PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PADANG SELASA
Jalan Padang Selasa No.10 Palembang
Telp. 082182561545, e-mail : pkmpdgselasa@yahoo.co.id

STANDAR PELAYANAN FARMASI

No KOMPONEN URAIAN
PENYAMPAIAN P E LAYANAN
1. Persyaratan 1. Pengguna layanan melakukan pendaftaran di
Puskesmas dengan membawa fotokopi KTP/KK
2. Pengguna layanan wajib mengikuti prosedur pelayanan di
poliklinik yang dituju
3. Pengguna layanan membawa resep dari poli layanan

2. Sistem Mekanisme LANGKAH – LANGKAH

dan Prosedur
1. Pengguna layanan menyerahkan resep yang
didapat dari poli layanan ke petugas di apotek
2. Nama yang tertulis di resep akan dicocokkan
dengan identitas pengguna layanan oleh petugas
3. Resep akan dikaji oleh petugas, bila tidak sesuai
maka petugas akan mengkonfirmasikan kepada
yang membuat resep di poli layanan
4. Obat yang diresepkan akan disiapkan petugas
5. Bila obat sudah disiapkan, pengguna layanan
akan dipanggil oleh petugas dan dicocokkan
identitas nya
6. Pengguna layanan akan mendapat penjelasan
oleh petugas tentang aturan pemakaian obat,
dosis obat dan efek samping yang mungkin timbul
7. Pengguna layanan menandatangani resep sebagai
bukti obat telah diterima
8. Pasien pulang

Pengguna layanan
menyerahkan resep
yang didapat dari poli
layanan ke petugas di
apotek

Nama yang tertulis di resep akan dicocokkan dengan identitas

pengguna layanan oleh petugas

Resep akan dikaji oleh petugas, bila tidak sesuai maka

petugas akan mengkonfirmasikan kepada yang membuat
resep di poli layanan

Obat yang diresepkan akan disiapkan petugas

Bila obat sudah disiapkan, pengguna layanan akan

dipanggil oleh petugas dan dicocokkan identitas nya

Pengguna layanan akan mendapat penjelasan oleh

petugas tentang aturan pemakaian obat, dosis obat dan
efek samping yang mungkin timbul

Pengguna layanan menandatangani resep

sebagai bukti obat telah diterima

Pasien Pulang
6. Penanganan 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara
Pengaduan, Saran langsung melalui petugas informasi.
dan Masukan 2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan via:
a. Kotak saran
c. Telepon: 082181034342
d. SMS atau Whatsapp : 082181034342
e. e-mail : pkmpadsangselasa@gmail.com
f. Pesan pribadi melalui media sosial Puskesmas Padang
Selasa
Instagram : @puskesmaspadangselasa
facebook : @puskesmaspadangselasa

3. Surat ke Puskesmas Padang Selasa alamat Jalan Padang

Selasa No.10 Palembang

PENGELOLAAN PELAYANAN
1. Dasar Hukum 1. Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 26 Tahun 2020 tentang
Perubahan Atas Permenkes no. 74 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas

2. Sarana dan 1. Ruang Penerimaan Resep

Prasarana / 2. Ruang Penyiapan Obat
Fasilitas 3. Meja dan Kursi
4. Komputer
5. Jaringan Internet
6. Kertas Resep
3. Kompetensi 1. Apoteker
Pelaksana 2. Tenaga Teknis Kefarmasian minimal D3
4. Pengawasan - Dilakukan secara berjenjang hingga ke Dinas
Internal Kesehatan
- Dilakukan pengawasan dan pengendalian oleh petugas
setiap bulan
- Dilakukan pengawasan dan pengendalian oleh Balai
POM
- Dilakukan audit internal setiap tahun
- Dilakukan survey akreditasi setiap 5 tahun sekali

5. Jumlah Pelaksana Minimal 2 orang terdiri dari Apoteker atau Tenaga Teknis
Kefarmasian
6. Jaminan Informasi dan pelayanan diberikan dengan cepat, tepat,
Pelayanan lengkap dan dapat dipertanggung jawabkan.
Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional
Prosedur dan norma waktu yang telah ditetapkan.

7. Jaminan 1. Obat yang diberikan dijamin 8 tepat (tepat pasien, tepat

Keamanan dan obat, tepat dosis,tepat cara pemberian, tepat waktu
Keselamatan pemberian, tepat dokumentasi, tepat penjelasan ke
Pelayanan pasien, tepat pengkajian)
2. Petugas yang melayani telah mendapat penugasan dari
atasan langsung

8. Evaluasi Kinerja 1. Pelaksanaan evaluasi kinerja dilakukan secara rutin

Pelaksana setiap bulan dan evaluasi minimal 1 (satu) kali dalam 1
(satu) tahun
2. Pelaksanaan survei kepuasan untuk perbaikan dan
peningkatan kinerja pelayanan

Ditetapkan di Palembang
Pada tanggal : Januari 2023
Kepala Puskesmas Padang Selasa

Martina Mudjitaba