PEMERINTAH KOTA TIDORE KEPULAUAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TOMALOU
Jl. Raya Tomalou,Kec. Tidore Selatan Telp.0823 9461 9009

STANDAR PELAYANAN FARMASI

N KOMPONEN URAIAN
O
1. Persyaratan Pelayanan Resep dari Unit Terkait (Pemeriksaan Umum, Ruang Tindakan,
Poli Gigi, KIA, MTBS)

2. Sistem, Mekanisme dan

Prosedur
Petugas menerima
resep dari unit terkait
(Pemeriksaan umun,
ruang tindakan, poli
gigi, KIA, MTBS)

Petugas
Petugas mengkaji melakukan
Tidak Sesuai konfirmasi
resep
kepada penulis
resep
Sesuai

Petugas
menyiapkan obat

Petugas mengecek
kembali obat yang
telah disiapkan

Petugas
menyerahkan obat
Pasien
disertai pemberian
Kasir Pulang
informasi obat dan
konseling jika
perlu.

3. Jangka Waktu 1. Resep racikan < 15 menit per lembar resep

Penyelesaian 2. Resep non racikan < 10 menit per lembar resep
4. Biaya/ Tarif 1. Pasien umum : sesuai dengan Peraturan Daerah No 10
tahun 2013 tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan.
2. Pasien JKN : sesuai dengan Permenkes Nomor 52 tahun
2016 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam
Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.
5. Produk Layanan 1. Obat racikan dan non racikan
2. Informasi obat
6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan melalui
Pengaduan, Saran dan 1. SMS/TELP/WA : 0823 9461 9009
Masukan 2. Facebook : Pkm Tomalou
3. Instagram : @pkmtomalou
4. Kotak Saran / Pengaduan
5. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan.
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 tahun
2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 889
Tahun 2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 74
Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas.

8. Sarana, Prasarana dan / 1. Meja Penyiapan obat dan rak obat

Fasilitas 2. Meja racik obat
3. Kulkas
4. Kursi plastik
5. Lemari obat
6. Lemari arsip
7. Lemari gantung (penyimpanan narkotika dan psikotropika)
8. Mortir dan stamper
9. Gelas Ukur
10. Alat Press kertas
11. AC
12. Tempat sampah
13. Wastafel
9. Kompetensi Pelaksana 1. S1 Profesi Apoteker yang memiliki STR dan SIP
2. S1 dan D3 Farmasi yang memiliki STR dan SIP
10. Pengawasan Internal 1. Tim Audit
2. Tim Mutu
3. Kepala Puskesmas
11. Jumlah Pelaksana Apoteker : 1 orang
Asisten Apoteker : 4 orang
12. Jaminan Pelayanan Sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP)
13. Jaminan Keamanan dan 1. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan sesuai
Keselamatan Pelayanan dengan 5 sasaran keselamatan pasien :
a. Ketetapan identifikasi pasien
b. Terlaksananya komunikasi yang efektif
c. Peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai
d. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan medis
e. Pengurangan resiko pasien jatuh.
2. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan sesuai
Pencegahan Pengendalian Infeksi (PPI)
3. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan sesuai
keselamatan dan kesehatan kerja.
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja pelayanan melalui :
Pelaksana 1. Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas
2. Audit Internal dan Rapat Tinjauan Manajemen tiap 6 bulan
sekali
3. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait
kinerja dan kedisiplinan.
4. Survei kepuasan pelanggan setiap bulan