Memperbaiki Kerusakan Konfigurasi

Jaringan

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

UNIVERSITAS GUNADARMA
Lapisan OSI
Model Pemecahan Masalah
Model Pemecahan Masalah
Prosesnya dimulai saat terjadi kegagalan jaringan. Berikut
adalah uraian singkat tentang langkah-langkah yang harus
diambil:
Tentukan masalahnya (Define the problem). Pada tahap
ini, penting untuk menentukan masalah, mengidentifikasi
rangkaian gejala dan potensi penyebabnya.
Kumpulkan informasi rinci (Gather detailed information).
Fakta tentang masalah ini dapat diperoleh dari sejumlah
sumber, termasuk pengguna utama, sistem manajemen
jaringan, keluaran dari router dan perintah diagnosa
switch, dan jejak analisis protokol.
Model Pemecahan Masalah
Pertimbangkan skenario yang mungkin (Consider possible
scenarios). Lakukan brainstorming dan dapatkan beberapa
penyebab kegagalan yang mungkin terjadi. Pada saat membuat
daftar ini, hilangkan item yang bukan penyebab masalah.
Buat rencana tindakan (Create an action plan). Mulailah dengan
sumber kesulitan yang paling mungkin terjadi, dan buat rencana
untuk memperbaiki masalah, ubah hanya satu variabel dalam satu
waktu. Jika melakukan perubahan beberapa item secara
bersamaan, ada kemungkinan masalah akan teratasi, tanpa
mengidentifikasi penyebab utamanya. Hal ini dapat berpotensi
membuat masalah terulang kembali di masa depan.
Melaksanakan rencana tindakan (Implement the action plan).
Pada saat menerapkan setiap langkah rencana tindakan, hati-hati
memeriksa apakah masalah telah teratasi atau belum.
Model Pemecahan Masalah
Amati hasil pelaksanaan rencana tindakan (Observe the results of
implementing the action plan). Dalam banyak kasus akan jelas kapan
masalahnya teratasi, tetapi dalam kasus-kasus di mana masalahnya
lebih halus, teknik observasi yang lebih terstruktur harus digunakan.
Teknik ini melibatkan banyak alat yang sama yang digunakan dalam
bagian pengumpulan fakta proses, seperti berbicara dengan pengguna,
menggunakan alat manajemen jaringan, dan memeriksa keluaran router
dan switch.
Ulangi proses jika rencana tindakan tidak mengatasi masalah (Repeat
the process if the action plan doesn’t fix the problem). Revisi rencana
tindakan untuk mengatasi kemungkinan masalah yang paling mungkin
terjadi berikutnya. Pastikan untuk membatalkan perubahan yang dicoba
pada usaha sebelumnya. Kemudian ulangi prosesnya mulai dengan
langkah 4. Jika tidak ada lagi penyebab potensial untuk membuat
rencana tindakan, mulailah dengan langkah 2 dan ulangi prosesnya.
Pendefinisian Masalah

Informasi Contoh
Symptoms Tidak bisa Telnet, FTP, atau sampai ke WWW.
Reproducibility Apakah ini kejadian satu kali, atau apakah itu selalu terjadi?

Timeline Kapan mulai? Sudah berapa lama hal ini berlangsung? Seberapa sering hal itu terjadi?
Apakah konfigurasi saat ini pernah bekerja dengan baik?

Scope Apa yang bisa Anda akses berhasil melalui Telnet atau FTP? Situs WWW mana yang
bisa Anda jangkau, jika ada? Siapa lagi yang mempengaruhi ini?

Baseline Info Apakah ada perubahan terbaru yang dilakukan pada konfigurasi jaringan?
Pertanyaan Masalah Jaringan
Keluhan Pertanyaan Maksud
Jaringan Lambat Apa jenis aplikasi yang Menentukan apakah
sedang digunakan? orang tersebut
Apakah itu berbasis mengakses sumber
web? Apakah itu daya lokal atau
komersial, atau aplikasi eksternal.
buatan sendiri ?
Berapa lama waktu Memverifikasi mereka
yang dibutuhkan dapat mengirim data ke
pengguna untuk jaringan ke server, dan
menyalin file dari memungkinkan Anda
desktop ke drive mengevaluasi
jaringan yang dipetakan kecepatan dan respons
dan kembali? Server DNS.
Berapa lama waktu Validasi mereka bisa
yang dibutuhkan untuk melakukan ping ke
melakukan ping ke server dan
server? mendapatkan response
time.
Jika waktunya lambat Mengkonfirmasi jumlah
untuk server lokal, hop yang terjadi.
berapa hop yang Lihatlah koneksi port
dibutuhkan untuk switch dan server,
mencapai server? kecepatan ke klien, dan
kesalahan apapun.
Pertanyaan Masalah Jaringan
Keluhan Pertanyaan Maksud
Ketidakmampuan Tugas apa yang coba Menunjukkan apakah
untuk Mengakses dilakukan pengguna? tindakan terbatas
Sumber Daya pada sumber daya
Jaringan tertentu seperti drive
yang dipetakan pada
server atau beberapa
sumber jaringan.
Jenis aplikasi apa yang Mirip dengan
coba diakses pertanyaan di atas
pengguna? pada jenis aplikasi, ini
mungkin mengarah ke
masalah dengan
beberapa server
internal.
Isu Khusus Berapa lama waktu Mengidentifikasi titik-
Aplikasi jabat tangan 3 arah titik potensial di mana
(three way terjadi perlambatan.
handshaking) ?
Berapa lama waktu Mancatat, apakah
pemrosesan server? server terlalu lama
untuk memproses data.
Berapa banyak data Menilai apakah aplikasi
yang Anda tarik tersebut mengirimkan
(download) dari aplikasi data dengan cara yang
dan pengirimkannya ke diharapkan dan efisien.
seluruh jaringan?
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Memahami Masalah Pada Lapisan Fisik
Beberapa masalah umum yang mungkin terjadi
adalah :
■ Daya listrik perangkat mati
■ Daya listrik perangkat dicabut atau longgar
■ Koneksi jaringan kabel yang longgar
■ Jenis kabel yang salah
■ Kabel jaringan yang rusak
■ Titik akses nirkabel (wireless) rusak
■ Pengaturan nirkabel yang salah, misalnya SSID
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Memahami Masalah Pada Lapisan Data Link
Masalah pada Layer 2 dapat disebabkan oleh
peralatan yang rusak, driver perangkat yang salah,
atau switch salah dikonfigurasi. Ketika
troubleshooting, mungkin sulit untuk mengisolasi
masalah pada layer 2. Seorang teknisi on-site dapat
memeriksa apakah NIC terinstal dan bekerja dengan
benar. Mengganti NIC rusak dan Switch, dapat
membantu untuk mengisolasi masalah.
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Memahami Masalah Pada Lapisan Network
Pada Layer 3, teknisi perlu menyelidiki pengalamatan logis digunakan
dalam jaringan, seperti skema alamat IP. Jika jaringan menggunakan
alamat IP, teknisi memverifikasi bahwa perangkat tersebut memiliki
pengaturan yang tepat, seperti:
Alamat IP dalam jaringan yang ditetapkan
Subnet mask yang benar
Default gateway yang benar
Pengaturan lain yang diperlukan, seperti DHCP atau DNS
Pada Layer 3, beberapa utilitas dapat membantu dengan proses
pemecahan masalah. Tiga command line yang paling umum adalah :
ipconfig : Menunjukkan pengaturan IP pada komputer
ping : Tes konektivitas jaringan dasar
tracert : Melihat jalur routing antara sumber dan tujuan tersedia
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Memahami Masalah Pada Lapisan Transport
Tanggung Jawab lapisan transport:
Service point addressing
Segmentation and Reassembly
Connection Control
Flow Control
Error Control
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Memahami Masalah pada Upper layer
Berikut ini kemungkinan terjadinya masalah :
Masalah packet filter / firewall mungkin muncul
untuk protokol tertentu, koneksi data, atau lalu
lintas yang kembali.
Layanan khusus di server bisa jadi down / mati.
Masalah otentikasi mungkin terjadi pada server
untuk sumber atau jaringan sumber.
Mungkin ada ketidakcocokan atau ketidaksesuaian
versi dengan perangkat lunak klien dan server.
Troubleshooting Berdasarkan Lapisan
OSI
Untuk mengatasi masalah konektivitas protokol lapisan bagian
atas, kita harus mengerti cara kerjanya. Informasi ini biasanya
dapat ditemukan di RFC terbaru untuk protokol atau di halaman
web pengembang. Pertanyaan yang harus dijawab mengenai
protokol tersebut antara lain:
Apa protokol IP yang digunakan protokol (TCP, UDP, ICMP, IGMP,
atau lainnya)?
Apa nomor port TCP atau UDP yang digunakan oleh protokol?
Apakah protokol tersebut memerlukan koneksi TCP inbound atau
paket UDP inbound?
Apakah protokol tersebut menanamkan alamat IP di bagian data
paket?
Apakah klien atau server menjalankan protokol tersebut?
Hirarki Jaringan Komputer

Backbone (Core) Layer

Core Layer merupakan high-speed switching
backbone dan harus didesain untuk dapat
mengirimkan paket data (switch packets)
secepat mungkin. Pada layer ini, manipulasi
paket data (seperti: access list dan filtering)
tidak boleh dilakukan, karena hal ini akan
memperlambat proses pengiriman paket data
(Switching Packet).
Hirarki Jaringan Komputer

Distribution Layer
Distribution Layer merupakan titik pemisah
(demarcation point) antara access Layer
dengan core layers dan membantu dalam
mendefinisikan dan membedakan Core Layer.
Layer ini mendefinisikan daerah dimana
manipulasi paket data (packet manipulation)
dapat dilakukan.
Hirarki Jaringan Komputer

Access Layer
Access Layer merupakan titik dimana Local-
End User dapat masuk ke Jaringan. Layer ini
juga dapat menerapkan access lists atau filters
untuk dapat mengoptimasi kinerja jaringan
Hirarki Jaringan Komputer
Mengumpulkan Informasi

Untuk platform Windows: ping, arp, telnet,

ipconfig, dan winipcfg.
Untuk sistem Unix, Linux, dan Mac OS X: ping,
ifconfig, dan cat /etc/resolv.conf.
TERIMA KASIH