INTERNAL MEMO

No : 001/QCCS/GJC/SBY/10/22
Perihal : SANKSI INCOMING & OUTGOING

Tujuan
Demi memperbaiki dan memonitor SLA pengiriman area Jawa Timur sehingga perlu diterapkan aturan
yang lebih baik lagi.

Rincian Sanksi
1. Outlet terlambat >10 menit (lebih dari sepuluh menit) saat mengantar outgoing ke Gateway dan
mengambil incoming di Gateway dikenakan sanksi : Rp 30.000,-/ per kali terlambat.
2. Driver outlet/ outlet tidak absen di aplikasi dikenakan sanksi : Rp 50.000,-/ per kali tidak absen.
3. Driver outlet/ outlet tidak absen di aplikasi >2x (lebih dari dua kali) dalam 1 bulan maka Gateway
berhak untuk tidak membantu bongkar mobil outlet.
4. Outlet tidak mengambil incoming di Gateway dikenakan : Rp 30.000,-/ per kali.
5. Outlet tidak menyiapkan mobil untuk pengambilan sisa paket pagi hari di gateway (mobil
tambahan atau biasa disebut juga mobil rit kedua) maka outlet dikenakan : Rp 100.000,-/ per kali.
RM dikenakan sanksi : Rp 10.000,-/ per kali, dan PIC Network dikenakan sanksi : Rp 20.000,-/ per
kali.

Keterangan
1. Tim QC akan membuat laporan penilaian atas ketepatan waktu, dan detail lain yang terkait dengan
incoming dan outgoing untuk semua outlet.
2. Apabila nilai outlet mencapai minimal 90 maka outlet akan dibebaskan dari sanksi. Begitu juga
dengan pembebasan sanksi RM & PIC Network juga tergantung dari penilaian outlet.
3. Semua sanksi akan dihitung setiap bulannya tanggal 21 sampai dengan tanggal 20 bulan berikutnya.
4. Apabila outlet mengantar outgoing ke Gateway lebih dari satu kali, maka yang dihitung ketepatan
waktunya hanya mobil pertama.
5. Outlet wajib melakukan pengambilan paket incoming rit kedua (berkaitan dengan poin 4 rincian
sanksi) hanya ditujukan untuk sisa paket pagi hari yang masih tersisa, tidak termasuk paket sortiran
baru yang memenuhi ketentuan dibawah ini :

Page 1 of 2
 Jarak Volumetrik
X ≤ 15 KM 3 m³ ≤ Y
15 KM ≤ X ≤ 30 KM 5 m³ ≤ Y
30 KM < X ≤ 50 KM 8 m³ ≤ Y
Keterangan :
X mewakili posisi outlet, dimana jarak adalah jarak outlet dengan gateway.
Y mewakili ukuran kubik/ volumetric paket yang tersisa.

Hal lain yang perlu diperhatikan :

1. Nominal sanksi akan dipotongkan dari saldo JFS sebelum tanggal 10 pada bulan berikutnya.
2. Aturan ini resmi mulai berlaku pada 7 November 2022.
3. Peraturan untuk mengintepretasikan sepenuhnya dimiliki oleh cabang Surabaya.

Surabaya, 3 November 2022

Disetujui oleh.

KHAIRUR ROZI
GM

Page 2 of 2