NISSAN

PT. NISSAN MOTOR INDONESIA

Total Customer Satisfaction Department
Warranty Management
South Quarter Tower C, Lantai 15 & 16
Jl. RA Kartini Kav 8 Cilandak Barat
Jakarta 12430
08 Jan 2020
WB-FY19-10-G

WARRANTY BULLETIN

To : Dealer Nissan & Datsun

Workshop Head CRO SA WRT Officer
Ya Ya Ya Ya

Perihal: Informasi Pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service) dan Buku Panduan Pemilik
Kendaraan (Buku Owner’s Manual) efektif per tanggal 13 Januari 2020.

A. Latar Belakang
Adanya perubahan dalam proses administrasi pembelian Buku Jaminan dan Perawatan serta Buku Panduan
Pemilik Kendaraan dari Dealer ke NMI TCS.

B. Tujuan
Memberikan pembaharuan informasi ke dealer mengenai prosedur pembelian Buku Jaminan dan Perawatan
maupun Buku Panduan Pemilik Kendaraan untuk semua model kendaraan Nissan dan Datsun dari Dealer ke
NMI TCS yang akan berlaku efektif per senin, 13 Januari 2020.

C. Isi
1. Prosedur Pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service) efektif per 13 Januari 2020
2. Prosedur Pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Owner’s Manual) efektif per 13 Januari 2020
3. Daftar Harga Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Owner’s Manual) efektif per 13 Januari 2020
1. Prosedur Pembelian Buku Jaminan dan Perawatan efektif per 13 Januari 2020

Untuk Buku Service yang Hilang oleh Untuk Buku Service yang hilang di Area
No
Customer Dealer
Ada laporan kehilangan dari internal dealer
Customer melapor dan melakukan proses
1 dengan kondisi sebelumnya buku ada namun
pembelian melalui dealer
hilang di dealer.
Melampirkan Surat Kehilangan dari Melampirkan Kronologis hilangnya Buku Jaminan
2
Kepolisian dan Perawatan (Buku Service) di area Dealer
Melampirkan Foto Copy KTP dan No Tlp dibuatkan dalam Surat Resmi ber Kop Surat
3 Dealer
Customer
Melampirkan Surat Permohonan Pembelian Melampirkan Surat Permohonan Pembelian Buku
4 Buku Service (Buku Jaminan dan Perawatan) Service (Buku Jaminan dan Perawatan) yang
yang diajukan oleh Dealer diajukan oleh Dealer
5 Melampirkan History Service kendaraan Melampirkan History Service kendaraan
Melampirkan data kendaraan berupa copy
6 Melampirkan data kendaraan berupa copy STNK
STNK
Dealer membayar biaya pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service) sebesar
7
Rp.250.000 dengan melakukan transfer ke No Rekening DBS NMDI (Virtual Account Dealer).
8 Melampirkan Bukti transfer pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service)
Mengirimkan document 2-8 diatas melalui email ditujukan ke ayu.ha@nissan.co.id Cc:
9 hengki.w@nissan.co.id; sri.h@nissan.co.id.

Catatan Penting
 Setiap pembayaran pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service) ke
NMDI harus dilakukan oleh dealer bukan oleh customer.
 Efektif per tanggal 13 Januari 2020, jika ada pembayaran langsung dari customer
maka pembelian tidak bisa diproses dan tidak dapat dilakukan refund.

2. Prosedur Pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual)

efektif per 13 Januari 2020

No Pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual)

Melampirkan Surat Permohonan Pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual)
1
yang diajukan oleh Dealer.
2 Melampirkan data kendaraan berupa copy STNK.
Dealer membayar biaya pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual) sesuai
3 harga masing-masing buku dengan melakukan transfer ke No Rekening DBS NMDI (Virtual Account
Dealer)
4 Melampirkan Bukti transfer pembelian Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual).
Mengirimkan document 1-4 diatas melalui email ditujukan ke ayu.ha@nissan.co.id Cc:
5 hengki.w@nissan.co.id; sri.h@nissan.co.id

Catatan Penting
 Setiap pembayaran pembelian Buku Jaminan dan Perawatan (Buku Service) ke
NMDI harus dilakukan oleh dealer bukan oleh customer.
 Efektif per tanggal 13 Januari 2020, jika ada pembayaran langsung dari customer
maka pembelian tidak bisa diproses dan tidak dapat dilakukan refund.
3. Daftar Harga Buku Panduan Pemilik Kendaraan (Buku Owner’s Manual) yang
tersedia :
No Code Nama Model Versi Harga
1 Nissan Buku Service Nissan Indonesia Rp. 250.000,-
2 L12 Buku Service Nissan Indonesia Rp. 250.000,-
3 HAD0 & LAD0 Buku Service Datsun Indonesia Rp. 250.000,-
4 L10J Grand Livina Indonesia Rp. 75.000,-
5 L10T/L10N Livina X-Gear Indonesia Rp. 75.000,-
6 JL11/NL11 Livina Series Indonesia Rp. 75.000,-
7 C24 Serena Indonesia Rp. 75.000,-
8 C26 New Serena Indonesia Rp. 75.000,-
9 Indonesia Rp. 85.000,-
T31 X-Trail
10 English Rp. 150.000,-
11 F15 Juke Indonesia Rp. 75.000,-
12 Indonesia Rp. 75.000,-
K13C March
13 English Rp. 150.000,-
14 D40 Navara English Rp. 150.000,-
15 Z51 Murano English Rp. 150.000,-
16 TE52 Elgrand English Rp. 150.000,-
17 M20 Evalia Indonesia Rp. 75.000,-
18 T32 New X-Trail Indonesia Rp. 75.000,-
19 HAD0 Datsun GO Indonesia Rp. 75.000,-
20 LAD0 Datsun GO + Indonesia Rp. 75.000,-
21 D23 NP300 Navara Indonesia Rp. 75.000,-
22 L12 New Grand Livina Indonesia Rp. 75.000,-
23 C27 New Serena Indonesia Rp. 75.000,-

Catatan:
Yang diberi tanda warna kuning adalah prasyarat baru.

===========================SELESAI=========================