasikan. Kami menggunakan istilahmodel pendapatanDan model keuanganbergantian. Fungsi
keuntungan, dan menghasilkan pengembalian
organisasi bisnis adalah untuk menghasilkan laba dan menghasilkan pengembalian atas modal yang
superior atas modal yang diinvestasikan
diinvestasikan yang melebihi investasi alternatif. Keuntungan saja tidak cukup untuk membuat perusahaan
“sukses” (Porter, 1985). Agar dianggap sukses, perusahaan harus menghasilkan pengembalian yang lebih
besar daripada investasi alternatif. Perusahaan yang gagal dalam tes ini akan bangkrut.
Meskipun ada banyak model pendapatan e-niaga berbeda yang telah dikembangkan,
sebagian besar perusahaan bergantung pada satu, atau beberapa kombinasi, dari model
pendapatan utama berikut: periklanan, langganan, biaya transaksi, penjualan, dan afiliasi.
pendapatan periklanan Dalammodel pendapatan iklan, perusahaan yang menawarkan konten, layanan,
model dan/atau produk juga menyediakan forum untuk iklan dan menerima bayaran dari
sebuah perusahaan pengiklan. Perusahaan yang mampu menarik pemirsa terbesar atau yang memiliki
menyediakan forum untuk
pemirsa yang sangat terspesialisasi dan berbeda serta mampu mempertahankan
iklan dan menerima bayaran
perhatian pengguna (“kelekatan”) dapat mengenakan tarif iklan yang lebih tinggi. Yahoo,
dari pengiklan
misalnya, memperoleh pendapatan yang signifikan dari iklan tampilan dan video.
pendapatan langganan Dalammodel pendapatan langganan, perusahaan yang menawarkan konten atau
model layanan mengenakan biaya langganan untuk akses ke beberapa atau semua penawarannya.
sebuah perusahaan menawarkan konten Misalnya, versi digital dariLaporan konsumenmenyediakan akses online dan seluler ke konten
atau layanan kepada penggunanya dan
premium, seperti peringkat terperinci, ulasan, dan rekomendasi, hanya untuk pelanggan, yang
membebankan biaya berlangganan
memiliki pilihan membayar biaya langganan bulanan $6,95 atau biaya tahunan $30,00.
untuk akses ke beberapa atau semua
Pengalaman dengan model pendapatan berlangganan menunjukkan bahwa untuk berhasil
penawarannya
mengatasi keengganan pengguna untuk membayar konten, konten yang ditawarkan harus
dianggap sebagai penawaran premium bernilai tambah tinggi yang tidak tersedia di tempat lain
atau mudah ditiru. Perusahaan yang berhasil menawarkan konten atau layanan secara online
dengan basis berlangganan termasuk eHarmony (layanan kencan), Ancestry (penelitian silsilah),
Microsoft Xbox Live (permainan video), Pandora, Spotify, dan Apple Music (musik), program
Kindle Unlimited dari Scribd dan Amazon ( e-book), dan Netflix dan Hulu (televisi dan film).
strategi freemium
MelihatTabel 2.1untuk contoh berbagai layanan berlangganan.
perusahaan memberikan tingkat
Baru-baru ini, sejumlah perusahaan menggabungkan model pendapatan langganan dengan
produk atau layanan tertentu
secara gratis, tetapi kemudian

strategi freemium. Di sebuahstrategi freemium, perusahaan memberikan tingkat produk atau
membebankan biaya berlangganan layanan tertentu secara gratis, tetapi kemudian membebankan biaya berlangganan untuk tingkat
untuk tingkat premium dari produk premium dari produk atau layanan tersebut. Lihat studi kasus,Freemium Membawa Pandora ke Publik
atau layanan tersebut , di akhir bab, untuk melihat lebih jauh strategi freemium.
TABEL 2.1 CONTOH LAYANAN BERLANGGANAN
NAMA KETERANGAN
eHarmoni (kencan) • Gratis: Buat profil dan lihat profil pertandingan

• Basic (lihat foto, kirim dan terima pesan): $180 selama 6 bulan;
$240 selama 1 tahun
• Total Connect (Basic ditambah layanan tambahan): $203 selama 6

bulan; $287 untuk 1 tahun
• Premier (Basic/Total Connect plus layanan tambahan):

$503/tahun
Keturunan (penelitian silsilah) • Semua catatan AS: $19,99/bulan atau $99 selama 6 bulan
• Semua catatan AS dan internasional: $34,99/bulan atau $149

selama 6 bulan
Scribd (buku elektronik) • Akses tak terbatas ke buku dan buku audio “Scribd Select”,
ditambah 3 buku dan 1 buku audio pilihan pengguna setiap
bulan seharga $8,99/bulan (lebih dari 1 juta e-book, buku
audio, dan buku komik yang dapat dipilih)
Spotify (musik) • Banyak permutasi berbeda, bergantung pada perangkat (ponsel,

tablet, atau desktop) dan paket yang dipilih (Gratis, Tidak
Terbatas, atau Premium)
Dalammodel pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk biaya transaksi
mengaktifkan atau melaksanakan transaksi. Misalnya, eBay menyediakan pasar lelang dan model pendapatan
menerima sedikit biaya transaksi dari penjual jika penjual berhasil menjual barangnya. perusahaan menerima biaya
E*Trade, penyedia layanan keuangan, menerima biaya transaksi setiap kali melakukan untuk mengaktifkan atau
melaksanakan transaksi
transaksi saham atas nama pelanggan.
Dalammodel pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang, konten, model pendapatan penjualan
atau layanan kepada pelanggan. Perusahaan seperti Amazon, LLBean, dan Gap semuanya memiliki model perusahaan memperoleh pendapatan
pendapatan penjualan. Sejumlah perusahaan juga menggunakan model pendapatan penjualan berbasis langganan. dengan menjual barang,
Birchbox, yang menawarkan pengiriman produk kecantikan ke rumah dengan harga berlangganan $10 per bulan informasi, atau layanan
atau $100 per tahun, adalah salah satu contohnya. Dollar Shave Club, yang menjual pisau cukur dengan cara
berlangganan dan baru-baru ini diakuisisi oleh Unilever seharga $1 miliar, adalah contoh lainnya.
Dalammodel pendapatan afiliasi, perusahaan yang mengarahkan bisnis ke "afiliasi" menerima biaya pendapatan afiliasi
rujukan atau persentase pendapatan dari setiap penjualan yang dihasilkan. Misalnya, MyPoints menghasilkan model
uang dengan menghubungkan perusahaan dengan calon pelanggan dengan menawarkan penawaran perusahaan mengarahkan bisnis
ke afiliasi dan menerima biaya

khusus kepada anggotanya. Saat mereka memanfaatkan penawaran dan melakukan pembelian, anggota
rujukan atau persentase
mendapatkan "poin" yang dapat mereka tukarkan dengan barang gratis, dan MyPoints menerima biaya.
pendapatan dari setiap penjualan
Perusahaan umpan balik komunitas biasanya menerima sebagian dari pendapatan mereka dari
yang dihasilkan
mengarahkan calon pelanggan ke situs web tempat mereka melakukan pembelian.
Tabel 2.2merangkum model pendapatan utama ini. ItuWawasan Masyarakatkasus,
Foursquare: Periksa Privasi Anda di Pintu,memeriksa beberapa masalah yang terkait dengan
model bisnis dan pendapatan Foursquare.
WAWASAN TERHADAP MASYARAKAT
EMPAT PERSEGI: PERIKSA PRIVASI ANDA DI PINTU
Foursquare adalah salah satu dari ditawarkan kepada pengguna dengan check-in terbanyak di lokasi
sejumlah perusahaan yang tertentu), dan papan peringkat, kembali ke Swarm. Keputusan
menggabungkan model bisnis jejaring Foursquare dipengaruhi terutama oleh perjuangannya yang
sosial dengan teknologi berbasis lokasi. berkelanjutan untuk menemukan profitabilitas, meski bukan karena
Foursquare menawarkan aplikasi sosial seluler kurang berusaha. Foursquare terus mengembangkan produk iklan
yang mengetahui lokasi Anda dan dapat memberi dalam aplikasi yang menayangkan iklan berdasarkan lokasi
Anda informasi tentang tempat populer terdekat, serta pengguna dan telah menjalin kemitraan dengan perusahaan seperti
ulasan dari pengguna Foursquare lainnya. Aplikasinya American Express untuk menawarkan diskon kepada pemegang
juga memungkinkan Anda untuk check in ke restoran atau kartu setelah menggunakan Foursquare untuk check-in. Sayangnya
lokasi lain, dan secara otomatis membiarkan teman di untuk Foursquare, Facebook dan tampaknya setiap jejaring sosial
Facebook dan jejaring sosial lainnya mengetahui di mana lainnya sekarang menawarkan kemampuan untuk check-in dan
Anda berada. Didirikan pada tahun 2008 oleh Dennis berbagi informasi tersebut dengan teman-teman. Namun, pada
Crowley dan Naveen Selvadurai, Foursquare memiliki lebih tahun 2015, Foursquare bergeser ke arah yang berbeda dengan
dari 55 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, diluncurkannya produk Pinpoint, alat periklanan yang
terbagi cukup merata antara Amerika Serikat dan seluruh memungkinkan pemasar memiliki kemampuan yang belum pernah
dunia, yang telah melapor masuk lebih dari 8 miliar kali. ada sebelumnya untuk menargetkan pengguna berdasarkan
Ada potensi banyak uang yang dihasilkan dengan akumulasi data lokasi historisnya dan untuk menyaring data yang
menggabungkan jejaring sosial dengan teknologi berbasis tidak akurat. Yang paling penting, Pinpoint bahkan dapat
smartphone yang dapat mengidentifikasi lokasi Anda menjangkau pengguna seluler tanpa aplikasi Foursquare,
dengan tepat. Data berbasis lokasi memiliki nilai komersial keuntungan utama mengingat jumlah pengguna dalam jaringan
yang luar biasa karena pengiklan kemudian dapat perusahaan yang relatif rendah dibandingkan dengan jejaring sosial
mengirimi Anda iklan, kupon, dan penawaran kilat, teratas lainnya.
berdasarkan lokasi Anda.

Pada tahun 2014, Foursquare mengguncang model Pada tahun 2016, Foursquare kemungkinan akan lebih fokus
bisnisnya dengan membagi aplikasinya menjadi dua aplikasi pada Pinpoint dan teknologi lain yang dapat ditawarkannya kepada
terpisah dengan fokus berbeda. Aplikasi Foursquare yang perusahaan lain daripada aplikasi check-in andalannya. Dari tahun
didesain ulang menjadi sistem rekomendasi yang mirip 2014 hingga 2016, pendapatan Foursquare meningkat dua kali lipat
dengan panduan perjalanan, menggunakan pelacakan lokasi dari tahun ke tahun, termasuk peningkatan 170% dalam bisnis solusi
pasif untuk menawarkan saran kepada pengguna tentang periklanannya pada tahun 2015. Pertumbuhan ini terutama
tempat makan atau kunjungan. Aplikasi terpisah, Swarm, didorong oleh perjanjian lisensi data dengan raksasa jejaring sosial
menyerap fitur check-in Foursquare. Aplikasi yang didesain dan teknologi lainnya. Misalnya, pada tahun 2014, Foursquare
ulang ini meminta pengguna untuk mengidentifikasi hal-hal mencapai kesepakatan dengan Microsoft, yang dapat menggunakan
yang disukainya, yang dikenal sebagai "selera", dari lebih dari data untuk menyesuaikan Bing berdasarkan pengguna demi
10.000 kemungkinan (mulai dari barbekyu, museum, hingga pengguna dengan hasil pencarian tertentu dan iklan berdasarkan
permainan papan), lalu memberikan rekomendasi. Alih-alih data lokasi mereka. Foursquare juga telah mencapai kesepakatan
mendapatkan lencana, pengguna didorong untuk serupa dengan Twitter, Google, Yahoo, dan Pinterest untuk
menambahkan kiat untuk bekerja menjadi seorang ahli. menyediakan fungsi berbasis lokasi dan untuk berbagi data lokasi,
Banyak pengguna setia Foursquare tersingkir oleh perubahan meningkatkan kekayaan dan keakuratan datanya sendiri dalam
tersebut. Pada 2015, perusahaan menambahkan banyak fitur prosesnya. Semua
lama, seperti status level, mayorship (penghargaan

kemitraan ini sangat memperkaya nilai Pinpoint dan sebenarnya tertarik untuk melacak lokasi mereka dan
memungkinkan Foursquare melacak pengguna yang bahkan mengumpulkan data mereka—pengguna cenderung
bukan bagian dari platformnya. Tiba-tiba, 55 juta pengguna memberontak ketika mereka menemukan bahwa Foursquare
Foursquare yang "rendah" dan pertumbuhan pengguna yang mengumpulkan dan membagikan data mereka.
tidak mengesankan tidak begitu penting. Pada tahun 2016, Aplikasi Foursquare secara otomatis menyediakan Foursquare dengan koordinat
Foursquare menerima pembiayaan baru sebesar $45 juta, GPS ponsel setiap kali ponsel dihidupkan, bahkan saat aplikasi ditutup, kecuali jika
meskipun dengan penilaian yang jauh lebih rendah daripada pengguna secara khusus memilih keluar dari pelacakan tersebut. Sebaliknya, fitur Teman
putaran pembiayaan terakhirnya pada tahun 2013. Crowley Terdekat Facebook mengharuskan pengguna untuk ikut serta. Pelacakan lokasi yang
juga mengundurkan diri sebagai CEO karena perusahaan terus-menerus semacam ini semakin meningkatkan nilai data lokasi Foursquare.
merestrukturisasi tim eksekutifnya untuk fokus pada Foursquare mengklaim bahwa layanan yang diberikannya adalah perdagangan yang adil
pengembangan berkelanjutan dari kedua produk periklanan untuk data yang dikumpulkannya; pakar privasi khawatir bahwa pengguna tidak dapat
tersebut. sebagai teknik untuk memonetisasi data lokasinya. menghapus data lokasi yang diarsipkan dari server Foursquare. Mencapai keseimbangan
Perusahaan yakin bahwa fokus barunya pada produk antara menghormati privasi pengguna dan terus mendorong profitabilitas akan terus
periklanannya akan membantunya mengatasi stigma menjadi tantangan bagi Foursquare untuk terus maju. Menandakan keinginan untuk
pertumbuhan pengguna yang terhenti. memenuhi permintaan privasi penggunanya, pada tahun 2016, Swarm mulai mengizinkan
Seiring dengan meningkatnya popularitas layanan berbasis pengguna untuk check-in tanpa membagikan lokasi mereka secara publik; tetapi kira-kira
lokasi seperti Foursquare, kekhawatiran tentang privasi juga pada waktu yang sama, Foursquare merilis produk Pengaitannya, yang menambang
meningkat. Pendukung privasi menunjukkan bahwa banyak aplikasi informasi lokasi harian lebih dari 1,3 juta pengguna Foursquare yang telah menyetujui
tidak memiliki kebijakan privasi, bahwa sebagian besar aplikasi pelacakan lokasi untuk menentukan apakah iklan yang mereka lihat benar-benar
populer mengirimkan data lokasi ke pengembangnya, setelah itu memengaruhi keputusan pembelian mereka atau tidak. Pada Juli 2016, Foursquare merilis
informasi tersebut tidak dikontrol dengan baik, dan bahwa layanan dasbor digital untuk iklan menggunakan Atribusi yang memungkinkan pemasar
ini menciptakan situasi di mana pemerintah, pemasar, kreditor, dan menelusuri data lebih jauh, dengan metrik audiens yang lebih mendetail. 3 juta pengguna
perusahaan telekomunikasi pada akhirnya akan mengetahui hampir Foursquare yang menyetujui pelacakan lokasi untuk menentukan apakah iklan yang
semua hal tentang warga negara, termasuk keberadaan mereka. mereka lihat benar-benar memengaruhi keputusan pembelian mereka atau tidak. Pada Juli
Banyak pengguna mungkin tidak benar-benar memahami seberapa 2016, Foursquare merilis dasbor digital untuk iklan menggunakan Atribusi yang
banyak riwayat lokasi mereka tersedia untuk teman mereka. Sebuah memungkinkan pemasar menelusuri data lebih jauh, dengan metrik audiens yang lebih
studi tahun 2016 menunjukkan bahwa algoritme yang menganalisis mendetail. 3 juta pengguna Foursquare yang menyetujui pelacakan lokasi untuk
kiriman Twitter bersama dengan kiriman Foursquare atau Instagram menentukan apakah iklan yang mereka lihat benar-benar memengaruhi keputusan
dapat mengidentifikasi identitas pengguna dengan relatif mudah. pembelian mereka atau tidak. Pada Juli 2016, Foursquare merilis dasbor digital untuk iklan
Namun, satu keuntungan yang dimiliki Foursquare adalah menggunakan Atribusi yang memungkinkan pemasar menelusuri data lebih jauh, dengan
banyaknya penggunanya metrik audiens yang lebih mendetail.
SUMBER:“Foursquare Memulai Dasbor untuk Sistem Pengukuran Lalu Lintas Kaki yang Menarik,” oleh Christoper Heine, Adweek.com, 25 Juli 2016; “Swarm Now Memungkinkan
Pengguna Check-In Tanpa Membagikan Lokasinya,” oleh Jordan Crook, Techcrunch.com, 21 April 2016; “Data Lokasi Hanya Dari Dua Aplikasi Anda Sudah Cukup untuk Mengungkapkan
Identitas Anda,” oleh Brian Mastroianni, Cbsnews.com, 14 April 2016; “'Atribusi' Foursquare Melawan Nielsen Dengan Menjual Lalu Lintas Kaki Dari 1,2 Juta Pemirsa Seluler Harian,” oleh
Kerry Flynn, Ibtimes.com, 22 Februari 2016; “Alat Baru Foursquare yang Berpotensi Mengubah Permainan Dapat Mengukur Lalu Lintas Kaki yang Dihasilkan oleh Iklan Digital,” oleh
Christopher Heine, Adweek.com, 22 Februari 2016; “Rencana Inside Foursquare untuk Menjadi Menguntungkan,” oleh Andrew Nusca,Harta benda, 25 Januari 2016; “Rencana Foursquare
untuk Menggunakan Data Anda untuk Menghasilkan Uang—Bahkan Jika Anda Bukan Pengguna,” oleh Klint Finley, Wired.com, 19 Januari 2016; “Foursquare Mengumpulkan $45 Juta,
Memotong Valuasinya Hampir Separuh,” oleh Mike Isaac,Waktu New York,14 Januari 2016; “Swarm Mendapat Kembali ke Game dengan Papan Peringkat,” oleh Jordan Crook,
Techcrunch.com, 20 Agustus 2015; “Foursquare by the Numbers: 60M Registered Users, 50M MAUs, and 75M Tips to Date,” oleh Harrison Weber dan Jordan Novet, Venturebeat.com, 18
Agustus 2015; “Foursquare Kembali ke Akarnya dalam Tawaran untuk Memenangkan Kembali Pengguna,” oleh Jason Cipriani,Harta benda, 13 Mei 2015; “Foursquare Meluncurkan Pinpoint
untuk Penargetan Iklan Berbasis Lokasi,” oleh Melanie White, Clickz.com, 14 April 2015; “Foursquare Meluncurkan Pinpoint untuk Menampilkan Iklan Berdasarkan Tempat Anda Berada,”
oleh Harrison Weber, Venturebeat.com, 14 April 2015; “Mengapa Twitter dan Foursquare Baru saja Membuat Kesepakatan,” oleh Erin Griffith,Harta benda, 23 Maret 2015; “Aplikasi
Foursquare Baru yang Radikal Berpikir Anda Ingin Lebih Sedikit Privasi,” oleh Jason Cipriani, Wired. com, 6 Agustus 2014; “Foursquare Sekarang Melacak Pengguna Bahkan Saat Aplikasi
Ditutup,” oleh Douglas Macmillan,Jurnal Wall Street, 6 Agustus 2014; “Foursquare Updates Swarm to Soothe Check-in Blues,” oleh Caitlin McGarry, Techhive.com, 8 Juli 2014; “Bagaimana
Foursquare Menggunakan Data Lokasi untuk Menargetkan Iklan di PC, Ponsel,” oleh Cotton Delo, Adage.com, 27 Februari 2014; “Dengan Kesepakatan Foursquare, Microsoft Bertujuan
untuk Supremasi dalam Pencarian Hyper-Lokal,” oleh Ryan Tate, Wired. com, 5 Februari 2014.
TABEL 2.2 LIMA MODEL PENDAPATAN UTAMA
MODEL PENDAPATAN CONTOH SUMBER PENDAPATAN
Periklanan Yahoo Biaya dari pengiklan

sebagai imbalan atas iklan
Berlangganan eHarmoni Biaya dari pelanggan sebagai
Laporan Konsumen Online imbalan atas akses ke konten atau
Netflix layanan
Biaya transaksi eBay Biaya (komisi) untuk mengaktifkan

E*Perdagangan atau melaksanakan transaksi
Penjualan Amazon Penjualan barang, informasi, atau

LLBean layanan
Kotak kayu birch
iTunes
Afiliasi MyPoints Biaya untuk referensi bisnis
Peluang pasar
peluang pasar Syaratpeluang pasarmengacu pada maksud perusahaanruang pasar(yaitu, area dengan
mengacu pada ruang pasar nilai komersial aktual atau potensial) dan keseluruhan peluang keuangan potensial yang
yang dituju perusahaan dan tersedia bagi perusahaan di ruang pasar tersebut. Peluang pasar biasanya dibagi menjadi
potensi keseluruhan ceruk pasar yang lebih kecil. Peluang pasar yang realistis ditentukan oleh potensi
peluang keuangan yang tersedia
pendapatan di setiap ceruk pasar tempat Anda berharap untuk bersaing.
bagi perusahaan di ruang pasar
Misalnya, anggaplah Anda sedang menganalisis perusahaan pelatihan perangkat lunak
tersebut
yang membuat sistem pembelajaran perangkat lunak online untuk dijual ke bisnis. Ukuran
ruang pasar keseluruhan pasar pelatihan perangkat lunak untuk semua segmen pasar adalah sekitar $70
bidang nilai komersial miliar. Namun, keseluruhan pasar dapat dipecah menjadi dua segmen pasar utama: produk
aktual atau potensial di pelatihan yang dipimpin instruktur, yang terdiri dari sekitar 70% pasar ($49 miliar pendapatan),
mana perusahaan dan pelatihan berbasis komputer, yang menyumbang 30% ($21). miliar). Ada ceruk pasar lebih
lanjut dalam masing-masing segmen pasar utama tersebut, seperti pasar pelatihan berbasis
bermaksud untuk beroperasi
komputer Fortune 500 dan pasar pelatihan berbasis komputer usaha kecil. Karena perusahaan
tersebut adalah perusahaan pemula, perusahaan tersebut tidak dapat bersaing secara efektif
dalam bisnis besar, pasar pelatihan berbasis komputer (sekitar $15 miliar). Perusahaan
pelatihan nama merek besar mendominasi ceruk ini. Peluang pasar riil perusahaan pemula
adalah menjual ke ribuan perusahaan bisnis kecil yang menghabiskan sekitar $6 miliar untuk
pelatihan perangkat lunak berbasis komputer. Ini adalah ukuran peluang pasar realistis
perusahaan (lihatGambar 2.2).
kompetitif Lingkungan yang kompetitif

lingkungan
mengacu pada perusahaan lain
Sebuah perusahaanlingkungan yang kompetitifmengacu pada perusahaan lain yang
yang beroperasi di ruang pasar menjual produk serupa dan beroperasi di ruang pasar yang sama. Ini juga mengacu pada
yang sama yang menjual produk kehadiran produk pengganti dan potensi pendatang baru di pasar, serta kekuatan
serupa pelanggan dan pemasok atas bisnis Anda. Kami membahas lingkungan perusahaan
GAMBAR 2
Ruang pasar terdiri dari banyak segmen pasar. Peluang pasar realistis Anda biasanya akan berfokus pada satu
atau beberapa segmen pasar.
nanti di bab. Lingkungan kompetitif untuk suatu perusahaan dipengaruhi oleh beberapa faktor:
berapa banyak pesaing yang aktif, seberapa besar operasi mereka, berapa pangsa pasar
masing-masing pesaing, seberapa menguntungkan perusahaan-perusahaan ini, dan
bagaimana harga produk mereka.
Perusahaan biasanya memiliki pesaing langsung dan tidak langsung. Pesaing langsung adalah
perusahaan yang menjual produk dan layanan yang sangat mirip ke segmen pasar yang sama.
Misalnya, Priceline dan Travelocity, keduanya menjual tiket pesawat diskon secara online, merupakan
pesaing langsung karena kedua perusahaan tersebut menjual produk yang identik—tiket murah.
Pesaing tidak langsung adalah perusahaan yang mungkin berada di industri yang berbeda tetapi
masih bersaing secara tidak langsung karena produk mereka dapat saling menggantikan. Misalnya,
produsen mobil dan perusahaan penerbangan beroperasi di industri yang berbeda, tetapi mereka
masih bersaing secara tidak langsung karena mereka menawarkan alat transportasi alternatif kepada
konsumen. CNN, outlet berita, adalah pesaing tidak langsung ESPN, bukan karena mereka menjual
produk yang identik, tetapi karena keduanya bersaing untuk mendapatkan waktu online konsumen.
Adanya sejumlah besar pesaing di salah satu segmen mungkin merupakan tanda
bahwa pasar sudah jenuh dan mungkin sulit untuk menjadi menguntungkan. Di sisi lain,
kurangnya pesaing dapat menandakan ceruk pasar yang belum dimanfaatkan yang siap
untuk dipetik, atau pasar yang telah dicoba tanpa keberhasilan karena tidak ada uang
keunggulan kompetitif
yang dihasilkan. Analisis lingkungan kompetitif dapat membantu Anda memutuskan yang
dicapai oleh suatu perusahaan
mana.
ketika dapat menghasilkan produk
unggulan dan/atau membawa

Keunggulan kompetitif
produk ke pasar dengan harga lebih
Perusahaan mencapai akeunggulan kompetitifketika mereka dapat menghasilkan produk unggulan dan/atau rendah daripada sebagian besar,
membawa produk ke pasar dengan harga lebih rendah daripada sebagian besar, atau semua produk mereka atau semua, pesaingnya
pesaing (Porter, 1985). Perusahaan juga bersaing dalam ruang lingkup. Beberapa perusahaan dapat
mengembangkan pasar global, sementara perusahaan lain hanya dapat mengembangkan pasar nasional atau
regional. Perusahaan yang dapat menyediakan produk unggulan dengan biaya terendah secara global benar-benar
diuntungkan.
Perusahaan mencapai keunggulan kompetitif karena entah bagaimana mereka dapat
memperoleh akses diferensial ke faktor-faktor produksi yang ditolak oleh pesaing mereka—
setidaknya dalam jangka pendek (Barney, 1991). Mungkin perusahaan dapat memperoleh persyaratan
yang sangat menguntungkan dari pemasok, pengirim, atau sumber tenaga kerja. Atau mungkin
perusahaan tersebut memiliki karyawan yang lebih berpengalaman, berpengetahuan luas, dan setia
daripada pesaing mana pun. Mungkin perusahaan memiliki hak paten atas produk yang tidak dapat
ditiru oleh orang lain, atau akses ke modal investasi melalui jaringan mantan rekan bisnis atau nama
asimetri
merek dan citra populer yang tidak dapat ditiru oleh perusahaan lain. Sebuahasimetriada ketika satu
ada setiap kali satu
peserta di pasar memiliki lebih banyak sumber daya—dukungan keuangan, pengetahuan, informasi,
peserta di pasar memiliki lebih
dan/atau kekuatan—daripada peserta lainnya. Asimetri menyebabkan beberapa perusahaan memiliki
banyak sumber daya daripada
peserta lainnya
keunggulan atas yang lain, memungkinkan mereka untuk datang ke pasar dengan produk yang lebih
baik, lebih cepat dari pesaing, dan terkadang dengan biaya lebih rendah.
keuntungan penggerak pertama
Misalnya, ketika Apple mengumumkan iTunes, layanan yang menawarkan trek lagu individual
pasar yang kompetitif
yang legal dan dapat diunduh seharga 99 sen, trek yang dapat diputar di perangkat digital apa pun
keuntungan bagi perusahaan yang
dengan perangkat lunak iTunes, perusahaan memiliki peluang sukses yang lebih baik dari rata-rata
dihasilkan dari menjadi yang
hanya karena Apple sebelumnya. sukses dengan desain perangkat keras yang inovatif, dan
pertama memasuki pasar dengan
perusahaan musik besar yang stabil yang telah disiapkan Apple dengan cermat untuk mendukung
produk yang dapat digunakan atau
melayani
katalog musik online-nya. Beberapa pesaing dapat menandingi kombinasi lagu murah, legal, dan
perangkat keras yang kuat untuk memainkannya.
yang saling melengkapi
Satu keunggulan kompetitif yang agak unik berasal dari menjadi penggerak pertama. A keuntungan
sumber daya
penggerak pertamaadalah keunggulan pasar kompetitif bagi perusahaan yang dihasilkan dari menjadi yang
sumber daya dan aset yang
pertama memasuki pasar dengan produk atau layanan yang dapat digunakan. Jika penggerak pertama
tidak secara langsung terlibat
mengembangkan pengikut setia atau antarmuka unik yang sulit ditiru, mereka dapat mempertahankan
dalam produksi produk tetapi
diperlukan untuk sukses, seperti

keuntungan penggerak pertama mereka untuk waktu yang lama (Arthur, 1996). Amazon memberikan contoh
pemasaran, yang bagus. Namun, dalam sejarah inovasi bisnis yang digerakkan oleh teknologi, sebagian besar penggerak
manajemen, keuangan pertama seringkali tidak memilikinyasumber daya pelengkapdiperlukan untuk mempertahankan
aset, dan reputasi keuntungan mereka, dan seringkali perusahaan pengikut menuai imbalan terbesar (Rigdon, 2000; Teece,
1986). Memang, banyak kisah sukses yang kami bahas dalam buku ini adalah kisah perusahaan yang lambat
kompetitif yang tidak adil
mengikuti—bisnis yang memperoleh pengetahuan dari kegagalan perusahaan perintis dan terlambat masuk
keuntungan
ke pasar.
terjadi ketika satu perusahaan
mengembangkan keunggulan
Beberapa keunggulan kompetitif disebut "tidak adil". Sebuahkeunggulan kompetitif yang tidak adil
berdasarkan faktor yang tidak dapat terjadi ketika satu perusahaan mengembangkan keunggulan berdasarkan faktor yang tidak dapat dibeli oleh
dilakukan oleh perusahaan lain perusahaan lain (Barney, 1991). Misalnya, nama merek tidak dapat dibeli dan dalam pengertian itu
pembelian merupakan keuntungan yang “tidak adil”. Merek dibangun di atas loyalitas, kepercayaan, keandalan, dan
kualitas. Setelah diperoleh, mereka sulit untuk ditiru atau ditiru, dan mereka mengizinkan perusahaan untuk
pasar yang sempurna
membebankan harga premium untuk produk mereka.
pasar di mana tidak ada
keunggulan kompetitif atau

Di dalampasar yang sempurna, tidak ada keunggulan kompetitif atau asimetri karena
asimetri karena semua
semua perusahaan memiliki akses yang sama ke semua faktor produksi (termasuk informasi
perusahaan memiliki akses yang dan pengetahuan). Namun, pasar riil tidak sempurna, dan asimetri yang mengarah pada
sama ke semua faktor produksi keunggulan kompetitif memang ada, setidaknya dalam jangka pendek. Paling kompetitif
keuntungan jangka pendek, meskipun beberapa dapat dipertahankan untuk waktu yang sangat lama. Tapi
tidak selamanya. Nyatanya, banyak merek ternama gagal setiap tahun.
Perusahaan dikatakanmanfaataset kompetitif mereka ketika mereka menggunakan keunggulan manfaat
kompetitif mereka untuk mencapai lebih banyak keuntungan di pasar sekitarnya. Misalnya, langkah ketika sebuah perusahaan menggunakan
Amazon ke bisnis grosir online memanfaatkan basis data pelanggan perusahaan yang sangat besar keunggulan kompetitifnya untuk
dan pengalaman e-niaga selama bertahun-tahun. mencapai lebih banyak keuntungan di
pasar sekitarnya
Strategi Pasar
Tidak peduli betapa hebatnya kualitas perusahaan, strategi dan pelaksanaan pemasarannya seringkali
sama pentingnya. Konsep atau ide bisnis terbaik akan gagal jika tidak dipasarkan dengan baik kepada
pelanggan potensial.
Segala sesuatu yang Anda lakukan untuk mempromosikan produk dan layanan perusahaan Anda
kepada calon pelanggan dikenal sebagai pemasaran.Strategi pasaradalah rencana yang Anda susun yang strategi pasar
merinci dengan tepat bagaimana Anda berniat memasuki pasar baru dan menarik pelanggan baru. rencana yang Anda buat yang
Misalnya, Twitter, YouTube, dan Pinterest memiliki strategi pemasaran jejaring sosial yang merinci dengan tepat
bagaimana Anda berniat

mendorong pengguna untuk memposting konten mereka secara gratis, membuat halaman
memasuki pasar baru dan
profil pribadi, menghubungi teman, dan membangun komunitas. Dalam kasus ini, pelanggan
menarik pelanggan baru
menjadi bagian dari staf pemasaran!
Pengembangan organisasi
Meskipun banyak usaha wirausaha dimulai oleh satu individu visioner, jarang ada satu orang saja
yang dapat menumbuhkan ide menjadi perusahaan bernilai jutaan dolar. Dalam kebanyakan kasus,
perusahaan yang berkembang pesat—terutama bisnis e-commerce—membutuhkan karyawan dan
serangkaian prosedur bisnis. Singkatnya, semua perusahaan—khususnya yang baru—membutuhkan
organisasi untuk mengimplementasikan rencana dan strategi bisnis mereka secara efisien. Banyak
perusahaan e-commerce dan banyak perusahaan tradisional yang mencoba strategi e-commerce
telah gagal karena mereka tidak memiliki struktur organisasi dan mendukung nilai-nilai budaya yang
diperlukan untuk mendukung bentuk perdagangan baru (Kanter, 2001).
Perusahaan yang berharap untuk tumbuh dan berkembang perlu memiliki rencana untuk organisasi
pengembangan organisasiyang menggambarkan bagaimana perusahaan akan mengatur pekerjaan perkembangan
yang perlu diselesaikan. Biasanya, pekerjaan dibagi menjadi departemen fungsional, seperti produksi, rencana yang menggambarkan
bagaimana perusahaan akan

pengiriman, pemasaran, dukungan pelanggan, dan keuangan. Pekerjaan dalam area fungsional ini
mengatur pekerjaan yang perlu
ditentukan, dan kemudian rekrutmen dimulai untuk jabatan dan tanggung jawab pekerjaan tertentu.
diselesaikan
Biasanya, pada awalnya, generalis yang dapat melakukan banyak tugas dipekerjakan. Seiring
pertumbuhan perusahaan, perekrutan menjadi lebih terspesialisasi. Misalnya, pada awalnya, sebuah
bisnis mungkin memiliki satu manajer pemasaran. Tetapi setelah dua atau tiga tahun pertumbuhan
yang stabil, satu posisi pemasaran itu dapat dipecah menjadi tujuh pekerjaan terpisah yang dilakukan
oleh tujuh orang.
Misalnya, pendiri eBay Pierre Omidyar memulai situs lelang online, menurut beberapa
sumber, untuk membantu pacarnya memperdagangkan dispenser Pez dengan kolektor lain,
tetapi dalam beberapa bulan volume bisnis telah jauh melebihi apa yang dapat dia tangani
sendiri. Jadi dia mulai mempekerjakan orang dengan lebih banyak pengalaman bisnis untuk
membantu. Segera perusahaan memiliki banyak karyawan, departemen, dan manajer yang
bertanggung jawab untuk mengawasi berbagai aspek organisasi.
Tim manajemen
tim manajemen Diperdebatkan, satu-satunya elemen terpenting dari model bisnis adalahtim manajemen
karyawan perusahaan yang bertanggung jawab untuk membuat model bekerja. Tim manajemen yang kuat memberikan
bertanggung jawab untuk model kredibilitas instan kepada investor luar, pengetahuan spesifik pasar langsung, dan
membuat model bisnis berfungsi
pengalaman dalam mengimplementasikan rencana bisnis. Tim manajemen yang kuat mungkin
tidak dapat menyelamatkan model bisnis yang lemah, tetapi tim tersebut harus dapat
mengubah model dan mendefinisikan ulang bisnis jika diperlukan.
Akhirnya, sebagian besar perusahaan sampai pada titik memiliki beberapa eksekutif atau
manajer senior. Bagaimana manajer terampil, bagaimanapun, dapat menjadi sumber keunggulan
kompetitif atau kerugian. Tantangannya adalah menemukan orang yang memiliki pengalaman dan
kemampuan untuk menerapkan pengalaman itu ke dalam situasi baru.
Untuk dapat mengidentifikasi manajer yang baik untuk memulai bisnis, pertama-tama
pertimbangkan jenis pengalaman yang akan membantu manajer yang bergabung dengan
perusahaan Anda. Latar belakang teknis seperti apa yang diinginkan? Pengalaman pengawasan
seperti apa yang diperlukan? Berapa tahun dalam fungsi tertentu yang harus dibutuhkan? Fungsi
pekerjaan apa yang harus dipenuhi terlebih dahulu: pemasaran, produksi, keuangan, atau operasi?
Terutama dalam situasi di mana pembiayaan akan dibutuhkan untuk memulai perusahaan, apakah
calon manajer senior memiliki pengalaman dan kontak untuk mendapatkan pembiayaan dari investor
luar?
Tabel 2.3merangkum delapan elemen kunci dari model bisnis dan pertanyaan
kunci yang harus dijawab agar berhasil mengembangkan setiap elemen.
MENINGKATKAN MODAL
Meningkatkan modal adalah salah satu fungsi terpenting bagi pendiri bisnis pemula dan tim
manajemennya. Tidak memiliki cukup modal untuk beroperasi secara efektif adalah alasan
utama mengapa begitu banyak bisnis baru yang gagal. Banyak pengusaha yang awalnya
“bootstrap” untuk memulai bisnis, menggunakan dana pribadi yang berasal dari tabungan,
TABEL 2.3 ELEMEN UTAMA MODEL BISNIS
KOMPONEN PERTANYAAN KUNCI
Proposisi nilai Mengapa pelanggan harus membeli dari Anda?
Model pendapatan Bagaimana Anda akan mendapatkan uang?
Peluang pasar Ruang pasar apa yang ingin Anda layani, dan berapa ukurannya? Siapa lagi
Lingkungan yang kompetitif yang menempati ruang pasar yang Anda tuju?
Keunggulan kompetitif Keuntungan khusus apa yang dibawa perusahaan Anda ke ruang pasar?
Strategi pasar Bagaimana Anda berencana untuk mempromosikan produk atau layanan Anda untuk
menarik audiens target Anda?
Organisasi Apa jenis struktur organisasi dalam perusahaan yang diperlukan

perkembangan untuk melaksanakan rencana bisnis?
Tim manajemen Pengalaman dan latar belakang seperti apa yang penting dimiliki oleh
para pemimpin perusahaan?
TABEL 2.4 ELEMEN KUNCI PITCH ELEVATOR
ELEMEN KETERANGAN
Perkenalan Nama dan posisi Anda; nama perusahaan Anda, dan tagline di mana Anda
membandingkan apa yang dilakukan perusahaan Anda dengan perusahaan
terkenal. Contoh: “Nama saya X, saya adalah pendiri Y, dan kami adalah Uber/
Amazon dari Z.”
Latar belakang Asal usul ide Anda dan masalah yang ingin Anda selesaikan. Fakta
Ukuran/pasar industri singkat tentang ukuran pasar (semoga sangat besar).

peluang
Model pendapatan/angka/ Wawasan tentang model dan hasil pendapatan perusahaan Anda sejauh ini,
metrik pertumbuhan seberapa cepat pertumbuhannya, dan pengadopsi awal, jika ada.
Pendanaan Jumlah dana yang Anda cari dan apa yang akan membantu Anda
mencapainya.
Strategi keluar Bagaimana investor Anda akan mencapai laba atas investasi mereka.
uang muka kartu kredit, pinjaman ekuitas rumah, atau dari keluarga dan teman. Dana jenis ini
sering disebut sebagaimodal benih. Setelah dana tersebut habis, jika perusahaan tidak modal benih
menghasilkan pendapatan yang cukup untuk menutupi biaya operasional, modal tambahan biasanya, dana pribadi
akan dibutuhkan. Sumber modal tradisional termasuk inkubator, bank komersial, investor pengusaha berasal
dari tabungan, uang muka
malaikat, perusahaan modal ventura, dan mitra strategis. Salah satu aspek terpenting dalam
kartu kredit, ekuitas rumah
meningkatkan modal adalah kemampuan untuk merebus elemen-elemen rencana bisnis
pinjaman, atau dari keluarga dan
perusahaan menjadi sebuahlapangan elevator, presentasi singkat dua hingga tiga menit (kira-
teman
kira sepanjang perjalanan lift, sesuai dengan namanya) yang ditujukan untuk meyakinkan
investor untuk berinvestasi.Tabel 2.4daftar elemen kunci dari elevator pitch. lapangan elevator
Inkubator(terkadang juga disebut sebagai akselerator) seperti Y Combinator presentasi singkat dua sampai tiga
(diprofilkan di Bab 1Wawasan tentang Bisniskasus) biasanya menyediakan sejumlah kecil menit yang ditujukan untuk
meyakinkan investor untuk

dana, tetapi yang lebih penting, juga menyediakan berbagai layanan untuk perusahaan
berinvestasi
pemula yang mereka pilih untuk berpartisipasi dalam program mereka, seperti bantuan
bisnis, teknis, dan pemasaran, serta pengenalan kepada orang lain. sumber modal. inkubator
Program inkubator terkenal termasuk TechStars, DreamIt, dan Capital Factory. biasanya menyediakan
Memperoleh pinjaman dari bank komersial seringkali sulit bagi perusahaan pemula yang tidak sejumlah kecil dana dan
juga berbagai layanan untuk
memiliki banyak pendapatan, tetapi mungkin bermanfaat untuk menyelidiki program yang ditawarkan
perusahaan pemula
oleh US Small Business Administration, dan setara negara bagian atau lokalnya. Keuntungan
investor malaikat
memperoleh modal dalam bentuk pinjaman (hutang) adalah meskipun harus dilunasi, namun tidak
biasanya kaya
mengharuskan pengusaha untuk melepaskan kepemilikan perusahaan.
individu atau sekelompok
Investor malaikatbiasanya individu kaya (atau sekelompok individu) yang menginvestasikan uang
individu yang menginvestasikan
mereka sendiri dalam pertukaran untuk saham ekuitas dalam saham dalam bisnis. Secara umum, investor
uang mereka sendiri dengan
malaikat melakukan investasi yang lebih kecil (biasanya $1 juta atau kurang) daripada perusahaan modal imbalan saham ekuitas dalam
ventura, tertarik untuk membantu perusahaan tumbuh dan sukses, dan berinvestasi dengan persyaratan saham bisnis; sering yang
yang relatif menguntungkan dibandingkan dengan investor tahap selanjutnya. Putaran pertama investasi pertama di luar
eksternal di perusahaan terkadang disebut sebagai pembiayaan Seri A. investor di start-up
Investor modal ventura biasanya menjadi lebih tertarik pada perusahaan start-up setelah
mulai menarik audiens yang besar dan menghasilkan pendapatan, bahkan jika itu tidak
modal usaha menguntungkan.Investor modal venturamenginvestasikan dana yang mereka kelola untuk
investor investor lain seperti bank investasi, dana pensiun, perusahaan asuransi, atau bisnis lain, dan
biasanya menginvestasikan dana yang biasanya ingin mendapatkan saham yang lebih besar dalam bisnis tersebut dan melakukan
mereka kelola untuk investor lain;
kontrol lebih besar atas operasi bisnis. Investor modal ventura juga biasanya menginginkan
biasanya investor tahap akhir
“strategi keluar” yang terdefinisi dengan baik, seperti rencana penawaran umum perdana atau
akuisisi perusahaan oleh bisnis yang lebih mapan dalam waktu yang relatif singkat (biasanya 3
hingga 7 tahun), yang akan memungkinkan mereka untuk mendapatkan pengembalian yang
memadai atas investasi mereka. Investasi modal ventura seringkali pada akhirnya berarti bahwa
pendiri dan investor awal tidak akan lagi mengendalikan perusahaan di masa depan.
crowdfunding Crowdfundingmelibatkan penggunaan Internet untuk memungkinkan individu
melibatkan penggunaan Internet secara kolektif menyumbangkan uang untuk mendukung proyek. Konsep di balik
untuk memungkinkan individu secara crowdfunding telah dipopulerkan oleh Kickstarter dan Indiegogo, tetapi tidak dapat
kolektif menyumbangkan uang untuk
digunakan untuk investasi ekuitas di perusahaan nirlaba di Amerika Serikat karena
mendukung proyek
peraturan sekuritas. Namun, pengesahan Undang-Undang Jumpstart Our Business
Startups (JOBS) pada tahun 2012 dan penerbitan peraturan oleh Securities and
Exchange Commission pada Juli 2013 telah memungkinkan perusahaan
menggunakan Internet untuk mengumpulkan investor kaya (“terakreditasi”) untuk
berinvestasi di perusahaan kecil dan menengah. start-up tahap awal dengan imbalan
saham. Peraturan A+, yang memungkinkan investasi crowdfunding ekuitas oleh
investor yang tidak terakreditasi (orang-orang dengan kekayaan bersih kurang dari
$1 juta dan berpenghasilan kurang dari $200.000 setahun dalam dua tahun
sebelumnya),Wawasan tentang Bisniskasus, Crowdfunding Melepas, untuk melihat
lebih jauh masalah seputar crowdfunding.
MENGATEGORIKAN MODEL BISNIS E-COMMERCE: BEBERAPA KESULITAN

Ada banyak model bisnis e-commerce, dan lebih banyak lagi yang ditemukan setiap hari.
Jumlah model seperti itu hanya dibatasi oleh imajinasi manusia, dan daftar model bisnis
kami yang berbeda tentunya tidak lengkap. Namun, terlepas dari banyaknya model
potensial, adalah mungkin untuk mengidentifikasi jenis generik utama (dan variasi halus)
dari model bisnis yang telah dikembangkan untuk arena e-commerce dan menjelaskan
fitur utamanya. Namun, penting untuk disadari bahwa tidak ada cara yang benar untuk
mengkategorikan model bisnis ini.
Pendekatan kami adalah mengkategorikan model bisnis menurut berbagai sektor e-niaga
utama yang berbeda—B2C dan B2B—di mana mereka digunakan. Anda akan mencatat,
bagaimanapun, bahwa model bisnis yang serupa secara fundamental dapat muncul di lebih dari
satu sektor. Misalnya, model bisnis pengecer online (sering disebut e-tailer) dan e-distributor
sangat mirip. Namun, mereka dibedakan berdasarkan fokus pasar dari sektor tempat mereka
digunakan. Dalam kasus e-tailer di sektor B2C, model bisnisnya berfokus pada penjualan ke
konsumen individu, sedangkan dalam kasus e-distributor, model bisnisnya berfokus pada
penjualan ke bisnis lain. Banyak perusahaan menggunakan berbagai
WAWASAN TENTANG BISNIS
CROWDFUNDING LEPAS
Pikirkan Anda memiliki ide besar berikutnya tetapi Proyek Kickstarter adalah proyek film yang berjuang untuk
kekurangan sumber daya untuk mewujudkannya? mendapatkan daya tarik di studio Hollywood, seperti
Situs crowdfunding mungkin merupakan Veronica Marsproyek film ($ 5,7 juta) dan proyek untuk
kesempatan terbaik Anda. Situs seperti Kickstarter, mem-boot ulang acara TV pendidikan populerMembaca
Indiegogo, RocketHub, dan Tilt telah memimpin Pelangi,yang mengumpulkan lebih dari $5 juta dalam
pertumbuhan crowdfunding dari $530 juta pada tahun 2009 pembiayaan pada tahun 2015. Pada tahun 2014, seorang
menjadi lebih dari $34 miliar pada tahun 2015. Sebuah studi Bank pria dari Ohio meminta sumbangan sebesar $10 untuk
Dunia memperkirakan bahwa modal yang dikumpulkan melalui membuat salad kentang sebagai lelucon, tetapi setelah
crowdfunding akan melebihi $93 miliar pada tahun 2025. Internet kampanyenya menjadi viral, dia mengumpulkan lebih dari
adalah media yang ideal untuk crowdfunding karena $55.000, yang sebagian besar dia gunakan untuk
memungkinkan individu dan organisasi yang membutuhkan dana mendukung amal lokal. Aplikasi untuk crowdfunding
dan pendukung potensial untuk menemukan satu sama lain di hanya dibatasi oleh imajinasi.
seluruh dunia. Proyek crowdfunding yang sukses biasanya
Bagaimana cara kerja situs seperti Kickstarter dan berbagi beberapa elemen umum. Salah satu yang
Indiegogo? Idenya sederhana—seorang penemu, artis, atau terpenting adalah penyajian ide yang jelas dan ringkas,
aktivis yang ingin mengumpulkan uang untuk sebuah proyek terutama melalui penggunaan video. Kampanye
menggunakan situs tersebut untuk membuat halaman untuk crowdfunding dalam banyak hal mirip dengan
proyek tersebut. Orang dapat berjanji untuk mendukung menyajikan rencana bisnis, dan harus menyentuh
proyek, tetapi di Kickstarter, uang sebenarnya hanya delapan elemen model bisnis yang sama, seperti
berpindah tangan setelah proyek sepenuhnya mencapai proposisi nilai proyek, target pasarnya, dan
tujuan pendanaannya (situs lain, seperti Indiegogo dan sebagainya. Seluruh ekosistem produser video, editor,
RocketHub, mengizinkan pembuat proyek untuk menyimpan dan layanan lainnya bermunculan untuk mendukung
uang yang mereka kumpulkan bahkan jika mereka tidak proyek crowdfunding.
mencapainya. tujuan mereka). Situs mengambil komisi kecil, Tidak semua proyek crowdfunding berhasil—
biasanya sekitar 5%, pada proyek yang diselesaikan. Kickstarter melaporkan bahwa hanya sekitar 35% dari
Pendukung sering menerima beberapa jenis hadiah, seringkali sekitar 308.000 proyek sejauh ini telah mencapai
sesuai dengan ukuran kontribusi mereka pada proyek. tujuan pendanaan mereka. Kadang-kadang proyek
Crowdfunding dengan cepat menjadi andalan dalam yang benar-benar gagal, mengecewakan para
pengembangan film, video game, instalasi seni, dan jenis pendukungnya. Misalnya, Coolest Cooler telah dirusak
proyek lainnya. Misalnya, di antara proyek Kickstarter oleh kenaikan harga, keterlambatan produksi, dan
yang paling banyak didanai hingga saat ini adalah Pebble, kegagalan mengirimkan produk ke pendukung aslinya,
jam tangan kertas elektronik yang dapat disesuaikan yang meskipun mengirimkannya ke mereka yang
terhubung ke ponsel cerdas (lebih dari $33 juta terkumpul membayar harga eceran penuh di Amazon. Kickstarter
dalam beberapa kampanye) dan Coolest Cooler, pendingin profil tinggi lainnya, produsen drone pemula Zano,
dengan speaker Bluetooth kedap air, pengisi daya USB, bangkrut sebelum menyelesaikan produknya,
dan lainnya fitur teknologi tinggi ($13,3 juta). Beberapa meskipun mengumpulkan $ 3,4 juta. Kickstarter
yang terbesar sekarang membutuhkan penggalangan dana untuk
(lanjutan)
mengungkapkan risiko yang terkait dengan proyek percaya bahwa crowdfunding ekuitas pada dasarnya berbeda dari proyek di situsnya, yang kurang
mereka, dan untuk penemuan, sekarang fokus pada keuntungan dan lebih pada ide dan masalah sosial. Sementara itu, banyak perusahaan,
memerlukan foto produk prototipe bukan hanya seperti Indiegogo, Crowdfunder, AngelList, dan StartEngine meletakkan dasar untuk ledakan aktivitas
gambar, simulasi, atau rendering. Tetapi para pendukung yang diharapkan. Indiegogo secara khusus telah terbuka tentang dukungannya terhadap UU JOBS
masih tidak memiliki jalan lain sehubungan dengan dan saat ini sedang mengimplementasikannya sebagai opsi di situsnya dalam waktu dekat. Ketika itu
proyek yang tidak pernah berhasil atau pendiri yang tidak terjadi, kemungkinan akan segera menjadi pemain dominan dalam industri ini berkat 15 juta
responsif. pengunjung bulanannya. Perusahaan ceruk juga bermunculan, dengan berbagai tingkat keberhasilan.
Penggunaan baru crowdfunding adalah Misalnya, SeedInvest adalah perusahaan yang melayani investor yang mungkin memiliki kekhawatiran
untuk menyediakan modal awal bagi tentang privasi crowdfunding dengan menawarkan kontrol privasi yang lebih baik. CircleUp berfokus
perusahaan pemula dengan imbalan ekuitas pada produk konsumen. Karena crowdfunding semakin dikenal luas oleh masyarakat umum, lebih
(saham) di perusahaan, yang dikenal sebagai banyak situs khusus seperti ini cenderung bermunculan. Namun, studi dari MIT dan College of William
crowdfunding ekuitas. Berdasarkan UU and Mary menunjukkan bahwa crowdfunding ekuitas tidak akan memberikan hasil yang positif bagi
PEKERJAAN yang disahkan oleh Kongres pada investor kecil. Banyak startup dengan kualitas terbaik tidak perlu menggunakan crowdfunding ekuitas
tahun 2012, sebuah perusahaan akan dapat dan sebagai gantinya akan mengejar pemodal ventura yang lebih tradisional, dan investor yang lebih
melakukan crowdfunding hingga $1 juta selama kecil mungkin lebih cenderung menjadi mangsa klaim yang menyesatkan dari bisnis yang mencari
periode 12 bulan, dan pada tahun 2016, aturan pendanaan. Kemungkinan lebih banyak peraturan perlu dikembangkan untuk melindungi investor
yang mewajibkan investor potensial untuk crowdfunding ekuitas yang lebih kecil dalam beberapa bulan dan tahun mendatang. Namun, studi
diakreditasi (memiliki kekayaan bersih minimal dari MIT dan College of William and Mary menunjukkan bahwa crowdfunding ekuitas tidak akan
$1 juta dolar) dilonggarkan untuk memberikan hasil yang positif bagi investor kecil. Banyak startup dengan kualitas terbaik tidak perlu
memungkinkan investor yang lebih kecil menggunakan crowdfunding ekuitas dan sebagai gantinya akan mengejar pemodal ventura yang
membeli saham ekuitas sebesar $2.000 atau lebih tradisional, dan investor yang lebih kecil mungkin lebih cenderung menjadi mangsa klaim yang
lebih. Dua puluh lima negara bagian memiliki menyesatkan dari bisnis yang mencari pendanaan. Kemungkinan lebih banyak peraturan perlu
aturan crowdfunding mereka sendiri yang dikembangkan untuk melindungi investor crowdfunding ekuitas yang lebih kecil dalam beberapa
memungkinkan bisnis lokal mengumpulkan bulan dan tahun mendatang. Namun, studi dari MIT dan College of William and Mary menunjukkan
uang dengan cara ini, dan peraturan 2016 juga bahwa crowdfunding ekuitas tidak akan memberikan hasil yang positif bagi investor kecil. Banyak
akan memperbaiki celah yang mencegah bisnis startup dengan kualitas terbaik tidak perlu menggunakan crowdfunding ekuitas dan sebagai gantinya
ini beriklan ke investor dari luar negara bagian akan mengejar pemodal ventura yang lebih tradisional, dan investor yang lebih kecil mungkin lebih
masing-masing. Namun, crowdfunding ekuitas cenderung menjadi mangsa klaim yang menyesatkan dari bisnis yang mencari pendanaan.
akan membutuhkan kepatuhan yang luas dari Kemungkinan lebih banyak peraturan perlu dikembangkan untuk melindungi investor crowdfunding
bisnis, ekuitas yang lebih kecil dalam beberapa bulan dan tahun mendatang. dan investor yang lebih kecil
Kickstarter saat ini tidak memiliki rencana untuk mengizinkan mungkin lebih cenderung menjadi korban klaim menyesatkan dari bisnis yang mencari pendanaan.
pembuat menawarkan ekuitas dalam proyek Kickstarter, Kemungkinan lebih banyak peraturan perlu dikembangkan untuk melindungi investor crowdfunding ekuitas yang lebih kecil dalam
SUMBER:“Indiegogo Bisa Segera Mendominasi Equity Crowdfunding,” oleh Jeremy Quittner,Harta benda, 5 Juli 2016; “Kampanye Kerikil Terbaru Meraih Slot
Teratas di Kickstarter,” oleh Haje Jan Kamps, Techcrunch.com, 30 Juni 2016; “Aturan Crowdfunding Baru Bisa Lebih Merugikan Daripada Baik untuk Beberapa Startup,”
oleh Samantha Drake,Forbes, 27 Juni 2016; “Equity Crowdfunding Ada Di Sini—Dan Bisa Mengerikan bagi Pembuat Film Indie,” oleh Chris O'Falt, Indiewire.com, 17 Mei
2016; “Aturan Crowdfunding Baru Biarkan Goreng Kecil Berenang bersama Hiu,” oleh Stacy Cowley,Waktu New York, 14 Mei 2016; “Can Equity Crowdfunding
Demokratisasi Akses ke Modal dan Peluang Investasi?”, oleh Christian Catalini, Catherine Fazio, dan Fiona Murray, Inisiatif Inovasi MIT, Mei 2016; “Saat Equity
Crowdfunding Debut di AS, Akankah Lebih Banyak Regulasi Mengikuti?”, oleh Jeff Engel, Xconomy.com, 25 Maret 2016; “Trouble on Kickstarter as Two Massive Projects
Hit the Rocks,” oleh Alex Hern,Penjaga,19 November 2015; “SEC Memberi Investor Kecil Akses ke Urun Dana Ekuitas,” oleh Stacy Cowley,Waktu New York,30 Oktober
2015; “Equity Crowdfunding: A Market for Lemons?”, oleh Darian M. Ibrahim, Sekolah Tinggi Hukum William & Mary, 2015; “Indiegogo Bersiap untuk Urun Dana
Ekuitas,” oleh Harry McCracken,Perusahaan Cepat,Oktober 2015; “Lelah Menunggu AS untuk Bertindak, Negara Mengesahkan Hukum dan Aturan Crowdfunding,” oleh
Stacy Cowley,Waktu New York,3 Juni 2015; “Keeping Up With Kickstarter,” oleh Stephen Heyman,Waktu New York, 15 Januari 2015; “Mengapa Investor Menggelontorkan
Jutaan ke dalam Crowdfunding,” oleh Katherine Noyes,Harta benda, 17 April 2014; “Berinvestasi di Facebook Selanjutnya… Untuk Beberapa Uang,” oleh Patrick M.
Sheridan, CNNMoney.com, 14 April 2014; “Bagaimana Anda Mendanai – Dan Untung Besar Dari – Oculus Rift Berikutnya,” oleh Ryan Tate, Wired. com, 4 April 2014; “Jika
Anda Mendukung Proyek Kickstarter yang Terjual Seharga $2 Miliar, Apakah Anda Layak Menjadi Kaya?” oleh Adrianne Jeffries, Theverge.com, 28 Maret 2014; “Tips
Crowdfunding untuk Mengubah Inspirasi Menjadi Kenyataan,” oleh Kate Murphy,Waktu New York,22 Januari 2014; “World Bank: Crowdfunding Investment Market to
Hit $93 Billion by 2025,” oleh Richard Swart, PBS.org, 10 Desember 2013; “SEC Akhirnya Menggerakkan Urun Dana Ekuitas, Fase 1,” oleh Chance Barnett, Forbes.com, 19
Juli 2013.
M ajor Business - to - C onsumer ( B 2 C ) M odel Bisnis 71
model bisnis yang berbeda saat mereka mencoba memperluas ke sebanyak mungkin area
e-commerce. Kami melihat model bisnis B2C di Bagian 2.2 dan model bisnis B2B di Bagian
2.3.
Platform teknologi bisnis terkadang bingung dengan model bisnisnya. Misalnya, "e-
commerce seluler" mengacu pada penggunaan perangkat seluler dan jaringan seluler dan
area luas untuk mendukung berbagai model bisnis. Komentator terkadang mengacaukan
masalah dengan merujuk e-niaga seluler sebagai model bisnis yang berbeda, padahal
sebenarnya tidak. Semua model bisnis dasar yang kita diskusikan di bawah ini dapat
diimplementasikan pada Internet/Web tradisional dan platform seluler. Demikian juga,
meskipun kadang-kadang disebut demikian, e-commerce sosial dan e-commerce lokal
bukanlah model bisnis itu sendiri, melainkan subsektor dari e-commerce B2C dan B2B di
mana model bisnis yang berbeda dapat beroperasi.
Anda juga akan mencatat bahwa beberapa perusahaan menggunakan beberapa model
bisnis. Misalnya, Amazon memiliki beberapa model bisnis: ini adalah pengecer elektronik,
penyedia konten, pencipta pasar, penyedia infrastruktur e-niaga, dan banyak lagi. eBay adalah
pencipta pasar di sektor e-commerce B2C dan C2C, menggunakan platform Internet/Web dan
seluler tradisional, serta penyedia infrastruktur e-commerce. Perusahaan sering mencari
beberapa model bisnis sebagai cara untuk memanfaatkan merek, investasi infrastruktur, dan
aset mereka yang dikembangkan dengan satu model bisnis menjadi model bisnis baru.
Akhirnya, tidak ada diskusi tentang model bisnis e-commerce yang lengkap tanpa menyebutkan
sekelompok perusahaan yang model bisnisnya berfokus pada penyediaan infrastruktur yang
diperlukan agar perusahaan e-commerce tetap eksis, tumbuh, dan berkembang. Ini adalah
pendukung e-niaga. Mereka menyediakan perangkat keras, perangkat lunak sistem operasi, jaringan
dan teknologi komunikasi, perangkat lunak aplikasi, desain web, layanan konsultasi, dan alat lain yang
diperlukan untuk e-commerce (lihatTabel 2.5di halaman 72). Sementara perusahaan-perusahaan ini
mungkin tidak melakukan e-commerce per se (walaupun dalam banyak kasus, e-commerce dalam
pengertian tradisional sebenarnya adalah salah satu saluran penjualan mereka), sebagai kelompok
mereka mungkin mendapat keuntungan paling banyak dari pengembangan e-commerce.
perdagangan. Kami membahas banyak dari pemain ini di bab-bab berikut.
2.2 BISNIS BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) UTAMA

MODEL
E-commerce Business-to-consumer (B2C), di mana bisnis online berusaha menjangkau

konsumen individu, adalah jenis e-commerce yang paling terkenal dan familiar.Tabel 2.6
mengilustrasikan model bisnis utama yang digunakan di arena B2C.
E-TAILER
Toko retail online, sering disebute-tailer, tersedia dalam berbagai ukuran, dari Amazon raksasa hingga toko e-tailer
lokal kecil. E-tailer mirip dengan etalase toko batu bata dan mortir pada umumnya, kecuali bahwa pelanggan toko ritel online
hanya perlu terhubung ke Internet atau menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan pemesanan.
Beberapa e-tailer, yang disebut sebagai “bricks-and-clicks,” adalah anak perusahaan atau
TABEL 2.5 PENGUNGKAP E-COMMERCE
INFRASTRUKTUR PL AY ERS
Perangkat keras: Server Web HP • Dell • Lenovo

Perangkat lunak: Perangkat Lunak Server Web Microsoft • IBM • Red Hat Linux (Apache) • Oracle Amazon
Penyedia Awan Web Services • Google • IBM • Rackspace Rackspace •
Layanan Hosting WebIntellects • 1&1 • HostGator • Hostway GoDaddy • Solusi
Registrasi Nama Domain Jaringan • Dotster
Jaringan Pengiriman Konten Akamai • Pusat perhatian
Desain Situs Weebly • Wix • Squarespace Magento

Penyedia Platform E-niaga • IBM • Oracle • Salesforce Apple •
Platform Perangkat Keras Perdagangan Seluler Samsung • LG
Platform Perangkat Lunak Perdagangan Seluler Apple • Google • Adobe • Usablenet • Unbound Commerce
Streaming, Multimedia, Video Daring Adobe • Apple • Webcollage
Keamanan dan Enkripsi VeriSign • Check Point • GeoTrust • Entrust • Thawte • Intel Security
Sistem Pembayaran PayPal • Authorize.net • Chase Paymentech • Cybersource Compuware
Manajemen Kinerja Web • SmartBear • Keynote
Umpan Mesin Perbandingan/Marketplace ChannelAdvisor • CommerceHub • Strategi BPK
Pengelolaan
Pengelolaan hubungan pelanggan Oracle • SAP • Salesforce • Perangkat Lunak JDA Microsoft
Manajemen pesanan Dynamics • Puncak Bergerigi • Perangkat Lunak JDA Monsoon
Pemenuhan Commerce • Puncak Bergerigi • Penyangga CommerceHub •
Pemasaran sosial HootSuite • SocialFlow
Mesin pencari Marketing iProspect • ChannelAdvisor • Merkle

Email Pemasaran Kontak Konstan • Experian CheetahMail • Perangkat Lunak Bronto • Afiliasi
Pemasaran Afiliasi MailChimp CJ • Rakuten LinkShare
Ulasan Pelanggan dan Forum Bazaarvoice • PowerReviews • BizRate
Obrolan Langsung/Klik untuk Menelepon LivePerson • BoldChat • Oracle
Analisis Web Google Analytics • Adobe Analytics • IBM Digital Analytics • Webtrends
divisi toko fisik yang ada dan membawa produk yang sama. REI, JCPenney, Barnes &
Noble, Walmart, dan Staples adalah contoh perusahaan dengan toko online
pelengkap. Namun, yang lainnya hanya beroperasi di dunia maya, tanpa ikatan apa
pun dengan lokasi fisik. Amazon, Blue Nile, dan Bluefly adalah contoh e-tailer jenis
ini. Beberapa variasi lain dari e-tailer—seperti katalog surat langsung versi online,
mal online, dan penjualan online langsung pabrikan—juga ada.
Mengingat keseluruhan pasar ritel di Amerika Serikat pada tahun 2016 diperkirakan sekitar $4,8
triliun, peluang pasar untuk e-tailer sangat besar. Setiap pengguna internet dan smartphone adalah
pelanggan potensial. Pelanggan yang merasa kekurangan waktu adalah prospek yang lebih baik lagi,
karena mereka menginginkan solusi belanja yang akan menghilangkan waktu
TABEL 2.6 MODEL BISNIS B2C
BISNIS PENDAPATAN
MODEL VARIASI CONTOH KETERANGAN MODEL
E-tailer Pedagang maya Amazon Versi online toko ritel, tempat pelanggan dapat Penjualan barang
Sungai Nil Biru berbelanja kapan saja, siang atau malam tanpa
Lalat biru meninggalkan rumah atau kantor
Bata-dan-Klik Walmart Saluran distribusi online untuk Penjualan barang

Sears perusahaan yang juga memiliki toko fisik
Katalog LLBean Versi online katalog surat langsung Penjualan barang

Pedagang LillianVernon
Pabrikan- Dell Produsen menggunakan saluran online untuk Penjualan barang

Langsung Mattel menjual langsung ke pelanggan
Masyarakat Facebook Situs tempat individu dengan minat, hobi, Iklan,

Pemberi LinkedIn pengalaman yang sama, atau jejaring sosial berlangganan,
Twitter tertentu dapat berkumpul dan “bertemu” rujukan afiliasi
Pinterest secara online biaya
Penyedia konten Jurnal Wall Street Menawarkan surat kabar, majalah, buku, film, Iklan,
CNN televisi, musik, game, dan bentuk konten biaya berlangganan,
ESPN online lainnya kepada pelanggan penjualan digital
Netflix barang-barang
Musik Apple
Pintu gerbang Horisontal/ Yahoo Menawarkan paket terpadu untuk konten, Iklan,
Umum AOL pencarian, dan layanan jejaring sosial: berita, biaya berlangganan,
MSN email, obrolan, unduhan musik, streaming biaya transaksi
Facebook video, kalender, dll. Berusaha untuk menjadi
basis pengguna
Vertikal/ Jaring layar Menawarkan layanan dan produk ke Iklan,

Khusus pasar khusus biaya berlangganan,
(Vortal) biaya transaksi
Mencari Google Berfokus terutama pada penawaran layanan Iklan,

Bing pencarian rujukan afiliasi
Bertanya
Transaksi E*Perdagangan Pemroses transaksi penjualan online, seperti pialang Biaya transaksi
Makelar Expedia saham dan agen perjalanan, yang meningkatkan
Raksasa produktivitas pelanggan dengan membantu mereka
Travelocity menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dan lebih
Orbitz murah
Pencipta Pasar eBay Bisnis yang menggunakan teknologi Internet untuk Biaya transaksi
Etsy menciptakan pasar yang menyatukan pembeli dan
Amazon penjual
garis harga
Penyedia layanan VisaSekarang Perusahaan yang menghasilkan uang dengan Penjualan layanan
Melambai menjual layanan kepada pengguna, bukan produk
RocketLawyer
perlu berkendara ke mal atau toko (Bellman, Lohse, dan Johnson, 1999). Model
pendapatan e-tail berbasis produk, dengan pelanggan membayar untuk pembelian
barang tertentu.
hambatan untuk masuk Namun, sektor ini sangat kompetitif. Karenahambatan untuk masuk(total biaya
total biaya memasuki memasuki pasar baru) ke pasar e-tail rendah, puluhan ribu toko e-tail kecil
pasar baru bermunculan. Menjadi menguntungkan dan bertahan sangat sulit, bagaimanapun,
untuk e-tailer tanpa nama merek atau pengalaman sebelumnya. Tantangan e-tailer
adalah membedakan bisnisnya dari pesaing yang ada.
Perusahaan yang mencoba menjangkau setiap konsumen online cenderung menghabiskan sumber
daya mereka dengan cepat. Mereka yang mengembangkan strategi ceruk, dengan jelas mengidentifikasi
target pasar mereka dan kebutuhannya, paling siap untuk menghasilkan keuntungan. Menjaga agar biaya
tetap rendah, pemilihan yang luas, dan pengendalian inventaris adalah kunci keberhasilan dalam e-tailing,
dengan inventaris yang paling sulit diukur. Ritel online dibahas lebih mendalam di Bab 9.
PENYEDIA MASYARAKAT
Meskipun penyedia komunitas bukanlah fenomena baru, Internet telah membuat situs semacam itu
bagi individu yang berpikiran sama untuk bertemu dan berkomunikasi dengan lebih mudah, tanpa
penyedia masyarakat batasan geografi dan waktu yang menghalangi partisipasi.Penyedia komunitas menciptakan
menciptakan online lingkungan online di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan
lingkungan di mana orang-orang dengan menjual barang); berbagi minat, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama;
minat yang sama dapat bertransaksi
menerima informasi terkait minat; dan bahkan memainkan fantasi dengan mengadopsi kepribadian
(membeli dan menjual
online yang disebut avatar. Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Pinterest, dan ratusan jejaring sosial
barang-barang); berbagi
khusus lainnya yang lebih kecil semuanya menawarkan alat dan layanan membangun komunitas
minat, foto, dan video;
kepada pengguna.
berkomunikasi dengan suka-
Proposisi nilai dasar dari penyedia komunitas adalah untuk membuat situs satu atap yang cepat,
orang yang berpikiran; dan
nyaman, tempat pengguna dapat fokus pada perhatian dan minat terpenting mereka, berbagi
menerima informasi terkait minat
pengalaman dengan teman, dan mempelajari lebih lanjut tentang minat mereka sendiri. Penyedia
komunitas biasanya bergantung pada model pendapatan hibrid yang mencakup biaya langganan,
pendapatan penjualan, biaya transaksi, biaya afiliasi, dan biaya iklan dari perusahaan lain yang tertarik
oleh khalayak yang sangat terfokus.
Penyedia komunitas menghasilkan uang dari iklan dan melalui hubungan afiliasi dengan
pengecer. Beberapa komunitas online tertua adalah The Well, yang menyediakan forum untuk
diskusi terkait teknologi dan Internet, dan The Motley Fool, yang menyediakan nasihat
keuangan, berita, dan opini. The Well menawarkan berbagai paket keanggotaan mulai dari $10
hingga $15 per bulan. Motley Fool mendukung dirinya sendiri melalui iklan dan penjualan
produk yang awalnya “gratis” tetapi berubah menjadi langganan tahunan.
Minat konsumen terhadap masyarakat semakin menjamur. Bisa dibilang, komunitas adalah
aktivitas online yang tumbuh paling cepat. Sementara banyak penyedia komunitas mengalami
kesulitan untuk mendapatkan keuntungan, banyak yang berhasil dari waktu ke waktu, dengan iklan
sebagai sumber pendapatan utama mereka. Jejaring sosial yang sangat besar seperti Facebook,
Twitter, dan LinkedIn, serta jejaring sosial khusus dengan audiens khusus yang lebih kecil, merupakan
wilayah pemasaran dan periklanan yang ideal. Komunitas online tradisional seperti The Motley Fool
dan WebMD (yang memberikan informasi medis kepada anggota) menemukan bahwa luas dan
dalamnya pengetahuan yang ditawarkan merupakan faktor penting. Anggota masyarakat sering
meminta pengetahuan, bimbingan, dan saran. Kurang berpengalaman
personel dapat sangat menghambat pertumbuhan komunitas, yang membutuhkan

fasilitator dan manajer agar diskusi tetap berjalan dan relevan. Untuk jejaring sosial
komunitas yang lebih baru, unsur kesuksesan yang paling penting tampaknya adalah
kemudahan dan fleksibilitas penggunaan, dan proposisi nilai pelanggan yang kuat.
Misalnya, Facebook melompati saingannya MySpace dengan mendorong pengembangan
aplikasi penghasil pendapatan pihak ketiga.
Komunitas online mendapat manfaat signifikan dari pemasaran viral dari mulut ke mulut offline.
Komunitas online cenderung mencerminkan hubungan offline. Ketika teman Anda mengatakan mereka
memiliki profil di Facebook, dan meminta Anda untuk "berteman" dengan mereka, Anda didorong untuk
membuat profil online Anda sendiri.
PENYEDIA KONTEN
Penyedia kontenmendistribusikan konten informasi, seperti video digital, musik, penyedia konten
foto, teks, dan karya seni. Diperkirakan konsumen AS akan menghabiskan lebih dari mendistribusikan konten
$23 miliar untuk konten online seperti film, musik, video, acara televisi, e-book, dan informasi, seperti berita digital,
surat kabar selama 2016. musik, foto, video, dan karya

seni
Penyedia konten dapat menghasilkan uang melalui berbagai model pendapatan yang
berbeda, termasuk iklan, biaya langganan, dan penjualan barang digital. Misalnya, dalam
kasus Apple Music, biaya berlangganan bulanan memberi pengguna akses ke jutaan trek
musik. Penyedia konten lainnya, sepertiJurnal Wall Streetkoran daring,ulasan Bisnis
Harvard, dan banyak lainnya, menagih pelanggan untuk unduhan konten sebagai
tambahan, atau sebagai pengganti, biaya langganan.
Tentu saja, tidak semua penyedia konten online mengenakan biaya untuk informasi
mereka: lihat saja situs web atau aplikasi seluler untuk ESPN, CIO, CNN, dan versi online dari
banyak surat kabar dan majalah. Pengguna dapat mengakses berita dan informasi tanpa
membayar sepeser pun, meskipun terkadang mereka diharuskan mendaftar sebagai anggota.
Penyedia konten online populer ini menghasilkan uang dengan cara lain, seperti melalui iklan
dan promosi mitra. Namun, "konten gratis" semakin terbatas pada tajuk utama dan teks,
sedangkan konten premium—artikel atau video mendalam—dijual dengan biaya tertentu.
Umumnya, kunci untuk menjadi penyedia konten yang sukses adalah memiliki konten
tersebut. Pemilik konten berhak cipta tradisional—penerbit buku dan surat kabar, penyiar
konten radio dan televisi, penerbit musik, dan studio film—memiliki keunggulan besar
dibandingkan pendatang baru yang hanya menawarkan saluran distribusi dan harus membayar
konten, seringkali dengan harga yang sangat tinggi.
Beberapa penyedia konten, bagaimanapun, tidak memiliki konten, tetapi mensindikasi
(agregat) dan kemudian mendistribusikan konten yang diproduksi oleh orang lain.Sindikasi
adalah variasi utama dari model penyedia konten standar. Agregator, yang mengumpulkan
informasi dari berbagai sumber dan kemudian menambah nilai informasi tersebut melalui
layanan pasca-agregasi, adalah variasi lainnya. Misalnya, Shopzilla mengumpulkan informasi
tentang harga ribuan barang secara online, menganalisis informasi, dan menyajikan kepada
pengguna tabel yang menunjukkan kisaran harga dan tautan ke situs tempat produk dapat
dibeli. Shopzilla menambah nilai pada konten yang dikumpulkannya, dan menjual kembali nilai
ini kepada pengiklan.
Setiap start-up e-commerce yang berniat menghasilkan uang dengan menyediakan konten kemungkinan besar
akan menghadapi kesulitan kecuali jika memiliki sumber informasi unik yang tidak dapat dilakukan orang lain.
mengakses. Sebagian besar, kategori bisnis ini didominasi oleh penyedia konten
tradisional. ItuWawasan Teknologikasus,Akankah Connected Car Menjadi Kendaraan
Hiburan Terpopuler Selanjutnya?,membahas bagaimana perubahan dalam teknologi
Internet mendorong pengembangan model bisnis baru di pasar konten online.
Konten online dibahas lebih mendalam di Bab 10.
PINTU GERBANG
pintu gerbang Portalseperti Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan kepada pengguna alat pencarian
menawarkan pengguna yang kuat yang kuat serta paket konten dan layanan terintegrasi, seperti berita, email, pesan
alat pencarian serta instan, kalender, belanja, unduhan musik, streaming video, dan banyak lagi,
paket terintegrasi semuanya dalam satu tempat. Awalnya, portal berusaha untuk dilihat sebagai
konten dan layanan semuanya di
“gerbang” ke Internet. Namun hari ini, model bisnis portal akan menjadi tujuan.
satu tempat
Mereka dipasarkan sebagai tempat di mana konsumen diharapkan akan tinggal lama
untuk membaca berita, mencari hiburan, dan bertemu orang lain (pikirkan resor
tujuan). Portal tidak menjual apa pun secara langsung—atau begitulah tampaknya—
dan dalam pengertian itu, portal dapat menampilkan dirinya sebagai tidak memihak.
Peluang pasarnya sangat besar: pada tahun 2016, sekitar 265 juta orang di Amerika
Serikat mengakses Internet melalui berbagai perangkat di kantor atau di rumah.
Meskipun ada banyak portal/mesin pencari, lima teratas (Google, Microsoft Bing,, Yahoo,
Ask, dan AOL) mengumpulkan lebih dari 95% lalu lintas mesin pencari karena pengenalan
merek mereka yang unggul. Banyak portal/mesin pencari teratas termasuk yang pertama kali
muncul di Web dan karenanya memiliki keunggulan penggerak pertama. Menjadi yang pertama
memberi keuntungan karena pelanggan mempercayai penyedia yang andal dan mengalami
biaya peralihan jika mereka berubah menjadi kedatangan terlambat di pasar. Dengan
mengumpulkan sebagian besar pasar, penggerak pertama—seperti jaringan telepon tunggal
dapat menawarkan pelanggan akses ke ide, standar, dan pengalaman bersama (sesuatu yang
disebuteksternalitas jaringanyang kami jelaskan di bab-bab selanjutnya).
Portal tradisional memiliki perusahaan: Facebook dan jejaring sosial lainnya sekarang
menjadi awal awal atau beranda (portal) bagi jutaan pengguna Internet di Amerika
Serikat.
Yahoo, AOL, dan lainnya seperti mereka dianggap sebagai portal horizontal karena mereka
menentukan ruang pasar mereka untuk menyertakan semua pengguna Internet. Portal vertikal
(terkadang disebut vortal) berupaya menyediakan layanan yang serupa dengan portal
horizontal, tetapi berfokus pada materi pelajaran atau segmen pasar tertentu. Misalnya, Sailnet
berspesialisasi dalam pasar perahu layar konsumen yang berisi sekitar 8 juta orang Amerika
yang memiliki atau menyewa perahu layar. Meskipun jumlah pengguna vortal mungkin jauh
lebih rendah daripada jumlah pengguna portal, jika segmen pasar cukup menarik, pengiklan
bersedia membayar mahal untuk menjangkau audiens yang ditargetkan. Selain itu, pengunjung
ceruk khusus menghabiskan lebih banyak uang daripada rata-rata pengunjung Yahoo. Google
dan Ask juga dapat dianggap sebagai semacam portal, tetapi berfokus terutama pada
penawaran layanan penelusuran dan periklanan. Mereka menghasilkan pendapatan terutama
dari penjualan iklan mesin pencari dan juga dari biaya rujukan afiliasi.

E-Commerce - Business. Technology. Society 100-152 chp2 1-25.en - Id PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

E-Commerce - Business. Technology. Society 100-152 chp2 1-25.en - Id PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Setelah membaca bab ini, Anda akan dapat:

- Identifikasi komponen kunci dari model bisnis e-commerce.

T witter, jejaring sosial

Truong, Quartz.com, 30 Mei 2016;

2015; “Twitter Sekarang Membiarkan

“Twitter Akan Membayar Sekitar $533 Juta

Adexchanger.com, 30 April 2015; "Di mana

Perkembangan Twitter untuk Menghasilkan

New York, 11 April 2015; “Twitter Meluncurkan

hanyalah kosmetik. Mengakuisisi Gnip, Menghadirkan

2.1 MODEL BISNIS E-COMMERCE

memenuhi kebutuhan pelanggan

model pendapatan Sebuah perusahaanmodel pendapatanmenggambarkan bagaimana perusahaan akan memperoleh

secara gratis, tetapi kemudian

TABEL 2.1 CONTOH LAYANAN BERLANGGANAN

eHarmoni (kencan) • Gratis: Buat profil dan lihat profil pertandingan

• Total Connect (Basic ditambah layanan tambahan): $203 selama 6

• Premier (Basic/Total Connect plus layanan tambahan):

• Semua catatan AS dan internasional: $34,99/bulan atau $149

Spotify (musik) • Banyak permutasi berbeda, bergantung pada perangkat (ponsel,

ke afiliasi dan menerima biaya

WAWASAN TERHADAP MASYARAKAT

EMPAT PERSEGI: PERIKSA PRIVASI ANDA DI PINTU

mengirimi Anda iklan, kupon, dan penawaran kilat, teratas lainnya.

berdasarkan lokasi Anda.

tersebut. Pada 2015, perusahaan menambahkan banyak fitur prosesnya. Semua

lama, seperti status level, mayorship (penghargaan

banyaknya penggunanya metrik audiens yang lebih mendetail.

TABEL 2.2 LIMA MODEL PENDAPATAN UTAMA

MODEL PENDAPATAN CONTOH SUMBER PENDAPATAN

Periklanan Yahoo Biaya dari pengiklan

Biaya transaksi eBay Biaya (komisi) untuk mengaktifkan

Penjualan Amazon Penjualan barang, informasi, atau

Afiliasi MyPoints Biaya untuk referensi bisnis

kompetitif Lingkungan yang kompetitif

unggulan dan/atau membawa

diperlukan untuk sukses, seperti

keunggulan kompetitif atau

dan pengalaman e-niaga selama bertahun-tahun. mencapai lebih banyak keuntungan di

bagaimana Anda berniat

bagaimana perusahaan akan

TABEL 2.3 ELEMEN UTAMA MODEL BISNIS

KOMPONEN PERTANYAAN KUNCI

Proposisi nilai Mengapa pelanggan harus membeli dari Anda?

Model pendapatan Bagaimana Anda akan mendapatkan uang?

Organisasi Apa jenis struktur organisasi dalam perusahaan yang diperlukan

TABEL 2.4 ELEMEN KUNCI PITCH ELEVATOR

Ukuran/pasar industri singkat tentang ukuran pasar (semoga sangat besar).

meyakinkan investor untuk

MENGATEGORIKAN MODEL BISNIS E-COMMERCE: BEBERAPA KESULITAN

WAWASAN TENTANG BISNIS

2.2 BISNIS BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C) UTAMA

E-commerce Business-to-consumer (B2C), di mana bisnis online berusaha menjangkau

TABEL 2.5 PENGUNGKAP E-COMMERCE

Perangkat keras: Server Web HP • Dell • Lenovo

Desain Situs Weebly • Wix • Squarespace Magento

Manajemen pesanan Dynamics • Puncak Bergerigi • Perangkat Lunak JDA Monsoon

Pemenuhan Commerce • Puncak Bergerigi • Penyangga CommerceHub •

Pemasaran sosial HootSuite • SocialFlow

Mesin pencari Marketing iProspect • ChannelAdvisor • Merkle

TABEL 2.6 MODEL BISNIS B2C

Bata-dan-Klik Walmart Saluran distribusi online untuk Penjualan barang