Standar Pelayanan Publik UPT Puskesmas Tongguh

a. Jenis Pelayanan : KAMAR OBAT

Pelayanan kefarmasian di kamar obat merupakan bagian dari
Pelayanan Kefarmasian yang langsung dan bertanggung jawab kepada pasien
berkaitan dengan Obat dan Bahan Medis Habis Pakai dengan maksud mencapai
hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien
N
KOMPONEN URAIAN
O
1 2 3
1 Dasar Hukum Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No 74 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas
2 Persyaratan 1. Pasien menunjukkan kartu berobat
Pelayanan 2. Pasien membawa resep yang didapat dari
unit pelayanan
3 Sistem, 1. Pasien harus datang sendiri/ dengan
mekanisme, dan pendamping
prosedur 2. Pasien menyerahkan resep yang
didapatkan dari unit layanan
3. Memeriksa kelengkapan administrasi
resep
4. Mengkomunikasikan dengan dokter
apabila terdapat keraguan pada resep
atau bila obat tidak tersedia
5. Menyiapkan obat atau melakukan
peracikan obat dengan memperhatikan
nama obat, tanggal kadaluwarsa dan
keadaan fisik obat
6. Menuliskan etiket pada obat
7. Melakukan double check terhadap obat
yang telah disiapkan
8. Apoteker memberikan KIE tentang
penggunaan obat kepada pasien
9. Pasien paham dan mendapatkan obat
4 Jangka waktu 1. Jangka waktu pelayanan obat non
penyelesaian racikan <15 menit
2. Jangka waktu pelayanan obat racikan
<30 menit
5 Biaya tarif 1. Sesuai Peraturan Bersama Menteri
Kesehatan RI nomor
138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri
Dalam Negeri RI nomor 12 Tahun 2009
tentang Pedoman Tarif Pelayanan
Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES
(Persero) dan anggota keluarganya di
Puskesmas, Balai Kesehatan
Masyarakat dan RS Daerah. Maka
pasien ASKES bebas biaya
 2. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia nomor
125/MENKES/SK/ II/ 2008 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Program
Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka
pasien JAMKESMAS bebas biaya
3. Peraturan Bupati Bangkalan No. 51
Tahun 2021 tentang Tarif layanan pada
Pusat Kesehatan Masyarakat yang
menerapkan pola pengelolaan keuangan
Badan Layanan Umum Daerah (BLUD)
di Kabuapaten Bangkalan
6 Produk pelayanan 1. Mendapatkan obat yang sesuai dengan
terapi, aman, dan mutu terjamin
2. Mendapatkan pengetahuan dan
informasi mengenai cara penggunaan
obat
7 Sarana, 1. Meja racik
prasarana, dan / 2. Meja KIE
atau fasilitas 3. Buku registrasi
4. Buku referensi
5. Lemari obat
6. Lemari narkotik
7. Lemari arsip
8. Seperangkat komputer
9. Kartu stok
10. Alat tulis
11. Mortir dan stemper
12. Kertas puyer
13. Plastik
14. Etiket
15. Thermometer
16. Higrometer
17. Lemari pendingin
18. Ruang tunggu
19. Pallet
8 Kompetensi 1. Pengetahuan :
Pelaksanaan a) Apoteker
b) Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK)
2. Keahlian dan Ketrampilan
3. Pengalaman
>5 tahun
9 Pengawasan Seluruh jenis pelayanan baik dalam gedung
Internal maupun luar Gedung dilakukan oleh :
1. Kepala Puskesmas dengan Kepala Tata
Usaha yang dilakukan tiap bulan
2. Sidak secara periodic dan inssidentil
10 Cara pengaduan Cara pengaduan :
Pasien/ keluarga/ masyarakat silahkan
mengadu dengan cara :
1. Mengisi buku pengaduan di meja
informasi pada jam kerja
 2. Datang langsung ke UPT Puskesmas
Tongguh
3. Kirim surat ke alamat UPT Puskesmas
Tongguh Kec. Arosbaya Kab.
Bangkalan
Jln. Raya Aer Mata Buduran (melalui
Pos/ Kotak Pengaduan
4. Mengirim melalui alamat email UPT
Puskesmas Tongguh yaitu
pkm.tongguh92@gmail.com

11 Jumlah pelaksana Apoteker : 1

Tenaga Teknis Kefarmasian : 1
Staff : 8
12 Jaminan Jaminan pelayanan yang memberikan
pelayanan kepastian layanan dilaksanakan sesuai
dengan standar pelayanan kode etik dan
janji pelayanan

UPT Puskesmas Tongguh saat ini sudah

mempunyai SOP di masing-masing ruangan
sesuai dengan jenis layanan.
13 Jaminan Jaminan keamanan dan keselamatan
keamanan dan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk
keselamatan memeberikan rasa aman, bebas dari bahaya
pelayanan dan resiko keragu-raguan

Seluruh pemberi layanan yang ada di UPT

Puskesmas Tongguh Kabupaten Bangkalan
susai sesuai dengan kompetensinya

Dengan MAKLUMAT PELAYANAN

MAKLUMAT PELAYANAN

DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP

MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI
STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN
DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI LAYANAN
(MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE
UNIT PENGADUAN

14 Evaluasi kinerja 1. IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat)

pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya Mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas).
Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas
yang berkualitas secara optimal dalam
mendukung pencapaian tujuan
pembangunan Kesehatan Kabupaten
Bangkalan