USER MANUAL

TEL – U CARE
Dosen Wali
 User Manual
TEL – U CARE

TEL – U CARE merupakan aplikasi keringanan biaya Mahasiswa di Universitas Telkom yang telah terintegrasi dengan IGracias. Aplikasi ini bertujuan untuk
mempermudah pihak kampus dalam mendata mahasiswa yang memerlukan bantuan keringanan biaya dan penundaan (cicilan) BPP Semester Genap
2021/2022 akibat Covid – 19. Mahasiswa yang dapat mengakses aplikasi ini adalah Mahasiswa Aktif yang telah melakukan perwalian dengan Dosen Wali dan
mendapatkan persetujuan pengajuan keringanan serta penundaan biaya. Maka dari itu, Dosen Wali harus membuka akses untuk Mahasiswa yang ingin
diajukan. Adapun skema subsidi dan penundaan BPP Semester Genap 2021/2022 adalah sebagai berikut :
 User Manual
USER

User yang dapat mengakses aplikasi Tel – U Care adalah sebagai berikut:

DOSEN WALI KAPRODI

MAHASISWA WADEK II

LAA FAKULTAS WAREK I

KEUANGAN
 User Manual
LOGIN
APLIKASI TEL – U CARE

Login melalui situs : situ-keu.telkomuniversity.ac.id/credit-payment/

Masukan username dan password seperti igracias. Kemudian klik tombol login.
 User Manual
LOGIN
APLIKASI TEL – U CARE
Halaman Yang Akan Muncul Setelah Berhasil Login
 User Manual
BERANDA
ALUR PENGAJUAN BPP

Alur Pengajuan Keringanan BPP Yang Perlu di Perhatikan

 User Manual
BERANDA
TATA CARA PEMBAYARAN

Tata Cara Pembayaran Angsuran BPP

 User Manual
DOSEN WALI

Berikut ini merupakan langkah – langkah yang dapat dilakukan Dosen Wali terkait aplikasi Tel – U Care:
a. Dosen Wali melakukan wawancara atau perwalian kepada Mahasiswa Aktif yang memerlukan bantuan dan terkena dampak dari Covid – 19.
b. Setelah memiliki daftar mahasiswa yang ingin diajukan keringanan atau penundaan biaya perkuliahan. Dosen Wali wajib membukakan akses dan
menentukan kriteria pengajuan keringanan dan penundaan biaya untuk Mahasiswa yang ingin diajukan.
c. Dosen Wali dapat melakukan login pada aplikasi Tel – U Care.
d. Pilih menu ACC Dosen Wali,
e. Kemudian, Pilih Kelas.
f. Pilih Mahasiswa yang akan diajukan.
g. Klik Setuju.
h. Pilih Kriteria Keringanan dan Penundaan Biaya yang akan diajukan, dan dosen wali mempunyai kewenangan apakah mahasiswa tersebut dalam
melakukan pembayaran bpp bisa dicicil atau tidak.
i. Pilih Setuju lalu Dosen Wali harus memberikan catatan.
j. Pilih Ya/Tidak.
k. Jika dalam proses pengajuan terdapat kendala yang mengaharuskan melakukan proses dari awal, maka dosen wali bisa reset pengajuan dan
memulai kembali dari awal.
 User Manual
ACC DOSEN WALI

e. Tentukan kelas

Status setelah di setujui

d. Pilih menu acc
dosen wali.

Status sebelum di setujui

g. Klik setujui apabila mahasiswa tersebut, layak

untuk mendapatkan keringanan atau potongan BPP.

f. Pilih mahasiswa yang akan diajukan

 User Manual
ACC DOSEN WALI

Setelah dosen wali setujui pengajuan mahasiswa, maka akan muncul pop up seperti dibawah ini, lalu dosen wali
diharuskan untuk memberikan kriteria potongan yang sesuai dengan kondisi mahasiswa yang bersangkutan.
h.
Kriteria Keringanan

Pada saat dosen wali klik salah satu kriteria keringanan

(baik itu berat, sedang, ringan dan penundaan) yang
akan diberikan pada mahasiswa, maka akan muncul pop
up konfirmasi seperti gambar disamping. Untuk Apabila pemberian kriteria
keputusan mengenai kriteringan apa yang akan keringanan telah selesai
diberikan itu ada pada kewenangan dosen wali. diputuskan maka klik “setujui”.
 User Manual
ACC DOSEN WALI

i. Setelah dosen wali klik “setujui” maka akan muncul

pop up “tambahkan catatan” seperti gambar disamping

j. Setelah klik “ok” pada “tambahkan catatan” maka

akan muncul pop up konfirmasi seperti gambar
disamping.
 User Manual
ACC DOSEN WALI

Apabila proses pengajuan ada kesalahan

atau harus dimulai dari proses awal maka
klik “Reset lalu Klik “ya” untuk
mengkonfirmasi,
 User Manual
MANUAL PENGGUNA

Klik “Manual Pengguna” untuk arahan lebih jelasnya

Apabila masih belum memahami bagaimana cara penggunaan aplikasi ini seperti
apa, maka klik menu”Manual Pengguna” maka akan diarahkan pada halaman yang
memuat pdf mengenai penjelasan secara rinci untuk memandu penggunaan aplikasi.
 User Manual
FAQ

Jika masih ada hal-hal yang perlu dipertanyakan silahkan masuk dihalaman FAQ, pada menu sebelah kiri
 User Manual
CONTACT PERSON

User dapat menghubungi nomor telepon dibawah ini terkait pertanyaan yang berhubungan dengan
aplikasi TEL – U Care.

About Bussiness Process:

About Application:
Servicedesk Finance
Servicedesk IT Center
082214161954/081221424646
082319949941/082319949943
Thank You