KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala berkat dan
rahmat-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan judul
“Analisis Komparatif Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media
Pemasaran Online pada UKM Oifyoo dan Zanana” sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Teknologi Pertanian (S.TP.) di Departemen
Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Industri Pertanian Universitas
Padjadjaran.
Penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari doa, bantuan, saran,
dan arahan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa
syukur dan terima kasih kepada:
1. Orangtua dan juga keluarga tercinta, atas dukungan, dorongan, bantuan, dan
doa selama penyusunan dan penulisan skripsi.
2. Bapak Irfan Ardiansah, S.TP., MT., selaku ketua komisi pembimbing yang
telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk membimbing
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Ir. H. Totok Pujianto, MSIE, selaku anggota komisi pembimbing atas
berbagai saran dan arahannya.
4. Ibu Devi Maulida Rahmah, S.TP., M.T., selaku penelaah yang telah
memberikan saran, masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Efri Mardawati, S.TP., MT., sebagai ketua Program Studi Teknologi
Industri Pertanian yang telah mendorong dan memotivasi penulis selama
masa penelitian dan juga selama masa perkuliahan.
6. Saudara Willy Jannes Sihombing yang telah menemani, menyemangati dan
menghibur penulis baik dalam masa perkuliahan maupun masa penelitian
dan penulisan skripsi.
7. Teman-teman dari FTIP dan luar FTIP, TIN 1 dan juga adik-adik TIN, atas
segala doa dan dukungan yang tiada hentinya.
8. UKM Oifyoo dan Zanana yang bersedia untuk dijadikan sebagai tempat
penelitian, terimakasih juga atas kesediaannya untuk membantu penulis
dalam melaksanakan penelitian.

v
 9. Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu namun telah
membantu kelancaran serta kemudahan bagi penulis selama proses
penulisan skripsi.
Semoga kebaikan dan bantuan yang sudah diberikan nantinya akan dibalas sebagai
amal soleh dan mendapat Ridho dari Allah SWT. Kritik dan saran yang membangun
sangat diharapkan untuk menyempurnakan penulisan skripsi ini. Semoga tulisan ini
dapat bermanfaat dan dapat berguna bagi seluruh pembaca.

Jatinangor, Agustus 2019

Penulis

vi
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. i

RIWAYAT HIDUP ............................................................................................ ii
ABSTRAK......................................................................................................... iii
ABSTRACT ...................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI .................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2. Identifikasi Masalah ............................................................................... 1
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................... 8
1.4. Kegunaan Penelitian ............................................................................... 8
1.5. Hipotesis Penelitian ................................................................................ 8
1.6. Kerangka Pikiran.................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 11
2.1. Usaha Kecil dan Menengah (UKM)...................................................... 11
2.1.1. Oifyoo .......................................................................................... 11
2.1.2. Zanana .......................................................................................... 12
2.2. Media Sosial Instagram ........................................................................ 13
2.3. Pemasaran Menggunakan Media Sosial ................................................ 19
2.4. Analisis Komparatif ............................................................................. 20
2.5. Populasi dan Sampel ............................................................................ 21
2.5.1. Populasi ........................................................................................ 21
2.5.2. Sampel.......................................................................................... 21
2.6. Karakteristik Responden ...................................................................... 22
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................... 23
3.1. Metode Penelitian................................................................................. 23
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................................... 23

vii
3.3. Objek Penelitian ................................................................................... 24
3.4. Aspek yang Diteliti .............................................................................. 24
3.5. Instrumen Penelitian ............................................................................. 26
3.6. Tahapan Penelitian ............................................................................... 27
3.6.1. Tahapan Pengumpulan Data.......................................................... 27
3.6.2. Teknik Analisis Data .................................................................... 30
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.......................................................... 37
4.1. Gambaran Umum Perusahaan .............................................................. 37
4.1.1. Sejarah dan Perkembangan Zanana ............................................... 37
4.1.2. Sejarah dan Perkembangan Oifyoo ............................................... 38
4.1.3. Kegiatan Pemasaran Zanana dan Oifyoo ....................................... 39
4.2. Media dan Network Analysis Zanana dan Oifyoo ................................. 41
4.2.1. Hasil Media Analysis .................................................................... 41
4.2.2. Hasil Network Analysis ................................................................. 46
4.3. Karakteristik Responden Zanana dan Oifyoo ........................................ 48
4.4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Zanana dan Oifyoo ....... 49
4.4.1. Hasil Uji Validitas ........................................................................ 49
4.4.2. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 51
4.5. Gambaran Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media Pemasaran
Online .................................................................................................. 52
4.5.1. Gambaran Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media
Pemasaran Online pada Zanana................................................................... 52
4.5.2. Gambaran Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media
Pemasaran Online pada Oifyoo ................................................................... 52
4.6. Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Item Pertanyaan ........................ 53
4.6.1 Hasil Analisis Deskriptif: Zanana Berdasarkan Item Pertanyaan ....... 53
4.6.2 Hasil Analisis Deskriptif: Oifyoo Berdasarkan Item Pertanyaan ....... 63
4.7. Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Sub Variabel ............................. 73
4.7.1. Hasil Analisis Deskriptif: Zanana Berdasarkan Sub Variabel ........ 73
4.7.2. Hasil Analisis Deskriptif: Oifyoo Berdasarkan Sub Variabel......... 75
4.8. Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Variabel .................................... 77
4.8.1. Hasil Analisis Deskriptif: Zanana Berdasarkan Variabel ............... 77

viii
 4.8.2. Hasil Analisis Deskriptif: Oifyoo Berdasarkan Variabel................ 78
4.9. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 78
4.9.1 Uji Normalitas .................................................................................. 79
4.9.2 T-Independent Two Sample Test ....................................................... 79
4.10. Rangkuman Deskriptif Parameter Analisis Penggunaan Instagram ....... 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 87
5.1. Kesimpulan .......................................................................................... 87
5.2. Saran .................................................................................................... 87
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 89
LAMPIRAN ..................................................................................................... 92

ix
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Jumlah UKM Kota Bandung Tahun 2011-2015 ...................................... 1

Tabel 2. UMKM Berdasarkan Sektor Industri ...................................................... 1
Tabel 3. Penggunaan Media Sosial oleh UKM ..................................................... 3
Tabel 4. Perbedaan Fitur pada Instagram dan Facebook ....................................... 5
Tabel 5. Skor dan Kriteria Skala Likert yang Digunakan .................................... 28
Tabel 6. Rentang Skala Likert ............................................................................ 33
Tabel 7. Perbedaan Pemasaran Zanana dan Oifyoo ............................................ 40
Tabel 8. Hasil Wawancara untuk Matriks Reach ................................................ 41
Tabel 9. Hasil Wawancara untuk Matriks Engagement ....................................... 43
Tabel 10. Hasil Wawancara untuk Matriks Virality ............................................ 45
Tabel 11. Hasil Wawancara untuk Network Analysis ......................................... 46
Tabel 12. Karakteristik Responden Zanana dan Oifyoo ...................................... 48
Tabel 13. Hasil Uji Validitas Kuisioner pada UKM Zanana ............................... 50
Tabel 14. Hasil Uji Validitas Kuisioner pada UKM Oifyoo ................................ 50
Tabel 15. Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner pada UKM Zanana ........................... 51
Tabel 16. Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner pada UKM Oifyoo ........................... 51
Tabel 17. Statistik Deskriptif Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media
Pemasaran Online pada Zanana .......................................................... 52
Tabel 18. Statistik Deskriptif Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media
Pemasaran Online pada Oifyoo .......................................................... 52
Tabel 19. Foto Produk yang Ditampilkan Sangat Menarik .................................. 53
Tabel 20. Desain Feeds Instagram Secara Keseluruhan Sangat Menarik ............. 53
Tabel 21. Caption yang Ada Pada Setiap Unggahan Menarik ............................. 54
Tabel 22. Tertarik Membeli Produk Dengan Melihat Tampilan Akun Instagram 55
Tabel 23. Hubungan Antara Foto dan Caption .................................................... 55
Tabel 24. Mudah Menemukan Informasi tentang Produk Melalui Instagramnya . 56
Tabel 25. Waktu Posting dari Instagram Zanana Tidak Mengganggu ................. 57
Tabel 26. Konten yang Diunggah Sangat Informatif dan Mudah Dipahami ........ 57
Tabel 27. Konten yang Diunggah Tidak Membosankan ..................................... 58
Tabel 28. Bahasa yang Digunakan Dalam Setiap Postingan Mudah Dimengerti . 59

x
Tabel 29. Admin Cepat Tanggap Merespon Konsumen ...................................... 59
Tabel 30. Admin Menanggapi dengan Baik Setiap Respon atau Pertanyaan ....... 60
Tabel 31. Jawaban Admin Mudah Dimengerti.................................................... 61
Tabel 32. Admin Sering Mengajak Para Followers untuk Berinteraksi ............... 61
Tabel 33. Admin Sudah Membangun Hubungan yang Baik dengan Para Followers
Melalui Akun Instagram..................................................................... 62
Tabel 34. Foto Produk yang Ditampilkan Sangat Menarik .................................. 63
Tabel 35. Desain Feeds Instagram Secara Keseluruhan Sangat Menarik ............. 63
Tabel 36. Caption yang Ada pada Setiap Unggahan Menarik ............................. 64
Tabel 37. Tertarik Membeli Produk dengan Melihat Akun Instagram ................. 65
Tabel 38. Hubungan antara Foto dan Caption ..................................................... 65
Tabel 39. Mudah Menemukan Informasi tentang Produk Melalui Instagramnya . 66
Tabel 40. Waktu Posting dari Instagram Oifyoo Tidak Mengganggu .................. 67
Tabel 41. Konten yang Diunggah Sangat Informatif dan Mudah Dipahami ........ 67
Tabel 42. Konten yang Diunggah Tidak Membosankan ..................................... 68
Tabel 43. Bahasa yang Digunakan Dalam Setiap Postingan Mudah Dimengerti . 69
Tabel 44. Admin Cepat Tanggap dalam Merespon Konsumen ........................... 69
Tabel 45. Admin Menanggapi dengan Baik Setiap Respon atau Pertanyaan ....... 70
Tabel 46. Jawaban Admin Mudah Dimengerti.................................................... 71
Tabel 47. Admin Sering Mengajak Para Followers untuk Berinteraksi ............... 71
Tabel 48. Admin Sudah Membangun Hubungan yang Baik dengan Para Followers
Melalui Akun Instagram..................................................................... 72
Tabel 49. Tampilan Akun Instagram Zanana ...................................................... 73
Tabel 50. Konten yang Diunggah Akun Instagram Zanana ................................. 74
Tabel 51. Layanan Akun Instagram Zanana ....................................................... 74
Tabel 52. Tampilan Akun Instagram Oifyoo ...................................................... 75
Tabel 53. Konten Akun Instagram Oifyoo .......................................................... 76
Tabel 54. Pelayanan Admin Akun Instagram Oifyoo .......................................... 76
Tabel 55. Penggunaan Media Sosial Instagram sebagai Media Pemasaran Online
Zanana ............................................................................................... 77
Tabel 56. Penggunaan Media Sosial Instagram Sebagai Media Pemasaran Online
Akun Instagram Oifyoo...................................................................... 78

xi
Tabel 57. Hasil Uji Normalitas Zanana dan Oifyoo ............................................ 79
Tabel 58. Hasil Pengujian T-Independent Two Sample Test............................... 79
Tabel 59. Hasil Analisis Deskriptif Berdasarkan Item Pertanyaan ...................... 80

xii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 10

Gambar 2. Logo Oifyoo ..................................................................................... 12
Gambar 3. Logo Zanana ..................................................................................... 13
Gambar 4. Logo Instagram................................................................................. 14
Gambar 5. Tampilan Akun Instagram for Business ............................................ 18
Gambar 6. Akun Instagram Oifyoo .................................................................... 29
Gambar 7. Akun Instagram Zanana .................................................................... 29
Gambar 8. Tahapan Penelitian ........................................................................... 36
Gambar 9. Skala Tampilan Akun Instagram Zanana ........................................... 53
Gambar 10. Skala Desain Feeds Instagram Zanana ............................................ 54
Gambar 11. Skala Caption pada Setiap Unggahan Instagram Zanana Menarik ... 55
Gambar 12. Skala Konsumen Berminat Membeli Zanana karena Melihat Akun
Instagramnya ................................................................................. 55
Gambar 13. Skala Hubungan antara Foto dan Caption pada Instagram Zanana ... 56
Gambar 14. Skala Mudah Menemukan Informasi di Akun Instagram Zanana ..... 57
Gambar 15. Skala Waktu Posting Instagram Zanana Tidak Mengganggu ........... 57
Gambar 16. Skala Konten Instagram Zanana Informatif dan Mudah Dipahami .. 58
Gambar 17. Skala Konten Instagram Zanana Tidak Membosankan .................... 58
Gambar 18. Skala Bahasa yang Digunakan Admin Zanana Mudah Dimengerti .. 59
Gambar 19. Skala Admin Zanana Cepat Tanggap dalam Merespon Konsumen .. 60
Gambar 20. Skala Admin Zanana Menanggapi dengan Baik Setiap Respon atau
Pertanyaan ..................................................................................... 60
Gambar 21. Skala Jawaban Admin Zanana Mudah Dimengerti .......................... 61
Gambar 22. Skala Admin Zanana Sering Mengajak Followers Berinteraksi ....... 62
Gambar 23. Skala Admin Zanana Sudah Membangun Hubungan yang Baik dengan
Followers ...................................................................................... 62
Gambar 24. Skala Tampilan Akun Instagram Oifyoo ......................................... 63
Gambar 25. Skala Desain Feeds Instagram Oifyoo ............................................. 64
Gambar 26. Skala Caption pada Setiap Unggahan Instagram Oifyoo Menarik .... 64

xiii
Gambar 27. Skala Konsumen Berminat Membeli Zanana karena Melihat Akun
Instagramnya ................................................................................. 65
Gambar 28. Skala Hubungan antara Foto dan Caption pada Instagram Oifyoo ... 66
Gambar 29. Skala Mudah Menemukan Informasi di Akun Instagram Oifyoo ..... 66
Gambar 30. Skala Waktu Posting Instagram Oifyoo Tidak Mengganggu............ 67
Gambar 31. Skala Konten Instagram Oifyoo Informatif dan Mudah Dipahami ... 68
Gambar 32. Skala Konten Instagram Oifyoo Tidak Membosankan..................... 68
Gambar 33. Skala Bahasa yang Digunakan Admin Oifyoo Mudah Dimengerti .. 69
Gambar 34. Skala Admin Oifyoo Cepat Tanggap dalam Merespon Konsumen .. 70
Gambar 35. Skala Admin Oifyoo Menanggapi dengan Baik Setiap Respon atau
Pertanyaan ..................................................................................... 70
Gambar 36. Skala Jawaban Admin Oifyoo Mudah Dimengerti........................... 71
Gambar 37. Skala Admin Oifyoo Sering Mengajak Followers Berinteraksi ........ 72
Gambar 38. Skala Admin Oifyoo Sudah Membangun Hubungan yang Baik dengan
Followers ...................................................................................... 72
Gambar 39. Skala Tampilan Akun Instagram Zanana ......................................... 73
Gambar 40. Skala Konten yang Diunggah di Instagram Zanana ......................... 74
Gambar 41. Skala Pelayanan Admin Akun Instagram Zanana ............................ 75
Gambar 42. Skala Tampilan Akun Instagram Oifyoo ......................................... 75
Gambar 43. Skala Konten yang Diunggah di Instagram Oifyoo.......................... 76
Gambar 44. Skala Pelayanan Admin Akun Instagram Oifyoo ............................ 77
Gambar 45. Skala Penilaian Penggunaan Instagram sebagai Media Pemasaran
Online Zanana ............................................................................... 78
Gambar 46. Skala Penilaian Penggunaan Instagram sebagai Media Pemasaran
Online Oifyoo ............................................................................... 78
Gambar 47. Desain Feeds Akun Instagram Zanana ............................................ 81
Gambar 48. Desain Feeds Akun Instagram Oifyoo ............................................. 82
Gambar 49. Foto Produk Zanana di Instagram ................................................... 82
Gambar 50. Foto Produk Oifyoo di Instagram .................................................... 83
Gambar 51. Highlight Instagram Zanana ............................................................ 84
Gambar 52. Highlight Instagram Oifyoo ............................................................ 84
Gambar 53. Pelayanan dan Interaksi Admin Akun Instagram Zanana ................. 85

xiv
Gambar 54. Pelayanan dan Interaksi Admin Akun Instagram Oifyoo ................. 85
Gambar 55. Proses Wawancara dengan Tim Marketing Zanana ....................... 106
Gambar 56. Proses Wawancara dengan Pemilik Oifyoo ................................... 106

xv
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Perhitungan Sampel Responden ..................................................... 93

Lampiran 2. Kuesioner ....................................................................................... 93
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas Kuisioner Zanana ............................................. 96
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas Kuisioner Oifyoo .............................................. 99
Lampiran 5. Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Zanana ........................................ 102
Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Oifyoo ........................................ 102
Lampiran 7. Hasil Uji Normalitas Kuisioner Zanana ........................................ 102
Lampiran 8. Hasil Uji Normalitas Kuisioner Oifyoo ........................................ 103
Lampiran 9. Hasil Uji T-Independent Two Sample Test ................................... 103
Lampiran 10. Pedoman Wawancara ................................................................. 103
Lampiran 11. Dokumentasi Proses Wawancara ................................................ 106

xvi