Ringkasan

Menggunakan Bahasa Inggris

untuk Berbisnis bagi Pelaku
UMKM

Berinteraksi dengan Pelanggan

 Sapaan Umum
● Hello, Sir/Ma’am
(Halo, Pak/Bu)

● A: Welcome to our store, Sir/Ma’am

(Selamat datang di toko kami, Pak/Bu)
B: Thank you, Sir/Ma’am
(Terima kasih, Pak/Bu)

● A: Good bye
(Selamat tinggal)
B: See you next time
(Sampai jumpa lagi)

● A: Hey, how are you?

(Hai, apa kabarmu?)
B: I’m fine, thank you
(Kabar saya baik, terima kasih)
 Ucapan perayaan
● A: Happy birthday to you,
Sir/Ma’am
(Selamat ulang tahun, Pak/Bu)
B: Thank you, Sir/Ma’am
(Terima kasih, Pak/Bu)

● A: Happy graduation!
(Selamat wisuda/lulus!)
B: Thank you, congrats on your
graduation too
(Terima kasih, selamat atas kelulusanmu
juga)

● A: Congratulation on your wedding

(Selamat atas pernikahanmu)
B: Thank you
(Terima kasih)
 Ucapan duka
● A: I’m sorry for your loss
(Saya turut berduka cita)
B: Thank you
(Terima kasih)

● A: Deep condolence to your

mother
(Turut berbelasungkawa untuk Ibumu)
B: Thank you so much, Sir/Ma’am
(Terima kasih banyak, Pak/Bu)

● A: My condolence on the passing of

your father
(Turut berduka cita atas wafatnya ayah
Anda)
B: Thank you, Sir/Ma’am
(Terima kasih, Pak/Bu)
 Terima kasih, maaf, dan
permisi
● A: Thank you so much, Sir/Ma’am
(Terima kasih banyak, Pak/Bu)
B: My pleasure, Sir/Ma’am
(Dengan senang hati, Pak/Bu)

● A: My apologies, Sir/Ma’am
(Mohon maaf, Pak/Bu)
B: No problem. Sir/Ma’am
(Tidak apa-apa, Pak/Bu)

● A: I am sorry, Sir/Ma’am
(Saya minta maaf, Pak/Bu)
B: No worries, Sir/Ma’am
(Jangan khawatir, Pak/Bu)

● A: Excuse me, Sir/Ma’am

(Permisi, Pak/Bu)
B: Oh sure, my apologies
(Oh iya, maaf ya)
Menunjukkan menu dan
mendeskripsikan produk

● A: Excuse me, We would like to

show you our menu/catalog
(Permisi, saya (kami) mau
menunjukkan Anda menu/katalog
kami)

Ketika mendeskripsikan produk,

deskripsikan dengan jelas,
spesifik, dan terukur.

● A: The dress comes in 3 colours,

white, black, and peach, and
comes with only 1 size, all-size.
(Gaun ini memiliki 3 pilihan warna,
putih, hitam, peach, dan hanya terdiri
dari 1 ukuran yaitu ukuran all-size)
 Konfirmasi pesanan dan
melakukan transaksi
● A: What can I get with 10 bucks?
(Apa yang bisa saya dapatkan dengan 10
dollar?)
B: In Rupiah, that equals to one
hundred and fifty thousand
(Dalam Rupiah, itu sama dengan 150 ribu)
atau
B: With one hundred fifty thousand
rupiah, you can get A and B.
(Dengan 150 ribu rupiah, kamu bisa dapat
A dan B)

● A: Could you lower the price a bit?

(Apa kamu bisa turunkan harganya
sedikit?)
B: Yes I could lower the price a bit
(Iya, saya bisa turunkan harganya sedikit)
 Konfirmasi pesanan dan
melakukan transaksi (2)
● A: I would like to order A, B, and C?
(Saya ingin memesan A, B, dan C)
B: Thank you for your order. Can
you confirm if this is correct?
(Terima kasih atas pesanannya. Boleh
konfirmasi apakah pesanan ini benar?)
A: Yes, that’s correct
(Iya, itu benar)
B: Ok, let’s proceed with your
orders.
(Baik, saya proses pesanannya ya)
A: Can I pay using credit card?
(Apa saya bisa bayar dengan kartu kredit?)
B: Yes, you can pay using credit
card.
(Iya, Anda bisa bayar dengan kartu kredit)
 Potongan harga dan
penawaran khusus
● A: Today we have up to 50%
discount for all products
(Hari ini kami ada diskon sampai dengan
50% untuk semua produk)
B: Wow that’s great!
(Wah, bagus!)

● A: There is a special deal/offer

available at our store
(Ada penawaran spesial yang tersedia di
toko kami)

● Terms and condition applied

(Syarat dan ketentuan berlaku)
 Mendeskripsikan Sesuatu
dalam Bahasa Inggris
Dalam menjelaskan suatu hal, kita perlu
menggunakan dua hal, yaitu:
● Adjective
● Keterangan
a. Adverb
b. Verb

Adjective dapat berubah ke dalam bentuk

perbandingan comparative dan superlative.
● Comparative: Apabila terdiri dari 1-2 suku kata,
maka ditambahkan “-er” pada akhirannya.
Apabila lebih dari atau sama dengan 2 suku
kata, maka ditambahkan kata “more” sebelum
kata tersebut.
● Superlative: Apabila terdiri dari 1-2 suku kata,
maka ditambahkan “-est” pada akhirannya.
Apabila lebih dari atau sama dengan 2 suku
kata, maka ditambahkan kata “most” sebelum
kata tersebut.
● Pengecualian: Selain kedua kaidah tersebut,
ada beberapa kosa kata yang menjadi kata baru
ketika berubah bentuk ke comparative dan
superlative (contoh: good-better-best).
 Contoh Kalimat Deskripsi
dalam Bahasa Inggris
● This is the most delicious fries we’ve ever
seen.
(Ini adalah kentang goreng terenak yang
pernah kita lihat).

● This is the chewiest meatball anyone has

ever tasted.
(Ini adalah bakso terkenyal yang pernah
setiap orang rasakan).

● It is the most convenient place in the

town.
(Ini adalah tempat ternyaman yang ada di
kota ini).

● It is the most wanted travel destination in

the world.
(Ini adalah destinasi wisata yang paling
banyak dicari di dunia).
 Teasing Question
Teasing question merupakan pertanyaan yang
digunakan untuk memicu agar seseorang merasa
penasaran, atau memiliki keinginan untuk
melakukan sesuatu.
Dalam dunia bisnis, teasing question biasa
digunakan dalam konten promosi untuk sesuatu
yang baru. Contoh:
● Have you been waiting for our latest collection?
(Apakah kamu sudah menunggu koleksi terbaru
kami?)

● Have you been craving for the creamiest

cheesecake ever?
(Apakah kamu sudah mengidam cheesecake
ter-creamy yang pernah ada?)

● Have you been looking for a peaceful place to

relax?
(Apakah kamu sedang mencari tempat yang
tenang untuk bersantai?)

● Ready for the biggest shopping mall ever?

(Apakah kamu siap untuk pusat perbelanjaan
terbesar yang pernah ada?)
 Breaking Good
News
Breaking good news merupakan teknik
promosi dengan cara memberikan kabar
gembira kepada pelanggan. Contoh
penerapan breaking good news adalah
sebagai berikut:
● Our summer collection is here!
(Koleksi musim panas kami telah hadir!)

● Our latest signature menu is up!

(Menu terbaru kami telah hadir!)

● Our latest innovation is ready to glow

you up!
(Inovasi terbaru kami siap untuk
mencerahkan (kulit) anda!)
 Frasa Umum dalam
Pemasaran
Berikut ini merupakan beberapa frasa yang
umum dipakai dalam kegiatan pemasaran
dalam bahasa Inggris:
● The wait is over!
(Penantian sudah berakhir!)

● Worry no more!
(Tidak perlu khawatir lagi!)

● This will blow your mind!

(Ini akan membuatmu tercengang!)

● The hard disk you’ve been waiting for!

(Inilah hard disk yang telah kalian tunggu!)

● Because you only live once!

(Karena anda hanya hidup sekali!)

● You don’t wanna miss it!

(Anda tidak mau ketinggalan!)
 Meminta masukan, kritik,
umpan balik

● Would you please give us some

feedback?
(Maukah Anda beri umpan balik untuk
kami?)

● Sir/Ma’am, we are currently

running a survey on our customer
satisfaction, would you please
share your opinions as one of the
customers on this form?

(Pak/Bu, kami saat ini sedang

mengadakan survei terkait kepuasan
pelanggan. Apakah Bapak/Ibu bersedia
untuk membagikan pendapat Bapak/Ibu
sebagai salah satu pelanggan kami pada
formulir ini?)
 Menyikapi umpan balik
● Thank you for your feedback. We
will use this for our product
improvement.
(Terima kasih atas umpan baliknya.
Kami akan pakai untuk perbaikan
produk kami)

Menyikapi komplain
● We are sorry for your
inconvenience.
(Mohon maaf atas
ketidaknyamanannya)
● We apologize for the delay, it was
due to ...
(Mohon maaf atas keterlambatannya,
hal ini dikarenakan ...)
● Please let us know if there is
anything we can do
(Tolong beritahu kami apabila ada yang
bisa kami bantu)
 Permintaan maaf

● A: My package is damaged when it

arrived?
(Paket saya rusak saat sampai)

A: We are sorry for the

inconvenience. We will make sure
that it will never happen again.
Would you like us to send you a
new one?
(Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Kami akan pastikan tidak akan terulang
kembali. Apakah Anda mau kami kirimkan
yang baru?)