Kajian dan Tindak Lanjut Terhadap

Masalah yang Potensial Terjadi

dalam Penyelenggaraan Pelayanan
di Puskesmas

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Kepala Puskesmas Siwuluh

SIWULUH
Dr. Suparto Hary Wibowo,M.Kes
NIP. 19670703 200212 1 003

SPO bab.1.2.5.4Cpy1
1. Pengertian Kajian dan tindak lanjut terhadap masalah-masalah yang potensial terjadi
dalam penyelenggaraan pelayanan adalah analisa terhadap masalah
masalah yang bersifat potensial yang timbul dalam proses
penyelenggaraan pelayanan, dan penyelesaiaan masalah untuk perbaikan
dan pencegahan agar masalah-masalah potensial yang muncul tidak
terulang kembali
Masalah masalah yang potensial terjadi dalam penyelenggaraan
pelayanan adalah Kejadian Tidak Diinginkan ( KTD ) dan Kejadian
Nyaris Cedera ( KNC )
2. Tujuan Prosedur ini bertujuan agar pelayanan yang diberikan kepada pasien bisa
memenuhi harapan pasien akan rasa aman dan masalah masalah potensial
yang terjadi dalam proses pelayanan dapat dicegah

3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas nomor: / / sk/ / 2017 tentang

pengembangan pelayanan.
4. Referensi Buku pedoman perencanaan, buku manajemen puskesmas.
5. Prosedur 1. Penanggung jawab program, kordinator Yanmed atau kordinator
Yankesmas mencatat setiap laporan atau temuan masalah-masalah
yang potensial terjadi dalam penyelenggaraan pelayanan ke dalam
buku komunikasi
2. Petugas melaporkan temuan yang ada kepada kepala puskesmas
3. Kepala puskesmas melakukan verifikasi untuk memastikan kebenaran
laporan yang ada
 Kajian dan Tindak Lanjut Terhadap
Masalah yang Potensial Terjadi
dalam Penyelenggaraan Pelayanan
di Puskesmas

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Kepala Puskesmas Siwuluh

SIWULUH
Dr. Suparto Hary Wibowo,M.Kes
NIP. 19670703 200212 1 003

SPO bab.1.2.5.4Cpy1
4. Kepala puskesmas menjadwalkan pertemuan dengan tim perbaikan
jika temuan atau laporan berasal dari masyarakat sedangkan jika
temuan atau laporan berasal dari intern puskesmas, kepala puskesmas
menjadwalkan pertemuan dengan tim peningkatan mutu layanan
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan melakukan identifikasi
penyebab masalah, mencari penyelesaian masalah dan memberikan
rekomendasi untuk tindak lanjutnya
6. Ketua tim perbaikan mutu atau ketua tim peningkatan mutu
meyerahkan hasil rekomendasi kepada pihak yang terkait untuk
dilaksanakan
6. Unit Terkait Tim mutu Puskesmas,

Tim perbaikan mutu layanan klinis

Tim peningkatan mutu layanan klinis

Kordinator Pelayanan Medis

Kordinator Pelayanan Kesehatan Masyarakat

Pengobatan Umum

Klinik gigi

KIA

Perawatan
 Kajian dan Tindak Lanjut Terhadap
Masalah yang Potensial Terjadi
dalam Penyelenggaraan Pelayanan
di Puskesmas

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Kepala Puskesmas Siwuluh

SIWULUH
Dr. Suparto Hary Wibowo,M.Kes
NIP. 19670703 200212 1 003

SPO bab.1.2.5.4Cpy1
Poned

Laboratorium

Gizi

IGD

Farmasi

7. Bagan Alir -

8. Hal-hal yang Ketelitian, kerjasama

perlu
diperhatikan

9. Ruang lingkup Perencanaan, penilaian kinerja, dan masyarakat.

10. Dokumen Dokumen monitoring dan dokumen tindak lanjut permasalahan.

terkait
11. Rekaman -
Historis
Perubahan