TRANSAKSI PESANAN ONLINE

SOAL JAWABAN
1) Proses pesanan; 2) Pengemasan dan mapping kiriman; 3) Informasi pesanan; 4) Serah terima pesanan; 5) Verifikasi pesanan oleh pejabat toko. Flowchart
standar pelayanan SAPA yang paling tepat ditunjukan oleh nomor …: 5) – 3) – 2) – 1) – 4); 3) – 1) – 4) – 5) – 2); 1) – 2) – 3) – 4) – 5); 2) – 1) – 3) – 4) – 5); 4) – 3) 3) – 1) – 4) – 5) – 2)
– 1) – 2) – 5)
Ada 5 Platform (Alfagift, Wa
Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan
Alfamart, Alfamind, Simobi, dan
JD.ID); Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan OLX)
JD.ID)
Segera Cetak Draft lalu
Apa yang harus dilakukan Team Toko Ketika ada Pesanan Online di Toko dengan Metode Pengiriman Delivery / Kirim Ke Alamat ?: Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera
Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit); Menunggu Konsumen Datang ke Toko mengirim pesanan ke Alamat
Konsumen (Target 30 Menit)
Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA
Area atau wilayah yang orderan
dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko
pesanan onlinenya akan masuk
SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan
dan dilayani oleh Toko SAPA, Area
dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Negara bukan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan
Coverage Toko SAPA dibagi per
dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan
level kecamatan dan kelurahan,
pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun
bukan berdasarkan radius
kelurahan
Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Kantor cabang; Area coordinator; Branch manager; Pejabat toko; Head office Kantor cabang
Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA adalah …: Sepeda dan Handphone; Motor dan Handphone; Mobil dan
Motor dan Handphone
Tablet toko; Mobil dan Handphone; Motor dan Tablet toko
Bagaimana caranya Supaya SLA Pengiriman Sesuai Target yaitu 30 Menit ?: Segera Konfirmasi di APO; Melakukan Konfirmasi Pesanan Barang diterima H+1
Segera Konfirmasi di APO
Setelah Pengiriman
Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak,
True
expired)
Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak,
True
expired)
Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 30 Menit; 60 Menit 30 Menit
Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Meningkatkan kesejahteraan karyawan; Meningkatkan Menambah fungsi dan tugas
pelayanan toko Alfamart; Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatkan performance; Menambah fungsi dan tugas personil toko personil toko
Cara untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online harus menggunakan ….: NIK dan PIN area coordinator; NIK dan PIN crew store; NIK dan PIN pejabat NIK dan PIN yang terdaftar pada
toko; NIK dan PIN yang terdaftar pada sistem HC; NIK dan PIN khusus toko SAPA sistem HC
Dalam melakukan tata produk di dalam kantong, dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu lalu ke produk dengan bobot paling ringan untuk
True
meminimalisir kerusakan.
Di bawah ini user yang tidak terdaftar / tidak diberikan akses untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online yaitu….: Area Manager; Area Coordinator;
Coordinator Trainer
ACOS / COS Toko SAPA; Coordinator Trainer; Crew Store Toko SAPA
TRANSAKSI PESANAN ONLINE
SOAL JAWABAN
Edo merupakan salah satu personil toko SAPA. Ketika ada pesanan masuk dan sudah dilakukan transaksi, ia bertugas untuk mengantarkan pesanan kepada
konsumen. Standar penampilan yang harus dipenuhi oleh Edo pada saat akan mengantarkan barang pesanan konsumen yaitu …: Menggunakan motor pribadi, Menggunakan motor inventaris,
memakai seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor pribadi, memakai seragam lengkap, helm dan masker; Menggunakan motor inventaris, memakai memakai seragam lengkap dan
seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor pribadi, memakai sepatu, seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor inventaris, memakai helm dan helm
masker
Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu …: Sat pejabat toko dan satu kurir; Satu pejabat toko dan satu personil crew; Asset tambahan dan satu pejabat Asset tambahan dan satu personil
toko; Asset tambahan dan satu kurir; Asset tambahan dan satu personil crew crew
Filling surat jalan pada Odner dilakukan oleh personil toko pada saat sudah melakukan …: Verifikasi pesanan konsumen; Konfirmasi pada aplikasi APO;
Setor uang hasil pembayaran
Mapping area coverage yang akan dilakukan pengantaran pesanan; Pengemasan produk yang akan dikirimkan; Setor uang hasil pembayaran kepada kasir /
kepada kasir / pejabat toko
pejabat toko
Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen. False
Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan
Nomor handphone dan Alamat
menggunakan ….: Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Alamat konsumen; Nomor handphone dan Nomor rumah; Alamat
konsumen
konsumen dan Wajah konsumen; Nomor handphone dan Ciri-ciri rumah
Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen
Tracking Order
yaitu….: Riwayat Pesanan; Daftar Transaksi; Tracking Order; Transaksi Selesai; Daftar Pesanan
Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps /
Arahkan Saya
otomatis masuk ke aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….: Alamat Konsumen; Mapping Area; Cari Alamat; Arahkan Saya; Sinkronisasi Alamat
Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan
True
pengiriman pesanan konsumen.
Fitur tracking order yang terdapat pada Aplikasi Pesanan Online dapat membantu personil toko SAPA untuk mengetahui orderan yang masuk sudah sampai
True
mana dan melakukan lacak pesanan.
Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). False
Hal yang dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan mapping pesanan konsumen yaitu …: Mengurutkan pesanan berdasarkan expired date; Mengurutkan pesanan
Mengurutkan pesanan berdasarkan kuantiti nya; Mengurutkan pesanan sesuai dengan kelengkapan pesanan; Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak berdasarkan jarak terdekat dari
terdekat dari toko; Mengurutkan pesanan berdasarkan kabupaten nya toko
Informasi pesanan konsumen yang masuk ke toko SAPA akan muncul melalui …: APO dan etrans; Pop Up di POS dan etrans; APO dan Pop Up di POS; Pop Up di
APO dan Pop Up di POS
POS dan SIS; APO dan Pop Up di tablet toko
Jika ada pesanan online Delivery yang tidak dikirim ke alamat konsumen, apa yang akan terjadi ?: Konsumen akan datang ke Toko; Komplain dari Konsumen Komplain dari Konsumen
Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan dikirimkan pada …: 2 hari berikutnya; Keesokan harinya di jam yang
Keesokan harinya
sama; 30 menit kemudian; Keesokan harinya; 3 hari berikutnya
Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: Proses;
Packing
Loading; Packing; On The Way; Progress
Jobdesk utama toko SAPA terkait layanan pesan antar adalah ....: Mengunjungi konsumen untuk mengundang konsumen; Mencari konsumen yang akan Mengantarkan pesanan ke Alamat
beberlanja ke Alfamart; Mengantarkan pesanan ke Toko terdekat dengan konsumen; Mengantarkan pesanan ke Alamat Konsumen Konsumen
TRANSAKSI PESANAN ONLINE
SOAL JAWABAN
Ketika ada Pesanan Online Masuk ke Toko, Hal apa yang harus dilakukan pertama kali oleh Team Toko?: Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang; Cetak Draft Pesanan online dan
Membiarkan Pesanan hingga konsumen datang ke toko menyiapkan Barang
Ketika akan mengirim pesanan online ke Alamat Konsumen, Apa yang harus diperhatikan sebelum team toko keluar dari Toko?: Mengirim Pesanan jika ada Koordinasi terkait rencana
komplain; Koordinasi terkait rencana pengiriman kepada konsumen pengiriman kepada konsumen
Ketika Serah terima pesanan online dengan konsumen, apa yang harus team toko lakukan?: Segera kembali ke toko; Konfirmasi di APO Konfirmasi di APO
Konsumen dapat melakukan order pesanan onlline melalui aplikasi Alfagift, WA Alfamart official, aplikasi JD ID, aplikasi Alfamind, aplikasi SIMOBI. True
Laila diminta oleh COS di toko nya untuk mengecek orderan yang masuk pada aplikasi pesanan online. Kemudian ia membuka APO pada device nya. Fitur yang
harus Laila buka untuk melihat jumlah pesanan yang masuk dan belum di transaksikan adalah ….: Tracking order >> Baru; Tracking order >> Loading; Tracking Tracking order >> Baru
order >> Order; Trancking order >> New; Tracking order >> Pesanan
Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online Mensupport personil toko SAPA
yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.; Memudahkan personil toko SAPA dalam melakukan penjualan dan mempromosikan produk untuk mengelola dan memonitor
yang dijual di toko Alfamart.; Memudahkan monitoring kinerja yang dilakukan oleh personil toko SAPA sehingga AC / AM dapat menilai dari jarak jauh.; pesanan online yang masuk tanpa
Memberikan akses untuk personil toko SAPA agar dapat tersinkronisasi dengan aplikasi pengiriman lainnya.; Memudahkan personil toko SAPA untuk handling mengharuskan POS dalam
product sehingga dapat menyegerakan pengiriman barang yang mendekati masa retur. keadaan online.
Stok kosong, persetujuan AC dan
MAT Transaksi Online dapat dilakukan apabila….: Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online sudah ditransaksikan; Stok kosong, persetujuan AC dan
AM, order online belum
AM, order online belum ditransaksikan
ditransaksikan
Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah….: Baru; Selesai; Proses; Progress; Packing Progress
Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. True
Metode kirim gabung tidak bisa dilakukan jika konsumen melakukan pemesanan produk Tag I (Stock dari gudang). False
Metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh konsumen saat menggunakan layanan SAPA hanya bisa dengan COD. False
Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah …: ACOS toko SAPA; Seluruh personil toko SAPA; COS toko SAPA; Personil crew
Seluruh personil toko SAPA
tambahan toko SAPA; Seluruh crew toko SAPA
OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: AM atau AC; CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002 CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002
Pada Aplikasi Pesanan Online hanya terdapat fitur maps alamat konsumen yang dapat dimanfaatkan oleh personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan
False
konsumen.
Pada saat personil toko SAPA selesai melakukan serah terima barang, maka yang harus dilakukan selanjutnya yaitu …: Melakukan konfirmasi di APO;
Mengupload foto konsumen memegang barang; Meminta konsumen untuk memberikan rating; Mengambil uang konsumen di ATM; Melakukan konfirmasi Melakukan konfirmasi di APO
pada kepala toko
Pembagian area coverage toko SAPA dibagi per level …: Radius KM; Kelurahan dan kecamatan; RT dan RW; Kabupaten dan kota; RW dan kelurahan Kelurahan dan kecamatan
Pembayaran dapat dilakukan konsumen ketika memanfaatkan layanan SAPA untuk berbelanja di Alfamart dengan menggunakan metode …: Kredit; Wallet;
COD
Emoney; Debit; COD
Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order meskipun POS dalam keadaan offline. True
Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko
False
layanan SAPA dalam keadaaan offline.
TRANSAKSI PESANAN ONLINE
SOAL JAWABAN
Produk Tag I (Stock dari gudang) merupakan produk yang tidak tersedia di toko dan dapat dilakukan 2 metode pengiriman (kirim pisah atau kirim gabung). True
Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk Tag I adalah produk kategori …: Stock dari suplier; Stock dari
Stock dari gudang
distributor; Stock dari toko lain; Stock dari sales; Stock dari gudang
Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal konsumen
SAPA
yang dilakukan oleh All Personil Toko yang ditunjuk, disebut ?: MAMA; DELIVERY ORDER; SAPA; ALFA KRING; PAPA
Proses mentransaksikan pesanan online di POS hanya boleh dilakukan oleh Pejabat Toko. False
Saat konfirmasi pesanan di APO, lakukan pengambilan foto yang menunjukan bahwa barang telah diterima dan dipegang oleh penerima tanpa mengenai
True
wajah penerima.
Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di ….: Device nya masing-masing; Tablet toko; Komputer POS;
Device nya masing-masing
Komputer server; Device khusus di toko
Saat pesanan online sudah dilakukan packing sesuai standar dan sudah siap untuk dilakukan pengiriman / sedang dikirimkan oleh personil layanan SAPA, maka
Proses
status pada tracking order akan berubah menjadi ….: On The Way; Proses; Progress; Sending; Ready
Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Laptop; Mobil Pick Up; Sepeda; Motor; Komputer Kasir Motor
SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat
True
tinggal konsumen yang dilakukan oleh seluruh personil toko SAPA.SAPA (Siap Antar Pesanan Anda)/Pengenalan SAPA
Semua barang yang ada di pesanan online, WAJIB dipenuhi / tidak ada cancel transaksi. True
Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang False
Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang False
Setelah tim SAPA mengirimkan barang pesanan ke alamat, dan barang telah diterima pemesan, lalu melakukan konfirmasi di APO (Aplikasi Pesanan Online) True
Setelah tim SAPA sudah memastikan pengiriman pesanan ke alamat dan barang telah diterima oleh konsumen, selanjutnya lakukan konfirmasi di …: Website
Aplikasi APO
SAPA; Aplikasi APO; Aplikasi Alfagift; WA grup toko; WA Alfamart official
Standar pelayanan yang tidak harus dijalankan oleh personil toko SAPA pada saat mengantarkan belanja ke alamat konsumen…: Terima uang pembayaran dan
Meminta konsumen untuk
berikan struk; Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian; Mengucapkan salam; Ucapkan terimakasih dan uang konsumen belanja kembali;
memberikan rating penilaian
Konfirmasi pesanan
Standar penampilan crew SAPA yang bersifat optional saat melakukan layanan delivery yaitu …: Menggunakan seragam Alfamart rapi; Menggunakan sepatu
Menggunaka jaket SAPA
sesuai standar; Menggunaka jaket SAPA; Menggunakan nametag; Menggunakan masker sesuai protokol
Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: Seragam lengkap dan Masker; Seragam lengkap dan Sarung tangan; Hel,
Seragam lengkap dan Helm
dan Masker; Seragam lengkap dan Helm; Helm dan Sarung tangan
Struk Belanja dan Surat Jalan Pesanan online, Struk mana yang harus diberikan kepada konsumen ?: Surat Jalan; Struk Belanja Struk Belanja
Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew
1 orang
sebanyak …: 2 orang; 3 orang; 5 orang; 1 orang; 4 orang
Sumber orderan toko SAPA tidak dapat dilakukan melalui…: WA Alfamart official; Alfacart; Shopeefood; Alfagift; SiMOBI Shopeefood
Tanda yang muncul ketika pesanan konsumen masuk ke toko yaitu akan di dapatkan nya notifikasi berupa …: Pop Up pesanan pada tablet toko; SMS pada
Pop Up pesanan pada aplikasi POS
nomor HP toko; Email pesanan yang masuk di spam; Pop Up pesanan pada Akiosk; Pop Up pesanan pada aplikasi POS
TRANSAKSI PESANAN ONLINE
SOAL JAWABAN
Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan,
Tedi sudah berada di alamat konsumen namun bingung mencari rumah yang dituju. Fitur pada APO yang dapat dimanfaatkan oleh Tedi yaitu ...: Fitur live Fitur telepon langsung
location; Fitur patokan terdekat; Fitur cari lokasi; Fitur lacak konsumen; Fitur telepon langsung
Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km
dan termasuk dalam area kecamatan Panungganan. Alamat konsumen berada di kecamatan Pinang. Maka, secara sistem orderan konsumen akan masuk ke A
toko ?: B; A
Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT Toko tujuan MAT
Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal Request MAT Toko Awal Request MAT
Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: Memverifikasi pesanan; Mencetak form pesanan; Mencetak tgl pengiriman;
Mentransaksikan di POS
Membuat mapping area; Mentransaksikan di POS
Untuk melakukan monitoring orderan, personil toko SAPA dapat melihat data tersebut pada …: POS; APO; SIS; Intranet; Etrans APO
Untuk menghemat kantong, item Food dan Non food boleh digabungkan menjadi satu agar lebih efisien. False
Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 10.00 – 22.00;
07.00 – 21.00
07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10.00 – 23.00
Yang berkewajiban untuk melakukan filling surat jalan pada Odner yaitu …: Area coordinator; Area manager; Pejabat toko; Personil yang mengantar pesanan;
Personil yang mengantar pesanan
Seluruh personil toko
Yang bukan termasuk standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan SAPA adalah …: Akurat; Pisahkan; Objektif; Lengkap; Rapih Objektif