EVALUASI ALUR PASIEN

NO UNIT KENDALA DAN SOLUSI

1 TPP Kendala :
a. Terdapat beberapa input identitas pasien yang tidak lengkap
misalnya data DPJP dan ruang rawat masih ada yang
kosong;
b. Terdapat beberapa identitas pasien (jenis pasien) yang tidak
sesuai antara input data dan kondisi sebenarnya;
c. Jumlah kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat
inap belum sinkron antara manual dan input SIMRS.

Rekomendasi :
a. Agar petugas TPP menginput data identitas pasien secara
lengkap;
b. Agar petugas menginput data pasien sesuai dengan kondisi
sebenarnya terutama jenis pasien (Umum/Asuransi);
c. Semua pasien yang berkunjung dan mendapatkan
pelayanan agar dicatat di buku register dan SIMRS, dan
memberikan keterangan yang jelas bagi pasien yang batal
kunjungan.
2 UGD/Dokter Jaga Kendala :
a. Terdapat pasien gawat darurat menggunakan asuransi
BPJS tetapi dipulangkan (rawat jalan)
Rekomendasi :
a. Bagi pasien gawat darurat dan menggunakan asuransi,
harus dirawat inapkan minimal 6 jam perawatan. Apabila
pasien APS rawat jalan maka asuransi tidak dapat
digunakan.
3 Farmasi Kendala :
a. Jenis pasien umum masih terinput asuransi BPJS di kwitansi
resep
Rekomendasi :
a. Bagi pasien asuransi BPJS harus membawa SEP (lembar
kuning) untuk mengambil resep.
4 Kasir Kendala :
a. Terdapat pasien UMUM yang sudah mendapatkan
pelayanan namun bukti pembayaran/kwitansi tidak
disetorkan;
b. Terdapat kekurang telitian petugas untuk merekap transaksi
kasir (bukti pembayaran/kwitansi di setorkan namun di
lembar rekap/laporan kas harian tidak tercantum sehingga
terjadi selisih);
c. Terdapat beberapa pasien UMUM telah membayar LUNAS
tetapi secara manual (kwitansi). Tetapi di aplikasi SIMRS
belum di lunaskan.
Rekomendasi :
a. Agar semua bukti bayar baik secara online maupun manual
disetor dan dilaporkan ke Kasubag Keuangan;
b. Agar petugas kasir lebih teliti dan hati-hati dengan pelaporan
keuangan;
c. Apabila pasien sudah membayar LUNAS maka petugas
harus menyelesaikan proses pembayaran di aplikasi SIMRS.