PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KALIBAKUNG
Alamat: Jalan Raya KalibakungKodePos 52464 Telp. (0283) 34690223
E-mail : puskesmaskalibakung99@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KALIBAKUNG

NOMOR : TAHUN 2019

TENTANG

MENILAI KEPUASAN PELANGGAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS KALIBAKUNG

Menimbang : a. bahwa berkas media pasien merupakan sumber

informasi utama mengenai proses asuhan dan
perkembangan pasien sehingga merupakan alat
komunikasi yang penting.
b. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas
maka perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kalibakung tentang SOP tatacara menilai
kepuasan pelanggan.
Mengingat : a. Undang-Undang No. 23 Tahun 1992 tentang
Kesehatan ( Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 1992 Nomor 100; Tambahan Lembaran Negara
R.I. Nomor 3495 );
b. Undang-undang Nomer 29 Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004
Nomer 116, tambahan Lembaran Negara Nmer 4431);
c. Peraturan Pemerintah No. 32 tahun 1996 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 1996
Nomer 49, Tambahan Lembaran Negara 3637)

MEMUTUSKAN
MENETAPK : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalibakung tentang
AN menilai kepuasan pelanggan;

: Menetapkan tentang Langkah-langkah untuk mengetahui

KESATU tatacara menilai kepuasan pelanggan dipandu oleh SOP

Menilai kepuasan
: pelangganharusdipahamidanditaatiolehseluruhkaryawan
KEDUA UPTD
PuskesmasKalibakungtanpaterkecualisejakberlakunyakep
utusanini;
:
Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,
KETIGA
dan apabila ternyata terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan;

Ditetapkan di : Kalibakung
Pada tanggal :

KEPALA UPTD PUSKESMAS

KALIBAKUNG,

SUYITNO