FINAL 24 Januari 2022

FORMULIR AKTIVASI LAYANAN AGEN SHOPEE

Nama (sesuai KTP) :

Alamat (sesuai KTP) :
No. KTP :

(selanjutnya disebut sebagai “Agen Shopee”) dengan ini menyatakan persetujuan saya untuk berpartisipasi menyediakan Layanan
Jasa Agen Shopee (sebagaimana didefinisikan di dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee) dan mengikatkan diri serta
tunduk pada Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee yang disediakan oleh PT Nusantara Ekspress Kilat (“NEK”) sebagaimana
terlampir pada formulir ini, dengan rincian sebagai berikut:

LAYANAN JASA AGEN SHOPEE

Tanggal Awal Penyediaan Layanan : 01 /November/ 2022

Periode Penyediaan Layanan : 6 bulan sejak Tanggal Penyediaan Layanan, dan akan secara otomatis diperpanjang
kecuali diakhiri terlebih dahulu oleh NEK.

Mekanisme Penyediaan Layanan :

(a) Agen Shopee wajib menyediakan lokasi penyimpanan Paket sesuai dengan ketentuan yang dicantumkan di
Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee, yang dapat diakses sepeda motor, dan memperbolehkan Tim Shopee untuk
memasang spanduk atau banner.
(b) Sewaktu-waktu Agen Shopee akan dapat menerima Paket dari kurir. Setelah menerima Paket, Agen Shopee wajib segera
memberitahukan pihak NEK dengan cara menginput nomor resi dari Paket ke dalam sistem NEK yang telah disediakan
oleh NEK kepada Agen Shopee.
(c) Agen Shopee wajib menyimpan dan menjaga Paket yang diterima selama Paket berada di dalam penguasaan atau
penyimpanan Agen Shopee.
(d) Untuk paket Non-COD, pada saat serah terima kepada Pembeli, tidak akan ada pembayaran yang akan dilakukan dan
Agen Shopee tidak perlu untuk melakukan penagihan apapun kepada Pembeli.
(e) Untuk paket COD, Agen Shopee wajib menagih total jumlah COD yang tertera di sistem NEK sebelum memberikan Paket
kepada Pembeli dan pembayaran tersebut wajib dimintakan sebelum paket diserahkan kepada Pembeli. Agen Shopee
dapat mengetahui paket mana yang merupakan paket COD atau Non-COD pada sistem NEK yang dapat diakses oleh
Agen Shopee.
(f) Total jumlah COD per hari wajib dikumpulkan dan di transfer ke rekening BCA 0845858018 atas nama Nusantara Ekspres
Kilat, sesuai dengan ketentuan yang dicantumkan di Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee.
(g) Agen Shopee wajib mengirim bukti transfer, sesuai dengan instruksi di Lampiran Panduan Sistem. Untuk setiap biaya
administrasi transfer antar bank yang ditanggung terlebih dahulu oleh Agen Shopee, NEK akan melakukan penggantian
biaya administrasi transfer kepada Agen Shopee sebesar maksimal Rp 6.500,00 per transaksi, yang mana penggantian
tersebut akan diberikan bersamaan dengan pembayaran Imbalan di setiap bulannya.
(h) NEK akan memberitahukan perubahan Periode Penyediaan Layanan, apabila ada, kepada Agen Shopee melalui surat
elektronik, dimana perubahan tersebut akan berlaku efektif sesuai dengan periode yang diberitahukan oleh NEK di dalam
pemberitahuan tersebut.

Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee dan SOP Layanan (termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu) sebagaimana
terlampir di dalam formulir ini merupakan suatu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Formulir ini. Saya setuju untuk
membaca, memahami, dan tunduk pada Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee dan SOP Layanan selama layanan jasa
diberikan.

Ditandatangani oleh:

________________________
[Nama Lengkap]
 FINAL 24 Januari 2022

Lampiran 1
Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee

Layanan Jasa Self Collection Point adalah layanan yang disediakan oleh PT Nusantara Ekspress Kilat (“NEK” atau
“Kami”) bagi Agen Shopee (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) dimana Agen Shopee akan menyediakan tempat
yang akan dijadikan lokasi pengambilan (self collection point) Paket yang wajib dikirimkan oleh NEK kepada Pembeli
(“Layanan Jasa Agen Shopee”). Jika Anda adalah Agen Shopee yang telah melakukan aktivasi Layanan Jasa Agen
Shopee, Anda akan dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Persyaratan Layanan
Jasa Agen Shopee ini. Apabila Agen Shopee adalah penjual terdaftar di Platform Shopee, Persyaratan Layanan Jasa
Agen Shopee ini merupakan tambahan dari Persyaratan Layanan Shopee, yang mana Persyaratan Layanan Jasa
Agen Shopee ini merupakan bagian darinya – sila baca Persyaratan Layanan, karena keduanya berisi informasi
penting mengenai hak dan kewajiban Anda.

Istilah-istilah yang digunakan dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini yang tidak didefinisikan di sini, akan
memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Persyaratan Layanan Shopee yang berlaku. Seluruh syarat dan
ketentuan yang diuraikan dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini dapat berubah sewaktu-waktu
berdasarkan Persyaratan Layanan.

1. DEFINISI

1.1. “Formulir Aktivasi Layanan” adalah formulir aktivasi Layanan Jasa Agen Shopee yang wajib
ditandatangani oleh Agen Shopee untuk dapat menyediakan Layanan Jasa Agen Shopee.

1.2. “Imbalan” adalah upah satuan yang didapatkan oleh Agen Shopee untuk setiap Paket yang
dititipkan pada Agen Shopee, dengan besaran sebagaimana terlampir di Lampiran 3 (termasuk
perubahan dan pembaharuannya dari waktu ke waktu).

1.3. “Penjual Shopee” adalah penjual di Platform Shopee.

1.4. “Persyaratan Layanan” adalah syarat dan ketentuan yang mengatur layanan Platform Shopee
sebagaimana dapat diakses dalam tautan https://shopee.co.id/docs/3518 (termasuk perubahan
dan pembaharuannya dari waktu ke waktu).

1.5. “Self Collection Point” adalah Tempat Usaha milik Agen Shopee yang dijadikan titik pengambilan
Paket yang akan dikirimkan oleh NEK untuk pembeli.

1.6. “Paket” adalah Paket milik pembeli yang dibeli di Platform Shopee.

1.7. “Pembeli” adalah pembeli yang membeli Paket melalui Platform Shopee.

1.8. “Pembeli Baru” adalah pembeli yang baru terdaftar di Platform Shopee dan belum pernah
melakukan transaksi apapun.

1.9. “Perusahaan” adalah Shopee dan NEK.

1.10. “Platform Shopee” adalah versi situs maupun aplikasi dari www.shopee.co.id.

1.11. “Hari Kalender” adalah hari Senin sampai dengan Minggu.

1.12. “Hari Kerja” adalah hari Senin sampai dengan Jumat kecuali hari libur nasional yang ditetapkan
oleh pemerintah negara Republik Indonesia.

1.13. “Lampiran Panduan Sistem” adalah lampiran panduan sistem sebagaimana dapat diakses pada
tautan
 FINAL 24 Januari 2022

https://docs.google.com/presentation/d/1iFI0aeFGCyzxw_y62eZWBYZLNKtD03I9q47BEF5OrIg/edi
t?usp=sharing.

1.14. “SOP Layanan” adalah standard operating procedure dari Layanan Jasa Agen Shopee
sebagaimana terlampir pada Lampiran 2 Formulir ini, termasuk Lampiran Panduan Sistem.

1.15. “Tempat Usaha” adalah tempat usaha milik Agen Shopee.

2. PERSETUJUAN PEMBERIAN LAYANAN JASA AGEN SHOPEE

2.1 Agen Shopee sepakat untuk menyediakan Layanan Jasa Agen Shopee dengan cara
menandatangani Formulir Aktivasi Layanan. Seluruh ketentuan Layanan Jasa Agen Shopee ini
akan berlaku efektif setelah Formulir Aktivasi Layanan yang telah ditandatangani oleh Agen
Shopee diterima oleh NEK, baik dalam bentuk scanned copy atau dalam salinan asli.

2.2 Hubungan antara Agen Shopee, Shopee, dan NEK yang dibentuk oleh perjanjian ini adalah
semata-mata hubungan kontraktor independen.

2.3 Dalam penyediaan Layanan Jasa Agen Shopee, Agen Shopee wajib untuk mematuhi Persyaratan
Layanan Agen Shopee, SOP Layanan, dan Lampiran Panduan Sistem dari waktu ke waktu. NEK
dapat sewaktu-waktu mengubah Persyaratan Layanan Agen Shopee, SOP Layanan, dan Lampiran
Panduan Sistem dengan pemberitahuan kepada Agen Shopee.

3. PENGAKHIRAN PEMBERIAN LAYANAN DAN RESERVASI HAK NEK

3.1 Agen Shopee dapat menghentikan pemberian Layanan Jasa Agen Shopee dengan persetujuan
terlebih dahulu dari NEK dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu selambat-lambatnya 30 Hari
Kalender sebelum penghentian pemberian Layanan Jasa Agen Shopee akan efektif.

3.2 Perusahaan memiliki diskresi penuh untuk mengambil keputusan untuk mengakhiri kerjasama
penyediaan Layanan Jasa Agen Shopee atas alasan apapun sesuai dengan pertimbangan
Perusahaan, termasuk apabila Agen Shopee tidak melaksanakan kewajibannya atau melakukan
pelanggaran Ketentuan Layanan Jasa Agen Shopee atau Persyaratan Layanan, dengan Agen
Shopee dengan pemberitahuan kepada Agen Shopee.

4. KETENTUAN PENGIRIMAN DAN PEMBERIAN IMBALAN

4.1 Dalam penyediaan Layanan Jasa Agen Shopee, Agen Shopee wajib memastikan bahwa
seluruh tindakan dan layanan yang diberikan telah sesuai dengan tidak bertentangan dengan
SOP Layanan sesuai dengan pelatihan yang diberikan oleh Perusahaan kepada Agen Shopee.

4.2 Resiko kerusakan, atau kehilangan, atas Paket akan beralih kepada Agen Shopee pada saat
Paket sampai di Self Collection Point dan sebelum diambil oleh Pembeli.

4.3 Dalam hal terjadi kehilangan atau kerusakan pada Paket yang ditangani oleh Agen Shopee,
yang terbukti diakibatkan oleh kelalaian penanganan oleh Agen Shopee, Agen Shopee setuju
bahwa:

(i) Agen Shopee wajib bertanggung jawab atas segala kerugian tersebut; dan
(j) Nilai kerugian yang harus ditanggung oleh Agen Shopee adalah, sekurang-kurangnya
senilai harga jual produk di dalam Paket yang hilang atau rusak sebagaimana dapat
dibuktikan dengan informasi yang tertera di Platform Shopee (tidak termasuk ongkos kirim).

4.4 Dalam hal terjadinya peristiwa yang dimaksud pada Pasal 4.3, Perusahaan akan melakukan
investigasi setelah laporan kehilangan diterima oleh NEK dari Agen Shopee/ Penjual/ Pembeli
(“Investigasi”). Setelah Investigasi selesai dilakukan, Perusahaan akan menyampaikan
pemberitahuan kepada Agen Shopee terkait hasil Investigasi. Dalam hal Agen Shopee tidak
memberikan respon dalam kurun waktu 1X24 (satu kali dua puluh empat) jam setelah
 FINAL 24 Januari 2022

pemberitahuan mengenai Investigasi diberikan oleh Perusahaan kepada Agen Shopee, maka
Agen Shopee dianggap tidak bersedia untuk bekerja sama dalam Investigasi dan Agen Shopee
wajib membayar nilai kerugian atas kehilangan dan/ atau kerusakan Paket.

4.5 Untuk setiap Paket yang telah teregistrasi pada sistem NEK yang berhasil diantar oleh tim NEK
ke Self Collection Point dan diambil oleh Pembeli, Agen Shopee akan mendapatkan Imbalan
senilai tarif atau jumlah yang disepakati oleh Agen Shopee dan NEK sebagaimana tercantum
pada Lampiran 3. Dalam hal terjadi perubahan pada nilai Imbalan yang tercantum pada
Lampiran 3, NEK akan menyampaikan pemberitahuan kepada Agen Shopee dan perubahan
nilai Imbalan akan berlaku efektif sejak pemberitahuan tersebut dikirimkan oleh NEK kepada
Agen Shopee.

4.6 Pembayaran Imbalan kepada Agen Shopee akan dilakukan sebagai berikut:

(i) Pembayaran akan dilakukan satu kali dalam satu bulan berjalan dengan ketentuan
bahwa:

a. Imbalan untuk Paket yang diterima oleh Agen Shopee di dalam sistem NEK pada
tanggal 1 – tanggal terakhir di akhir bulan tersebut, akan mulai diproses dua hari
kerja setelah tanggal terakhir di bulan tersebut.

(ii) Imbalan akan dicairkan oleh NEK kepada Agen Shopee maksimal pada 14 Hari Kerja
sejak tanggal pembayaran diproses.

(iii) Imbalan akan dikirimkan oleh NEK kepada Agen Shopee ke rekening bank Agen
Shopee yang didaftarkan oleh Agen Shopee ke NEK. Waktu yang dibutuhkan hingga
dana sampai ke rekening bank Agen Shopee, termasuk adanya potensi keterlambatan
diterimanya dana, akan bergantung semata-mata kepada kebijakan masing-masing
bank tempat rekening terdaftar dan di luar kontrol NEK.

(iv) Nilai Imbalan yang akan diterima oleh Agen Shopee sesuai dengan yang tercantum
pada Lampiran 3 adalah nilai bersih yang telah dipotong pajak. Agen Shopee
mengetahui dan menyetujui bahwa sesuai dengan peraturan perpajakan, NEK atau
Shopee dapat melakukan pelaporan perpajakan atas setiap Imbalan yang diterima
oleh Agen Shopee.

4.7 Ketentuan besaran Imbalan dan cara pembayaran Imbalan dapat sewaktu-waktu diubah oleh
Kami dengan pemberitahuan kepada Agen Shopee. Perubahan tersebut, sekalipun hanya
diberitahukan melalui surat elektronik, akan dianggap sebagai perubahan atas Ketentuan
Layanan Jasa Agen Shopee dan dianggap seolah-olah telah tertulis di dalam Ketentuan
Layanan Jasa Agen Shopee ini.

4.8 Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Imbalan yang diterima oleh Agen Shopee dapat
dikenakan pajak dan Agen Shopee mengetahui dan menyetujui bahwa sesuai dengan
peraturan perpajakan, NEK atau Shopee dapat melakukan pelaporan perpajakan atas setiap
Imbalan yang diterima oleh Agen Shopee. Pajak yang harus dilaporkan dan dibayarkan sendiri
oleh Agen Shopee sepenuhnya menjadi kewajiban Agen Shopee.

4.9 Imbalan akan diberikan kepada Agen Shopee apabila status pemesanan berubah menjadi
“Ready for Collection”, tanpa menghiraukan apakah Paket tersebut nantinya diambil oleh
Pembeli atau dikembalikan oleh Pembeli.

4.10 NEK dapat sewaktu-waktu memutuskan untuk tidak memberikan, menahan, atau menarik
kembali Imbalan dalam hal Agen Shopee tidak melaksanakan kewajibannya atau melakukan
pelanggaran Ketentuan Layanan Jasa Agen Shopee atau Persyaratan Layanan, termasuk
namun tidak terbatas apabila Agen Shopee memiliki tunggakan atau kewajiban yang belum
dibayarkan sehubungan dengan Paket hilang atau rusak yang disebabkan oleh Agen Shopee,
atau adanya dana Paket cash on delivery (COD) yang belum dibayarkan kepada NEK.
 FINAL 24 Januari 2022

4.11 NEK dapat sewaktu-waktu memutuskan untuk tidak memberikan, menahan, atau menarik
kembali Imbalan yang didapatkan Agen Shopee apabila pesanan Pembeli, termasuk Pembeli
Baru, ternyata merupakan transaksi yang tidak sah atau transaksi dibuat dengan melakukan
penipuan.

4.12 NEK, dalam keadaan apapun, tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau rusaknya Paket
yang disebabkan atas kelalaian atau kesalahan dari Agen Shopee, termasuk namun tidak
terbatas dalam hal kerusakan Paket menyebabkan kerusakan pada Tempat Usaha dari atau
menimbulkan kerugian kepada Agen Shopee.

5. PERLINDUNGAN DATA

5.1 Setiap data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami akan dikumpulkan, digunakan dan/atau
diungkapkan sehubungan dengan Kebijakan Privasi kami.

5.2 Perusahaan memegang kepemilikan dan kendali tunggal atas seluruh data yang tercantum
pada Paket dan data lain yang diperoleh oleh atau atas nama Shopee dari Pembeli
sehubungan dengan Paket (“Informasi Pada Paket”). Untuk kepentingan Perjanjian ini, seluruh
Informasi Informasi Paket dianggap sebagai Informasi Rahasia sesuai dengan Kebijakan Privasi
(https://shopee.co.id/docs/3612) yang berlaku.

5.3 Agen Shopee setuju untuk menjamin kerahasiaan setiap dan semua informasi yang diterima
oleh Agen Shopee yang berkaitan dengan pelaksanaan penyediaan Layanan Jasa Agen
Shopee ini, dan setiap dokumen lain yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak
terpisahkan dari Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini dan/atau yang diterima selama
pelaksanaan Layanan Jasa Agen Shopee (bersama-sama dengan Informasi Pada Paket, dan
Informasi Rahasia yang didefinisikan di dalam Kebijakan Privasi, disebut sebagai “Informasi
Rahasia). Agen Shopee setuju untuk tidak mengungkapkan semua atau sebagian dari
Informasi Rahasia tersebut kepada pihak ketiga lainnya atau dengan cara lain berupaya untuk
memanfaatkan semua atau sebagian dari Informasi Rahasia tersebut tanpa persetujuan tertulis
terlebih dahulu dari Perusahaan.

5.4 Agen Shopee setuju untuk tidak secara langsung maupun tidak langsung mengungkapkan
Informasi Rahasia kepada pihak ketiga lainnya untuk alasan apapun dan hanya akan
mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan yang memerlukan akses ke Informasi
Rahasia dalam rangka melaksanakan kewajibannya. Agen Shopee menjamin bahwa setiap
karyawan yang menerima Informasi Rahasia tersebut tidak akan mempergunakan Informasi
Rahasia tersebut kecuali berkaitan dengan pelaksanaan kewajiban Agen Shopee, atau
mengungkapkan informasi yang sama kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan tertulis
dari NEK. Agen Shopee sepenuhnya bertanggung jawab kepada Perusahaan atas
penyalahgunaan atau pengungkapan informasi oleh karyawannya kepada pihak ketiga lainnya.

5.5 Ketentuan kerahasiaan ini tidak berlaku bagi informasi yang setiap saat menjadi milik publik
tanpa kesalahan dari Agen Shopee manapun atau diminta untuk diberikan kepada pemerintah
atau penguasa umum sesuai dengan undang-undang atau perintah/penetapan peradilan yang
berlaku bagi Agen Shopee. Dalam hal demikian, Agen Shopee harus memberitahukan NEK
segera tentang kejadian tersebut.

5.6 Ketentuan kerahasiaan ini tidak akan berakhir sekalipun Layanan Jasa Agen Shopee tidak lagi
diberikan oleh Agen Shopee.

5.7 Agen Shopee tidak diperbolehkan mengungkapkan Informasi Pada Paket kepada pihak ketiga
manapun.

6. PERNYATAAN DAN JAMINAN AGEN SHOPEE

6.1 Agen Shopee adalah individu atau badan usaha yang terdaftar sebagai Agen Shopee sesuai
dengan Persyaratan Layanan Agen Shopee.
 FINAL 24 Januari 2022

6.2 Agen Shopee memiliki hak dan kewenangan untuk menyediakan Layanan Jasa Agen Shopee,
termasuk namun tidak terbatas untuk menggunakan Tempat Usaha sebagai Self Collection
Point.

6.3 Kesediaan Agen Shopee untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini dengan menandatangani
Formulir Aktivasi Layanan Jasa Agen Shopee serta pelaksanaannya telah disahkan dan
merupakan perjanjian yang sah dan mengikat Agen Shopee.

7. KETENTUAN UMUM

7.1 Syarat atau ketentuan, atau bagian darinya, yang dinyatakan atau ditetapkan melanggar
hukum, tidak sah, dilarang atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku
dalam yurisdiksi manapun akan dianggap tidak berlaku sepanjang bahwa penetapan tersebut
tidak membatalkan, mengurangi keabsahan atau menyebabkan tidak berlaku, syarat atau
ketentuan lainnya dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini, dan penetapan tersebut
dalam yurisdiksi manapun tidak akan membatalkan, mengurangi keabsahan atau menyebabkan
tidak berlakunya kondisi tersebut dalam yurisdiksi lainnya.

7.2 Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Agen Shopee atas kerugian atau kerusakan yang
berakibat dari keterlambatan atau kegagalan dalam menjalankan kewajiban-kewajiban
Perusahaan berdasarkan Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini, baik seluruhnya maupun
sebagian, ketika hal tersebut terjadi disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk
namun tidak terbatas pada perang saudara, pemberontakan, demo, huru-hara, kebakaran,
banjir, ledakan, gempa bumi, kecelakan besar atau bencana alam lainnya, peraturan
pemerintah, wabah, karantina atau mogok kerja yang mengakibatkan penghentian, perlambatan
atau gangguan kerja. Dalam hal yang sama, kewajiban-kewajiban Perusahaan dalam
Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini akan diperpanjang selama periode terjadinya
kondisi tersebut hanya agar kewajiban-kewajiban tersebut dapat dilaksanakan berdasarkan
Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini.

7.3 Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini dan setiap hak, kewajiban dan lisensi yang
diberikan berdasarkan Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini tidak dapat dipindahkan
atau dialihkan oleh Anda, namun dapat dipindahkan atau dialihkan oleh kami tanpa batasan.

7.4 Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam setiap perjanjian yang diatur oleh Persyaratan
Layanan Jasa Agen Shopee ini tidak berhak untuk melaksanakan salah satu dari ketentuan
dalam perjanjian tersebut.

7.5 Persyaratan Layanan Jasa Agen Shopee ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum
Republik Indonesia. Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi dalam pengadilan di wilayah
Republik Indonesia terkait dengan dan/atau sehubungan dengan Persyaratan Layanan Jasa
Agen Shopee ini.
 FINAL 24 Januari 2022

Lampiran 2
SOP Layanan

Berikut merupakan gambaran umum alur proses yang harus dipahami Agen Shopee dalam pelaksanaan pemberian
Layanan Jasa Agen Shopee:

Hal-hal yang umum terjadi beserta dengan penanganan yang harus diperhatikan:

1. Paket yang diterima kurir dalam keadaan rusak atau bocor

○ Agen Shopee dapat menolak Paket dan meminta tolong kurir untuk mengembalikan Paket

2. Jumlah Paket yang diterima dari kurir dan jumlah Paket di sistem berbeda
○ Agen Shopee wajib menghitung dan menandatangani form fisik atas bukti jumlah paket yang
diterima setiap hari (yang akan diberikan ketika kurir mengirim paket). Jika ada perbedaan jumlah
paket fisik dengan jumlah paket di sistem, maka form fisik dapat menjadi bukti dan acuan.

3. Terdapat Paket yang hilang atau rusak

○ Tim NEK akan melakukan investigasi bersama dan kerjasama dari Agen Shopee sangat
diperlukan. Agen Shopee wajib membalas pesan/kontak yang dilakukan oleh tim NEK dalam waktu
1x24 jam. Apabila Agen Shopee tidak memberikan respon, maka Agen Shopee dianggap
bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi.

4. Terdapat kendala yang menyangkut pengiriman dan pengambilan paket, selisih dalam perhitungan
imbalan, atau pertanyaan umum seputar NEK
 FINAL 24 Januari 2022

○ Agen Shopee harap mengontak tim NEK melalui kontak yang diberikan (jika ada) atau Shopee CS
yang dapat diakses melalui https://seller.shopee.co.id/edu/article/10288

Lampiran 3
Nilai Imbalan

Jumlah Paket Nilai Imbalan

1 Paket milik Pembeli Baru di Shopee Rp 20.000,00 per nomor pesanan pertama yang dibeli
oleh Pembeli Baru di Shopee

1 Paket Rp 1.000,00 per nomor pesanan yang dibeli oleh

Pembeli (yang bukan Pembeli Baru) di Shopee

Nilai Imbalan dihitung dan akan diakumulasikan sebanyak Paket yang berhasil dititipkan atau dikirim ke Pembeli di
Self Collection Point. Nilai Imbalan yang diterima oleh Agen Shopee adalah nilai bersih yang sudah dipotong pajak.