PEMERINTAH KABUPATEN MANGGARAI

BLUD RSUD dr.BEN MBOI

Jln. dr. Soetomo No.1 Ruteng Telp/Fax:(0385) 21389

STANDAR PELAYANAN INSTALASI FARMASI

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum SK Direktur RSUD dr. Ben Mboi No.003.11/845/V/18 tentang Penetapan
Standar Pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah dr. Ben Mboi
2. Persyaratan a. Pasien Umum:
pelayanan 1. Resep dari dokter
2. Bukti pembayaran obat
b. Pasien JKN:
1. Surat Egibilitas Peserta (SEP)
2. Resep dari dokter
3. Prosedur

Menyerahkan Menunggu panggilan

resep Pengentrian resep

Penyerahan obat Penyiapan obat Pembayaran di

Pengecekan obat
kasir
Keterangan:
1. Pasien/keluarga menyerahkan resep dan menerima nomor antrean.
2. Menunggu panggilan untuk penyerahan obat.
3. Dilakukan entry resep sesuai dengan jaminan (Umum,JKN,)
4. Pasien umum membayar di kasir
5. Penyiapan obat sesuai resep yang sudah dientry.
6. Pengecekan obat
7. Penyerahan obat
4. Waktu Pelayanan obat jadi : kurang dari 30 menit terhitung mulai semua per-
pelayanan syaratan resep lengkap

Pelayanan obat racikan:kurang dari 60 menit terhitung mulai semua per-

syaratan resep Rata-rata 2 jam (disesuaikan dengan jenis pemeriksaan)

5. Biaya/tarif Umum: Sesuai Peraturan Daerah Kab Manggarai Nomor 10 Tahun 2012
JKN :Permenkes Nomor 59Tahun 2014 tentang Standar Tarif JKN

6. Produk Pelayanan farmasi

layanan
7. Pengelolaan 1.Website :www.rsuddrbenmboi.com
pengaduan 2.Telp :(0385) 21389
3.Kotak saran
4.Petugas informasi dan pengaduan
PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

1. Dasar Hukum 1. Undang –Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Prak-

tik Kedokteran ( Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4431);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik In-
donesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Ke-
sehatan ( Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit ( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lem-
baran Negara Republik Indonesia Nomor 5063)
5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Repub-
lik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357)

2. Sarana dan 1. Ruang tunggu

Prasarana dan/ 2. Alat tulis kantor
atau fasilitas 3. Meja ,Kursi
4. Pengeras suara
5. Komputer, jarigan internet
6. Printer
7. Telepon
8. Persediaan Obat
9. Rak/lemari obat

3. Kompetensi 1. Kualifikasi pendidikan : Apoteker, asisten Apoteker

Pelaksana 2. Menguasai komputer;
3. Menguasai tata bahasa yang baik;
4. Memahami peraturan perundang-undangan.

4. Pengawas 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara

Internal berjenjang
2. Pengawasan oleh SPI
5 Jumlah pelaksana 2 orang

6. Jaminan 1.Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang

pelayanan telah ditetapkan,
2.Petugas penyelanggara layanan memiliki kompetensi
yang memadai dan santun.

7. Jaminan kea- Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dengan hasil

manan dan yang dapat dipertanggungjawabkan
keselamatan

8. Evaluasi kinerja Dilaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja minimal 1

pelaksana (satu) bulan sekali