LAPORAN PRAKTIK PROFESI

KUALITAS PELAYANAN DALAM MANAJEMEN HUMAN

RESOURCE AND GENERAL AFFAIR DI PT. CATUR ADILUHUR
SENTOSA

Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Mata Kuliah Praktik Profesi

Disusun Oleh:

Farham ali maslehar

NIM. (1930504064)

Manajemen Dakwah 1956 C

Dosen Pembimbing Lapangan:

Hasril Atieq Pohan M.M

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAN DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGRI RADEN FATAH PALEMBANG
 TAHUN 2022 LAPORAN PRAKTIK PROPESI MAHASISWA (PPM)
PROKRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI HALAMAN PERSETUJUAN
LAPORAN PRAKTIK PROPESI
1. MAHASISWA

Nama : Farham Ali Maslehar

NIM : 1930504064

Fakultas : Dakwah dan Komunikasi

Jurusan : Manajemen Dakwah

II. Pembimbing Lapangan

Nama :

NIDN :

Prodi :

III. Institusi Pelatihan kerja Lapangan

Nama Instansi : PT.Caturadiluhur Sentosa

Alamat : Jl,Talang Kelapa Kota Palembang

Nomor Telpon : (0711) 5645727

Jangka waktu : 18 April- 27 Mei 2022

Palembang, Mei 2022

Menyetujui Menyetujui
Ketua Prodi Manajemen Dakwah Dosen Pembimbing Lapangan

Candra Darmawan,M,Hum Emi Puspita Dewi,M.Si.

NIP.197306071998031004 NIDN. 2020078803
 UIN RADEN FATAH PALEMBANG
Alamat Jl.Demang Lebar Daun No Telepon, Palembang

HALAMAN PEGESAHAN
PELAKSANAAN PPM PT CATURADILUHUR SENTOSA PROVINSI
SUMATERA SELATAN

Salah Satu Syarat Telah Melaksanakan Praktik Profesi Di PT Caturadiluhur Sentosa

Provinsi Sumatera Selatan program studi manajemen dakwah
Oleh :
Farham Ali Maslehar
NIM.1930504064

Menyetujui,
Dosen Pembimbing Lapangan Pembimbing Lapangan

Emi Puspita Dewi,M.Si

NIDN.2020078803

Mengetahui
Ketua program studi manajemen dakwah

Candra Darmawan,M,Hum.
NIP.197306071998031004
 KATA PENGATAR

Puji dan syukur atas kehadiran Allah SWT karena berkat rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Profesi Mahasiswa (PPM) sesuai
dengan waktu yang telah ditentukan. Sholawat serta beserta keluarga dan para sahabat yang
selalu diberikan rahmat oleh Allah SWT. Laporan ini disusun guna untuk memenuhi dan
melengkapi salah satu persyaratan dalam melaksanakan Praktek Profesi Mahasiswa (PPM) yang
dilaksanakan di PT. Catur Adiluhur Sentosa. Kegiatan ini dilakukan guna untuk proses
pematangan diri sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya maupun sebagai sarana
meningkatkan kemampuan dan wawasan terkait dunia kerja.
Dalam menyelesaikan Laporan Praktik Profesi Mahasiswa ini, penulis tidak lepas dari
bimbingan, bantuan serta pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu saya sebagai penulis
mengucapkan rasa hormat dan terimakasih kepada :
1. Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya yang telah memberikan kelancaran
dalam menyelesaikan kegiatan magang serta laporan magang ini.
2. 0rang tua saya ayahanda Lasiyo dan ibunda Khusnul Khotimah yang tidak pernah
berhenti mmberikan semangat dan dukungan
3. Bapak Dr. Ahmad Syarifudin, S.Ag., MA sebagai Dekan Fakultas Dakwah dan
Komunikasi Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.
4. Bapak Candra Darmawan, M.Hum sebagai Ketua Prodi Manajemen Dakwah Fakultas
Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.
5. Bapak Hasril Atieq Pohan M.M sebagai dosen pembimbing selama saya menjalani
magang
6. Bapak Erman SE sebagai Manager PT. Catur Adiluhur Sentosa
7. Bapak Bambang M.Si sebagai dosen dan pimpian sekaligus yang telah memberikan
arahan dan bimbingan di bidang Human Resource Departement (HR&GA)
8. Dosen Fakultas Dakwah & Komunikasi Yang telah Memberi izin untuk melaksanakan
Praktek Profesi Mahasiswa
9. Kak marco dan kak Faris sebagai pembimbing lapangan di bagian HR&GA
10. Dan teman praktik profesiku yang telah bersama-sama berjuang dalam menyelesaikan
 laporan ini.
11. Dan orang-orang yang selalu ada dan selalu mendukumg di sekitar saya
Semoga Allah SWT membalas budi baik semua pihak yang telah membantu penulis dalam
pembuatan laporan ini. Penulis menyadari bahwa laporan ini masih terdapat banyak
kekurangan, oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapakan sebagai
bahan perbaikan guna kesempurnaan laporan ini. Dan tak lupa permohonan maaf yang sebesar-
besarnya apabila terdapat kesalahan dalam pelaksanaan PPM maupun dalam penyusunan
laporan ini
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Lantar Belakang
Dalam masa persaingan yang sedemikian ketatnya sekarang ini, menyadari
sumber daya manusia merupakan model utama dalam suatu usaha, maka kualitas tenaga
kerja harus dikembangkan dengan baik. Jadi perusahaan atau instansi diharapkan
memberikan kesempatan pada mahasiswa untuk lebih mengenal dunia kerja dengan cara
menerima mahasiswa/i yang ingin mengadakan kegiatan magang.
Pada kesempatan kali ini untuk melakukan praktik profesi saya melakukannya
disalah satu instansi tepatnya di PT.Catur Adiluhur Sentosa Persero, yang beralamat di
Talang Klp., Kec. Alang-Alang Lebar, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30961.
Kegiatan magang pada PT. Catur Adiluhur Sentosa saya di posisikan di bagian
bidang Human Resource And General Affair (HR&GA) Kami melaksanakan kegiatan
magang selama empat puluh hari atau satu bulan sepuluh hari. Alasan kami memilih PT.
Catur Adiluhur Sentosa untuk magang yaitu karena ingin menambah wawasan,
keterampilan dan pengalaman dalam kegiatan usaha yang bergerak pada bidang ditribusi
dan logistik.
Kegiatan magang merupakan kegiatan praktek akademik bagi mahasiswa
sehingga memperoleh pengalaman praktek mandiri yang nantinya akan berguna unuk
pengembangan profesinya sebelum menyusun tugas akhir. Yang bertujuan untuk
mengembangkan keterampilan dan etika pekerjaan, serta untuk mendapatkan kesempatan
dalam menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilan yang ada kaitannya dengan
perkuliahan
Seorang Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang khususnya
untuk prodin Mananajemen Dakwah di tuntut agar berusaha untuk mengetahui kerja
nyata yang sesungguhnya di lapangan tentunya sesuai dengan jurusan manajemen
dakwah, bagaimana tahapan-tahapan untuk melakukan suatu pekerjanaan serta apa saja
yang dilakukan kedepannya untuk suatu perusahaan ataupun istansi pemerintah. Untuk
itu, adanya Praktik Profesi menjadi jawaban terbaik bagi mahasiswa yang ingin terjun
 langsung untuk mengali lebih dalam lagi tentang instasi di PT Caturadiluhur Sentosa.
Dengan adanya kegiatan tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman serta
kesempatan secara langsung kepada Mahasiswa untuk menerapkan ilmu yang didapat
dari bangku perkuliahan kedalam tempat kerja.
Di dalam pelaksanaan peraktik propesi ini saya di letaktan di bagain bidang/divisi
Human Resource and General Affair. Departemen ini merupakan gabungan antara
Departemen Human Resource dan General Affair. Departemen Human
Resource merupakan departemen yang berhubungan dengan sumber daya manusia pada
perusahaan.
kualitas pelayanan  juga di utamakan dalam hal ini agar tindakan dan kemampuan
karyawan dalam perusahaan yang dilakukan dengan penuh komitmen untuk
memberikan pelayanan yang terbaik dan bermutu kepada konsumen, sesama karyawan,
maupun pimpinan perusahaan.

B. Maksud Dan Tujuan Peraktik Propesi

Mata kuliah Praktik Profesi yang diadakan oleh Prodi S1 Manajemen Dakwah
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang tentunya memilikki beberapa maksud
dan tujuan antara lain:
1. Maksud Praktik Profesi
a. Memberikan pengalaman secara langsung kepada mahasiswa dalam dunia kerja
b. Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan dan mendapatkan gelar Sarjana
Sosial pada Fakultas Dakwah Dan Komunikasi, Universitas Islam Negeri Raden
Fatah Palembang.
c. Menambah wawasan pengetahuan serta kemampuan dan keterampilan praktik
mahasiswa
d. Mengetahui dan mempelajari latar belakang instansi tempat praktik profesi.
e. Memberikan gambaran terkait dengan kondisi lingkungan kerja terutama pada
instansi seperti PT. Catur Adiluhur Sentosa Persero cabang Palembang
2. Tujuan Praktik Profesi
a. Meningkatkan wawasan pengetahuan serta kemampuan dan keterampilan praktik
mahasiswa
 b. bertanggung jawab atas pekerjaan.
c. Membangun hubungan yang baik antara instansi dengan Fakultas Dakwah Dan
Komunikasi UIN Raden Fatah Palem
d. Mengaplikasikan teori serta bidang ilmu yang telah didapatkan dari bangku
perkuliahan.
e. Melatih mahasiswa untuk bersosialisasi pada suasana lingkungan kerja yang
sesungguhnya berkenaan dengan bang melalui pengadaan praktik profesi.
f. Membangun sikap disiplin dan tanggung jawab dalam menghadapi dunia kerja.

C. Manfaat Praktik Profesi

Adapun Manfaat Dari Praktek Profesi Mahasiswa Sebagai Berikut:
1. Bagi Mahasiswa
a. Dapat mengaplikasikan teori yang sudah diperoleh selama perkuliahan ke dalam
dunia kerja.
b. Mendapatkan wawasan yang lebih untuk mendapatkan pengetahuan dunia kerja
melalui kegiatan praktek profesi mahasiswa.
c. Mendapatkan pembekalan pengetahuan dan keterampilan tentang kondisi yang
terjadi di dunia kerja.
2. Bagi PT. Catur Adiluhur Sentosa Persero
a. Mendapatkan bantuan tenaga SDM untuk membantu menyelesaikan pekerjaan yang
dilakukan di instansi Perusahaan.
b. Menjalin hubungan baik antara PT. Catur Adiluhur Sentosa Persero dengan
universitas islam negeri raden fatah palembang.
3. Bagi Fakultas Dakwah Dan Komunikasi S1 Manajemen Dakwah
a. Menjalin hubungan dan kerja sama yang baik antara fakultas dakwah dan
komunikasi uin raden fatah palembang dengnan instansi dalam pelaksanaan praktik
profesi pada waktu yang akan datang.
b. Mencetak tenaga kerja yang terampil, disiplin, jujur dan bertanggung jawab dalam
menjalankan kegiatan sehari-hari dalam menjalankan tugas.
Dapat mempromiskan keadaan akademik ditengah-tengah dunia kerja sehingga
dapat mengantisipasi kebutuhan dunia kerja akan tenaga kerja yang professional
dan kompeten dibidang maisng-masing.