PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TALEGONG
Jalan Raya Cibungur No.3 Desa Sukamulya Kecamatan Talegong
Kabupaten Garut Kode Pos 44167
Email: pkm.talegonggarut@gmail.com

STANDAR PELAYANAN PERKESMAS

A. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses
Penyampaian Pelayanan (Service Delivery) meliputi:

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Petugas datang kerumah sasaran keluarga rawan
2. Petugas melakukan pengkajian kepada anggota
Pelayanan
keluarga rawan
3. Petugas melakukan tindakan keperawatan dan
penyuluhan sesuai dengan masalah kesehatan
anggota keluarga

2. Sistem, 1. Petugas datang kerumah keluarga rawan diwilayah

kerja UPT Puskesmas Talegong
mekanisme,
2. Petugas melakukan pengkajian keluarga
dan 3. petugas melakukan penyuluhan sesuai dengan
masalah kesehatan keluarga
prosedur
Jangka 1. 90 Menit
2. Pengkajian kepada keluarga rawan selama 60 menit
3. waktu
3. Penyuluhan 30 menit
pelayanan
4. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya

5. Produk pelayaanan keperawatan, pengkajian, penyuluhan

pelayanan
Penanganan Pengaduan, saran atau masukan bisa di sampaikan oleh
6. pengaduan, pasien/ masyarakat :
saran, dan 1. secara tertulis melalui kotak saran
masukan 2. Melalui SMS/ Telepon ke nomor : 085295646408
3. Melalui loket impormasi dan pengaduan
4. Melalui facebook Puskesmas Talegong
5. Email : pkm.talegonggarut@gmail.com

B. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses Pengelolaan

Pelayanan di Internal Organisasi (manufacturing)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Pasal 7 ayat (3) Undang-Undang No 25 Tahun 2009
Tentang Pelayanan Publik
2. PERMENPAN/RB No 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standar Pelayanan
3. Permenkes No 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
 4. PERBUP Garut No. 1406 Tahun 2015 Tentang SPM
pada UPTD Puskesmas DTP dan Non DTP dengan
Status PPK-BLUD
2. Sarana, 1. Alat Tulis

prasarana, 2. Alat Kesehatan

dan/atau 3. Form Asuhan Keperawatan

fasilitas
3. Kompetensi 1. D3 Bidang Kesehatan
2. Telah mengikuti pelatihan-pelatihan yang
Pelaksana
dipersyaratkan
3. Memenuhi standard kualifikasi
4. Memiliki STR

4. Pengawasan 1. Supervisi oleh atasan langsung

internal 2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh

auditor internal puskesmas

5. Jumlah 1 Orang Perawat Koordinator

pelaksana
6. Jaminan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman, dan
pelayanan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan standar
pelayanan)
7. Jaminan Mengutamakan Pelayanan Promotif dan Preventif
keamanan dan secara berkesinambungan tanpa mengabaikan
pelayanan kuratif dan rehabilitatif secara menyeluruh
keselamatan dan terpadu
pelayanan
8. Evaluasi 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini
Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan
kinerja
Manajemen
Pelaksana 2. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung
terkait kinerja dan kedisiplinan
3. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan
sekali

Ditetapkan di : Talegong
Pada Tanggal : 02 Oktober 2020

KEPALA UPT PUSKESMAS TALEGONG,

Wiati Kartini,SKM.,M.Si
NIP. 196804211988032005