LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA DINAS/UPT .......

NOMOR :
TANGGAL :

A. UPAYA KESEHATAN PERORANGAN

1. STANDAR PELAYANAN RAWAT JALAN (FARMASI)
No KOMPONEN URAIAN
PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)
1 Persyaratan 1. Persyaratan Teknis :
* Pasien wajib membawa resep dari unit poli yang
dituju.
2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien menaruh resep di Farmasi
2. Petugas menuliskan nomor urut pada lembar resep
3. Pasien menunggu sampai dipanggil sesuai urutan
kedatangan
4. Petugas melakukan screening resep
5. Petugas melakukan konfirmasi jika resep tidak
sesuai atau tidak jelas kepada pemberi resep
6. Petugas menyiapkan obat sesuai dengan permintaan
pada resep
7. Petugas memanggil nama pasien sesuai dengan urutan
kedatangan.
8. Petugas menyerahkan obat disertai pemberian
informasi atau konseling kepada pasien
3 Jangka Waktu Pelayanan - Obat Racikan ± 30 Menit
- Obat Non Racikan ± 60 Menit
4 Biaya/Tarif Perbup No.08 Tahun 2015 tentang Retribusi
Pelayanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum
Daerah Unit Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan
Masyarakat dan Laboratorium Kesehatan Kabupaten
(Farmasi Tidak dipunggut biaya).
5 Produk Layanan 1. Pemberian Obat
a. Obat yang sesuai dengan Resep

2. Pemberian Informasi Obat

a. Dosis minum obat
b. Waktu minum obat
c. Cara minum obat
d. Indikasi obat

3. Konseling obat
6 Penanganan Pengaduan, Saran 1. Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui :
dan Masukan a. Kotak Saran
b. Telepon : (0812-1388-1551)
2. E-mail ;
puskesmas.muarabeliti@gmail.com
3. Petugas mencatat semua pengaduan
4. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola
pengaduan
5. Jawaban pengaduan akan disampaikan melalui
telepon/e-mail pengadu yang bersangkutan atau
pada saat Pertemuan Lintas Sektor apabila tidak
dapat diselesaikan secara internal
PENGELOLAAN LAYANAN (MANUFACTURING)
1 Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 35 Tahun 2009

2 Sarana dan Prasarana, dan/atau
Fasilitas
3 Kompetensi Pelaksana
4 Pengawasan Internal
5 Jumlah Pelaksana
6 Jaminan Layanan
7 Jaminan keamanan
keselamatan pelayanan
8 Evaluasi Kinerja Pelaksana
tentang tentang Narkotika
2. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1997 tentang
Psikotropika
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51
Tahun 2009 Tentang pekerjaan kefarmasian
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 26 Tahun 2020
tentang Peribahan atas Peraturan Menteri Kesehatan
Nomor 74 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Puskesmas.
5. Perbup No.8 Tahun 2015 tentang Retribusi Layanan
Kesehatan di Kabupaten Musi Rawas.
1. Meja pemberian obat
2. Meja peracikan obat
3. Ruang tunggu
4. Computer/Laptop dan printer
5. ATK (Alat Tulis Kantor)
6. Kursi Petugas Farmasi
7. Alat Penghalus Obat Racikan (Lumpang dan Alu)
8. Alat kelengkapan farmasi lainnya (etiket obat,
plastic, lem, kertas obat racikan, mesin press kertas
obat dll).
1. Apoteker yang memiliki Surat Tanda Registrasi dan
Surat Ijin Praktek Apoteker
2. Tenaga Teknis Kefarmasian yang memiliki Surat Tanda
Registrasi
1. Kepala Puskesmas
2. Tim Mutu Puskesmas
3. Tim Audit Internal Puskesmas
1. Dua orang Apoteker
2. Dua orang Asisten Apoteker
Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar
operasional prosedur (SOP) yang telah di tetapkan dan
diberikan oleh petugas yang berkompeten.
dan 1. Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan sesuai
dengan 6 Sasaran Keselamatan Pasien.
2. Peralatan yang digunakan dijamin kebersihannya 2.
Obat dan BMHP yang digunakan dijamin masa berlaku
penggunaannya (tidak kadaluwarsa)
3. Pelayanan sangat diutamakan bebas dari pungutan liar
1. Mini Lokakarya Bulanan
2. Survei Kepuasan Masyarakat
DITETAPKAN DI : MUARA BELITI
PADA TANGGAL : …… AGUSTUS
2022
KA. BLUD PUSKESMAS MUARA BELITI
KECAMATAN MUARA BELITI
dr.Djannah Prastuti Poedjhiarti
NIP. 19881025 201502 2 003