PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PADANG SELASA
Jalan Padang Selasa No.10 Palembang
Telp. 082182561545, e-mail : pkmpdgselasa@yahoo.co.id

STANDAR PELAYANAN FARMASI

N KOMPONEN URAIAN
o
PENYAMPAIAN PELAYANAN

1 Persyaratan 1. Pengguna layanan melakukan pendaftaran di

Puskesmas dengan membawa fotokopi KTP/KK
2. Pengguna layanan wajib mengikuti prosedur pelayanan
di poliklinik yang dituju
3. Pengguna layanan membawa resep dari poli layanan

2 Sistem Mekanisme Langkah-langkah :

dan Prosedur 1. Pengguna layanan menyerahkan resep yang didapat
dari poli layanan ke petugas di apotek
2. Nama yang tertulis di resep akan dicocokkan dengan
identitas pengguna layanan oleh petugas
3. Resep akan dikaji oleh petugas, bila tidak sesuai maka
petugas akan mengkonfirmasikan kepada yang
membuat resep di poli layanan
4. Obat yang diresepkan akan disiapkan petugas
5. Bila obat sudah disiapkan, pengguna layanan akan
dipanggil oleh petugas dan dicocokkan identitas nya
6. Pengguna layanan akan mendapat penjelasan oleh
petugas tentang aturan pemakaian obat, dosis obat dan
efek samping yang mungkin timbul
7. Pengguna layanan menandatangani resep sebagai bukti
obat telah diterima
8. Pasien pulang

1|STANDAR PELAYANAN FARMASI

 Pengguna layanan menyerahkan resep
yang didapat dari poli layanan ke
petugas

3 Jangka Waktu 5 - 10 menit

2|STANDAR PELAYANAN FARMASI

 Pelayanan
4 Biaya/Tarif Tidak ada biaya/tarif

5 Produk Pelayanan Obat sesuai resep

6 Penanganan 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan

Pengaduan, Saran, secara langsung melalui petugas informasi.
dan 2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan via:
Masukan/Apresiasi a. Kotak saran
b. Telepon: 082181034342
c. SMS atau Whatsapp : 082181034342
d. e-mail : pkmpadsangselasa@gmail.com
e. Pesan pribadi melalui media sosial
Puskesmas Padang Selasa
Instagram :
@puskesmaspadangselasa
facebook :
@puskesmaspadangselasa
3. Surat ke Puskesmas Padang Selasa
alamat Jalan Padang Selasa No.10 Palembang

PENGELOLAAN PELAYANAN

3|STANDAR PELAYANAN FARMASI

 1 Dasar Hukum 1. Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 26 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Permenkes no. 74 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
2 Sarana dan 1. Ruang Penerimaan Resep
Prasarana dan/atau 2. Ruang Penyiapan Obat
Fasilitas 3. Meja dan Kursi
4. Komputer
5. Jaringan Internet
6. Kertas Resep
3 Kompetensi 1. Apoteker
Pelaksana 2. Tenaga Teknis Kefarmasian minimal D3
4 Pengawasan 1. Dilakukan secara berjenjang hingga ke Dinas Kesehatan
Internal 2. Dilakukan pengawasan dan pengendalian oleh petugas
setiap bulan
3. Dilakukan pengawasan dan pengendalian oleh Balai
POM
4. Dilakukan audit internal setiap tahun
5. Dilakukan survey akreditasi setiap 5 tahun sekali
5 Jumlah Pelaksana Minimal 2 orang terdiri dari Apoteker atau Tenaga Teknis
Kefarmasian
6 Jaminan Pelayanan Informasi dan pelayanan diberikan dengan cepat, tepat,
lengkap dan dapat dipertanggung jawabkan.
Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan Standar
Operasional Prosedur dan norma waktu yang telah
ditetapkan.
7 Jaminan Keamanan 1. Obat yang diberikan dijamin 8 tepat (tepat pasien, tepat
dan Keselamatan obat, tepat dosis,tepat cara pemberian, tepat waktu
Pelayanan pemberian, tepat dokumentasi, tepat penjelasan ke
pasien, tepat pengkajian)
2. Petugas yang melayani telah mendapat penugasan dari
atasan langsung
8 Evaluasi Kinerja 1. Pelaksanaan evaluasi kinerja dilakukan secara rutin
Pelaksana setiap bulan dan evaluasi minimal 1 (satu) kali dalam 1
(satu) tahun
2. Pelaksanaan survei kepuasan untuk perbaikan dan
peningkatan kinerja pelayanan

Ditetapkan di Palembang
Pada tanggal : Januari 2023
Kepala Puskesmas Padang Selasa

Martina Mudjitaba

4|STANDAR PELAYANAN FARMASI

5|STANDAR PELAYANAN FARMASI