Prosedur Kajian dan Tindak Lanjut

Terhadap Permasalahan yang Spesifik

No.Kode :
Terbitan :

SOP No.Revisi :
Tgl.Mulai Berlaku :
Halaman :

UPTD Puskesmas
Kedungtuban Dr.Didik Wedo Nurdoyo
NIP.197605132006041014

1.Pengertian  Permasalahan Spesifik adalah Permasalahan yang memerlukan

penanganan khusus dapat berupa permasalahan pada saat pelaksanaan
program maupun keluhan masyarakat terhadap pelaksanaan
program/pelayanan Puskesmas.
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan Kajian dan Tindak lanjut terhadap
Permasalahan Spesifik
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kedungtuban Nomor
Tanggal
4.Referensi
5.Prosedur  Kepala Tata Usaha selaku penanggungjawab administrasi manajemen
menerima laporan adanya permasalahan yang terjadi dalam pelaksanaan
program dari pelaksana program, atau hasil pembukaan kotak saran, atau
menerima keluhan dari pelanggan
 Kepala Tata Usaha menyampaikan laporan kepada Kepala Puskesmas
 Kepala Tata Puskesmas menunjuk tim untuk menyusun rencana
penyelesaian masalah
 Kepala Tata Usaha menyiapkan undangan dan sarana pertemuan
 Tim Penyelesaian masalah melakukan identifikasi terhadap fakta dan
rincian permasalahan yang ada di lapangan
 Tim Penyelesaian masalah mengidentifikasi penyebab permasalahan
 Tim Penyelesaian masalah mengidentifikasi peluang dan potensi
Puskesmas untuk menyelesaikan masalah
 Tim Penyelesaian Masalah menyusun Rencana Penyelesaian Masalah
 Tim Penyelesaian Masalah melaporkan Rencana Penyelesaian Masalah
kepada Kepala Puskesmas
 Kepala Puskesmas memberikan arahan dan masukan terhadap Rencana
Penyelesaian Masalah
 Tim yang ditunjuk menyusun Rencana pelaksanaan kegiatan dalam
rangka penyelesaian masalah termasuk anggaran yang diperlukan

6.Bagan Alir
7.Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait  Penanggung jawab Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
 Penanggung jawab Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)
 Tim mutu Puskesmas

9.Dokumen
Terkait
10.Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan
Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan