Beberapa Permasalahan pengelolaan Pengaduan melalui LAPOR Versi 3

Pemerintah Kota Semarang :

1. Adanya kesulitan untuk melakukan rekapitulasi data dan perhitungan data

menjadi manual (Pelaporan belum otomatis sistem)
2. Rekapitulasi data dengan menggunakan periode waktu tertentu menjadi
tidak ada (Rekap belum dapat dibaca pada periode mingguan, bulanan,
tahunan)
3. Tidak bisa merubah disposisi pengaduan ke instansi vertikal (Bukan
Wewenang) karena fitur kurang lengkap dan kolom saran instansi harus
terisi padahal instansi yg dimaksud tidak ada, pada menu bukan wewenang
admin kesulitan memberi saran institusi karena fitur belum lengkap
4. Pengaduan di twitter harus memakai nomer telepon dan email, tidak seperti
di LAPOR versi 2 yang lebih sederhana tanpa momer telepon dan email
(saran bisa ditambahkan otomatis dengan lampiran foto, karena selama ini
di versi 2 kami melampirkan foto dari twitter secara manual)
5. OPD tidak bisa export laporan
6. Export grafik eror
7. Export excel tidak ada jawaban dari opd hanya verifikasi dan belum
verifikasi saja
8. Loading lemot dan lebih simpel Versi 2
9. Untuk mencari pengaduan terdisposisi tidak seperti di versi 2, di versi 3
lebih rumit dan sulit untuk menemukan pengaduan tsb
10.Data yang di versi 2 status sudah ditindaklanjuti namun ketika di migrasi
ke versi 3 muncul lagi belum terdisposisi dan sangat banyak
11.Pada laporan terdisposisi bisa ditambahkan nama OPD yang terdisposisi
untuk memudahkan evaluasi untuk OPD yang belum menjawab, karena di
versi 3 hanya menyantumkan (terlambat menindaklanjuti)
12.Aplikasi mobil perlu diperbarui
13.Saran untuk v3:
1.untuķ notifikasi apakah bisa diperlihatkan judul laporan bukan nomor
tracking aduan.
2. Di v3 kalo bisa brp lama pengaduan di perlihatkan spt di v2
3. Bisakah laporan yg status proses bisa kami liat melalui aplikasi
berdasarkan tanggal yg kami inginkan