ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh electronic word of
mouth, dan brand image terhadap loyalitas konsumen dengan labelisasi halal sebagai
variabel moderasi pada Mie Gacoan Yogyakarta cabang Godean. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif. Data primer yang digunakan berupa kuesioner
dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling.
Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui Google Form.
Analisis data yang digunakan adalah Uji Regresi Linear Berganda dan Moderated
Regression Analysis (MRA) dengan bantuan program aplikasi SPSS Versi 22 pada
system operasi Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of
mouth, dan brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen pada Mie Gacoan Yogyakarta cabang Godean, labelisasi halal
tidak dapat memoderasi pengaruh E-WOM terhadap loyalitas konsumen pada Mie
Gacoan Yogyakarta cabang Godean, serta labelisasi halal dapat memoderasi
pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen pada Mie Gacoan Yogyakarta
cabang Godean.
Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Labelisasi Halal, Loyalitas
Konsumen